Gua de usuario del Cisco 8x4 Cable

Modem de los modelos

DPC3010 y EPC3010 DOCSIS 3.0

En este documento

INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES ......................................... 2

Conformidad con la normativa FCC........................................................................ 7
Conformidad con la normativa CE .......................................................................... 8
Presentacin de DPC3010 y EPC3010 .................................................................... 10
Contenido de la caja ................................................................................................. 12
Descripcin del panel frontal .................................................................................. 13
Descripcin del panel posterior .............................................................................. 14
Cules son los requisitos de sistema para el servicio de Internet?................... 15
Cmo se configura una cuenta de acceso a Internet de alta velocidad? ......... 16
Cul es la mejor ubicacin para mi cable mdem? ............................................ 17
Cmo se monta el cable mdem en una pared? ................................................. 18
Cmo conecto mis dispositivos para usar Internet? .......................................... 21
Conexin del cable mdem para el servicio de datos de alta velocidad .......... 22
Instalacin de controladores USB ........................................................................... 24
Preguntas ms frecuentes ........................................................................................ 26
Sugerencias para mejorar el rendimiento.............................................................. 32
Funciones del indicador LED de estado del panel frontal .................................. 33
Avisos ......................................................................................................................... 36
Para ms informacin ............................................................................................. 37

INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES

INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES

Notice to Installers
The servicing instructions in this notice are for use by qualified service personnel only. To reduce the risk of electric
shock, do not perform any servicing other than that contained in the operating instructions, unless you are qualified to
do so.

Notice lattention des installateurs de rseaux cbls

Les instructions relatives aux interventions dentretien, fournies dans la prsente notice, sadressent exclusivement au
personnel technique qualifi. Pour rduire les risques de chocs lectriques, neffectuer aucune intervention autre que
celles dcrites dans le mode d'emploi et les instructions relatives au fonctionnement, moins que vous ne soyez
qualifi pour ce faire.

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INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES

Mitteilung fr CATV-Techniker
Die in dieser Mitteilung aufgefhrten Wartungsanweisungen sind ausschlielich fr qualifiziertes Fachpersonal
bestimmt. Um die Gefahr eines elektrischen Schlags zu reduzieren, sollten Sie keine Wartungsarbeiten durchfhren,
die nicht ausdrcklich in der Bedienungsanleitung aufgefhrt sind, auer Sie sind zur Durchfhrung solcher Arbeiten
qualifiziert.

Aviso a los instaladores de sistemas CATV

Las instrucciones de reparacin contenidas en el presente aviso son para uso exclusivo por parte de personal de
mantenimiento cualificado. Con el fin de reducir el riesgo de descarga elctrica, no realice ninguna otra operacin de
reparacin distinta a las contenidas en las instrucciones de funcionamiento, a menos que posea la cualificacin
necesaria para hacerlo.

20080814_Installer820_Intl

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INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES

INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES

1)

Lea estas instrucciones.

2)

Conserve estas instrucciones.

3)

Tenga en cuenta todas las advertencias.

4)

Siga todas las instrucciones.

5)

No utilice este aparato cerca del agua.

6)

Lmpielo nicamente con un pao seco.

7)

No obstruya los orificios de ventilacin. Realice la instalacin de acuerdo con

las instrucciones del fabricante.

8)

No lo instale cerca de fuentes de calor, tales como radiadores, salidas de aire

caliente, estufas u otros aparatos (incluidos amplificadores) que generen
calor.

9)

No acte en contra de las medidas de seguridad del enchufe polarizado o de

conexin a tierra. Un enchufe polarizado cuenta con dos clavijas, una ms
ancha que la otra. Un enchufe de conexin a tierra tiene dos clavijas, ms
una tercera de conexin a tierra. La clavija ancha o la tercera clavija se
incluye para su seguridad. Si el enchufe suministrado no encaja en la toma
de corriente, pngase en contacto con un electricista para cambiar la toma de
corriente obsoleta.

10) Evite pisar o apretar el cable de alimentacin, especialmente en la zona del

enchufe, en las tomas de corriente y en el punto por donde sale del aparato.
11) Utilice nicamente los acoplamientos y accesorios especificados por el
fabricante.
12) Utilice nicamente con el carrito, la base, el trpode, la abrazadera o la mesa
que especifica el fabricante o que se vende con el aparato. Cuando utilice un
carrito, tenga cuidado al mover el conjunto de carrito/aparato para evitar
lesiones producidas por un volcado.
13) Desconecte este aparato durante las tormentas elctricas o cuando no tenga
previsto utilizarlo durante perodos de tiempo prolongados.
14) Las reparaciones debe efectuarlas el personal de mantenimiento cualificado.
Las reparaciones son necesarias cuando el aparato sufre algn tipo de dao
como, por ejemplo, si el cable de alimentacin o el enchufe se daan, si se
vierte lquido o caen objetos sobre el aparato, si ste ha estado expuesto a la
lluvia o a la humedad, si no funciona correctamente o si ha cado.

Advertencia sobre la fuente de alimentacin

La etiqueta de este producto indica la fuente de alimentacin correcta para el producto. Conecte este producto
nicamente a una toma de corriente elctrica con el voltaje y la frecuencia que se indican en la etiqueta del producto. Si
desconoce el tipo de suministro de alimentacin de su casa o de la oficina, consulte al proveedor de servicios o a la
compaa elctrica de su zona.
La entrada de CA de la unidad debe resultar siempre accesible y manejable.
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INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES

Conecte a tierra el producto

ADVERTENCIA: evite el peligro de descargas elctricas e incendios. Si este producto
se conecta a un cableado coaxial, asegrese de que el sistema de cables est conectado a
tierra. La conexin a tierra proporciona un grado de proteccin contra las fluctuaciones
de tensin y las cargas estticas acumuladas.

Proteja el producto de los rayos

Adems de desconectar la alimentacin de CA de la toma de corriente de la pared, desconecte las entradas de seal.

Compruebe la fuente de alimentacin con el indicador de

encendido/apagado
Aunque la luz de encendido/apagado no est iluminada, es posible que el aparato siga conectado a la fuente de
alimentacin. La luz puede apagarse al desconectar el aparato, independientemente de si est enchufado a una fuente
de alimentacin de CA.

Elimine cualquier sobrecarga de la red principal de CA

ADVERTENCIA: evite el peligro de descargas elctricas e incendios. No sobrecargue la
red principal de CA, las tomas, los cables prolongadores o las tomas de corriente
integrales. Para productos que funcionan con pilas u otras fuentes de alimentacin,
consulte las instrucciones de funcionamiento correspondientes.

Proporcione ventilacin y elija una ubicacin

Retire todo el material de embalaje antes de conectar el producto a la alimentacin elctrica.

No coloque otros dispositivos de ocio (tales como reproductores de vdeo o DVD), lmparas, libros,
floreros con lquido ni otros objetos encima de este producto.

No obstruya los orificios de ventilacin.

No coloque este aparato encima de la cama, el sof, alfombras o superficies similares.

No coloque este aparato encima de una superficie inestable.
No instale este aparato en un lugar cerrado como una librera o una estantera, a menos que ofrezca
ventilacin suficiente.

