Planeamien

to
Estratgico

Realizacin
del
Planeamiento
Estratgico para la empresa de
Faber Castell caso importacin de
bienes de la central en Alemania,
desarrollado en el curso de
Seminario
de
Negociacin
y
Finanzas Internacionales

Faber Castell Per

Planeamiento Estratgico
Faber Castell Per
Grupo Nro 5

Planeamiento Estratgico
Faber Castell Per
Grupo Nro 5

CONTENIDO:

1. Planeamiento
Estratgico ................................................................................. 3
1.1Visin ..........................................................................................
................. 3
1.2Misin...........................................................................................
................. 4
1.3Diagnstico
Situacional ................................................................................
6
1.3.1 Anlisis
Externo ..............................................................................
...6
1.3.2 Anlisis
Interno ................................................................................
.. 8
1.4Anlisis
FODA............................................................................................
...9
1.4.1 Componentes......................................................................
............ ..9
1.4.2 Metodologa.........................................................................
.......... ..10
1.4.3 Matriz
FODA..................................................................................
..10
1.5Objetivos
Estratgicos ...............................................................................
13
1.5.1 Objetivos
Estratgicos
Generales ................................................ .13
1.5.2 Objetivos
Estratgicos
Especficos............................................... .13
1.6Acciones
Estratgicas
.............................................................................
14

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1.6.1 Acciones
Permanentes................................................................. 14
1.6.2 Acciones
Temporales ................................................................... 14

http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/ingenie/cusiy
upanqui_cc/cusiyupanqui_chc.pdf

1 Planeamiento Estratgico
Primeramente se inicia este trabajo con el proceso de planificacin de la
empresa, se desarrolla principalmente el caso de A W Faber Castell Peruana
S.A. que viene a ser el nombre real de la empresa en Per, se toma en
consideracin esta ya que la empresa central ubicada en Alemania tiene
diversificado su mercado en cada pas, por ello la empresa a tratar viene a
ser una importadora de la planta principal. Fue fundada en mayo de 1965
en Lima, dedicndose desde entonces a la produccin de bolgrafos y
marcadores, siempre bajo los estndares de calidad de su casa matriz. En
el, 2005 logr la Certificacin Internacional ISO 9001/14001 (Sistema
Integrado de Gestin de Calidad y Ambiente), por su preocupacin
permanente por realizar todos sus procesos de fabricacin y servicios con
un alto sentido de compromiso.

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1.1

Visin

La visin de la empresa consiste en Ser la empresa nmero uno de

instrumentos de escritura en cada una de las etapas de la vida de una
persona, a su vez mantendr en sus productos y servicios altos niveles de
excelencia en calidad, satisfaciendo a nuestros clientes y fortaleciendo
cada da ms la marca Faber-Castell hasta convertirnos en una empresa
que los acompae durante toda su vida consolidando nuestra marca y
participacin en los mercados de todo el mundo.
1.2

Misin

La empresa define su misin como: Somos una empresa dedicada a la

produccin y comercializacin de productos para pintar, dibujar, escribir
y marcar. Nos enfocamos en el desarrollo personal de nuestros
consumidores, con la meta de acompaarlos con productos y servicios de
la ms alta calidad y amigables con el medio ambiente a travs de toda
su vida: A los nios con productos que estimulan el desarrollo de la
coordinacin motora y la creatividad. A los jvenes dndoles
herramientas para su comunicacin personal y expresin de emociones.
A los adultos apoyando su comunicacin, imagen y desarrollo
profesional. Y a los adultos mayores, brindndoles productos que les
faciliten la expresin individual ya sea escrita artstica.
1.3 Diagnostico Situacional
A continuacin se presenta un anlisis de acuerdo al entorno
en el que se ubica la empresa Faber Castell, dicho anlisis lo
realizaremos tanto en el mbito externo como en el interno,
tomando en consideracin la situacin actual y la evolucin
que est a tenido en aos anteriores.
1.3.1 Anlisis Externo
Este anlisis est estrechamente relacionado con las
amenazas que debe enfrentar la empresa en su
segmento de mercado y tambin con las oportunidades
que le ofrece el mercado, es por ello que tomamos en
consideracin el contexto nacional y la industria, es as

