REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION

ANEXO A: CUESTIONARIO ELECTRNICO APLICADO A LOS

ESTUDIANTES DE MERCADOTECNIA I Y II

Autores: Br.Chacn Joilet

Br. Rivero Katherin
Tutor: Goncalves Albino

Ciudad Ojeda, Octubre 2014

114

Bienvenidos a typeform, en esta ocasin te invitamos a responder las

preguntas pertenecientes a nuestro trabajo especial de grado denominado
Modelo de Marketing 3.0 para la Universidad Alonso de Ojeda del Municipio
Lagunillas Estado Zulia, te recordamos que el presente instrumento es
annimo as que responde con sinceridad las preguntas planteadas con la
finalidad de obtener datos fidedignos para nuestra investigacin, tan solo te
tomar escasos minutos...
Lea detenidamente las preguntas y seleccione la que considere
pertinente haciendo click sobre la opcin de su preferencia
1. Conoces las redes sociales de la Universidad Alonso de Ojeda?*
S____
No____
2. Cules de los siguientes Redes sociales de la Universidad Conoce?*
Seleccione las opciones que considere pertinente
a. Facebook___

b. Instagram____

b. Twitter____

d. YouTube____

e. Linkedln____

f. Blog ____

g. Patina Web____
3. Suele visitar la pgina de Facebook de la Universidad?
S____
No____
4. En caso de ser afirmativa la respuesta anterior, Cuando visitas la
pgina de Facebook generalmente lo haces para:*
A. Obtener informacin sobre inscripciones
B. Obtener informacin sobre los a los profesores
115

C. Leer noticias
D. Conocer sobre las actividades deportivas y culturales a realizar
E. Visualizar Fotografas de eventos realizados
F. Todos los anteriores
G. Ninguna de las anteriores
5. Eres seguidor de la cuenta Twitter de la Universidad?
S____
No____
6. En caso de ser afirmativa la respuesta anterior, Cuando visitas la
cuenta de twitter generalmente lo haces para:*
A. Obtener informacin sobre inscripciones
B. B. Leer noticias C.
C. Obtener twitter de los profesores
D. Conocer sobre las actividades cultural y deportivas es a realizar
E. Obtener nuevos seguidores
F. Todos los anteriores
G. Ninguna de las anteriores
7. Eres seguidor de la cuenta Instagram de la Universidad?
S____
No____
8. En caso de ser afirmativa la respuesta anterior, Cuando visitas la
cuenta de Instagram de la Universidad generalmente lo haces para:*
A. Obtener informacin sobre inscripciones
B. Leer noticias
C. Obtener informacin sobre pertenecientes a los profesores
116

D. Conocer sobre las actividades culturales y deportivas a realizar

E. Visualizar Fotografas de eventos realizados
F. Todos los anteriores
G. Ninguna de las anteriores
9. Sueles Visitar la cuenta de YouTube de la universidad?
S____
No____
10. En caso de ser afirmativa la respuesta anterior, Cuando visitas la
cuenta de YouTube de la Universidad generalmente lo haces para:*
A. Ver la Publicidad de la institucin
B. Visualizar videos con informacin relevante para las ctedras que
cursa
C. Bsqueda de videos sobre explicacin de alguna clase
D. Visualizar videos de actividades culturales y deportivas realizadas
en la institucin
E. Visualizar videos de charlas
F. Todos los anteriores
G. Ninguna de las anteriores

11. Suele visitar la pgina de Flickr de la Universidad?

S____
No____
12. En caso de ser afirmativa la respuesta anterior, Cuando visitas la
cuenta de Flickr de la Universidad generalmente lo haces para:*
A. Ver la Publicidad de la institucin
117

B. Visualizar fotografas de charlas y ponencias

C. Visualizar fotografas de las actividades en las que ha participado
D. Visualizar fotografas de eventos pasados
E. Todos los anteriores
F. Ninguna de las anteriores
13. Suele visitar la pgina de Linkedin de la Universidad?
S____
No____
14. En caso de ser afirmativa la respuesta anterior, Cuando visitas la
cuenta de Linkedin de la Universidad generalmente lo haces para:*
A. Bsqueda de ofertas de empleo
B. Bsqueda de contactos
C. Unirme a su red de contactos
D. Visualizar el perfil profesional de sus empleados
E. Todos los anteriores
F. Ninguna de las anteriores
15. Suele visitar la pgina Web de la Universidad?
S____
No____
16. En caso de ser afirmativa la respuesta anterior, Cuando visitas la
pgina web generalmente lo haces para:*
A. Obtener informacin sobre inscripciones
B. Obtener informacin sobre los a los profesores
C. Conocer sobre las actividades culturales a realizar
D. Conocer sobre las actividades deportivas a realizar
118

