Colegio Praxis Final Marketing de Servicios

Psje.
Faustino Or 250-El Tambo
AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

ALIMENTARIA
CTEDRA
MARKENTIG DE SERVICIOS
CATEDRTICO
LIC. MANDUJANO LIZRRAGA LUIS
ALUMNOS
IBARRA Jackeline
MATOS BRAVO, Jose
PREZ PAREDES, Jorge
REYES SALAS, Klisman
SEMESTRE
VII.
AULA
Psje. Faustino Or 250-El Tambo
INTRODUCCIN
El siguiente trabajo tiene como objetivo aplicar nuestros conocimientos de MARKETING

DE SERVICIOS para el bien de I.E.P. PRAXIS, para lo cual es necesario realizar un
recorrido por distintas nociones de esta disciplina, con el fin de acercarnos un poco a su
naturaleza y aplicaciones.
Primero realizaremos el diagnostico externo e interno, para as poder evaluar las
necesidades de la institucin, adems es necesario saber que ya en una previa entrevista
con la DIRECTORA: KERLY EBONY LEON ARIAS, nos haba indicado que era necesario
la creacin de un rea de marketing y publicidad que le permita disear estrategias y
ejecutarlas a bien de su institucin.
Segundo aplicaremos los conocimientos adquiridos para poder realizar diferentes
esquemas de marketing de servicios para poder generar estrategias de marketing y
publicidad para la institucin ya mencionada, tambin aplicaremos una encuesta para los
alumnos que nos servir para poder evaluar en qu estado est el servicio y su procesos,
posteriormente aplicaremos dos evaluaciones una evaluacin a los docentes que brindan
el servicio directo y otro al colegio en s, con ayuda de la directora, que nos permitir
conocer la calidad de infraestructura que posee para brindar el servicio.
CAPITULO 1
DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
1.1.
INFORMACION GENERAL
Nmero de RUC: 20486420554
Tipo Contribuyente: SOCIEDAD ANONIMA CERRADA
Nombre Comercial: CENTRO DE ESTUDIOS PRAXIS S.A.C
Actividad Econmica: PRINCIPAL CIIU 80107 ENSEANZA.
1.2.
RESEA HISTRICA.
Herederos de la
I.E.P. PARAISO DEL SABER, Colegio PRAXIS Inicia sus
operaciones en el Ao 2006 el 21 de marzo, brindando educacin de calidad en los

niveles de inicial, primaria y secundaria, a cargo de:
1.2.1. FUNDADORES:
Los Fundadores de los Colegios PRAXIS son:
-
LEN AGUILAR, Pepe Oscar
ARIAS HIDALGO, Haydee Edith
1.2.2. DOMICILIO:
LOCAL CENTRAL: Centro de Estudios Praxis S.A.C -La Esperanza: Jr.

Pachacutec 550, Saos Chico -El Tambo
SUCURSAL: Institucin Educativa Praxis Las Estrellas E.I.R.L: Psj.

Faustino Or 250-El Tambo
1.3.
MISIN Y VISIN
"Ser la organizacin formativa ms singularmente divertida del mundo"
1.4.
VALORES
El Colegio Praxis
se basa
y se dirige con los siguientes valores que le
permiten mejorar actitudes y acciones consigo mismo y los dems.
Respeto
Responsabilidad
Honestidad
Vocacin
Liderazgo
Creatividad
Competitividad
1.5.
ESTRUCTURA ORGNICA
Se va a
implementar
1.6.
FILOSOFA
Los Colegios PRAXIS basado en sus principios catlicos, brinda un programa de educacin
formal en los niveles Inicial, Primaria y Secundaria; mediante la ejecucin de los valores
ticos, espirituales morales, orientados hacia las actividades acadmicas, culturales y
deportivas con el fin de formar personas integras, capaces de solucionar situaciones de su
vida intelectual, social y de su entorno, consciente de su papel protagnico en la sociedad
actual que genere una imagen responsable, gil y competente en el mundo globalizado de
hoy.
1.7.
REPRESENTACIN LEGAL
El representante legal de los Colegios PRAXIS es: Lic. LEN AGUILAR, Pepe Oscar
As mismo est conformado por cinco accionistas, lo cual est distribuido de la siguiente
manera:
N NOMBRES Y APELLIDOS
PORCENTAJE
Pepe Oscar Len Aguilar
Haydee Edith Arias Hidalgo
Jos Luis Len Arias
0%
Carlos Danilo Len Arias
0%
Kerly Ebony Len Arias
0%
1.8.
0%
100%
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Las decisiones que se toman estn sujetas a manuales y procedimientos especficos.
No
lideran
equipos
de
trabajo
pero
pueden
ejercer
supervisin
correspondientes al nivel de servicios.
APELLIDOS
NOMBRES
LEN
CARGO
ARIAS,
Kerly Ebony
TITULO
SITUACIN NIVEL
TIEMPO
DE
LABORAL
MAG.
Contratado
04
aos
Contratado
05
aos
SERVICIO
Lic.
Directora
Administracin
SANCHEZ
2
APARCO, Edith
Sub Directora Lic. Secundaria
sobre
cargos
SERVICIO
TIEMPO DE
N APELLIDOS Y
LABORAL
DOCENTES DE LA I.E.P.PRAXIS
SITUACIN
1.9.
Prof. de Aula
Lic. Secundaria
Contratado
5 aos
CAPARACHIN AGUILAR Sergio Isaias Prof. de Aula
Lic. Secundaria
Contratado
6 aos
MORALES FERNANDEZ, Abel
Prof. de Aula
Lic. Secundaria
Contratado
4 aos
SUAREZ ACEVEDO, Marco Anonio
Prof. de Aula
Lic. Secundaria
Contratado
2 aos
SANCHEZ APARCO, Edith
Prof. de Aula
Lic. Secundaria
Contratado
5 aos
PEA CAJA, Zoila
Prof. de Aula
Prof. Secundaria
Contratado
5 aos
TINOCO SALAZAR, Luis
Prof. de Aula
Prof. Secundaria
Contratado
1 aos
SAMANIEGO BENITO Francys Ritza
Prof. de Aula
Lic. Secundaria
Contratado
0
8 aos
LIMAYMANTA DELGADO, Joel
Prof. de Aula
Lic. Secundaria
Contratado
4 aos
10 CHAVEZ ORTEGA, Luis
Prof. de Aula
Lic. Secundaria
Contratado
2 aos
11 YAURI ARIAS, Hernan
Prof. de Aula
Prof. Secundaria
Contratado
2 aos
12 TEMBLADERA RIVERA, Diego
Prof. de Aula
Prof. de Primaria
Contratado
4 aos
13 TRUJILLO COCHACHI, Anglica
Prof. de Aula
Prof. de Primaria
Contratado
15 RAMOS MARTINEZ, Pedro
Prof. de Aula
Prof. Secundaria
Contratado
ARREDONDO RAYMUNDO Carlos
16 ROBLES CASTAEDA, Nestor
Prof. de Aula
Prof. Secundaria
17 GARAY GABRIEL, Perci
Prof. de Aula
19 LAURENTE MEDINA, Richard
MAG.
TITULO
NOMBRES
NIVEL
CARGO
aos
2 aos
Contratado
Prof. Secundaria
Contratado
2 aos
Prof. de Aula
Prof. Secundaria
Contratado
1 aos
20 CASTRO RODRIGUEZ , Ronald
Prof. de Aula
Prof. Secundaria
Contratado
2 aos
21 SOVERO QUISPE, Marianela
Prof. de Aula
Lic. Secundaria
Contratado
1 ao
22 TICSE TITO, Karina
Prof. de Aula
Prof. Secundaria
Contratado
1 ao
23 MEZA LAZARO, Javier
Prof. de Aula
Prof. Secundaria
Contratado
1 ao
24 RUIZ ZANABRIA, Carlos
Prof. de Aula
Prof. Secundaria
Contratado
1 ao
2 aos
1.10. POLTICAS DEL REA ADMINISTRATIVA
La matrcula y horario del Personal se sustenta en:
a) Todo alumno tiene derecho a matricularse sin discriminacin alguna la grado correspondiente.En ningn caso la matrcula est condicionada a una evaluacin de ingreso. Tampoco puede
darse cualquier forma de discriminacin econmica, social, concesional, cultural o de otra