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que las veremos reflejadas en lo que llamaremos el

macro entorno y el micro entorno:
Macro-entorno o Entorno General est constituido por
factores:

Econmicos.- Se procede a analizar

principales indicadores econmicos:
o

los

Bloque
Econmico.El
desarrollo y
crecimiento de la economa peruana han
sido muy satisfactorias los ltimos aos
incluyendo
las
polticas
econmicas
internas que frente a los cambios de
gobierno se han sabido mantener. Todo
esto ubica al Per en el cuarto lugar del
mejor ambiente corporativo y desarrollo
tecnolgico. Con esto se asegura una
estabilidad econmica la cual se adecua
para la realizacin de nuevos negocio y
grandes inversiones extranjeras
Tasa de Inters.- En el Per existe la tasa
de inters muy baja en amrica latina por
el
incremento
o
la
inyeccin
de
financiamiento lo cual creci en 12.44%
sustentando el dinamismo de los crditos
que se expandieron segn al tipo de
crdito y tambin la actividad econmica
que ests realicen que esto lleva a la
empresa a que opte por un financiamiento
dentro del pas.
Inflacin.- El Per como cualquier economa
emergente y en rpido crecimiento
muestra que la inflacin ser de 2.4 % lo
que nos da a conocer que es una buen
seal de que l empresa obtendr buenas
utilidades.
Tasa de empleo.-

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Tasa de desempleo.- De acuerdo con el

Instituto
Nacional
de
Estadstica
e
Informtica (INEI), el desempleo en el Per
es del 7%, para el periodo diciembre, enero
y febrero del presente ao, que equivale a
347.700 personas que buscan empleo y de
este total 53,6% son mujeres y el 46,4%
hombres. Con esto podemos deducir q la
empresa faber castel contratara poco
personal ya que la mano de obra es un
poco ms cara por el bajo porcentaje de
desempleo
Tipo de cambio.- La mayor cantidad de
riesgos vienen por el lado externo la
evolucin de la economa extranjera y el
ritmo
estadounidense este tipo de
indicadores podran fortalecer al dlar y a
la baja, podra influir el hecho de que haya
un shock positivo sobre la inversin privada
y extranjera
algn proyecto que se
concrete y que pueda dinamizar la
economa, En este sentido, Macroconsult
estima que el cierre del 2014 ver un dlar
fuerte hasta los S/. 3, lo que sita la
proyeccin por encima del consenso de

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Latin Focus y del BCR, en S/. 2.9 y S/. 2.91

respectivamente.

Polticas monetarias.- La poltica monetaria

es una parte de la poltica econmica en el
caso peruano, tiene como finalidad la
estabilidad monetaria, definida como el
logro de la meta de inflacin establecida
por el BCR, que es de 2% con un margen
de error de 1%, es decir, el rango meta se
ubica entre 1% y 3% lo cual nos muestra
una disminucin en la inflacin por lo tanto
se trata de una poltica monetaria
expansiva, la economa peruana crecera
un 4% en el 2014, menos de lo que
originalmente se esperaba, pero una
moderacin de la inflacin brinda espacio
para relajar la poltica monetaria, lo cual
sera una excelente medida para que la
empresa Faber Castell pueda seguir
obteniendo utilidades sin preocuparse
sobre la estabilidad.
Polticas fiscales.- Per viene aplicando una
poltica fiscal expansiva para contrarrestar

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los efectos de los problemas de la

