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Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Informacin General
Fecha de
Preparacin
25-08-2007
Patrocinador:
10-09-2007
Preparado por:
Gerencia General de La
Empresa.
Fecha de
Modificacin:
Autorizado por:
B.
Directorio de
INKA SNAIL
INKA SNAIL es una empresa local dedicada a la crianza, procesamiento y comercializacin de caracoles
de tierra orientada al mercado nacional y externo.
El Producto del Proyecto es un Web Site que permita la implementacin de Comercio Electrnico (ECommerce) de tipo B2C (Business To Consumer) para la venta de los productos de la empresa, el cual se
presenta como una oportunidad de negocio para la empresa.
El Proyecto contempla la adquisicin de un servidor Web, un firewall, un dominio Web, licencias de
software, adems de la tercerizacin del diseo grfico a ser utilizado en el desarrollo del Web Site.
Si bien el Producto tiene como uno de sus objetivos la implementacin de E-Commerce, tambin se
propone impulsar la identidad corporativa de la Empresa.
Las principales caractersticas que intenta alcanzar el Producto son:
- Orientado a E-Commerce de tipo B2C.
- Difusin de la Identidad corporativa: valores y filosofa.
- Orientado al cliente final.
- Desarrollo con criterio atractivo para el cliente.
- Desarrollo completo con recursos e Infraestructura propia, excepto la interfaz grfica.
- Bilinge (Espaol Ingls).
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
C.
D.
E.
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Limites.
- No se incluye en el Proyecto el proceso de publicitar el Producto, ni definir estrategias de publicidad del
mismo.
- El Proyecto slo incluye la implementacin de E-Commerce de tipo B2C. No est orientado a realizar
operaciones electrnicas con proveedores.
- El Proyecto no incluye el proceso de realizar el mantenimiento del Web Site luego de su puesta en
produccin. La responsabilidad de la misma quedar a cargo de un equipo de Sistemas y Marketing
definido por el Directorio de la Empresa.
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Asunciones
-El desarrollo del Producto ser ejecutado con recursos propios de la Empresa, en tanto es un Proyecto
estratgico que requiere de completa personalizacin y orientacin al logro de sus objetivos.
- Se tercerizar el diseo grfico del Producto.
- El incremento de la demanda de productos derivados del caracol en el mercado peruano se mantendr
constante en un 10% durante los prximos 15 aos.
- El uso de Internet como herramienta para realizar operaciones de E-Commerce tendr un crecimiento
sostenido en los siguientes aos.
- Los Proveedores, atendern oportunamente y con eficiencia los requerimientos de infraestructura,
equipos, software y servicios que el Proyecto requiera.
- El servicio de acceso de Internet con fines de E-Commerce y sus caractersticas (banda ancha, rapidez,
rendimiento y seguridad) mantendr sus actuales estndares de calidad con tendencia a mejorar.
- La obtencin de la membresa con el Proveedor de servicios VISA deber estar disponible antes de
empezar la fase de pruebas.
- El rea de sistemas ya ha realizado los cableados necesarios para la conexin del hardware involucrado.
- Se renovar el certificado de comercializacin de productos orgnicos en Enero del 2008 con vigencia
de 3 aos.
F.
- Apoyo total al Proyecto por parte del Directorio y Gerencia General de la Empresa.
- Disponibilidad y competencia de los integrantes del Proyecto en sus respectivas reas de Aplicacin.
- Disponibilidad de hardware y software en las fechas requeridas por el proyecto.
- La adquisicin del certificado digital en la fecha planificada segn cronograma del proyecto.
- La adquisicin del dominio Web en la fecha planificada segn cronograma del proyecto.
- Dirigir y desarrollar el proyecto de acuerdo a la gua del PMBOK.
G.
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
$ 50
$ 250
$ 1,000
$ 1,300
Software
Licencias Software Sistema Operativo
Certificado Digital
Total Software
$ 300
$ 1,000
$ 1,300
Hardware
Firewall
Servidor
Total Hardware
$ 300
$ 1,800
$ 2,100
Terceros
Diseo Web
Total Terceros
$ 800
$ 800
Equipo de Trabajo
Gerente de Proyecto
1 Analista de proyecto
4 programadores
1 Analista de sistemas y programador adjunto
Total Equipo de Trabajo
$ 4,000
$ 3,200
$ 5,340 (cada programador: $ 1,335)
$ 2,000
$ 14, 540
Reservas
Reservas de Gestin
Total Reservas
$ 1,000
$ 1,000
$ 21,040
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Beneficios Estimados:
Reduccin en costos por generacin de reportes a Gerencia General en un promedio de 800 soles
mensuales.
Formula: 5 reportes * 2 hora/reporte * 15 soles/hora * 40 horas mes
Se ha estimado que la implementacin de E-Commerce en la empresa incremente las ventas en 10%
(respecto a ventas totales) en el primer ao y a partir del segundo ao se mantenga en un promedio del
25%.
Asimismo, se espera que el Producto permita enriquecer la cartera de clientes de la Empresa, adems de
fomentar mecanismos que permitan consolidar la lealtad de sus actuales clientes.
H.
Autorizacin
Gerente General (Paolo Kobashikawa)
Comit multidisciplinario
Rosario Arteaga - Gerente de proyecto
Lorena Falcn - Gerente de Marketing
Gabriel Olano
- Gerente de venta
Javier Yovera
- Analista de proyecto
I.
1. Rosario Arteaga
2. Javier Yovera
3. Jos Lus Herrera
4. Rayleigh Crdova
5. Javier Watanabe
6. Alfonso Mlaga
7. Carlos Vivas
8. Arturo Cabanillas
9. Cristian Monzn
- Gerente de Proyecto.
- Responsable de pruebas y documentacin.
- Responsable de Contratos con terceros.
- Responsable de adquisiciones hardware y software.
- Responsable administracin de costos.
- Programador de sistemas
- Programador de sistemas
- Programador de sistemas
- Programador de sistemas
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J. Firmas
Nombre
Funcin
Firma
Fecha
Paolo Kobashikawa
Rosario Arteaga
Gerente General
Gerente de proyecto
02/01/2008
02/01/2008
Javier Yovera
Analista de proyecto
02/01/2008
Jos Herrera
Rayleigh Crdova
Gerente de operaciones
Supervisor de compras
02/01/2008
02/01/2008
Javier Watanabe
Contador
02/01/2008
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Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
1.2 DESCRIPCIN DEL ALCANCE DEL PROYECTO, LOS OBJETIVOS Y LOS ENTREGABLES
DEL PROYECTO
Nombre del Proyecto:
Preparado por:
Fecha:
Justificacin del Proyecto:
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Preparado por:
Fecha:
DOCUMENTO
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NUMERO
ESTIMADO
1
FECHA
REQUERIDA
02/01/2008
FECHA
DE RETIRO
30/04/2008
TIEMPO
REQUERIDO
640 horas
Gerente de
operaciones
Comit
multidisciplinario
Analista de Proyecto
22/01/2008
22/02/2008
80 horas
02/01/2008
10/05/2008
320 horas
02/01/2008
30/04/2008
640 horas
Analista de Sistemas
15/01/2008
30/04/2008
560 horas
Contador
15/01/2008
30/01/2008
64 horas
Supervisor de
compras
Comit de control de
cambios
Programadores de
sistemas
15/01/2008
30/01/2008
64 horas
02/01/2008
10/05/2008
320 horas
02/01/2008
30/04/2008
640 horas
Gerente de Proyecto
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1.6 CRONOGRAMA DEL PROYECTO INCORPORANDO LA GESTIN DE LAS REAS DE CONOCIMIENTO QUE HAN GENERADO
ENTREGABLES DE GESTIN DEL PROYECTO.
Actividad
Aprobacin del acta de constitucin
Aprobacin del enunciado del alcance
Aprobacin del EDT
Aprobacin del cronograma
Aprobacin del presupuesto
Aprobacin de plan de riesgo
Aprobacin de plan de calidad
Aprobacin de plan de comunicacin
Aprobacin de adquisicin
Aprobacin de adquisicin
rea de Conocimiento
Gestin de Alcance
Gestin de Alcance
Gestin de Alcance
Gestin de Tiempo
Gestin de Costos
Gestin de Riesgos
Gestin de Riesgos
Gestin de Comunicaciones
Gestin de RRHH
Gestin de Adquisiciones
Fecha Inicio
02-01-08
14-01-08
22-01-08
29-01-08
29-01-08
23-01-08
23-01-08
23-01-08
23-01-08
23-01-08
Fecha Fin
02-01-08
14-01-08
22-01-08
29-01-08
29-01-08
23-01-08
23-01-08
23-01-08
23-01-08
23-01-08
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Rol
Responsabilidad
Gerente General
Jos Herrera
Gerente de
Operaciones
Rosario Arteaga
Gerente de Proyecto
Rol
Gerente de Ventas
Lorena Falcn
Gerente de Marketing
Rosario Arteaga
Gerente de Proyecto
Responsabilidad
- Solicita Cambios a Alcance, Tiempo y Costo
- Sustenta la Solicitud de Cambio ante del Comit de CIC
- Solicita Cambios a Alcance, Tiempo y Costo
- Sustenta la Solicitud de Cambio ante del Comit de CIC
- Solicita Cambios a Tiempo y Costo
- Sustenta la Solicitud de Cambio ante del Comit de CIC
OTROS PARTICIPANTES
Participante
Rol
Responsabilidad
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Javier Yovera
Analista de Proyecto
Anexos
-
Documentacin
La documentacin de apoyo para este procedimiento es:
-
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Preparado por:
Fecha:
Dependiendo del tipo de cierre, los inicios del procedimiento pueden ser:
-
Caso de culminacin completa del Producto. Su inicio est determinado por el cumplimiento de
todos los planes del Proyecto y el desarrollo del Producto, el cual est sustentado en el ltimo
Informe de Rendimiento del Trabajo.
Caso de Cancelacin del Proyecto. El inicio est determinado por la decisin de la Alta
Gerencia de cerrar el Proyecto antes de completar el Producto. Esta decisin se comunica a
travs de un Informe remitido al Gerente General, Gerente del Proyecto, Gerente de Ventas y
Gerente de Marketing.
Se distribuye esta informacin a los interesados a fin de que tomen conocimiento del trmino del
Proyecto.
Rol
Gerente de Proyecto
Javier Yovera
Analista de Proyecto
Responsabilidad
- Responsable de las actividades de Cierre Administrativo.
- Elaborar Informe de Cierre Administrativo
- Elaborar Informe de Performance del Proyecto
- Elaborar Informe de Transferencia del Producto
- Co - elaborar Informe de Cierre Administrativo
- Co - elaborar Informe de Performance del Proyecto
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Karina Lovato
Analista de Sistemas
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Anexos
-
Documentacin
La documentacin de apoyo para este procedimiento es:
-
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Informacin General
Patrocinador:
Preparado por:
B.
Fecha de
Preparacin
25-08-2007
Fecha de
Modificacin:
Autorizado
por:
25-08-2007
Directorio de
INKA SNAIL
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C.
D.
E.
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Limites.
- No se incluye en el Proyecto el proceso de publicitar el Producto, ni definir estrategias de
publicidad del mismo.
- El Proyecto slo incluye la implementacin de E-Commerce de tipo B2C. No est orientado a
realizar operaciones electrnicas con proveedores.
- El Proyecto no incluye el proceso de realizar el mantenimiento del Web Site luego de su
puesta en produccin. La responsabilidad de la misma quedar a cargo de un equipo de
Sistemas y Marketing definido por el Directorio de la Empresa.
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Asunciones.
-El desarrollo del Producto ser ejecutado con recursos propios de la Empresa, en tanto es un
Proyecto estratgico que requiere de completa personalizacin y orientacin al logro de sus
objetivos
- El incremento de la demanda de productos derivados del caracol en el mercado peruano se
mantendr constante en un 10% durante los prximos 15 aos.
- El uso de Internet como herramienta para realizar operaciones de E-Commerce tendr un
crecimiento sostenido en los siguientes aos.
- Los Proveedores, atendern oportunamente y con eficiencia los requerimientos de
infraestructura, equipos, software y servicios que el Proyecto requiera.
- El servicio de acceso de Internet con fines de E-Commerce y sus caractersticas (banda
ancha, rapidez, rendimiento y seguridad) mantendr sus actuales estndares de calidad con
tendencia a mejorar.
- La obtencin de la membresa con el Proveedor de servicios VISA deber estar disponible
antes de empezar la fase de pruebas.
- El rea de sistemas ya ha realizado los cableados necesarios para la conexin del hardware
involucrado.
- Se renovar el certificado de comercializacin de productos orgnicos en Enero del 2008 con
vigencia de 3 aos.
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Contratos
Registro de Dominio
Internet
Inscripcin Visa
Total Contratos
$ 50
$ 250
$ 1,000
$ 1,300
Software
Licencias Software Sistema Operativo
Software para el diseo grafico del portal Web
Certificado Digital
Total Software
$ 300
$ 500
$ 1,000
$ 1,800
Hardware
Firewall
Servidor
Total Hardware
$ 300
$ 1,800
$ 2,100
Equipo de Trabajo
Gerente de Proyecto
1 Analista de proyecto
4 programadores
1 Analista de sistemas y programador adjunto
Total Equipo de Trabajo
$ 4,000
$ 3,200
$ 5,340 (cada programador: $ 1,335)
$ 2,000
$ 14, 540
Reservas
Reservas de Gestin
Total Reservas
$ 1,000
$ 1,000
$ 20,740
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Beneficios Estimados:
Reduccin en costos por generacin de reportes a Gerencia General en un promedio de 800
soles mensuales.
Formula: 5 reportes * 2 hora/reporte * 15 soles/hora * 40 horas mes
Se ha estimado que la implementacin de E-Commerce en la empresa incremente las ventas
en 10% (respecto a ventas totales) en el primer ao y a partir del segundo ao se mantenga en
un promedio del 25%.
