UNIVERSIDAD YACAMB

VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

INSTITUTO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO LA SIMULACIN COMO
HERRAMIENTA GERENCIAL

LOS MODELOS DE SIMULACIN

Facilitador:
Dr. Alfonso Carrillo
Participantes:
Norma Caira
Elizabeth Manzanilla
Millaray Morales
Pablo Rivera

Barquisimeto, Julio 2015

INTRODUCCIN

A continuacin se presenta una interpretacin del documento Los Modelos de

Simulacin: Una Herramienta Multidisciplinar de Investigacin, dada la importancia
de la temtica a nivel de los procesos gerenciales vinculados con la toma de
decisiones que se realizan en las empresas, planteando, en este sentido, la necesidad
de manejar nuevos instrumentos para mejorar la planificacin estratgica debido a la
incertidumbre y riesgos que enfrentan estas organizaciones ante la competitividad y el
efecto del manejo de mayor cantidad de informacin sobre el mercado que tienen los
clientes con quienes se relacionan, los cuales cada vez son menos cautivos, dado que
al informarse, estn en capacidad de establecer comparaciones y, como consecuencia,
disminuye la lealtad a las empresas, sus productos o servicios.
Como derivacin de ese requerimiento, las autoras del material analizado
presentan como alternativa la aplicacin de modelos de simulacin donde se
consideren los diferentes escenarios posibles para las actividades clave de las
empresas, de manera que puedan predecir, comparar y optimizar el comportamiento
de sus procesos simulados en un tiempo menor, sin incurrir en los costos ni los
riesgos de llevarlos a cabo. El modelo de simulacin tiene la capacidad de considerar
la interrelacin de tareas complejas y proyectarlas mediante diversas combinaciones
en segundos, incluyendo numerosos escenarios y resultados, con el apoyo de un
soporte informtico. Bajo este contexto exponen un anlisis de la teora de la
simulacin, sus antecedentes, procesos, mtodos y lenguajes de programacin para la
modelizacin, el cual fue retomado, interpretado y complementado, presentando el
resultado a continuacin.

TEORA DE LA SIMULACIN

Cuando alguien tiene la responsabilidad de conducir un sistema dado, como por

ejemplo: un banco, una ciudad, un sistema de transporte, una empresa etc., debe
tomar continuamente decisiones acerca de las acciones que ejecutar sobre el sistema.

Estas decisiones deben ser tales que la conducta resultante del sistema satisfaga de la
mejor manera posible los objetivos planteados. Para poder decidir correctamente es
necesario saber cmo responder el sistema ante una determinada accin. Esto podra
hacerse por experimentacin con el sistema mismo; pero factores de costos, seguridad
y otros hacen que esta opcin generalmente no sea viable. A fin de superar estos
inconvenientes, se reemplaza el sistema real por otro sistema que en la mayora de los
casos es una versin simplificada. Este ltimo sistema es el modelo a utilizar para
llevar a cabo las experiencias necesarias sin los inconvenientes planteados
anteriormente. Al proceso de experimentar con un modelo se denomina simulacin.
Al proceso de disear el plan de experimentacin para adoptar la mejor decisin se
denomina optimizacin. Si el plan de experimentacin se lleva a cabo con el slo
objeto de aprender a conducir el sistema, entonces se denomina entrenamiento o
capacitacin.
La simulacin es una tcnica muy poderosa y ampliamente usada en las ciencias
para analizar y estudiar sistemas complejos. En investigaciones se formularon
modelos que se resolvan en forma analtica. En casi todos estos modelos la meta era
determinar soluciones ptimas. Sin embargo, debido a la complejidad, las relaciones
estocsticas, etc., no todos los problemas del mundo real se pueden representar
adecuadamente en forma de modelo. Cuando se intenta utilizar modelos analticos
para sistemas como stos, en general necesitan de tantas hiptesis de simplificacin
que es probable que las soluciones no sean buenas, o bien, sean inadecuadas para su
realizacin. En esos casos, con frecuencia la nica opcin de modelado y anlisis de
que dispone quien toma decisiones es la simulacin. Simular, es reproducir
artificialmente un fenmeno o las relaciones entrada-salida de un sistema. Esto ocurre
siempre cuando la operacin de un sistema o la experimentacin en l son imposibles,
costosas, peligrosas o poco prcticas, como en el entrenamiento de personal de
operacin, pilotos de aviones, etc.
Si esta reproduccin est basada en la ejecucin de un programa en una
computadora digital, entonces la simulacin se llama digital y usualmente se conoce
como simulacin por computadora, aunque esto incluye la simulacin en las

