Anlisis de la cuenta de Twitter @lolacienfuegos.

Ciudadana virtual y Opinin Pblica 2.0

Byron Andino Veloz
Universidad Andina Simn Bolvar, Quito-Ecuador
byronandinov@gmail.com
RESUMEN
La Opinin Pblica 2.0 intenta establecerse en las redes sociales, pero tambin
tiene sus fuertes debilidades. Las multitudes inteligentes o la inteligencia
colectiva se desenvuelven en una esfera afectada por los principios
hiperindividualistas, la falta de una cultura del debate y la continua construccin
del otro. El objetivo de la cuenta de Twitter @lolacienfuegos es desmentir
afirmaciones de personajes mediticos y temas relevantes que no son reales,
su estilo y contenidos provocan un debate, que en algunos casos dura poco y
luego termina en agravios de los usuarios. Se reproduce la polaridad del
contexto poltico de Ecuador en los contenidos generados a travs de los
usuarios y esta cuenta.
PALABRAS CLAVE: opinin pblica 2.0, redes sociales, poltica, ludificacin

1. INTRODUCCIN
El usuario @lolacienfuegos empez a usar Twitter en mayo de 2009, en aquel
ao an no haban tantos usuarios como hoy en esa red. Asumi un nombre y
una imagen de perfil para empezar una identidad virtual, que explic en una
entrevista en marzo de 2012 a diario El Telgrafo:
El avatar sin ser vulgar es provocativo. Estoy de espaldas como diciendo que
no me interesa mostrar una cara bonita. Estoy para difundir mis ideas. Sobre el
username: mi nombre real es Lola y el Cienfuegos lo adopt cuando escriba y
comentaba en blogs de extrema derecha que aparentaban ser libertarios. El
Cienfuegos suena a comunista y eso saca de casillas a los fanticos
derechistas. Y luego ya me gust (Ulloa 2012).

Su intencin es poner sal a las discusiones o al debate de acciones o

acontecimientos de la poltica, lo ha hecho citando en sus tuits a actores
conocidos de la poltica ecuatoriana. Por eso ha sido considerado por dos
ocasiones para entrevistas en profundidad con Diario El Telgrafo, adems de
haber sido tomada en cuenta para dos publicaciones en El Comercio (ya no se
encuentran en la pgina web de este medio) y tambin fue nombrada por otros
medios en

artculos editoriales (Ver

http://bit.ly/1TF0rKV,

enlaces

http://bit.ly/1TF0tTf,

en

http://bit.ly/1HRdpgn,
http://bit.ly/1Sprasr,

http://bit.ly/1O8FBQq, http://bit.ly/1LmbMN2).
En el estudio de este caso se plantea una pregunta: dado que la intencin de la
cuenta @lolacienfuegos es desmentir a activistas y periodistas polticos del
pas para propugnar un debate en Twitter, cul es la reaccin de los usuarios
que interactan con estos contenidos y qu tipo de participacin es la que
generan? Entonces, el objetivo principal plantea indagar la reaccin de los
usuarios en la opinin pblica 2.0 acerca de los contenidos que emite la cuenta
de @lolacienfuegos. En los secundarios se analizar la cuenta y el impacto que
genera; se preguntar qu tipo de deliberacin se identifica y qu
caractersticas hay en el discurso de los usuarios en los dos periodos
analizados. Se indagar el estilo de Lola y si se transfiere la situacin de
polaridad a las redes sociales.
Se ha escogido esta cuenta para el anlisis ya que es una tiene relevancia en
la red, por su nmero de usuarios (ms de 32.000, hasta la fecha de realizacin
de este trabajo), su influencia en los tuiteros que la siguen y por varias
caractersticas como su anonimato, los temas de debate, los actores con
quienes interacta.
La actividad de esta cuenta se ha realizado en un contexto poltico del
Gobierno del Presidente Rafael Correa, con un ambiente polarizado por el
discurso presidencial y por las mismas posturas que asumen los actores de
oposicin. As, las controversias sobre cada tema que es difundido por la
agenda setting (oficialista o de los medios privados) tambin se reflejan en las
redes sociales; al igual que las publicaciones que se han hecho por actores
polticos en las redes sociales tambin han sido acogidas en los medios de
difusin como noticia.

La situacin de la opinin pblica 2.0, es decir en Internet, se ha visto marcada

por algunos problemas que tambin existen en la vida comunicativa del cara a
cara. Hay discriminacin hacia el otro, hay jerarquas de una cuenta o de un
usuario sobre otro, es una competencia de legitimidad sobre los contenidos que
se colocan. Adems, la cultura democrtica se pone en discusin si hay
posibiidades de asumir un rol de deliberacin en Internet, las verdades y
saberes de los usuarios quieren imponerse a los de otros sin que haya un
dilogo horizontal.
1.1 MARCO TERICO

1.1.1 El poder e Internet

El poder se constituye como la capacidad de ejercer dominio sobre algo y
alguien para conseguir objetivos preconcebidos. El socilogo Manuel Castells
ha definido al poder como un proceso clave en la sociedad para definir las
estructuras que generan valores segn lo cual se jerarquizar o valorar.
El poder es la capacidad relacional que permite a un actor social influir de
forma asimtrica en las decisiones de otros acrtores sociales de modo que se
favorezcan la voluntad, los intereses y los valores del actor que tiene el poder.
El poder se ejerce mediante la coaccin (o la posibilidad de ejercerla) y/o
mediante la construccin de significado partiendo de los discursos a travs de
los cuales los actores sociales guan sus acciones (Castells 2009, 33).

Internet puede ser una forma de ejercer este poder, si algunos actores e
instituciones se aprovechan para consolidar nuevas formas de dominacin. Es
as que en un inicio para atraer a los usuarios y ganar legitimidad- asume el
rol de servomecanismo, es decir, aparenta ser neutral, sin intenciones y ha
trado el imaginario de progreso. Lo que se oculta es su accin como
dispositivo, de control y vigilancia, que funciona como un conjunto que forma,
moldea, ensambla y gobierna el saber humano dentro de estrategias de poder,
es decir que produce una formacin de sentido controlada.
La web es un dispositivo , no uno ms, es el dispositivo, en la medida en que
se la considere como el grandioso archivo de la memoria humana que todo lo
cubre y que rene el conjunto de las obras de la cultura, el universo como
inmensa acumulacin de signos en la que figura (o figurar) todo lo que puede
llegar a saberse () Una telaraa que, como tal, hace semblante de no tener
intenciones (Braunstein 2011, 28).

Si se toma en cuenta hasta qu puede llegar la estructura de su funcionamiento

como dispositivo se entiende que se bloquea el afuera, es decir, la capacidad
de metamorfosis de las subjetividades a travs de su accin social, desde el
yo (construccin de sentido), lo que impide plasmar las ideas opuestas a los
paradigmas de control o de los discursos imperantes.
Esto se produce al envolvernos en actividades, pensamientos que nos
entretiene

en

cosas

efmeras

que

bloquean

nuestra

capacidad

de

emancipacin en lo social con nuevas ideas.

Esta forma de disciplina ha ido modificndose por el cambio de las sociedades,
antes Focoult hablaba de una sociedad disciplinaria, ahora se concentra en una
modulacin (Lazzarato 2006, 99) del comportamiento a travs de nuevas
polticas de vida que se desarrollan en estas innovadoras tecnologas de poder
en Internet.
Maurizio Lazzarato recoge los motivos por los que el socilogo Gabriel Tarde
afirm la transicin hacia la sociedad de control. Esto empieza desde el
desarrollo del modelo de red y de los nuevos dispositivos tecnolgicos que
permiten mayor interaccin y cooperacin entre las personas, de sus
pensamientos, rompiendo los lmites de tiempo y espacio. Pero tambin tiene
un rol modulador de conductas:
La captura, el control y la regulacin de la accin a distancia de espritu a
espritu se hacen a travs de la modulacin de los flujos de deseos y de las
creencias y de las fuerzas (la memoria y la atencin) que los hacen circular en
la cooperacin entre cerebros (Lazzarato 2006, 99).

