Cash & Logistics

BBVA Bancomer
2 de Septiembre, 2008

Agenda
Fiserv Corporativo
Fiserv Cash & Logistics
Soluciones:
iCom: Pronostico y Optimizacin de Efectivo Empresarial
MatchPoint: Conciliacin de la Facturacin de Proveedores
TrackPoint: Control, Monitoreo y Seguimiento de Procesos

Business Intelligence / Tablero de Control

Logix & eiManager: Administracin Completa de la Red de ATMs
Por que Fiserv?
Prximos Pasos

Fiserv Corporativo
Proveedor de tecnologa de informacin para el procesamiento de
transacciones financieras por ms de 30 aos. Listada pblicamente
desde hace 20 aos (Nasdaq: FISV)
Una empresa FORTUNE 500 con ingresos anuales de $5 billones de
dlares y rentabilidad operativa de $0.5 billones de dlares
Objetivo de ser el proveedor lder de sistemas de informacin de la
industria financiera a nivel mundial

Casa Matriz
Brookfield, Wisconsin

Fiserv Corporativo
23,000 empleados, 18,000 clientes, en 66 pases al rededor del mundo

Crecimiento compuesto anual promedio 2005-2007

Ingresos: 10%
Utilidades Netas: 7%
EPS: 14%
Flujo Operativo: 7%
Valor del Stock: 13%

+10% $3,922

Ingresos Recurrentes
2003-2007
$3,003

$3,566
$3,241

$2,403

2003

2004

2005

Millones de Dlares

2006

2007

Divisin Fiserv
Cash & Logistics

Fiserv Cash & Logistics

La divisin de Cash & Logistics fue fundada en 1997 por un grupo de
consultores de administracin de efectivo de Ernst & Young
Nuestra primera solucin de pronostico de efectivo, CashTracker, fue
desarrollada en 1997. En 1998 adicionamos tecnologa de pronostico Neural
Net a la solucin y desarrollamos una nueva versin llamada CashForecaster
En 2001 desarrollamos nuestra solucin actual de control y pronostico de
efectivo iCom (Integrated Cash Operations Modules)
En 2003 empezamos la expansin de nuestra lnea de soluciones integradas
para la administracin de la cadena de suministro de efectivo
Rastreo, Conciliacin de Facturas, Rentabilidad de ATMs, Monitoreo de ATMs, etc.

La solucin iCom esta actualmente en su versin 3.7.3, y es el componente

principal de nuestra solucin integrada para la cadena de suministro de
efectivo
iCom es actualmente la solucin de software mas internacionalizada de Fiserv
Soportamos diferentes tipos de caracteres, mltiplas monedas y denominaciones,
diferentes dialectos y trminos, etc.

Cash & Logistics Presencia Global

Base de Clientes
250+ clientes en 20 pases
230,000+ ATMs y 35,000+ sucursales
en produccin
1000+ bvedas internas y externas

Clientes en Estados Unidos

Compass, Bank of America, Wells Fargo, HSBC,
National City, Capital One, Citibank, CIBC, BB&T,
US Bank, SunTrust, Bank of Hawaii, American Savings Bank,
First Merit, Zions, Frost, Hancock Bank, Colonial, PNC, Synovus, Guaranty

Clientes Extranjeros
Banorte (Mxico), Lloyds TSB (UK), Barclays (UK), Royal Bank of Scotland, Nationwide
(UK), IBM (UK), HBOS (UK), SMI (Italia), Prosegur (Espaa, Per, Colombia, Brasil),
Piraeus (Grecia), Eurobank (Grecia), SiBS (Portugal), Banco de Crdito (Per), NCB
(Jamaica), Commonwealth Bank (Australia), National Australian Bank, Suncorp (Australia)

Clientes de Outsourcing
Cardtronics, ELAN, Metavante, CSA, Intria, IBM, Securitas, Garda, Prosegur, SiBs,
Group4Securicor, Threshold Technologies, VISA
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Cash & Logistics

Referencias Relevantes
Cliente en Mxico: Banorte
Ing. Alfonso Dvalos Das de Sandi
Director de Operaciones y Servicios Bancarios
Tel: +(81) 8319-6410
Email: alfonso.davalos@banorte.com

Cliente BBVA: Compass Bank

Carrie Mikel
Vice President
Tel: +1-713-867-1130
Email: carrie.mikel@compassbank.com

Cash & Logistics

Soluciones Integradas
La divisin de Cash & Logistics
de Fiserv ofrece soluciones
integradas, y servicios de
consultara, que permiten a las
instituciones financieras una
administracin completa de la
cadena de suministro de
efectivo
Nuestras soluciones integradas
contemplan el entorno interno y
externo del Banco, optimizando
la cadena de suministro de
efectivo y evolucionando la
Caja General para hacerla ms
eficiente, flexible y rentable
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Control y Pronostico
de Efectivo
Validacin de
Servicios y Facturas

iCom

MatchPoint

Currency
Supply Chain
Management

Consultora

Soluciones
Integradas

Rastreo
Institucional

TrackPoint

Adm. de
Depsitos
Corporativos

CorPoint

Rentabilidad
de ATMs

Monitoreo
de ATMs

Logix

eiManager

iCom

Pronostico y Optimizacin
de Niveles de Efectivo para
toda la Organizacin

iCom
Principales Caractersticas
1. Solucin WEB de administracin de inventario y pronostico de efectivo
para toda la institucin - sucursales, ATMs, bvedas y transporte de valores
2. Optimiza los niveles de efectivo de la institucin utilizando tcnicas de
administracin de almacenamiento y pronsticos avanzados
3. Determina de manera dinmica la cantidad ideal de efectivo para dotacin y
concentracin de las sucursales, ATMs y bvedas
4. Control de efectivo con alertas de ocurrencias y faltantes de acuerdo con las
reglas de negocio del cliente
5. Hace posible la optimizacin de transporte y permite simulaciones y
anlisis tomando en cuenta costos de financiamiento internos, costo de
transportacin, costo de falta de efectivo, costos de seguros, etc.
6. Acceso a grficos y reportes para verificar la validad de los pronsticos y
encuestas adicionales.

