THE LANGUAGE of CONTENT

#wave8

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ndice
Resumen Ejecutivo
Bienvenido a Wave
Definiendo el contenido

Consumo vs Compartir
El significado de Compartir
Crear experiencias de valor al compartir

Resumen
Detalles de contacto

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En UM tenemos una filosofa, la cual

llamamos
Curiosity
Works.
Esta filosofa nos impulsa a buscar
continuamente nuevos Insights que podemos
utilizar para
desbloquear
la
ventaja
competitiva de los medios de comunicacin,
alimentar nuestra marca y su crecimiento

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El Proyecto Wave es donde Curiosity

Works toma vida. Cada estudio Wave
se realiza en colaboracin con 65 oficinas
de UM alrededor del mundo, con
voluntarios a participar cada ao. Esta
colaboracin es impulsada solamente por
la cultura Curiosity.

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Bienvenidos a Wave

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Todas las encuestas son de autocompletadas

y
los
datos
recolectados son cuantitativos.

Usuarios Activos de Internet son

quienes usan la plataforma todos
los das o cada dos das.

Ellos manejan la adopcin de

plataformas y herramientas, y son
quienes determinan cules de ellas
son relevantes y dominantes.

:)

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El Universo de Wave 8 representa al mundo

Argentina
Australia
Austria
Azerbaijan
Belgium
Bosnia &
Herzegovina
Brazil
Bulgaria
Canada

Chile

50,021 65
Encuestados

Representan

Pases

1.3bn

Usuarios activos de
Internet en el mundo

China
Colombia
Croatia
Czech Republic
Denmark
Dominican Republic
Ecuador
Egypt
Estonia
Finland
France
Germany

Greece
Hong Kong
Hungary
India
Indonesia
Ireland (ROI)
Israel
Italy
Japan
Latvia
Lithuania
Macedonia
Malaysia
Mexico
Netherlands
Norway
Pakistan
Paraguay
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Puerto Rico

Romania
Russia
Saudi Arabia
Serbia
Singapore
Slovakia
South Africa
South Korea
Spain
Sweden
Switzerland
Taiwan
Thailand
Turkey
Ukraine
United Arab
Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Vietnam

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La historia de Wave

pre03

Social

Visual

Influence

Motivation

Brands

Business

Needs

Content

15 countries
7,500 respondents

21 countries
10,000 respondents

29 countries
17,000 respondents

38 countries
23,200 respondents

54 countries
37,600 respondents

62 countries
42,000 respondents

72 countries
49,600 respondents

65 countries
50,000 respondents

2003 2004 2005 2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2012

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Cine, msica, TV, novelas

Todo puede ser creado
en unos pocos clicks.
El contenido de las marcas tienen una gran
tarea en ese sentido.
Se debe hacer cada vez ms.

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RESULTADOS

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Perfil de encuestados
Sexo

Edad

17%
53%

47%

Hombres

Mujeres

21%

16-24

31%
31%

25-34

35-44

45-54

Muestra: 356 casos

Proyeccin:
7.059.000
95% Nivel de
Confianza
5% Mx. Error

99% Usa Internet todos los das

1% lo usa cada 2 das

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RELATIONSHIP

LEARNING

Seek opinion
Keep up to date

Belong
Share knowledge

Explore
Learn

Stay in
touch
Hang Out

Self-promotion
Change opinions

Have fun

Express
yourself
Earn respect

DIVERSION

Be creative
Escape
Make money

RECOGNITION

Build a career

PROGRESSION

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:)

Contenido que se valora y se comparte

LEARNING

Es til y algo que los

dems no saben

Te ayuda para
conectar con
gente nueva

Te dice algo nuevo o

inesperado

50%

Te entrega experiencia
para compartir con
amigos/familia

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RELATIONSHIP

40%
Algo que puedes
compartir

30%
20%

Te entrega
informacin til/
Cmo hacer

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Te inspira

10%
0%

Te ensea sobre una

marca

Te entretiene
DIVERSION

Interesante o controversial,
provocar un debate

Habla de una persona que

consideras interesante

Expresa tu punto
de vista
RECOGNITION

80% administra alguna red

social propia
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Promueve alguna
causa importante
para ti