Proteja el producto contra la exposicin a la humedad y los objetos

extraos
ADVERTENCIA: evite el peligro de descargas elctricas e incendios. No exponga el
producto al goteo o rociado de lquidos, lluvia o humedad. No deben colocarse objetos
que contengan lquido, tales como floreros, encima de este aparato.
ADVERTENCIA: evite el peligro de descargas elctricas e incendios. Desenchufe este
producto antes de limpiarlo. No utilice limpiadores lquidos ni en aerosol. No utilice un
dispositivo de limpieza magntico/esttico (aire comprimido) para limpiar este producto.

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INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD IMPORTANTES

ADVERTENCIA: evite el peligro de descargas elctricas e incendios. No inserte nunca
objetos por los orificios de este producto. Los objetos extraos pueden provocar
cortocircuitos que causen una descarga elctrica o un incendio.

Advertencias sobre el mantenimiento

ADVERTENCIA: evite las descargas elctricas. No abra la tapa de este producto. Abrir
o quitar la tapa puede exponerle a voltajes peligrosos. Si abre la tapa, la garanta
quedar anulada. Este producto no contiene partes que el usuario pueda reparar.

Compruebe la seguridad del producto

Al finalizar cualquier tarea de mantenimiento o reparacin de este producto, el tcnico de mantenimiento deber
realizar comprobaciones de seguridad para determinar el funcionamiento correcto del producto.

Proteja el producto al moverlo

Desconecte siempre la fuente de alimentacin cuando mueva el aparato o conecte o desconecte los cables.

20090326_Modem No Battery_Safety

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Conformidad con la normativa FCC

Conformidad con la normativa FCC

Conformidad con la normativa FCC estadounidense
Este equipo se ha probado y cumple los lmites de los dispositivos digitales de Clase B, de
conformidad con la seccin 15 de la normativa FCC (del ingls Federal Communications
Comission, Comisin federal de comunicaciones). Estos lmites estn diseados para
proporcionar una proteccin razonable contra interferencias en una instalacin residencial.
Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energa de radiofrecuencia. Si no se instala y
utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede producir interferencias dainas en las
comunicaciones de radio. No obstante, no hay garanta de que no se produzcan interferencias
en una instalacin determinada. Si este equipo produce interferencias perjudiciales para la
recepcin de radio o televisin, lo que se puede comprobar apagando (OFF) y encendiendo
(ON) el equipo, se recomienda al usuario que intente corregir las interferencias mediante una
o varias de las siguientes medidas:

Cambie de orientacin o posicin la antena receptora.

Aumente la separacin entre el equipo y el receptor.
Conecte el equipo a una toma de corriente de un circuito distinto al que est conectado el receptor.
Solicite ayuda al proveedor de servicios o a un tcnico experto en radio y televisin.

Cualquier cambio o modificacin no aprobada expresamente por Cisco Systems, Inc. puede
anular el permiso del usuario para utilizar el equipo.
La informacin contenida en la seccin de Declaracin de conformidad con la FCC siguiente
es un requisito de la FCC y su objetivo es proporcionarle informacin relativa a la aprobacin
de este dispositivo por parte de la FCC. Los nmeros de telfono citados son exclusivamente para
consultas sobre la FCC y no para cuestiones relacionadas con la conexin o el funcionamiento de este
dispositivo. Pngase en contacto con su proveedor de servicios si tiene alguna duda con respecto al
funcionamiento o la instalacin de este dispositivo.

Declaracin de conformidad
Este dispositivo cumple con la seccin 15 de la
normativa FCC. El funcionamiento est sujeto
a las dos condiciones siguientes: (1) que el
dispositivo no produzca interferencias dainas
y (2) que el dispositivo acepte cualquier
interferencia recibida, incluidas aquellas que
produzcan un funcionamiento no deseado.

Cisco Cable Modem modelo DPC3010 o

EPC3010 DOCSIS 3.0
Modelo: DPC3010 y EPC3010
Fabricados por:
Cisco Systems, Inc.
5030 Sugarloaf Parkway
Lawrenceville, Georgia 30044 EE. UU.
Telfono: +1 678-277-1120

Normativa EMI de Canad

Este aparato digital de clase B cumple con el estndar canadiense ICES-003.
Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada.
Estndar FCC 20081121

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Conformidad con la normativa CE

Conformidad con la normativa CE

Declaracin de conformidad con la directiva de la UE 1999/5/CE
(Directiva R&TTE)
Esta declaracin slo es vlida para configuraciones (combinaciones de software, firmware y
hardware) admitidas o suministradas por Cisco Systems para su uso en la UE. El uso de
software o firmware no admitido o suministrado por Cisco Systems puede dar lugar a que el
equipo ya no ofrezca conformidad con los requisitos preceptivos.

Nota: la declaracin de conformidad completa de este producto se encuentra en la seccin

Declaraciones de conformidad e informacin reglamentaria de la gua de instalacin de
hardware del producto correspondiente, que est disponible en Cisco.com.
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Conformidad con la normativa CE

Durante la evaluacin del producto segn los requisitos de la directiva 1999/5/CE, se han
aplicado los siguientes estndares:

EMC: EN 55022 y EN 55024

EN 61000-3-2 y EN 61000-3-3
Seguridad: EN 60950-1

Este producto se ajusta a las siguientes directivas europeas:

-2006/95/EC
-1999/5/EC
-2004/108/EC
20090312 CE_Modem/EMTA

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Presentacin de DPC3010 y EPC3010

Presentacin de DPC3010 y EPC3010

Bienvenido al apasionante mundo del acceso a Internet de alta velocidad. Acaba de
adquirir uno de los cable mdems ms rpidos del mercado actual. El nuevo Cable
Modem Cisco DOCSIS 3.0 modelo DPC3010 o EPC3010 ofrece un rendimiento
mximo y fiabilidad excelente a una velocidad hasta 8 veces superior a la de los
cable mdems convencionales DOCSIS 2.0 y EuroDOCSIS. Con el nuevo DPC3010
o EPC3010, comprobar que su conexin a Internet, las comunicaciones de su hogar
y lugar de trabajo, as como su productividad profesional y personal mejoran
enormemente.
En esta gua se proporcionan procedimientos y recomendaciones para ubicar,
instalar, configurar, manejar y resolver problemas de los modelos DPC3010 o
EPC3010.

Ventajas y funciones
Destacamos las siguientes ventajas y funciones adicionales del nuevo DPC3010 o
EPC3010:
Redes domsticas
Proporciona conexin a Internet de banda ancha y alta velocidad que dinamiza
su experiencia en lnea y le ayuda a descargar y compartir archivos y fotos con
familiares y amigos sin problema alguno
Incluye puertos Gigabit Ethernet (GigE) de puente y puertos Ethernet
10/100BASE-T de deteccin automtica/MDIX automtico. Algunos modelos
tambin incluyen un puerto de datos USB 2.0 para ofrecer servicios de datos de
alta velocidad a otros dispositivos
Admite hasta 64 usuarios (1 puerto USB y hasta 63 usuarios en concentradores
de Ethernet proporcionados por el usuario)
Permite conectar varios dispositivos en su casa u oficina al cable mdem para la
conexin a red de alta velocidad y para compartir archivos y carpetas sin
copiarlas antes en un CD o disquete

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Presentacin de DPC3010 y EPC3010

Rendimiento
Proporciona una conexin a Internet ms rpida al incorporar ocho canales de
flujo descendente asociados junto con cuatro canales de flujo ascendente
asociados; lo que equivale a una velocidad 8 veces superior a la de un cable
mdem DOCSIS 2.0 de un solo canal
Mejora la interoperabilidad con la mayora de los proveedores de servicios al ser
compatible con las siguientes especificaciones para ofrecer un rendimiento y
fiabilidad mximos:
-