1.1.2 Hacia la Opinin Pblica 2.0

En complemento al tema anterior, se analizar los beneficios que produce el
dejar atrs las necesidades fsicas del espacio y tiempo para actuar y producir
prcticas sociales. Se incrementa en Internet la oportunidad de asumir nuevas
identidades polticas, agrupaciones que ejercen inteligencia colectiva gracias a
que pueden conectarse como nodos en una red.
Los nodos aumentan en importancia para la red cuando absorben ms
informacin importante y la procesan ms eficientemente ().
Las redes son complejas estructuras de comunicacin establecidas en torno a
un conjunto de objetivos que garantizan, al mismo tiempo, unidad de propsitos

y flexibilidad en su ejecucin gracias a su capacidad para adaptarse al entorno

operativo (Castells 2009, 45-46).

Esto funciona, segn Castells, cuando hay formas de entendimiento,

cooperacin y traduccin para que las diferencias entre los usuarios cedan un
espacio que permita su interconexin.
Adems, permitira acoger a las distintas escalas de pertenencia de la
ciudadana, los criterios rompen esa preocupacin nica de lo local; se
implementa la difusin de distintas culturas y sus saberes a travs de Internet y
el intercambio de ideas para fines comunes es facilitado por la instantaneidad.
Si la ciudadana se apodera de esta capacidad de deliberacin permanente con
redes de comunicacin, reducira la capacidad del Estado y de las instituciones
privadas de ejercer poder mediante la opinin pblica.
La racionalizacin cognitiva proporciona la base para las acciones de los
actores. As pues, la capacidad de la sociedad civil para proporcionar contenido
a la accin estatal a travs de la esfera pblica una red para comunicar
informacin y puntos de vista- es lo que garantiza la democracia y, en ltima
instancia, crea las condiciones para el ejercicio legtimo del poder: el poder
como representacin de los valores e intereses de los ciudadanos expresados
mediante su debate en la esfera pblica (Castells 2009, 36).

Esta propuesta se realizara mediante la accin comunicativa, lo que da paso al

desarrollo de una de las teoras maximalistas de democracia, se las denomina
as porque amplan el espectro de la democracia en su implementacin y en su
objetivo. La democracia deliberativa es una propuesta de Jrgen Habermas,
con lo que Castells acoge tales ideas y las une con su propuesta de sociedad
red para incentivarlas. De esta forma, lo que se incentiva es implementar
aparte de los modelos representativos y otros procedimientos del sistema
poltico- un mecanismo mediante el cual la ciudadana sea el pilar, eje central y
motor de la esfera pblica para tomar las decisiones que lleguen a acogerse y
ejecutarse desde el Estado.
Marco Navas indica que en este proceso se divide en tres dimensiones: la
primera, la de la autonoma privada de los ciudadanos; segunda, la de
ciudadana democrtica, es decir, la inclusin de ciudadanos libres e iguales en
la comunidad poltica; y, tercera, la de una esfera pblica independiente, que

funciona como ya sealamos, como un sistema de intermediacin entre el

estado y la sociedad (Navas Alvear 2011, 107).
Esto sera para impedir la intromisin de las entidades y sujetos interesados en
captar poder dentro de la esfera pblica para direccionarla a su favor,
distorsionando el rol fundamental del espacio de discusin, para lo que el autor
asegura es indispensable regular a las instituciones que resulten peligrosas
para esta propuesta de modelo.
A esta esfera pblica se sumaron varios grupos que buscaban una forma de
comunicacin ante las instituciones y los medios de comunicacin que los
invisibilizaban.

Te vigilamos, Gran Hermano! fue parte del mensaje

revolucionario de los Zapatistas en 1998, quienes hackearon una pgina oficial

del Gobierno mexicano. Se constituyeron como la primera guerrilla informtica
que se aprovecharon de Internet para difundir sus pedidos y forzaban
negociaciones para conseguir avances sociales (Whitaker 1999). Tambin en el
texto de El Fin de la Privacidad se incluye el ejemplo de los indios cree de
James Bay, quienes movilizaron su resistencia y la hicieron conocer a escala
mundial para difundir que se pretenda realizar proyectos hidroelctricos en el
corazn de sus tierras nativas. Ahora, se han desarrollado muchas iniciativas
de Crowdfunding o financiacin y cooperacin mutua a travs de Internet, a la
vez se han creado hasta partidos polticos como el Partido de la Red en
Argentina para discutir las necesidades del pas a travs de la red.

1.1.3 El sujeto que acta y su comportamiento en la red

Pierre Lvy propone la inteligencia colectiva como un intento de reagrupar al
individuo con fines sociales y de inters comn, luego de los procesos que lo
quiso convertir en masa (sociedad disciplinaria) y luego en un hiperindividuo
(Lipovetsky 1990). Tendr fines polticos y de accin social por el mejoramiento
de las estructuras mediante la deliberacin y una nueva opinin pblica
participativa, con una especie de democracia en tiempo real.
La identidad poltica de los ciudadanos se definira por su contribucin en la
construccin de un paisaje poltico perpetuamente en movimiento y por el
apoyo que daran a tales problemas (que juzgan prioritario), a tales posiciones
(las cuales adoptan), a tales argumentos (de los cuales harn uso). De este
modo, cada uno tendra una identidad y un papel poltico absolutamente
singular y diferente al de otro ciudadano, teniendo la posibilidad de ponerse de

acuerdo con los que sobre un tema tal, en un momento tal tienen posiciones
similares o complementarias (Lvy 2004, 46).

El proceso reconoce la individualizacin de la sociedad para no eliminar las

diferencias y la diversidad de pensamiento que se posee en cada uno y en los
grupos. As, las goras virtuales hacen referencia al espacio pblico de
discusin y debate sobre asuntos de relevancia social que, a la vez, busca el
nosotros de vuelta mediante la interrelacin subjetiva con los otros, dndole
igual jerarqua para la discusin e interaccin. Howard Rheingold tambin
concuerda con estas ideas, lo que se propone es una multitud inteligente, con
la reformulacin del gora porque ya no discriminara a los otros, sino que
abrira sus puertas y se constituira como un modelo complejo que se alimenta
continuamente, que no es un desorden, ni un orden (verdades nicas) y que se
va deconstruyendo por su misma capacidad de autodeterminacin y
autoorganizacin. Estas relaciones e interacciones seran horizontales para no
caer en antiguos modelos lineales.
Su capacidad de superar las restricciones fsicas de la planificacin urbana, del
mismo modo que tiende a difuminar las distinciones sociales () Su autoridad
radica en la capacidad de fomentar el movimiento y la agitacin (...) La multitud,
entendida como medio, es tambin el lugar donde se generan expectativas y
circulan mensajes. Desde esta perspectiva, podemos concebir tambin la
multitud no como un mero efecto de los sistemas tecnolgicos, sino como una
especie de tecnologa en s misma (Rheingold 2004, 32).

La multitud se constituye como una especie de tecnologa que produce una

ruptura o una diversificacin meditica para la reivindicacin cultural en la
capacidad de produccin y difusin de contenidos desde el individuo que forma
parte de una red altruista.
El rol del individuo se centra en la cooperacin, de acuerdos o contratos
sociales para lograr la autoorganizacin de las comunidades virtuales, por esto
Rheingold denomin dilema de la accin colectiva al conflicto entre los
intereses personales y los del grupo para esta convivencia y relaciones. Se
presentara la tragedia de los comunes cuando el individuo pide ms para s
que para la multitud, en ese instante se obstaculiza este modelo de
cooperacin.

Las multitudes producen las redes como bien pblico, construido desde la
periferia y para la periferia sera totalmente realizable con la autoorganizacin y
redes de transmisin propias. Surgen los problemas al momento de quitarle
este carcter cooperativo a la red y establecer propiedades privadas que
coarten ciertas formas de desarrollo libre. Si bien las empresas como Twitter,
Facebook o Google intensifican su desarrollo mediante grandes inversiones,
por otro lado absorben a los grupos que formaban la red mediante reglas y
limitaciones. Las formas de innovacin y su economa quedaran relegadas al
espacio privado.