economa en los grandes pases como
China. En el tema macro, la poltica fiscal
est siendo expansiva. En la poltica
monetaria se est bajando encajes, pero
hay un tema de inflacin por encima del
3% que preocupa al BCR, a pesar de todo
ello se hacen denotados esfuerzos por
mantener una estabilidad econmica, en
cuanto a la PFE y con la reduccin de los
impuestos, IGV 18% entre otros, resulta
beneficioso para la empresa ya que se
llegan a obtener mayores utilidades, 1%
podra no significar mucho pero en el caso
de grandes cantidades de dinero si es
relevante.
LIIIII
Demogrficos.Analizamos
los
aspectos
sociales, de la poblacin y la estructura familiar.
o Poblacin por edades y sexo.- Existe un
total de 8.345.243 pobladores entre nios
varones y mujeres a nivel nacional, siendo
los mayores consumidores potenciales de
la diversidad de productos ofrecidos.
Mientras que para la edad de 15 a 40
existe una poblacin mayor pero su vez
significa un promedio de venta menor a la
poblacin de 5 a 14 aos de edad. 5-14
aos: 28,5% (hombres 4.245.023/mujeres
4.101.220)
15-40
aos:
65,1%
(hombres
9.316.128/mujeres 9.722.258)
o Estructura familiar.- En Per se calcula que
el 66% de los nios crece con ambos
padres, el 24% slo con un padre y el 10%
sin ningn padre. As mismo alrededor del
51 % de los hogares incluye parientes de
familia extensa.

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Movimientos
migratorios.CONTROL
MIGRATORIO SALIDA DE PERUANOS: Flujo
Migratorio Total registrado en Puestos de
Control a nivel nacional, aument en 4,3%
en los ltimos meses

Estructura familiar.- En Per se calcula que

el 66% de los nios crece con ambos
padres, el 24% slo con un padre y el 10%
sin ningn padre. As mismo alrededor del
51 % de los hogares incluye parientes de
familia extensa.
Movimientos
migratorios.CONTROL
MIGRATORIO SALIDA DE PERUANOS: Flujo
Migratorio Total registrado en Puestos de
Control a nivel nacional, aument en 4,3%
en los ltimos meses

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crecimiento de la poblacin.-

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Sociocultural.o Estilos de vida.- Arellano Marketing realiz

en Per el primer estudio de Estilos de Vida
con validez estadstica en un pas
latinoamericano, sus estudios mostraron la
existencia de 6 estilos de vida muy

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similares en Mxico y Per con dos grandes

ejes: el nivel de ingreso y el de
modernidadtradicin,
altamente
correlacionado con una variable de
tendencia
y
resistencia
al
cambio.
Paralelamente se encontr que la variable
sexo tambin era importante para la
clasificacin
de
algunos
grupos.
El
segmento se caracteriza por tener un perfil
vanguardista,
marquista,
exigente,
orientado al diseo y a la posesin de
objetos distintivos.
Por ello vemos que es una oportunidad
para nuestra empresa por encontrarse los
ingresos entre A, B y C, existiendo
diversificacin en nuestras ventas.

Grupos sociales.- El Informe presentado por

el APEIM (Asociacin Peruana de Empresas
de Investigacin de Mercados) que habla
sobre los NIVELES SOCIOECONMICOS Y
GRUPOS SOCIALES 2013 del TOTAL PER
URBANO Y LIMA METROPOLITANA.
Se ha trabajado con variables tomadas de
la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO).

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La ENAHO, que es desarrollada por el INEI

todos los aos, tiene como universo los 24
departamentos del pas y de la Provincia
Constitucional del Callao. El estudio consta
de aproximadamente 40,000 encuestas en
el ao. Las mismas se recogen en cuatro
olas (10,000 aproximadamente por ola)
siendo uno de los estudios oficiales ms
grandes del pas.
Tanto la distribucin como la frmula de
NSE es utilizada por todos los miembros de
APEIM para sus estudios y permite la
comparabilidad de sus datos.
Segn las cifras oficiales del APEIM 2011:
Nivel A de + de s/.6000 (Clase Media
Alta y Alta) (5.1%)
Nivel B entre s/.2000 a 6000 (Clase
Media)(16.1%)
Nivel B1 entre s/.4000 a 6000 (Clase
Media Tpica)
Nivel B2 entre s/.2000 a 4000 (Clase
Media Baja)
Nivel C entre s/.1200 a 2000 (Clase
Baja)(34.9%)
Nivel C1 entre s/.1600 a 2000 (Clase
Baja Superior)
Nivel C2 entre s/.1200 a 1600 (Clase
Baja)
Nivel D entre s/.800 a 1200 (Clase Muy
Baja)(31.3%)
Nivel E entre s/.400 a 800 (Clase
Marginal)(12.6%)