ndole.
b) La matrcula se realizara previa programacin que ser publicada oportunamente.
c) La matrcula de los estudiantes nuevos que ingresan a las IE pblicas de Educacin Bsica Regular
se efectuar en el mes de diciembre.
d) Matrcula en Educacin Inicial:
La matrcula para Educacin Inicial, se realiza de acuerdo a la edad cronolgica, segn los
aos cumplidos al inicio del ao escolar o por cumplirse hasta el 30 de junio de 2012. En
caso que la demanda supere la capacidad de atencin de la IE, la prioridad de ingreso es la
establecida en el Reglamento Interno de la IE con conocimiento de la UGEL siempre y
cuando no atente contra los derechos del nio. Esta prioridad se publica antes de iniciar el
proceso de matrcula.
En este nivel, se requiere en el acto de matrcula la presencia del padre, madre o

apoderado, y la presentacin de la partida de nacimiento o DNI si lo tiene, o el pasaporte del
nio o nia. La falta de este requisito, no impide la matrcula, pero debe regularizarse. La
Direccin de la IE debe coordinar su obtencin con las instituciones pertinentes y en
coordinacin con la Defensora Escolar del Nio y del Adolescente, donde hubiera, debe
orientar a los padres de familia o apoderado para que gestione dicho documento ante el
Registro Civil o RENIEC de su localidad.
e) Matrcula en Educacin Primaria:
Para matricularse en el 1er grado de primaria, se debe haber cumplido 6 aos de edad al
inicio del ao escolar, o cumplirlos hasta el 30 de Junio de 2012 inclusive, en este ltimo caso
deber haber realizado estudios en Educacin Inicial, ciclo II 5 aos. El director puede
autorizar, bajo su responsabilidad, el ingreso a nios que no hayan hecho Educacin Inicial,
si no existen estos Centros o Programas en su mbito territorial.
En caso que la demanda supere la capacidad de atencin de la IE, la prioridad de ingreso es

la que se establece en el Reglamento Interno de la IE, con conocimiento de la UGEL. Esta
prioridad se publica antes de iniciar el proceso de matrcula.
En el acto de matrcula para este nivel, se requiere la presencia del padre, madre o
apoderado, y la presentacin de partida de nacimiento y/o DNI del nio o nia. La falta de
este requisito, no impide la matrcula. La Direccin de la IE debe coordinar su obtencin
con las instituciones pertinentes y en coordinacin con la Defensora Escolar del Nio y
del Adolescente, donde hubiera; asimismo debe orientar a los padres de familia o apoderado
para que gestione dicho documento ante el Registro Civil o RENIEC de su localidad.
a. Matrcula en Educacin Secundaria:
- Para matricularse en el primer grado de Educacin Secundaria: se presenta la

Ficha nica de Matrcula, Partida de Nacimiento o Pasaporte y Certificado Oficial
de Educacin Primaria.
-
Se acepta los traslados de la modalidad presencial a la modalidad a distancia y

viceversa.
b. Matrcula de estudiantes con discapacidad:

- Las aulas donde hay estudiantes con Necesidades Educativas Especiales (NEE)
tienen un nmero de estudiantes menor a las que no lo son, de acuerdo a los
niveles correspondientes. El estudiante con discapacidad en aula regular, debe
figurar en la nmina de matrcula de nuestra Institucin Educativa.
c. Los educandos ingresantes III ciclo (primer grado de primaria), al VI ciclo (primer
grado de Secundaria) en el momento de matrcula presentarn
los
siguientes
documentos:
- Ficha de Matricula.
- Partida de Nacimiento.
- Certificado Oficial de Educacin.
- Documentos
de
compromiso
del
Padre
apoderado
para
apoyar
responsablemente al alumno en sus necesidades bsicas y en el cumplimiento

de sus deberes escolares, con afecto y comprensin
- La presencia del padre o apoderado.
d. La matrcula o ratificacin, lo realiza el padre de familia o tutor, previa presentacin
de los documentos que se requiera; en caso de ser apoderado presentara la carta
notarial legalizada solo por un alumno. No se aceptar ser apoderado por ms de
un alumno, salvo el caso de hermanos. a los padres de familia un documento en el
que en forma veraz y suficiente se brinda la informacin sobre las condiciones
pedaggicas y econmicas a las que se ajustar la prestacin del servicio educativo
durante el ao escolar y las responsabilidades que asume la IE y el padre o madre de
familia, o apoderado. Este documento es suscrito por el padre o madre de familia y
la Direccin de la IE, en concordancia con la Ley 26549 y el DS N 009-2006-ED. En
ningn caso la Institucin Educativa exigir a los padres o apoderados suscribir
documento alguno que exima a la Institucin Educativa de la responsabilidad de la
seguridad de los estudiantes que la Institucin Educativa debe garantizar.
e. Ratificacin de matrcula en inicial, primaria y secundaria es automtica. A partir del
segundo grado de primaria, para los estudiantes promovidos, se efecta en el mes de
diciembre. En los casos de necesidad de recuperacin, la ratificacin de la matrcula se
realiza previa verificacin de los resultados y antes del inicio del ao escolar, sta debe
ser comunicada con anticipacin al estudiante y a los padres de familia o apoderados.
f. La Promocin automtica, en el nivel de Educacin Inicial y 1er. grado de primaria la

promocin es automtica, no existiendo repitencia.
g. Queda
prohibido
aceptar
como
apoderados,
personas
que
sean
consideradas conflictivas y que alteren la buena marcha de la Institucin.

h. El personal
directivo,
docentes y
administrativos de la Institucin Educativa
Privada Latino se sujetar al horario de acuerdo al turno.

i. Los Traslados de Matrcula, deben ser solicitados por la persona autorizada, se
realizar previa evaluacin de documentos, a cargo de una comisin:

- Los traslados de matrcula de los estudiantes de una IE de EBR a otra, se realizan
hasta dos meses antes de la finalizacin del ao escolar.
- Los traslados de EBA a EBR o viceversa, se realizan mediante el proceso de
convalidacin de Planes de Estudios.
- Los requisitos de traslado de estudiantes con NEE son los mismos establecidos en
los diferentes niveles, incluyendo el informe psicopedaggico, si lo hubiere.
- En el caso de desastres, la matrcula procede sin previa presentacin de
documentos, con cargo a regularizar de acuerdo a normas especficas emitidas por
el MED.
- Los procedimientos para el traslado de matrcula estn establecidos en el artculo 13
de la R.M. N 0516-2007-ED.
1.11. POLITICAS DE CALIDAD (SERVICIO):