2. METODOLOGA
El primer paso: Presentar los datas fundamentales deI caso, para examinar
varias contextos dentro de los que surgieron representaciones mediticas y
virtuales. (Hine 2004, 85) En mayo se utiliz varias herramientas para clculos
cuantitativos y cualitativos.
Twittonomy dio datos generales acerca de los tuits, retuits, favoritizados, las
respuestas y otros datos que muestran el alcance de las publicaciones en
forma numrica. Kred, en cambio, dio una visin global estadstica de su
influencia comunitaria, lo que muestra el alcance o relevancia en Twitter. Con
Tweet Topic se visibilizaron las palabras ms usadas por @lolacienfuegos, lo
que dio indicios del estilo y el tipo de contenidos que priman en su cuenta.
Topsy permite captar las redes que se originan con los usuarios y contenidos,
al rastrear sus interacciones, menciones y las rplicas. Tweetchup permiti
obtener las estadsticas de la actividad de los tres das posteriores a su
segundo regreso, lo que permiti identificar la variacin de su cuenta en cuanto
a seguidores y publicaciones.
Al seguir los principios de Gabriel Tarde se toma en cuenta que los pblicos
estn unidos mentalmente, tienen una mentalidad compartida, a la vez
individualizados y voltiles que cambian frecuentemente y se los halla en ese
espacio de interaccin. Las multitudes polticas () son las ms apasionadas
y furiosas; verstiles, por suerte, pasan con extrema facilidad de la execracin
a la adoracin, de un acceso de clera a un acceso de jbilo (Tarde 2011, 229)

La cuenta @lolacienfuegos no estaba disponible en Twitter por decisin de su

mismo administrador. El poder de las redes se mostr, mediante un post en
Twitter se recibi la ayuda de una cuenta autollamada amiga de la Lola que
logr contactarme con ella para que me otorgue una entrevista por Internet. As
se produjo el regreso de @lolacienfuegos el 9 de julio, lo que permiti que se
produzcan nuevos temas de debate y que cumpla el estilo de la cuenta para
proceder con el anlisis de contenidos en un segundo perodo.
La segunda fuente de incertidumbre de Bruno Latour incluye el concepto de
accin, que se compone de la actuacin de un sujeto con los otros mediante
sus vnculos, ese yo se modifica al compartirse con el nosotros de la red. Por
lo que no habr grupo, sociedad, campo definido previamente, sino que se
construir a cada paso de las relaciones de agenciamiento. Los usuarios no
sern los mismos, ni los actores que aparezcan, se seleccion a distintos
quienes participaron segn cada inters por cada tema que se trat.
El objetivo es identificar a ms actores y a otros objetos, cuya pluralidad de
asociaciones permita dar ideas de cmo forman ese mundo. Si lo social es un
rastro, entonces lo social puede ser re-rastreado; si es un ensamblado
entonces puede ser reensamblado (Latour 2005, 186). Esto se cumpli y se
escogieron tuits de varios temas que reflejaban los principales ejes
identificados en el estudio.
Tarde cita a las multitudes manifestantes, a aquellas que expresan su sentir
con una exageracin, con la repeticin de smbolos hasta el hartazgo. Es decir,
se constituyen tambin usuarios que repetirn la cultura de una red,
dependiendo en la que se encuentren. En la etnografa virtual se encuentran
estas caractersticas: Discrepar por el gusto de discrepar es a veces ms fcil
que convenir con el anterior mensaje o que aportar nuevos elementos a la
discusin (Hine 2004, 155).

Estos usuarios estuvieron en relacin a su

interaccin con @lolacienfuegos, con sus comportamientos.

Lo siguiente es contactar a los usuarios que interactan con la cuenta, para lo
que tambin sucedi algo similar a lo que indica la teora: prestando mucha
atencin al contenido de los mensajes, a cmo las personas se expresan,
cmo describen o representan sus emociones () Es posible que algunas de
las respuestas que encontr hayan sido inventadas, o que las identidades
electrnicas de algunos sujetos hayan sido fabricadas (Hine 2004, 96). Algunas
9

cuentas parecan ser falsas, pero otras s fueron reales y contestaron las
preguntas formuladas.
Se entrevist a cuatro usuarios, mientras el resto que acept conversar sobre
el tema y adems que ofrecieron voluntariamente su ayuda luego no
aparecieron ni respondieron, esto sucedi con otras seis cuentas ms y una se
neg a dar ms informacin, pero se recogieron sus publicaciones. A partir de
este rastreo y pedido de entrevistas, incluso, se dirigieron algunas cuentas
contra quien realiza el presente escrito por abordar el tema.
La cuenta @lolacienfuegos accedi a una entrevista exclusiva para este
estudio, donde se trataron tres puntos principales: el estilo de la cuenta, sus
objetivos y rol en la red; la identidad y anonimato de @lolacienfuegos; y el
debate y deliberacin a travs de los contenidos en Twitter.

3. RESULTADOS O HALLAZGOS
3.1 LA CUENTA @lolacienfuegos

Tabla 1. Twittonomy

De

TT por da
Menciones de usuario
Enlaces
TT Rts
Favoritizados
RTs del usuario
Respuestas
Hashtags usados
Tiempo de RTs
Tiempo de favoritos

6,8
4906
412
2113
2017
223
1814
1010
35985
12819

acuerdo

Twittonomy,

@lolacienfuegos se mantiene activa con gran participacin, a diario, en Twitter.

Supera los 32 mil seguidores. Apoya sus ideas (expresadas mximo 140
caracteres) con ayuda de imgenes, memes, videos o documentos, sus
pruebas de apoyo para refutar a quienes discuten con ella. Hay interaccin con
sus seguidores y en algunas ocasiones- estas se alargarom con algunos

10

personajes de relevancia en las Redes, como Andrs Vera, hijo del poltico y
exentrevistador Carlos Vera.
Los hashtags son sus herramientas para potenciar sus publicaciones, esto se
refleja por la cantidad (1.010) que ha usado hasta la fecha, todos para dar
nfasis a sus contenidos. El ingenio y el estilo de esta cuenta tambin colocan
como favoritizadas a 2.017 publicaciones.
Estado de la
Alcance
actividad (en
Nombre persona
Cuenta
(sobre 12) las ltimas 24
horas)
Lolacienfuegos lolacienfuegos
972
10
125
El anlisis de Kred refuerza lo mencionado anteriormente y permite obtener
Influencia
comunitaria
(sobre 1000)

una referencia sobre la capacidad de influencia que tiene esta cuenta en los
usuarios que la siguen. Est en la escala ms alta de calificacin (972/1000) a
pesar de que estuvo inactiva durante un ao y con su regreso comienza a
reactivar esta red que constituy en aos pasados. Su actividad va
incrementndose constantemente y demuestra que est ligada a las redes
sociales, se mantiene al tanto de los hechos de la poltica nacional para poder
comentar acerca de ello e intentar generar discusiones de ideas.
Los usuarios que siguen a Lola la han calificado de varias formas, a favor de
ella, algo imparciales y crticos ante todo lo que ven en Internet y tambin la
critican fuertemente: polmica, frontal, jocosa, que proporciona informacin
certera y contundente; alguien audaz, que conoce bastante o por lo menos
posee mucha informacin de entorno social y poltico del pas; detrs de Lola
existe alguien muy inteligente y sagaz y tambin le han dicho T no debates
nunca. Tu atacas, t eres una del troll center; ya eres una burla, mejor recibe
dinero de tus jefes.
Tambin respondieron que lo que encuentran de especial en @lolacienfuegos
es: puede mantener sus ideas con argumentos o ser coherente; frontalidad y
certeza en la informacin; argumentos divertidos, polmica pero no rayando el
amarillismo y siempre con unas solidas bases; aunque tambin los usuarios le
han dicho que le ordenaron aparecer para atacar #esoestodo, eres una
empleada del Gobierno.
En una entrevista exclusiva para este anlisis, la Lola (como ella se identifica)
indic que su intencin en las redes sociales es divertirse y aportar con sus

11

conocimientos. Adems aclar que el predominio de los temas polticos en su

cuenta es porque Nuestra poltica ecuatoriana ha estado acostumbrada a vivir
del engao y de la manipulacin. Trato de ponerlos en jaque a aquellos
activistas o periodistas polticos que siguen manipulando y engaando
(@lolacienfuegos 2015).
Y al preguntarle acerca desde su anonimato de la cuenta y el desconocimiento
de su verdadera identidad respondi:
Siempre ser una ventaja tuitear desde el anonimato. En mi caso particular
trato, en lo posible, de no publicar datos falsos, injuriar o difamar... soy en las
redes como soy en mi vida real.El hecho que los usuarios me hayan atribuido
centenares de identidades, ha provocado cierto malestar en las personas
acusadas de ser Lola. Eso demuestra que la mayora cree en pendejadas sin
sustento (@lolacienfuegos 2015).