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o
o

Huelgas
Sindicatos.en
el
Per,
con
las
peculiaridades propias de una implantacin
tarda
del
capitalismo,
su
carcter
perifrico y dependiente, su estructura
productiva
primario-exportadora,
la
predominancia
de
las
pequeas
y
medianas empresas y la configuracin del
sindicalismo como sujeto bajo sospecha, al
que el Estado tiene que someter a
requisitos y controles que conducen a su
implantacin y desarrollo limitado a las
empresas en las que ya no era posible
impedirlo. Las cifras sobre sindicalizacin
son generalmente difciles de establecer de
manera precisa. Por un lado histricamente
el Estado peruano no se ha interesado por
cuantificar esta variable en sus estadsticas
oficiales

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Tener un sindicalismo lo ms parecido al

sujeto social en sus diversidades y a la vez
levantando un discurso que construya un
"nosotros" grande y activo

Hay dos cuadros que voy a presentar el

Cuadro N 1 a partir de las fuentes
mencionadas y
son cifras lo ms
actualizadas posibles. Hay sectores que
son invisibles para estas fuentes, ya se por
su informalidad o por estar lejos de Lima.
La fuente principal es la planilla electrnica
que en teora es una herramienta que tiene
una gran potencialidad, aunque an le falta
ser depurada con mayor rigurosidad

Poltico-legal.o Estabilidad poltica.- Estabilidad poltica.- El

Per adopt polticas ms orientadas hacia
la economa de mercado, abriendo las
economa al comercio, liberalizando los
mercados, as como adoptando polticas
macroeconmicas, fiscales y monetarias
ms responsables. Alcanzando en los
ltimos aos altas tasas de crecimiento
anual, constituyndose en la economa de
mayor crecimiento de la regin en el
periodo. A pesar de la crisis actual, el Per
tuvo en el 2009 un crecimiento del PBI
positivo de 0.9% y se espera que retome

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crecimientos mayores en el 2010. Sin

embargo, el aparato pblico es todava
bastante inefectivo, especialmente en la
provisin de servicios, el cumplimiento de
las normas es dbil y a veces arbitrario, los
ndices
de
confianza
empresarial
retrocedieron ligeramente respecto de
enero, aunque se mantuvieron por encima
del nivel promedio del 2013 debido a la
preocupacin que generan los posibles
efectos de la inestabilidad poltica en
entorno de los negocios en el 2014
(LISETH)
Regulaciones normativas.Riesgo Operacional: Reglamento para el
requerimiento de patrimonio efectivo por
Riesgo Operacional (Resolucin SBS N
2115-2009).Reglamento para la gestin del
riesgo operacional (Resolucin SBS N
2116-2009).
Riesgo de Mercado: Reglamento para el
requerimiento de patrimonio efectivo por
Riesgo de Mercado (Resolucin SBS N
6328-2009).
Riesgo de Crdito: Reglamento para el
requerimiento de patrimonio efectivo por
Riesgo de Crdito (Resolucin SBS N
14354-2009).
Otros: Reglamento de Deuda Subordinada
aplicable a las empresas del Sistema
Financiero (Resolucin SBS N 4727-2009)
Reglamento de cmputo de instrumentos
representativos de capital en el Patrimonio
Efectivo de las empresas del Sistema
Financiero (Resolucin SBS N 4595-2009)
Modificaciones al Manual de Contabilidad
para las empresas del sistema financiero
vigentes a partir del 1 de julio de 2009
(Resolucin SBS N 4729-2009)

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Legislacin vigente.- Leyes y Decretos que

rigen la Exportacin como por ejemplo:
ARTCULO 33.- EXPORTACIN DE BIENES Y
SERVICIOS, La exportacin de bienes o
servicios, as como los contratos de
construccin ejecutados en el exterior, no
estn afectos al Impuesto General a las
Ventas. La venta de bienes, nacionales o
nacionalizados, a los establecimientos
ubicados en la zona internacional de los
puertos y aeropuertos de la Repblica. De
acuerdo al Decreto Supremo N 10-98-EF,
publicado 24.02.1998).