Asimismo, se espera que el Producto permita enriquecer la cartera de clientes de la Empresa,
adems de fomentar mecanismos que permitan consolidar la lealtad de sus actuales clientes.
Comit multidisciplinario
Rosario Arteaga - Gerente de proyecto
Lorena Falcn - Gerente de Marketing
Gabriel Olano
- Gerente de venta
Javier Yovera
- Analista de proyecto
- Gerente de Proyecto.
- Responsable de pruebas y documentacin.
- Responsable de Contratos con terceros.
- Responsable de adquisiciones hardware y software.
- Responsable administracin de costos.
- Programador de sistemas
- Programador de sistemas
- Programador de sistemas
- Programador de sistemas.
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J. Firmas
Nombre
Funcin
Firma
Fecha
Paolo Kobashikawa
Gerente General
Rosario Arteaga
Gerente de proyecto
02/01/2008
Javier Yovera
Analista de proyecto
02/01/2008
Jos Herrera
Gerente de operaciones
02/01/2008
Rayleigh Crdova
Supervisor de compras
02/01/2008
Javier Watanabe
Contador
02/01/2008
02/01/2008
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Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
1.2.4.
1.2.5.
1.2.6.
1.2.7.
Reunir al Equipo del Proyecto y revisar brevemente los siguientes documentos: el Plan
de Gestin de Alcance del Proyecto y el Enunciado del Alcance del Proyecto.
Subdividir los productos entregables en componentes pequeos hasta alcanzar el nivel
de paquete de trabajo.
Si se presentan Solicitudes de Cambios, estas deben ser procesadas y revisadas
mediante las especificaciones indicadas en el Proceso de Control de Alcance, y de ser
aprobadas quedarn a disposicin del Proceso de Control Integrado de Cambios del
Proyecto
Si en este punto se presentan Solicitudes de Cambio Aprobadas, stas deben
actualizar el presente Plan de Gestin de Alcance del Proyecto y/o el Enunciado del
Alcance del Proyecto, segn sea el caso.
Elaborar la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT).
Elaborar el Diccionario de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT).
Identificar la Lnea Base del Alcance.
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1.2.8.
1.3. Criterios sobre Cmo realizar la Verificacin del Alcance del Proyecto:
1.3.1.
1.3.2.
1.3.3.
1.3.4.
1.3.5.
1.3.6.
1.3.7.
1.3.8.
1.3.9.
1.3.10.
1.3.11.
1.3.12.
1.3.13.
Reunir al Equipo del Proyecto y revisar brevemente los siguientes documentos: el Plan
de Gestin de Alcance del Proyecto, Enunciado del Alcance del Proyecto, la EDT y su
Diccionario y los productos entregables.
Revisar que los entregables cumplan las especificaciones indicadas en las Listas de
Control, para ello hay que acudir al Plan del Gestin del Proyecto, seccin Plan de
Gestin de Calidad.
El Gerente del Proyecto firma y da visto bueno a los entregables obtenidos e
identificados en el Diccionario de la EDT para presentarlos a quien corresponda su
aprobacin.
Se registran y archivan los entregables con el Visto Bueno.
Si el entregable no aplica con lo indicado en las Listas de Control, el responsable del
entregable debe subsanarlo en un plazo no mayor de 3 das, los cuales no estn
sujetos a negociacin, excepto si lo aprueba el Gerente General.
Una vez el entregable es subsanado se repiten los pasos desde 1.3.2. hasta lograr que
el mismo aplique completamente a las Listas de Control. (La totalidad de pasos que se
ejecutan hasta lograr la aprobacin del entregable se denominan ciclos)
Se acuerda una reunin con el responsable de la aprobacin para la presentacin del
entregable.
Se obtiene la firma del responsable del entregable.
Si se presentan Solicitudes de Cambios, estas deben ser procesadas y revisadas
mediante las especificaciones indicadas en el Proceso de Control de Alcance, y de ser
aprobadas quedarn a disposicin del Proceso de Control Integrado de Cambios del
Proyecto.
El N ptimo de ciclos o N de ciclos Plani ficado para la aprobacin del entregables es
de 3 (tres ciclos).
Si se han cumplido la totalidad de los pasos indicados en este procedimiento, y an no
se ha logrado la aprobacin del entregable, se debe registrar este evento como un ciclo
en que no se logr la aprobacin del entregable.
El responsable de realizar este registro (punto anterior) es el Analista del Proyecto. La
frecuencia con que se mide o registra cada ciclo es luego de completar la totalidad de
pasos indicados en el punto 1.3.6.
La frecuencia de evaluacin de los resultados de medir los ciclos de aceptacin del
entregable es cada 15 das.
1.4. Criterios sobre Cmo realizar el Control del Alcance del Proyecto:
1.4.1. Reunir al Equipo del Proyecto y revisar brevemente los siguientes documentos: el Plan
de Gestin de Alcance del Proyecto, Enunciado del Alcance del Proyecto, la EDT y su
Diccionario y los productos entregables.
1.4.2. Reunir informacin sobre los informes de rendimiento del trabajo: avances de
actividades, entregables, cumplimientos de estndares de calidad, costos autorizados
e incurridos y lecciones aprendidas.
1.4.3. Cmo es el procedimiento para modificar el Alcance del Proyecto:
1.4.3.1. Definir de Lista de personas autorizadas para solicitar cambios. Las personas
autorizadas para este fin: Gerente de Ventas (Gabriel Olano) y Gerente de
Marketing (Lorena Falcn)
1.4.3.2. Definir al Comit responsable de evaluar las Solicitudes de Cambios. Este
grupo es denominado Comit de Control de Cambios (Procedimiento de
Control Integrado de Cambios indicado en el Plan de Gestin del Proyecto).
Las personas que integran este Comit son: Gerente General (Paolo
Kobashikawa) y Gerente del Proyecto (Rosario Arteaga).
1.4.3.3. El Comit nicamente recibir Solicitudes de las personas autorizadas.
1.4.3.4. Se describe y documenta la Solicitud.
1.4.3.5. El Comit aprueba o desaprueba la Solicitud.
1.4.3.6. El Comit cuenta con 3 das (Tiempo mximo planificado) para resolver una
Solicitud de Cambio.
39
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
1.4.4.
1.4.5.
1.4.6.
1.4.7.
2.
1.4.3.7. Se debe registrar el N de das real que l e tom a este Comit el resolver la
Solicitud de Cambio. El responsable de registrar esta informacin es el
Analista del Proyecto.
1.4.3.8. Esta informacin (2 puntos anteriores: 1.4.3.6 y 1.4.3.7) permitirn el registro y
monitoreo del Indicador de Gestin denominado: Variacin de Tiempo de
Respuesta para Aprobar Solicitudes de Cambio (indicado en el Plan de
Gestin del Proyecto). Los resultados de este Indicador tendrn una
frecuencia de evaluacin quincenal.
1.4.3.9. El Gerente del Proyecto debe identificar al responsable para la ejecucin del
cambio, en caso ste haya sido aprobado.
1.4.3.10. La Documentacin del Cambio aprobado debe ser formalizado a travs de
un Acta y firmado por quien hizo la Solicitud del mismo.
El Gerente de Proyectos debe identificar en su equipo de trabajo a dos profesionales
que semanalmente realicen anlisis de variaciones entre las actividades ejecutadas y
los resultados obtenidos con respecto a la lnea base del alcance.
La identificacin de estas variaciones debe realizarse mediante actividades de
supervisin y monitoreo. Las variaciones identificadas deben ser documentadas al
igual que sus causas.
De acuerdo a lo indicado en los puntos anteriores se debe documentar el estado de
situacin de los productos entregables.
Si en este punto se presentan Solicitudes de Cambio Aprobadas, stas deben
actualizar el Enunciado del Alcance del Proyecto y/o la Estructura de Desglose del
Trabajo, as como el Diccionario EDT, y/o los Activos de Procesos de la Organizacin,
y/o el Plan de Gestin del Proyecto.
Evaluar la estabilidad del alcance del proyecto (cmo manejar los cambios, la
frecuencia e impacto de los mismos):
2.1.
2.2.
2.3.
2.4.
3.
3.3.
40
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
4.
5.
Comentarios adicionales:
5.1.
5.2.
41
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Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Enunciado preliminar
del alcance
Implementacin de Web Site con soporte E-COMMERCE para la Empresa INKA SNAIL.
Jos Lus Herrera
02/10/07
Actividad
Recurso
Cantidad
%
Desde
asignacin
Hasta
Anlisis del
proyecto
Javier Yovera
50 %
2-01-08
2-01-08
Elaboracin del
Acta de
constitucin
Aprobacin del acta
de constitucin
Anlisis de las
caractersticas del
proyecto
Elaboracin de
enunciado
preliminar del
alcance
Javier Yovera
50 %
2-01-08
3-01-08
Rosario Arteaga
50 %
3-01-08
3-01-08
Javier Yovera
50 %
3-01-08
3-01-08
Javier Yovera
50 %
4-01-08
4-01-08
Evaluacin del
enunciado del
alcance
Elaboracin del
Enunciado del
alcance
Aprobacin del
enunciado del
Javier Yovera
50 %
7-01-08
7-01-08
Javier Yovera
50 %
7-01-08
7-01-08
Rosario Arteaga
50 %
7-01-08
7-01-08
Observaciones
51
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
EDT
alcance
Definir entregables
Javier Yovera
50 %
8-01-08
8-01-08
Descomponer los
entregables
Javier Yovera
50 %
8-01-08
8-01-08
Refinar la lista de
actividades
Javier Yovera
50 %
9-01-08
9-01-08
Establecer una
lnea base de
alance
Javier Yovera
50 %
9-01-08
9-01-08
50 %
10-01-08
10-01-08
Diccionario EDT
Elaboracin del
diccionario EDT
Javier Yovera
50 %
10-01-08
10-01-08
Cronograma
Definir actividades
Javier Yovera
50 %
11-01-08
11-01-08
Establecer
Javier Yovera
secuencia de
actividades
Definir los recursos Javier Yovera
para las actividades
50 %
11-01-08
11-01-08
50 %
11-01-08
11-01-08
Desarrollo del
cronograma
Javier Yovera
50 %
14-01-08
14-01-08
Establecer la lnea
base del
cronograma
Aprobacin del
Javier Yovera
50 %
14-01-08
14-01-08
Rosario Arteaga
50 %
14-01-08
14-01-08
52
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Cronograma
Presupuesto
Ejecucin
Ejecucin del proyecto
Control
Control Semanal
Cierre
Cierre del proyecto
Servicios Prestados
Especificaciones de
los servicios
Especificaciones del
diseo Web
Javier Yovera
50 %
11-01-08
11-01-08
Javier Yovera
50 %
11-01-08
11-01-08
Desarrollo del
presupuesto
Javier Yovera
50 %
14-01-08
14-01-08
Establecer la lnea
base del
presupuesto
Aprobacin del
presupuesto
Javier Yovera
50 %
14-01-08
14-01-08
Rosario Arteaga
50 %
14-01-08
14-01-08
Actividades de
ejecucin
Rosario Arteaga
100%
15-01-08
30-04-08
Elaboracin del
informe semanal
Rosario Arteaga
100%
S/C
S/F
Actividades de
cierre
Rosario Arteaga
100%
29-04-08
30-04-08
Anlisis de los
requerimientos de
marketing del Web
Site
Karina Lovato
100%
15-01-08
16-01-08
53
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Especificaciones del
servicio de Internet
Especificaciones del
dominio Web
Encuesta de
preferencias a
usuarios segn
modelo aleatorio
Elaboracin de las
especificaciones
del diseo Web
Aprobacin de las
especificaciones
del diseo Web
Anlisis de trafico
de la red interna
Karina Lovato
50%
17-01-08
18-01-08
Karina Lovato
50%
21-01-08
21-01-08
Javier Yovera
100%
21-01-08
21-01-08
Karina Lovato
50%
21-01-08
22-01-08
Anlisis del
escenario con el
sistema de soporte
del Web Site
Elaboracin de las
especificaciones
del servicio de
Internet
Aprobacin de las
especificaciones
del servicio de
Internet.