Los usuarios manifiestan acerca de su anonimato que: no me genera

desconfianza por la certeza de la informacin proporcionada. Aunque no
comparto su escudo, creo que trata de protegerse; en mi caso siempre
desconfo de todo lo que se dice en este medio. Uno debe saber discernir muy
bien o estar atento a o que sale e este medio; Por seguridad de ella Es
necesario mantenerse as; Me da seguridad el no saber porque creo que le da
libertad para opinar lo que quiere, cuando quiere y sobre todo como quiere;
Descontextualiza y acusa de delito. X supuesto desde el anonimato.

3.2 FUEGO CON IRONA. PRIMER PERIODO DE ANLISIS

La cuenta de @lolacienfuegos haba pasado casi un ao sin haber hecho
publicaciones, pero en mayo de 2015 reapareci y con fuerza.

Con este tuit, la cuenta @lolacienfuegos empez la discusin sobre la decisin

de la Superintendencia de Informacin y Comunicacin (Supercom) de abrir un

12

expediente al canal Teleamazonas por un programa de lucha libre de la WWE

que es transmitido los sbados de 12:30 a 13:30, en su seal para Quito. Esta
institucin indagar al programa por supuesta infraccin de contenido
violento.
@lolacienfuegos critic esta decisin y comenz la difusin de varios
contenidos que provocaron retuits (en su mayora) y algunas conversaciones.
Estos fueron los resultados en dos das de haber abordado este tema contra el
funcionario cercano al Gobierno con el hastag #LaSupercomValePaloma:

El estilo de la Lola se mantiene, a los temas polticos se le aade un toque de

stira, burla y gracia. Esto lo hace con conocidos personajes de dibujos
animados, caricaturas, programas de tv. y hasta el ftbol, la retrica
complementa sus contenidos para enganchar a los usuarios que siguen a esta
cuenta.
La cuenta muestra su permorfatividad. Si bien por un lado ataca a Carlos
Ochoa (cercano al Gobierno) y a la Supercom, por otro lado comenzar a
mencionar a los opositores del Rgimen y a quienes han estado contra algunas
acciones del Gobierno:
Esta cuenta asocia el imaginario que se ha creado acerca del antiguo MPD, a
quienes los tildaban como tirapiedras, se refuerza este discurso y
representacin. Se asocia este hecho con la decisin de la Supercom sobre
iniciar procesos a contenidos violentos. El incluir al Correcaminos y el Coyote
-personajes conocidos en los dibujos animados por sus peleas y conflictosmuestra la irona de la Lola contra la decisin de la Supercom y a la vez de
rechazar que todo el comportamiento humano son causa directa de los
contenidos que miramos en la televisin, obviando los procesos culturales.

13

Los Yasunidos fueron quienes se opusieron a la decisin de la explotacin de

una parte del Yasun ITT. A este grupo, el Rgimen tambin lo ubic como el
otro en ese momento poltico por contradecir la tesis oficial. El Pjaro Loco
sigue presente en la pantalla de televisin y es usado de la misma forma
sarcstica para rechazar la forma en que se lleva los procesos de regulacin.

Ms irona y sigue el hastag #LaSupercomValePaloma, todos estos contenidos

han sido retuiteados y gener un nmero menor de comentarios. El ftbol y el
programa Combate tambin son temas conocidos que provocan la mirada de
los usuarios.

Aqu van las reacciones de los usuarios de Twitter ante la publicacin. En este
caso encontraremos un tuit de apoyo a la @lolacienfuegos, y ampla el debate
hacia lo que es la Ley de Comunicacin. Al parecer, este ciudadano apoya la
ley, pero rechaza la aplicacin que le da la Supercom. Muestra indignacin y
rechazo hacia la resolucin.

Por otro lado, tambin hay critica hacia los contenidos sobre el programa de
televisin que empez a ser indagado. Si bien hay una actitud crtica, se omite
lo indicado por el tuit anterior contra la Supercom y la forma de abordar los
contenidos comunicacionales y el problema de la programacin. Es decir, solo
se ataca la emisin, pero no se propone alternativas como una postura crtica
de la gente hacia esos contenidos, lo que repite la posicin de la Supercom de
14

ser una entidad sancionatoria y que no promueve como principal punto la

deliberacin ciudadana.

Se arremete nuevamente contra el titular de la Supercom. Si el propsito de

@lolacienfuegos es encender el debate, poco ha sucedido porque los
mensajes continan en este rechazo sin argumentos, solo confrontacin.

La realidad poltica del pas se transfiere tambin a las redes. La novela

dicotmica de Gobierno vs. Oposicin es clara en los siguientes tuits, izquierda
y derecha, gobierno y oposicin, es la creencia de algunos:

Y hubo esta reaccin que incluso trajo un tema de discusin pasada en redes
sociales. La cuenta @CrudoEcuador (especializada en difundir memes acerca
de varios temas, entre ellos polticos) fue investigada por el Gobierno,
encontraron a su usuario e incluso se provoc que amedrenten a la persona
que manejaba la cuenta con un ramo de flores y un mensaje en l.

E incluso se pone en duda la actitud tica de la cuenta, al mencionar un

precio y preguntarse si la @lolacienfuegos termin con su visin de poner a
debatir los temas y ahora inclinarse a un solo lado de la moneda de estas
confrontaciones.

Por lo que no hay tampoco actitudes pasivas en redes sociales, sino tambin
hay movimiento permanente y varias actitudes al discutir estos temas.
15

3.3 PARA EL OTRO LADO. SEGUNDO PERIODO DE

ANLISIS
La cuenta de Lola no estuvo activa por algunas semanas, es decir la cuenta no
est disponible para verla. Ante esta duda respondi: mi larga ausencia y
mis efmeros retornos obedecen a estudios personales que hago sobre las
redes. Me ayudan mucho para derrumbar mitos que se tejen sobre mi identidad
o el mito que el gobierno tiene VARIOS operadores manejando MI cuenta
(@lolacienfuegos 2015).

Este retorno fue ocasionado por este mismo estudio, en la metodologa se

explic cmo se logr el contacto. Se explor qu sucedi en este periodo de
tres das hasta la realizacin del presente escrito.

Se generaron 2.378 tuits a partir de la habilitacin de su cuenta, ya que Lola

aprovech para seguir con su rol y empezar a calentar las redes con sus
contenidos. El siguiente grfico (Tweetchup) muestra qu sucedi desde el 8
hasta el 11 de julio. Casi 600 nuevos seguidores por 145 tuits.

16

Este subttulo es Para el otro lado, ya que ahora las crticas correspondern a
los opositores del Gobierno de Rafael Correa. Empez con uno de los
personajes polticos con relevancia en estos momentos por ser quien orquesta
las marchas opositoras al Rgimen. El meme sigue siendo un fuerte recurso
para acompaar sus frases.

En los das que se public el siguiente meme (10 de julio 2015) las autoridades
nacionales mostraron pblicamente la imagen de una persona que agrede a
policas durante las protestas en Quito. Ecuavisa omiti el rostro del personaje
argumentando que an no hay una sentencia ejecutoriada que demuestre la

17

culpabilidad del acusado. Ante esto, Lola utiliza a otro de los personajes
conocidos en la televisin ecuatoriana para atraer miradas a su publicacin.

En el siguiente post gan el insulto y el rechazo hacia la prensa y los

periodistas. Es posible un debate con insultos? Los usuarios lo han aceptado:
se intenta debatir, pero todo termina en los insultos polticos cotidianos. Es
algo cultural y educativo; a veces de temas muy interesantes se termina en
lanzndose lodo y da lstima, la sociedad debe ser capaz de discernir
adecuadamente en toda esa avalancha de informacin que llega a cada
segundo; los debates se distorsionan y pierden su calidad. Son poqusimas
las personas que debaten con altura en redes; estamos muy lejos de alcanzar
el nivel educativo para poder tener debates reales y serios se produce debate,
le refutan o le afirman.

Y algo que empeora la situacin es la respuesta que dio un tuitero. El snduche

como otro argumento, prueba y simplificacin de la realidad del debate.