computadoras analgicas. La simulacin por computadora est relacionada con los

simuladores. Por simulador se entiende no slo un programa de simulacin y la
computadora que lo realiza, sino tambin un aparato que muestra visualmente y a
menudo fsicamente las entradas y salidas (resultados) de la simulacin, como es el
caso de los simuladores profesionales de vuelo, aunque en este curso no se hablar
sobre los simuladores ni sobre la simulacin analgica. A partir del advenimiento de
las computadoras electrnicas, la simulacin ha sido una de las herramientas ms
importantes y tiles para analizar el diseo y operacin de complejos procesos o
sistemas. Simular, segn el Websters II New College Dictionary (2005), es fingir,
llegar a la esencia de algo, prescindiendo de la realidad.
Se puede definir a la simulacin como la tcnica que imita el funcionamiento de
un sistema del mundo real cuando evoluciona en el tiempo. Esto se hace por lo
general al crear un modelo de simulacin. En sntesis, cada modelo o representacin
de una cosa es una forma de simulacin. La simulacin es un tema muy amplio y mal
definido que es muy importante para los responsables del diseo de sistemas, as
como para los responsables de su operacin.

MODELIZACIN DE LOS PROCESOS

Siempre que se usa un modelo, existe la pregunta de qu tan precisamente se

refleja el comportamiento del sistema real para propsitos de la toma de decisiones,
esto tiene que ver con la validez del modelo.
Independientemente de cmo y con qu se haga el modelo, en cualquier caso
involucra un proceso de abstraccin, que consiste bsicamente en:
1. Seleccin de la realidad, los elementos ms importantes que intervienen en el
problema y desechar aquellos que consideramos no juegan un papel determinante en
el mismo.
2. Establecer con precisin las distintas relaciones que guarden entre si dichos
elementos.

Una vez realizado este proceso de abstraccin se est en condiciones de elaborar

un modelo, dependiendo de cmo y con qu se realice tomar distintas caractersticas.
Construido el modelo, pueden manipularse elementos y sobre todo buscar posibles
soluciones. Resolver el problema en el modelo significa haber contestado las
siguientes preguntas:
1. Existe solucin? Si la respuesta es negativa habremos terminado, el modelo
construido no tiene solucin, pudiendo replantearse la pregunta y/o replantear el
modelo. Si la respuesta es afirmativa la siguiente pregunta es:
2. La solucin es nica? Si la respuesta es afirmativa se habr acabado, si
resulta negativa, significa que existe ms de una solucin y debe formularse la tercera
pregunta:
3. Cul de todas es la que ms conviene? Para contestar esta ltima, muchas
veces se debe volver a reflexionar sobre la realidad y/o sobre el modelo, para
establecer los criterios que permitan decir cul es mejor.
Despus de resolver el problema en el modelo, puede trasladarse la solucin
encontrada a la realidad, este proceso recibe el nombre de aplicacin.
En el anlisis de sistemas los tipos de modelos de inters son los modelos
matemticos, que representan el sistema en trminos de variables (enteras, reales,
lgicas, etc.) y sus relaciones mutuas, las cuales se manipulan y modifican a placer
para poder determinar la forma como responde el sistema modelado o bien como
debe comportarse, siempre y cuando el modelo sea vlido.