DPC3010: diseado para cumplir con las especificaciones de DOCSIS 3.0 y ser
compatible con las versiones anteriores DOCSIS 2.0, 1.1 y 1.0

EPC3010: diseado para cumplir con las especificaciones de EuroDOCSIS 3.0

y ser compatible con las versiones anteriores EuroDOCSIS 2.0, 1.1 y 1.0

Diseo y funcin
Conectores y cables codificados por color para una instalacin y configuracin
fciles
Incluye el funcionamiento "Plug and Play" para una configuracin e instalacin
fciles
Utiliza un diseo pequeo y atractivo, as como una orientacin verstil para
ubicarse de forma horizontal o vertical sobre un escritorio o estantera, o
montarse fcilmente en una pared
Los indicadores LED de estado del panel frontal proporcionan informacin
visual fcil de entender que indica el estado del cable mdem y la actividad de
transmisin de datos en tiempo real
Gestin
Permite las actualizaciones de software automticas de su proveedor de servicios

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Contenido de la caja

Contenido de la caja
Cuando reciba el cable mdem, compruebe el equipo y los accesorios para verificar
que la caja contenga todos los componentes en perfecto estado. La caja contiene los
siguientes componentes:

Un cable mdem Cisco modelo DOCSIS

3.0 DPC3010 o EPC3010

Cable Ethernet (CAT5/RJ-45)

(es posible que el cable Ethernet no se
proporcione con todos los mdems).

Adaptador y cable de alimentacin

Cable USB
(es posible que el cable USB no se
proporcione con todos los mdems).

CD-ROM que contiene la gua de

usuario y los controladores USB
Si falta alguno de estos componentes o est daado, pngase en contacto con su
proveedor de servicios para obtener ayuda.
Nota: necesitar un divisor de seal de cable (splitter) y cables coaxiales de RF
estndar adicionales, ambos opcionales, si desea conectar un VCR, un Terminal de
comunicaciones domstico digital (DHCT) o un descodificador, o una TV a la misma
conexin de cable que la de su cable mdem.

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Descripcin del panel frontal

Descripcin del panel frontal

El panel frontal del cable mdem proporciona indicadores LED de estado que
indican el tipo de funcionamiento y el estado en que se encuentra el dispositivo. Una
vez que el cable mdem est registrado correctamente en la red los LED indicadores
de estado POWER (Alimentacin) y ONLINE (En lnea) se iluminarn de forma
continua para mostrar que el cable mdem tiene actividad y funcionalidad completa.
Consulte Funciones del LED indicador de estado del panel frontal (pgina 33), para
obtener ms informacin sobre las funciones del LED indicador de estado del panel
frontal.

POWER (Alimentacin): se ilumina para indicar que se est suministrando

corriente al cable mdem.

DS (Bajada): se ilumina para indicar que el cable mdem est fijado a la seal o
seales descendentes. El LED DS parpadea para indicar que el cable mdem est
buscando la seal descendente.

US (Subida): se ilumina para indicar que la conexin ascendente est operativa;

parpadea para indicar que la calibracin ascendente est en curso y en proceso
de registro con el sistema. "Off" (Apagado) indica que el mdem est
desconectado.

ONLINE (En lnea): se ilumina cuando el cable mdem est registrado en la red
y est totalmente operativo.

LINK (Enlace): est apagado cuando no hay ningn dispositivo Ethernet o USB;
se ilumina para indicar que hay un dispositivo Ethernet o USB conectado y
parpadea para indicar que se estn transfiriendo datos entre el PC y el cable
mdem.
Nota: una vez que el cable mdem se haya registrado correctamente en la red, los LED
POWER (Alimentacin, LED 1), DS (Bajada, LED 2), US (Subida, LED 3) y ONLINE (En
lnea, LED 4) se iluminan de forma continua para indicar que el cable mdem est
conectado y totalmente operativo.

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Descripcin del panel posterior

Descripcin del panel posterior

En la ilustracin siguiente se describen los componentes del panel posterior de los
cable mdems DPC3010 y EPC3010 DOCSIS 3.0.

POWER (Alimentacin): conecta el cable mdem a la salida de 12 VDC

del adaptador de alimentacin de CA proporcionado con el cable
mdem. Utilice slo el adaptador y el cable de alimentacin de CA
proporcionados con el cable mdem.

ETHERNET: el puerto Gigabit Ethernet RJ-45 de puente se conecta al

puerto Ethernet del PC. Este puerto tambin es compatible con las
conexiones 10/100BASE-T.

USB: el puerto USB 2.0 se conecta al puerto USB del PC.

Nota: es posible que el puerto USB opcional no est incluido en todos los
mdems.

RESET (Restablecer): botn de restablecimiento de valores

predeterminados (restablecimiento de fbrica).
Nota: este botn se utiliza nicamente a efectos de mantenimiento. No lo
utilice a menos que su proveedor de servicios se lo indique.

MAC Address Label (Etiqueta de direccin MAC): muestra la direccin

MAC del cable mdem.

CABLE: el conector F se conecta a una seal de cable activa de su

proveedor de servicios.
PRECAUCIN:
Evite daar el equipo. Utilice slo el adaptador y el
cable de alimentacin de CA proporcionados con el
cable mdem.

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Cules son los requisitos de sistema para el servicio de Internet?

Cules son los requisitos de sistema para el servicio de

Internet?
Para comprobar si su cable mdem funciona de una forma eficiente con el servicio
de Internet de alta velocidad, verifique si todos los dispositivos de Internet de su
sistema cumplen o sobrepasan los siguientes requisitos mnimos de hardware y
software.
Nota: tambin necesitar una lnea de entrada de cable activa y una conexin a
Internet.

Requisitos del sistema mnimos para un PC

PC con un procesador Pentium MMX 133 o superior
32 MB de RAM
Software de navegador web
Unidad de CD-ROM

Requisitos del sistema mnimos para un Macintosh

MAC OS 7.5 o superior
32 MB de RAM

Requisitos del sistema mnimos para una conexin Ethernet

PC con sistema operativo Microsoft Windows 95 (o superior) con el protocolo
TCP/IP instalado, o bien un equipo Apple Macintosh con el protocolo TCP/IP
instalado
Tarjeta de interfaz de red Ethernet 10/100BASE-T (NIC) activa instalada

Requisitos del sistema para una conexin USB

Un PC con sistema operativo Microsoft Windows 98SE, ME, 2000, XP o Vista
Puerto USB principal instalado en el PC

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Cmo se configura una cuenta de acceso a Internet de alta velocidad?

Cmo se configura una cuenta de acceso a Internet de

alta velocidad?
Antes de utilizar el cable mdem, es necesario disponer de una cuenta de acceso a
Internet de alta velocidad. Si no dispone de una cuenta de acceso a Internet de alta
velocidad, deber crear una con su proveedor de servicios local. Seleccione una de
las dos opciones de esta seccin.

