Manualizao:

Formulao e
Anlise Estrutural
Disciplina : Organizao e Mtodos

Introduo
Iremos aprender como elaborar manuais que ilustram a
estrutura, os alicerces, onde se apoiam as organizaes.

Tipos de manuais
Manual de organizao Define estruturas e nveis
hierrquicos;
Manual de operao D instrues e define rotinas e
procedimentos de servio;
Manual de formulrios Exibe os formulrios em uso na
empresa;
Manual de normas rene leis, normas, cdigo de tica.

Objetivos
Segundo Popper (1981) os objetivos dos manuais da organizao so:
a)
b)
c)
d)
e)

Explicar os objetivos e as diretrizes bsicas da organizao;

Relatar, resumidamente, a histria da organizao;
Demonstrar, de forma organizada e coordenada, a estrutura
organizacional, necessria para alcanar os objetivos e diretrizes;
Definir a funo, posio hierrquica, as relaes e a autoridade
dos cargos.
Atender s exigncias das normas internacionais (ISO);

Em outras palavras...
Se o gestor busca um manual para divulgao, pensar em
termos do objetivo contido em a;
Se buscar um manual para fins de treinamento de iniciao e
integrao, se voltar para o b;
Se desejar um manual de utilidade coordenadora, priorizar o
objetivo traado em c;
Se estiver buscando futuras anlises e discusses sobre a
organizao, adotar o objetivo descrito em d;
J o item e, visado por organizaes que buscam a
exportao (mercado externo);

Tipos de tcnicas de manualizao

Manual de poltica;
Manual de organizao (a)
Manual de organizao (b)
Manual de organizao (c)
Manual de organizao (d)

Manual de poltica
Manual de poltica
Tem como escopo orientar a ao dos executivos em nvel de
direo, estabelecendo a forma de atuao da organizao.
Composto por:
Processo decisrio
Questes de sustentabilidade
Delegao de autoridade
Coordenao global
Interveno ambiental

Manual de poltica
Processo decisrio Comunica as decises da alta
administrao aos gestores responsveis pelas unidades
operacionais;
Questes de sustentabilidade Sustentabilidade est
diretamente relacionada ao desenvolvimento econmico e
material de forma inteligente;
Delegao de autoridade Delega autoridade s unidades
para que tomem as providncias cabveis, de conformidade
com as condies determinadas;
Coordenao global Estabelece formas de coordenao de
todos no sentido de ser atingidas as metas das organizao;
Interveno ambiental Cuida para que a parte relevante do
ambiente no interfira de forma abrupta nas questes
organizacionais;

Manual de organizao (a)

Manual de organizao (a)
Combina o manual de diretrizes e o manual de poltica;
Polticas e diretrizes organizacionais;
Estrutura orgnica;
Competncias;
Estatutos e regimentos internos;
Quadro de pessoal;

Manual de organizao (a)

Poltica e diretrizes organizacionais Objetivo de divulgar as
polticas e diretrizes aprovadas pelas unidades superiores que
dizem respeito funo da organizao;
Estrutura orgnica Apresentada mediante a insero de um
organograma. (ex organograma do tipo estrutural-funcional);
Competncias A delegao de autoridade exposta;
Estatutos e regimentos internos - Base legal-interna onde se
fundamentam os atos de organizao exterior, como as acima;
Quadro de pessoas Alocao de pessoal nas unidades da
organizao;

Manual de organizao (b)

Tem o objetivo de preparar estudos organizacionais de maior
amplitude e que envolvam a funo de recursos humanos da
organizao;
Composto por:

Introduo;
Objetivos do manual;
Definio das finalidades e objetivos da organizao;
Organogramas parciais e globais;
Descrio por unidades;
Descrio de cargos;

Manual de organizao (b)

Introduo Conta um pouco da histria da organizao, os
produtos ou servios, esforos econmico-financeiro para
sustentao da organizao.
Objetivos do manual Disseminao de informaes;
Definio das finalidades e objetivos da organizao O porqu
da existncia e funcionamento, produtos ou servios,
quantidade de pessoas em seu quadro, e outros.

Manual de organizao (b)

Organogramas parciais e global Elaborao de organogramas
parciais (por gerncias, por departamentos etc.) e
organogramas global (da organizao como um todo).
Descrio por unidades - So traados os objetivos e uma
breve descrio das atribuies de cada unidade.
Descrio de cargos So registrados os cargos mais
importantes e as suas atribuies, deveres, responsabilidades,
interface com outros cargos, relacionamento hierrquico e
relacionamento funcional.