Los Colegios Praxis se comprometen a brindar una educacin de Calidad, con altos logros
acadmicos y una esmerada formacin en valores, procurando la efectividad en el
mejoramiento continuo del servicio educativo.
1.11.1.
PRODUCTOS
AO ESCOLAR MARZO-DICIEMBRE
Nivel inicial 3, 4 y 5 aos
Nivel Primaria (Del 1 al 6 Primaria)
Nivel Secundaria (Del 1 al 5 Secundaria)
Academia
CICLO VACACIONAL ENERO-MARZO
Nivel inicial 4 y 5 aos
Nivel Primaria (Del 1 al 6 Primaria)
Nivel Secundaria (Del 1 al 4 Secundaria)
Academia (5 Secundaria y egresados)
1.12. MANUAL DE BUENAS PRACTICAS
MANUAL DE BUENAS PRCTICAS PARA EL COLEGIO PRAXIS

REDUCE, REUTILIZA, RECICLA
INTRODUCCIN
El respeto por el medio ambiente ha pasado a convertirse en una de las grandes cuestiones de nuestro
tiempo en cualquier sociedad. El deterioro que ha sufrido nuestro planeta durante los ltimos aos se pone
de manifiesto en fenmenos como el calentamiento global, el aumento de la desertizacin y la extincin de
ciertas especies animales y vegetales. Los jvenes actuales deben ser conscientes de las consecuencias
que entraa una gestin inadecuada de nuestros recursos naturales y de los residuos que producimos en
nuestra vida cotidiana. Debido a ello, una buena educacin de los nios y jvenes necesariamente implica
una concienciacin sobre el cuidado del entorno natural.
La educacin que reciben en las escuelas condicionar tanto su comportamiento en el hogar como en el
colegio, por lo que es importante concienciarlos sobre la necesidad de respetar el medio ambiente,
desarrollando prcticas cotidianas que contribuyan a promover buenos hbitos.
Las actividades diarias de un colegio implican un importante consumo de energa y recursos naturales.
Una buena gestin del mismo ayudar a que los estudiantes crezcan en un entorno ms ecolgico y
sentara las bases para el establecimiento de hbitos de vida y consumo sostenibles.
Junto a este beneficio social, una buena gestin de los residuos urbanos contribuir a que las escuelas
disminuyan sus costes de tratamiento de basura por ejemplo, gracias al abono que se puede producir con
el reciclaje de residuos orgnicos.
Las siguientes prcticas se han mostrado eficaces en la reduccin de la generacin de residuos, la mejora
de su gestin y en lograr su buena reutilizacin y se muestran a continuacin
I.
BUENAS PRCTICAS PARA REDUCIR EL USO DEL PAPEL

Una sola hoja de papel puede ser insignificante. Sin embargo, el uso de los miles de hojas al da
causa un grave dao al medio ambiente. La tala de los arboles significa un deterioro para bosques,
la supervivencia de ciertas especies e incluso para el clima de nuestro planeta, dado que los
rboles son los responsables de transformar el dixido de carbono en oxgeno, y contribuyen a
evitar as el efecto invernadero. En la produccin de papel que llega a nuestras escuelas, se
utilizan varios qumicos, entre ellos el cloro, que tiene una incidencia medioambiental en ros,
mares, plantas y animales.
Reducir, reutilizar y reciclar las hojas que utilizamos en colegios y escuelas es primordial. Si somos
capaces de reciclar una tonelada de papel, estaremos salvando la vida de 17 rboles.
Acciones para reducir el consumo de papel:

Aprovechar ambos lados de la hoja al utilizar cuadernos o papel sucio.
Imprimir a un solo espacio los borradores (en caso contrario se aprovecha la mitad de la
hoja).
No tirar el papel, sino reciclado y no procesado con cloro para su blanqueo.
Comprar papel reciclado y no procesado con cloro para su blanqueo.
Usar ms la pizarra y el proyector que hojas sueltas para impartir las lecciones.
Facilitar el reciclaje colocando cestos o carpetas en salas y oficinas.
Promover la produccin de papel reciclado casero entre los alumnos.
II.
BUENAS PRCTICAS PARA EL CONSUMO DE ALIMENTOS

Los cafetines y comedores escolares producen gran cantidad de desperdicios. Muchos de ellos
emplean productos desechables como cubiertos y envoltorios de plstico, o latas de bebidas.
Adems, todos los das se arrojan a la base enormes cantidades de alimentos que no fueron
consumidos.
Por ejemplo, cada da en todo el mundo 100 millones de latas de aluminio se queman, se arrojan a
los vertederos o se eliminan como desperdicios. En total son ms de 4,8 millones de kilos de
metales que se arrojan a la basura. Esto supone renunciar a la reutilizacin de chatarra, ocupar
innecesariamente un espacio en vertederos y malgastar la energa que se utiliza para hacer nuevas
latas de aluminio.
Los siguientes son iniciativas eficaces para prevenir y reducir la generacin de residuos:
Elegir proveedores de alimentos que generen la menor cantidad de embalaje posible.
Envasar la comida en objetos reutilizables, como tuppers y fiambreras.
Aprender y ensear las reglas de reciclaje.
Ordenar y reciclar la basura de la cafetera teniendo en cuenta las instrucciones del Plan de
Gestin de Residuos Urbanoa de Castilla La Mancha y ubicando los depsitos
correspondientes en cafeteras, comedores y patios.
Hacer abono vegetal (compostaje) con los residuos orgnicos que se producen en vez de
tirarlos a la basura. Tambin se puede promover que los chicos traigan sus residuos desde
casa para realizar el proceso de compostaje en los colegios. Posteriormente ese abono
puede ser utilizado en los jardines de la escuela.
Predicar con el ejemplo: promocionar la compra de alimentos cuyos envases tengan el
mnimo impacto ambiental.
III.
BUENAS PRCTICAS PARA EL CONSUMO DEL AGUA

Las escuelas, al igual que los hogares y oficinas, utilizan con frecuencia muchos ms litros de agua
de los que realmente necesitan.
Una persona, por lo general, bebe alrededor de un litro de agua por da durante un ciclo de vida
promedio de 70 aos, aunque la mayora de los estudiantes beben entre tres y cuatro veces ms.
El agua aparece transparente y pura desde el grifo tras ser recogida en pantanos y pasar por un
completo proceso de depuracin. El agua es fundamental para la vida y nuestra salud, por eso es
tan importante contribuir a mantenerla limpia, contaminndola lo menos posible para su
reutilizacin.
Las siguientes acciones podran ayudar a reducir el consumo innecesario de agua:
No dejar correr el agua cuando no se est utilizando o consumiendo
Informar de inmediato cuando se descubra que haya prdidas de agua en algn grifo o
inodoro.
Adquirir grifos e inodoros eficaces.
Instalar dosificadores (perladores) dentro de los grifos, que reducen el flujo de agua
aadiendo aire oxigenado y haciendo que la presin sea mayor.
Informar con carteles en superficies cercanas a los grifos sobre la necesidad de
mantenerlos cerrados.
Calcular cunta agua se pierde debido a un grifo en mal estado y despus informar a la
comunidad sobre las prdidas
IV.
REDUCCIN DE CONSUMO DE ENERGA Y REUTILIZACIN GENERAL DE RECURSOS.

