Republica Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria.

Instituto de Tecnologa Dr. Jos Gregorio Hernndez. UNIHER.
Valera Estado Trujillo.

Integrantes:
Estefani Araujo C.I:

25.374.526.

Pierina Saavedra C.I: 21.064.475.

Maria Bastidas C.I:

20.655.469.

Desiree Torres C.I:

15.709.753.

Beistmarby Abreu C.I:19.101.697.

Kleiber Marin C.I:

25.619.431.

Profesora: Yuraima
4to Trimestre de Contabilidad y FinanzaS.
Introduccin.
El concepto de individuo es sin dudas de gran complejidad y riqueza. En
trminos tcnicos, simboliza todo aquello que no puede ser dividido aunque en
trminos generales, el mismo es utilizado para hacer referencia al ser humano
o al hombre, en tanto este no puede ser dividido o fragmentado. El individuo es,
as, la unidad ms pequea y simple de los complejos sistemas sociales y
tambin la fuente a partir de la cual los mismos se establecen y organizan.
El individuo para conocer el mundo interior o exterior necesita realizar un
proceso de decodificacin de los mensajes que se reciben a travs de todo el
cuerpo. Se define como percepcin al proceso cognoscitivo a travs del cual
las personas son capaces de comprender su entorno y actuar en consecuencia
a los impulsos que reciben; se trata de entender y organizar los estmulos
generados por el ambiente y darles un sentido. De este modo lo siguiente que
har el individuo ser enviar una respuesta en consecuencia.
La toma de decisiones es la seleccin de un curso de acciones entre
alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de
direccin o reputacin. La toma de decisiones es slo un paso de la planeacin
ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen para elaboracin
de los objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se puede juzgar slo un
curso de accin, porque prcticamente cada decisin tiene que estar
engranada con otros planes. Los gerentes, por definicin, son tomadores de
decisiones. Uno de los roles del gerente es precisamente tomar una serie de
decisiones grandes y pequeas.
Tomar la decisin correcta cada vez es la ambicin de quienes practican
la gerencia. Hacerlo requiere contar con un profundo conocimiento, y una
amplia experiencia en el tema.

El Individuo.
Individuo es un trmino con origen en el latn individuus y que refiere a lo
que no

puede

ser

dividido.

Se

trata,

por

lo

tanto,

de

una unidad

independiente (frente a otras unidades) o de una unidad elemental (respecto a

un sistema mayor).
El concepto implica diversas consideraciones en el campo de la lgica y
la filosofa. Un individuo es uno frente a una pluralidad (muchos individuos). El
individuo, por lo tanto, tiene un referente individual, aunque tambin puede
tratarse de un individuo indeterminado de una cierta clase. Por ejemplo: un tro
de amigos que caminan por la calle est compuesto por tres individuos. Cada
uno de ellos tiene un nombre (Juan, Ricardo y Pedro) pero, para aquellos que
no conocen sus identidades, son apenas tres individuos. Este grupo, sin
embargo, puede considerarse como uno frente a otros grupos de gente. As,
segn el contexto, podra hablarse de un grupo individual entre una multitud de
grupos.
La individualidad de cada ser vivo puede analizarse desde diversos
puntos de vista; la concepcin ms ampliamente aceptada la asocia a
los rasgos nicos e irrepetibles de cada uno, y de esta forma de entenderla se
desprenden dos posibles valoraciones: que cada individuo es indispensable, ya
que no existe manera de reemplazarlo por otro; que slo ciertos individuos son
importantes, y en las caractersticas propias de cada uno se encuentran las
razones para decidir quines lo son.
Todo movimiento en favor de los derechos de los seres vivos se apoyan
en que cada individuo vale y debe ser respetado, de modo que no puede
aceptarse ninguna forma de discriminacin para decidir quin puede vivir; el
especismo es una de las peores combinaciones de malos entendidos y

contradicciones, ya que otorga a ciertas especies el derecho a ser amadas y

protegidas, y a otras, la condena de ser explotadas y asesinadas, pero tambin
establece una jerarqua entre sus respectivos individuos.
Resulta interesante acentuar que no solemos encontrarnos con
individuos que no formen parte de un grupo: tanto los seres que pertenecen a
una misma especie, como aquellos que comparten sus races o sus creencias,
partimos de un origen comn para realizar la distincin de entidades
indivisibles. Por lo tanto, existe un matiz que enlaza la cualidad de nico e
independiente a la posicin dentro de un sistema de mayores dimensiones, en
el cual ningn individuo est solo.
Caractersticas del Individuo:
*Cooley dice: durante la infancia, el periodo mas plstico del desarrollo,
el

