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Guayaquil - Ecuador
Asesor:
Lcd. Cristina Lozada Chvez
2014 - 2015
1.
2.
Desarrollo.......................................................................................................... 7
1.1.
Anlisis situacional.......................................................................................................7
1.2.
1.3.
Objetivos......................................................................................................... 10
2.1.
General.......................................................................................................................10
2.2.
Especficos.................................................................................................................10
3.
Justificacin..................................................................................................... 11
4.
Estudio de mercado........................................................................................... 14
4.1.
4.1.1.
4.1.2.
Clientes............................................................................................... 15
4.1.3.
Competencia......................................................................................... 16
4.2.
5.
6.
Anlisis de mercado...................................................................................................14
Necesidades y requerimientos....................................................................................18
Plan de Marketing............................................................................................. 21
5.1.
Producto.....................................................................................................................21
5.2.
Distribucin y ubicacin.............................................................................................22
5.3.
Publicidad...................................................................................................................22
5.4.
Plan de accin.............................................................................................................23
Organizacin de produccin................................................................................25
6.1.
Estrategias de produccin...........................................................................................25
6.2.
Proveedores................................................................................................................26
7.
Conclusiones.................................................................................................... 28
8.
Bibliografa...................................................................................................... 30
Resumen Ejecutivo
En los ltimos aos el turismo en Ecuador no haba sido promovido ni promocionado a nivel
internacional. Las estadsticas mostraban un bajo nivel de ingreso de extranjeros (INEC,
2009) y de divisas internacionales al pas (Banco Central del Ecuador, 2009). A causa de esto,
el Ministerio de Turismo y el Gobierno de Ecuador lanzaron una campaa publicitaria para
incrementar el ingreso de turistas al pas llamadaAll You Need Is Ecuador. Gracias a este
impulso, el turismo ha aumentado considerablemente en este ltimo ao (2014)
convirtindose en la cuarta fuente de ingresos no petroleros. Por el auge que ha tenido la
campaa se proyecta que la industria turstica se convertir en el tercer origen de divisas.
Por lo expuesto, se vio la oportunidad de crear una empresa que pertenezca a esta industria en
crecimiento. All Around Ecuador es un proyecto que ofrecer un servicio de reservaciones,
mediante una pgina web, de un gua turstico personalizado para un grupo de personas
determinado no mayor a 10 personas por gua.
Como recin se lanzar esta empresa, el servicio abarcar solo la provincia del Guayas hasta
lograr la expansin nacional. Este servicio se diferencia de los dems porque aqu el cliente
ser quien escoja su itinerario. A travs de un estudio de mercado se pudo establecer que este
servicio estar dirigido principalmente a turistas internacionales, preferentemente a los
europeos y norteamericanos. Entre ellos se enfocar a los jvenes de 17 a 25 aos de edad y
de tercera edad (desde los 65 aos o jubilados) ya que son los que mayormente viajan. Como
este es un servicio totalmente nuevo para el pblico se har uso de redes sociales,
preferiblemente Facebook y Twitter, para promocionarlo. Del mismo modo, para
aumentar la produccin, se tendrn enlaces con diferentes empresas de la misma industria. Es
decir, se trabajar por medio de referencias a servicios de alojamiento o aerolneas, y
viceversa. Para el buen funcionamiento de la agencia se deber recurrir a servicios externos.
Como PopCron y Google AdWords los cuales sern parte clave de la publicidad de la
empresa y proveern a esta su servicio. Asimismo, se requerirn los servicios de PayPal
para la forma de pago segura y confiable de las reservaciones. Tambin, se necesitar el
servicio de guas tursticos de otras agencias de turismo cuando se requieran de ellos. Esto es
porque al principio no se contar con el nmero de guas necesarios para la demanda que
existe. En conclusin, el proyecto a trabajar tendra acogida por el mercado debido al
continuo desarrollo de la industria.
3. Justificacin
Se decidi escoger un plan de negocio donde se incluyan los conocimientos que se han
adquirido durante todo el ciclo de Bachillerato en la figura profesional Aplicaciones
Informticas. Este plan de negocio estar orientado al desarrollo del turismo en Ecuador. Para
esto, se har la simulacin de una pgina web que estar efectuada en Dreamweaver
(lenguaje HTML) y Visual Basic (lenguaje orientado a objetos).