Anlisis de los
requerimientos
tcnicos del Web
Site
Elaboracin de las
especificaciones
del dominio Web
Aprobacin de las
especificaciones
del dominio Web
Karina Lovato
100%
23-01-08
23-01-08
Karina Lovato
50%
23-01-08
23-01-08
Javier Yovera
100%
23-01-08
23-01-08
Karina Lovato
50%
24-01-08
24-01-08
Karina Lovato
50%
25-01-08
25-01-08
Javier Yovera
100%
25-01-08
25-01-08
54
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Contratos
Contrato para la
elaboracin del diseo
Web
Contrato de servicio de
Internet
Contrato de adquisicin
de dominio Web
Contrato de membresa
VISA
Seleccin del
estudio de diseo
Web
Reunin con el
diseador Web
Firma del contrato
para la elaboracin
del diseo Web
Seleccin del
proveedor del
servicio de Internet
Firma del contrato
de servicio de
Internet
Seleccin online
del dominio Web
Contrato de
adquisicin del
dominio Web online
Contacto con la
Red Cientfica
Peruana para
registrar el dominio
Web adquirido
Firma del contrato
de registro de
nuevo dominio Web
Contacto con el
proveedor del
servicio de
membresa para ECommerce
Firma del contrato
de membresa
Jos Herrera
100%
22-01-08
23-01-08
Jos Herrera
100%
24-01-08
24-01-08
Jos Herrera
100%
24-01-08
24-01-08
Jos Herrera
100%
24-01-08
25-01-08
Jos Herrera
100%
25-01-08
25-01-08
Jos Herrera
100%
28-01-08
28-01-08
Jos Herrera
100%
28-01-08
28-01-08
Jos Herrera
100%
29-01-08
29-01-08
Jos Herrera
100%
29-01-08
29-01-08
Jos Herrera
100%
30-01-08
30-01-08
Jos Herrera
100%
30-01-08
30-01-08
55
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Conformidad de los
servicios
Conformidad del
servicio de diseo Web
Conformidad del
servicio de Internet
Conformidad del
servicio de dominio
Web
Certificados y
licencias
Certificado digital
Compra de licencias
para software
Licencia de SO para el
servidor WEB
Evaluacin de los
Karina Lovato
componentes audio
visuales
Aprobacin del
Comit Multidisciplinario
diseo Web
80%
22-02-08
22-02-08
100%
22-02-08
22-02-08
Anlisis del
Karina Lovato
cumplimiento de los
requerimientos
80%
22-02-08
22-02-08
Aprobacin del
Comit Multidisciplinario
servicio de Internet
100%
22-02-08
22-02-08
Anlisis del
Karina Lovato
cumplimiento de los
requerimientos
Aprobacin del
Comit Multidisciplinario
dominio Web
80%
22-02-08
22-02-08
100%
22-02-08
22-02-08
Seleccin del
proveedor de
certificacin digital
Adquisicin del
certificado digital
Rayleigh Crdoba
100%
31-01-08
31-01-08
Rayleigh Crdoba
100%
31-01-08
31-01-08
Seleccin del
proveedor de
licencias para el
SO del servidor
Web
Adquisicin de la
Rayleigh Crdoba
100%
1-02-08
1-02-08
Rayleigh Crdoba
100%
1-02-08
1-02-08
56
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
licencia para el SO
del servidor Web
Hardware
Servidor Web
Especificaciones del
Servidor Web
Equipos de seguridad
Especificaciones del
firewall
Equipo Firewall
Anlisis de los
requerimientos
tcnicos del
servidor Web
Elaboracin de las
especificaciones
del servidor Web
Aprobacin de las
especificaciones
del servidor Web
Seleccin del
proveedor del
servidor Web
Christian Monzn
70%
15-01-08
15-01-08
Christian Monzn
50%
15-01-08
15-01-08
Karina Lovato
100%
15-01-08
15-01-08
Rayleigh Crdoba
100%
22-01-08
23-01-08
Adquisicin del
servidor Web
Rayleigh Crdoba
100%
22-01-08
23-01-08
Anlisis de los
requerimientos
tcnicos del firewall
Elaboracin de las
especificaciones
del firewall
Aprobacin de las
especificaciones
del firewall
Seleccin del
proveedor del
firewall
Adquisicin del
firewall
Alfonso Mlaga
50%
16-01-08
16-01-08
Alfonso Mlaga
50%
16-01-08
16-01-08
Karina Lovato
100%
16-01-08
16-01-08
Rayleigh Crdoba
100%
22-01-08
22-01-08
Rayleigh Crdoba
100%
23-01-08
22-02-08
57
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Software
Programacin y
configuracin
Modelado del negocio
Anlisis
Implementacin
Javier Yovera
100%
28-01-08
30-01-08
Karina Lovato
50%
31-01-08
1-01-08
Modelo de datos
Karina Lovato
80%
4-01-08
6-01-08
Elaboracin de
prototipos de
interfaces de
usuarios
Seleccin de
prototipos a ser
desarrollados
Modelo de
implementacin
Karina Lovato
50%
7-02-08
13-02-08
Karina Lovato
100%
14-02-08
14-02-08
Karina Lovato
100%
15-02-08
19-02-08
Desarrollo de las
distintas interfaces
considerando los
componentes del
diseo Web
Desarrollo del
mdulo de ecommerce
Desarrollo del la
interfaz entre el
portal y el servidor
Web
Karina Lovato
50
20-02-08
29-02-08
Karina Lovato
50%
3-03-08
5-03-08
Karina Lovato
50%
6-03-08
7-03-08
58
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Desarrollo de la
interfaz entre el
portal y la base de
datos de INKA
SNAIL
Desarrollo de
componentes extra
Karina Lovato
50%
10-02-08
11-02-08
Karina Lovato
20%
12-02-08
13-02-08
Integracin de
todos los
componentes
Pruebas
funcionales
Karina Lovato
100%
14-02-08
19-02-08
Christian Monzn
25%
24-02-08
28-02-08
Afinamiento local
Ajustes de
programacin
Christian Monzn
25%
24-02-08
28-02-08
Anlisis de
configuracin
Anlisis de los
requerimientos de
integracin al Web
Site
Configuracin
segn los
requerimientos de
integracin al Web
Site
Pruebas
funcionales
Javier Yovera
100%
10-02-08
10-02-08
Karina Lovato
50%
10-02-08
12-02-08
Christian Monzn
25%
13-02-08
13-02-08
Ajustes de
configuracin
Christian Monzn
25%
14-02-08
14-02-08
Pruebas locales
Configuracin del
servidor Web
Pruebas de
configuracin
Afinamiento local
59
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Pruebas de seguridad
Pruebas de navegacin
Conformidad de las
pruebas
Pruebas de
seguridad para
compras va el
mdulo Ecommerce
Christian Monzn
25%
31-03-08
1-04-08
Pruebas de
seguridad e
integridad del Web
Site
Pruebas de
velocidad de carga
de los
componentes
Pruebas de
funcionalidad del
Web Site
Pruebas de
funcionalidad del
mdulo de EeCommerce
Pruebas de
integracin con la
base de datos
Conformidad de las
pruebas de
seguridad
Conformidad de las
pruebas de
navegacin
Conformidad de las
pruebas del mdulo
de E-Commerce
Christian Monzn
25%
2-04-08
2-04-08
Christian Monzn
25%
3-04-08
3-04-08
Christian Monzn
25%
4-04-08
4-04-08
Christian Monzn
25%
7-04-08
7-04-08
Karina Lovato
100%
8-04-08
9-04-08
Comit Multidisciplinario
100%
18-04-08
18-04-08
Comit Multidisciplinario
100%
18-04-08
18-04-08
Comit Multidisciplinario
100%
18-04-08
18-04-08
No se sabe a ciencia
cierta cuando se
aprobarn
las pruebas de
funcionamiento del portal
Web
60
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Documentacin para
el usuario
Manual de usuario
Manual de sistema
Manual de seguridad
Recoleccin de
datos importantes
Javier Yovera
20%
21-04-08
21-04-08
Elaboracin del
manual de usuario
Recoleccin de
datos importantes
Javier Yovera
100%
22-04-08
23-04-08
Javier Yovera
20%
24-04-08
24-04-08
Elaboracin del
manual de usuario
Javier Yovera
100%
25-04-08
28-04-08
Recoleccin de
datos importantes
Javier Yovera
20%
29-04-08
29-04-08
Elaboracin del
manual de usuario
Javier Yovera
100%
30-04-08
30-04-08
61
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Implementacin de Web Site con soporte E-COMMERCE para la Empresa INKA SNAIL.
Rosario Arteaga
2 de Octubre del 2007
Control semanal
Fecha Inicio
Tiempo
requerido
Precedencia
vie 18/01/08
75 das
--
Comentarios
Hiptesis de la
sobre
precedencia
estimacin
s
--
--
fin al inicio de
la presente
actividad
--
62
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Aprobacin del
diseo Web
Vie 22/02/08
0 das
Aprobacin del
servicio de internet
Vie 22/02/08
0 das
Aprobacin del
servicio de Internet
Vie 22/02/08
0 das
fin al inicio de
la presente
actividad
fin al inicio de
la presente
actividad
fin al inicio de
la presente
actividad
63
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Seleccin del
proveedor del
servidor Web
lun 22/01/08
2 das
Adquisicin del
servidor Web
mie 24/01/08
23 das
Adquisicin del
Firewall
mie 24/01/08
Desarrollo de las
distintas interfaces
considerando los
componentes del
23 das
fin al inicio de
la presente
actividad
fin al inicio de
la presente
actividad
Modelo de implementacin
mie 20/02/08 8 das
1 da
fin al inicio de
la presente
actividad
fin al inicio de
la presente
actividad
fin al inicio de
la presente
actividad
64
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
diseo Web
Desarrollo del
mdulo de ecommerce
Desarrollo del la
interfaz entre el
portal y el servidor
Web
Desarrollo de la
interfaz entre el
portal y la base de
datos de INKA
SNAIL
Desarrollo de
componentes extra
Integracin de todos
los componentes
jue 6/03/08
2 das
Desarrollo del la interfaz entre el portal y
el servidor Web
mi 12/03/08
2 das
fin al inicio de
la presente
actividad
fin al inicio de
la presente
actividad
fin al inicio de
la presente
actividad
fin al inicio de
la presente
actividad
fin al inicio de
la presente
actividad
Ajustes de
programacin
lun 31/03/08
15 das
65
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
66
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Rosario Arteaga
Lorena Falcn
Gabriel Olano
Gerente de Proyecto
Gerente de Marketing
Gerente de Ventas
Oficina principal
Oficina principal
Oficina principal
Razones aceptables para cambios en cronograma del Proyecto (por ejemplo, retrasos debido a
entrega de materiales o disponibilidad de personal; clima; adelantar el cumplimiento debido a trmino
de fase o proceso, etc.):
1.
2.
3.
4.
5.
Se debe proceder de la siguiente forma para la evaluacin de aprobacin o no del Cambio solicitado:
1. Solamente se aceptan los cambios de las personas autorizadas para solicitarlos.
2. Si la Solicitud de Cambio viene de una de las personas autorizadas para dicho fin, la misma es
derivada para su atencin a travs del proceso del Control Integrado de Cambios, en donde
ser atendida (aceptada o rechaza) por el Comit de control cambios.
3. Se describe y documenta la Solicitud.
4. El Comit aprueba o desaprueba la Solicitud.
5. El Comit cuenta con 3 das (Tiempo mximo planificado) para resolver una Solicitud de
Cambio.
6. Se debe registrar el N de das real que le tom a este Comit el resolver la Solicitud de
Cambio. El responsable de registrar esta informacin es el Analista del Proyecto.
7. Esta informacin (2 puntos anteriores: 1.4.3.6 y 1.4.3.7) permitirn el registro y monitoreo del
Indicador de Gestin denominado: Variacin de Tiempo de Respuesta para Aprobar
Solicitudes de Cambio (indicado en el Plan de Gestin del Proyecto). Los resultados de
este Indicador tendrn una frecuencia de evaluacin quincenal.
67
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
8. El Gerente del Proyecto debe identificar al responsable para la ejecucin del cambio, en caso
ste haya sido aprobado.
68
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
69
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
70
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
71
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Proveedores
$ 800
Viajes
OK, No se han previsto ningn tipo de viajes.
Pagos a consultores y otros servicios profesionales
OK, No se ha previsto la participacin de consultores.
72
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
OK
Plan de contingencia
OK. Por proyectos anteriores y a travs del juicio de expertos se ha destinado el 5% del
costo del proyecto (1000 nuevos soles) para el plan de contingencia.
Inflacin
OK. No se considera un posible impacto de este tem durante el desarrollo del proyecto.
Recomendaciones
Sea lo ms especfico posible, usar estimaciones, mtricas para cuantificar los recursos que el
proyecto requerir.
Asegurarse que las estimaciones o mtricas muestren cantidades realistas para cada item de
costo, tales como nmero de horas/das por alquiler de equipo, nmero de trabajadores
requeridos para realizar la construccin en horas/das y as por el estilo.
73
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Fecha:
06/10/2007
Persona(s) autorizada(s) a solicitar cambios en el Costo:
Nombre
Cargo
Rosario Arteaga
Gerente de Proyecto
Lorena Falcn
Gerente de Marketing
Gabriel Olano
Gerente de Ventas
Ubicacin
Oficina principal
Oficina principal
Oficina principal
Razones aceptables para cambios en el Costo del Proyecto (por ejemplo: Aprobacin de cambios
en el alcance, incremento de costos en los materiales, etc.):
1. Es deseable que el Proyecto se ejecute de acuerdo a lo indicado en las Lneas Bases de
Alcance, Costo, Tiempo y Calidad, es decir de acuerdo a lo ya planificado.
2. El Equipo del Proyecto tendr reuniones semanales a fin de detectar oportunamente y evaluar
las posibles modificaciones en la Lnea Base de Costo.
3. Toda solicitud de cambio en la Lnea Base de Costo ser aceptada siempre que la persona
que solicite el cambio sea una persona autorizada.
4. Toda modificacin en la Lnea Base de Costo ser documentada y evaluada por el Jefe de
Proyecto y su equipo, debe medir el impacto del cambio e informar oportunamente al Gerente
General para su conocimiento.
5. Las razones de Cambios en el Costo del Proyecto deben ser motivos de peso, debidamente
documentados a fin de facilitar la evaluacin de la Solicitud de Cambio.
74
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Describir cmo calcular e informar el impacto en el proyecto por el cambio en el Costo (Tiempo,
Calidad, etc.):
1. Toda modificacin en el Costo debe ser debidamente documentada de manera que se pueda
estudiar completamente las causas de la modificacin y el impacto que esta pueda tener sobre
los objetivos finales del Proyecto en trminos de alcance, tiempo, costo y calidad.
2. Realizar el Clculo de las modificaciones de la Lnea Base de Coste. Para ello debemos usar
herramientas de tcnicas de valor ganado y clculos de EAC (Estimate At Complete). Esto
nos permitir mantener actualizada la estimacin de costes.
3. Luego de calcular el impacto y las variaciones de la Lnea Base de Coste debe notificarse a los
stakeholders apropiados, en este caso a la Gerencia General y Gerencias de Sistemas y
Marketing.
4. En caso que las variaciones sean tan grandes que ameritan revisar totalmente la lnea base de
Costos, Alcance y Cronograma, es la Gerencia General quien debe analizar los efectos de
estos cambios en la relacin costo-beneficio (TIR) del Proyecto.