Muchas veces no nos fijamos en los refrigeradores del cafetin, ordenadores, las grandes lmparas,
la fotocopiadora y muchos otros aparatos que utilizamos de nuestros colegios y escuelas. Quizs
slo unas pocas veces nos hemos planteado cunta energa consumen, y menos an, como
podramos disminuir ese consumo. Las siguientes son algunas iniciativas que nos podran ayudar:
Hacer un uso adecuado de la luz elctrica. Las salas de computo, las aulas, la direccin,
generalmente tienen mayor capacidad de iluminacin que la necesaria, por lo que es
conveniente ajustar su uso a las necesidades reales y aprovechar al mximo la luz natural
abriendo todas las cortinas y persianas que cubren las ventanas.
Apagar los equipos electrnicos cuando no estn en uso.
Muchas veces ordenadores, fotocopiadoras e impresoras estn encendidos y no estn
siendo utilizados, produciendo un calor innecesario y gastando energa intilmente.

Mantener las ventanas bien cerradas durante el fro, para que se pueda conservar el calor y
no gastar innecesariamente en calefaccin.
Los cartuchos de tner y de tinta pueden entregarse para su reutilizacin
Hay que evitar aquellos productos de un solo uso, optando por lapiceros que se puedan
recargar, portaminas, archivadores con anillas para aadir folios.
V.
LA GESTIN DE LOS RESIDUOS

Para eliminar eficazmente aquellos residuos que ya no se pueden reciclar, es necesario comenzar
con una evaluacin de los residuos que el centro genera, clasificndolos por sus caractersticas de
la basura generamos, no sabremos gestionarla.
Separando adecuadamente los recursos que arrojamos en la basura, ayudamos a su posterior
reciclaje en los Centros de Tratamiento que el Plan de Gestin de los Residuos Urbanos de Castilla
La Mancha dispuso el efecto.
Qu residuos debemos depositar en cada contenedor?

CONTENEDOR AZUL
1.13. INFORME
La importancia de tener un rea de MARKETING Y PUBLICIDAD es de crear estrategias para llegar a
toda la poblacin, con nuestras propuestas de educacin de calidad y de valores, cultivando las
buenas costumbres. Dar a conocer nuestros servicios en bien de la poblacin como empresa
educativa, orientado a los nios y adolescentes, con la participacin activa de sus padres.
LAS FUNCIONES QUE DEBE REALIZAR SON:
Difundir de buena manera nuestros servicios, propuestas educativas.
Captar y atraer a la poblacin estudiantil, interesados en nuestros servicios.
Valerse de todas las posibles estrategias, herramientas y mtodos creativos para aumentar la
poblacin educativa de la institucin. Publicidad a travs de banners, medios televisivos,
medios radiales, gigantografas, volantes, entre otros. Invitando a toda la poblacin estudiantil
del mbito para formar parte de una gran institucin educativa como es el PRAXIS.
Utilizar los medios de difusin macro como es el internet, a travs de nuestra pgina web (en
coordinacin del rea de Informtica), indicando e invitando a la poblacin a participar de
nuestros eventos. Envi de correo electrnico, espacios en blog, twitter y otros, redes sociales.
Como vemos el rea de marketing y publicidad es muy importante ya que permite disear y aplicar
estrategias para maximizar no solo utilidades para la empresa sino ganar mayor porcentaje de clientes,
y mejorar su imagen institucional.es por ello que en el siguiente captulo realizaremos el diagnostico
general de la empresa tanto externo como interno, que nos permitir disear y ejecutar estrategias
para su mejora.
CAPITULO 2
DIAGNOSTICO GENERAL
2.1. ANALISIS DEL ENTORNO

2.1.1. ANLISIS DEL AMBIENTE ECONMICO
DISTRIBUCIN DEL INGRESO
Las prioridades de las familias generalmente se ajustan en brindar a sus protegidos comodidades y bienestar,
considerando la educacin como uno de los factores que genera progreso y un futuro seguro para hijos e
hijas, por lo que consideran una inversin obligatoria el pago por pensiones en educacin. Todos tienen en su
mente el ideal de que sus hijos puedan contar con un ttulo profesional, para el mejor desenvolvimiento en su
vida.
La produccin interna global o bruta del pas, asciende, al momento, a alrededor de los 37.000 millones de
dlares, lo que equivaldra a un per cpita cercano a 3000. Este indicador macro econmico ha soportado
variaciones muy grandes en los ltimos aos. As en 1.998 se ubicaba en 2035; en el ao 2000 soport el
bajn ms grande a 1338; para ir subiendo paulatinamente hasta hoy en da.
2.2. ANLISIS DEL AMBIENTE CULTURAL, DEMOGRFICO, LEGAL
Anlisis del Ambiente Poltico-legal

Se analiz este aspecto debido a que existe en muchas instituciones educativas estatales existe
un dficit en la calidad de educacin (ver anexos 1 y anexo 2). Por lo cual en nuestro pas surge
la necesidad de la educacin que brindan instituciones educativas privadas, mejorando la calidad
de enseanza.
Por lo cual el estado regula a estas instituciones privadas a travs de la ley 36549 Ley de centros
educativos privados en la cual nos hace mencin lo siguiente:
Art. 43.- El inicio y la finalizacin del ao lectivo son programados por la Institucin
Educativa. Su duracin no ser menor a la establecida por el Ministerio de Educacin para las
Instituciones Educativas Pblicas de acuerdo a su nivel o modalidad.
Art. 45.- Los documentos de registro y evaluacin que se utilicen en las Instituciones
Educativas, podrn ser formulados por la propia institucin, en cuyo caso, nicamente el
consolidado final de las Actas se remitir en versin electrnica, adecuado al formato y escala
aprobado por el Ministerio de Educacin.
Art. 47.- La Institucin Educativa informar a la Unidad de Gestin Educativa Local, antes
del inicio de la matrcula escolar, sobre el monto y nmero de las pensiones de enseanza, cuota
de ingreso si lo hubiera y las facilidades que haya establecido para los educandos que lo
necesiten, como becas, rebaja de pensiones u otras ayudas.
2.3 Anlisis del Ambiente Cultural, Demogrfico
Pronostico de crecimeito demografico

Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional de Hogares.
En la mayora de los departamentos se incrementa la tasa neta de asistencia a educacin primaria. En el caso
de Junn se incrementa en 1.5 puntos porcentuales.
Fuente: Instituto Nacional de Estadstica e Informtica - Encuesta Nacional de Hogares.
Se increment en la tasa de asistencia a educacin secundaria de este grupo de edad. As en la regin Junn
se increment de 12.8 puntos porcentuales en los aos de referencia.
2.4 Anlisis del Ambiente Tecnolgico

Alumnos del nuevo milenio
Los adolescentes y jvenes de hoy son la primera generacin del nuevo siglo, crecieron
rodeados de tecnologa, viven en las redes sociales y la inmediatez es parte de su vida.
Estudiante 2.0: Los alumnos de hoy tienen una aprendizaje ms intuitivo y constructivo, aprenden
mediante la experiencia. Es una generacin que interrelaciona conceptos y aprendizajes
constantemente, que descubre, interacta y crea.
Aprendizaje en red
Antes de implementar una estrategia de aprendizaje en red, se debe considerar que el
maestro debe planificar cunto tiempo le tomar atender a todos los alumnos de forma individual
y colectiva para poder conseguir que estos respondan a los aprendizajes en el tiempo y modo
oportuno.
Rol del Estado
Con respecto al papel que debera cumplir el Estado para impulsar estas iniciativas
educativas en red, este debera ser el principal impulsor de esta revolucin debido a que tiene el
poder para cambiar leyes, crear las infraestructuras en todo el pas para llevar las TIC a todos los
rincones y es quien debe proveer y velar por la gratuidad del servicio.
El Estado, es responsable de garantizar un sistema educativo que sea coherente con los
objetivos de un plan pas pero no de decidir qu ensear ni cmo hacerlo. Debe guiar el proceso
y asegurarse de que participen todos los actores relevantes. De esta manera, se podr formar a
ciudadanos con las habilidades y comportamientos necesarios para cumplir estas metas
nacionales.
2.1.4. ANLISIS DEL AMBIENTE TECNOLGICO
Cuenta con dos centros de cmputo los cuales estn equipados con 50 computadoras
cada aula. A dems el sistema esta implementado con una base de datos que permite la
facilidad de informacin de los alumnos, y manteniendo a la organizacin en la
vanguardia. Se est ejecutando el programa para el aula virtual del colegio PRAXIS.
ANALISIS INTERNO: DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

