GLOSARIO DE TRMINO

ACCIDENTE LABORAL: Aqul sufrido por un trabajador o trabajadora en su puesto de

trabajo o bien en el viaje de ida o vuelta al mismo.
Autoridad: la potestad, la legitimidad o la facultad. Por lo general se refiere a aquellos
que gobiernan o ejercen el mando. La autoridad tambin es el prestigio ganado por una
persona u organizacin gracias a su calidad o a la competencia de cierta materia. La
autoridad suele estar asociada al poder del estado. Los funcionarios estatales tienen la
facultad de mandar y dar rdenes, que deben ser acatadas siempre que acten con
respecto a las leyes y normas vigentes. La autoridad por lo tanto es una forma de
dominacin ya que exige o pide la obediencia de los dems. Sin obediencia no existe la
autoridad. Si seguimos la definicin del Diccionario de la Lengua, la autoridad es:
"Potestad, facultad. Poder que tiene una persona sobre otra que le est subordinada.
Persona revestida de algn poder o mando."
AYUDANTE: Empleado o empleada que presta ayuda a otra persona, pero con categora
inferior y bajo sus rdenes.
Cargo: el conjunto de todas las tareas que debe realizar un trabajador. un cargo puede consistir en
varias tareas, como mecanografiar, archivar y tomar un dictado o puede estar formado por una
Clima organizacional: es el nombre dado al ambiente generado por las emociones de los
miembros de un grupo u organizacin, el cual est relacionado con la motivacin de los
empleados.
Disciplina: es la instruccin sistemtica dada a discpulos para capacitarlos como estudiantes en un
oficio o comercio, o para seguir un determinado cdigo de conducta u "orden". A menudo, el
trmino "disciplina" tiene una connotacin negativa. Esto se debe a la ejecucin forzosa de la
orden -es decir, la garanta de que las instrucciones se lleven a cabo- que a menudo es regulada a
travs de castigo. Tambin significa en otro sentido hacerse Discpulo de uno mismo, es decir
responder actitudinalmente y en conducta a sus propias comprensiones e ideales ms altos.
Eficacia: Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en un
tiempo predeterminado.
Eficiencia: Se define como la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto
determinado. No debe confundirse con eficacia que se define como la capacidad de lograr el
efecto que se desea o se espera.
Ejecucin: es aquel que nos permite llevar a cabo fsicamente las actividades que resulten de los
pasos de planeacin y organizacin, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y
continen las acciones requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea.

Empata: es una destreza bsica de la comunicacin interpersonal, ella permite un entendimiento

slido entre dos personas, en consecuencia, la empata es fundamental para comprender en
profundidad el mensaje del otro y as establecer un dialogo.
Emprendedor: es una persona que enfrenta, con resolucin, acciones difciles.[1] Especficamente
en el campo de la economa, negocios o finanzas, es aquel individuo que est dispuesto a asumir
un riesgo econmico. Desde este punto de vista, el trmino se refiere a quien identifica una
oportunidad de negocio y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha.
Entrevista: es un acto de comunicacin oral o escrita que se establece entre dos o ms personas
(el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una informacin o una
opinin, o bien para conocer la personalidad de alguien.
Estandarizacin: Adaptacin o adecuacin a un modelo, normalizacin.
Estructura: es la disposicin y orden de las partes dentro de un todo. Tambin puede entenderse
como un sistema de conceptos coherentes enlazados, cuyo objetivo es precisar la esencia del
objeto de estudio. Tanto la realidad como el lenguaje tienen estructura. Uno de los objetivos de la
semntica y de la ciencia consiste en que la estructura del lenguaje refleje fielmente la estructura
de la realidad.
tica: es aquella que estudia qu es lo moral, cmo se justifica racionalmente un sistema moral, y
cmo se ha de aplicar posteriormente a los distintos mbitos de la vida personal y social. En la vida
cotidiana constituye una reflexin sobre el hecho moral, busca las razones que justifican la
utilizacin de un sistema moral u otro.
Expediente: es una herramienta administrativa utilizada en organismos de gobiernos de varios
pases de habla hispana. En cada pas su definicin difiere ligeramente, aunque mantienen la
misma finalidad en todos los casos: reunir la documentacin necesaria para sustentar el acto
administrativo.
Gerencia: es la ciencia que ensea la ms eficiente forma de conducir empresas hacia metas
previamente fijadas.
Gerente de personal: denomina a quin esta a cargo de la direccin de alguna organizacin,
institucin o empresa o parte de ella. l papel del gerente es utilizar tan eficientemente como sea
posible los recursos a su disposicin a fin de obtener el mximo posible de beneficio de los
mismos. En otras palabras, maximizar la utilidad productiva de su organizacin, seccin.
Gestin: Es la capacidad de la institucin para definir, alcanzar y evaluar sus propsitos, con el
adecuado uso de los recursos disponibles.
Grupo: la pluralidad de elementos que forman un conjunto, puede hacer referencia a: un conjunto
de personas con un mismo fin u objetivo, en conclusin podemos decir que un grupo son aquellas
personas que tienen los mismos ideales para obtener un resultado.