Elecciones.-

Tecnologa.o Desarrollo
Tecnolgico
por
sectores
econmicos.El desarrollo de la nanotecnologa y la
robtica Manipular la materia a escala
atmica ser la clave del siglo XXI y el
nuevo motor del crecimiento mundial. La
materia manipulada a escala tan minscula
muestra
fenmenos
y
propiedades
totalmente novedosos. Los cientficos
utilizarn la nanotecnologa para crear
materiales, aparatos y sistemas poco
costosos y con propiedades nicas.

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En la nanotecnologa intervienen distintos

agentes, como la empresa, la universidad y
los consumidores, con el apoyo y la
regulacin variable del Estado segn la
etapa del ciclo del valor
Medio ambiente.o
Lluvias.- Hoy en da las impurezas que
contienen los combustibles fsiles se
liberan a la atmosfera donde reaccionan
con el vapor de agua por medio de un
proceso llamado foto oxidacin y se forman
los cidos sulfricos y ntricos, que son
depositados sobre la tierra lo que
ocasionara lluvia acida , y esto impedira al
crecimiento de rboles en la zona de Brasil
y lo que ocasionara una baja produccin
de cultivos, por otra parte las lluvias en el
Per ocasionaran una dificultad en el
traslado de productos de la empresa a los
diferentes clientes que esta tiene.
o Sequia.- Entre los impactos econmicos, los
primeros, sin duda, son los daos causados
por la sequa sobre la agricultura y quizs
esta parte de la estrategia es la ms
sencilla, porque la mayora de los estudios,
en casi todos los pases, se han realizado

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para valorar y demostrar los daos

producidos por la sequa en la produccin
agrcola, tanto en cultivos como en los
bosques y en la ganadera pero la empresa
cuenta con un sistema de riego para las
pocas de sequa lo cual no afectar la
produccin en Brasil y en Per las sequias
no ocasionara ningn tipo de perdida ni ya
que la empresa solo se encarga de
transportarla
Cambios
meteorolgicos.Entre
los
fenmenos ms significativos que pueden
presentarse como consecuencia del cambio
climtico se encuentran las inundaciones,
las sequas, las heladas, las olas de calor,
las tormentas de granizo, como as
tambin las variaciones en el equilibrio
entre temperatura y precipitaciones o en
la intensidad que han afectado seriamente
la regin de Amrica Latina y el Caribe en
los ltimos aos lo que esto aria un
descenso en la produccin de una forma
extrema.
(ANA).

Micro-entorno o Entorno Especifico este entorno se

analiza a travs del modelo de las fuerzas de Porter:

Amenaza de Competidores Potenciales.Debido a que sus productos se encuentran muy

posicionados como productos para escolares las
ventas de Faber-Castell podran bajar en poca de
vacaciones escolares. Faber-Castell, tiene una
fuerte competencia directa con Pelikan, y en la
actualidad estn muy cerca respecto a su
participacin de mercado.

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Variacin de ventas en los diferentes productos

que tiene Faber Castell en comparacin de otras
marcas.
Rivalidad entre los competidores actuales.Pelikan (Layconsa).- Lpices y Conexos S.A.
(Layconsa) es una empresa peruana, que nace el
28 de abril del ao 1967 dedicada a la fabricacin
de lpices de grafito y colores, en el pas. En el
ao 2004, Layconsa se convirti en el fabricante y
representante de los productos Pelikan (de origen
alemn), que comprenden lpices de grafito,
colores, plastilinas, crayones de cera, tmperas,
pinturas para dedos, borradores, papel carbn,
tampones, tinta para sellos, etc. Actualmente se
encuentra entre las 5 principales marcas de
comercializacin en el Per, con ms de 170 aos
en todo el mundo y presencia de marca en ms
de 110 pases.
Artesco.- Artesco S.A. fue fundada el 4 de
Noviembre de 1976 e inici sus actividades como
empresa fabricante de reglas y folders plsticos.
A lo largo de varios aos, fue ampliando cada vez
ms su participacin en el mercado en la lnea de
artculos escolares. Sobre la base de esta
experiencia, en la segunda mitad de la dcada de
los ochenta desarroll una lnea de artculos de

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oficina,
escolares
y
envases
industriales.
Actualmente Artesco S.A. cuenta con una
participacin
significativa
en
el
mercado
latinoamericano, concretamente en Chile, Bolivia,
Ecuador, Colombia, Venezuela, Brasil, Uruguay,
Paraguay, Argentina, Nicaragua, Honduras, Costa
Rica,
Guatemala,
Puerto
Rico,
Repblica
Dominicana as como en Europa en pases como:
Portugal, Polonia y Grecia.