2.5.
ANLISIS DE LA PROMOCIN DE LA I.E.P. PRAXIS

La promocin que realiza Los Colegios Praxis est orientada exclusivamente al mercado local. Sin
embargo la publicidad que se realiza en el mercado local alcanza sectores de la Provincia de
Huancayo y la Zona Norte hasta Jauja. Durante los meses diciembre 2012 a Febrero 2013 la
promocin se bas principalmente en Vallas publicitarias ubicadas en lugares visibles de la Av.
Mariscal Castilla y Av. Ferrocarril. Tambin se dispone de la Pgina Web www.praxis.edu.pe . Se
emplean adicionalmente impresos a manera de volantes publicitarios para circulacin.
2.6.
ANLISIS DE PRECIO
3. Los precios para cada uno de estos niveles se exponen en el cuadro
NIVEL
MATRCULA
PENSIN
COMPENDIOS +
COPIAS
Nivel Inicial
100.00
100.00
60.00
Nivel Primaria
110.00
110.00
60.00
Nivel
Secundaria
110.00
120.00
60.00
4.
5. Se establecen beneficios econmicos en los siguientes casos:
6. - Becas para alumnos en casos especficos (Acadmico, hurfanos y otros).
7. - Descuentos, segn anlisis.
8. - Descuentos a padres de familia que tengan en el Plantel dos o ms hijos.
9. - Descuento para hijos de personas que consigan la matriculacin de nuevos nios.
2.7.
ANALISIS DE LA INFARESTRUCTURA
La organizacin cuenta con dos locales, el local LAS ESTRELLAS cuenta conformado
por cuatro pisos, con tres pabellones, y el otro local LA ESPERANZA conformado por
cuatro pisos de tres pabellones de cuatro pisos, y una piscina.
2.7.1. ANALISIS DE LA PLANA DOCENTE
CALIFICACION DE LOS DOCENTES

Aqu se aplic una evaluacin otorgada por el Ministerio de Educacin, que permiti
evaluar el nivel de enseanza que aplican en los alumnos, y permiti comprobar la
calidad del servicio que brindan los principales actores del I.E.P. PRAXIS.
DE (0 a 23) se considera deficiente

De (23 a 46) se considera poco eficiente
De (46 a 69) se considera eficiente
De (69 a 92) se considera muy eficiente
Despus de haber realizado la evaluacin correspondiente, con una muestra del 50% de
los docentes (30) se lleg a la conclusin de:
30 Docentes se encuentran en el rango de (46 a 69) por ello se les considera eficientes,
pero es necesario mejorar en algunos aspectos, pero todos con puntajes distintos,
haciendo ver que la organizacin cuenta con buenos docentes que buscan mejorar cada
da, que estn preparados para poder brindarles mayor calidad de servicio, claro que
todos tiene algunas sugerencias y observaciones que deberan tomar en cuenta, para
as mejorar.
2.7.2.
CAPACIDADES TECNOLOGICAS
Cuenta con dos centros de cmputo los cuales estn equipados con 50 computadoras
cada aula. A dems el sistema esta implementado con una base de datos que permite la
facilidad de informacin de los alumnos, y manteniendo a la organizacin en la
vanguardia. Se est ejecutando el programa para el aula virtual del colegio PRAXIS.
CAPITULO 3
INVESTIGACIN DE MERCADOS
3.1
JUSTIFICACION
Esta investigacin es necesaria para los promotores y para la alumnos, porque sus aportes
permitir mejorar el servicio si existiera deficiencias, y permitir al rea de marketing futura
proponer y desarrollar estrategias que le permitan ampliar los ingresos de la I.E.P. PRAXIS, y
brindar un servicio de calidad permitiendo a sus integrantes ms importantes de la Institucin
Educativa PRAXIS S.A.C., que son los alumnos desarrollarse mejor.
Tambin permitir implementar un manual de buenas prcticas, que le ayude a mejorar el
servicio y sus procesos.
3.2
OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIN
Implementar el rea de marketing en la Institucin Educativa PRAXIS S.A.C.

3.3
OBJETIVOS ESPECFICOS DE LA INVESTIGACIN
Proponer y ejecutar estrategias de marketing para la Institucin Educativa PRAXIS S.A.C.

3.4
3.8
DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN
Delimitacin espacial: I.E.P.PRAXIS
Delimitacin temporal: Desde el mes de OCTUBRE hasta el mes de DICIEMBRE

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
3.8.1 TIPO DE INVESTIGACIN
Los mtodos de la siguiente investigacin son desde la perspectiva de la investigacin; el
mtodo inductivo -
deductivo y analtico sinttico por ser formas de pensamiento
combinadas que permitirn descubrir problemas y formular afirmaciones e interpretar

resultados.
3.8.2 TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS
Para el procedimiento de la recoleccin de datos se utiliz las tcnicas de la observacin

y como instrumento de ficha de registro, tambin la entrevista la cual ha sido elaborada,
validada y aplicada de acuerdo a las variables e indicadores establecidos, tambin se
utilizara como tcnica de recoleccin de datos la encuesta.
3.8.3 FUENTES DE INVESTIGACIN
3.8.3.1 FUENTES DE INVESTIGACIN PRIMARIAS
Alumnos
Padres de familia
3.8.3.2 FUENTES DE INVESTIGACIN SECUNDARIAS

a) Promotores
La informacin de informantes responsables son los cuatro promotores de la
Institucin Educativa PRAXIS S.A.C., por lo tanto se entrevistara a todos para
obtener mayor informacin.
b) Plana docente
La Institucin Educativa PRAXIS S.A.C. cuenta con 60 docentes actualmente, por

lo tanto se entrevistara a todos para obtener mayor informacin.
c) Administrativos
La Institucin Educativa PRAXIS S.A.C. cuenta con 6 administrativos actualmente,

por lo tanto se entrevistar a todos para obtener mayor informacin.
3.8.4. POBLACIN Y MUESTRA
Para determinar la muestra se ha utilizado el muestreo intencional, es decir, se ha decidido
intencionalmente, en funcin de los requerimientos de los datos para la contratacin de la
hiptesis, el tamao de la muestra ser la siguiente:
203 padres de familia
Alumnos
Se ha aplicado un censo ya que es el resultado tendr un margen menor de error.
3.8.5. ENCUESTA
ESTUDIO SOCIO ECONMICO

DATOS DEL ALUMNO
Nombres y apellidos: __________________________________________
edad: _________
Grado: ___________
Local: _______________
Seccin: ___________
Nivel: ____________
Con quienes vives en casa: ________________________________________________________

