ESCP Europe - Master in European Business

Comportamiento Organizativo

Tema 2. Motivacin

Otoo 2014

Almudena Caibano

La motivacin en imgenes

Definicin

Se define como la fuerza psicolgica que determina:

1) La direccin de la conducta en una organizacin;
2) El esfuerzo de trabajo que realizan las personas;
3) La persistencia para alcanzar objetivos

Motivacin intrnseca: accin no ligada a un incentivo externo

La motivacin proviene de realizar el trabajo

Motivacin extrnseca: accin motivada por una compensacin

La motivacin es consecuencia de una accin.

Perspectivas tericas

Teora X Teora Y (McGregor, 1960)

Pregunta: Son distintos los medios de pastoreo que utilizan
Babe, Rex y Fly? Cules son los diferencias?
Teora X

Teora Y

En general las personas

En general las personas

Trabajan lo menos posible

Carecen de ambicin y su nica
motivacin es el dinero
Buscan ante todo su seguridad y
evitan responsabilidades
Prefieren que les manden
Se resisten a los cambios
Son crdulas y estn mal informadas
Haran muy poco por la empresa si no
fuera por el control de la direccin

Consideran el trabajo como algo natural

Se autodirigen hacia la consecucin de
los objetivos que se les asignan
No son necesarias la coaccin o las
amenazas para que se esfuercen
Buscan responsabilidades
Tienen imaginacin y creatividad
Sienten motivacin, desean
perfeccionarse
Asumen los objetivos de la empresa si
reciben compensacin y reconocimiento

Perspectivas tericas

Teora X Teora Y (McGregor, 1960)

Teora X

Teora Y

En general las personas

En general las personas

Trabajan lo menos posible

Carecen de ambicin y su nica
motivacin es el diner
Buscan ante todo su seguridad y
evitan responsabilidades
Prefieren que les manden
Se resisten a los cambios
Son crdulas y estn mal informadas
Haran muy poco por la empresa si no
fuera por el control de la direccin

Consideran el trabajo como algo natural

Se autodirigen hacia la consecucin de
los objetivos que se les asignan
No son necesarias la coaccin o las
amenazas para que se esfuercen
Buscan responsabilidades
Tienen imaginacin y creatividad
Sienten motivacin, desean
perfeccionarse
Asumen los objetivos de la empresa si
reciben compensacin y reconocimiento

Con qu teora se corresponden las conductas de Babe, Rex y

Fly? Busque ejemplos concretos

Perspectivas tericas

Teora de las expectativas (Vroom, 1964)

Los 3 factores que determinan la motivacin son
La expectativa
El valor instrumental
La valencia

Esfuerzo (input)

Rendimiento

Expectativa

Output

Valor
instrumental

Valencia

La motivacin es elevada cuando los trabajadores sienten:

Que altos niveles de inputs conducen a un alto rendimiento

Que un buen rendimiento conduce a la obtencin de los outputs deseados
por el trabajador

Fuerza motivadora: F= E x I x V

Perspectivas tericas

Ejercicio
Trabajo individual:
Disponis de 15 minutos para leer los escenarios y aplicar las
teora de las expectativas a su explicacin. En concreto, utilizad
los 3 factores (expectativa, valor instrumental y valencia) para
identificar el origen del problema de motivacin en cada caso.

Trabajo de grupo:
Por grupos, identificad los motivos por los que cada uno de los 3
factores pueden aumentar o descender. (10 minutos)

Perspectivas tericas

Teoras de las necesidades

Teora de la jerarqua de necesidades de Maslow
Teora ERG de Alderfer
Teora de la motivacin higiene de Herzberg
Teora de las necesidades de logro, afiliacin y poder de
McClelland

Perspectivas tericas

Teora de las jerarqua de necesidades de Maslow

Reconocimiento, aprecio

Perspectivas tericas

Teora de la equidad (Adams, 1965)

Argumenta que lo fundamental no son los valores absolutos de
inputs aportados y outputs recibidos sino los niveles relativos

El punto de referencia puede establecerlo sobre

Otra persona o un grupo de personas considerados

semejantes
La propia persona en un trabajo anterior
Sus expectativas sobre el valor que debera tomar ese ratio
en general

Todas estas medidas se basan en percepciones subjetivas

La equidad se produce cuando la persona percibe que su ratio

es igual al de referencia. Si es superior, estar motivada a elevar

su contribucin hasta que alcance la equidad y viceversa.