individuo es fundamentalmente miembro de esos grupos; dentro de ellos,

adquiere los sentimientos y caractersticas bsicamente humanos, al mismo

tiempo que aprende los modos de vida de su sociedad. (Estos grupos son
primarios porque son esenciales para determinar la naturaleza social y los
ideales del individuo; son la casa cuna de la naturaleza humana.
* A travs del lenguaje, que posee sin lugar a dudas un carcter social, el
individuo obtiene las ideas que adopta como propias. Actitud con que cada
individuo considera su propio carcter fsico, psicolgico, social - , puede
cambiar significativamente ante la actitud de los dems.
* El individuo, dice Mead, se experimenta a smismo no directa, sino
indirectamente a travs de las opiniones de otros miembros individuales de su
mismo grupo social o desde el punto de vista generalizado del grupo social al
que pertenece.
* El conocido psiclogo suizo Jean Piaget resumi los resultados de un
estudio meticuloso y arduo sobre la conducta infantil, con las palabras
siguientes: La vida social es necesaria si el individuo pretende tomar
conciencia de su propia mentalidad.

* Slo que la influencia de la cultura y la sociedad sobre la personalidad

y el individuo no se limita a los primeros aos de vida y el proceso de
socializacin; ningn individuo se evade de su ambiente social.
* La estrecha relacin que existe entre el individuo y su medio social
hace,posible explicar algunos aspectos de la conducta humana sin acudir direct
amente a referencias de carcter psicolgico. La mayor parte de la gente est
tan socializada que tiende a imitar las normas de los grupos a que
pertenece; y con excepcin de los casos en que se producen presiones
Psicolgicas o sociales que sealan lo contrario, basta saber el tipo de grupo al
que el individuo se ha asociado para predecir o establecer algunas de sus
acciones.
El Individuo como producto Social:
A grandes rasgos, el individuo puede considerarse como un producto de
su sociedad y su cultura. Al nacer, el nio recibe como herencia algunos
patrones fijos de conducta, y, en primer trmino, las respuestas automticas
conocidas como reflejos: agarrar, chupar, parpadear, reflejo rotular, entre otros.
Posee

un aparato

fsico

ms o menos determinado y puede crecer

y madurar. Es capaz de aprender y este hecho es distintivo del organismo

humano; tiene impulsos y necesidades hambre y alimento, sed y bebida entre
otros.
Pero los rasgos genticos y las potencialidades individuales slo se
desarrollan y adquieren forma dentro de una experiencia en el mbito social. Lo
que se come, cundo y cmo, si se emplea leche de cabra, agua de coco,
ovino para saciar la sed, con quien se asegura la satisfaccin sexual y los
objetos y naturaleza de las respuestas emocionales, depende de la cultura y de
la estructura de la sociedad.

El individuo en la Organizacin.
El crecimiento de cada organizacin depende del aporte de trabajo que
brinda el individuo y el aporte tecnolgico; este aporte gira entorno a la
sociedad, ya que en ella se guiara todo de la organizacin debido a los
cambios constantes que se generan gracias a las nuevas tendencias que da a
da van moviendo a la actual sociedad a la que pertenecemos.
En resumen, la Organizacin y el individuo son definidas por los lazos
que estas mantienen, como lo son, la lengua, la cultura, la historia, la regin y
los avances tecnolgicos. La organizacin tiene que estar preparada para el
cambio constante. La funcin de la organizacin es adaptar al individuo para
poner el conocimiento a trabajar, como herramientas, productos y procesos, en
el diseo del trabajo, en el conocimiento del mismo. Es la naturaleza del
conocimiento lo que cambia rpidamente ya que las certezas de hoy, maana y
siempre se vuelven un absurdo.

Conducta Individual.

El individuo se incorpora a la organizacin llevando consigo todo

su bagaje psicolgico, es decir aporta al conjunto organizacional sus
habilidades, destrezas, valores, percepciones, actitudes, motivaciones,
expectativas y metas que tiene, junto con otros aspectos inherentes a su
temperamento y personalidad, asimismo dentro de ella despliega sus actitudes,
inteligencia, conocimientos y competencias, las cuales pueden ser congruentes
con los objetivos de la organizacin o tambin pueden ir en contra de los
objetivos de la misma.
Desde otra perspectiva el individuo ingresa a la organizacin como un
todo nico e indivisible y lleva en si toda su contribucin psicolgica.