DATOS DE LOS PADRES O APODERADOS:
EDAD
PROFESIN
OCUPACIN
EMPRESA
CIUDAD
PADRE
MADRE
APODERADO
Estado civil:
Casados: ___
convivientes: ___ Soltero, divorciado o viudo: ___
DATOS DE FAMILIA:
Nmeros de hermanos:
NOMBRES Y APELLIDOS
EDAD
GRADO
CENTRO ESTUDIOS
OTROS
1
2
3
4
5
6
DATOS DEL DOMICILIO
Referencia de ubicacin (croquis):
Direccin: ___________________________________
__________________________________
A qu zona pertenece:_________________________
Distrito: ____________________________________
_________________________________________
_________________________________
El domicilio es:
Material:
Alquilado: __
Concreto/ladrillo: __
Propio: __
Rustico: __
Cuantos familiares tiene estudiando en

el Colegio:
: _________________________
: _________________________
: _________________________
Observaciones:
________________________________
________________________________
SATISFACCIN ESTUDIANTIL
1. Qu factores toma en cuenta para elegir la Institucin Educativa?
Marca 3 opciones que consideres importantes:
__ Infraestructura y espacio
__ Nivel econmico
__ Los costos de la pensiones
__ La calidad de los docentes
__ La ubicacin del colegio
__ Prestigio y trayectoria
2. Qu es lo que mas te gusta del Colegio Praxis?
____________________________________________
____________________________________________
3. Si tuvieras que cambiar o mejorar al: Qu seria?
____________________________________________
____________________________________________
4. te sientes orgulloso de estudiar en el colegio Praxis?
a) Mucho
b) Regular
C) Poco
5. Cmo calificaras nuestra calidad de servicio?

__ Excelente
__ Regular
__ Bueno
__ Malo
6. Si tuvieras que elegir otro colegio, cul sera? Por qu?

__________________________________________________________________________________
________
7. Cmo fue que decidiste matricularte en el colegio Praxis?
__________________________________________________________________________________
________
8. Qu radio escuchas? Y en que horario?
__________________________________________________________________________________
________
9. Cmo consideras el trato que recibes de la AUXILIAR?
__ Excelente
__ Regular
__ Bueno
__ Malo
10. Cmo consideras el trato que recibes de la TESORERIA?

__ Excelente
__ Regular
__ Bueno
__ Malo
11. Cmo consideras el trato que recibes de la SECRETARIA?

__ Excelente
__ Regular
__ Bueno
__ Malo
CAPITULO 4
PLAN DE MARKETING
4.1. ANLISIS FODA
AMENAZA
Oportunidades
Ingreso de nuevos competidores
Descenso en el poder adquisitivo
Aumento de la capacidad de
calidad
Talleres de desarrollo de talentos, Escuela de

Familias
Fuga de alumnos por alza de
vocacionales, valores, teatros)
Felices(Nutricin,
charlas
pensiones
Alta demanda de alumnos en Huancayo
Mayor exigencia de formalizacin
Creacin
Fuga de talentos
Fuga profesores
de
nuevas
universidades
en
Huancayo
FORTALEZAS
de
gestin de los competidores
Atributos
relacionados a los 5 sentidos.
por entes del estado
Entretenimiento,
DEBILIDADES
Perseverancia y hbito por el
Falta de amabilidad en el trato
ahorro por parte de los lderes y
Falta de presupuesto.
culto
baja productividad(alumnos x aula)
disciplina.
Las sillas no estn de acuerdo a la normativa
Existe un buen nivel de atractivo
Insuficiente calidad del material
del centro educativo
Lentitud en resolucin de problemas
falta de seguridad y disponibilidad en sus
por
Costo
la
humildad
de
la
pensiones
relativamente bajas a diferencia

de los competidores
Aulas amplias y cmodas.
Los
alumnos
no
puntos de pago
necesitan
academia
baja
disponibilidad
de
servicios
complementarios(canchas, salud, nutricin)
Insuficiente aporte de los profesores
Falta de sistematizacin de la prctica de los

valores de la organizacin (Perseverancia,
habito por el ahorro, tolerancia y disciplina) y
falta de reconocimiento.
Insuficiente dedicacin a la direccin, no hay

concordancia de ideas, insuficiente control,
insuficiente capacidad de gestin.
4.1.1. MATRIZ EFE Y EFI

MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNOS (EFI)
FACTORES DE EXITO
PESO
CALIFICACION PONDERADO
0.18
0.72
0.16
0.48
0.15
0.60
Aulas amplias y cmodas.
0.08
0.24
Los alumnos no necesitan academia
0.12
0.36
Insuficiente aporte de los profesores
0.10
0.2
Falta de amabilidad en el trato
0.05
0.1
Falta de presupuesto.
0.06
0.06
Falta de sistematizacin de la prctica
0.05
0.05
0.05
0.05
FORTALEZAS
Existe un buen nivel de atractivo del
centro educativo
Perseverancia y hbito por el ahorro
por parte de los lderes y culto por la
humildad y la disciplina.
Costo de pensiones relativamente
bajas a diferencia de los
competidores
DEBILIDADES
de los valores de la organizacin

(Perseverancia, habito por el ahorro,
tolerancia y disciplina) y falta de
reconocimiento.
Insuficiente dedicacin a la direccin,
no hay concordancia de ideas,
insuficiente control, insuficiente
capacidad de gestin.
Total
2.86
La matriz EFI permite logra identifica como se encuentra la institucin

internamente en cuanto a las fortalezas y debilidades, este matiz es el
resultado del anales del diagnstico de la institucin.
De acuerdo al resultado perdurado arrojado de la matriz EFI de 2.86 se puede
observar que se encuentra del punto medio que es 2 ya que el mayor resultado
es 3 y el menor 1, lo que permite concluir que el factor interno del colegio
PRAXIS tiende hacer una fortaleza.
MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNO (EFE)

FACTORES DE EXITO
PESO
CALIFICACION PONDERADO
Oportunidades
Entretenimiento, Atributos de calidad 0.08
0.24
0.12
0.11
0.28
0.27
relacionados a los 5 sentidos.

Talleres de desarrollo de talentos, 0.06
Escuela de Familias Felices(Nutricin,
charlas vocacionales, valores, teatros)
Alta demanda de alumnos en la ciudad 0.11
de Huancayo.
Mayor acceso y desarrollo de las 0.14
tecnologas.
Creacin de nuevas Universidades en 0.09

La Ciudad De Huancayo.
AMENAZA
Ingreso de nuevos competidores
0.10
0.3
Descenso en el poder adquisitivo
0.08
0.24
Aumento de la capacidad de gestin 0.12
0.24
de 0.09
0.18
Mayor exigencia de formalizacin por 0.13
0.13
de los competidores
Fuga
de
alumnos
por
alza
pensiones
entes del estado

Total
2.11
La Matriz EFE es el resultado del anlisis externo, al cual se refleja los factores
ms importantes que se deben tener en cuanta en los aspectos de
oportunidades y amenazas
De acuerdo al resultado ponderado arrojado de la matriz EFE de 2.11, se
puede observar que se encuentra del punto medio que es 2 ya que el mayor
resultado es 3 y el menor 1, lo que permite concluir que el factor Externo del
colegio PRAXIS tiende hacer una Oportunidad peor si no se toma las medidas
necesarias al nivel de polticas externas este factor puede llegar hace una
amenaza. Ya que el resultado est ms cerca al promedio.
4.2. OBJETIVOS DEL PLAN DE MARKETING
LARGO PLAZO
Incrementar el nmero de usuarios del servicio educativo en un 30%

para el 2015, con base en la satisfaccin de los mismos.
Mantener e incrementar la participacin del mercado en el Distrito

de El Tambo, cuidando las necesidades y deseos de los alumnos y
padres de Familia.
Alcanzar un nivel de posicionamiento medio en el de mercado del