E. Visualizar Fotografas de eventos realizados

F. Todos los anteriores
G. Ninguna de las anteriores
17. Suele visitar el Blog de los profesores?
S____
No____
18. En caso de ser afirmativa la respuesta anterior, Cuando visitas la
pgina web generalmente lo haces para:*
A. Obtener informacin sobre el contenido programtico
B. Obtener correos electrnicos
C. Descargar guas, descargas de material de apoyo para las clases
D. Conocer sobre las actividades a realizar en el aula de clases
E. Obtener vas de comunicacin alternas, como enlaces, redes sociales
entre otros.
F. Todos los anteriores
G. Ninguno de las anteriores
19. Estara dispuesto a participar con el aporte de ideas en la mejora de
algn servicio de la Universidad Alonso de Ojeda
S____
No____
20. Cmo le gustara que se le tomar en cuenta para colaborar en la
institucin?
A. Aportando ideas para la mejora de servicios ofrecidos
B. Diseando ideas, estrategias, promociones, campaas publicitarias

119

C. En la creacin de un nuevo departamento destinado exclusivamente a

sensibilizacin social con la comunidad y el medio ambiente
D. Realizando propuestas para actividades deportivas
E. Realizando propuestas para actividades culturales
F. Creando Clubs para la realizacin de actividades extra curriculares
G. Todas las anteriores
H. Ninguna de las anteriores
21. Cree usted que la Universidad Alonso se Ojeda, puede considerarse
una marca cultural bien posicionada en la comunidad con respecto a
sus competidores ms cercanos?
S____
No____
22. Qu acciones implementara usted si manejara una campaa para
que la institucin forme parte de los Valores, principios e idiosincrasia
de quienes habitan en la localidad?
A. Implementara campaas de sensibilizacin sobre problemticas que
afectan a la comunidades
B. Realizara actividades de responsabilidad social que permitan ayudar
a los nios de las comunidades con escasos recursos
C. Dictara talleres gratuitos sobre la importancia de los valores y el
respeto hacia la Familia como base de la sociedad
D. Implementara campaas destinadas al cuidado del medioambiente
E. Implementara actividades culturales y deportivas en conjunto con los
estudiantes dirigida a la comunidad
F. Realizara actividades y campaas sociales destinadas a mejorar el
comportamiento, modales y valores como sociedad
G. Todas las anteriores
120

23. Considera usted como estudiante que la Universidad Alonso de

Ojeda estimula lo suficiente el nivel de creatividad de los estudiantes,
a las medidas de los deseos y necesidades que tienen como ser
humano?
S____
No____

24. Considera usted que la Universidad Alonso de Ojeda debera

generar cambios orientados a sensibilizar la relacin existente entre
los estudiantes como consumidor de sus servicios, empleados y
comunidad en general?
S____
No____
25. Considera que la Universidad Alonso de Ojeda se ha posicionado en
su mente, corazn y espritu, creando un fuerte sentido de
pertenencia?
S____
No____

121

Anexo B: Entrevista aplicada al Community Manager de la Universidad

Alonso de Ojeda.
1. La universidad Alonso de Ojeda posee redes sociales?
2. Cules son las ms importantes?
3. Se encuentra suscrita a Linkedin?
4. Con que finalidad se crearon estas redes sociales?
5. Posee la universidad alguna red social que no sea conocida por los
estudiantes?
6. El nivel de participacin de los estudiantes, en dichas redes como es,
es lo suficientemente activa?
7. En cuanto a la Pgina web Cul es el propsito de esta?
8. Cul es el principal uso que le da el estudiante a dichas redes?
9. Implementan algn tipo de campaa para solicitar la colaboracin del
estudiante en la mejora o creacin de algn servicio
10. Estaran dispuestos a implementar alguna campaa de colaboracin,
como cree que debera llevarse a cabo?
11. Cmo cree que se encuentra la universidad Alonso de Ojeda,
posicionada como una marca cultural respecto a sus competidores
ms cercanos?
12. Es suficiente el estmulo creativo que ha tenido el estudiante a travs
de los medios sociales por parte de la universidad, como cree que
debera desarrollarse?
13. Considera que se han implementado campaas destinadas a llegar
al alma y el espritu del estudiante?

122

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION

INSTRUMENTO DE VALIDEZ DE CONTENIDO DE LOS CUESTIONARIOS

MODELO DE MARKETING 3.0 PARA LA UNIVERSIDAD ALONSO DE
OJEDA DEL MUNICIPIO LAGUNILLAS ESTADO ZULIA

Autores: Br.Chacn Joilet

Br. Rivero Katherin
Tutor: Goncalves Albino

Ciudad Ojeda, Octubre 2014

123

REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACION
Ciudad Ojeda, Octubre 2014
Estimado (a) seor (a):
Motiva la presente el solicitar su valiosa colaboracin en la revisin del
instrumento anexo, el cual tiene como objeto obtener la validacin de los
cuestionarios que se aplicarn para la fundamentacin y desarrollo del
trabajo especial de grado titulada MODELO DE MARKETING 3.0 PARA LA
UNIVERSIDAD ALONSO DE OJEDA DEL MUNICIPIO LAGUNILLAS
ESTADO ZULIA.
Acudo a usted debido a sus conocimientos y experiencias en la materia,
los cuales aportaran una til y completa informacin para la culminacin
exitosa de este trabajo de investigacin.
Gracias por su valioso aporte y participacin.

