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LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO EN EL QUE INFLUYEN

EL MACROAMBENTE ASI COMO LAS VARIABLES DEL MICROENTORNO

DIAZ WILMER
ESPINOSA EMILIO
ESTUPIAN JACKELINE
CUBILLOS ANDRES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTION EMPRESARIAL
BOGOTA
2015
LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO EN EL QUE INFLUYEN

EL MACROAMBENTE ASI COMO LAS VARIABLES DEL MICROENTORNO

DIAZ WILMER
ESPINOSA EMILIO
ESTUPIAN JACKELINE
CUBILLOS ANDRES

EVIDENCIA NMERO 3
LA ORGANIZACIN COMO UN SISTEMA ABIERTO EN EL QUE INFLUYEN
EL MACROAMBENTE ASI COMO LAS VARIABLES DEL MICROENTORNO
ANGELA PAOLA AMAYA MORENO
Instructor

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA


CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
GESTION EMPRESARIAL
BOGOTA
2015
INDICE

1. INTRODUCCION

2. UNIDAD PRODUCTIVA

2.1. MISION

2.2. VISION

2.3. NUESTROS SERVICIOS

2.4. PERSONAL CALIFICADO

2.5. OBJETO DEL PROYECTO

3. ANALISIS DEL MICROENTORNO

4. ANALISIS DEL MACROENTORNO

5. JUSTIFICACION
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6. CONCLUSIONES
7. BIBLIOGRAFIA
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INTRODUCION

El siguiente informe describe a la empresa que escogimos, identificndola


como un sistema abierto, considerando los elementos y variables que integran
el micro y macroentorno empresarial que influencia en su desempeo.
En una empresa siempre se tienen que tener en cuenta los elementos externos
del entorno, ya que estos pueden afectar a la situacin de la organizacin.
Tenemos que tener en cuenta tanto el macroentorno como el microentorno. Es
fundamental analizar estos dos elementos de una forma minuciosa ya que de
ellos se derivan oportunidades y amenazas que la empresa tendr que
aprovechar o evitar de cara al intercambio en el mercado.

UNIDAD PRODUCTIVA

Nombre de la empresa:
LAVASECO SUPRATEX
Sector econmico:
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Tipo de empresa:
Pequea
Cdigo CIIU:
(Pendiente no nos han confirmado cdigo)
UBICACIN
Calle 161 No. 19-24
Orqudeas (Usaqun) Bogot, D.C.

Lavaseco Supratex
Comprometidos con el mejoramiento continuo de sus procesos, realiza
seguimiento permanente en pro del cumplimiento de esta obligacin, que se
resume en la calidad del servicio.
Misin
Somos una lavandera responsable de generar las mejores tcnicas para un
cuidado excelente de las prendas.
Visin
Para el 2020 queremos reconocidos como la lavandera con el mejor servicio
al cliente de la ciudad y con la mejor tcnica de lavado para las diferentes
prendas, con alto sentido de compromiso y responsabilidad con la prestacin
de nuestros servicios.

Nuestros servicios
Somos la ciencia al servicio de sus prendas
Lavamos sedas, cortinas, tapetes, cueros y ropa blanca.
Poseemos un moderno sistema de lavado con percloroetileno desodorizado.
Personal calificado
A cargo de personal altanamente calificado, por medio de capacitaciones
constantes para adquirir conocimiento y adoptar las mejores prcticas para
el tratamiento y cuidado de las prendas.

Objeto del proyecto


Brindar un excelente servicio con diferentes grupos de accin para los clientes
en general de la empresa.
Est ubicada en la ciudad de Bogot a pesar de que existen muchas unidades
productivas de este tipo muy pocas se especializan en ofrecer numerosos
servicios, nuestro principal objetivo es llevar a cabo un plan de empresa para
estudiar los aspectos econmicos, tcnicos, financieros, e incluir todos los
factores que influyen en esta en los aspectos internos y externos de la
lavandera.