No tengo una cuenta de acceso a Internet de alta velocidad

Si no dispone de una cuenta de acceso a Internet de alta velocidad, el proveedor de
servicios configurar su cuenta y se convertir en su Proveedor de servicios de
Internet (ISP). El acceso a Internet le permite enviar y recibir correo electrnico,
acceder a la World Wide Web, y recibir otros servicios de Internet.
Deber facilitar al proveedor de servicios la informacin siguiente:
Nmero de serie del mdem
Direccin de control de acceso a los medios (MAC) del mdem
Estos nmeros figuran en una etiqueta de cdigo de barras que se encuentra en el
cable mdem. El nmero de serie consta de varios caracteres alfanumricos
precedidos de S/N. La direccin MAC consta de varios caracteres alfanumricos
precedidos de MAC. En la ilustracin siguiente se muestra un ejemplo de etiqueta
de cdigo de barras.

Escriba estos nmeros en el espacio que se proporciona aqu.

Nmero de serie _______________________
Direccin MAC ________________________

Ya tengo una cuenta de acceso a Internet de alta velocidad

Si ya dispone de una cuenta de acceso a Internet de alta velocidad, facilite al
proveedor de servicios el nmero de serie y la direccin MAC del cable mdem.
Consulte la informacin de nmero de serie y direccin MAC que se ha
proporcionado anteriormente en esta seccin.
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Cul es la mejor ubicacin para mi cable mdem?

Cul es la mejor ubicacin para mi cable mdem?

La ubicacin idnea para el cable mdem es la que ofrezca acceso a tomas de
corriente y otros dispositivos. Piense en la distribucin de su domicilio u oficina y
consulte a su proveedor de servicios cul es la mejor ubicacin para el cable mdem.
Lea detenidamente esta gua de usuario antes de decidir la ubicacin del cable
mdem.
Tenga en cuenta las recomendaciones siguientes:
Coloque el PC y el cable mdem de forma que se encuentren cerca de una toma
de alimentacin de CA.
Coloque el PC y el cable mdem de forma que se encuentren cerca de una
conexin de entrada de cable existente para que no sea necesaria otra conexin
de cable adicional. Debe haber espacio suficiente para apartar los cables del
mdem y del PC sin tensarlos ni doblarlos.
No debe obstruirse la circulacin del aire alrededor del cable mdem.
Elija una ubicacin donde el cable mdem quede protegido de perturbaciones
accidentales o daos potenciales.

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Cmo se monta el cable mdem en una pared?

Cmo se monta el cable mdem en una pared?

Antes de comenzar
Antes de comenzar, elija un lugar apropiado para el montaje. La pared puede ser de
cemento, madera o panel de yeso. La ubicacin de montaje no debe estar obstruida
por ninguno de sus lados, y los cables deben llegar al cable mdem fcilmente y sin
tensarlos. Deje espacio suficiente entre la base del cable mdem y el suelo o estante
que haya por debajo para permitir el paso de los cables. Asimismo, deje los cables lo
bastante sueltos como para que el cable mdem pueda moverse para las tareas de
mantenimiento sin desconectar los cables. Verifique tambin si dispone de los
siguientes elementos:
Dos anclajes de pared para tornillos n. 8 x 1 pulgada
Dos tornillos metlicos laminados de cabeza plana n. 8 x 1 pulgada
Perfore con una broca de 3/16 pulgadas para madera o mampostera
En las pginas siguientes se muestra una copia de las ilustraciones del montaje
en pared

Instrucciones de montaje
Puede montar el cable mdem DPC3010 y EPC3010 directamente en la pared
utilizando dos tacos de sujecin, dos tornillos y las ranuras de montaje de la parte
inferior del mdem. El mdem puede montarse de forma vertical u horizontal.
Monte el mdem tal como se muestra en la ilustracin siguiente.

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Cmo se monta el cable mdem en una pared?

Ubicacin y dimensiones de las ranuras de montaje en pared

En la ilustracin siguiente se muestra la ubicacin y las dimensiones de las ranuras
de montaje en pared en la base del mdem. Utilice la informacin de esta pgina
como gua para montar el mdem en la pared.

Importante: este grfico no est a escala.

4039219 Rev B

19

Cmo se monta el cable mdem en una pared?

Instrucciones de montaje en pared

Realice estos pasos para montar el mdem a la pared.
1

Ubique el lugar de la pared donde desea montar el mdem.

Mantenga el nivel del mdem contra la pared a un ngulo tal que las guas de
montaje de orificio roscado queden hacia arriba y contra la pared.

Inserte un lpiz, bolgrafo u otro utensilio de marcado en cada una de las guas y
marque el lugar de la pared en el que desea perforar los orificios de montaje.

Con un taladro de broca de 3/16 pulgadas, perfore dos orificios a la misma

altura y a una distancia de 10,16 cm entre s.

Va a montar el cable mdem en un panel de yeso o una superficie de hormign

en la que haya algn montante de madera?
Si la respuesta es s, atornille los pernos de anclaje en la pared y vaya al paso
6.
Si la respuesta es no, vaya al paso 6.

Inserte los tornillos de montaje en la pared o en los pernos de anclaje, segn

corresponda, y deje un espacio de aproximadamente 3,5 cm entre la cabeza del
tornillo y la pared.

Compruebe que no haya cables conectados al cable mdem.

Eleve el cable mdem para situarlo en la posicin adecuada. Deslice el extremo

grande de ambas ranuras de montaje (situadas en la parte posterior del mdem)
por encima de los tornillos de montaje y deslice el mdem hacia abajo hasta que
el extremo estrecho de la ranura en ojo de cerradura entre en contacto con el eje
del tornillo.
Importante: compruebe que los tornillos de montaje sujeten firmemente el
mdem antes de soltar la unidad.

20

Conecte los cables al mdem.

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Cmo conecto mis dispositivos para usar Internet?

Cmo conecto mis dispositivos para usar Internet?

Puede utilizar su cable mdem para obtener acceso a Internet y puede compartir la
conexin a Internet con otros dispositivos de red que tenga en su hogar u oficina.
Compartir una conexin con varios dispositivos se denomina conexin en red.

Conexin e instalacin de dispositivos de red

Debe conectar e instalar el cable mdem para tener acceso a Internet. La instalacin
puede realizarla un profesional. Pida asistencia a su proveedor de servicios local.
Conexin de los dispositivos
En el diagrama siguiente se muestra una de las diversas opciones disponibles para
trabajar en red.

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Conexin del cable mdem para el servicio de datos de alta velocidad

Conexin del cable mdem para el servicio de datos de alta

velocidad
El procedimiento de instalacin siguiente garantiza la instalacin y configuracin
correcta del cable mdem.
1

Elija una ubicacin adecuada y segura para la instalacin del cable mdem (cerca
de una fuente de alimentacin, una conexin por cable activa, su PC, si va a
utilizar la conexin a Internet de alta velocidad y las lneas de telfono, si piensa
utilizar VoIP).
ADVERTENCIA:

Para evitar daos personales o en el equipo, siga estos pasos en el orden que
se indica a continuacin.

El cableado y las conexiones deben estar correctamente aislados para evitar

descargas elctricas.

Desconecte la alimentacin del cable mdem antes de conectarlo a un

dispositivo.

Apague su PC y otros dispositivos de trabajo en red; a continuacin,

desenchfelos de la fuente de alimentacin.

Conecte el cable coaxial de RF activo del proveedor del servicio al conector

coaxial con la etiqueta CABLE (Cable) de la parte posterior del mdem.
Nota: para conectar un televisor, un DHCT, un descodificador o una
videograbadora desde la misma conexin de cable, deber instalar un divisor de
seal de cable (no incluido). Consulte siempre a su proveedor de servicios antes
de utilizar un divisor, ya que puede degradar la seal.