ELABORACION E IMPLANTACION DE UN MODELO DE SIMULACION

En opinin de Fullana Belda y Urqua Grande (2009) la elaboracin de un

modelo de simulacin involucra tres fases: (a) evaluacin y diseo (con actividades
referidas a identificar al responsable del proceso dentro de la empresa, quien debe
caracterizarse por un rol reconocido dado que se debe contar con el compromiso de la
gerencia si se aspira alcanzar el xito del proyecto; necesidades de simulacin,
recursos requeridos y las tecnologas acordes), (b) ejecucin (incluyendo etapas de

diseo del proyecto con sus objetivos y restricciones; captura y anlisis de datos, con
posibilidad de utilizar flujogramas; construccin y verificacin del modelo,
concluyendo con aspectos referidos a (c) medida de logros y mejora continua.
De esta manera se percibe que el modelado es un arte. Cualquier conjunto de
reglas para desarrollar modelos tiene una utilidad limitada y slo puede servir como
una gua sugerida. El arte de modelar consiste en la habilidad para analizar un
problema, resumir sus caractersticas esenciales, seleccionar y modificar las
suposiciones bsicas que caracterizan al sistema, para luego enriquecer y elaborar el
modelo hasta obtener una aproximacin til. Los pasos sugeridos para este proceso
son:
1. Establecer una definicin clara de los objetivos.
2. Analizar el sistema real.
3. Dividir el problema del sistema en problemas simples.
4. Buscar analogas.
5. Considerar un ejemplo numrico especfico del problema.
6. Determinar las variables de inters.
7. Escribir los datos obvios.
8. Escribir las ecuaciones tericas o empricas que describen los fenmenos
presentes y relacionan las variables de inters.
9. Si se tiene un modelo manejable, enriquecerlo, de otra manera, simplificarlo.
La simulacin se utiliza en la etapa de diseo para auxiliar en el logro o
mejoramiento de un proceso o diseo o bien a un sistema ya existente para explorar
algunas modificaciones. Se recomienda la aplicacin de la simulacin a sistemas ya
existentes cuando existe algn problema de operacin o bien cuando se requiere
llevar a cabo una mejora en el comportamiento. El efecto que sobre el sistema ocurre
cuando se cambia alguno de sus componentes se puede examinar antes de que ocurra
el cambio fsico en la planta para asegurar que el problema de operacin se solucione
o bien para determinar el medio ms econmico para lograr la mejora deseada. Todos
los modelos de simulacin se llaman modelos de entrada-salida. Es decir, producen la
salida del sistema si se les da la entrada a sus subsistemas interactuantes. Por tanto,

los modelos de simulacin se corren en vez de resolverse, a fin de obtener la

informacin o los resultados deseados. Son incapaces de generar una solucin por si
mismos en el sentido de los modelos analticos; solos pueden servir como
herramienta para el anlisis del comportamiento de un sistema en condiciones
especificadas por el investigador.
El proceso de creacin de un modelo empieza con trazar el diagrama de un
modelo, despus se escriben las ecuaciones y especifican las cantidades numricas.
Despus se simula el modelo obtenindose unos resultados que se ven como un
dataset (resultados). Por ltimo, los resultados de la simulacin pueden ser
examinados con instrumentos de anlisis para descubrir la conducta dinmica de las
variables del modelo. La construccin de un modelo sigue unas pautas de crear,
probar, y volver a crear, iterando hasta que el modelo cumple los requisitos. La
depuracin (hasta lograr que un modelo se comporte como se desea) y el anlisis del
modelo (investigando su comportamiento) son de utilidad en el proceso de refinar el
modelo.
El comportamiento de un modelo de simulacin viene determinado nicamente
por las ecuaciones que recogen las relaciones entre las variables. El esquema de un
modelo (sea el diagrama causal o el diagrama de flujos) es una forma de mostrar las
relaciones entre variables.
As mismo, cabe agregar que las fases manejadas por Fullana Belda y Urqua
Grande (op. cit.), fueron presentadas como etapas por Banks (1998),

quien las

enumer de la siguiente manera

1. Formulacin del problema. En este paso debe quedar perfectamente
establecido el objeto de la simulacin. El cliente y el desarrollador deben acordar lo
ms detalladamente posible los siguientes factores: los resultados que se esperan del
simulador, el plan de experimentacin, el tiempo disponible, las variables de inters,
el tipo de perturbaciones a estudiar, el tratamiento estadstico de los resultados, la
complejidad de la interfaz del simulador, etc. Se debe establecer si el simulador ser
operado por el usuario o si el usuario slo recibir los resultados. Finalmente, se debe
establecer si el usuario solicita un trabajo de simulacin o un trabajo de optimizacin.