75
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
76
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Herramientas
RBS, Tormentas de ideas, FODA
Fuentes de Datos
Matriz de probabilidad e impacto, Definicin de escalas de impacto para los objetivos
del proyecto, Informacin histrica de otros proyectos.
Roles y responsabilidades:
Gerente del Proyecto (Rosario Arteaga): Responsable del Plan de Gestin del Riesgo
Miembros: El responsable del entregable, es responsable de los riesgos asociados a dicho
entregable
Accin del manejo del Riesgo #1: Mal funcionamiento de los equipos una vez llegados
Lder del Equipo: Rayleigh Crdova
Soporte: No aplica
Accin del manejo del Riesgo #3: Baja calidad de la documentacin del producto
Lder del Equipo: Javier Yovera
Miembros del Equipo:
Rosario Arteaga, Cristian Monzn
Soporte:
Obtener informacin sobre las polticas y procedimientos de elaboracin de manuales de la
empresa.
- Obtener informacin sobre una metodologa para la elaboracin de manuales.
-
77
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Accin del manejo del Riesgo #6: Interrupcin de las comunicaciones para acceder a Internet
Lder del Equipo: Karina Lovato
Miembros del Equipo
Javier Yovera, Christian Monzn
Soporte: No aplica
Accin del manejo del Riesgo #7: La base de datos no soporta la cantidad de transacciones
Lder del Equipo: Javier Yovera
Miembros del Equipo
Karina Lovato, Alfonso Mlaga
Soporte: No aplica
Accin del manejo del Riesgo #8: Compra de equipos que no pueden integrarse en un
sistema
Lder del Equipo: Rayleigh Crdova
Miembros del Equipo
Rosario Arteaga, Karina Lovato, Javier Yovera
Soporte: No aplica
Accin del manejo del Riesgo #9: Inadecuada gestin de versiones de los programas que se
estn elaborando en simultneo
Lder del Equipo: Karina Lovato
78
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79
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Accin del manejo del Riesgo #17: Incompetencia logstica del proveedor
Lder del Equipo: Rayleigh Crdova
Miembros del Equipo
Karina Lovato, Javier Yovera
Soporte: No aplica
Accin del manejo del Riesgo #18: Ataque al servidor del portal
Lder del Equipo: Javier Yovera
Miembros del Equipo
Karina Lovato, Christian Monzn, Alfonso Mlaga, Carlos Vivas
Soporte: No aplica
Accin del manejo del Riesgo #19: La competencia podra lanzar un portal similar primero
Lder del Equipo: Rosario Arteaga
Miembros del Equipo
Paolo Kovashilkawa, Lorena Falcon, Javier Yovera, Gabriel Olano
Soporte: No aplica
Accin del manejo del Riesgo #20: Mala eleccin de los proveedores
Lder del Equipo: Rosario Arteaga
Miembros del Equipo:
Javier Yovera, Rayleigh Cordoba
Soporte:
- Obtener informacin de proveedores de confianza.
Accin del manejo del Riesgo #21: Renuncia del personal
Lder del Equipo: Rosario Arteaga
Miembros del Equipo
Lorena Falco, Gabriel Olano, Javier Yovera
Soporte: No aplica
Accin del manejo del Riesgo #22: Mala interpretacin de los requerimientos funcionales de
la pasarela de pagos VISA
Lder del Equipo: Karina Lovato
Miembros del Equipo
Christian Monzn, Alfonso Mlaga, Carlos Vivas, Arturo Cabanillas
Soporte:
- Documento detallado de los requerimientos funcionales de la pasarela de pagos VISA
Presupuesto:
Para emergencias o imprevistos se est dejando un monto de US$ 1,000.00
80
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Sincronizacin: (Describa cmo la gerencia de riesgo se relacionar con el ciclo de vida del
proyecto, y en qu puntos ser revisado durante la ejecucin del proyecto)
La gerencia de riesgo se encargara de monitorear los disparadores de riesgos durante todo el
proyecto y se revisara cada inicio y fin de los entregables.
81
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Amenazas: (Qu potenciales amenazas existen acerca del proyecto, los requerimientos del
proyecto, los requerimientos del producto, el cronograma del proyecto, los recursos, la calidad, etc.?)
1. Ataque al servidor del portal.
2. La tecnologa empleada est siendo superada.
3. La competencia lanzar un portal similar.
4. Interrupcin en las comunicaciones para acceder a Internet.
82
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
83
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Preparado por:
Fecha:
Facilitador de la sesin:
Cargo:
Gerente de proyecto
Grupo Participante:
Ubicacin:
Manual de usuario
Entregable:
Riesgo Identificado
Moderad
o
0.5
Moderad
o
Baja calidad de la
documentacin del producto
Acciones propuestas
Identificad
o por?
Analista del
proyecto
Analista del
proyecto
84
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
5.3 2 Sesin 02
Preparado por:
Fecha:
Facilitador de la sesin:
Cargo:
Gerente de proyecto
Grupo Participante:
Ubicacin:
Contratos
Entregable:
Riesgo Identificado
Servicios prestados
Probabilidad
Grado
de
de
Ocurrencia
Impacto
0.1
Alto
Incumplimiento de contratos
0.3
Moderad
o
0.3
Muy Alto
Prdida de la confidencialidad o
integridad de la informacin
entregada o compartida con el
tercero
Acciones propuestas
Monitorear a los
proveedores y terceros;
medir su desempeo
asegurando que el
tercero trabaje dentro de
los niveles de servicio
acordados, y que su
rendimiento sea acorde al
mercado y a las
necesidades del negocio.
Emisin de bonos por
parte del tercero con
quien se hace el contrato
debido al incumplimiento
de dicho contrato.
Las especificaciones o
requisitos establecidos
que reflejen totalmente lo
que la empresa quiere
para el diseo final.
Identificad
o por?
Gerente de
operaciones
Gerente de
operaciones
Gerente de
operaciones
85
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
5.3 3 Sesin 03
Preparado por:
Fecha:
Facilitador de la sesin:
Cargo:
Gerente de proyecto
Grupo Participante:
Ubicacin:
Entregable:
Riesgo Identificado
Hardware
Probabilidad
de
Ocurrencia
Grado
de
Impacto
Acciones propuestas
0.1
Muy Alto
Gerente
general
0.1
Alto
Supervisor
de compras
0.1
Bajo
0.1
Muy Alto
Identificad
o por?
Supervisor
de compras
Analista del
proyecto
86
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
5.3 4 Sesin 04
Preparado por:
Fecha:
Facilitador de la sesin:
Cargo:
Gerente de proyecto
Grupo Participante:
Ubicacin:
Entregable:
Riesgo Identificado
Probabilidad
de
Ocurrencia
Grado
de
Impacto
0.5
Alto
0.3
Alto
0.3
Alto
0.3
Alto
0.2
Muy Alto
0.3
Muy Alto
0.7
Alto
Interrupcin de las
comunicaciones para acceder a
Internet
0.3
Alto
Acciones propuestas
Identificad
o por?
Analista del
proyecto
Gerente de
proyecto
Analista del
proyecto
Analista del
proyecto
Gerente de
proyecto
Analista del
proyecto
Gerente de
proyecto
Analista del
proyecto
87
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
0.5
moderad
o
Gerente de
proyecto
88
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
5.3 5 Sesin 05
Preparado por:
Fecha:
Facilitador de la sesin:
Cargo:
Gerente de proyecto
Grupo Participante:
Ubicacin:
Programacin y configuracin
Entregable:
SOFTWARE
Riesgo Identificado
Desconocimiento de los
estndares de programacin
Web Java
Probabilidad
de
Ocurrencia
0.2
0.4
0.4
Grado
de
Impacto
Acciones propuestas
Identificad
o por?
Programador
1
Alto
Evaluacin al equipo de
desarrollo sobre el
conocimiento del
documento funcional Visa
Programador
1
Bajo
Utilizar un software de
versiones conocido y
confiable.
Capacitacin previa al
inicio del entregable
SOFTWARE al equipo de
desarrollo
Programador
2
Bajo
89
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Nombre
del
Proyecto: Implementacin de Web Site con soporte E-COMMERCE para la Empresa INKA SNAIL.
Prepara
do por:
Rosario Arteaga
Fecha: 2 de Octubre del 2007
Grado Probabili Nmero
Riesgo
Enunciado
del
dad de
de
Identificado del Impacto impact Ocurrenc prioridad
o
ia
de riesgo
Mal
Retraso en
funcionamie el
nto de los cronograma
equipos una
vez llegados
Incumplimie Retraso en
nto de
el
contratos
cronograma
Baja calidad Los usuarios
de la
no podrn
documentaci conocer,
n del
usar bien el
producto
producto
Falla del
Necesitar un
servidor
servidor
back up.
Retraso en
el
cronograma,
incremento
A
0,2
B
0,3
AxB
0,06MITIGAR: Revisin previa del proveedor de los equipos a entregar. Tener
algunos equipos propios que nos ayude mientras se arregla el problema
Nuevo
Nuevo
Nueva
nmero de
grado del probabilidad
prioridad del
impacto de ocurrencia
riesgo
D
0,2
0,1
CxD
0,02
0,2
0,3
0,06ACEPTAR: Emisin de bonos por parte del tercero con quien se hace el
contrato debido al incumplimiento de dicho contrato.
0,2
0,1
0,02
0,2
0,5
0,1
0,1
0,01
0,8
0,3
0,4
0,1
0,04
90
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
del costo
Falta de
capacidad
de los
servidores
Retraso en
el
cronograma,
incremento
en el costo
Interrupcin Retraso en
de las
el
comunicacio cronograma.
nes para
No se podr
acceder a hacer las
Internet
pruebas
para ver el
funcionamie
nto del
producto
La base de Necesidad
datos no
de otro
soporta la servidor.
cantidad de
transaccione
s
Compra de Falla en el
equipos que momento de
no pueden integrar todo
integrarse el sistema
en un
originando
sistema
demora en el
cronograma
Inadecuada Prdida de
gestin de cdigo de
versiones de programaci
los
n, se tendra
programas que volver a
0,4
0,3
0,4
0,1
0,04
0,4
0,3
0,4
0,1
0,04
0,4
0,3
0,2
0,1
0,02
0,8
0,1
0,4
0,1
0,04
0,4
0,3
0,4
0,1
0,04
91
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
0,4
0,3
0,4
0,1
0,04
0,8
0,3
0,8
0,1
0,08
0,2
0,5
0,2
0,3
0,06
0,8
0,5
0,8
0,1
0,08
0,4
0,1
0,2
0,1
0,02
92
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Dedicacin Retrazo en
no exclusiva el
del personal cronograma
al proyecto
Robos de
Retraso
los equipos significativo
(firewallen el
servidor
cronograma
Web)
durante el
traslado
Incompetenc Retrazo en
ia logstica la procura de
del
equipo y
proveedor materiales
Ataque al
Prdida de
servidor del alguna
portal
informacin.
Reprograma
r algunas
cosas.
La
Adelantar las
competencia actividades
podra
para lanzar o
lanzar un
cambio de
portal similar alcance para
primero
mejorar a la
competencia
Mala
Demoras en
eleccin de entregas de
los
lo pedido
proveedores
0,8
0,3
0,4
0,1
0,04
0,8
0,1
0,2
0,1
0,02
0,4
0,1
0,2
0,1
0,02
0,4
0,7
0,4
0,3
0,12
0,3
0,3
0,3
0,1
0,03
0,4
0,3
0,4
0,1
0,04
93
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Renuncia
Demora en
del personal el
cumplimient
o de las
actividades
que estaban
a cargo de
dicha
persona.
Demora en
el trmino
del proyecto
Mala
No poder
interpretaci trabajar con
n de los
la tarjeta
requerimient visa, no
os
hacer efuncionales commerce
de la
pasarela de
pagos VISA
0,4
0,3
0,4
0,1
0,04
0,8
0,3
0,4
0,1
0,04
94
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Riesgos en la gerencia de proyectos (por ejemplo: una asignacin insuficiente del tiempo y/o de los
recursos, calidad inadecuada del plan del proyecto, uso deficiente de las disciplinas de la gerencia de
proyecto).
1. Compra de quipos que no pueden integrarse en un sistema.
2. Inadecuada gestin de versiones de los programas que se estn elaborando en simultneo
3. Complejidad del proceso de brindar las especificaciones de diseo
5. Retrazo en el trmino de los entregables.
6. Error en el clculo del tiempo del proyecto.
7. Incumplimientos de contratos.
8. Mala eleccin de los proveedores.
Riesgos organizacionales (por ejemplo costo, tiempo y los objetivos del alcance son internamente
inconsistentes, la carencia de una priorizacin de proyectos, la insuficiencia o la interrupcin del
financiamiento y conflictos del recurso con otros proyectos en la organizacin.)
1. Prdida de la confidencialidad o integridad de la informacin entregada o compartida con el tercero.
2. Dedicacin no exclusiva al proyecto del personal
Riesgos externos (por ejemplo cambios en leyes o ambiente regulador, formas de trabajo, cambio de
prioridades del dueo, riesgo del pas, el clima, etc. Los riesgos por desastres naturales tales como
terremotos, inundaciones, y manifestaciones requieren generalmente acciones de la recuperacin de
desastres ms que la gerencia de riesgo.)