Conecte su PC al cable mdem con cualquiera de los mtodos siguientes:

Conexin Ethernet: busque el cable Ethernet amarillo, conecte uno de sus
extremos al puerto Ethernet de su PC y el otro extremo al puerto ETHERNET
amarillo de la parte posterior del mdem.
Nota: para instalar un nmero de dispositivos Ethernet mayor que los
puertos suministrados, utilice un switch Ethernet externo de varios puertos.
Conexin USB: busque el cable USB azul, conecte un extremo del cable a un
puerto USB disponible del PC y el otro extremo al puerto USB azul de la
parte posterior del mdem.
Importante: para utilizar una conexin USB, es necesario instalar los
controladores USB en el PC. Para obtener ayuda, vaya a Instalacin de
controladores USB (pgina 24).
Nota: puede conectar dos PC separados al cable mdem a la vez conectando un
PC al puerto Ethernet y un PC al puerto USB. Sin embargo, no conecte su PC a
los puertos Ethernet y USB a la vez.

22

4039219 Rev B

Conexin del cable mdem para el servicio de datos de alta velocidad

Localice el adaptador de alimentacin de CA proporcionado con el cable mdem.

Inserte el conector de alimentacin CC con forma de barril (fijado con un par de
cables finos al adaptador de alimentacin de CA) en el conector POWER
(Alimentacin) negro de la parte posterior del mdem. A continuacin, enchufe
el cable de alimentacin de CA en una toma de CA para encender el cable
mdem. El cable mdem realizar una bsqueda automtica para localizar y
conectarse a la red de datos de banda ancha. Este proceso puede durar de 2 a 5
minutos. El mdem estar listo para usar cuando los indicadores LED de estado
POWER (Alimentacin), DS (Bajada), US (Subida), y ONLINE (En lnea) del
panel frontal dejen de parpadear y pasen a permanecer encendidos de forma
continua.

Enchufe y encienda su PC y dems dispositivos de la red domstica. El LED

LINK (Enlace) del cable mdem correspondiente a los dispositivos conectados
debe estar en estado ON (Encendido) o BLINKING (Parpadear).

Una vez que el cable mdem est en lnea, la mayora de los dispositivos de
Internet tendrn acceso inmediato a Internet.
Nota: si su PC no tiene acceso a Internet, consulte Cmo se configura el protocolo
TCP/IP? seccin de Preguntas ms frecuentes (pgina 26) para obtener
informacin sobre cmo configurar su PC para tener acceso a Internet. Para los
dispositivos de red que no sean el PC, consulte la seccin de configuracin de
direccin DHCP o IP de la gua de usuario o el manual de funcionamiento de los
dispositivos. Compruebe que ha completado correctamente los procedimientos
descritos en Instalacin de controladores USB (pgina 24).

4039219 Rev B

23

Instalacin de controladores USB

Instalacin de controladores USB

Para instalar los controladores USB, el PC debe estar equipado con una interfaz de red
USB y un sistema operativo Microsoft Windows 2000 o Windows XP. Esta seccin
contiene instrucciones para instalar los controladores USB para el cable mdem.
Los controladores USB necesarios para el cable mdem se encuentran en el
directorio raz del CD de instalacin proporcionado con el cable mdem.
Nota: si no utiliza la interfaz USB, omita esta seccin.

Instalacin de controladores USB

Los procedimientos de instalacin del controlador USB son diferentes para cada sistema
operativo. Siga las instrucciones de esta seccin correspondientes a su sistema operativo.
Instalacin de controladores USB
1 Inserte el CD de instalacin en la unidad de CD-ROM del PC.

24

Asegrese de que el cable mdem est conectado a la fuente de alimentacin y

que el indicador LED de estado POWER (Alimentacin) del panel frontal del
mdem est iluminado en verde fijo.

Conecte el cable USB al puerto USB del equipo. A continuacin, conecte el otro
extremo del cable USB al puerto USB del gateway.

Haga clic en Next (Siguiente) en la ventana Found New Hardware Wizard

(Asistente para hardware nuevo encontrado).

Seleccione Search for a suitable driver for my device (recommended) (Buscar

un controlador adecuado para mi dispositivo [recomendado]) en la ventana
Found New Hardware Wizard (Asistente para hardware nuevo encontrado) y, a
continuacin, haga clic en Next (Siguiente).

Seleccione CD-ROM drives (Unidades de CD-ROM) en la ventana Found New

Hardware Wizard (Asistente para hardware nuevo encontrado) y, a
continuacin, haga clic en Next (Siguiente).

Haga clic en Next (Siguiente) en la ventana Found New Hardware Wizard

(Asistente para hardware nuevo encontrado). El sistema buscar el archivo
controlador del dispositivo de hardware.

Cuando el sistema haya encontrado el controlador USB, se abrir la ventana

Digital Signature Not Found (No se ha encontrado la firma digital) y mostrar un
mensaje de confirmacin para continuar la instalacin.

Haga clic en Yes (S) para continuar la instalacin. Se volver a abrir la ventana
Found New Hardware Wizard (Asistente para hardware nuevo encontrado) con
un mensaje que indica que ha finalizado la instalacin.

4039219 Rev B

Instalacin de controladores USB

10 Haga clic en Finish (Finalizar) para cerrar la ventana Found New Hardware
Wizard (Asistente para hardware nuevo encontrado). Los controladores USB
estn instalados en el PC y los dispositivos USB estn listos para su uso.
11 Pruebe el acceso a Internet. Si no puede acceder a Internet, vaya a Preguntas ms
frecuentes (pgina 26). Si todava no puede acceder a Internet, pngase en
contacto con su proveedor de servicios para obtener ms ayuda.
Instalacin de controladores USB en sistemas Windows XP
1 Inserte el disco de instalacin del controlador USB del cable mdem en la
unidad de CD-ROM del PC.

4039219 Rev B

Espere hasta que el indicador de estado LED ONLINE (En lnea) del panel
frontal del cable mdem se ilumine en verde fijo.

Seleccione Install from a list or specific location (Advanced) (Instalar desde una
lista o ubicacin especfica [Avanzado]) en la ventana Found New Hardware
Wizard (Asistente para hardware nuevo encontrado) y, a continuacin, haga clic
en Next (Siguiente).

Seleccione Search removable media (floppy, CD-ROM) (Buscar en medios

extrables [disquete, CD-ROM]) en la ventana Found New Hardware Wizard
(Asistente para hardware nuevo encontrado) y, a continuacin, haga clic en Next
(Siguiente).

Haga clic en Continue Anyway (Continuar de todos modos) en la ventana

Hardware Installation (Instalacin de hardware) para continuar con la
instalacin. Se volver a abrir la ventana Found New Hardware Wizard
(Asistente para hardware nuevo encontrado) con un mensaje que indica que ha
finalizado la instalacin.

Haga clic en Finish (Finalizar) para cerrar la ventana Found New Hardware
Wizard (Asistente para hardware nuevo encontrado). Los controladores USB
estn instalados en el PC y los dispositivos USB estn listos para su uso.

Pruebe el acceso a Internet. Si no puede acceder a Internet, vaya a Preguntas ms

frecuentes (pgina 26). Si todava no puede acceder a Internet, pngase en
contacto con su proveedor de servicios para obtener ms ayuda.