2. Definicin del sistema. El sistema a simular debe estar perfectamente

definido. El cliente y el desarrollador deben acordar dnde estar la frontera del
sistema a estudiar y las interacciones con el medioambiente que sern consideradas.
3. Formulacin del modelo. Esta etapa es un arte. La misma comienza con el
desarrollo de un modelo simple que captura los aspectos relevantes del sistema real.
Los aspectos relevantes del sistema real dependen de la formulacin del problema.
4. Recoleccin de datos. La naturaleza y cantidad de datos necesarios estn
determinadas por la formulacin del problema y del modelo. Los datos pueden ser
provistos por registros histricos, experimentos de laboratorios o mediciones
realizadas en el sistema real. Los mismos debern ser procesados adecuadamente para
darles el formato exigido por el modelo.
5. Implementacin del modelo en la computadora. El modelo es implementado
utilizando algn lenguaje de computacin. Existen lenguajes especficos de
simulacin que facilitan esta tarea; tambin, existen programas que ya cuentan con
modelos implementados para casos especiales.
6. Verificacin. En esta etapa se comprueba que no se hayan cometidos errores
durante la implementacin del modelo. Para ello, se utilizan las herramientas de
debugging provistas por el entorno de programacin.
7. Validacin. En esta etapa se comprueba la exactitud del modelo
desarrollado. Esto se lleva a cabo comparando las predicciones del modelo con:
mediciones realizadas en el sistema real, datos histricos o datos de sistemas
similares. Como resultado de esta etapa puede surgir la necesidad de modificar el
modelo o recolectar datos adicionales.
8. Diseo de experimentos. En esta etapa se deciden las caractersticas de los
experimentos a realizar: el tiempo de arranque, el tiempo de simulacin y el nmero
de simulaciones. No se debe incluir aqu la elaboracin del conjunto de alternativas a
probar para seleccionar la mejor, la elaboracin de esta lista y su manejo es tarea de la
optimizacin y no de la simulacin. Debe quedar claro cuando se formula el
problema si lo que el cliente desea es un estudio de simulacin o de optimizacin.

Respecto a los modelos de simulacin, pueden ser analticos, continuos, discretos

u orientados a objetos. De acuerdo con Fullana Belda y Urqua Grande (op. cit.), los
primeros (analticos) representan redes multiniveles y se basan en tcnicas
relacionadas con la teora de colas, contemplando la complejidad de las relaciones
que pueden establecerse entre las partes; los continuos reflejan la variacin temporal
de las variables seleccionadas, pero est limitada para describir aspectos que se
desarrollen independientemente del tiempo. En los discretos se observa una
competencia del comportamiento de las variables por la utilizacin de recursos
escasos de manera aleatoria; mientras que los orientados a objetos combina
informacin (atributos) y procedimientos (mtodos) de procesos, productos, servicios
y recursos simulando que cada de estos es un objeto que, combinado con otros, puede
arrojar informacin nica para cada problemtica que se plantee.
La literatura vinculante al tema planteado en el documento tiene a reducir esa
clasificacin a discreto o continuo, como se expresa a continuacin.
Los sistemas se clasifican en discreto, aquel en el que las variables de estado
cambian instantneamente en puntos distintos en el tiempo. Se rigen por ecuaciones
lgicas que expresan condiciones para que un evento ocurra.
La simulacin discreta, consiste en seguir los cambios en el estado del sistema
resultando de cada uno de los eventos que se realizan. Por regla general este tipo de la
simulacin se realiza siguiendo la secuencia de ocurrencia de eventos, es decir
avanzamos el tiempo de la simulacin al tiempo de la ocurrencia del siguiente evento.
En los sistemas discretos, el flujo es tratado como un cierto nmero de enteros.
Un sistema continuo, aquel en el que las variables de estado cambian de manera
continua en el tiempo; en los sistemas continuos el flujo a travs del sistema es el de
un medio continuo, por ejemplo, el flujo de las partculas slidas, movindose a
velocidades relativas al tamao de las partculas presentes en la corriente.
En la prctica, existen pocos sistemas continuos puros o sistemas discretos puros,
sin embargo predomina uno de los dos, con lo cual es posible identificarlos. Otra
manera de clasificar a los sistemas es determinsticos y estocsticos. En un anlisis
determinstico, las variables de entrada se especifican de una manera precisa; en

cambio en un anlisis estocstico, las condiciones de entrada al sistema son inciertas,

son completamente aleatorias, es decir obedecen a una ley de distribucin de
probabilidad.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE LA SIMULACIN

