INTRODUO GESTO DE RECURSOS HUMANOS

Bjrn Bengtson e Gran Jrvstrand

Traduo de Luiz S. Macdo de Oliveira

A MODERNA GESTO DE RECURSOS HUMANOS

GRH e o alcance dos objetivos da organizao
O objetivo geral da moderna gesto de recursos humanos assegurar que a
organizao possa atingir seus objetivos pela utilizao adequada da fora de trabalho. Para
tanto, as organizaes necessitam no somente de pessoal qualificado, mas tambm de
sistemas eficientes e eficazes e de recursos financeiros. O desenvolvimento institucional
requer no s que a pessoa certa esteja no lugar certo no momento certo, mas tambm que a
organizao possua um ambiente de trabalho compatvel com os seus sistemas operacionais
e disponibilidade de recursos financeiros adequados.
Alm de recursos humanos, a organizao precisa de sistemas como computadores
e sistemas de gesto financeira, transporte para chegar at o cliente, remdios para os
hospitais, livros para as escolas, etc. Os gestores tm que manter um equilbrio harmnico
entre os recursos e os fatores de produo.
Os objetivos da GRH devem ser coerentes com os objetivos globais da
organizao. A finalidade do processo de formulao de objetivos direcionar as atividades
de GRH em ambientes usualmente turbulentos, de forma que, tanto as necessidades da
organizao quanto as necessidades individuais e coletivas de seus empregados possam ser
satisfeitas atravs da implementao de polticas e prticas compreensveis e eficazes.
As polticas e prticas so componentes integrais da gesto estratgica. Uma
estratgia de GRH principalmente uma atitude mental de convico quanto ao valor da
clareza de objetivos e da adequao dos planos s finalidades da organizao, bem como da
necessidade de integrao perfeita entre os vrios componentes da estratgia adotada.

GRH integrada
com outros
sistemas

Objetivos de
GRH

Estratgia
de RH

Foco no cliente

Estratgia,
objetivos e
plano de ao .

As questes fundamentais em planejamento estratgico so Aonde queremos

chegar? e O que precisamos fazer para chegar l?
Toda organizao precisa focalizar permanentemente sua clientela. Isto significa
que a organizao deve identificar corretamente seus clientes (proprietrios, agncia
governamentais, conselhos diretores, corpo gerencial, empregados, consumidores,
fornecedores e pblico em geral) e suas necessidades especficas, para poder adaptar-se e
satisfaz-los. As estratgias e objetivos da GRH, portanto, devem estar perfeitamente
sintonizados com suas clientelas e com os produtos e servios que elas demandam.
O que estratgia de RH?
H uma enorme variedade de receitas ideais de estratgias de RH. Uma das
propostas tericas mais seguidas a de que uma estratgia de RH ou de qualquer outra
natureza deve conter dois elementos principais:
1. objetivos estratgicos, por exemplo, resultados que a estratgia deveria alcanar,
2. um plano de ao, por exemplo, os meios pelos quais se pretende alcanar os objetivos visados.
Os objetivos deveriam ser definidos em funo daquilo que precisa ser feito para alcanar os fins da
organizao e as necessidades individuais dos seus colaboradores.

da

RH e objetivos
da
organizao.

de
sua

Estratgias de RH so simplesmente os processos que combinam pessoas, planos e

programas de atividades, de acordo com esquemas gerais, para realizar os objetivos
organizao. O processo de formulao de estratgias uma maneira de se
promover a compatibilizao desses diferentes pontos-de-vista.
A imagem abaixo mostra como a GRH se relaciona diretamente ao negcio principal
um departamento encarregado de prover recursos humanos adequados. Ao cumprir
misso, a GRH apia indiretamente a realizao dos objetivos organizacionais da
organizao.

propsito da moderna GRH

Obter e reter o
pessoal adequado

Processos bsicos
da GRH

O propsito da moderna GRH assegurar que a organizao atraia e retenha as

pessoas qualificadas, comprometidas e motivadas, das quais necessita. Quais so
essas necessidades e como satisfaz-las , em sntese, o conjunto de definies que
compem uma estratgia de RH. A implementao da estratgia significa tomar
medidas para avaliar e satisfazer as necessidades futuras das pessoas, dando-lhes
continuamente oportunidades de desenvolvimento e aprendizagem para que elas
reforcem e expandam sua competncia, suas contribuies, seu potencial e sua
empregabilidade.
Recrutamento, lotao e treinamento so processos bsicos de GRH.

se
Valores bsicos e
tica

dos
Motivao e
compromisso

de

Reforo motivacional e fortalecimento do compromisso so fatores adicionais para

alcanar sucesso. Este ltimo o resultado da implementao de polticas e
procedimentos de valorizao e recompensa, baseados (1) naquilo que as pessoas
fazem e alcanam, (2) nas suas habilidades e competncias e (3) na sua disposio e
habilidade para contribuir para com a organizao.
Dependendo das circunstncias especficas, normalmente necessrio assegurar
uma mo-de-obra diversificada, prover oportunidades iguais e uma postura tica na
gesto de pessoas, baseada na preocupao com o ser humano, a justia e a
tolerncia, estabelecendo vrios padres e normas. No tocante implementao das
polticas de RH, essencial que o comportamento organizacional, especialmente o
seus dirigentes, seja coerente com os valores e a tica declarados.
O fortalecimento da motivao e do compromisso, atravs de polticas e processos
calcados na avaliao e recompensa das pessoas em funo daquilo que elas fazem e
realizam, das habilidades e competncias e de sua disposio e talento, so fatores
adicionais de sucesso. As organizaes precisam criar um clima que favorea a
manuteno dos relacionamentos produtivos e harmoniosos, construdos por meio
parcerias entre a administrao e os empregados, onde o trabalho em equipe possa

Melhoria do
desempenho
organizacional

florescer e os empregados sejam efetivamente valorizados como partes

interessadas (stakeholders) da organizao.
Uma boa GRH melhora o desempenho da organizao

Boas

Mtodos para a
melhoria do
desempenho
organizacional

Isto
1.