25

Preguntas ms frecuentes

Preguntas ms frecuentes
P. Cmo se configura el protocolo TCP/IP?
R. Para configurar el protocolo TCP/IP, necesita tener instalado en su sistema una
tarjeta de interfaz de red Ethernet con el protocolo de comunicaciones TCP/IP.
TCP/IP es un protocolo de comunicaciones que se utiliza para acceder a Internet. En
esta seccin se incluyen instrucciones para configurar TCP/IP en sus dispositivos de
Internet para que funcionen con el cable mdem en entornos de Microsoft Windows
o Macintosh.
El protocolo TCP/IP en un entorno de Microsoft Windows es diferente para cada
sistema operativo. Siga las instrucciones de esta seccin correspondientes a su
sistema operativo.
Configuracin de TCP/IP en sistemas Windows 95, 98, 98SE o ME
1 Haga clic en Start (Inicio), seleccione Settings (Configuracin) y, a continuacin,
Control Panel (Panel de control).
2

Haga doble clic en el icono Network (Red) de la ventana Control Panel (Panel de
control).

Lea la lista de componentes de red instalados en la ficha Configuration

(Configuracin) para verificar que el PC contiene el adaptador de
Ethernet/protocolo TCP/IP.

El protocolo TCP/IP aparece en la lista de componentes de red instalados?

Si la respuesta es s, vaya al paso 7.
Si la respuesta es no, haga clic en Add (Agregar), seleccione Protocol
(Protocolo) y Add (Agregar) y, a continuacin, dirjase al paso 5.

Haga clic en Microsoft en la lista Manufacturers (Fabricantes).

Haga clic en TCP/IP en la lista Network Protocols (Protocolos de red) y, a

continuacin, en OK (Aceptar).

Haga clic en el protocolo TCP/IP Ethernet Adapter (Adaptador Ethernet

TCP/IP) y, a continuacin, seleccione Properties (Propiedades).

Haga clic en la ficha IP Address (Direccin IP) y, a continuacin, seleccione

Obtain an IP address automatically (Obtener una direccin IP
automticamente).

Haga clic en la ficha Gateway y compruebe que estos campos estn vacos. Si no
estn vacos, seleccione y elimine toda la informacin que contienen.

10 Haga clic en la ficha DNS Configuration (Configuracin de DNS) y, a

continuacin, seleccione Disable DNS (Deshabilitar DNS).
11 Haga clic en OK (Aceptar).

26

4039219 Rev B

Preguntas ms frecuentes

12 Haga clic en OK (Aceptar) cuando el sistema termine de copiar los archivos y, a

continuacin, cierre todas las ventanas de conexiones de red.
13 Haga clic en YES (S) para reiniciar el equipo cuando se abra el cuadro de
dilogo System Settings Change (Cambio de configuracin del sistema). Se
reiniciar el equipo. El protocolo TCP/IP ya est configurado en su PC y los
dispositivos Ethernet estn listos para utilizarse.
14 Pruebe el acceso a Internet. Si no puede acceder a Internet, pngase en contacto
con su proveedor de servicios para obtener ms ayuda.
Configuracin de TCP/IP en sistemas con Windows 2000
1 Haga clic en Start (Inicio), seleccione Settings (Configuracin) y elija Network
and Dial-up Connections (Conexiones de red y acceso telefnico).
2

Haga doble clic en el icono Local Area Connection (Conexin de rea local) en la
ventana Network and Dial-up Connections (Conexiones de red y acceso
telefnico).

Haga clic en Properties (Propiedades) en la ventana Local Area Connection

Status (Estado de conexin de rea local).

Haga clic en Internet Protocol (TCP/IP) (Protocolo de Internet [TCP/IP]) en la

ventana Local Area Connection Properties (Propiedades de conexin de rea
local) y despus haga clic en Properties (Propiedades).

Seleccione tanto Obtain an IP address automatically (Obtener una direccin IP

automticamente) como Obtain DNS server address automatically (Obtener la
direccin del servidor DNS automticamente) en la ventana Properties
(Propiedades) de Internet Protocol (TCP/IP) (Protocolo de Internet [TCP/IP]) y,
a continuacin, haga clic en OK (Aceptar).

Haga clic en Yes (S) para reiniciar su equipo cuando se abra la ventana Local
Network (Red local). Se reiniciar el equipo. El protocolo TCP/IP ya est
configurado en su PC y los dispositivos Ethernet estn listos para utilizarse.

Pruebe el acceso a Internet. Si no puede acceder a Internet, pngase en contacto

con su proveedor de servicios para obtener ms ayuda.

Configuracin de TCP/IP en sistemas con Windows XP

1 Haga clic en Start (Inicio) y, en funcin de la configuracin de su men Inicio,
elija una de las siguientes opciones:
Si utiliza el men de inicio predeterminado de Windows XP, seleccione
Connect to (Conectar a), elija Show all connections (Mostrar todas las
conexiones) y, a continuacin, vaya al paso 2.
Si utiliza el men de inicio clsico de Windows XP, seleccione Settings
(Configuracin), elija Network Connections (Conexiones de red), haga clic
en Local Area Connection (Conexin de rea local) y, a continuacin, vaya al
paso 3.

4039219 Rev B

27

Preguntas ms frecuentes

Haga doble clic en el icono Local Area Connection (Conexin de rea local) en la
seccin LAN o Internet de alta velocidad de la ventana Network Connections
(Conexiones de red).

Haga clic en Properties (Propiedades) en la ventana Local Area Connection

Status (Estado de conexin de rea local).

Haga clic en Internet Protocol (TCP/IP) (Protocolo de Internet [TCP/IP]) y, a

continuacin, en Properties (Propiedades) de la ventana Local Area Connection
Properties (Propiedades de conexin de rea local).

Seleccione tanto Obtain an IP address automatically (Obtener una direccin IP

automticamente) como Obtain DNS server address automatically (Obtener la
direccin del servidor DNS automticamente) en la ventana Properties
(Propiedades) de Internet Protocol (TCP/IP) (Protocolo de Internet [TCP/IP]) y,
a continuacin, haga clic en OK (Aceptar).

Haga clic en Yes (S) para reiniciar su equipo cuando se abra la ventana Local
Network (Red local). Se reiniciar el equipo. El protocolo TCP/IP ya est
configurado en su PC y los dispositivos Ethernet estn listos para utilizarse.

Pruebe el acceso a Internet. Si no puede acceder a Internet, pngase en contacto

con su proveedor de servicios para obtener ms ayuda.

Configuracin de TCP/IP en sistemas Macintosh

1 Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de Finder
(Buscador). Desplcese hasta Control Panels (Paneles de control) y, a
continuacin, haga clic en TCP/IP.
2

Haga clic en Edit (Editar) en Finder (Buscador), en la parte superior de la

pantalla. Desplcese hasta la parte inferior del men y, a continuacin, haga clic
en User Mode (Modo de usuario).

Haga clic en Advanced (Avanzado) en la ventana User Mode (Modo de usuario)

y, a continuacin, haga clic en OK (Aceptar).

Haga clic en las flechas de seleccin arriba y abajo situadas a la derecha de la

seccin Connect Via (Conectarse va) de la ventana TCP/IP y, a continuacin,
haga clic en Using DHCP Server (Con servidor DHCP).

