1.

DETECCION DEL PROBLEMA

El problema radica en que el pblico adulto que frecuenta el restaurante ha
crecido y por lo cual para esta franquicia se ha vuelto una desventaja.
Segn Suzanne Drolet la gerente de un restaurante McDonald en una
ciudad con muchas "personas mayores". Ella ha notado que algunas
personas mayores se han convertido en clientes, regulares que vienen para
el desayuno y se quedan hasta las 3 PM. Muchos de estos clientes mayores
se sintieron atrados inicialmente por un desayuno mensual especial para
las personas mayores de 55 aos. La comida cuesta $ 1.99, y las recargas
de caf son gratuitos.
2. ESTRATEGIA Y TACTICAS
Bsicamente nuestra estrategia est enfocada a incrementar el volumen de
clientes jvenes y nios este objetivo lo alcanzaramos a travs de:
- Campaa promocional en redes sociales, hojas volantes, prensa, las cuales
se basaran en brindar una publicidad que se introduzca en la mente de los
consumidores, y as poder fidelizarlos al consumo de la marca.
- El pblico al cual va dirigido es en su mayora jvenes y nios.
- El tipo de publicidad que se lanzara al mercado se basa en: promociones
como:
1.

Promocin mitad de precio o dos por uno

2.

Cupones de descuentos y pases en locales asociados como cines.

3.

Postre gratis

4.

Por la orden de consumo mayor a una establecida, postre gratis.

5.
Mantener el uso de figuras de personajes animados de moda en las
cajitas felices.
- Auspicio de eventos deportivos.
- Mantener la marca, ya que la misin de la marca McDonald es ser lugar y
la forma de comer y beber por sus clientes. Las operaciones en todo el
mundo estn alineados alrededor de una estrategia global llamado el Plan
de xito, que se centran en una experiencia excepcional al cliente Personas, Productos, plaza, precio y promocin. Estn comprometidos con la
mejora continua de nuestras operaciones y mejorar la experiencia de los
clientes.
- Innovacin en la oferta de productos dirigidos al target objetivo como son
jvenes y nios.
3. FODA MCDONALDS
Fortalezas: La rapidez de su atencin Su fcil movilidad lo econmico de
sus productos buena publicidad.
Oportunidades: Aprovechar la necesidad de los clientes Vender franquicias
tener una buena publicidad, poder expandirse- ser una marca reconocida.

Debilidades: Miedo a expandirse - No tener una visin especifica- no tener

una buena organizacin no ofrecer productos que satisfagan las
necesidades de los clientes.
Amenazas: La competencia cambios drsticos en la economa no tener
una visin y planeacin establecida.
4. Mcdonald es Nombre o marca explique la respuesta
Mcdonalds es una marca registrada, es la principal cadenas de restaurantes
de servicio rpido de comidas alrededor del mundo con ms de 30.000
locales en los que se atiende diariamente 52 millones de personas en ms
de 100 pases, Arcos dorados es la ms grande operadora de restaurantes
en Amrica Latina y el mayor franquiciador de la marca Mcdonalds en el
mundo.