El subsistema instintivo: Compuesto de sus necesidades fisiolgicas o

primarias, como el hambre, la sed, la respiracin, la territorialidad, entre otras,
lo cual debe satisfacer la organizacin para que el individuo pueda laborar con
comodidad y seguridad.
El

subsistema

volutivo

motivacional:

Son

todas

aquellas

motivaciones secundarias o sociales y de autorrealizacin que guan sus

acciones y su vida. Entre estas necesidades podemos encontrar las
necesidades de reconocimiento, de estatus, de afecto, de poder, de
pertenencia, etc, los cuales tendrn que ser factibles de ser logrados en la
organizacin.
El subsistema cognitivo: Es el conjunto de habilidades intelectuales,
tales como la inteligencia, la creatividad, la capacidad de anlisis y sntesis, la
habilidad de razonamiento, la habilidad de tomar decisiones, etc que le
permiten al individuo aplicarlo y desarrollarlo y en compensacin ser retribuido,
ascendido y reconocido.
El subsistema emotivo/afectivo:

Compuesto por la gama de

emociones y sentimientos que experimenta en sus relaciones interpersonales

con sus compaeros de trabajo, as como en el desarrollo de sus tareas y
funciones, lo cual determinara sus niveles de identificacin y de satisfaccin
dentro de la organizacin.
El subsistema conativo: Es la expresin de s mismo, mediante la
amplia gama de conductas con que se manifiesta el individuo dentro de la
organizacin, tales como sus palabras, sus gestos, sus actos y actividades
laborales, lo cual se manifestara de manera diaria y permanente en el ejercicio
de sus roles, tareas y funciones.
El propsito es estudiar la conducta individual dentro del ambiente
interno

organizacional

como

respuesta

los

factores

formales

organizacionales. Se parte de considerar que toda organizacin define una

serie de prescripciones, reglamentaciones y secciones para acondicionar,

modelar y anticipar la conducta de sus miembros, y la actitud que asuman

stos dentro de una organizacin, ser producto de la evaluacin que realicen
de su entorno, en funcin de su percepcin, de su personalidad y del
aprendizaje que hayan obtenido. Tomando como referencia la metfora del
iceberg de Robbins y De Censo, se trata de estudiar la influencia de los
aspectos formales, visibles y estructurales existentes en una organizacin,
sobre aspectos informales o conductas individuales dentro de ella.
Se puede decir, que cada persona es nica y responde de una manera
particular a las polticas, los procedimientos, las normas, los programas, las
rdenes y las tecnologas utilizadas en el mbito organizacional, entre otras. De
esta manera, existen personas amantes del trabajo rutinario, mientras que
otras prefieren tareas retadoras; algunas gustan de una autonoma total y de la
posibilidad de tomar decisiones, mientras que otras se muestran temerosas en
cuanto tienen que tomar una decisin: hay quienes prefieren oportunidades de
ascenso mientras las hay que anhelan aumentos de sueldo o salario.
Lo indicado facilita deducir que la conducta de los individuos es causada,
pues, responde a un conjunto de estmulos externos que hacen que acte de
una manera particular. Es decir, las personas poseen conocimientos, destrezas,
necesidades, metas, experiencias... que influyen en su conducta y desempeo
particular. Por ello se hace necesario describir y relacionar algunos factores
especficos que justifican las diferencias individuales, como son: las actitudes,
la percepcin, la personalidad y el aprendizaje.

La Percepcin.
Es la capacidad de captar y conocer elementos de nuestro entorno, por
medio de los sentidos. Es adems, una subestructura del conocimiento (al igual
que la memoria y la sensomotricidad). Gracias a la percepcin nos conectamos
con la realidad, y nos relacionamos con ella y todos los individuos que la
componen. La percepcin, junto a la sensacin y la atencin, son los procesos