En los dos siguientes tuits se observar algo del estado de polarizacin que
vive el pas. Son criterios que provocan la representacin positiva de un actor
poltico y la representacin negativa de otros.
18

La cuenta de @lolacienfuegos tambin tuvo respuestas contrarias a sus

contenidos o que rechazan sus argumentos. Aqu ir una crtica hacia la
postura de defensa del Gobierno que expres la Lola, ante un dato cientfico
con una institucin legtima que se transforma en el argumento de contraste.
En este caso hay argumentacin sin insultos.

Y sigue la coyuntura. Ante las publicaciones de varios medios de comunicacin

nacionales y extranjeros sobre un supuesto vnculo que tendra el Gobierno con
Hacking Team (empresa que espa comunicaciones), este usuario increpa a la
@lolacienfuegos, colocndola como si fuera un portavoz del Gobierno. Esto
muestra resistencia ante la postura de la Lola.

19

Sin embargo, la habilidad para dar la vuelta a estos temas se ve reflejada al

aprovechar los trminos relacionados para inculpar a un tercero, que ya es un
recurrente personaje al que alude la Lola.

Y una usuaria quien no muestra tantos datos ni una imagen creble para
determinar que sea un perfil real- tambin inculpa a @lolacienfuegos con un tuit
(que no se pudo comprobar si es real porque Twitter no permite ver las
publicaciones de esta cuenta de antes de de mayo de 2014). Cabe indicar que
si el tuit denunciado sera real, lo que se acusa es un delito de carcter penal,
por lo que el implicado en publicarlo si no tiene las pruebas suficientes para
probarlo- podra ser acusado de calumnia.
Pero si esta imagen fue manipulada y forjada, la usuaria tendra tambin
intenciones dainas contra @lolacienfuegos.
Lo que se pone en debate en este tuit son los lmites de las expresiones desde
el anonimato.

20

Por ltimo, las reacciones ante un ataque de la Lola tambin pueden ser
documentadas para refutarla. Hay personajes que niegan el rol de debate de
@lolacienfuegos e indican que desde la cuenta solo hay ataques,
descontextualiza y se aprovecha de su anonimato.

Y hasta aconsejan no seguirla, ni siquiera rastrearla o dedicarle un tiempo. Su

postura es de un claro rechazo ante la cuenta de la Lola.

3.4 SU ESTILO
La herramienta Tweet Topic refleja las palabras ms citadas por la cuenta de
@lolacienfuegos. A la vez nos refleja el modo o el estilo de esta cuenta: irnica,
confrontativa, graciosa, provocadora, creativa. Esto se demuestra con las
principales palabras que ms resaltan en este mapa: juas, plop, cri, chan,
entre otras.
Su temtica tambin puede resaltar entre estas esferas de lo ms nombrado:
ITT, CIDH, Ecuador, CNE y otros ms. Los personajes ms recurrentes
para criticarlos o nombrarlos en cierto tiempo tambin aparecen: Carlos Vera y
su hijo Andrs, Yasunidos. Su estilo confrontativo e irnico tambin muestra
otros rasgos en el mapa: llorn, pendejo.
Si se habla de Internet -que tiene cambios inmediatos y

transitoriedad

continua, con fugacidad, es voltil, flexible, fugaz, dinmica y cambia a una

velocidad obsesiva- en sus procesos hay quienes generan contenidos
aplicados a estos principios para no perder a sus usuarios.
La emotividad se aplica para conseguir mayor productividad y consumo con la
libertad, el ingrediente favorito para activar esta emocin que se refleja en
Internet. Se escribe todo lo que se puede, se libera y se juega como un alivio
21

ante el mundo, una capacidad para decir todo al vaco. El homo ludens (Chul
Han 2014) es el resultado de este proceso y destruye la comunicacin humana
para reemplazarla por signos de lo efmero que se olvidan y cambian
constantemente. Los usuarios tambin se dan cuenta de que lo que ven en
Twitter puede ser efmero o en algunos casos se traslada a la prctica social: a
la Lola se la intento reclutar y a Crudo Ecuador le enviaron flores, porque tienen
relevancia; creo que Orwel tena razn en 1984, y que en realidad no estaba
hablando de un estado totalitario que controlaba a la gente, sino del exceso de
informacin que poda controlar a la gente. Todo se queda en la red.
Este cambio de paradigma opera a nivel del semiinconsciente y el prereflexivo
para constituir el control psicopoltico. La ludificacin es cambiar la intencin del
juego para incluirla en la emocionalizacin de las actividades. Las redes
sociales para divertirse: hay juegos, actividades creativas para mostrarte,
videos cortos divertidos y los famosos memes. As, cualquier tipo de tema -sea
religioso, poltico, musical, deportivo, tragedias, entre otros- se ha visto
reducido a un tratamiento hiperminimalista de la realidad.
Lo ms cuestionable del uso de estas herramientas, como los memes o videos,
es que en muchos de sus casos- se ignora su procedencia, se los trata como
objetivos y como muestra firme de la realidad, no se analizan sus intenciones.
La argumentacin del debate en las redes sociales e Internet se ha visto
reducida al uso de estos elementos y la prueba de la argumentacin se
transforma en la misma imagen, a veces deformada o manipulada, excluyendo
ms ideas, simplificando el hecho y anulando la complejidad de los
acontecimientos sociales.
Sin embargo, estas ideas podran ser refutadas por elementos que estn
presentes en este caso de estudio. Todo dependera de la intencin con la que
se lo maneje, porque si es usada para demostrar que alguna afirmacin es
mentira o que algn personaje con amplia capacidad meditica engaa a los
ciudadanos, entonces podra darse el siguiente caso.
Quien maneje estas herramientas para llamar la atencin y difunda un dato
certero o que demuestre la falsedad entonces podra ser exculpado de esta
forma de emocionalizar los argumentos, si es que acompaa de elementos que
vayan a favor de la mayora. @lolacienfuegos se expres al respecto: La
pasin no es necesariamente enemiga de lo racional. En Twitter hay que
22

SABER argumentar por la limitacin de los caracteres. Pocos tienen esa

capacidad, adems justifica esta forma de actuar en la red: Si la
argumentacin es buena y permite desenmascarar engaos o encontrar una
verdad, el propsito es positivo... pero ese resultado no sirve de nada si dicho
debate se queda entre los debatientes. Existen truquitos para que dicho
resultado llegue a ms usuarios. Muchos no los conocen (@lolacienfuegos
2015).
Entonces podramos decir que la deformacin de la ludificacin podra ser a
favor de una causa para el bien de la ciudadana, ya no sera solo usada para
divertir y emocionalizar a los usuarios para engaarlos y as lograr que no
cambien nada que vaya en contra de los intereses del poder de unos pocos
actores sociales. Esta sera la tctica de Lola en varios de sus publicaciones y
otras de las que se habla de lo efmero solo sera para atraer a sus usuarios.
No soy cualquier troll...soy la MEJOR TROLL de Ecuador, juas juas...o no me
estuvieras entrevistando.En el plano serio; existe una total ignorancia en la
aplicacin del trmino troll; comenzando que NO tiene nada que ver con el
anonimato... y si es por provocar con mis tuits a los lectores, te recuerdo una
frase de Salvador Dal: si quieres interesar a los dems, tienes que
provocarlos :P (@lolacienfuegos 2015)

Lo que tambin captaron los opositores a esta cuenta sobre el estilo de Lola es
su ego, como principal herramienta para autolegitimarse, para construir una
identidad triunfadora con sus propios experimentos y con sus debates. Tambin
indican que su el ridiculizar al otro es parte de esta tctica, es decir, se volvera
a la ludificacin, tambaleando entre los elementos de debate con los que
contaba y un juego.