Atentamente,

Br. Chacn Joilet

Br. Rivero Katherin

124

INSTRUCCIONES
A) Lea detenidamente las preguntas antes de responder.
B) Este instrumento de validacin consta de una primera parte de identificacin del
experto, seguidamente otra en donde se identifica el ttulo de la investigacin, los
objetivos, indicadores y alternativas de respuesta del cuestionario objeto de esta
validacin. Luego se encuentra una seccin en la que se pide el juicio de experto con
respecto a los cuestionarios, la cual esta formada por siete preguntas, cuyas respuestas
son: suficiente, medianamente suficiente e insuficiente, las dos primeras
interrogantes, y si o no las restantes, seleccione la opcin de su preferencia marcando
una equis (x) en el espacio indicado para tal fin.
C) Seguido del juicio del experto se solicita una opinin sobre los
instrumentos diseados.
D) Por ltimo, se pide al experto que analiz los cuestionarios una constancia
de que realiz dicha tarea.

Anexo C: Instrumento de validez de contenido de los cuestionarios

1. Identificacin del Experto:
Nombre y Apellido: ______________________________________________
Instituto donde Trabaja: __________________________________________
Ttulo de Pregrado: ______________________________________________
125

Ttulo de Postgrado: ____________________________________________

Institucin donde lo obtuvo: ______________________________________
Ao: ______
Trabajos Publicados:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
2. Ttulo de la Investigacin:
Modelo de marketing 3.0 para la universidad Alonso de Ojeda del municipio
lagunillas estado Zulia
2.1. Objetivos del Estudio:
2.1.1 Objetivo General:
Proponer un modelo de marketing 3.0 para la Universidad Alonso de Ojeda
del municipio Lagunillas Estado Zulia.
2.1.2 Objetivos Especficos:

Identificar los medios sociales de marketing de la Universidad Alonso

del Ojeda del municipio Lagunillas del Estado Zulia en virtud del

marketing 3.0
Analizar el mercado meta de la Universidad Alonso de Ojeda del
municipio Lagunillas del Estado Zulia, en funcin de los componentes

bsicos del Marketing 3.0.

Determinar el contenido del Modelo de Marketing 3.0 a utilizar en la
Universidad Alonso de Ojeda del municipio Lagunillas del Estado

Zulia.
Disear el Modelo de Marketing 3.0 para la Universidad Alonso de
Ojeda del municipio Lagunillas del Estado Zulia

3. Variable que se pretende medir:

Marketing 3.0
3.1. Indicadores: Redes sociales, Facebook, Instagram, Youtube, Flickr,
Linkedin, Pagina Web, Blog, Marketing de Colaboracin, Marketing
Cultural, Marketing Espiritual
126

Nota: Solo sern medidos a travs de los instrumentos el objetivo

especfico 1 y 2, el posterior ser en base a revisin documental
4. Alternativas de respuestas:
Cerradas
5. Juicios del Experto:
5.1. En lneas generales, considera que los indicadores de la variable
estn inmersos en su contexto terico de forma:
_____ Suficiente
_____ Medianamente suficiente
_____ Insuficiente
5.2. Considera que los reactivos del cuestionario miden los indicadores
seleccionados para la variable de manera:
_____ Suficiente
_____ Medianamente Suficiente
_____ Insuficiente
5.3. Considera que existe pertinencia entre los objetivos de la
investigacin.
_____ Si
_____ No
Observaciones:
_________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
5.4. Considera que existe pertinencia entre los indicadores y la variable de
estudio.
_____ Si
_____ No
127

Observaciones:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
5.5. Considera que existe pertinencia entre los indicadores y los objetivos
de la investigacin.
_____ Si
_____ No
Observaciones:
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
5.6. Considera que existe pertinencia entre los indicadores y las
dimensiones de la investigacin.
_____ Si
_____ No
Observaciones:
___________________________________________________________
__________________________________________________________
5.7. Considera que los reactivos del cuestionario estn redactados de
manera adecuada.
_____ Si
_____ No
Observaciones:
__________________________________________________________
___________________________________________________________
6. El instrumento diseado es:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
128

_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_________________________________________________
7. Constancia de Juicio de experto:
Yo, _______________________________, titular de la cdula de
identidad No. ____________________ certifico que realic el juicio del
experto al instrumento diseado por la Br. Joilet Chacn y Br. Katherin Rivero
en la investigacin: Modelo de marketing 3.0 para la universidad Alonso
de Ojeda del municipio lagunillas estado Zulia

129