psicolgicos inferiores. Existen diferentes teoras de la percepcin: las teoras

innatas, las teoras empiristas y las teoras constructivistas o interaccionistas.
Las teoras innatas expresan la influencia gentica en la percepcin;
segn ellas lo que podemos percibir y la manera en que lo hacemos ya est
predeterminado en nosotros, es decir, es innato. Segn las teoras empiristas,
la percepcin est ligada a la experiencia del individuo con el entorno en que
vive; as, el aprendizaje de la persona adquiere gran importancia en su
percepcin de la realidad. Las teoras constructivistas distinguen dos clases de
factores (innatos y aprendidos), de cuya interaccin depende la percepcin.
Muchas veces no percibimos adecuadamente la realidad, debido a las
llamadas ilusiones perceptivas, que engaan nuestros sentidos.
Podemos distinguir distintas leyes perceptivas, de acuerdo a las cuales,
entendemos los estmulos dados por los sentidos, y los organizamos. Entre
estas leyes hallamos por ejemplo, la ley de semejanza, a travs de la cual
solemos agrupar los estmulos similares; o la ley de proximidad, que nos lleva a
percibir aquello ms cercano fsicamente entre s, ante estmulos iguales o
parecidos. La percepcin se encuentra intensamente ligada a la atencin, pues
la actividad cognitiva empieza por la percepcin, pero contina gracias a la
atencin del sujeto.
Caractersticas de la Percepcin.
* Es un proceso largo con diferentes partes, necesita un flujo contino de
Informacin y es dinmico. Se necesita tiempo.
* La percepcin siempre necesita estmulos, sin estmulo no hay
percepcin.
* Una alucinacin no es una percepcin porque no hay estmulo pero se
considera una alteracin de la percepcin.
* Esta transformacin se forma en base ala representacin que nosotros
nos hemos hecho. No se modifica el estmulo sino nuestra representacin.

* Esta representacin que vamos a hacer cada vez es ms abstracta.

* La percepcin es relativa (siempre hay que tener en cuenta las
diferencias individuales y contextuales).
* Depende del grado de adaptacin del receptor que capta el estmulo a
nivel fisiolgico.
* El objetivo de la percepcin es conseguir una interpretacin de
estmulo distal que sea significativo para nosotros.
Factores de la Percepcin:
Hay dos factores que influyen en la percepcin:
Seales externas (estmulos): el inters de los estmulos externos
sobre el desarrollo perceptivo, surgi durante los comienzos del desarrollo de la
psicologa de la Gestalt. Los Gestaltistas se dieron cuenta de que los estmulos
permitan el inicio de algo ms que la simple sensacin. Establecieron que la
totalidad de una situacin de estmulo era ms que la suma de sus partes por
separado.
Seales internas (factores personales): cmo la persona atiende a los
estmulos poniendo un mnimo de atencin al estmulo para que se de la
percepcin a travs de los procesos cognoscitivos; por ejemplo, la motivacin,
la experiencia pasada o las expectativas en un momento dado, pueden actuar
como seales internas.
Cualidades de la Percepcin.
La objetivacin: para que una percepcin se d, deben estar en
contacto los rganos de los sentidos con la realidad objetiva. En este sentido,
la percepcin cumple el papel de orientacin y regulacin de la actividad
prctica del ser humano.

La integracin: la percepcin es el reflejo integral del objeto formado

por diversas sensaciones.
La estructuracin: toda percepcin siempre se presenta como una
totalidad. Percibimos de un solo golpe un objeto, un sabor, etc.
Principios de la Percepcin.
Principio de agrupamiento.
Ley de cierre o completamiento: Tendencia a percibir las formas
incompletas como si fueran completas o cerradas tendiendo a ignorar las
discontinuidades y nos concentramos ms en la forma general.
Ley de la semejanza: tendencia a agrupar los elementos de apariencia
similar.
Ley de proximidad: tendencia a agrupar los elementos que se
encuentran ms cerca de s.
Tipos de Percepcin:
Auditivas: cuando el sujeto alucinado escucha ruidos, sonidos,
palabras, frases en forma de amenazas, halagos, consejos, prevenciones,
rdenes de atentados, etc.
Visuales u pticas: cuando un sujeto percibe sombras, colores,
manchas fulgores, relmpagos, personas, animales, acciones terrorficas, etc.
Se perciben dentro o fuera del organismo.
Gustativas y olfatorias: cuando el sujeto percibe olores o sabores
agradables o desagradables. Muchos psicticos se niegan a comer o creen que
los alimentos estn envenenados y mueren de hambre.

Tctiles: cuando el sujeto cree tocar objetos, animales o personas

(activas) o ser tocados por los mismos (pasivas).
Del sentido muscular: o alucinaciones kinestsicas o motrices, cuando
el sujeto tiene la sensacin que el suelo se levanta o se hunde, que su cuerpo
no pesa nada y que vuela por el aire (fenmenos de levitacin), que las
paredes

tiemblan,

etc.