ANLISIS DE MICRO ENTORNO

Competir con excelente servicio al cliente, ofrecer ms y mejores servicios con


relacin a los competidores
El micro entorno de la lavandera depende de las necesidades de la comunidad
inmediatamente cercana a este para satisfacer la demanda de esenciales de
los diferentes grupos
La publicidad de la lavandera es otro factor importante ya que cuenta con
diferentes mtodos de darse a conocer como por ejemplo folletos o volantes,
pancartas cercanas a la lavandera, tambin en espacios estratgicos de
constante afluencia de personas a las que se les informa de la calidad de los
servicios que presta la misma.
Evitamos la amenaza de nuevos competidores fortaleciendo la calidad del
servicio en general, la amenaza de productos sustitutivos tratando de reducir
costos sin afectar la calidad y la economa de la empresa, mejorando la
accesibilidad a los servicios de la lavandera, implementando estrategias como
por ejemplo puerta a puerta, ampliando el horario de atencin de servicio al
cliente, ofertando precios dependiendo de la cantidad de las prendas etc, y con
base en el poder de negociacin buscar las mejores soluciones de adquisicin
de insumos y servicios calidad al mejor precio.
En cuanto a la comparacin con lavandera o competidor ms fuerte se basa
en que realiza excelentes estrategias de publicidad y da un adecuado
manejo al cuidado de las prendas se caracteriza por su cumplimiento con los
servicios contratados y han abarcado no solo clientes individuales sino tambin
hoteles, restaurantes, jardines infantiles por su larga trayectoria no solo en el
sector sino tambin a nivel de varias zonas de la ciudad etc.

ANALISIS DEL MACRO ENTORNO

En este caso se hace un anlisis de la economa de los grupos de inters para


as realizar planes de accin ante las dificultades econmicas, de tiempo y
inters de los usuarios o clientes de la empresa, tambin hace un detallado y
minucioso trabajo de comparacin de insumos, con diferentes proveedores
para comparar precios y calidad para sus inters como lavandera, esto brinda
calidad en su servicio.
Anlisis PEST: la inflacin, los impuestos, el desempleo, las lavadoras modernas
etc.
Anlisis ETOP: la competencia con procesos ms sofisticados, la problemtica
social.
Oportunidades:
Lograr el reconocimiento en el mercado por la calidad en general de los
servicios prestados.
Expandirse a nuevos grupos de inters Sociales y Econmicos.
Otros factores que analizan son las tendencias de servicios que se vienen
manejando por la influencia del ms fuerte competidor en la zona, ya que es
una empresa con varios aos de experiencia y con un mayor conocimiento de
sus clientes.
Tambin hacen un anlisis a los grupos de personas a las que deben llegar y
dar a conocer esta lavandera mostrando sus logros y objetivos para los
interesados.
Todos los factores econmicos son los que evalan para el aprovechamiento de
implementacin de estrategias convenientes para el correcto funcionamiento,
mantenimiento y desempeo continuo de la lavandera.

CONCLUSION

Para el buen funcionamiento de una organizacin como un sistema abierto


aprendimos a reconocer los factores que influyen directamente como son el
macroambiente y el micro entorno y la importancia de un correcto manejo
que tengamos sobre ellos pues depende en gran porcentaje el xito o el
fracaso del mismo.

JUSTIFICACION

Es necesario el Anlisis de la empresa que elegimos para asesorar y


desarrollar nuestros estudios recopilando datos y observando en que mercado
acta. Es importante realizar un estudio en profundidad para detectar cules
sern los obstculos a los que se enfrenta, este anlisis se realiza en dos
mbitos: el Macroentorno y el Microentorno.

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BIBLIOGRAFIA

*CHIAVENATO IDALBERTO. ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS


*werobe01.blogspot.com/2013/02/macro-y-microambiente.html
*https://fundamentodemercadotecnia04.wordpress.com/el-entorno-del-ma...
www.elergonomista.com/marketing/mk26.html

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