Aunque la tcnica de simulacin generalmente se ve como un mtodo de ltimo

recurso, recientes avances en la metodologa de simulacin y la gran disponibilidad
de software que actualmente existe en el mercado, han hecho que la tcnica de
simulacin sea una de las herramientas ms ampliamente usadas en el anlisis de
sistemas. Adems de las razones antes mencionadas, Naylor (1982) ha sugerido que
un estudio de simulacin es muy recomendable porque presenta las siguientes
ventajas:
1. A travs de un estudio de simulacin, se puede estudiar el efecto de cambios
internos y externos del sistema, al hacer alteraciones en el modelo del sistema y
observando los efectos de esas alteraciones en el comportamiento del sistema.
2. Una observacin detallada del sistema que se est simulando puede conducir
a un mejor entendimiento del sistema y, por consiguiente, a sugerir estrategias que
mejoren la operacin y eficiencia del sistema.
3. La tcnica de simulacin puede ser utilizada como un instrumento
pedaggico para ensear a estudiantes habilidades bsicas en anlisis estadsticos,
anlisis terico, etc.
4. La simulacin de sistemas complejos puede ayudar a entender mejor la
operacin del sistema, a detectar las variables ms importantes que interactan en el
sistema y a comprender mejor las interrelaciones entre estas variables.
5. La tcnica de simulacin puede ser utilizada para experimentar con nuevas
situaciones, sobre las cuales tiene poca o ninguna informacin. A travs de esta
experimentacin se pueden anticipar mejor a posibles resultados no previstos.
6. La tcnica de simulacin se puede utilizar tambin para entrenamiento de
personal. En algunas ocasiones se puede tener una buena representacin de un

10

sistema (como por ejemplo los juegos de negocios), y entonces a travs de l es

posible entrenar y dar experiencia a cierto tipo de personal.
7. Cuando nuevos elementos son introducidos en un sistema, la simulacin
puede ser usada para anticipar cuellos de botella o algn otro problema que puede
surgir en el comportamiento del sistema.
8. Los sistemas los cuales son sujetos de investigacin de su comportamiento
no necesitan existir actualmente para ser sujetos de experimentacin basados en la
simulacin. Solo necesitan existir en la mente del diseador.
9. El tiempo puede ser comprimido en los modelos de simulacin. El
equivalente de das, semanas y meses de un sistema real en operacin frecuente
pueden ser simulados en solo segundos, minutos u horas en una computadora. Esto
significa que un largo nmero de alternativas de solucin pueden ser simuladas y los
resultados pueden estar disponibles de forma breve y pueden ser suficientes para
influir en la eleccin de un diseo para un sistema.
10. En simulacin cada variable puede sostenerse constante, excepto algunas
cuya influencia est siendo estudiada. Como resultado el posible efecto de descontrol
de las variables en el comportamiento del sistema necesitan no ser tomados en cuenta.
Como frecuentemente debe ser hecho cuando el experimento est desarrollado sobre
un sistema real.
11. Es posible reproducir eventos aleatorios idnticos mediante una secuencia
de nmeros aleatorios. Esto hace posible usar las tcnicas de reproduccin de
varianza para mejorar la precisin con la cual las caractersticas del sistema pueden
ser estimadas para dar un valor que refleje el esfuerzo de la simulacin.
A diferencia de las ventajas mencionadas, la tcnica de simulacin presenta
importantes desventajas, stas son:
1. Falla al producir resultados exactos. Se supone que un sistema est
compuesto de uno o ms elementos que estn sujetos a un comportamiento al azar.
Cuando una simulacin es desarrollada con un modelo del sistema, los valores de
cada variable son registrados y los promedios de estos valores son dados en una
postsimulacin. Pero el promedio en una muestra de observacin solo a veces provee