Se

presentan,

especialmente

en

casos

de

autointoxicacin con drogas alucingenas.

Cinestsicas y del esquema corporal: el sujeto cree que el cerebro se
le ha reducido, el corazn lo siente en el lado derecho, que el hgado u otro
rgano est putrefacto.
Teoras sobre la Percepcin.
Las posiciones tericas ms importantes sobre la percepcin son la
teora empirista y la teora innatista.
Teora

empirista

de

la

percepcin:

Tambin

llamada

teora

asociacionista. Desde esta ptica la percepcin tiene como base sensaciones

ms o menos caticas que el sujeto perceptor ordenar posteriormente. La
organizacin de la percepcin siempre se efecta desde conocimientos previos
de la realidad. El sujeto que percibe es pasivo en un principio y se limita a
recibir los estmulos externos para luego proceder activamente y organizar el
"mosaico" de la percepcin. El empirismo clsico fue una corriente importante
cuyos representantes son Hume, Hartley y Wundt, entre otros.
Esta corriente se denomina constructivismo, y considera que la
percepcin no puede aislarse de la actividad cognitiva del sujeto. En el acto de
la percepcin el sujeto proyecta su atencin hacia determinadas caractersticas
ambientales y entonces muestrea, es decir, selecciona cierta cantidad de
informacin de los objetos y estmulos recibidos. A la vez, esta informacin
activar o modificar los esquemas en que se encuadrar la percepcin,
dndole un significado.

Teora innatista o de la forma: Presupone la existencia de un sujeto

que percibe mediante unas capacidades innatas (de nacimiento, no
adquiridas).

Los

datos

de

la experiencia vendran

organizados

automticamente en el mismo acto de la percepcin cuando vemos las cosas.

No unificamos los datos dispersos de la sensacin como si fuera un
rompecabezas, sino que percibimos el mosaico total, directa e indirectamente.
La escuela de la Gestalt ha considerado el concepto de organizacin
como resultado directo de los procesos sensoriales. No existen sensaciones
puras sino sensaciones organizadas. La organizacin perceptiva sera el
resultado de los procesos fsicos que tienen lugar en la corteza cerebral.
Habra un cierto isomorfismo (una igualdad de forma) entre la
estimulacin externa y los efectos que sta produce en el cerebro. As pues,
nuestra percepcin sera el resultado de una adaptacin biolgica al medio. No
cabra la posibilidad de plantearnos si lo que percibimos es una mera realidad
subjetiva o una correspondencia con lo que es realidad en nuestro umbral de
percepcin. La visin que la percepcin nos proporciona est ordenada en s
misma, estructurada con los caracteres propios de un todo. Las partes de la
percepcin dependen del todo de la percepcin.
La Percepcin en la organizacin.
Dentro de una organizacin, al momento de evaluar o definir a los
empleados, los gerentes a veces cometen algunos errores muy comunes a la
hora de hacerlo. El mejor ejemplo de percepciones dentro de la organizacin,
es la entrevista de empleo, en la que la persona obtiene una primera impresin
acerca del solicitante, y en las dems entrevistas, se encargar de demostrar
que su primera impresin era correcta.
Pero los errores ms comunes son: error de similitud, que es cuando la
persona se siente identificada con la otra, se proyecta, pues ve sus
caractersticas reflejadas en los dems; error de contraste, que es cuando se
compara a una persona con otra; conceder demasiada importancia a la

informacin negativa, y el error de la primera impresin. Y aun cuando estemos

equivocados, tenemos una tendencia natural a justificarnos, a defendernos o
atribuir a otros nuestros errores
Pero podramos decir, que es necesario conocer a las personas un poco
ms para poder formar una percepcin un poco ms exacta a cerca de ellos y
poder hacer las atribuciones correctas, por lo menos, sino no queremos perder
a un buen elemento que por falta de motivacin y expectativas en vez de
realizar un buen trabajo, su desempeo este siendo deficiente, cuando en
realidad la persona, tiene la personalidad la habilidades y capacidades
necesarias para tener xito. Aunque en realidad, suelen ser lo fracasos y
despidos, los que ms retroalimentacin y