Manual de organizao (c)

Se difere dos demais porque requer informaes mais
especficas sobre as unidades organizacionais.
Composto por:
Objetivo
Estrutura interna;
Linhas de autoridade;
- Ascendente
- Descendente
Funes;

Manual de organizao (c)

Objetivo Cada unidade ser tratada separadamente. Assim,
ocorre o registro do por qu da existncia da unidade e seu
propsito;
Estrutura interna Se a unidade subdividida em outras
unidades, faz se o registro.
Linha de autoridade
Ascendente Coloca-se, por evidncia, a
autoridade superior ao titular da unidade que est
sendo descrita.
Descendente Coloca-se, por evidncia, a
autoridade inferior ao titular da unidade que est sendo
descrita.

Manual de organizao (c)

Exemplo de linhas de autoridade : Cargo Gerente da Gerencia de
Recursos Humanos.
Ascendente:
- Diretor de talentos
- Superintendente de Recursos Humanos
Descendente:
- Gerente de Recursos Humanos
- Subgerente de Recursos Humanos
- Assistentes
- Secretria
- Agente Administrativo
- Auxiliar de Escritrio
- Servente

Manual de organizao (c)

Funes O que operacionalizado pela unidade.

Manual de organizao (d)

Junta-se informaes de cunho estrutural (organizacional),
tecnolgico (operacional), estratgico (variveis ambientais) e
comportamental(expectativas).
Preliminares
Quadro organizacional
Planos de ao
-natureza estratgica
-natureza operacional
Envolvimento ambiental
-circunstancial
-permanente
Atrao individual -conceitual

Manual de organizao (d)

Preliminares So informaes que antecedem ao manual
propriamente dito (informaes genricas sobre a
organizao).
Quadro organizacional pode ser utilizado o manual de
organizao (c). Organograma representando o quadro de
funcionrios.
Plano de ao
- Natureza estratgica: abordagem estratgica visando o
planejamento global de ao da organizao
- Natureza operacional: maneira pela qual sero
implementadas as aes estratgicas da organizao.

Manual de organizao (d)

Envolvimento ambiental
- Circunstancial: so turbulncias ambientais para as
quais a organizao deve estar preparada para reagir;
- Permanente: Bem mais simples de ser conduzido, uma
vez que j conhecido e esperado.
Atuao individual conceitual: Trata-se da expectativa que os
dirigentes tm com respeito atuao de cada um.

Concluso
Os manuais organizacionais so documentos que contm
e definem a estrutura organizacional indicando de
maneira clara as fronteiras e inter-relacionamentos dos
departamentos, bem como os limites de responsabilidade
e autoridade dos empregados.

Tcnicas de Estruturao

Introduo

Busca-se analisar o emprego de trs tcnicas especficas:

Tcnicas de estruturao (departamentalizao);
Tcnicas de elaborao de Organogramas;
Tcnicas de elaborao de manuais em nvel organizacional;

Estruturao
(Departamentalizao)
Por dificuldades de traduo, a departamentalizao acabou
por criar uma confuso com a atividade de criao de
departamentos. Departamentalizar no apenas criar
departamentos, e sim criar unidades e fraes organizacionais.
Essas unidades podem ser do tipo, divises, gerncias,
superintendncias, conselhos, departamentos e outros.
Estruturao uma forma sistematizada de agrupar atividades
em fraes organizacionais dado alguns critrios, visando
melhor adequao da estrutura organizacional e sua dinmica
de ao.

Objetivos
Os objetivos de estruturao so:
Aproveitar a especializao Tirar proveito da qualificao
dos funcionrios;
Maximizar os recursos disponveis Agrupamento ou
reajustamento de atividades;
Controlar Pode resultar em dificuldades se no bem
controlada;
Coordenar Integrao dos esforos individuais devido a
coordenao;
Descentralizar Processo de diviso de responsabilidades e
autoridade;
Integrar ambiente e organizao Conhecer as
turbulncias externas de perto, tais como as internas;
Reduzir conflitos minimizar os conflitos pessoais;

Principais tcnicas de
estruturao
Algumas tcnicas de estruturao so:
rea geogrfica;
Clientes;
Contingncia ambiental;
Funes;
Mercado;
Nmero;
Processo;
Produto ou servio;
Projeto;
Task force;
tempo