1. Robos de los equipos (firewall servidor Web) durante el traslado
2. Incompetencia logstica del proveedor
3. Ataque al servidor del portal
4. La competencia podra lanzar un producto similar primero.
95
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
DIAGRAMA RBS
NIVEL 0
NIVEL 1
Riesgos tcnicos, de calidad o
de rendimiento
NIVEL 2
Documentacin
Hardware
Servicios
Software
Programacin
Anlisis
Riesgos en la gerencia de
proyectos
NIVEL 3
Gestin de Proyecto
96
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Riesgos organizacionales
Riesgos externos
Equipo de proyecto
Seguridad
Competencia
Proveedor
97
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
98
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Fecha:
28/10/2007
Descripcin del Sistema de Calidad del Proyecto:
Describir en cada una de las siguientes reas cmo ser administrada la calidad en este proyecto:
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura con que se manejar la Calidad del Proyecto es simple, y es la siguiente:
Jefe del proyecto
Equipo de Control de Calidad
Equipo de Proyecto
ROLES Y RESPONSABILIDADES
Gerente del Proyecto
Es el Responsable de:
- Definir el equipo de Control de la Calidad y sus roles
- Elaborar el Plan de Gestin de Calidad
- Aprobar las actividades de Aseguramiento y Control de Calidad
- Implementar Acciones preventivas y correctivas
- Informar el estado de las Acciones preventivas y correctivas
- Evaluar la eficacia de las soluciones de Calidad implementadas
Equipo de Control de Calidad
Conformado por el Analista de Sistemas y el Responsable de pruebas y documentacin, encargados de
plantear las acciones para el aseguramiento de la Calidad.
El Equipo de Control de Calidad est encargado de:
-
El Analista de Sistemas asesora al equipo del proyecto en temas de calidad especficas referentes a
aspectos tcnicos de programacin y operatividad del Web Site.
Equipo de Proyecto
Los miembros del Equipo del Proyecto son responsables de
- Guardar las normas de Calidad para los procesos del Proyecto
- Guardar las normas de Calidad para los procesos de la generacin de Entregables
- Informar al Equipo de Control de Calidad sobre sugerencias y observaciones de aspectos de
Calidad referidos a los procesos del Proyecto y la generacin de Entregables
99
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
PROCEDIMIENTOS
Planificacin de Calidad
Este procedimiento est bajo la responsabilidad del Jefe de Proyecto, siendo asesorado por el Equipo de
Control de Calidad.
A continuacin se enumeran los principales procedimientos de la Planificacin de la Calidad:
- Identificar a los miembros del Equipo de Control y Aseguramiento de la Calidad.
- Identificar las Normas de Calidad importantes para el Proyecto.
- Identificar las Normas de Calidad importantes para el Producto.
- Indicar cmo se implementarn las normas de Calidad.
- Identificar los roles de los miembros del equipo con respecto a la implementacin de las normas de
Calidad.
- Identificar la Lnea Base de Calidad.
- El N de inspecciones ptima planificada por Entr egable es de 3 (tres).
- El responsable de registrar las inspecciones ejecutadas por Entregable es el equipo de Control de
Calidad.
- La frecuencia de evaluacin del Indicador: N de inspecciones de entregables No Conformes antes de
pasar al Proceso de Verificacin de Alcance es quincenal.
Procedimiento de Revisin o Aseguramiento de la Calidad
En el Plan de Gestin del Alcance se haba definido que uno de los factores crticos de xito del Proyecto
era el uso de una Metodologa de Gestin que tenga amplio reconocimiento, y que el uso de la misma
aumente la posibilidad de alcanzar los objetivos generales del Proyecto.
De esta forma la aplicacin y uso en el Proyecto del PMBOK (el cual ciertamente no es una Metodologa
sino ms bien un inventario de estndares y buenas prcticas), es un esfuerzo planificado y sistemtico
que intenta garantizar la Calidad de los entregables relacionados a la Gestin del Proyecto.
A continuacin se enumeran los principales procedimientos del Aseguramiento de la Calidad con respecto
al Proyecto:
- Identificacin de buenas prcticas del PMBOK para la adecuada gestin del Proyecto.
- Implementacin de buenas prcticas durante la fase de ejecucin del Proyecto.
- Elaboracin de documentos del Proyecto de acuerdo a plantillas proporcionadas por PMBOK. Uso de
plantillas de Gestin de Alcance, Tiempo y Costos. Se ha priorizado a estas reas de conocimiento
debido a que ellas son importantes para entender, desde el enfoque de la triple restriccin, la Calidad del
Proyecto.
Estos procedimientos estn bajo responsabilidad del Equipo de Control de Calidad y bajo la supervisin
del Jefe del Proyecto.
Con respecto a las actividades para el Aseguramiento de la Calidad en el Producto:
- Uso de normas de Calidad de desarrollo de software. Aplicacin del Proceso Unificado de desarrollo de
Software (RUP)
- Uso de estndares de calidad para el Diseo Web. El desarrollo del Diseo Web debe ejecutarse bajo
normas de calidad XHTML (Extensible Hyper Text Markup Languaje). Tambin debe usarse el lenguaje
CSS1 (Cascade Stype Sheets, level1 hojas de estilo en cascada, nivel1). A fin de asegurar que
personas con algn tipo de discapacidad puedan hacer uso del Web, se requiere el uso de normas de
Calidad de tipo WAI (Web Accessibility Initiative) de prioridad 1 y 2.
- Uso y aplicacin de buenas prcticas definidas en la empresa para la administracin de la Base de
Datos: optimizar acceso de los usuarios a los datos, definir y documentar esquemas conceptuales, definir
y documentar procedimientos de respaldo y recuperacin, seguimiento y control de la concurrencia,
fortalecer la seguridad y la privacidad de los datos.
- Uso y aplicacin de estndares indicados en la norma ISO/IEC 17799 para el aseguramiento de Calidad
en la Seguridad de la Informacin.
Procedimientos de Control de la Calidad
100
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
RECURSOS
Jefe del Proyecto
Equipo de Control de Calidad
Equipo de Proyecto
Describir cmo se abordar cada uno de los aspectos de la gestin de la Calidad:
CONTROL DE CALIDAD
El Equipo de Control de Calidad tiene bajo su responsabilidad las actividades de Control de Calidad. Este
Equipo bajo la direccin del Jefe del Proyecto se reunir semanalmente.
Control de Calidad del Proyecto y del Producto.
El Analista de Sistemas es el responsable de la ejecucin del Control de Calidad. Se revisan los
entregables del proyecto conforme se vayan presentando, se emiten las observaciones o conformidades
en la reunin semanal de calidad. Adems se encargan de definir los procedimientos para el Control de
Calidad: tratamiento de las No Conformidades, revisin de contenidos, revisin de forma y revisin de
funcionalidad.
Control de Calidad de las Funcionalidades
Se revisa la calidad de los entregables correspondientes a la etapa de construccin para lo cual el Analista
de Sistemas recurre a su experiencia en el campo de la programacin y el desarrollo de sistemas
orientados a INTERNET. Las funcionalidades del Sistema se contrastan con los requerimientos definidos
por los usuarios. Para ello se hace uso de checklist en donde se indiquen las funcionalidades del
entregable.
Control de Calidad de Redaccin y Formato
El responsable de las pruebas y documentacin revisa la redaccin de los documentos entregables y las
observaciones que se puedan formular al respecto, las mismas que se informan en la reunin semanal de
calidad. Las caractersticas de las pginas del Sistema: formatos, colores, tamaos, estn definidas en
documentos de estndares que administra el rea de Organizacin y Mtodos.
Control de Calidad del Contenido
El responsable de las pruebas y documentacin, con la asesora de representantes de las reas de
Marketing y Ventas, revisa la cantidad y calidad de informacin contenida en las distintas partes que
componen el Web Site. Formula adems observaciones y las informar en la reunin semanal de la
calidad. El contenido se contrasta con los lineamientos definidos por los usuarios.
101
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
Es responsabilidad del equipo de Control de Calidad ejecutar el aseguramiento de calidad durante todo el
proyecto, revisar la planificacin de procesos del proyecto contra lo ejecutado, plantear acciones
preventivas o correctivas segn sea necesario. El equipo del control de Calidad informa semanalmente en
las reuniones de Calidad al Gerente de Proyecto y al equipo del proyecto.
102
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Asegurar que la Gestin del Proyecto contribuya al mejoramiento del desempeo y Calidad de los
Proyectos desarrollados en la Empresa, a travs del uso de los estndares de buenas prcticas del
PMBOK, y del cumplimiento de los compromisos indicados en el Alcance, el Costo y el Cronograma.
Producir profesionalmente un software que cumpla con los requerimientos funcionales definidos, y
cumpla con las caractersticas de ser mantenible, confiable, aceptable y seguro.
Especficos:
-
Potenciar el nivel de Gestin de Proyectos de los profesionales que integran el Equipo del
Proyecto.
103
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Actividad de Aseguramiento
Auditoria Programada
R & A PROJM
R & A PROJM
R & A PROJM
R & A PROJM
R & A PROJM
R & A PROJM
R & A PROJM, GSIST, AL
R & A PROJM
Revisin estndar
Revisin estndar
4.0 Hardware
Identificar requerimientos
Anlisis de Requerimientos
Compra de Servidor Web
Procedimiento de Adquisicin
Compra de Equipos de Seguridad Procedimiento de Adquisicin
Revisin de requerimientos
Revisin estndar
Revisin estndar
5.0 Software
Anlisis de Software
Desarrollo de Software
Pruebas
Aprobacin del Web Site
Normas de Calidad
Normas de Calidad
Normas de Calidad
Normas de Calidad
Revisin estndar
Revisin estndar
Revisin estndar
Revisin estndar
6.0 Documentacin
Manual de Usuario
Manual del Sistema
Manual de Seguridad
Procedimiento de Adquisicin
Procedimiento de Adquisicin
Actividad de Control
104
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Gestin de Proyectos
Desarrollo de Software
Proceso de Adquisiciones
Diseo Grafico
Base de Datos
Estndares de Programacin
Code Conventions for the JavaServer Pages Technology Version 1.x Language
http://java.sun.com/developer/technicalArticles/javaserverpages/code_convention/
http://java.sun.com/developer/technicalArticles/javaserverpages/code_convention/
105
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Seguridad de la Informacin
http://www.bvindecopi.gob.pe/normas/isoiec17799.pdf
106
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
LVE - 001
Entregable: Manual de Usuario
PUNTOS DE CONTROL
CONFORME OBSERVADO
COMENTARIO
____________
Da
___________
28/10/2007
____________
Hora
_____________ 01:31 AM
____________
107
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
LVE - 002
Entregable: Manual de Sistema
PUNTOS DE CONTROL
CONFORME
OBSERVADO
COMENTARIO
____________
Da
___________
28/10/2007
____________
Hora
_____________ 01:31 AM
____________
108
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
LVE - 003
Entregable: Manual de Seguridad
PUNTOS DE CONTROL
CONFORME
OBSERVADO
COMENTARIO
____________
Da
___________
28/10/2007
____________
Hora
_____________ 01:31 AM
____________
109
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
LVE - 004
Entregable: Contrato de Compra de Servicio de Internet
PUNTOS DE CONTROL
CONFORME
OBSERVADO
COMENTARIO
Forma de pago
Clausura de penalidades
Clusula de garanta
Verificar que la redaccin y ortografa del
documento cumpla con los estndares de
redaccin de la empresa
Realizado por :
____________
Da
___________
28/10/2007
____________
Hora
_____________ 01:31 AM
____________
110
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
LVE - 005
Entregable: Contrato de Membresa Visa
PUNTOS DE CONTROL
CONFORME
OBSERVADO
COMENTARIO
Forma de pago
Clausura de penalidades
Clusula de garanta
Verificar que la redaccin y ortografa del
documento cumpla con los estndares de
redaccin de la empresa
Realizado por :
____________
Da
___________
28/10/2007
____________
Hora
_____________ 01:31 AM
____________
111
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
LVE - 006
Entregable: Modelado del Negocio
PUNTOS DE CONTROL
CONFORME
OBSERVADO
COMENTARIO
Diagrama de Secuencia
Diagrama de Colaboracin
Diagrama de Paquetes
Diagrama de Estados
Modelo Lgico
Modelo Fsico
Verificar que la redaccin del documento cumpla
con los estndares de redaccin de la empresa.
Tabla de contenido del documento
Tamao del archivo digital del documento menor
a 700 MB
Realizado por :
____________
Da
___________
28/10/2007
____________
Hora
_____________ 01:31 AM
____________
112
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
LVE - 007
Entregable: Anlisis
PUNTOS DE CONTROL
CONFORME
OBSERVADO
COMENTARIO
Diccionario de Datos
Modelo de Transicin de Estados
Verificar que la redaccin y ortografa del
documento cumpla con los estndares de
redaccin de la empresa
Tabla de contenido del documento
Tamao del archivo digital del documento menor
a 700 MB
Realizado por :
____________
Da
___________
28/10/2007
____________
Hora
_____________ 01:31 AM
____________
113
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
LVE - 008
Entregable: Implementacin
PUNTOS DE CONTROL
CONFORME
OBSERVADO
COMENTARIO
Pgina Inicial
Pgina de Seguridad
Pgina de Ayuda
Pgina de Pagos
Pagina de Contctenos
Pgina de Regstrese
Pagina de Polticas de la Entrega
Pagina de Seguimiento de la Entrega
Pagina de Carrito de Compras
Pagina de Listado de Productos
Verificacin de Estndares de Diseo Web
Realizado por :
____________
Da
___________
28/10/2007
____________
Hora
_____________ 01:31 AM
____________
114
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
LVE - 009
Entregable: Base de Datos
PUNTOS DE CONTROL
CONFORME
OBSERVADO
COMENTARIO
____________
Da
___________
____________
Hora
_____________ 01:31 AM
28/10/2007
____________
115
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
El Jefe del Proyecto debe conformar su equipo de Control de Calidad con personal que
tenga conocimientos del uso de buenas prcticas del PMBOK, as como el uso y
experiencia en normas de Calidad de desarrollo de software.
Preparar formatos para que sean usados en la documentacin del proyecto. Estos
formatos deben ser conocidos por el equipo de Control de Calidad y de todo el Equipo
del Proyecto, es preferible que el Jefe del Proyecto dirija una charla a su Equipo en el
manejo e importancia de estos formatos, a fin de garantizar un uso adecuado de los
mismos.