Administrao de
pessoal

Moderna GRH

4.
RH

Aumento da motivao e do comprometimento.

Desenvolvimento de competncias e habilidades.
Ampliao das responsabilidades atribudas aos empregados de forma que eles
possam utilizar plenamente suas competncias e habilidades.
Desenvolvimento de relacionamentos positivos entre a administrao e o
pessoal.
pode ser feito por meio de:

2.
3.

prticas de gesto de RH podem melhorar o desempenho organizacional das

seguintes maneiras:

Caractersticas da
Moderna GRH

Clareza na definio das oportunidades de carreira e das competncias

desejadas.
Implantao de processos de gesto de desempenho e desenvolvimento
continuado.
Utilizao dos sistemas de recompensa para sinalizar o que importante para a
organizao e o que ela est disposta a oferecer, em termos de recompensas
financeiras e no-financeiras.
Implementao de estratgias de relacionamento com o pessoal.
estratgico versus abordagem funcional tradicional
A moderna GRH , acima de tudo, de natureza estratgica. Seus objetivos
globais so coerentes com a estratgia global (objetivos e planos) da
organizao.
A administrao de pessoal tradicional consistia, na maioria das vezes, na
aplicao ao p da letra das normas de pessoal. Era focada no fazer as coisas
direito em lugar de fazer as coisas certas. Os processos de gesto
relacionavam-se apenas vagamente com os objetivos e as metas da
organizao.
A moderna GRH relaciona-se fortemente com a viso, a misso e os objetivos
operacionais da organizao.
Os seguintes elementos da poltica e estratgia de GRH so caractersticas
importantes e a diferenciam da administrao de pessoal tradicional:

1. Os
2. A
ligada
3. A
4. A
5. A

empregados so considerados os recursos mais valiosos da organizao.

GRH uma responsabilidade direta dos gestores de linha e est intimamente
gesto de desempenho.
GRH baseia-se em valores, fortalecendo o compromisso com a misso e os
valores da organizao.
GRH pauta-se por polticas expressas e documentadas.
GRH acredita que os empregados compartilham os mesmos interesses que os
empregadores.

6. A GRH estratgica, na medida em que busca identificar as reas crticas para o desenvolvimento e o
sucesso da organizao.
7. A GRH guiada pelos objetivos e seu acompanhamento.
8. A
GRH orientada processualmente.
9. A
avaliao do desempenho gera a melhoria contnua.
acima

Ambiente da GRH
moderna

A moderna GRH s funcionar bem se o ambiente assimilar o enfoque

e adaptar-se a ele.

ambiente da GRH requer:

Disposies legais que favoream o enfoque estratgico.

Disponibilidade de pessoal eficiente de apoio administrativo (inclusive um
sistema eficiente de gesto e de rotinas administrativas que funcionem

bem).

Profissionais de RH competentes e capacitados para:

apoiar os gestores de linha,
realizar acompanhamentos e anlises, e
promover aes de desenvolvimento.
Estratgia e processos de RH

RH

A relao entre os objetivos estratgicos da organizao e alguns processos de

ilustrada no organograma seguinte.

A estratgia de RH atrai os empregados necessrios para executar as tarefas

previstas para a implementao do plano estratgico, que define como os
objetivos organizacionais sero alcanados. O provimento de pessoal levado
a cabo
por vrios processos. O resultado desses processos o desempenho, que
possibilita a realizao dos objetivos organizacionais.
O desempenho avaliado e as medidas apropriadas para fazer as melhorias
necessrias nas tarefas so ento adotadas.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO, ORAMENTO E PLANEJAMENTO DE RECURSOS

HUMANOS

que a
estas
S
No

caso

Papel da
Gesto de
Recursos
Humanos

A imagem acima ilustra as relaes entre planejamento estratgico, que define o

organizao produzir, os recursos financeiros destinados produo e os
recursos humanos disponveis. As organizaes modernas procuram integrar
trs dimenses do planejamento, levando em considerao que:
se pode produzir o que o pessoal disponvel capaz de fazer, e
se pode ter mais pessoal do que o oramento permite.
Pode-se concluir que, se a produo est definida em termos do que e do quanto
produzir, o oramento deve ser suficiente para cobrir as despesas de pessoal,
contrrio no ser possvel alcanar a produo definida.
Portanto, a GRH deveria ser capaz de dimensionar os recursos humanos
necessrios para alcanar as metas de produo e, ao mesmo tempo, ajustar os
recursos humanos ao oramento. Se o planejamento estratgico, o oramento e o
planejamento de RH forem atividades separadas, esta abordagem no ser
possvel. O processo de planejamento global deve basear-se no conceito de
planejamento integrado, no qual a GRH desempenha um importante papel.