Distrito de El Tambo y Provincia de Huancayo en los prximos dos
aos.
Alcanzar niveles de satisfaccin altos en el cliente y los usuarios en

un perodo de dos aos.
Posicionar el nombre del plantel en concordancia al nuevo esquema

de inicial, primaria y secundaria
CORTO PLAZO:
OBJETIVOS
FINANCIEROS
CORTO PLAZO 2012
Lograr incremento de matrculas en un 30% en todos los

niveles el para el ao 2014.
INSTITUCIONALE
Posicionar los Colegios Praxis como la mejor opcin

educativa, al servicio del desarrollo local en la mente del
consumidor del Distrito de El Tambo.
Dar a conocer a los Colegios Praxis, como lder en

innovacin curricular y formacin personal en el Distrito de
El Tambo.
Desarrollar y ejecutar un estratgico plan de Marketing para
fortalecer los Colegios Praxis.
Promover la formacin cientfica y pedaggica del personal

docente e investigativo, que garantice la calidad de la
educacin que imparte en sus diferentes programas.
MERCADOS
Desarrollar estrategias de generacin de demanda y

mercadeo, que permitan dar a conocer los programas que
ofrece los Colegios Praxis.
Fortalecer el posicionamiento en el mercado de los

Colegios Praxis, a travs del manejo visual estratgico,
teniendo como soporte el diseo y la utilizacin acertada en
los medios masivos y tecnolgicos.
Creacin y mantenimiento de la base de datos del mercado

real y tambin del potencial y su comportamiento con
respecto a las tendencias
Establecer una poltica de precios acorde con el mercado y

las metas de la institucin.
Establecer una poltica de precios acorde con el mercado y

las Metas de la Institucin.
Determinar la conformacin de mercado, los niveles de

mercado y el grado de diferenciacin existente.
Elaborar la
promocin y publicidad, enfocado a nuestro
segmento Meta, que haga hincapi e los atributos y

aspectos diferenciadores que posicionaran a los Colegios
Praxis como reconocidos y de gran demanda por sus
servicios.
4.6 ESTRATEGIAS DE MARKETING

4.6.2 NIVEL 1: ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN DE MERCADO Y
POSICIONAMIENTO
ESTRATEGIA DE SEGMENTACIN
-
MERCADO OBJETIVO:
Dirigido a todas las personas que se encuentra en etapa de preparacin, estudiantes

cuyas edades oscilan desde los 4 a 17 en el nivel inicial, primaria y secundaria, cuyos
parientes (padres, tios, abuelos) de quienes dependen, se encuentren en el nivel

socio-econmico B, C, D y E.
ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO
Lo que planteamos como grupo es lo siguiente:
Debemos tener en cuenta donde est el posicionamiento
PRIMERO:
Definitivamente
primero
tenemos
que
entender
que
el
posicionamiento que se consigue en el mercado solo es un resultado del

posicionamiento que nosotros conseguimos en la mente de nuestros clientes,
por lo que teniendo en cuenta esto planteamos lo siguiente:
La publicidad que se manejara sea escrita, televisiva o radial debe estar bien
planteada, es decir, debe contener la informacin correcta del colegio
PRAXIS
de la calidad de egresados que esta, ofrece, de la calidad del
servicio consiguiendo ser el primero en impactar la mente de los padres

quienes tomaran la decisin de matricularlos.
Aprovechar nuestras fortalezas (la infraestructura, el trabajo coordinado, los
precios, el nivel de enseanza, etc.).
Mejorando nuestras deficiencias, para que el cliente pueda sentirse cmodo en
su visita al establecimiento, prestar atencin a lo que desea para su hijo y no
debemos de presionarlo, darle el tiempo que el necesite para elegir, se puede
sugerir mas no forzarlo.
Se requiere tener un lenguaje y trato amable con los posibles clientes.
Se debe procurar en el proceso de desarrollo de las actividades, que el tiempo

sea aprovechado al mximo, en beneficio al estudiante, de manera que sea
reconocido por ello.
Enmendar y aprovechar los errores que comete la competencia para poder
despuntar a nuestros competidores que no pone atencin en ciertos aspectos.
SEGUNDO: El objetivo es tener un lugar en la mente de las personas quienes

queden satisfechos con la calidad de enseanza, el trato a los alumnos, la
infraestructura que brinda, no solo los parientes, el mismo estudiante, quien es
la razn de la organizacin.
TERCERO: Sin importar lo que se venda, el posicionamiento es importante ya
que es el pilar bsico para crear una imagen: anuncios, promociones,
publicidad.
4.6.3 NIVEL 2: ESTRATEGIAS FUNCIONALES
ESTRATEGIA DE PRECIO
Becas para alumnos en casos especficos (Acadmico, hurfanos

y otros).
Descuentos, segn anlisis.
Descuentos a padres de familia que tengan en el Plantel dos o
ms hijos.
Descuento para hijos de personas que consigan la matriculacin
de nuevos nios.
4.6.4. NIVEL 3: ESTRATEGIAS DE ACCION Y PROMOCION
ESTRATEGIA DE PUBLICIDAD
Sea visto que el marketing dirigido a Colegios e Instituciones
Educativas debe ser enfocado de manera diferente, me refiero a que
generalmente sus visiones y misiones son ms humanas y menos de
negocio, aunque as lo sean, pero su existencia est sustentada en el
ideal de potenciar el crecimiento de las personas a travs de la
transmisin de conocimiento, habilidades y actitudes.
Por ello el marketing debe ser mucho ms cuidadoso y seguir
lineamientos ms humanos, discretos y de mucho valor. Debe cuidar
mucho su imagen corporativa y su reputacin, por ello es importante
que cuide la reputacin de los medios en los que se promociona, la
seriedad de los mismos y los valores de todas las empresas con las
que se relaciona o publicita, ya que los Colegios e Instituciones
Educativas deben estar asociadas con empresas que expresen los

mismo valores y filosofa que ellas.
Estrategias de Producto
1. Al momento que este matricula el alumno se le
brindara un material didctico en digital.
2. El alumno podr acceder a una beca por el
rendimiento alto y las notas que el obtenga en el
transcurso del ao.
Estrategias de Plaza
1. Incluye en toda tu publicidad un Mapa de tu ubicacin.
2. Menciona todas las vas de acceso o medios de
transporte disponibles para llegar a tu Colegio.