116
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
117
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Informacin
requerida
Acta de
Constitucin
Acta de
Reuniones
Documento de
trabajo
Reporte de
avances
externos e
internos
Informe de
avances
Implementacin de Web Site con soporte E-COMMERCE para la Empresa INKA SNAIL.
Jos Lus Herrera
28-10-2007
Responsable
de elaborarlo
Resumen
ejecutivo del
estado del
proyecto
Calendario de
reuniones
Acta de
acuerdos
tomados en el
desarrollo del
proyecto
Descripcin de la
Comunicacin
(Contenido,
formato, nivel de
detalle, etc.)
Frecuencia
Comentarios
Uso GM de
formato
Gerente de
proyecto
Equipo de
proyecto
Gerente de
proyecto
Equipo de
proyecto
Gerente de
proyecto
Equipo de
proyecto
Equipo de
proyecto
Gerencia General
Escrito, E mail
detallado
Una vez
Equipo de proyecto
Escrito, E mail
detallado
semanal
Equipo de proyecto
Escrito, E mail
resumen
Una vez
Presentacin
en power
point
Equipo de proyecto
Escrito, E mail,
presentacin oral.
resumen
quincenal
Presentacin
en power
point
Equipo de
proyecto
Equipo de proyecto
Escrito, E mail
resumen
quincenal
Presentacin
en power
point
Gerente de
proyecto
Equipo de proyecto.
Gerencias de
marketing
Gerencias de ventas
Gerente de
operaciones
Comit
multidisciplinario
RR.HH.
Carta de solicitud
detallado
Cuando
ocurra
Uso del
formato de
solicitud de
cambios
Equipo de proyecto.
Gerencia general.
Comit
multidisciplinario
E mail,
presentacin
diapositivas
detallado
Una vez(
segn
cronogram
a)
Empastado y
en disco
Gerencia de
administracin
Escrito, E mail
resumen
Una vez
Presentacin
en power
point
Gerente de
proyecto
Gerencia General
Escrito, E mail
detallado
semanal
Gerente de
proyecto
Equipo de
proyecto
Gerencias de
marketing
Gerencias de ventas
Gerente de
operaciones
Comit
Escrito, E mail
resumen
Mensual
Solicitud de
cambios
Gua de
procedimiento
de terminada
Para su entrega a
los Stakeholders
Mtodo de
comunicacin a
utilizar
(escrito, E mail,
reuniones,
presentacin, etc.)
Gerente de
proyecto
Equipo de
proyecto
Gerente de
proyecto
118
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
multidisciplinario
RR. HH.
Documento de
requerimientos
Gerente de
proyecto
Equipo de
proyecto
Proveedores
externos
Escrito, E mail,
detallado
Las veces
que sean
necesarias
Reunin con
el proveedor
en caso sea
necesaria.
119
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
1.4 COMUNICACIONES
1.4.1 CRONOGRAMA DE REUNIONES
1.4.2 INFORMES DE RENDIMIENTO
1.4.3 PLANTILLAS
1.4.3.1 PLANTILLA DE ANALISIS DE STAKEHOLDERS
1.4.3.2 PLANTILLA DE ANALISIS DE REQUERIMIENTO DE COMUNICACIONES
1.4.4 ACTAS
1.4.4.1 ACTAS DE INICIO
1.4.4.2 ACTAS DE AVANCE DEL PRIMER INFORME
1.4.4.3 ACTAS DE AVANCE DEL SEGUNDO INFORME
1.4.4.4 ACTAS DE INFORME FINAL
1.4.4.5 ACTAS DE CIERRE DE PROYECTO
1.4.5 INFORMES DE AVANCE
1.4.5.1 INFORMES SEMANALES
1.4.5.2 INFORME FINAL
1.4.6 CORRESPONDENCIA INTERNA
1.4.6.1 CARTAS
1.4.6.2 MEMORANDUMS, FAXES
1.4.6.3 EMAILS
1.4.7 LECCIONES APRENDIDAS
1.4.9 INDICE DEL ARCHIVO DEL PROYECTO
120
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
1.6 PROCURA
1.6.1 MODELO DE CONTRATO CON TERCEROS
1.8 RIESGOS
1.8.1 IDENTIFICACION DE RIESGOS - ANALISIS FODA
1.8.2 SESION TORMENTA DE IDEAS DE RIESGOS
1.8.3 MATRIZ DE PROBABILIDAD DE IMPACTO
1.8.3.1 TABLA DE EVALUACIN DE RIESGOS
1.8.4 ESTRATEGIA ANTE LOS RIESGOS
1.8.4.1 CATEGORIZACIN DE LOS RIESGOS EN EL PROYECTO
1.9 SEGURIDAD
1.9.1 PLAN DE SEGURIDAD
1.9.2 PRUEBAS DE SEGURIDAD DEL WEB SITE
1.9.3 INFORMES SOBRE SEGURIDAD DEL WEB SITE
3. GLOSARIO DE TERMINOS
121
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
122
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
6.
7.
123
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
124
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Preparado por:
Fecha:
20-11-2007
Gerente de Proyecto
Analista de Proyecto
RESPONSABILIDADES
Analista de Sistemas
Programador 1
Presupuesto
125
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Supervisor de Compras
Miembro de Comit
Multidisciplinario
Certificado Digital
Licencia del sistema operativo para el servidor Web
Equipo servidor Web
Equipo firewall
126
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
127
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Perfil
Acta de constitucin
Enunciado preliminar del alcance
Enunciado del alcance
EDT
Diccionario del EDT
Cronograma
Presupuesto
Control semanal
Evento disparador
Inasistencia
Tardanza
Sincronizacin prevista
Javier Yovera
Javier Yovera
Notas Adicionales:
1. Disponible a tiempo completo para el proyecto
128
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Perfil
Evento disparador
Inasistencia
Tardanza
Sincronizacin prevista
Karina Lovato
Notas Adicionales:
1. Disponible a tiempo completo para el proyecto
129
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Perfil
Tcnico de Informtica y Computacin con experiencia profesional de 2 aos.
Conocimiento de SQL Server 2000, J2EE, Tomcat 5.5, Apache y Struts 2.0
Recursos Humanos requeridos en el tiempo:
Fecha
Fecha de
Descripcin
Nmero
requerida
retiro
Tiempo
Estimado
proyectada
proyectada
requerido
Analista de Sistemas
1
2008-01-15 2008-04-30
560 horas
Acercamiento al Proyecto y Cronograma para actualizacin del Plan de Gestin del
Personal:
Evento disparador
Sincronizacin prevista
Inasistencia
Tardanza
Notas Adicionales:
1. Disponible a tiempo parcial
130
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Certificado Digital
Licencia del sistema operativo para el servidor Web
Equipo servidor Web
Equipo firewall
Perfil
Bachiller en Administracin con 1 ao de experiencia profesional.
Recursos Humanos requeridos en el tiempo:
Fecha
Fecha de
Descripcin
Nmero
requerida
retiro
Estimado
proyectada
proyectada
Supervisor de compras
1
2008-01-15 2008-01-30
Tiempo
requerido
64 horas
Notas Adicionales:
1. Disponible a tiempo parcial
131
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Perfil
Bachiller o Titulado
Experiencia mnima de 1 ao en diseo, elaboracin y administracin de Portal Web.
Conocimientos en:
Idioma Ingls a nivel Intermedio
Conocimiento de herramientas de diseo y desarrollo de portal Web
Conocimiento de herramientas de administracin de portal Web
Conocimiento en el manejo de E-Commerce, manejo de plataforma de pagos va VISA.
Nmero
Estimado
4
Fecha
requerida
proyectada
02/01/2008
Fecha de
retiro
proyectada
30/04/2008
Tiempo
requerido
640 horas
Acercamiento al Proyecto y Cronograma para actualizacin del Plan de Gestin del Personal:
Evento disparador
Inasistencia
Tardanza
Sincronizacin prevista
Rosario Arteaga
Rosario Arteaga
Notas Adicionales:
1. La programadora adjunta, Karina Lovato cubre a este programador si no esta presente.
132
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
133
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Para mejorar las habilidades y competencias del equipo del proyecto, se dar un programa de
actividades preventivas a fin de preparar el desempeo de los roles correspondientes en el proyecto.
Programador 1, Programador 2,
Programador 3 y Programador 4
Javier Yovera es designado sucesor del gerente del proyecto en caso de ausencia de
ste.
Karina Lovato es designado sucesor del Javier Yovera en caso de ausencia de ste.
134
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
135
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
1. RESPONSABILIDADES
Los responsables de las adquisiciones, Ingenieros Rayleigh Crdova por el lado de
productos y Jos Herrera por el lado de servicios, elaborarn los expedientes de
contratacin para, previa aprobacin del gerente general, Ing. Paolo Kobashikawa.
La gerente del proyecto Ing. Rosario Arteaga, ser la responsable de monitorear todo el
proceso.
2. RECURSOS PARA LAS ADQUISICIONES
Los recursos para las adquisiciones se basan en lo sustentado en el plan de costos. El Dr.
Javier Watanabe, en calidad de responsable de los costos sin embargo, puede tener
ingerencia en temas de ajuste de costos en el presupuesto.
3. SERVICIOS A CONTRATAR
Segn establecido en el EDT y aprobado por el gerente general de INKA SNAIL, Ing. Paolo
Kobashikawa, se considera la adquisicin de los siguientes tems:
Productos:
136
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
1 Servidor Web
1 Firewall
1 Licencia de software
1 Certificado digital
Dominio Web
Membresa VISA
Diseo Web
Servicio de Internet
Servicios:
4. GESTIN DE PROVEEDORES
El mecanismo de seleccin de proveedores es mediante el contacto directo, evaluando as
las propuestas y las cualidades de cada uno de ellos. Segn sea necesario, el comit
multidisciplinario elaborar listas de verificacin para calificar de ese modo a los
proveedores de determinados productos y/o servicios.
5. DOCUMENTACIN
Toda la documentacin referente a una adquisicin en general, deber hacerse mediante
facturas a nombre de INKA SNAIL con R.U.C. N 20400 003051.
Toda la documentacin ser proporcionada a los Ingenieros Jos Herrera y/o Rayleigh
Crdova quienes tendrn acceso exclusivo a la misma.
137
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
1.
DESCRIPCIN GENERAL
Desarrollar una solucin de acceso a Internet para la implementacin del Web Site con
soporte de e-commerce para la empresa INKA SNAIL el cual deber ser elaborado por
una empresa de telecomunicaciones que brinde soluciones de acceso a Internet a
empresas.
Los servicios debern incluir una solucin de acceso a Internet dedicado con 1Mb de
ancho de banda, Seguridad gerenciada* e indisponibilidades menores al 0.01% mensuales.
* Entindase seguridad gerenciada como el manejo de seguridad de la conexin a Internet
realizada por el mismo proveedor con los mtodos y equipos que este considere
necesarios.
Plazo
El plazo de puesta en marcha del servicio ser de sesenta (30) das calendario, a partir de
los cuales no se aceptarn modificaciones al mismo.
El costo del servicio se ha estimado en S/. 800.00 (Ochocientos y 00/100 Nuevos soles)
mensuales por 1 ao con opcin abierta a la renovacin del contrato.
3. CRITERIOS DE ACEPTACIN
Conformidad de operatividad
138
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
DESCRIPCIN GENERAL
Desarrollar el entorno grfico para la implementacin del Web Site con soporte de ecommerce para la empresa INKA SNAIL el cual deber ser elaborado por una empresa de
diseo grfico, web y multimedia. Esto permitir la identificacin de un estndar visual con
la empresa INKA SNAIL dentro del entorno de la Internet.
2.
ALCANCE
Los servicios debern incluir conos, paleta de colores, componentes multimedia,
componentes visuales estticos, componentes visuales dinmicos y funcionalidades
interactivas tales que permitan al visitante, usuario o administrador un fcil acceso y
dinmica representacin de la informacin requerida por cada uno de ellos.
Plazo
El costo del servicio se ha estimado en S/. 4000.00 (Cuatro mil y 00/100 Nuevos soles)
siendo la forma de pago la siguiente:
A la firma del contrato se abonar el 100 % del monto establecido en el mismo.
4. CRITERIOS DE ACEPTACIN
Conformidad de operatividad
139
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Puntaje
Parcial
Total
Mximo
20
10 puntos
5 puntos
0 puntos
10 puntos
0 puntos
Puntaje
Parcial
Total
Maximo
140
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
30
Ms de 1 servicio
Solo el acceso a Internet
10 puntos
0 puntos
Las 24 horas al da
De 08:00 a 18:00 hrs
No brinda
Concepto: Sobre la propuesta
10 puntos
5 puntos
0 puntos
Puntaje
Parcial
Total
40
10 puntos
0 puntos
10 puntos
5 puntos
0 puntos
141
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
10 puntos
0 puntos
10 puntos
0 puntos
90 ptos.
142
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Servicio n
QUINTA. Se har efectivo mediante xxxxxxxxxx, en un plazo que no exceder de xxxxxxxxxxx das
a la finalizacin del Proyecto.
143
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
contrato; salvo autorizacin por escrito del PROVEEDOR, quien es titular de los derechos.
DCIMO QUINTA. El CLIENTE debe proporcionar la informacin necesaria, de manera exhaustiva
y completa sobre el proyecto y el alcance del mismo, cada vez que sea necesario y cuando el
PROVEEDOR se lo pida para la ptima de su trabajo.
DCIMO SEXTA. El CLIENTE debe incluir los crditos del PROVEEDOR en el proyecto, mediante
los elementos que el mismo PROVEEDOR le proporcione, pudiendo llegar a un acuerdo por
necesidades de uso-, de colocar los crditos en una parte no visible.