Horario laboral: es el tiempo que cada trabajador dedica a la ejecucin del trabajo por el cual ha
sido contratado. Se contabiliza por el nmero de horas en las que el empleado desarrolla su
actividad laboral, en principio en el da o jornada laboral, si bien, por extensin, tambin repercute
en el cmputo de la semana laboral, mes laboral y el ao laboral.
Huelga: es la suspensin colectiva de la actividad laboral por parte de los trabajadores con el fin de
reivindicar mejoras en las condiciones de trabajo o manifestarse contra recortes en los derechos
sociales; segn la Organizacin Internacional del Trabajo, es uno de los medios legtimos
fundamentales de que disponen los ciudadanos y especficamente los trabajadores (a travs del
movimiento sindical y las organizaciones sindicales) para la promocin y defensa de sus intereses
econmicos y sociales.
Incentivos: Una de las funciones de los hechos externos es la de producir estados motivacionales.
A diferencia del refuerzo, con el incentivo el inters no se centra en las consecuencias de una
conducta, sino en la presentacin de ese refuerzo antes de que ocurra la respuesta.
Indemnizacin: Importe que est obligado a pagar contractualmente la Entidad Aseguradora en
caso de producirse un siniestro. Es la contraprestacin econmica que corresponde al Asegurador
a cambio del pago de la prima que corresponde al Asegurado. En los seguros sobre personas, la
indemnizacin, corresponde al capital pactado en la pliza. En los seguros sobre cosas, es la
reposicin econmica en el patrimonio del Asegurado del valor del objeto daado o desaparecido
en el siniestro, bien a travs de la reposicin del objeto o mediante la entrega de una cantidad en
metlico equivalente al valor real de los bienes. En cualquiera de los casos la indemnizacin no
puede superar el importe de los perjuicios sufridos, dentro de los lmites pactados.
Instancia: en Derecho procesal, se entiende cada uno de los grados jurisdiccionales en que se
pueden conocer y resolver los diversos asuntos sometidos a los tribunales de justicia. La mayora
de los sistemas judiciales se estructuran a un sistema de doble instancia. Conjunto de actos
procesales comprendidos a partir del ejercicio de una accin en juicio y la contestacin que se
produzca, hasta dictarse sentencia definitiva. Se considera asimismo instancia la impugnacin que
se hace respecto de un argumento jurdico.
Inteligencia emocional: es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la
habilidad para manejarlos. El trmino fue popularizado por Daniel Goleman, con su clebre libro:
Emotional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede
organizar entorno a cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos,
reconocerlos, crear la propia motivacin, y gestionar las relaciones.
Jerarqua: es el orden entre elementos de un conjunto, que los clasifica formando un conjunto
parcialmente ordenado. Puede aplicarse a personas, animales o cosas, en orden ascendente o
descendente, segn criterios de clase, poder, oficio, categora, autoridad, o cualquier otro asunto
que conduzca a un sistema de clasificacin. En una determinada sociedad, es el orden de los
elementos existentes, ya sean polticos, sociales, econmicos.