11

un estimado de lo esperado, es decir, una simulacin solo provee estimados, no

resultados exactos.
2. Fallas al optimizar. La simulacin es usada para contestar preguntas del tipo
Qu pasa si?, pero no de, qu es lo mejor?. En este sentido, la simulacin no
es una tcnica de optimizacin. La simulacin no generar soluciones, slo evala las
que han sido propuestas.
3. Largo tiempo de conduccin. Un estudio de simulacin no puede ser
conducido o llevado a cabo en solo un fin de semana. Meses de esfuerzo pueden ser
requeridos para reunir informacin, construir, verificar y validar modelos, disear
experimentos y evaluar e interpretar los resultados.
4. Costos para proveer capacidad de simulacin. El establecimiento y
mantenimiento de capacidad de simulacin, envuelve tener mejor personal, software,
hardware, entrenamiento y otro tipo de costos.
5. Abuso de simulacin. Hay muchas facetas para un balanceo y comprensivo
estudio de la simulacin. Ya que una persona debe tener conocimiento de una gran
variedad de reas antes de llegar a ser un practicante de la simulacin. Este hecho es
algunas veces ignorado, sin embargo como resultado, cada estudio puede
incorrectamente ser desarrollado, o podra estar incompleto, o podra caer en otro tipo
de caminos, quiz resultado de una falla del esfuerzo de la simulacin.
La simulacin ofrece poderosas ventajas pero sufre de mayores desventajas
tambin. Afortunadamente muchas de estas ltimas estn disminuyendo en
importancia en el tiempo, gracias a las herramientas que emplean simulacin,
metodologas, desarrollo de computadoras y de software y disminucin en los costos
de los mismos.

SOFTWARE DE SIMULACIN

Referente a los lenguajes utilizados para los modelos de simulacin, han

evolucionado desde el Fortran y Run On Mainframes propios de los procesos de la
industria de la Defensa en los aos cincuenta, al sistema operativo de Microsoft a

12

partir de los ochenta, con instrumentos de simulacin Writness, Pro-model, Arena e

iThink, que posibilitaron interaccin y animaciones impresas a travs de interfaces.
Los noventa presenciaron novedades mediante relaciones naturales entre los
modelos objeto orientado y la simulacin, surgiendo lenguajes como Modsim y
Simple ++, as como la presentacin de bibliotecas de objetos reutilizables, lo cual ha
permitido proyectar a futuro el surgimiento de modelos distribuidos en la red,
otorgndole un sentido ms prctico a estas herramientas de investigacin.
El desarrollo de la informtica permite que se diseen software de simulacin y
lenguajes de programacin amigables para los usuarios gerentes, contando como
ejemplos de ellos iThink, STELLA y SIMPROCESS, caracterizados por su
funcionalidad, utilidad, bajo costo y buena calidad, contando as las empresas con una
garanta de mantenimiento por parte del proveedor que les posibilitar continuar
haciendo uso de ellos en aras de simplificar sus procesos de toma de decisiones.
De esta manera, se visualiza cmo el desarrollo de soluciones computarizadas en
el campo de la simulacin ha venido creciendo en opciones y en diversidad de
campos de aplicacin, lo que se corresponde con los criterios que Fullana Belda y
Urqua Grande (op. cit.) indican, al considerar que las necesidades de soluciones en el
campo especfico de la simulacin empujan a los desarrolladores y a las empresas de
software a crear soluciones que potencien la simulacin, poderoso instrumento
gerencial, con la visin de compartir modelos en redes computarizadas a niveles
locales, regionales y con crecimiento y proyeccin mundial. Las autoras aprecian que
en estos ltimos aos han surgido muchos tipos de lenguajes de programacin para
disear software de simulacin de facilidad de uso para los usuarios, aprovechando el
desarrollo de la informtica y las capacidades de hardware que se disponen hoy.
Con base en la referencia citada, se puede constatar que existen en el mercado
dos grandes clases de software para simulacin, que segn refiere Raffo (1999) son
los lenguajes y los simuladores. Un lenguaje de simulacin es un software de
simulacin de naturaleza general y posee algunas caractersticas especiales para
ciertas aplicaciones; as como un simulador es un paquete de computadoras que