144
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
DCIMO SPTIMA. Las Partes harn y ejecutarn, o procurarn que se hagan y se ejecuten todos
los actos, hechos, cosas y documentos adicionales que sean necesarios para dar efectos a los
trminos y condiciones estipulados en este Contrato.
DCIMO OCTAVA. El presente contrato tendr una vigencia igual al tiempo en que dure la
prestacin de los servicios por parte del PROVEEDOR al CLIENTE. Todo lo no expuesto o tratado
en este contrato ser resuelto por las partes mediante documento firmado que se anexar a ste.
<<Fecha>>
145
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
146
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Real
Aprobacin
Planificado
Entregables
Das
Inicio
Fin
Das
Inicio
Fin
Das
Aprobacin Real
Fin
Das
% Avance
Fin
Acta de Constitucin
02/01/2008
03/01/2008
02/01/2008
04/01/2008
04/01/2008
04/01/2008
100%
09/01/2008
14/01/2008
09/01/2008
15/01/2008
15/01/2008
16/01/2008
100%
EDT
15/01/2008
22/01/2008
15/01/2008
24/01/2008
23/01/2008
24/01/2008
100%
Diccionario EDT
23/01/2008
24/01/2008
24/01/2008
25/01/2008
25/01/2008
26/01/2008
100%
Cronograma
25/01/2008
29/01/2008
250/01/2008
29/01/208
30/01/2008
30/01/2008
100%
Presupuesto
29/01/2008
31/01/2008
29/01/2008
01/02/2008
01/02/2008
04/02/2008
100%
Plan de Riesgo
01/02/2008
01/02/2008
01/02/2008
01/02/2008
02/02/2008
02/02/2008
100%
Plan de calidad
04/02/2008
04/02/2008
04/02/2008
04/02/2008
05/02/2008
05/02/2008
100%
Plan de comunicacin
05/02/2008
05/02/2008
05/02/2008
05/02/2008
06/02/2008
06/02/2008
100%
Plan de RRHH
06/02/2008
06/02/2008
06/02/2008
06/02/2008
07/02/2008
07/02/2008
100%
Plan de Adquisicin
07/02/2008
07/02/2008
07/02/2008
07/02/2008
08/02/2008
08/02/2008
100%
08/01/2008
04/03/2008
08/01/2008
04/03/2008
10
05/03/2008
10
05/03/2008
100%
Diseo Web
15/01/2008
22/01/2008
15/01/2008
25/01/2008
23/01/2008
10
25/01/2008
100%
Especificaciones del
17/01/2008
24/01/2008
17/01/2008
24/01/2008
25/01/2008
25/01/2008
100%
147
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
servicio de Internet
Especificaciones del
dominio Web
24/01/2008
25/01/2008
24/01/2008
25/01/2008
26/01/2008
26/01/2008
100%
22/01/2008
24/01/2008
22/01/2008
24/01/208
25/01/2008
25/01/2008
100%
Contrato de servicio de
Internet
24/01/2008
25/01/2008
24/01/2008
25/01/2008
26/01/2008
26/01/2008
100%
28/01/2008
28/01/2008
28/01/2008
28/01/2008
29/01/2008
29/01/2008
100%
29/01/2008
29/01/2008
29/01/2008
29/01/2008
30/01/2008
30/01/2008
100%
Contrato de Membresa
VISA
30/01/2008
30/01/2008
30/01/2008
30/01/2008
31/01/2008
31/01/2008
100
Conformidad servicio de
diseo Web
22/02/2008
22/02/2008
22/02/2008
22/02/2008
25/02/2008
25/02/2008
100
Conformidad servicio de
internet
22/02/2008
25/02/2008
22/02/2008
26/02/2008
26/02/2008
27/02/2008
100
22/02/2008
25/02/2008
22/02/2008
26/02/2008
26/02/2008
27/02/2008
100
Certificado digital
31/01/2008
31/01/2008
31/01/2008
31/01/2008
01/02/2008
01/02/2008
100
Licencia de SO para el
servidor Web
01/02/2008
01/02/2008
01/02/2008
01/02/2008
04/02/2008
04/02/2008
100
Especificaciones del
servidor web
15/01/2008
16/01/2008
15/01/2008
17/01/2008
17/01/2008
18/01/2008
100
24
22/01/2008
22/02/2008
25
22/01/2008
25/02/2008
25
25/01/2008
26
26/02/2008
100
Especificaciones del
16/01/2008
17/01/2008
16/01/2008
18/01/2008
18/01/2008
21/01/2008
100
148
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
firewall
Equipo firewall
26
18/01/2008
22/02/2008
28
18/01/2008
26/02/2008
27
25/02/2008
29
27/02/2008
100
28/01/2008
30/01/2008
28/01/2008
30/01/2008
31/01/2008
31/01/2008
100
Modelo de anlisis
29/01/2008
01/02/2008
29/01/2008
05/02/2008
02/02/2008
06/02/2008
100
Modelo de datos
05/02/2008
06/02/2008
05/02/2008
07/02/2008
07/02/2008
08/02/2008
100
Modelo de Implementacin
22/02/2008
22/02/2008
22/02/2008
22/02/2008
23/02/2008
23/02/2008
100
149
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
10.2 RELACIN DE ENTREGABLES NO TERMINADOS, INDICAR LAS CAUSAS Y EL ESTADO ACTUAL, ESTABLECER EL
IMPACTO QUE GENERA EN EL PROYECTO
Fecha de corte: 07 de Marzo del 2008
Planificado
Real
Aprobacin
Planificado
Entregables
Das
Inicio
Fin
Das
Inicio
Fin
Das
Fin
Aprobacin
Real
Das
%
Avance
Impacto
Das
Causa
Fin
Informes
semanales 10 -20
11
11/03/2008
29/04/2008
12
30/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Actividades de
cierre
01/05/2008
07/05/2008
08/05/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Mdulo de Ecommerce
03/03/2008
10/03/2008
11/03/2008
Interfaz entre el
portal y el servidor
Web
11/03/2008
14/03/2008
17/03/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Interfaz entre el
portal y la base de
datos
17/03/2008
20/03/2008
21/03/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Componentes
extra
10
21/03/2008
03/04/2008
11
04/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Componentes
integrados
04/04/2008
04/04/2008
05/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
05/03/2008
20%
150
En proceso.
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
comenzado
Pruebas
funcionales
20
03/03/2008
28/03/2008
04/03/2008
21
31/03/2008
10%
Retrazo en el trmino
de su predecesora.
En proceso.
Ajustes de
programacin
20
03/03/2008
28/03/2008
03/03/2008
21
31/03/2008
30%
En proceso.
Requerimientos de
integracin al Web
site
10/03/2008
10/03/2008
11/03/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Configuracin de
los requerimientos
de integracin al
Web Site
13/03/2008
14/03/2008
15/03/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Pruebas
funcionales
13/03/2008
18/03/2008
19/03/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Pruebas de
seguridad para
compras va el
mdulo ECommerce
21/03/2008
01/04/2008
02/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Pruebas de
seguridad e
integridad del Web
site
02/04/2008
07/04/2008
08/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Pruebas de
velocidad de carga
de los
componentes
03/04/2008
08/04/2008
09/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
151
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Pruebas de
funcionalidad del
Web Site
09/04/2008
14/04/2008
15/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Pruebas de
funcionalidad del
mdulo de ECommerce
07/04/2008
10/04/2008
11/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Pruebas de
integracin con la
base de datos
11/04/2008
14/04/2008
15/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Ajustes de
programacin del
Web site
15
31/03/2008
18/04/2008
16
21/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Conformidad de
las pruebas de
seguridad
21/04/2008
21/04/2008
22/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Conformidad de
las pruebas de
navegacin
21/04/2008
21/04/2008
22/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Conformidad de
las pruebas del
mdulo de ECommerce
21/04/2008
21/04/2008
22/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Manual de usuario
22/04/2008
23/04/2008
23/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
Manual del
Sistema
24/04/2008
25/04/2008
25/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
152
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Manual de
Seguridad
29/04/2008
30/04/208
31/04/2008
En la fecha de corte
todava no se ha
comenzado
153
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
154
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Curva S
30000
25000
Soles
20000
PV
15000
EV
AC
10000
5000
Fecha
Figura 20 Curva S
155
09/05/2008
02/05/2008
25/04/2008
18/04/2008
11/04/2008
04/04/2008
28/03/2008
21/03/2008
14/03/2008
07/03/2008
29/02/2008
22/02/2008
15/02/2008
08/02/2008
01/02/2008
25/01/2008
18/01/2008
11/01/2008
04/01/2008
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Figura 21
Fecha de corte: 07 de Marzo del 2008
156
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
157
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Gabriel Olano
Gerente de Ventas
Fecha
Solicitud
Fase
Firma :
03/01/2008
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin
Control
Cierre
Incidente/Requerimiento
Desarrollo de un reporte que permita listar las ventas realizadas en un periodo de tiempo.
Cambio Medio
Cambio Alto
Cargo:
Fecha
Autorizacin:
03/01/2008
Firma:
158
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Solicitante :
Cargo:
Lorena Falcn
Gerente de Marketing.
Fecha
Solicitud
Fase
Firma :
03/01/2008
Iniciacin
Planeamiento
Control
Ejecucin
Cierre
Incidente/Requerimiento
Se requiere que el portal Web tenga soporte bilinge
Descripcin del Impacto del Incidente/ Requerimiento
Inicialmente se propone realizar un Web Site para el mercado nacional, pero como resultado de
estudios de Alto Impacto surgi la necesidad de que el Portal tenga soporte bilinge, es decir que las
pginas tambin puedan ser comprendidas por el pblico de habla inglesa.
Cambio Medio
Cambio Alto
Cargo:
Fecha
Autorizacin:
03/01/2008
Firma:
159
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Solicitante :
Cargo:
Rosario Arteaga
Gerente de Proyecto
Fecha
Solicitud
Fase
Firma :
03/01/2008
Iniciacin
Planeamiento
Control
Ejecucin
Cierre
Incidente/Requerimiento
Se requiere tercerizar el diseo grafico del Web Site.
Cambio Medio
Cambio Alto
Cargo:
Fecha
Autorizacin:
03/01/2008
Firma:
160
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Solicitante :
Cargo:
Rosario Arteaga
Gerente de Proyecto
Fecha
Solicitud
Fase
Firma :
03/01/2008
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin
Control
Cierre
Incidente/Requerimiento
Se requiere contratar los servicios de un proveedor de Hosting.
Cambio Medio
Cambio Alto
Autorizado
por:
Cargo:
Fecha
Autorizacin:
Firma:
161
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Solicitante :
Cargo:
Rosario Arteaga
Gerente de Proyecto
Fecha
Solicitud:
Fase
Firma :
03/01/2008
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin
Control
Cierre
Incidente/Requerimiento
Se requiere modificar la modalidad de seleccin de proveedores para el servicio de Internet.
Cambio Medio
Cambio Alto
Autorizado
por:
Cargo:
Fecha
Autorizacin:
Firma:
162
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
163
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Proyecto:
Cliente:
Fecha:
Participantes:
INKA SNAIL:
Paolo Kobashikawa H.
Gerente general
Equipo de Proyecto:
Rosario Arteaga
Gerente de proyecto
Por medio de la presente Acta, se deja constancia que la gerencia de INKA SNAIL aprueba el
Acta de constitucin del Proyecto de Implementacin de portal WEB con soporte de
E-commerce.
El Acta de constitucin del Proyecto incluye los siguientes puntos:
A. Informacin general
B. Propsito del proyecto
C. Alineamiento del proyecto
D. Objetivos del proyecto
E. Alcance y extensin del proyecto
F. Factores crticos de xito del proyecto.
G. Planeamiento inicial del proyecto de alto nivel
H. Autoridad del proyecto
I. Integrantes del equipo del proyecto, roles y responsabilidades
164
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Proyecto:
Cliente:
Fecha:
Participantes:
INKA SNAIL:
Paolo Kobashikawa H.
Gerente general
Equipo de Proyecto:
Rosario Arteaga
Gerente de proyecto
Por medio de la presente Acta, se deja constancia que la gerencia de INKA SNAIL aprueba el
WBS del proyecto de Implementacin de portal WEB con soporte de e-commerce.
El WBS contempla los siguientes entregables:
Gestin del proyecto
Marco de referencia
Manual de procesos
Gua de trabajo
165
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Proyecto:
Cliente:
Fecha:
Participantes:
INKA SNAIL:
Paolo Kobashikawa H.
Gerente general
Equipo de Proyecto:
Rosario Arteaga
Gerente de proyecto
Por medio de la presente Acta, se deja constancia que la gerencia de INKA SNAIL aprueba el
WBS del proyecto de Implementacin de portal WEB con soporte de e-commerce.
El presupuesto de ejecucin del proyecto, de acuerdo a la lnea base del mismo, es de S/.
63,120 (US$21,040).
166
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Proyecto:
Cliente:
Fecha:
Participantes:
INKA SNAIL:
Paolo Kobashikawa H.
Gerente general
Equipo de Proyecto:
Rosario Arteaga
Gerente de proyecto
Por medio de la presente Acta, se deja constancia que la gerencia de INKA SNAIL
aprueba el Cronograma del proyecto de Implementacin de portal WEB con soporte de ecommerce.
La lnea base del cronograma abarca desde el 2 de Enero del 2008 hasta el 7 de Mayo del
2008.
167
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Proyecto:
Contratista:
Fecha:
Participantes:
168
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Proyecto:
Contratista:
Fecha:
Participantes:
169
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Proyecto:
Contratista:
Fecha:
Participantes:
GERENTE DE ADQUISICIONES
INKA SNAIL
EJECUTIVO DE VENTAS
DELTRON S.A.
170
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Participantes:
GERENTE DE ADQUISICIONES
INKA SNAIL
EJECUTIVO DE VENTAS
DELTRON S.A.