3.5 POLARIDAD REPRODUCIDA Y QUE REPRODUCE

Las redes son un reflejo de lo que existe en Ecuador, pero al mismo tiempo son
ARMAS DE ENGAO MASIVO que se aprovechan de la ignorancia de
usuarios que creen a pie juntillas todo lo que leen sin PREVIAMENTE verificar
o contrastar. Este tipo de usuarios, que lastimosamente es la mayora, son los
encargados de distribuir las mentiras. Muchos NO lo hacen de MALA FE, lo
hacen porque estn convencidos que si lo leyeron en Internet o si lo dijo X, Y
o Z, tiene que ser verdad.
Es necesaria una poltica EDUCATIVA, sobre este aspecto, para que nuestro
pueblo aprenda a utilizar el pensamiento racional y aprenda a NO dejarse

23

engaar en las redes. Prefiero esto ltimo a una poltica represiva

(@lolacienfuegos 2015)

Al haber transcurrido varios aos desde que las personas empezaron a unirse
a las redes sociales, se mantienen esas barreras entre la ciudadana que no
permiten un dilogo con mayores argumentos. Esto se traslad a las redes
sociales y con la explosin de la oportunidad para participar en estos debates,
se satura ms la posibilidad de construir inteligencia colectiva o multitudes
inteligentes. A la vez, las reglas, estructuras y la forma en que estn formadas
las redes sociales provocan simplificar el debate y no profundizarlo.
En este estudio, el meme -como elemento simblico- y el discurso se utilizan
como la representacin negativa del otro, adems se constituyen como las
bases de la argumentacin para lograr la autorepresentacin positiva en
@lolacienfuegos y en cada cuenta que trata de debatir. Estas posturas
conservan la idea dicotmica de bien/mal, entre el yo vs. el otro. Ante la
polaridad del pas y las dificultades para construir democracia participativa, esta
fue la respuesta de @lolacienfuegos
El trmino democracia deliberativa es tan rebuscado para poder definir las
redes sociales. Per se no son una democracia...son un NEGOCIO... con
REGLAS y SANCIONES estpidas.Si te refieres al papel de los usuarios, est
ms ligado a esta frase ma: Usa tu Facebook e Instagram para levantar tu
ego...y ven a Twitter a escribir pendejadas para derrumbarte ese mismo ego
(@lolacienfuegos 2015)

Entonces, las creencias del yo se mantienen alejadas de ser reformuladas y

se creeran nicas verdades. El gora 2.0 se muestra con ms voces que
nunca, pero a la vez est tan vaca porque se dice tantas cosas efmeras que
en cuestiones de fondo no provocan cambios, sino el mantenimiento del
sistema al no deconstruirlo. As, la Lola incentiva el debate en esa coyuntura
dicotmica porque es complicado cambiar esta situacin que requiere
esfuerzos multidisciplinarios en lo educativo, cultural y poltico.
Se mantiene la polarizacin, a pesar de que hay como acceder a mltiples
fuentes de informacin para formar distintos criterios.
Los criterios de usuarios sobre la polaridad han sido los siguientes: los
debates permanecen en la polaridad poltica, esa estructura solo pueden
cambiarla los lderes polticos y el debate serio; segn la ptica de quien lo

24

mire puede ser bueno o malo, siempre es bueno el debate pero realmente debe
ser un debate serio con argumentos. No viscerales; los debates propuestos
afectan a la comunidad tuitera y poltica.

4. CONCLUSIONES
La cuenta @lolacienfuegos provoca interaccin en las redes a travs de los
contenidos que genera. En algunos casos s se logra un debate extendido con
las cuentas, en otras las interacciones culminan o comienzan en agravios. El
uso de los memes es un potencial que fortalece el alcance de sus posts, que
llevan jocosidad y sarcasmo. Algunos comentarios de la Lola usan agravios e
insultos que tambin utilizan los usuarios de otras cuentas para responder en el
debate, pero se diferencia porque en ciertos casos utiliza datos, informacin y
documentacin.
El anonimato de la identidad del usuario que maneja la cuenta da confianza a
los usuarios para que se sigan publicando los contenidos de la misma forma,
sin miedo a replesalias y sin censura. El anonimato genera discusin de cules
son los lmites de lo que se puede decir a travs de una cuenta, si por un lado
genera debate, desmiente mentiras y publica contenidos que sirven para
informar a la ciudadana, su uso sera correcto. Sin embargo, si estos
contenidos se llenan nicamente de agravios y hasta calumnias, el poder que
se ejerce es desmedido. Los usuarios captan un tinte gobiernista en la cuenta,
a pesar de que hay comentarios crticos contra el Rgimen y la Lola ha
mencionado que no se casa con nadie, es decir no se vende a un actor
poltico, pero s defiende sus criterios.
El estilo de ludificacin de los contenidos y de su emocionalizacin queda en
discusin, ya que su finalidad ha sido crear consciencia crtica ante los
contenidos que se transmiten por las fuentes de informacin legitimadas y no
un intento de manipulacin. Al contrario ha sido una herramienta para fortalecer
el alcance de la cuenta y expanderse, a la vez informando o desmintiendo, pero
en algunas publicaciones aquella burla gener malestar y termin con el
debate.
En los seguidores y usuarios que interactuaron con @lolacienfuegos, el
elemento esencial que se ausenta en la mayora es la capacidad de formar
parte de contrapblicos que poseen contradiscursos con discursos distintos a
25

los agravios y a la polaridad presente. Estn atentos a la coyuntura, pero no se

muestra su potencial emancipatorio, reflejado en la capacidad de agrupacin y
accin de agitacin del pensamiento, no del insulto o de las ideas efmeras que
intentan vencer a una postura sobre otra como se observ. Este proceso va
desde lo institucional hasta el mismo individuo que acta en las redes:
Casi nadie pone de manifiesto que la competitividad exige tambin solidaridad
y lealtad, y que ante el aumento del vacui loci electrnico y corporativo es difcil
imaginar atractorees capaces de convocar y potenciar esas habilidades en
extincin, para beneficio de las colectividades en su conjunto y no para un
puado de habitantes como los procesos de ajuste demuestran (Piscitelli,
Ciberculturas 2.0 2002, 105).

Es necesario rescatar el valor de la solidaridad ante esta forma de

hiperconsumo y de felicidad paradjica que tiene al individuo como motor del
modelo que lo aisla de lo social, ya que en las redes sociales se desarrollan
estos mismos paradigmas. Piscitelli tambin afirma en el prlogo del libro
Mundo Twitter, de Jos Luis Orijuela, que las ideas de que las nuevas
tecnologas y redes sociales permitieran una nueva democratizacin sera ideal
para continuar con los principios de emancipacin. Esto permitira catalizar
ideas y acciones para continuar con los cambios sociales y la formacin de
ciudadana activa (Piscitelli 2011, 16-17).
Sin embargo, como se mencion, la ciudadana se ve envuelta en discursos de
la dicotoma bien/mal, que siguen modelos de comunicacin verticales que
nacen desde voceros relevantes o actores polticos, desde los mismos medios
de comunicacin tradicionales que guardan esa lgica. Pocos son quienes
presentan datos o algn estudio o argumento con mayor profundidad.
Para complementar el modelo se debera visibilizar la existencia de pblicos
fuertes y dbiles, hbridos, complejos y estratificados, para tomar en cuenta a
esos otros, motivar y dotndoles el derecho a difundir sus saberes,
conocimientos y recursos otros valorizados para incluirlos en relaciones de la
deliberacin plural. Si se obtendra la capacidad de autoorganizacin y
autoaprendizaje social y cultural, esa capacidad de agencia convertira a la
situacin que se observa en la actualidad.
Es necesario incentivar la educacin digital y poltica de la ciudadana para
asumir posturas que permitan ceder un espacio de su mente para debatir las

26

ideas y no creer que tenemos verdades absolutas. La verdad se va

construyendo socialmente y se lo puede hacer desde la deliberacin pblica
que necesita una ciudadana informada y dispuesta a dialogar con el otro.
As, la construccin de multitudes inteligentes es un objetivo cargado de
complejidad que necesita acudir a distintos puntos de formacin de
subjetividades y de construccin de sentido acerca de esta forma de
comunicacin.

Bibliografa
Castells, Manuel. Comunicacin y poder. Madrid: Alianza Editorial,
2009.
Chul Han, Byung. Psicopoltica. Neoliberalismo y nuevas tcnicas de
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Lazzarato, Maurizio. Polticas del acontecimiento. Buenos Aires: Tinta
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ciberespacio. ___________Washington: Organizacin Panamericana de
la Salud, 2004.
Lipovetsky, Gilles. El Imperio de lo efmero. Barcelona: Anagrama,
1990.
@lolacienfuegos, entrevista de Byron Andino. ENTREVISTA DE
@byronandino a @lolacienfuegos PARA SU PROYECTO FINAL EN LA
MATERIA REDES EN SU ___________POSTGRADO EN PERIODISMO .
Anlisis de la cuenta @lolacienfuegos. ___________Ciudadana virtual y
Opinin pblica 2.0. (9 de julio de 2015).
Navas Alvear, Marco. Derechos a la comunicacin y teoras de la
democracia. Una ___________aproximacin al planteamiento
constitucional ecuatoriano. Libertad de ___________expresin:
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Piscitelli, Alejandro. Ciberculturas 2.0. Paids, 2002.
Piscitelli, Alejandro. Twitter, la revolucin y los enfoques ni-ni. En
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Tarde, Gabriel. Creencias, deseos, sociedades. Buenos Aires: Cactus,
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Ulloa, Paola. Lola, aquella mujer que libra en Twitter una batalla a
Cienfuegos. El ___________Telgrafo, 29 de marzo de 2012.
Whitaker, Reg. El fin de la privacidad. Cmo la vigilancia total se est
convirtiendo ___________en realidad. Barcelona: Paids, 1999.