aprendizaje nos dejan como

personas, no slo en nuestra vida profesional, sino que tambin en nuestra

vida laboral y profesional, y son esos tropezones, lo que nos ayudan a no
volver a cometer los mismos errores y retomar nuestro camino, nuestra carrera
an con ms fuerza que antes.
Toma de Decisiones.
La Toma De Decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una
eleccin entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la
vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial
(utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin). La toma de
decisiones consiste, bsicamente, en elegir una opcin entre las disponibles, a
los efectos de resolver un problema actual o potencial (an cuando no se
evidencie un conflicto latente).
A nivel individual se caracteriza por el hecho de que una persona haga
uso de su razonamiento y pensamiento para elegir una solucin a un problema
que se le presente en la vida; es decir, si una persona tiene un problema,
deber ser capaz de resolverlo individualmente tomando decisiones con ese
especfico motivo. Importa la eleccin de un camino a seguir, por lo que en un
estado anterior deben evaluarse alternativas de accin. Si estas ltimas no
estn presentes, no existir decisin.

Para tomar una decisin, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario

conocer, comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin. En
algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de
forma implcita y se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en
los cuales las consecuencias de una mala o buena eleccin pueden tener
repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de
la organizacin, para los cuales es necesario realizar un proceso ms
estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el
problema. Las decisiones nos ataen a todos ya que gracias a ellas podemos
tener una opinin crtica.
En la toma de decisiones en una organizacin existen

cuatro

funciones administrativas:
Planeacin: Seleccin de misiones y objetivos as como de las acciones
para cumplirlas. Esto implica la toma de decisin, cuales son los objetivos, las
estrategias, las metas.
Organizacin: es el establecimiento de la estructura que desempean
los individuos dentro de la organizacin. La centralizacin que debe existir en la
organizacin, disear los puestos de trabajo, calificar a una persona para un
puesto vacante, realizar un reestructuracin organizativa.
Direccin: Esta funcin requiere que los administradores influyan en los
individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales. El
manejo del grupo de trabajadores y estudiantes, tener liderazgo, productividad.
Control: Es la medicin y correccin del desempeo individual y
organizacional de manera tal que se puedan lograr los planes. Que actividades
debe realizar la organizacin, controlarlas, evaluar el desempeo, y si trabajan
de manera efectiva.

Barreras para la toma de decisiones efectivas.

La vigilancia y la ejecucin completa del proceso de toma de decisiones
de seis etapas constituyen la excepcin y no la regla en la toma de decisiones
gerencial. Sin embargo, de acuerdo con las investigaciones, cuando los
gerentes utilizan esos procesos racionales, sus decisiones resultan mejores.
Los gerentes que se aseguran de participar en esos procesos son ms
efectivos.
Es posible que se haga una eleccin que satisfaga y no que maximice.
La implementacin pudo ser planeada o ejecutada, o quizs, el monitoreo fue
inadecuado o inexistente. Adems de que las decisiones son influidas por
prejuicios psicolgicos, presiones de tiempo y realidades sociales.

Importancia de la toma de decisiones.

Es importante por que mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de
Decisiones nos indica que un problema o situacin es valorado y considerado
profundamente para elegir el mejor camino a seguir segn las diferentes
alternativas y operaciones. Tambin es de vital importancia para la
administracin ya que contribuye a mantener la armona y coherencia del
grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una
conclusin vlida, significa que se han examinado todas las alternativas y que
la eleccin ha sido correcta. Dicho pensamiento lgico aumentar la confianza
en la capacidad para juzgar y controlar situaciones.
Uno de los enfoques mas competitivos de investigacin y anlisis para la
toma de las decisiones es la investigacin de operaciones. Puesto que esta es
una herramienta importante para la administracin de la produccin y las
operaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso

de planeacin cuando ya se conoce una oportunidad y una meta, el ncleo de
la planeacin es realmente el proceso de decisin, por lo tanto dentro de este
contexto el proceso que conduce a tomar una decisin se podra visualizar de
la siguiente manera:

Elaboracin de premisas.

Identificacin de alternativas.

Evaluacin alternativa en trminos de la meta deseada.

Tipos de Toma Decisiones.
Individuales: Se dan cuando el problema es bastante fcil de resolver y

se realiza con absoluta independencia, se da a nivel personal y se soluciona

con la experiencia.
Gerenciales: Son las que se dan en niveles altos (niveles ejecutivos),
para ello se ha de buscar orientacin, asesoras, etc.
Programables: Son tomadas de acuerdo con algn hbito, regla,
procedimiento es parte de un plan establecido, comnmente basado en datos
estadsticos de carcter repetitivo.
En condiciones de Certidumbre: Son aquellas que se tomaran con
certeza de lo que suceder (se cuenta con informacin confiable, exacta,
medible). La situacin es predecible, para la toma de decisin se utilizan
tcnicas cuantitativas y cualitativas.
En condiciones de Incertidumbre: Son aquellas que se tomaran
cuando no exista certeza de lo que suceder (falta de informacin, datos, etc.).
La situacin es impredecible, para la toma de decisin es comn utilizar las
tcnicas cuantitativas.

