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UNIDADE 5:
5.1 NATUREZA JURDICA E EFEITOS DA PUBLICIDADE E DA OFERTA;
5.2 PUBLICIDADE, OFERTA E CONTRATOS;
5.3 REGRAS E ESPCIES DE PUBLICIDADE;
5.4 EFEITO VINCULANTE DA OFERTA.
19.08.2013
QUESTO IDEOLOGICA E PRINCIPIOLOGICA DO DIREITO DO
CONSUMIDOR.
CONTEXTO EM QUE EST INSERIDO O DIREITO DO CONSUMIDOR.
modalidades de
TRABALHO!!!!
DATA DE ENTREGA - 18.11
26.08.2013
Aula passada, falamos sobre o contexto social em que est inserido o
Direito do Consumidor, e o que ele pretende regular.
Falamos, tambm, da posio de vulnerabilidade em que o consumidor se
encontra face ao dficit de informao.
Hoje falaremos desde a Perspectiva Histrica at o Fundamento
Constitucional basilar do Direito do Consumidor. Por fim, trataremos dos elementos que
compem a relao jurdica de consumo.
PERSPECTIVA HISTRICA:
O Direito do Consumidor bastante recente, at porque, o prprio direito
buscou a igualdade entre os sujeitos h muito pouco tempo.
Toda a estrutura do direito que possumos hoje partiu dos conceitos
introduzidos pelo Direito Romano, mais especificamente ps Revoluo Francesa
(igualdade, fraternidade liberdade).
O problema que as desigualdades foram crescentes, especialmente aps
a Revoluo Industrial. Neste perodo, determinadas empresas cresceram at ficarem
maiores (em questo de poder) que os prprios Estados, de modo que, para novamente
garantir o equilbrio, limitou-se o poder privado, curvando-o ao Estado Mximo, que
passou a ter, em suas mos todo o poder, inclusive de decidir sobre a vida e a morte de
seus cidados.
Aps a II guerra, percebeu-se que eram necessrias algumas leis mnimas
de convvio social e barreiras a interveno na esfera individual, criando-se os Direitos
do Homem.
No perodo do Liberalismo, pregava-se a poltica do Estado Mnimo, ou
seja, o no intervencionismo, os entes privados (em especial as empresas) deveriam ser
livres para negociar como melhor lhes conviesse e o Estado, por sua vez, deveria
intervir o mnimo possvel na vida privada.. A idia de Estado Mnimo pressupe um
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famlias das vtimas. A concluso do clculo foi clara no sentido de que seria mais
barato indenizar as possveis vtimas, ao invs de corrigir o defeito dos veculos. Logo,
a Ford, em prol de sua economia, optou por sacrificar a vida de diversos condutores,
indenizando as famlias destes.
Diante das atrocidades praticadas por empresas de grande porte,
inclusive atentando contra a vida dos consumidores, surgiu o ramo horizontal dos
direitos fundamentais (sujeitos privados X sujeitos privados). Assim, a proteo
dos direitos dos consumidores passou a ter nvel constitucional e fundamental.
No incio, a ideia do Liberalismo era no intervir nas relaes
particulares, todavia, diante das atrocidades cometidas tanto no Absolutismo, quanto no
Liberalismo, opinou-se por um meio termo, onde o Estado no tem Direitos Absolutos,
e tambm no permaneceria limitado a mnimas intervenes, surgindo, deste modo o
Estado Social Democrtico de Direito, em que o Estado deve no s respeitar os direitos
individuais assegurados, mas tambm promover Direitos Humanos, tratar desigualmente
os desiguais, visando proteger os vulnerveis.
Resoluo da ONU 39248 de 1985. Internacionalmente, o primeiro
documento que vem a dar relevncia ao direito do consumidor. Foi por meio desta
Resoluo que a ideia de direito do consumidor chegou ao Brasil, em poca psditadura, inicio da social democracia, voltada a conceder garantias sociais. Nesse
contexto, surgiu, ento, como Direito Constitucionalmente previsto, a proteo ao
consumidor, junto ao artigo 5 CF, que trata dos mais fundamentais dos direitos.