Te ayuda a disfrutar de tus

pasiones/intereses
Te impone
un reto

PROGRESSION

Contenido I Valor GLOBAL

Contenido I Compartir GLOBAL

Contenido I Valor CHILE

Contenido I Compartir CHILE

THE LANGUAGE of CONTENT

Q: Cundo ves alguno de estos contenidos qu contenido valoras ms? Q: Cul de los siguientes tipos de contenidos es ms probable de que compartas con los dems?
BASE: Global / Chile

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Somos
emocionales
Y lo
compartimos

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En realidad, lo que estamos buscando es

reconocimiento cuando compartimos
% les hace feliz que alguien responda lo que compartieron

70%
62%

66%

65%

57%

56%

55% 56%
41% 43%

Alguien hace un
comentario interesante
sobre su contenido

Comparten algo
inspirado en l

Se comparte con
gente que
conoces

Global

Los Likes
muestran
apreciacin

Se comparte con
gente que no
conoces

CHILE

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Q: Dijiste que habas compartido contenido en Internet. Cun feliz te hace sentir en una escala de 1 a 10, donde 10 es muy feliz, cuando alguien comparte tu contenido? % Son felices (Marcado 8, 9 o 10)
BASE: Golbal/Chile

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Y no hay nada peor que ser ignorados

% les pone triste que alguien no responda lo que compartieron

40%
28%

36%

28%

Que sean ignorados

Global

Que no los sigan o los bloqueen

Chile

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Q: Dijiste que habas compartido contenido en Internet. Cun triste te hace sentir en una escala de 1 a 10, donde 1 es muy triste, cuando alguien no comparte tu contenido? % Son tristes (Marcado 1, 2 o 3)
BASE Global/Chile

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En este mundo del contenido, los blogueros se

transforman en modelos a seguir

50%

54%

24%

Confo en la opinin que los blogueros dan

sobre productos y servicios
Wave 6

Wave 7

Wave 8

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Q: Confas en las opiniones que dan los Blogueros sobre productos y servicios? [Totalmente de acuerdo]
Base: Chile

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Poco a poco, vamos gestionando nuestra propia

estrategia de contenido

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33%

18%

Expresa mi punto de vista

Contenido I Valor

Contenido I Compartir

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Q: Cundo ves alguno de estos contenidos qu contenido valoras ms? Q: Cul de los siguientes tipos de contenidos es ms probable de que compartas con los dems?
BASE: Chile

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Nuestro uso de
Redes Sociales
est madurando

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Hemos dado el paso desde la Diversin hacia el

Aprendizaje
LEARNING

Buscar opiniones de
otras personas

Explorar el mundo
que me rodea

Conocer gente
nueva
100%

RELATIONSHIP

Mantener contacto con

amigos

80%

Sentido de pertenencia

60%

Mantenerse al da

Compartir
conocimiento

40%
20%

Aprender sobre
algo nuevo

Compartir nuevas
experiencias

0%

Pasar el rato o
perder tiempo

Conseguir Respeto
Expresarse

Diversion/
entretenido

Auto-Promoverse

RECOGNITION

DIVERSION

Ser creativo

Intercambiar
opiniones
Crear contactos
laborales

Hacer dinero

Wave 7 Global

Wave 8 Global

Wave 7 Chile

Wave 8 Chile

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Q: Selecciona cul cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?... [Redes Sociales ej. Facebook, Google+]
BASE: Global/Chile Visited a Social Networking site in the last 6 months

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Vemos en ello un potencial

52%

41%

35%

29%

Ganar Respeto

Aprender sobre algo nuevo

61%
37%
53%

27%

Hacer Dinero
Wave 7

Buscar opiniones de otras personas

Wave 8

Wave 7

Wave 8

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Q: Selecciona cul cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?... [Redes Sociales ej. Facebook, Google+]
BASE: Global/Chile Visited a Social Networking site in the last 6 months

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Lo mismo ocurre si hacemos foco en los

microblogs
LEARNING

Buscar opiniones de
otras personas

Explorar el mundo
que me rodea

Conocer gente
nueva
60%
50%
40%

Mantenerse al da

RELATIONSHIP

Mantener contacto con

amigos

Sentido de pertenencia
Compartir
conocimiento

30%
20%

Aprender sobre
algo nuevo

Compartir nuevas
experiencias

10%
0%

Pasar el rato o
perder tiempo

Conseguir Respeto
Expresarse

Diversion/
entretenido

Auto-Promoverse

RECOGNITION

DIVERSION

Ser creativo

Intercambiar
opiniones
Crear contactos
laborales

Hacer dinero

Wave 7 Global

Wave 8 Global

Wave 7 Chile

Wave 8 Chile

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Q: Selecciona cul cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?... [Microblog; ej. Twitter, Weibo]
BASE: Global/Chile Used a Microblog in the last 6 months