Jubilacin: es el nombre que recibe el acto administrativo por el que un trabajador en activo, ya
sea por cuenta propia o ajena, pasa a una situacin pasiva o de inactividad laboral, luego de
alcanzar una determinada edad mxima legal para trabajar o edad a partir de la cual se le permite
abandonar la vida laboral y obtener una retribucin por el resto de su vida.
JUZGADOS DE LO SOCIAL: Trmino de origen ingls sin equivalente en castellano, que podemos
traducir como saber hacer. Representa el conjunto de conocimientos tcnicos y mtodos que
tiene una persona, entidad o pas determinado.
Lealtad: es una obligacin de fidelidad que un sujeto o ciudadano le debe a su estado, monarca o
a s mismo. Es siempre estar presente, cumplir siempre, fidelidad.
Lder: persona a la que un grupo sigue, considerndola como jefe u orientadora.
Liderazgo: es el conjunto de capacidades que una persona tiene para influir en la mente de las
personas, en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo, aunque la realidad sea diferente, en el logro de metas y objetivos.
Manual: Instrumento administrativo que contiene en forma explcita, ordenada y sistemtica
informacin sobre objetivos, polticas, atribuciones, organizacin y procedimientos de los rganos
de una institucin; as como las instrucciones o acuerdos que se consideren necesarios para la
ejecucin del trabajo asignado al personal, teniendo como marco de referencia los objetivos de la
institucin.
Merito: Derecho a recibir un premio o una alabanza.
Meta: fin u objetivo de una accin
Mtodos de trabajo: constituyen un conjunto nuclear de aprendizajes en el rea de Tecnologa.
Con este trmino me refiero a un conjunto de destrezas procedimentales, que son muy diversas
entre si, pero que en conjunto son necesarias para enfrentarse a cualquier empresa con orden y
asegurar el buen fin de la tarea.
Misin: la definicin especfica de lo que la empresa es, de lo que la empresa hace (a qu se
dedica o establece) y a quin sirve con su funcionamiento. Representa la razn de ser de la
empresa; orienta toda la planificacin y todo el funcionamiento de la misma; y se redacta
estableciendo: La actividad empresarial fundamental; El concepto de producto genrico que
ofrece; El concepto de tipos de cliente a los que pretende atender.
Motivacin laboral: La motivacin puede definirse como el sealamiento o nfasis que se
descubre en una persona hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o
aumentando con ello el impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa accin, o bien
para que deje de hacerlo. La motivacin es un estado interno que activa, dirige y mantiene la
conducta.

Negociaciones: es un esfuerzo de interaccin que se realiza a fin de generar beneficios. Es un

proceso por el cual las partes interesadas resuelven conflictos, acuerdan lneas de conducta,
buscan ventajas individuales y/o colectivas, procuran obtener resultados que sirvan a sus intereses
mutuos. Se contempla generalmente como una forma de resolucin alternativa de conflictos o
situaciones que impliquen accin multilateral.
Normativas: se refiere al establecimiento de reglas o leyes, dentro de cualquier grupo u
organizacin. Siempre son necesarias las reglas, leyes y polticas, debido a que debe existir un
orden y comn acuerdo de los integrantes de los grupos u organizaciones.
Objetivos: es el resultado que se espera logre el alumno al finalizar un determinado proceso de
aprendizaje.
Operaciones: es aquella que est encargada de la planificacin, organizacin, direccin, control y
mejora de los sistemas que producen bienes y servicios en una organizacin.
Organigrama: es la representacin grfica de la estructura de una empresa u organizacin.
Representa las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen,
hacen un esquema sobre las relaciones jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin.
Organizacin: Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o ms
personas; la cooperacin entre ellas es esencial para la existencia de la organizacin. Una
organizacin solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que estn dispuestas a
actuar conjuntamente para obtener un objetivo comn.