No artigo 5 XXXII CF, assim como o art. 170, V, CF trouxe as previses
expressas de proteo ao consumidor.
Ttulo VII
Da Ordem Econmica e Financeira
Captulo I
Dos Princpios Gerais da Atividade Econmica
Art. 170 - A ordem econmica, fundada na valorizao do trabalho humano e na livre
iniciativa, tem por fim assegurar a todos existncia digna, conforme os ditames da
justia social, observados os seguintes princpios:
V - defesa do consumidor;
conceito
resume,
basicamente,
todos
os
elementos
(03)
2-
1 ELEMENETO: SUBJETIVO
CONCEITO DE CONSUMIDOR:
- Consumidor Padro/ Stricto Sensu art. 2 CDC.
- todo aquele que adquire ou utiliza o produto. Assim, significa que no
familiar,
decide
comprar
uma
mquina
de
uma
TIPOS DE VULNERABILIDADE:
A) Tcnica: o consumidor no conhece a tcnica de produo do objeto.
B) Cientfica (Jurdica): desconhecimento do consumidor sobre todas as
cincias que envolvem o contrato de compra e venda. O consumidor
no tem um economista, um advogado um contador sempre ao seu
lado. Todavia, o fornecedor consultou um advogado antes de fazer o
contrato de adeso, consultou um economista para fixar o preo, etc.
C) Ftica (scio-econmico): um banco obviamente maior e muito
mais poderoso que um mero consumidor.
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O consumidor deve ser vulnervel, mas para que ele seja vulnervel deve
ser o ltimo da cadeia de consumo.
O consumidor s vulnervel quando ele paga pelo custo de toda a
produo, pelo custo da ideia que foi vendida, pelo custo da distribuio e pelo lucro da
empresa que vendeu o produto. O consumidor deve acabar com a cadeia para ser
caracterizado como tal e considerado, portanto, vulnervel.
09.09.2013
DIREITO DO CONSUMIDOR
contexo histrico
previso constitucional
aplicao do cdigo de defesa do consumidor (relao jurdica de consumo e elementos)
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CAPTULO III
Dos Direitos Bsicos do Consumidor
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:
I - a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no
fornecimento de produtos e servios considerados perigosos ou nocivos;
Proteo no que diz respeito a responsabilidade civil.
Responsabilizao do fornecedor.
Produtos ofertados no podem afetar a sade do consumidor, a no ser
aqueles considerados normais. Protege-se a vida e a segurana naquilo que possvel.
ex.: faca, cigarro, etc, so produtos perigosos, porm considerados normais...
II - a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios,
asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contrataes;
Proteo contratual do consumidor.
Educao e Informao.
Educao se estende aos fornecedores, todavia, em nvel bem menor que
o dever do Estado de proteger o consumidor.
Informao se traduz na exigncia de transparncia deste fornecedor,
pois o consumidor se caracteriza pelo dficit informacional face ao fornecedor. No
basta que o fornecedor repasse as informaes, ele precisa se assegurar que esta
informao foi compreendida.
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MINISTRIO
PBLICO:
proteo
do
consumidor.
de
econmica (art. 170, da Constituio Federal), sempre com base na boa-f e equilbrio
nas relaes entre consumidores e fornecedores;
IV - educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e
deveres, com vistas melhoria do mercado de consumo;
V - incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade
e segurana de produtos e servios, assim como de mecanismos alternativos de soluo
de conflitos de consumo;
VI - coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de
consumo, inclusive a concorrncia desleal e utilizao indevida de inventos e criaes
industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos, que possam causar
prejuzos aos consumidores;
VII - racionalizao e melhoria dos servios pblicos;
VIII - estudo constante das modificaes do mercado de consumo.
passivo
se
torna
maior
que
ativo
ocorre
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TEORIA DA QUALIDADE
A teoria da qualidade serve para garantir utilidade do produto ou do produto e a
segurana do seu uso.
1. Fato:
1.1. Do produto: Art. 12. O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou
estrangeiro, e o importador respondem, independentemente da existncia de
culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos
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Do servio
2. Vcio
2.1. Do produto: vm s 20 docinhos e eu pedi 30.
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2.2.