13

permite realizar la simulacin para un ambiente especfico, no requiriendo esfuerzo

en programacin.
En materia especfica de simulacin, la casa de software Isee Systems, lder
mundial en software de pensamiento sistmico, que como empresa fue fundada en
1985 por Barry Richmond, se presenta como el negocio para mejorar la forma en que
funciona el mundo, mediante la creacin de sistemas de productos con base de una
pensamiento que permite a las personas aumentar su capacidad de pensar, aprender,
comunicarse y actuar de manera ms sistmica y con ms eficacia. Esta empresa
ofrece los paquetes de software para simulacin iThink, STELLA, STELLA
PROFESSIONAL e ISEE NetSim.
STELLA es la herramienta de modelado de sistemas lder para la educacin y la
investigacin, que se utiliza en todos los niveles educativos para estimular el
aprendizaje de temas como la economa, la fsica, la literatura, clculo, qumica, y la
poltica pblica. Modelos STELLA le permiten comunicarse cmo funciona un
sistema - lo que entra en el sistema, como estos insumos afectan el sistema, y cules
son los resultados.
iThink es ms comnmente utilizado para aplicaciones de negocios, por ejemplo,
para simular y mejorar los procesos de negocio, entender el funcionamiento de ste
de manera ms integral, as como desarrollar nuevas y emocionantes estrategias de
negocio. iThink incluye funciones de comunicacin fuertes para compartir las
interdependencias entre los procesos y problemas dentro de su negocio, y para
explorar con seguridad las mejoras posibles.
Tanto STELLA e iThink le permiten crear rpidamente diagramas del sistema
que se pueden simular el paso del tiempo. Trabajar en un ambiente totalmente libre de
riesgos, puede probar hiptesis y las intervenciones de poltica en varias ocasiones
hasta que logre los resultados deseados. Descubra aspectos ocultos de su sistema que
llevan a resultados inesperados. STELLA e iThink tambin le permiten crear una
interfaz de usuario en la parte superior de su diagrama de sistema que hace que sea
fcil de compartir su conocimiento del sistema, ejecutar sus escenarios como parte de

14

una presentacin y habilitar a otros a experimentar con sus propias combinaciones de

polticas.
STELLA PROFESSIONAL es una herramienta fcil e interactiva que le permite
crear un diagrama de sistema que puede ser simulado, para los sistemas tales como la
prestacin de atencin de salud, ciclo de la energa, los ecosistemas, los sistemas de
negocios, y el transporte. STELLA Professional le ofrece una forma eficiente de
explorar y construir sobre sus ideas, generar perspicacia, compartir conocimiento, y
examinar los resultados de sus iniciativas. Una manera libre de riesgo para
experimentar con su sistema mientras lo ve de manera integral, STELLA Profesional
le permite descubrir aspectos y comportamientos ocultos / efectos que no esperados.
Con una interfaz intuitiva y fcil de usar de STELLA Profesional, obtendr ms
rpido en el desarrollo de modelos de sistemas que le ayudan a tomar mejores
decisiones.
ISEE NetSim es un asistente de complemento que le permite publicar
rpidamente modelos STELLA e iThink en la Web. La publicacin de los modelos en
la Web hace que sea fcil de compartir sus modelos con nadie, incluso si no son
dueos de STELLA o iThink.
Sus estudiantes, colegas y clientes pueden ejecutar simulaciones, experimentar
con diferentes escenarios y entender los modelos a travs de la secuencia de la
narracin y el modelo de interfaz que se crea en STELLA o iThink.
Por otra parte se tiene a la empresa SIMPROCESS, que en su sitio Web expresa
No se limite a ver el futuro, cmbielo!
SIMPROCESS es una herramienta de simulacin de procesos jerrquica e
integrada que mejora radicalmente su productividad para el modelado de procesos y
anlisis. SIMPROCESS est diseado para BPR y profesionales de TI de las
empresas industriales y de servicios que necesitan para reducir el tiempo y el riesgo
necesario para dar servicio a los clientes, satisfacer la demanda, y desarrollar nuevos
productos. SIMPROCESS integra el mapeo de procesos, simulacin basada en
eventos jerrquica y basada en la actividad de costeo (ABC) en una sola herramienta.