Poder de Negociacin de los Consumidores.Cuando los consumidores son pocos, estn ms

organizados o ms informados, sern mayores
sus exigencias en cuanto a reduccin de precios,
mayor calidad y servicios, por lo tanto, segn
Porter a mayor organizacin del comprador,
mayor ser su exigencia en cuanto a la calidad de
lo que compran, la reduccin del precio y lo ms
importante, el nivel del servicio. No es lo mismo
poder vender a travs de varios canales de
distribucin a tener pocos canales.
Poder de Negociacin de los Proveedores y
la amenaza de Productos Sustitutos.- Los
proveedores pueden tener un gran poder frente a
los clientes con lo que pueden favorecerse. El
nmero de proveedores de Faber Castell es
numeroso por todos accesorios de los que est
incluido
Puede que el proveedor solo se dedique a
satisfacer las necesidades de la empresa o que
tenga otras a las que les suministre, entonces no
podr exigirle muchas felicidades ni precios.
Para faber castell el producto del proveedor es
fundamental para su produccin ya que lo ha
escogido porque tiene calidad o forma parte del
diseo del producto, y por tanto el proveedor
suele tener mayor poder de negociacin.
Los productos que suministran los proveedores no
tienen sustitutivos por tanto no puede tener
mucho o ningn poder de negociacin.
Faber Castell podra fabricarse el mismo sus
suministros y hacer una integracin vertical

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porque es una gran empresa econmicamente

pero el saldr ms caro ya que depende de sus
proveedores.

1.3.2 Anlisis Interno

Este anlisis est estrechamente relacionado con las
fortalezas que tiene la empresa en su segmento de
mercado y tambin con las debilidades que enfrenta,
en estos puntos la empresa tiene algn grado de
control, ya que nos referimos a los activos, personal,
ventas, compras y financiamiento:
Activos o Entorno General est constituido por factores:
Personal. Cantidad.En Faber- Castell el nmero de
trabajadores depende de los diferentes reas, en
caso FABER CASTELL PERUANA S.A cuenta con
899 trabajadores, el total de ingresos registrado
durante el ao 2012 fue superior a 79 millones de
soles. Por lo que toca al 2013 sobrepas los 95
millones de soles; ahora, en cuanto a la variacin
porcentual de incremento de trabajadores creci
del ao 2012 al ao 2013, aproximadamente fue
del 16%
TIEMPO.- En Faber-Castell el personal contratado
tiene un periodo de prueba de 3 meses para
realizar las diferentes actividades laborales y as
poder medir su permaneca en la empresa a
travs de la evaluacin de productividad de las
diferentes reas
CUALIDADES.-En Faber-Castell el trabajo del
personal capacitado da a da es elaborar y
desarrollar acciones de marketing y promociones
para
generar
trfico
en
los
principales
distribuidores. A su vez, se encargan de asegurar
la correcta ejecucin de las campaas de
marketing que se realizan constantemente, con

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aptitudes para planificar, crear y producir

acciones
El personal en el punto de venta, su trabajo
consta de ir a los diversos mercados/ bodegas
que Kimberly que tiene en cartera y hacer que los
diversos clientes estn totalmente fidelizados con
nuestras marcas.
Aptitud para trabajar en equipo e interactuar con
personal a todo nivel mostrando orden y
puntualidad
procede a analizar los principales indicadores
econmicos:

Financiamiento.- Financiamiento propio.