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En cambio, los sitios de fotos y videos

siguen siendo para la entretencin y la
autopromocin
LEARNING

Buscar opiniones de
otras personas

Explorar el mundo
que me rodea

Conocer gente
nueva
60%
50%
40%

Mantenerse al da

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RELATIONSHIP

Sentido de pertenencia
Compartir
conocimiento

20%

Compartir nuevas
experiencias

10%
0%

Pasar el rato o
perder tiempo

Conseguir Respeto
Expresarse

Diversion/
entretenido

Auto-Promoverse

RECOGNITION

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Mantener contacto con

amigos

30%

Aprender sobre
algo nuevo

:)

DIVERSION

Ser creativo

Intercambiar
opiniones
Crear contactos
laborales

Hacer dinero

Wave 7 Global

Wave 8 Global

Wave 7 Chile

Wave 8 Chile

PROGRESSION

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Q: Selecciona cul cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?... [Photo/video site ej. Flickr, Pinterest, Instagram, YouTube, Vine]
BASE: Global/Chile Used a Photo/video site in the last 6 months

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Todo lo anterior permite que redes como

Linkedin tengan un gran alcance

:)

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% Ever Done

Visit un sitio de Redes Sociales Profesional

ej. Linkedin, Xing

63%

Wave 8 2014

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Q: Pensando en el uso de Internet, Cul de las siguientes actividades hiciste al menos una vez?
Base: Chile

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The Language
Of Content
tiene al
Smartphone en
su corazn

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De hecho, es el dispositivo de mayor

crecimiento
Propiedad de dispositivos
0%

20%

40%

60%
60%

55%

Laptop/Netbook/Convertible a pantalla tctil

85%

89%

10%

Mini Tablet ej. iPad Mini, Kindle Fire

25%

14%

38%

30%
25%

Smartphone

23%

Consola de Videojuegos ej. PS4

Smart TV/Internet-Set de Conexin-Top
Box
Dispositivos Vestibles ej. FuelBand, Google
Glass

100%

57%
59%

Computador de Escritorio

Tablet ej. iPad, Samsung Galaxy

80%

27%

75%
37%
35%

85%

49%

Wave 6
46%

Wave 7
5%

Wave 8

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Q: Cul de estos dispositivos posees?

Base: Chile

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Y pasa a ser una necesidad humana

82.8%

74.3%

83.1%

66.3%

44.9%

57.9%

22.0%

46.1%

85.4%

Mexico
76.7%

67.5%

43.8%

United
Kingdom

81.7%

77.3%

52.5%

72.7%

Russia

39.1%

76.5%

37.8%

Germany

Japan
62.4%

28.5%

Spain

69.5%

99.3%

72.9%

89.9%

France

Italy
80.6%

44.1%

Wave

90.6%

India

41.3%

81.8%

68.4%

Chile

36.6%

Global

59.5%

25.0%

34.7%

58.4%

77.5%

85.0%

75.0%

84.2%

73.4%

44.8%

China

Brazil

United
States

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Q: Cul de estos dispositivos posees? Smartphone (ej. iPhone, Android mobile, Windows Phone, Blackberry)
Base: Global/Chile Otros pases

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Incluso, lo ltimo que hacemos es hablar por

telfono

84%
72%

71%

70%
58%

Mensajera
instantnea

Descargar y usar
Apps

Visita redes
sociales de
amigos

Mirar videos

Manejar su propia
red social

Top 5 Actividades

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:)

A veces, pasa a ser ms importante que

nuestros sentidos

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RELATIONSHIP
Investigar algo a
fondo

Sociabilizar con
otras personas

80%

LEARNING

Ser creativo
Diversin/entretenido

Aprender algo nuevo

60%
Explorar el mundo que te
rodea

Pasar el rato o
perder tiempo

40%

20%
Relajarse

Organizar algo

0%
RECOGNITION

Leer contenido

Hacer algo

DIVERSION
Ver contenido

Encontrar tu manera

Hacer una compra

Acceso rpido a
informacin
PROGRESSION

Manejar mi vida

Wave 7

Alejar el
aburrimiento
Jugar videojuegos

Wave 8

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Q: Selecciona cul cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?... [Smartphone]
BASE: Chile Posee un Smartphone