Perspectivas tericas

Teora de la fijacin de objetivos (Latham y Locke, 1990)

Lo que motiva a las personas es la consecucin de objetivos
previamente marcados

A tal efecto los objetivos deben ser SMART

Claridad
Dificultad
Aceptacin
Participacin
Retroalimentacin

Perspectivas tericas

Teora de la auto-eficacia (Bandura, 1977)

El grado en que una persona confa en su capacidad para rendir
influye sobre su xito / fracaso

Una mayor confianza en uno mismo y en sus capacidades para

lograr metas conduce a una mayor motivacin

Perspectivas tericas

Ejercicio
Trabajo de grupo: (10 minutos)
Cmo contribuyen estas teoras a explicar la falta de
motivacin en los casos discutidos?
Relacionadlas con la teora de las expectativas

Trabajo de grupo: (10 minutos)

Prepare una lista de indicaciones sobre cmo incrementar la
motivacin
Numere de 1-5 (siendo 1 nada y 5 mucho), la capacidad de un
manager de influir sobre las indicaciones anteriores

El contrato psicolgico

Se fundamenta en la teora del intercambio social

h"ps://www.youtube.com/watch?v=SNyBF_OAAok


Un conjunto de expecta.vas recprocas no escritas entre cada empleado

y la organizacin (Schein 1980)

El contrato psicolgico

Ejercicio: El contrato psicolgico como un iceberg (10 minutos)

Trabajo

Sueldo

El contrato psicolgico

Caso. El desarrollo y efectos del contrato psicolgico

Qu elementos han inuido en el desarrollo del contrato psicolgico

de Sco" en Montague?

Qu potenciales violaciones del contrato psicolgico puede

idenWcar?

Qu implicaciones Wene este escenario desde la perspecWva del

comportamiento organizaWvo? (UWlizad las teoras de moWvacin

para explicar posibles problemas)

El contrato psicolgico

Caso. El desarrollo y efectos del contrato psicolgico

El estado y el contenido del contrato psicolgico vienen

determinado por las caractersWcas del individuo y la organizacin, las

relaciones laborales y las prcWcas y polWcas de recursos humanos

Impacto en la moWvacin, la saWsfaccin laboral y el rendimiento

El contrato psicolgico

Why do employers like the extra mile?

Employees: wha

Flexibility helps by:

Less negotiation over
tasks & payments
Easier to cope with
variable customer
demands

But, is it always so
good for employees?

12

" ... it's not my job to fix the tracks, or even

El contrato psicolgico

El contrato se basa en que existe un acuerdo implcito entre las

partes basado en la jusWcia, la conanza y la legiWmidad (Guest and

Conway 2004)

El contrato psicolgico es altamente inestable y concede gran

margen para ser malinterpretado / violado (Robinson and Rousseau

1994)

Las violaciones del contrato Wenen un carcter y un impacto

acumulaWvo

Los empleados pueden responder una violacin abandonando la

organizacin o ajustando su input (esfuerzo) teniendo en cuenta la

percepcin de output reducidos (recompensas)

El contrato psicolgico

Reflexin personal

Cul es tu contrato psicolgico con ESCP?

En qu medida est relacionado con la imagen de moWvacin que
has seleccionado?

Un ejemplo

h"ps://www.youtube.com/watch?v=IDJQOJCFPng

Motivacin

P = A x M x R
Cultura y valores de la organizacin
Liderazgo
ObjeWvos, retos y recompensas
PrcWcas de RRHH

El viernes: liderazgo

Reflexin personal sobre un lider

Caso Pina Bausch

https://www.youtube.com/watch?v=CNuQVS7q7-A