27

ANEXOS
ENTREVISTAS A USUARIOS DE TWITTER QUE
SIGUEN A @lolacienfuegos
1) Cmo defines y qu caractersticas das a la Lola?
2) 2) Qu encuentras en la Lola que no encuentras en otras cuentas de
Twitter?
3) Se produce debate o solo son interacciones sin argumentos en las
discusiones que se originan a partir de lo que publica la Lola?
4) Los debates que hay por temas de la Lola van ms all de las redes
y provocan comportamientos en las prcticas sociales o solo se queda
en Internet?
5) Los debates originados no se quedan en la misma polaridad que se
vive en la situacin poltica nacional?
6) La identidad de la Lola te provoca ms seguridad en lo que dice o
ms desconfianza?
7) Qu pasa cuando se ausenta la Lola y qu pasa cuando ella regresa
a Twitter?
8) Crees que se produce un debate con argumentos desde la ciudadana
o estamos lejos de llegar a eso en Internet?
USUARIO 1
1)La defino como un usuario d Twitter polmico, frontal, jocoso, q
proporciona informacin certera y contundente, demostr en ant.elecciones
2) frontalidad y certeza en la informacin proporcionada, no est casada con
ningn bando poltico.
3) se intenta debatir pero todo termina en los insultos polticos cotidianos
4) no creo que la Lola genere o haya generado cambios en los
comportamientos sociales
5) s, creo q los debates permanecen en la polaridad poltica, esa estructura
solo pueden cambiarla los lderes polticos y el debate serio
6) no me genera desconfianza por la certeza de la informacin
proporcionada, aunq no comparto su escudo, creo q trata de protegerse
7)cuando se aleja, la vida continua y el movimiento en las redes permanece,
cuando regresa sin duda existe un cambio y un alboroto x la info
8) creo q muchas personas intentamos debatir seriamente, el tema del por
qu no se da es cultural y educativo
USUARIO 2
1 Un personaje con sus pensamientos e ideales claramente definidos,
alguien q conoce bastante o x lo menos posee mucha informacin de
entorno social y poltico del pas y del exterior. Define en si algunos de sus
gustos personales en lo cultural x ejemplo msica, etc.. En general presenta

28

tambin caractersticas en este medio en su interaccin con otros, una

habilidad para responder muy audaz. sobre diferentes temas q se toque y q
tambin le interesen, sin perder el enfoque en los mismos.
2 Ah, me gusta siempre aprender, leer, discernir con otras personas, en este
medio dnd cualquier mentira pued ser elevada a verdad absoluta. No
siempre encuentras a alguien q pueda mantener sus ideas con argumentos
o ser coherente ojo a pesar de no estar de acuerdo cn la persona. Hasta
ahora la Lola ha logrado mantenerse autntica algo q es muy difcil en este
medio.
3 Bueno, en este medio viene todo tipo de personas, habr quien realmente
diga algo q aporte al debate y otro q solo venga a "webear". Depende
mucho del tema y de quien se involucre en este x q a veces de temas muy
interesantes se termina en lanzndose lodo y da lstima.
4 Yo creo q si va mas all, es mas segn la lola se la intent reclutar x su
influencia en las redes mas no quiso, entonces algunos grupos d.. aqu
buscaron a otras personas en las redes x ejemplo el caso de crudo, q llego
hasta salir e un enlace cn l Presidente y enviarle flores a su casa
5 En este momento, se estn viendo cambios muy notorios en el pais, sin
ahondar en preferencias polticas siempre tod cambio tiene resistencia
Segn la ptica de quien la mire puede ser bueno o malo, siempre es bueno
el debate pero realmente debe ser un debate serio con argumentos. No
viscerales...
6 He ledo en libros pensamientos, refranes, etc escrita x annimos muchos
de ellos muy buenos, en mi caso siempre desconfo de todo lo q se dice en
este medio especialmente, Yo siempre trato de mantenerme debidamente
informado ya q como dije antes aqu cualquier mentira se l eleva a verdad
absoluta uno debe saber discernir muy bien o estar atento a o que sale e
este medio
7 Bueno hay gente q es muy fantica de la lola los q la quieren y los q no, y
cuando se va y luego regresa existe un aire de sentimientos.. encontrados
pero sean buenos o malos esos sentimientos la lola crea ese ambiente q
muchos no pueden y eso en Twitter es un logro destacado
8 El debate existe, siento q se debe madurar, y sobretodo en estos medios
donde la basura se la sube con pala, como pues educacin, donde.. la
sociedad sea capaz de discernir adecuadamente en toda esa avalancha de
informacin q llega a cada segundo, solo as ese debate ser.. productivo,
de lo contrario no se avanzar ni se contribuir a construir una sociedad
mejor.
USUARIO 3

1) Cmo defines a la lolacienfuegos?

Lola es una defensora del gobierno actual y de su poltica. Al mismo
tiempo utiliza Twitter para compensar sus frustraciones.
2) Qu tipo de interaccin se origina a partir de lo que
publica la Lola?
Sus seguidores la idolatran, estn de acuerdo con todo lo que publica.
Los debates con los opositores terminan casi siempre en intento de
ridiculizarlos, cuando se le acaban argumentos
3) Las interacciones originadas, quedan en la misma
polaridad que se vive en la situacin poltica nacional?
Totalmente, y no slo la polaridad, sino tambin la manera de atacar,
hasta insultar al opositor.
4) Cmo utiliza la Lola su anonimato?
29

Lola, en realidad, ya no es annima. A lo largo cre su identidad y

personalidad virtual. Eso le sirve para nutrir su ego... recibiendo
aprobacin de sus seguidores, ridiculizado a sus opositores y
resaltando sus "logros".
5) Tiene alguna relevancia en Twitter la Lola como para que
los usuarios le respondan y debatan?
Ya se gan la atencin de muchos y, sin duda,
ganar ms
seguidores y opositores. Su "fama" ya trascendi la red, est en los
medios de comunicacin. Mientras se le preste atencin, su ego
crecer y aumentar sus esfuerzos.
6) Crees que es posible un debate con argumentos en las
redes o estamos lejos de llegar a eso en Internet?
El nivel del debate cualquier tema, depende directamente sobre el
nivel sociocultural de los que debaten. En el caso de Lola y sus
seguidores, no creo que se pueda llevar a un verdadero debate. Sobre
todo por el nivel de lo de de la persona que origina el debate, Lola.
USUARIO 4
1) Lola es algo especial.....la cantidad de informacin que maneja... Y su
veracidad no la puede hasta ahora rebatir nadie.. Es un orculo
2)...por la CALIDAD de informacin y su seriedad y pulcritud ... Bien vale
tomarla como fuente... Aparte de su exquisito gusto musical
3)lastimosamente twtr no tiene censura... Por lo q los debates se
distorsionan y pierden su calidad cuando entran a debatir inescrupulosos
4) lastimosamente solo queda en redes... Ya que al ser ella annima... No
puede salir ms all... De lo contrario su cabeza tuviera precio Lola es algo
especial.....la cantidad de informacin que maneja... Y su veracidad no la
puede hasta ahora rebatir nadie.. Es un orculo
5) los debates propuestos afectan a la comunidad tuitera y poltica... Sin ir
ms all
6) confo en los datos de ella.. Independiente del anonimato... Por seguridad
de ella.. Es necesario mantenerse as
7) el impacto que ocasiona su ausencia es tal que las redes son mas
interesantes con ella presente.. Es un fenmeno social-viral-redes
8) son poqusimas las personas que debaten con altura en redes... No hay
un curso de relaciones humanas antes de entrar a estas.
USUARIO 5
1) Lola me parece un personaje conflictivo, que aparece cuando las cosas
estn candentes. No s si de verdad es una mujer o no. Creo que detrs de
lola existe alguien muy inteligente y sagaz. Tiene tintes gobiernistas pero le
doy una credibilidad, por su capacidad de argumentacin. Parece a veces
un Trol pero no lo creo. Maneja un lenguaje coloquial y la convierte en
alguien creble y muy accesible. Tiene llegada en todo tipo de pblicos. Me
encanta el personaje, tiene humor inteligente, dice la plena sin ser vulgar.
Me encanta.
2) Que da informacin creble con formas muy amigables, argumentos
divertidos, polmica pero no rayando el amarillismo y siempre con unas
solidas bases.