El turismo en Ecuador ha incrementado en este ao con respecto al 2013. Durante el
primer trimestre del presente ao, con respecto al 2013, el nmero de turistas aument un
14,3% en el perodo enero-septiembre (Ministerio de Turismo del Ecuador, 2013). Segn la
direccin Nacional de Migracin (2014), 1148.710 viajeros ingresaron al pas desde el enero
hasta septiembre (ver anexo E, tabla 4). Los turistas provienen en gran parte de Colombia con
4. Estudio de mercado
4.1. Anlisis de mercado
4.1.2. Clientes
Segn las investigaciones realizadas, se puede observar que los turistas que tienen mayor
presencia en Ecuador son de Colombia, representando el 24,4% de los turistas que visitan el
pas (280.237). En segundo y tercer lugar se encuentran Estados Unidos con un 17,5% y Per
con 11,2%. (INEC, 2014) (ver anexo F, tabla 5).
Para fijar el mercado meta de la empresa se realizaron alrededor de 200 encuestas en
puntos estratgicos (aeropuerto, terminal terrestre y centros comerciales) donde se pudo
encontrar dos tipos de turistas: el turista nacional y el turista extranjero (ver anexo I, figura
1). Los turistas nacionales difieren de los turistas extranjeros en que ellos, por ser oriundos
del pas, tienen nocin de cada parte del mismo (ver anexo J, figura 2) (ver anexo K, figura
3). En cambio, aproximadamente la mitad de los turistas extranjeros que visitan Ecuador no
tienen conocimiento alguno del mismo (ver anexo L, figura 4). Del porcentaje restante de
Fortalezas
Personal especializado para
todo tipo de turista.
Horarios flexibles para los
turistas.
La empresa cuenta con un
servicio de fcil acceso ya que
es por medio de la pgina web.
Oportunidades
Actual campaa All You Need Is
Ecuador que est promoviendo
el turismo ecuatoriano en otros
pases.
Reconocimientos y premios
internacionales que Ecuador ha
ganado ltimamente.
Temporadas altas en el pas: das
festivos, vacaciones en los
diferentes pases.
No hay en Ecuador el mismo
servicio que All Around
Ecuador ofrece.
Debilidades
All Around Ecuador no
cuenta con la cantidad
necesaria de personal para la
demanda turstica.
Empezamos con poco capital.
El servicio estar disponible
inicialmente para la provincia
del Guayas.
Amenazas
Impuestos elevados para
turistas
Lugares del pas descuidados
o abandonados, que no sean de
agrado para los turistas
Delincuencia, peligro para los
turistas.
5. Plan de Marketing
5.1. Producto
All Around Ecuador es una compaa que ofrece un servicio a turistas nacionales y
extranjeros por medio de un espacio virtual, la cual ser el vnculo entre sus guas tursticos y
el turista. La empresa pondr a la disposicin del mercado una nueva forma de conocer
6. Organizacin de produccin
6.1. Estrategias de produccin
All Around Ecuador, como ser una empresa totalmente nueva en la industria turstica
no tendr mucha acogida por los consumidores. Por lo cual, se deber usar una serie de
estrategias de mercadotecnia. De esta forma para alcanzar los objetivos, dar a conocer el
servicio que propone el negocio y aumentar la produccin.
7. Conclusiones
En resumen, la industria de turismo en el Ecuador no ha sido mayormente promovida en
el pas, ni a nivel internacional. Por esto, el 28 de febrero el Ministerio de Turismo, con
apoyo del Gobierno, dio inicio a una campaa turstica All You Need Is Ecuador. Esta
campaa empez por las redes sociales y luego se procedi a la puesta en escena de letras
gigantes (las doce letras que conforman el ttulo de la campaa) que se vieron en todo el
8. Bibliografa
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mayora a diario, y el 83% utiliza redes sociales - 20minutos.es. Recuperado de
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varado_hoy_turismo_es_cuarta_fuente_ingreso_no_petrolera_del_pais