Comercial.- usaremos canales de distribucin en
diferentes puntos de la ciudad cercanas a las
instituciones educativas particulares de inicial y
primaria. Usaremos un equipo de vendedores en donde
se visitara las diferentes instituciones educativas para
realizar promociones ofertas sin perder clientes y captar
nuevos clientes.
(JIMI)
1.3.3 Anlisis FODA
Este anlisis es una herramienta analtica con la cual
trabajamos toda la informacin disponible de la
empresa Faber Castell examinando especficamente las
fortalezas que tiene la empresa, debilidades que
enfrenta, oportunidades que se pueden aprovechar y las
amenazas externas que nos atacan. Analizndose la
interaccin entre las caractersticas particulares de la
empresa y el entorno en el que interacta

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FORTALEZAS
Factores Internos

azasnidades
Amen Oportu

Factores Externos

1.- Crecimiento poblacional y

por
ende
demanda
de
productos.
2.- Estilo de vida de la
1.Amenaza
con
competidores directos.
2.- Regulacin en las barreras
de entrada para importar

1.Se cuenta con equipos

altamente
adecuados
para
la
fabricacin de productos.
2.- La empresa se autofinancia.
3.- Cuenta con una gran fuerza de
ventas.
4.Diversas
promociones
constantes.
5.- Existe una gran diversificacin de
productos,
para
as
llegar
a
diferentes niveles econmicos.
6.- Utilizacin de la mejor materia
prima.
(O1,O2,O3,F3,F4,F5)
El
crecimiento poblacional, estilo de
vida, modas por las que se gua la
poblacin,
las
promociones
(A1,F4,F5) El contar con diversos
productos, diferentes precios y
mayores promociones nos permite
enfrentar competitivamente a los

DEB

1.- Personal adec

ms no en comerc
2.- El tiempo de
de acuerdo al min
3.- no cuenta c
distribuir eficazm
diferentes zonas.
4.- No se cuenta
para venta a nive
5.- No cuenta co
adecuados.

(O4,D1,D2,D3,D
poltica del pas p
de comercializaci
locales provinciale
(A1,D5) Mejorar l
comercializacin p
directamente con
permite eliminar l

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1.1.1 Objetivos Estratgicos

LAS 8P`S
PRODUCTO
Se pone a disposicin la lnea de productos para los diferentes consumidores:
Jugar & aprender

Plumones \marcadores
Ecolapices de color
Crayones
Temperas
Plastilinas
Borradores

Tarjadores
Reglas, estuches
geomatricos y compas
Pegamentos escolares
Tijeras
Grip 2011
Rotuladores y marcadores
de agua
Marcadores permanentes
de punta gruesa y fina
Resaltadores
Portaminas
Engrampadores y
perforadores
Colop

Lnea de papelera
Correctores
Instrumentos de escritura
escolar
Escribir y marcar
Bolgrafos
PRECIO
lpiz DOC

s./ 5.80

colores unid
s./
colores acuarelables und
16.00
lapiz grip doc
s./
colores lagros grip und s./
borrador und
s./
lapicero retractil und s./
lapicero grip und
0.95
portamina und
s./
lapicero trilux und
0.45

5.20
s./

16.30
14.36
0.45
1.42
s./
1.52
s./

lapicero 031 und

s./
0.45
lapicero 033 und
s./
1.25
lapicero 060 und
s./
0.95
tijera und
s./ 2.25
tijera escolar soft touch und
s./
3.40
platilina und
S./ 2.04
plastilina jumbo UND s./ 3.35
cola de 250 gr UND
s./ 2.75

Planeamiento Estratgico
Faber Castell Per
Grupo Nro 5

pegamento en barra UND

s./
1.35
silicona liquida UND
s./ 2.80
silicona liquida 250 ml UND
s./
5.75

engrampador UND
s./ 11.50
engrapador metalico UND
s./
22.10
perforador UND
s./
21.00

PUBLICO

Nuestros productos estn dirigidos a todos los departamentos del peru

donde nuestra poblacin potencial son los escolares de los diferentes
instituciones educativas y de los diferentes niveles socioeconmicos

PROMOCION

Promociones por fan page

Quieres ganar packs Faber-Castell? Trivia GRIP MARKER.

Regstrate, responde a la trivia y estars participando de los sorteos GRIP

MARKER.