15

SIMPROCESS le permite crear un modelo abstracto de un proceso en estudio.

Usted produce un modelo de computadora de un proceso de negocio y
documentacin (diagramas y descripciones). Es una herramienta de modelado
dinmico que simula el flujo de entidades a travs del Proceso definido
Hoy el mundo gerencial cuenta con grandes corporaciones de software y
aplicaciones como High Perfomance Systems Inc., empresa con experiencia en una
amplia gama de tecnologas de Microsoft, implementaciones informticas de red,
actualizaciones y migraciones, infraestructura de red de computadoras Advanced
incluyendo virtualizacin, SAN y VOIP, conmutadores Ethernet, aplicaciones de
firewall y software del sistema operativo.
Otra ventaja que ofrece a los interesados, estudiantes y profesionales, son las
opciones de prueba de estos software en las pginas Web de estas empresas:
http://www.iseesystems.com/ , http://simprocess.com/ y http://www.hpsi.net/

REFLEXIONES FINALES

Una vez revisado el documento Los Modelos de Simulacin: Una Herramienta

Multidisciplinar de Investigacin, se percibe la importancia del proceso de
simulacin en las funciones gerenciales de las organizaciones, como es el referido a
la toma de decisiones.
El entorno de riesgo e incertidumbre que actualmente caracteriza el desempeo
de las empresas, aunado a los costos que pueden acarrear las decisiones erradas,
posibilita concretar procesos de investigacin mediante la simulacin que involucren
variables internas y externas, con todas las combinaciones posibles (acordes con las
variables seleccionadas segn sea el caso a analizar) otorgando a la gerencia la
oportunidad de seleccionar el camino ms idneo en concordancia con sus objetivos,
recursos y tiempo.
Debe tenerse presente que como herramienta simula y aporta una solucin
cercana, mas no exacta de la realidad empresarial, lo cual conlleva a la existencia del
factor riesgo, cuya accin puede verse aminorada al estar en posicin de obtener

16

diferentes respuestas a la inquietudes planteadas por la organizacin mediante el uso

de los modelos de simulacin frente a lo que resultara de asumir los costos de llevar
a cabo una decisin tomada sin el apoyo de esta herramienta.
Por otra parte, dado que la seleccin de las variables puede ser realizada en
conjunto por varios integrantes de la empresa, la solucin que se asuma tiene mayor
posibilidad de ser compartida y comprendida por la organizacin como unidad, lo
cual redunda en mayores beneficios para la misma en lo referente a su desempeo y
alcance de metas.
En este sentido, se percibe que existen ms ventajas que desventajas al hacer uso
de los modelos de simulacin para tomar decisiones referidas a la planificacin
estratgica de una empresa, cuya prctica puede hacerse visible en el xito de su
funcin gerencial.

17

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Banks, J. (1998). Handbook of simulation: Principles, methodology, advances,

applications, and practice. New York: WileyInterscience.
Fullana Belda, C. y Urqua Grande, E. (2009). Los modelos de simulacin: una
herramienta multidisciplinar de investigacin [Documento en lnea]. Disponible:
http://www.encuentrosmultidisciplinares.org/Revistan%BA32/Carmen_Fullana_Belda_y_Elena_Urqu
%EDa_Grande.pdf [Consulta: 2015, Junio 8].
Naylor, T. (1982). Experimentos de simulacin en computadoras con modelos de
sistemas econmicos. Mxico: Editorial Limusa.
Raffo, E. (1999). Software de Simulacin. [Documento en lnea]. Disponible:
http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/indata/v02_n1/software.htm
[Consulta: 2015, Julio, 13].
Websters II New College Dictionary (2005). 3a. edicin. Boston: Houghton Mifflin
Company.

18