En condiciones de riesgo: Aqu se conocen las restricciones y existe

informacin incompleta pero objetiva y confiable, se da cuando dos o mas
factores que afectan el logro de los objetivos especificados son relevantes
comnmente para la toma de decisin se aplican tcnicas cuantitativas.
Rutinarias: Se toman a diario, son de carcter repetitivo, se dan en el
nivel operativo y para elegirlas se comn usar tcnicas cualitativas.
De emergencia: Se da ante situaciones sin precedentes, se toman
decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden
tomar la mayor parte del tiempo de un gerente.
Operativas: Se

generan

en

niveles

operativos,

se

encuentran

establecidas en las polticas y los manuales, son procesos especficos de la

organizacin y se aplican mediante tcnicas cualitativas y cuantitativas.
Etapas del Proceso de Toma de decisiones.
Identificar y analizar el problema: Un problema es la diferencia entre
los resultados reales y los planeados, lo cual origina una disminucin de
rendimientos y productividad, impidiendo que se logren los objetivos.
Investigacin u obtencin de informacin: Es la recopilacin de toda
la informacin necesaria para la adecuada toma de decisin; sin dicha
informacin, el rea de riesgo aumenta, porque la probabilidad de equivocarnos
es mucho mayor.
Determinacin de parmetros: Se establecen suposiciones relativas al
futuro y presente tales como: restricciones, efectos posibles, costos , variables,
objetos por lograr, con el fin de definir las bases cualitativas y cuantitativas en
relacin con las cuales es posible aplicar un mtodo y determinar diversas
alternativas.

Construccin de una alternativa: La solucin de problemas puede

lograrse mediante varias alternativas de solucin; algunos autores consideran
que este paso del proceso es la etapa de formulacin de hiptesis; porque una
alternativa de solucin no es cientfica si se basa en la incertidumbre.
Aplicacin de la alternativa: De acuerdo con la importancia y el tipo de
la decisin, la informacin y los recursos disponibles se eligen y aplican las
tcnicas, las herramientas o los mtodos, ya sea cualitativo o cuantitativo, mas
adecuados para plantear alternativas de decisin.
Especificacin y evaluacin de las alternativas: Se desarrolla varias
opciones o alternativas para resolver el problema, aplicando mtodos ya sea
cualitativos o cuantitativos. Una vez que se han identificado varias alternativas,
se elige la optima con base en criterios de eleccin de acuerdo con el costo
beneficio que resulte de cada opcin. Los resultados de cada alternativa deben
ser evaluados en relacin con los resultados esperados y los efectos.
Implantacin: Una vez que se ha elegido la alternativa optima, se
debern planificarse todas las actividades para implantarla y efectuar un
seguimiento de los resultados, lo cual requiere elaborar un plan con todos los
elementos estudiados.
Lo presentado anteriormente fueron tan solo las etapas del proceso de
toma de decisiones, desarrollarlas depender del tipo de problema que se
quiera solucionar y del tipo de tcnica que deba aplicar para solucionarlo.
Tcnicas Cuantitativas y Cualitativas para la seleccin de la mejor
decisin.
Tcnicas Cualitativas: Cuando se basan en criterio de la experiencia, y
habilidades.
Tcnicas Cuantitativas: Cuando se utilizan mtodos matemticos,
estadsticos, etc.