Haga clic en Options (Opciones) en la ventana TCP/IP y, a continuacin, en

Active (Activo) en la ventana TCP/IP Options (Opciones de TCP/IP).
Nota: asegrese de que la opcin Load only when needed (Cargar solo cuando
sea necesario) est desactivada.

28

Compruebe si la opcin Use 802.3 (Utilizar 802.3) situada en la esquina superior

derecha de la ventana TCP/IP est desactivada. Si la opcin est marcada,
desactvela y, a continuacin, haga clic en Info (Informacin) en la esquina
inferior izquierda.

4039219 Rev B

Preguntas ms frecuentes

Hay alguna direccin de hardware en esta ventana?

Si es que s, haga clic en OK (Aceptar). Para cerrar la ventana TCP/IP
Control Panel (Panel de control TCP/IP), haga clic en File (Archivo) y, a
continuacin, desplcese y haga clic en Close (Cerrar). Ha finalizado este
procedimiento.
Si es que no, debe apagar su Macintosh.

Con el equipo apagado, pulse de forma simultnea y mantenga pulsadas las

teclas Command (Apple) (Comando [Apple]), Option (Opcin), P y R del
teclado. Manteniendo estas teclas pulsadas, encienda el Macintosh pero no suelte
las teclas hasta or el sonido de Apple por lo menos tres veces. A continuacin,
puede soltar las teclas y dejar que se reinicie el ordenador.

Cuando el equipo se haya reiniciado por completo, repita los pasos del 1 al 7
para comprobar que todos los parmetros TCP/IP sean correctos. Si su equipo
an no tiene una direccin de hardware, pida ayuda a su distribuidor autorizado
de Apple o al centro de asistencia tcnica de Apple.

P. Cmo renuevo la direccin IP en mi PC?

R. Si el PC no puede acceder a Internet cuando el cable mdem est en lnea, es posible
que el PC no haya renovado su direccin IP. Siga las instrucciones de esta seccin que
correspondan a su sistema operativo para renovar la direccin IP de su PC.
Renovacin de la direccin IP en los sistemas Windows 95, 98, 98SE y ME
1 Pulse Start (Inicio) y, a continuacin, pulse Run (Ejecutar) para abrir la ventana
Run (Ejecutar).
2

Escriba winipcfg en el campo Open (Abrir) y haga clic en OK (Aceptar) para

ejecutar el comando winipcfg. Se abre la ventana IP Configuration
(Configuracin de IP).

Haga clic en la flecha abajo a la derecha del campo superior y seleccione el

adaptador Ethernet instalado en el PC. La ventana IP Configuration
(Configuracin de IP) muestra la informacin del adaptador Ethernet.

Haga clic en Release (Liberar) y, a continuacin, pulse Renew (Renovar). La

ventana IP Configuration (Configuracin de IP) muestra una nueva direccin IP.

Pulse OK (Aceptar) para cerrar la ventana IP Configuration (Configuracin de

IP); ha finalizado este procedimiento.
Nota: si no puede acceder a Internet, pngase en contacto con su proveedor de
servicios para obtener ms ayuda.

Renovacin de la direccin IP en los sistemas Windows NT, 2000 o XP

1 Haga clic en Start (Inicio) y, a continuacin, en Run (Ejecutar). Se abrir la
ventana Run (Ejecutar).
2

4039219 Rev B

Escriba cmd en el campo Open (Abrir) y haga clic en OK (Aceptar). Se abrir una
ventana con un indicador de comando.
29

Preguntas ms frecuentes

Escriba ipconfig/release en el indicador C:/ y pulse Enter (Intro). El sistema

liberar la direccin IP.

Escriba ipconfig/renew en el indicador C:/ y pulse Enter (Intro). El sistema

mostrar una nueva direccin IP.

Haga clic en la X en la esquina superior derecha de la ventana para cerrar la

ventana Command Prompt (Indicador de comando). Ha finalizado este
procedimiento.
Nota: si no puede acceder a Internet, pngase en contacto con su proveedor de
servicios para obtener ms ayuda.

P. Qu ocurre si no estoy abonado a la televisin por cable?

R. Si la TV por cable est disponible en su zona, los servicios de datos pueden estar
disponibles con o sin abonarse a un servicio de TV por cable. Pngase en contacto
con su proveedor de servicios para obtener toda la informacin sobre los servicios
por cable, incluido el acceso a Internet de alta velocidad.
P. Qu debo hacer para solicitar la instalacin?
R. Llame a su proveedor de servicios y pregunte por la instalacin profesional. Una
instalacin profesional le garantiza una conexin correcta por cable al mdem y al
PC, as como la configuracin adecuada de todos los parmetros de hardware y
software. Pngase en contacto con su proveedor de servicios para obtener ayuda
sobre la instalacin.
P. Cmo se conecta el cable mdem a mi equipo?
R. El cable mdem se conecta al puerto USB o al puerto Ethernet 1000/100BASE-T
en su PC. Si quiere utilizar una interfaz Ethernet, solicite las tarjetas Ethernet
disponibles en su establecimiento local informtico o de suministros de oficina, o
bien a su proveedor de servicios.
P. Una vez que mi cable mdem est conectado, cmo se accede a Internet?
R. Su proveedor de servicios local se convierte en su proveedor de servicios de
Internet (ISP). ste ofrece una amplia gama de servicios, incluidos los de correo
electrnico, chat, noticias e informacin. Su proveedor de servicios le proporcionar
el software necesario.
P. Puedo ver la televisin y navegar por Internet al mismo tiempo?
R. Por supuesto. Si est abonado al servicio de televisin por cable, puede ver la
televisin y utilizar el cable mdem al mismo tiempo mediante la conexin del
televisor y el cable mdem a la red de cable con un divisor de seal de cable
opcional.

30

4039219 Rev B

Preguntas ms frecuentes

P. Puedo conectar ms de un dispositivo en el mdem?

R. S. Si el proveedor de servicios lo permite, un solo cable mdem puede admitir
hasta 63 dispositivos Ethernet mediante concentradores o routers Ethernet que
puede adquirir en su establecimiento local informtico o de suministros de oficina.
Otro usuario que se encuentre en su ubicacin puede conectarse simultneamente al
puerto USB del cable mdem. Pngase en contacto con su proveedor de servicios
para obtener ms ayuda.

Problemas ms frecuentes
No entiendo los indicadores de estado del panel frontal
Consulte Funciones del indicador LED de estado del panel frontal (pgina 33), para
obtener ms informacin sobre la operacin y las funciones del indicador LED de
estado del panel frontal.
El cable mdem no registra una conexin Ethernet
Compruebe si su PC tiene tarjeta Ethernet y asegrese de que el software del
controlador Ethernet est correctamente instalado. Si compra e instala una tarjeta
Ethernet, siga estrictamente las instrucciones de instalacin.
Compruebe el estado de las luces indicadoras de estado del panel frontal.
El cable mdem no registra una conexin Ethernet despus de conectarse a un concentrador
Si est conectando varios PC al cable mdem, primero debe conectar el mdem al
puerto de enlace ascendente del concentrador con el cable cruzado correcto. El LED
LINK (Enlace) del concentrador se iluminar de forma continua.
El cable mdem no registra una conexin Ethernet
El mdem funciona con un cable coaxial de RF estndar de 75 ohmios. Si utiliza
un cable diferente, el cable mdem no funcionar correctamente. Pngase en
contacto con su proveedor de servicios para determinar si utiliza el cable
correcto.
La tarjeta NIC o la interfaz USB puede estar averiada. Consulte la informacin
sobre resolucin de problemas de la documentacin de la tarjeta NIC o la
interfaz USB.