30

3) Creo que se produce debate, le refutan o le afirman, y tambin le

agradecen. La Lola no se calla, esa es otra de las caractersticas que me
encantan.
4) Creo que esta pregunta se podra optimizar. Me explico, creo que hoy en
da la gente vive en redes y es muy ligth. En las redes todo es inmediato, y
desde un escritorio se puede uno indignar, cabrear, reir, llorar pero es tan
rpido todo que no va mas all. Quien se acuerda de las 200 nias
nigerianas raptadas por Boko Haram? Quien se acuerda de Snowden? En fin,
las redes son voltiles, creo que Orwen tena razn en 1984, y que en
realidad no estaba hablando de un estado totalitario que controlaba a la
gente, si no del exceso de informacin como poda controlar a la gente. Eso
creo pasa ahora y la Lola responde muy bien a esto. Creo que se queda en
internet.
5) La Lola es clara, y adems al escribir desde el seudo anonimato (no se si
de verdad es mujer, pero no me importa) puede decir lo que quiere cuando
quiere y como quiere. La Lola responde a la actualidad y aparece siempre
que la necesitan, es como superman del twitter.
6) La identidad de Lola, la verdadera identidad de la Lola, me da igual. Me
encanta como encara las situaciones y como es autentica, va con lo que
dice, va con argumentos, la Lola cuando escribe no pasa desapercibida.
Todo el mundo lee a la Lola. Creo que si descubro que Lola es una ama de
casa con tres hijos que sirve la comida a su marido, me dara el mismo
chasco que si descubro que es un hombre soltero. Me gusta asi, me da
seguridad el no saber porque creo que le da libertad para opinar lo que
quiere, cuando quiere y sobre todo como quiere.
7) Regresa cuando se la necesita, cuando las cosas estn calientes. Eso me
hace dudar de si es alguien del gobierno, pero me da igual, me encantan
sus argumentos y esta muy bien informada. Si es un trol la verdad es un
genio el que se la invento.
8) A ver, para que existan reales debates debe existir informacin detrs,
debemos tener argumentos y mucha capacidad de ver y reveer las fuentes.
Creo que como sociedad estamos muy lejos de conseguir un real debate. Si
siguen citando al mercioco como fuente o Carlos vera pone fotos de buenos
aires como si fuesen Guayaquil, sinceramente creo que nosotros, los
ecuatorianos, estamos muy lejos de alcanzar el nivel educativo para poder
tener debates reales y serios. He peleado con mucha gente en internet, y la
verdad al final me aburro por la ausencia de argumentos, o argumentos muy
pobres.

ENTREVISTA DE @byronandino a @lolacienfuegos PARA SU PROYECTO

FINAL EN LA MATERIA REDES EN SU POSTGRADO EN PERIODISMO
1)Cul es tu intencin en las redes sociales?
Divertirme y aportar con mis conocimientos.
2) Los temas y personajes polticos son los que ms resaltan
en tus menciones, por qu?
Por qu NO? Nuestra poltica ecuatoriana ha estado acostumbrada a
vivir del engao y de la manipulacin. Trato de ponerlos en jaque a
aquellos activistas o periodistas polticos que siguen manipulando y
engaando.
3)En las redes se refleja la misma polaridad que en la
situacin nacional de Ecuador en lo poltico?
31

Las redes son un reflejo de lo que existe en Ecuador, pero al mismo

tiempo son ARMAS DE ENGAO MASIVO que se aprovechan de la
ignorancia de usuarios que creen a pie juntillas todo lo que leen sin
PREVIAMENTE verificar o contrastar. Este tipo de usuarios, que
lastimosamente es la mayora, son los encargados de distribuir las
mentiras. Muchos NO lo hacen de MALA FE, lo hacen porque estn
convencidos que si lo leyeron en Internet o si lo dijo X, Y o Z, tiene
que ser verdad.
Es necesaria una poltica EDUCATIVA, sobre este aspecto, para que
nuestro pueblo aprenda a utilizar el pensamiento racional y aprenda
a NO dejarse engaar en las redes. Prefiero esto ltimo a una poltica
represiva.
4)Hay argumentacin en las redes o solo emocin (pasin)
de los usuarios?
La pasin no es necesariamente enemiga de lo racional. En Twitter
hay que SABER argumentar por la limitacin de los caracteres. Pocos
tienen esa capacidad.
5)Estos debates quedan en lo efmero o tienen alguna
prctica social en la realidad?
Si la argumentacin es buena y permite desenmascarar engaos o
encontrar una verdad, el propsito es positivo...pero ese resultado no
sirve de nada si dicho debate se queda entre los debatientes. Existen
truquitos para que dicho resultado llegue a ms usuarios. Muchos
no
los conocen,
6)Qu beneficios o perjuicios ha causado tu anonimato?
Siempre ser una ventaja tuitear desde el anonimato. En mi caso
particular trato, en lo posible, de no publicar datos falsos, injuriar o
difamar...soy en las redes como soy en mi vida real.El hecho que los
usuarios me hayan atribuido centenares de identidades, ha provocado
cierto malestar en las personas acusadas de ser Lola. Eso
demuestra que la mayora cree en pendejadas sin sustento.
7)La jocosidad es tu estilo o cmo prefieres definirlo?
Vengo de una familia feliz y he formado una familia feliz,
entendindose por felicidad el hecho de disfrutar al mximo de todos
los pequeos detalles que nos permiten sonrer con el alma.No soy la
indicada para definir mi estilo en la web, pero trato de ser sincera y
divertirme al mismo tiempo.
8)Te han tildado de troll, lo eres o cmo te consideras?
No soy cualquier troll...soy la MEJOR TROLL de Ecuador, juas juas...o
no me estuvieras entrevistando.En el plano serio; existe una total
ignorancia en la aplicacin del trmino troll; comenzando que NO
tiene nada que ver con el anonimato...y si es por provocar con mis
tuits a los lectores, te recuerdo una frase de Salvador Dal: si quieres
interesar a los dems, tienes que
provocarlos :P
9)Por qu te ausentas en varios perodos, incluso cuando se
necesita debate?
No saba que tena que pedir permiso a mis seguidores para
ausentarme cuando YO considere necesario.Tampoco considero que
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no habr debate si me ausento.Es muy probable que algunos

consideren que Twitter no es lo mismo sin mi presencia (puede sonar
presuntuoso, pero me lo han dicho), pero en realidad mi larga
ausencia y mis efmeros retornos obedecen a estudios personales que
hago sobre las redes. Me ayudan mucho para derrumbar mitos que se
tejen sobre mi identidad o el mito que el gobierno tiene VARIOS
operadores manejando MI cuenta.
El presente retorno obedece a mi deseo de ayudarte, al enterarme
por mi amiga @marielamona70 , que estabas realizando un estudio
sobre el personaje lolacienfuegos para tus materias de postgrado
en periodismo.
No te puedo asegurar que me vaya apenas responda tus preguntas o
me quede por un tiempo ms largo. Todo lo resuelvo conforme
suceden las cosas.
10)En relacin al tiempo que has estado en Internet, se ha
construido algo de democracia deliberativa a travs de redes
sociales (tomando en cuenta sus cortos formatos)?
El trmino democracia deliberativa es tan rebuscado para poder
definir las redes sociales. Per se no son una democracia...son un
NEGOCIO... con REGLAS y SANCIONES estpidas.Si te refieres al papel
de los usuarios, est ms ligado a esta frase ma: Usa tu Facebook e
Instagram para levantar tu ego...y ven a Twitter a escribir pendejadas
para derrumbarte ese mismo ego

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