171
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
X Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin
Control
Cierre
Qu accin se tom?
172
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Se puso mayor nfasis en el anlisis y estudio de los requisitos de la Infraestructura Tecnolgica que
demanda el Proyecto. Se hicieron consultas de informacin disponible en Internet
(www.desarrolloweb.com, www.dcinternet.com.mx, entre otros), y de la comunidad virtual alojada en la
Web de la RCP.
Dnde y cmo ste conocimiento, puede ser utilizado ms adelante en el proyecto actual?
Este conocimiento puede ser usado en todos los procesos de la Gerencia de Proyectos en donde se
requiera de la participacin del Juicio Experto.
e-mail
Intranet/pagina Web
Preguntas Frecuentes
Otros:
Ha anexado referencia(s), ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)?
Nombre(s) de anexo(s):
1.
2.
Biblioteca
X no
si
173
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Fecha:
02/01/2008
Leccin Aprendida Nro: LA-002
Nombre Propuesto para la Leccin Aprendida:
Definir correctamente durante el proceso de Planificacin los Check List que se utilizarn en el proceso
de Control de Calidad.
Rol en el Equipo del Proyecto: Gerente de Proyecto
Grupo de procesos:*
Iniciacin
X Planeamiento
Ejecucin
Control
Cierre
Qu accin se tom?
Se volvi al proceso de definicin de Listas de Control de aquellos entregables que haban presentado
problemas durante el proceso de Control de Calidad.
Dnde y cmo ste conocimiento, puede ser utilizado ms adelante en el proyecto actual?
En general se refuerza la idea de planificar bien desde el comienzo a fin de evitar fallas en la
productividad y de incurrir en reprocesos.
174
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Quin debe ser informado sobre esta leccin aprendida?: (marcar una)
X Equipo del Proyecto
X Todo el Personal
Ejecutivo(s)
Gerente(s) Proyecto
Otros:
Cmo debe ser distribuida esta leccin aprendida? (marcar todas las que apliquen)
X
e-mail
Intranet/pagina Web
Preguntas Frecuentes
Otros:
Ha anexado referencia(s), ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)?
Nombre(s) de anexo(s):
1.
2.
Biblioteca
X no
si
175
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Fecha:
02/01/2008
Leccin Aprendida Nro: LA-003
Nombre Propuesto para la Leccin Aprendida:
Personal externo o interno de la Organizacin que se retire del Proyecto, puede retrasar el trabajo de
desarrollo del mismo.
Rol en el Equipo del Proyecto: Gerente de Proyecto
Grupo de procesos:*
Iniciacin
Planeamiento
X Ejecucin
Control
Cierre
Qu accin se tom?
Esta situacin forz la adquisicin de nuevo personal externo bajo una modalidad diferente:
- Mayor tiempo de contratacin, de 3 a 6 meses. 3 meses iniciales durante el desarrollo del
Proyecto, y 3 meses posteriores para garantizar la continuidad de las operaciones del Producto.
- Se le otorga al personal una Constancia de participacin en el Proyecto. Esta constancia es a
nombre de la Empresa Inka Snail.
- Capacitacin al personal en Administracin de Base de Datos.
Se ajustaron los documentos de Planificacin de Recursos Humanos, a fin de considerar la solucin a
estos inconvenientes en futuros Proyectos.
176
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Dnde y cmo ste conocimiento, puede ser utilizado ms adelante en el proyecto actual?
Lo indicado en este documento, aplica a la gestin de los Recursos Humanos.
X Gerente(s) Proyecto
Ejecutivo(s)
Equipo del Proyecto
Todo el Personal
Otros:
Cmo debe ser distribuida esta leccin aprendida? (marcar todas las que apliquen)
X
e-mail
Intranet/pagina Web
Preguntas Frecuentes
Otros:
Ha anexado referencia(s), ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)?
Nombre(s) de anexo(s):
1.
2.
Biblioteca
X no
si
177
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin
X Control
Cierre
Qu accin se tom?
Se convoc a una reunin urgente al Gerente de Ventas y Gerente de Marketing de la empresa a fin de
aprobar la solicitud de cambio y derivarla al Proveedor. Paralelamente se hicieron los ajustes y
correcciones al procedimiento de Control Integrado de Cambios.
Dnde y cmo ste conocimiento, puede ser utilizado ms adelante en el proyecto actual?
Lo indicado en este documento, aplica nicamente al proceso de Control Integrado de Cambios.
178
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
X Gerente(s) Proyecto
X Equipo del Proyecto
Todo el Personal
Ejecutivo(s)
Otros:
Cmo debe ser distribuida esta leccin aprendida? (marcar todas las que apliquen)
X
e-mail
Intranet/pagina Web
Preguntas Frecuentes
Otros:
Ha anexado referencia(s), ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)?
Nombre(s) de anexo(s):
1.
2.
Biblioteca
X no
si
179
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Grupo de procesos:*
Iniciacin
Planeamiento
Ejecucin
Control
Cierre
180
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Ejecutivo(s)
Otros:
x Gerente(s) Proyecto
Todo el Personal
Cmo debe ser distribuida esta leccin aprendida? (marcar todas las que apliquen)
x
e-mail
Intranet/pagina Web
Preguntas Frecuentes
Otros: Envio de documentacin del software Sub-versin
Ha anexado referencia(s), ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)?
Nombre(s) de anexo(s):
1. Link de HomePage de Subversin http://subversion.tigris.org/
Biblioteca
X si
no
181
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Grupo de procesos:*
Iniciacin
Planeamiento
X Ejecucin
Control
Cierre
x Gerente(s) Proyecto
Todo el Personal
Cmo debe ser distribuida esta leccin aprendida? (marcar todas las que apliquen)
x
e-mail
Intranet/pagina Web
Preguntas Frecuentes
Otros:
Ha anexado referencia(s), ejemplo(s) y/o material(es) adicional(es)?
Nombre(s) de anexo(s):
2.
Biblioteca
X no
si
182
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
12. GLOSARIO
183
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
184
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
INTERNET
Internet es una red vasta, y global de miles de ordenadores interconectados entre s,
(Interconectados en Networks o Redes) diseada para trasmitir y distribuir informacin.
Esta red diariamente es accedida por millones de usuarios de todo el mundo en busca
de informacin sobre servicios o productos. Actualmente existen millones de usuarios
de Internet y las estadsticas muestran un aumento anual de forma exponencial. Es
por eso que Internet es considerado el mtodo ms econmico y efectivo para
introducir un producto o servicio en el mercado.
ISO (International Organization for Standardization)
La Organizacin Internacional para la Estandarizacin, que nace despus de la
segunda guerra mundial (fue creada en 1946), es el organismo encargado de
promover el desarrollo de normas internacionales de fabricacin, comercio y
comunicacin para todas las ramas industriales a excepcin de la elctrica y la
electrnica. Su funcin principal es la de buscar la estandarizacin de normas de
productos y seguridad para las empresas u organizaciones a nivel internacional.
ISO/IEC 17799
Es una propuesta internacional de ISO para las mejores prcticas en la Seguridad de
la Informacin. Es un cdigo de prctica en gestin de la Seguridad de la Informacin,
y catlogo de controles de Seguridad de la Informacin que viene con una gua de
implementacin.
JAVA
Java es un lenguaje de programacin orientado a objetos desarrollado por Sun
Microsystems a principios de los aos 1990. El lenguaje en s mismo toma mucha de
su sintaxis de C y C++, pero tiene un modelo de objetos ms simple y elimina
herramientas de bajo nivel como punteros.
RUP (Rational Unified Process)
El Proceso Unificado Racional (habitualmente resumido como RUP) es un proceso de
desarrollo de software y junto con el Lenguaje Unificado de Modelado UML, constituye
la metodologa estndar ms utilizada para el anlisis, implementacin y
documentacin de sistemas orientados a objetos.
SERVIDOR WEB
Computadora con caractersticas especiales en potencia y software en donde residen
los archivos que forman la coleccin del Web Site. Cuando alguien visita el Web Site,
realmente est conectndose a esa computadora.
SITIO WEB (Web Site)
Esencialmente, un Web Site es una manera de presentarse en lnea, es el lugar en
Internet donde todos, y en cualquier parte del mundo podrn visitarlo cuando quieran
averiguar algo acerca de Ud. o su Empresa, formular preguntas, ofrecer comentarios o
sugerencias, e inclusive comprar sus productos o servicios. Imaginemos a Internet
como una gran feria comercial y mundial, y nuestra Empresa tiene un gran stand en
ella.
185
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
186
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
13. ANEXOS
187
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Preparado por:
Fecha:
FLUJOGRAMA
188
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Preparado por:
Fecha:
FLUJOGRAMA
189
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
mbito de Desempeo
Este Indicador se usa en el proceso de Control Integrado de Cambios, es decir en el rea de
conocimiento de gestin de la integracin del Proyecto, y en el grupo de procesos de seguimiento y
control.
Forma de Clculo
Variacin de Tiempo = Valor Planificado Valor Real.
Si el resultado es:
> 1, favorable
= 0, favorable
> 1, desfavorable
Fuente Auditable
El Valor Planificado de tiempo de respuesta para la aprobacin de las solicitudes de cambio se
encuentra indicado en el proceso de Control Integrado de Cambio.
El Valor Real es el tiempo efectivo que le ha demandado al Comit del Control Integrado de Cambio en
aprobar o desaprobar una Solicitud de Cambio.
Lnea de Base
Es el Valor Planificado en el proceso de Control Integrado de Cambios.
Frecuencia de Medicin
Esta medicin debe realizarse cada vez que se procesa una Solicitud de Cambio en el proceso de
Control Integrado de Cambios, independientemente si la solicitud fue aprobada o rechazada.
Esta frecuencia de medicin tambin est indicada en el proceso de Control Integrado de Cambios.
Frecuencia de Evaluacin
Segn lo indicado en el proceso de Control Integrado de Cambios, la evaluacin de los resultados de
este Indicador debe hacerse quincenalmente.
190
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
mbito de Desempeo
Este Indicador es obtenido en el proceso de verificacin del Alcance. rea de Conocimiento: Gestin del
Alcance, grupo de procesos de Seguimiento y Control.
Forma de Clculo
Variacin de Ciclos = N Ciclos Planificado N Ci clos Real.
Si el resultado es:
> 1, favorable
= 0, favorable
> 1, desfavorable
Fuente Auditable
El N de Ciclos planificado se encuentra indicado e n el proceso de Gestin de Alcance.
El N de Ciclos real es obtenido como salida del pr oceso de Verificacin del Alcance. Este valor se mide
hasta que el Entregable es aceptado por el usuario.
Lnea de Base
Es el Valor N de Ciclos planificado, indicado en e l plan de Gestin de Alcance.
Frecuencia de Medicin
Esta medicin debe realizarse con la verificacin de cada Entregable. La medicin por Entregable
finaliza cuando se logra la aceptacin del mismo por parte del usuario.
Frecuencia de Evaluacin
Segn lo indicado en el plan de Gestin de Alcance, la evaluacin de los resultados de este Indicador
debe hacerse quincenalmente.
191
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
mbito de Desempeo
Proceso de Control de Calidad, dentro del rea de Conocimiento de Gestin de Calidad, y grupo de
procesos de seguimiento y control.
Forma de Clculo
Variacin de Inspecciones = N Inspecciones Planifi cado N Inspecciones Real.
Si el resultado es:
> 1, favorable
= 0, favorable
> 1, desfavorable
Fuente Auditable
El N de Inspecciones Planificado se encuentra indi cado en el Plan de Gestin de Calidad.
El N de Inspecciones Real es obtenido como salida del proceso de Control de Calidad. Este valor se
mide hasta que el Entregable se encuentra conforme despus de la inspeccin.
Lnea de Base
Es el Valor de N de Inspecciones Planificado. Est e valor est indicado en el Plan de Gestin de
Calidad.
Frecuencia de Medicin
Esta medicin debe realizarse cada vez que se ejecutan inspecciones al Entregable en el marco del
proceso de Control de Calidad.
Frecuencia de Evaluacin
Segn lo indicado en el Plan de Gestin de Calidad, la evaluacin de los resultados de este Indicador
debe hacerse quincenalmente.
192
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
Preparado por:
Fecha:
DOCUMENTO
OBSERVACIONES ADICIONALES
ACEPTADO POR
NOMBRE
FECHA
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE
FECHA
193
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
ACEPTADO POR
NOMBRE
FECHA
DISTRIBUIDO Y ACEPTADO
NOMBRE
FECHA
194
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
LINEAMIENTOS GENERALES
1. La documentacin del Proyecto debe ser impresa en papel A4.
2. La documentacin del Proyecto debe ser impresa en tipo de letra Arial, 11.
3. La documentacin del Proyecto debe ser anillada, la pasta del documento debe tener
el logo de la empresa e indicar claramente el ttulo de documento con su
correspondiente versin.
4. La documentacin del Proyecto debe ser copiada a CD (de tipo CD-R 700Mb)
5. La documentacin del Proyecto (en formatos impreso y digital) debe ser transferida al
rea de Sistemas a fin de iniciar el proceso de Resguardo de la Informacin.
195
Implementacin de Web Site con Soporte de E-Commerce para la Empresa INKA SNAIL
INDICE DE IMAGENES
Imagen 1.
Imagen 2.
Imagen 3.
Imagen 4.
Imagen 5.
Imagen 6.
Imagen 7.
Imagen 8.
Imagen 9.
Imagen 10.
Imagen 11.
Imagen 12.
Imagen 13.
Imagen 14.
Imagen 15.
Imagen 16.
Imagen 17.
Imagen 18.
Imagen 19.
Imagen 20.
Imagen 21.
Imagen 21.
Imagen 22.
Imagen 23.
13
14
15
16
17
18
19
42
44
45
46
47
48
49
50
70
96
133
154
155
156
156
189
190
196