Por otra parte la toma de decisiones segn Chiavenato (2005), habla de

dos modalidades en la toma de decisiones, el modelo reactivo y el pro activo.
El modelo reactivo: se caracteriza por responder a las urgencias sin
que exista una organizacin en las respuestas mediatizado por un proyecto
que direcciones u organice las respuestas, estas reacciones se dan en muchos
casos imprescindibles, estas demandan una gran inversin de energa y
esfuerzos. Este modelo al ser realizado en general de manera aislada, no
logran insertarse dentro de una lgica institucional que les de relacin y
sentido.
La consecuencia ms comn es que los miembros de la institucin no
ven traducidos sus esfuerzos en resultados concretos, provocando sensacin
de fracaso y des motivacin Esto se resume a la frase Se hace mucho y se
consigue poco. Desde el modelo reactivo, se acta de manera centrifuga, En
la resolucin de problemas no se discriminan prioridades y se expulsa hacia el
exterior los conflictos. Se acta de manera aislada, apagando incendios y los
esfuerzos de los miembros, al no ser sostenido por la institucin a la que
pertenecen suelen perderse.
El modelo proactivo: resuelve sobre la marcha los problemas que se prestan,
lo hace en funcin de las directrices originadas del PEI (proyecto educativo
institucional). Este modelo tiene la comprensin de que todo no tiene el mismo
grado de importancia o jerarquizar las situaciones crticas, estableciendo
prioridad atrapados en su laberinto, de concentrar accin. Actuar de manera
proactiva implica anticipar dificultades y potenciar la accin individual en el
marco del accionar institucional. Se trata de Anteponerse a los problemas, no
de negarlos, evitando quedar atrapado en su laberinto, de concentrar los
esfuerzos y potenciar las capacidades e intereses individuales.
Este modelo funciona de manera centrpeto este encausa los esfuerzos
hacia el logro de un objetivo comn, considera al conflicto como algo innato a la
institucin, busca la comprensin de los problemas y genera estrategias que

permiten actuar en consonancia. Discrimina lo urgente de lo importante. Optar

por una gestin por proyectos es optar por un modelo proactivo.
En este sentido, una gestin proactiva, no deja que las cosas sucedan,
sino que se propone de manera intencionada generar prctica y procesos. En
esto justamente consiste la gestin por y en proyecto: en la planificacin e
implementacin deliberada e intencionada de una serie de estrategias, fin de
conseguir los resultados que persiguen.
Las siguientes tareas y acciones pueden ayudar al equipo directivo en la
construccin de una prctica proactiva.
Dedicar 15 minutos del primer da de la semana para confeccionar la
agenda de la semana. Consignar tareas y responsables. Definir la accin
concreta.
Revisar la cantidad de tiempo que se destina a cada tarea, preguntndose
por la coherencia entre el tiempo destinado a cada una y su prioridad en el
marco del PEI.
Delegar y trabajar en conjunto con los coordinadores del ciclo y jefes de
reas o de departamento.
Ayuda al equipo docente a confeccionar su propia agenda de tareas.
Revisar que se cumplan las tareas pautadas.
Visualizar

permanentemente

la

coherencia

institucionales y las tareas que se estn realizando.

Diferenciar lo urgente de lo importante.

entre

las

directrices

Conclusin.

El individuo como ser humano no es un elemento previamente diseado

y preestablecido si no que, muy por el contrario, es una persona capaz de
aprender, de recibir conocimientos, de adquirir capacidades y de desarrollar
cultura. Aqu entra entonces el rol que el medio y la convivencia con otros
individuos en sociedad ocupan para que un individuo se convierta en tal.
El individuo se incorpora a la organizacin llevando consigo todo su
bagaje psicolgico, es decir aporta al conjunto organizacional sus habilidades,
destrezas, valores, percepciones, actitudes, motivaciones, expectativas y
metas que tiene, junto con otros aspectos inherentes a su temperamento y
personalidad, as mismo dentro de ella despliega sus actitudes, inteligencia,
conocimientos, las cuales pueden ser congruentes con los objetivos de la
organizacin o tambin pueden ir en contra de los objetivos de la misma. desde
otra perspectiva el individuo ingresa a la organizacin como un todo nico e
invisible y lleva en si toda su contribucin psicolgica.
Todos los seres humanos tienen una percepcin de las cosas, personas
o situaciones. Esto a travs de los experimentamos a travs de nuestros
sentidos a lo largo de nuestra vida, y conforma uno de nuestros sentidos
internos, igual de importante como los sentidos externos (odo, tacto, olfato,
gusto y vista). Y la percepcin nos ayuda a encontrar una explicacin a las
cosas y a formarnos una idea de porque ocurren o porque son como son. Por
eso el estudio de la percepcin es crucial al momento de estudiar el
comportamiento organizacional.
Por otra parte la toma de decisiones es una responsabilidad
fundamental de la organizacin, importa la eleccin de un camino a seguir,
requiere de la informacin acerca de la organizacin y el medio ambiente
externo, Ayuda a la organizacin a aprender y La toma de decisiones puede
incluir la participacin de los subordinados.