"Faber-Castell da vida a tu creatividad junto a Poupe"

Lapices y Boligrafos con inscripcin especial
Kits de productos Escolares para la campaa DE VUELTA A CLASES
Amplia gama de productos promocionales de oficina y lnea escolar LINEA
PREMIUM, diseada para que su marca se mantenga siempre presente entre

sus clientes
Sets de Anime Art de Faber-Castell.

Cada set incluye 8 lpices de color Art Grip Acuarelables, 1 Pitt artist
pen S (0.3mm), 1 lapiz Grip 2001 y 1 Pincel Brush.

POSICIONAMIENTO

La empresa Faber Castell se encuentra posicionada en la ciudad de lima como sede

principal de comercializacin, asi como tambin tenemos sucursales y afiliados a nivel
nacional para la adecuada distribucin de los diferentes productos que tenemos,
adems de ellos los productos fabricados y brindados llegan a toda la poblacin
potencial escolar de los diferentes estratos sociales a causa del reconocimiento que
nuestra marca tiene.

Planeamiento Estratgico
Faber Castell Per
Grupo Nro 5

PUBLICIDAD
Se da a conocer nuestros productos a travs de :

COMERCIALES (TV)
BTL
REDES SOCIALES
PANELES PUBLICITARIOS
EVENTOS

PASION

La Gerencia General y las directivas de FABER-CASTELL Ltda. se comprometen con

estos cambios y mejora de produccin que son principios para el logro exitoso de
nuestros objetivos

PUPLE COW

La empresa Faber Castell no existe un producto bandera ya que todo los productos
son de exelente calidad y a precios considerablemente alcanzables, pero si existe el
producto que mas venta o acogida tiene en sus diferentes presentaciones.

Forma TRIANGULAR

Punta fina 0,8 mm.

Tapa antiasfixiante

TRILUX 031F

Planeamiento Estratgico
Faber Castell Per
Grupo Nro 5

Diez Mandamientos

EL CLIENTE POR ENCIMA DE TODO

No

Por qu los clientes de Faber Castell no estn al tanto de la elaboracin

del 100% del producto o del conocimiento del servicio que otorga en la
empresa

NO HAY NADA IMPOSIBLE CUANDO SE QUIERE

Si

Porque estamos seguros de que la empresa Faber Castell, si desea

puede alcanzar lo imposible sin salirse de los parmetros de sus
productos

CUMPLE TODO LO QUE PROMETAS

Si

Por qu es un antecedente positivo de la empresa faber castell para

ganar clientes nuevos y tener clientes fijos dando al mismo tiempo una
buena imagen de la empresa

SOLO HAY UNA FORMA DE SATISFACER AL CLIENTE, DARLE MAS DE LO

QUE ESPERA

Si

Porque en la empresa le dan un valor agregado a los productos para la

satisfaccin del cliente

PARA EL CLIENTE TU MARCAS LA DIFERENCIA

Si

Porque el buen servicio y producto que brinda la empresa puede crear

nuevas necesidades para satisfacer a los clientes

Planeamiento Estratgico
Faber Castell Per
Grupo Nro 5

FALLAR EN UN PUNTO SIGNIFICA FALLAR EN TODO

Si

Porque el servicio que otorga la empresa Faber Castell da satisfaccin a

los clientes y cumple todos los puntos ofrecidos a cabalidad

UN EMPLEADO INSATISFECHO GENERA CLIENTES INSATISFECHOS

Si

Porque el estado de nimo del empleado por factores internos o externos

depende la atencin que este tenga a los clientes

EL JUICIO SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO LO HACE EL CLIENTE

Si

Por qu los clientes de Faber Castell sienten el trabajo realiado por el

personal que los atiende

POR MUY BUENO QUE SEA UN PRODUCTO SIEMPRE SE PUEDE MEJORAR

Si

Porque la empresa faber castell est en constante capacitacin y busca

asesoramiento adecuado para mejorar el tipo de producto que desea
hacer

10 CUANDO SE TRATA DE SATISFACER AL CLIENTE TODOS SOMOS UN

EQUIPO

Si

Porque en la empresa Faber Castell todos deben hablar el mismo

lenguaje en la parte productiva para poder brindar un producto de
calidad y un servicio excelente