3. CENTRO DE ESTUDIOS PRAXIS
Estrategias de Promocin
1. La publicidad masiva para los colegios es an importante,
pero recuerda analizar muy bien a tu cliente antes de

decidir qu medio contratar, no escojas el que te gusta,
sino el que frecuenta tu mercado.
2. Elabora una campaa en video, se cre un video
institucional para ver las ventajas de la institucin y de

mostrar los beneficios de los que sern objeto tanto los
estudiantes como sus familias.
3. Volantes y folletos, una manera eficaz de llegar a los
estudiantes potenciales es dar a conocer las historias

personales de los estudiantes y profesores que ya forman
parte del plantel. Esto les brinda a los aspirantes, una idea
de qu esperar si deciden integrarse y asistir al instituto en

cuestin. Mientras que exponer ventajas especficas como
antecedentes,
programas
acadmicos
actividades
extracurriculares te permite adelantar cuando de atraer a

los
estudiantes
potenciales
se
trata;
las
historias
personales aportan una visin desde dentro y un sentido

de comunidad que resultar particularmente eficaz si se
trata de una universidad. Esta medida tambin proporciona
informacin sobre la calidad de los instructores y las
instalaciones, ayudando a crear una imagen detallada de la
vida estudiantil en el interior del campus
4.7.4.4 RELACIONES PBLICAS

a) MARKETING RELACIONAL
b) CALL CENTER: COORDINACIN DE SERVICIO AL
CLIENTE
c) PGINA WEB: indicando e invitando a la poblacin a
participar de nuestros eventos. Envi de correo electrnico, espacios en
blog,
twitter
otros,
redes
sociales.
4.7. PRESUPUESTO DEL PLAN DE MARKETING

Se tiene disponible para invertir S/.250 000.00
Actividades
Costo Total (S/.)
PUBLICIDAD Y DIFUSIN
Volantes
MILLAR
120.00
240.00
Afiches 70 X 50
CIENTO 2
320.00
640.00
3 480.00
1440.00
S/. 880
Paneles
Gigantografias
unid
Alquiler de paneles x mes
3 Meses 3
72000.00 216000.00
Publicidad en diario CORREO

Contraparte cinta x da
Por da
1 300.00
300.00
Orejillas portada x da
Por da
1 100.00
100.00
Pgina completa intermedia x da
Por da
1 5000.00
5000.00
Publicidad en radio ONDA CERO por propaganda
segundo
35 1.70
S/. 222 592.00
59.5
segundos
Publicidad en RADIO 15:50 por propaganda
segundo
35 1.50
52.5
segundos
TOTAL S/. 223 832.00
ANEXOS
1. PROFORMA DE PUBLICIDAD RADIAL
SOLICITUD DE PROFORMA
TARIFA ESTELAR - 2014

NO INCLUYE 15% COMISIN DE AGENCIA, NI INCLUYE IGV (18%)
COSTO POR SEGUNDO
FORMA
DE
S/.
DISTRIBUCIN
DE
LOS
HASTA 07 AVISOS POR DIA DISTRIBUIDOS

6:00AM HASTA LAS
9:00AM.
SPOTS
1.70
PUBLICITARIOS
CADA 30 MINUTOS.
DESDE
LAS
TARIFA ROTATIVA - 2014

NO INCLUYE 15% COMISIN DE AGENCIA, NI INCLUYE IGV (18%)
COSTO POR SEGUNDO
S/.
1.50
VENTAJAS:
-
DISTRIBUCIN EQUITATIVA DURANTE LOS 03 BLOQUES HORARIOS DE NUESTRA

PROGRAMACIN:
o
HORARIO ESTELAR
HORARIO PREFERENCIAL
HORARIO VESPERTINO
FORMA DE DISTRIBUCIN DE LOS SPOTS PUBLICITARIOS:
CANTIDAD DE SPOTS
ESTELAR
PREFERENCIAL
VESPERTINO
X DIA
DE: 6:00AM
DE: 9:30AM
A: 9:00AM
A: 2:00PM
DE:2:30PM A:12:00PM
03
01
01
01
06
02
02
02
09
03
03
03
12
04
04
04
RESPUESTA A SOLICITUD DE PROFORMA RADIAL A ONDA CERO
COSTO DE PUBLICIDAD RADIAL PROGRAMACION SOLICITADA
FOTOS DEL CENTRO DE ESTUDIO PRAXIS
1. FACHA PRINICIPAL:
2. PARTE INTERIOR DEL COLEGUIO:
3. SALONES DE INICIAL:
4. SALONES DE INICIAL:
5. COMEDOR DEL COLEGIO PARXIS:
FOTOS DE ENTREVISTA A LA DIRECTORA

COORDINANDO CON AL DIRECTORA
FOTO DE LOS UNIFORMES DEL COLEGIO PRAXIS:
SEALES DE SEGURIDAD:

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Psje.

Faustino Or 250-El Tambo

AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD

LIC. MANDUJANO LIZRRAGA LUIS

Psje. Faustino Or 250-El Tambo

El siguiente trabajo tiene como objetivo aplicar nuestros conocimientos de MARKETING

Psje. Faustino Or 250-El Tambo

I.E.P. PARAISO DEL SABER, Colegio PRAXIS Inicia sus

operaciones en el Ao 2006 el 21 de marzo, brindando educacin de calidad en los

LEN AGUILAR, Pepe Oscar

Psje. Faustino Or 250-El Tambo

ARIAS HIDALGO, Haydee Edith

LOCAL CENTRAL: Centro de Estudios Praxis S.A.C -La Esperanza: Jr.

SUCURSAL: Institucin Educativa Praxis Las Estrellas E.I.R.L: Psj.

y se dirige con los siguientes valores que le

permiten mejorar actitudes y acciones consigo mismo y los dems.

Psje. Faustino Or 250-El Tambo

Psje. Faustino Or 250-El Tambo

Pepe Oscar Len Aguilar

Haydee Edith Arias Hidalgo

Jos Luis Len Arias

Carlos Danilo Len Arias

Kerly Ebony Len Arias

Las decisiones que se toman estn sujetas a manuales y procedimientos especficos.

correspondientes al nivel de servicios.

Sub Directora Lic. Secundaria

Psje. Faustino Or 250-El Tambo

CAPARACHIN AGUILAR Sergio Isaias Prof. de Aula

MORALES FERNANDEZ, Abel

SUAREZ ACEVEDO, Marco Anonio

SANCHEZ APARCO, Edith

PEA CAJA, Zoila

TINOCO SALAZAR, Luis

SAMANIEGO BENITO Francys Ritza

LIMAYMANTA DELGADO, Joel

10 CHAVEZ ORTEGA, Luis

11 YAURI ARIAS, Hernan

12 TEMBLADERA RIVERA, Diego

13 TRUJILLO COCHACHI, Anglica

15 RAMOS MARTINEZ, Pedro

ARREDONDO RAYMUNDO Carlos

16 ROBLES CASTAEDA, Nestor

17 GARAY GABRIEL, Perci

19 LAURENTE MEDINA, Richard

20 CASTRO RODRIGUEZ , Ronald

21 SOVERO QUISPE, Marianela

22 TICSE TITO, Karina

23 MEZA LAZARO, Javier

24 RUIZ ZANABRIA, Carlos

1.10. POLTICAS DEL REA ADMINISTRATIVA

La matrcula y horario del Personal se sustenta en:

darse cualquier forma de discriminacin econmica, social, concesional, cultural o de otra

d) Matrcula en Educacin Inicial:

En este nivel, se requiere en el acto de matrcula la presencia del padre, madre o

e) Matrcula en Educacin Primaria:

En caso que la demanda supere la capacidad de atencin de la IE, la prioridad de ingreso es

Psje. Faustino Or 250-El Tambo

- Para matricularse en el primer grado de Educacin Secundaria: se presenta la

Se acepta los traslados de la modalidad presencial a la modalidad a distancia y

b. Matrcula de estudiantes con discapacidad:

responsablemente al alumno en sus necesidades bsicas y en el cumplimiento

Psje. Faustino Or 250-El Tambo

f. La Promocin automtica, en el nivel de Educacin Inicial y 1er. grado de primaria la

consideradas conflictivas y que alteren la buena marcha de la Institucin.

convivientes: _ Soltero, divorciado o viudo: _