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:)

Las tablets tambin tienen su terreno

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RELATIONSHIP
Investigar algo a
fondo

Sociabilizar con
otras personas

80%

LEARNING

Ser creativo
Diversin/entretenido

Aprender algo nuevo

60%
Explorar el mundo que te
rodea

Pasar el rato o
perder tiempo

40%

20%
Relajarse

Organizar algo

0%
RECOGNITION

Leer contenido

Hacer algo

DIVERSION
Ver contenido

Encontrar tu manera

Hacer una compra

Acceso rpido a
informacin
PROGRESSION

Manejar mi vida

Wave 7

Alejar el
aburrimiento
Jugar videojuegos

Wave 8

THE LANGUAGE of CONTENT

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Q: Selecciona cul cress que hace un buen trabajo cuando se requiere?... [Smartphone]
BASE: Chile Posee un Smartphone

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El consumo del contenido en cada vez ms

mvil

70%
50%

Tablet

Smartphone

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Q: Selecciona el dispositivo que utilizas para realizar las siguientes actividades [Ver videos online]
BASE: Chile

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El Desafo Ice bucket es el mejor ejemplo de la unin entre

contenido valorado/compartido y los dispositivos mviles.

:)

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Entonces,
creemos que
debemos hacer
ms con el
contenido

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Por ejemplo, Wave 8 nos permite generar un

mapa de contenido
Awarenes
s

Interesante o
controversial,
provocar un debate
Te entretiene

Promueve alguna
causa importante
para ti
Habla de una persona que Expresa tu punto
consideras interesante
de vista
Te impone
Es til y algo que los
Te ayuda para
un reto
dems no saben
conectar con
gente nueva
Habla de una persona que
consideras interesante

Algo que puedes

compartir
Te entrega experiencia
para compartir con
amigos/familia

Te ensea sobre
una marca

Valor

Te inspira

Te dice algo nuevo o

inesperado

Te entrega
informacin til/
Cmo hacer

Te ayuda a disfrutar
de tus
pasiones/intereses

THE LANGUAGE of CONTENT

5
5
5

C
Y
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Q: Cundo ves un contenido compartido por una marca (o por otra persona), valoras este contenido cuando? /
Cul de estos 3 enunciados describe de mejor manera que te hace sentir sobre la empresa/producto/servicio? [Recordacin]
Base: Global

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Y ver qu ocurre en Chile con este contenido

Awarenes
s

Expresa tu punto
de vista

Te entretiene

Te entrega
informacin til/
Cmo hacer

Te ensea sobre
una marca

Promueve alguna
causa importante
para ti
Te ayuda a disfrutar
de tus
pasiones/intereses

Habla de una persona que

Te inspira
consideras interesante
Te entrega experiencia
Te ayuda para
para compartir con
conectar con
Algo que puedes amigos/familia
Te impone
gente nueva
compartir
un reto

Es til y algo que los

dems no saben

Valor
Interesante o
controversial,
provocar un debate

Te dice algo nuevo o

inesperado

THE LANGUAGE of CONTENT

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Q: Cundo ves un contenido compartido por una marca (o por otra persona), valoras este contenido cuando? /
Cul de estos 3 enunciados describe de mejor manera que te hace sentir sobre la empresa/producto/servicio? [Recordacin]
Base: Chile

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Porque los diferentes contenidos ayudan a las

marcas a cumplir diversos objetivos
Awareness
Educacin
Deseo
Buscar ms

Expresar tu punto de vida

PROGRESSION

Plantea un reto
Disfruta de sus pasiones e intereses
RELATIONSHIP

Es til y algo que otras personas no saben

Probar

Es una personas que considera interesante

Transacciones

Te motiva

Compromiso
Participacin
Recomendacin

LEARNING

DIVERSION

Es interesante y controversial, provocara un debate

Es interesante y controversial, provocara un debate

RECOGNITION

Comparte con otras personas

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Q Cul de estos 3 enunciados describe de mejor manera que te hace sentir sobre la empresa/producto/servicio?
BASE: Chile

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Resumen

Pensar en las
ambiciones de los
consumidores

Crear productos
sociales

Medir y optimizar

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Contact details

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Astrid Kuzmanich
Research Director
UM Chile
Astrid.kuzmanich@umww.com

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