Do servio:
3. Produto
07/10
Fato: A inverso da prova deve ser feita sempre quando ocorrer no fato do produto ou
do servio. Logo, OPE LEGIS. O dever de provar do fornecedor.
Vcio: Se tratando sobre o vcio do produto a inverso de prova cabe ao juiz decidir.
Logo OPE JUDICIS. Deve estar presente a hipossuficincia.
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Vcio: Decadencial: Art. 26. O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil
constatao caduca em:
I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de servios e de produtos no-durveis;
II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de servios e de produtos durveis.
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou
do trmino da execuo dos servios.
2 Obstam (interrompe: comea do zero) a decadncia:
I - a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de
produtos e servios at a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de
forma inequvoca;
II - (Vetado).
III - a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento.
3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar
evidenciado o defeito.
Servio: Art. 20. O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os
tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles
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GARANTIA
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28.10.2013
PRTICAS ABUSIVAS
Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios dentre outras prticas abusivas:
I - condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro
produto ou servio, bem como, sem justa causa, a limites quantitativos; (impossibilitar a
venda de um produto seno levar junto outro). Venda casada e venda quantitativa (venda
de mais um produto ex: eu posso comprar 3 todinhos, desde que eu possa, tambm,
comprar um s).
II - recusar atendimento s demandas dos consumidores, na exata medida de suas
disponibilidades de estoque, e, ainda, de conformidade com os usos e costumes; (recusa
em atender demanda evitar preconceito, no pode o fornecedor se recusar de vender o
produto).
III - enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou
fornecer qualquer servio; (fornecimento no solicitado, ex: carto de crdito - nico)
IV - prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade,
sade, conhecimento ou condio social, para impingir-lhe seus produtos ou servios;
V - exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;
VI - executar servios sem a prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do
consumidor, ressalvadas as decorrentes de prticas anteriores entre as partes; (art. 40
CDC).
VII - repassar informao depreciativa, referente a ato praticado pelo consumidor no
exerccio de seus direitos; (lista negra = dados que o consumidor no tem acesso, risco)
VIII - colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com
as normas expedidas pelos rgos oficiais competentes ou, se normas especficas no
existirem, pela Associao Brasileira de Normas Tcnicas ou outra entidade credenciada
pelo Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial
(Conmetro);
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COBRANA DE DVIDAS
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Art. 43. O consumidor, sem prejuzo do disposto no art. 86, ter acesso s informaes
existentes em cadastros, fichas, registros e dados pessoais e de consumo arquivados
sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.
1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e
em linguagem de fcil compreenso, no podendo conter informaes negativas
referentes a perodo superior a cinco anos.
2 A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser
comunicada por escrito ao consumidor, quando no solicitada por ele.
3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder
exigir sua imediata correo, devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis,
comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das informaes incorretas.
4 Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo
ao crdito e congneres so considerados entidades de carter pblico.
5 Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero
fornecidas, pelos respectivos Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes
que possam impedir ou dificultar novo acesso ao crdito junto aos fornecedores.
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04.11
1. Princpio contratuais
1.1. Autonomia privada: autonomia na hora de fechar negcios
1.2. Obrigatoriedade dos pactos:
1.3. Relatividade: os contratos s produzem inter partes.
1.4. Equilbrio: possibilidade de que haja uma interveno do Estado nos
contratos. Para garantir o equilbrio contratual.
1.5. Boa f: objetiva: comportamento esperado, forma que eu espero que as
partes vo agir. Subjetiva: inteno do contratante de querer agir certo.
1.6. Funo social: aquele que pretende elaborar um contrato que vai abranger
vrias pessoas, no pode ter clusulas abusivas.
3. Contratos eletrnicos
4. Contrato de adeso
5. Clusulas abusivas art. 51 CDC nulas, no passam no plano da validade.
Exemplificativas.
->renuncia a direito do consumidor pelo consumidor.
->Limitao da indenizao
impossibilidade de reembolso de quantia paga
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2. Legitimados
MP, Def. Pblica, Sindicatos, Associaes com pelo menos um ano,
administrao pblica direta e indireta.
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