4039219 Rev B

31

Sugerencias para mejorar el rendimiento

Sugerencias para mejorar el rendimiento

Comprobar y corregir
Si su cable mdem no funciona segn lo previsto, estas sugerencias pueden resultar
tiles. Si necesita ms ayuda, pngase en contacto con su proveedor de servicios.
Compruebe que el enchufe conectado al cable de alimentacin de CA del cable
mdem est insertado correctamente en una toma de corriente elctrica.
Compruebe que el cable de alimentacin de CA de su cable mdem no est
enchufado a una toma elctrica controlada por un interruptor de pared. Si un
interruptor de pared controla la toma elctrica, asegrese de que est en la
posicin de encendido ON.
Compruebe que el indicador LED de estado ONLINE (En lnea) del panel frontal
del cable mdem est iluminado.
Compruebe que el servicio por cable est activo y admita el servicio
bidireccional.
Compruebe que todos los cables estn correctamente conectados y que sean los
cables correctos.
Compruebe que su TCP/IP est correctamente instalado y configurado, si utiliza
la conexin Ethernet.
Compruebe que haya seguido los procedimientos de Installing USB Drivers
(Instalacin de controladores USB) (pgina 24) si utiliza la conexin USB.
Compruebe que ha llamado a su proveedor de servicios y le ha proporcionado el
nmero de serie y la direccin MAC de su cable mdem.
Si utiliza un divisor de seal de cable para que pueda conectar el cable mdem a
otros dispositivos, quite el divisor y vuelva a conectar los cables de forma que el
mdem se conecte directamente a la entrada de cable. Si el cable mdem
funciona ahora correctamente, es posible que el divisor de seal sea defectuoso y
deba cambiarse.
Para obtener el mejor rendimiento de una conexin Ethernet, el PC debe estar
equipado con una tarjeta Gigabit Ethernet.

32

4039219 Rev B

Funciones del indicador LED de estado del panel frontal

Funciones del indicador LED de estado del panel frontal

Encendido inicial, calibracin y registro
En el diagrama siguiente se muestra la secuencia de pasos y el aspecto
correspondiente de los indicadores LED de estado del panel frontal del cable mdem
durante el encendido inicial, la calibracin y el registro en la red. Utilice este
diagrama para identificar y resolver problemas con el proceso de encendido inicial,
calibracin y registro del cable mdem.
Nota: cuando el cable mdem completa el paso 8, Registro completo, el mdem
contina inmediatamente con Funcionamiento normal. Consulte la tabla en
Funcionamiento normal (pgina 34).
Indicadores LED de estado del panel frontal durante el encendido inicial, la calibracin y el registro
Paso

Indicador del
panel frontal

Encen
-dido

Autodiagnstico

Anlisis de
flujo
descendente

Bloqueo de
seal de flujo
descendente

Determinacin de
intervalos

Solicitud de
direccin IP

Registro

Registro
completo

POWER
(Alimentacin)

On
(Encen
dido)

On
(Encendido)

On
(Encendido)

On
(Encendido)

On
(Encendido)

On
(Encendido)

On
(Encendido)

On
(Encendido)

DS
(Bajada)

Parpadea

On
(Encendido)
1s

Parpadea

On
(Encendido)

On
(Encendido)

On
(Encendido)

On
(Encendido)

On
(Encendido)

US
(Subida)

Parpadea

On
(Encendido)
1s

Off
(Apagado)

Off (Apagado)

Parpadea

On
(Encendido)

On
(Encendido)

On
(Encendido)

ONLINE
(En
lnea)

Parpadea

On
(Encendido)
1s

Off
(Apagado)

Off (Apagado)

Off
(Apagado)

Off
(Apagado)

Parpadea

On
(Encendido)

LINK
(Enlace)

Off
(Apagado)

On
(Encendido)
1s

Apagado: cuando no hay ningn dispositivo conectado a los puertos Ethernet o USB
Encendido: cuando hay dispositivos conectados a los puertos Ethernet o USB
Parpadea: cuando hay actividad de datos

4039219 Rev B

On
(Encendido)

33

Funciones del indicador LED de estado del panel frontal

Funcionamiento normal
La siguiente tabla muestra el aspecto de los indicadores LED de estado del panel
frontal del cable mdem durante el funcionamiento normal.
Indicadores LED de estado del panel frontal durante condiciones normales

34

Paso

Indicador del
panel frontal

Funcionamiento normal

POWER
(Alimentacin)

On (Encendido)

DS
(Bajada)

On (Encendido)

US
(Subida)

On (Encendido)

ONLINE
(En
lnea)

On (Encendido)

LINK
(Enlace)

Encendido: cuando slo hay un dispositivo conectado al puerto Ethernet o USB y no hay
intercambio de datos hacia o desde el mdem
Parpadea: cuando slo hay un dispositivo Ethernet o USB conectado y se transfieren datos entre el
equipo de la ubicacin del consumidor (consumer premise equipment, CPE) y el cable mdem
Apagado: cuando no hay ningn dispositivo conectado a los puertos Ethernet o USB
Notas:
Cuando ambos dispositivos Ethernet y USB estn conectados al mdem al mismo tiempo, y los
datos se estn transfiriendo nicamente a travs de uno de los dispositivos (Ethernet o USB), el
indicador de estado LED LINK (Enlace) se iluminar de forma continua.
Siempre que se enven datos a travs de los dos puertos de datos (Ethernet y USB) de forma
simultnea, el indicador parpadear tal y como se describe ms arriba.

4039219 Rev B

Funciones del indicador LED de estado del panel frontal

Condiciones especiales
En la siguiente tabla se describe el aspecto de los indicadores LED de estado del
panel frontal del cable mdem durante condiciones especiales para mostrar que se le
ha denegado el acceso a la red.
Indicadores LED de estado del panel frontal durante condiciones especiales
Indicador del panel
frontal

4039219 Rev B

Acceso a la red denegado

POWER
(Alimentacin)

On (Encendido)

DS (Bajada)

Parpadeante
2 veces por segundo

3
)

US (Subida)

Parpadeante
2 veces por segundo

ONLINE (En lnea)

Parpadeante
2 veces por segundo

LINK (Enlace)

Encendido: cuando slo hay un dispositivo conectado al puerto Ethernet o USB

y no hay intercambio de datos hacia o desde el mdem
Parpadea: cuando slo hay un dispositivo Ethernet o USB conectado y se
transfieren datos entre el equipo de la ubicacin del consumidor (consumer
premise equipment, CPE) y el cable mdem
Apagado: cuando no hay ningn dispositivo conectado a los puertos Ethernet
o USB
Notas:
Cuando ambos dispositivos Ethernet y USB estn conectados al mdem al
mismo tiempo, y los datos se estn transfiriendo nicamente a travs de
uno de los dispositivos (Ethernet o USB), el indicador de estado LED LINK
(Enlace) se iluminar de forma continua.
Siempre que se enven datos a travs de los dos puertos de datos (Ethernet y
USB) de forma simultnea, el indicador parpadear tal y como se describe
ms arriba.

35

Avisos

Avisos
Marcas comerciales
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de Cisco o de sus filiales en EE. UU. y en otros pases. Podr consultar una lista de
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Para ms informacin

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Si tiene alguna pregunta
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