iCom Proceso de Planeacin

Revisin de inconsistencias de datos
en las operaciones de efectivo

Anlisis de los posibles faltantes de

efectivo en cada punto de la red

Verificacin y confirmacin de ordenes

de dotacin y concentracin

Validacin y conciliacin de ordenes

con la dotacin/concentracin actual

iCom Pronostico de Efectivo

Ruido:

Demanda Imprevisible

Tendencias:

Tendencias a largo plazo

Feriados:

Navidad, Pascua, Semana Santa

Eventos:

Impacto de corto plazo. Ex.: das de pago, beneficios

sociales, eventos deportivos, eventos corporativos

Rupturas:

Impacto de largo plazo. Ex.: alteracin de los

costos de transporte, seguro, tasa de inters

iCom Impacto en los Costos

Utilizacin de variables de mercado (tasa de inters, costo de transporte, costo
de seguro, etc.) para optimizar el inventario y el transporte de efectivo,
minimizando los costos relacionados a la operacin

iCom Optimizacin de la Red

iCom identifica la solucin con el costo total ms bajo para la
organizacin, tomndose en cuenta las reglas de negocio del
banco, sus corresponsales y el Banco de Mxico
Los siguientes costos y asociaciones se utilizan para calcular la
solucin de costo ms bajo para hasta y desde los centros de
efectivo asociados y el banco central
Costos de efectivo inmovilizado
Tasa de inters e impacto del fin de semana
Costos de transporte fijo y variable
Capacidad fsica
Tasas de calidad de billete
Nmero ilimitado de costos variables definidos por el usuario

MatchPoint

Conciliacin de la Facturacin
de Proveedores

MatchPoint
Principales Caractersticas
1. Sistema automatizado de validacin de facturas que elimina las prdidas
debido a errores y mejora la administracin de relaciones con sus proveedores
2. La conciliacin de facturas maximiza la precisin de proveedores,
contabilidad, y mejora la productividad
3. Permite la eliminacin de procesos manuales y administra contratos con
esquema de precios complejos
4. Propicia la eliminacin de pagos excesivos y reduccin de facturas
fraudulentas, facilitando el proceso de auditoria
5. Mejora la calidad de bienes y servicios con informacin para imponer los
niveles de servicios contratados
6. Permite creacin de proceso de facturas a pagar que puede ser utilizado
para iniciar pagos a proveedores

MatchPoint Conciliacin de Facturas

Control de los valores asociados a los
servicios previstos en contratos de
proveedores con complejos esquemas
de precios

Para cada factura controlada por la

solucin, todos los costos son
conciliados con los valores previstos en
contrato, y errores son alertados

TrackPoint

Control, Monitoreo y
Seguimiento de Procesos

TrackPoint
Principales Caractersticas
1.

Mdulo de rastreo (track & trace) del proceso de entradas e salidas de

efectivo en tiempo real con validacin entre objetos esperados vs objetos
recibidos

2.

Reportes en tiempo real del seguimiento de objetos, incluyendo status del

objeto y transporte, del punto de origen al destino final

3.

La utilizacin de datos en tiempo real aumenta su eficiencia y disminuye el

riesgo de perdidas

4.

Eficiente evaluacin de niveles de servicios permite mejora en la

administracin de proveedores y en la reduccin de costos

5.

Priorizacin de excepciones que necesitan resolucin inmediata y alerta a

operadores en tiempo real

6.

Rastreo de prcticamente cualquier cdigo de barras a lo largo del ciclo de

entrega para prevenir demoras y errores costosos.

TrackPoint Rastreo en Tiempo Real

Rastreo del efectivo desde el punto de
origen hasta el destino final

Anlisis y creacin de reportes para

mensurar os niveles de servicio de sus
proveedores
Mejora en la calidad de los proveedores
capturando excepciones en cada salida
y entrega de objetos/paquetes

Informacin en tiempo real de

transportes en transito o entregues

Soluciones Integradas
iCom

Co
Au nfir
de tom ma
En t ci
t r ic n
eg a
as

TrackPoint
Rastreo en Lnea
Investigacin
Alertas (temprano/tarde)
Reportes/Encuestas
Autorizacin de
entradas/salidas
Adm. de Performance

Validacin Automtica
de Cumplimiento

Pronostico
Automacin de Ordenes
Optimizacin de
Transporte
Dotaciones
Concentraciones
Monto/Denominacin
n
i a
c
a c
ili ti ras
c
n m u
Co uto act
A F
de

MatchPoint
Detalles de Contratos
Trminos de Pagos
Costos/Precios
Niveles de Servicio
Reglas de Negocio
Adm. de Facturas

Business
Intelligence

Medicin de Desempeo

iCom Business Intelligence

iCom BI cuenta con decenas de reportes estndares, y permite la creacin de
reportes Ad Hoc para evaluar la eficiencia de su cadena de adm. de efectivo

Todos los reportes pueden ser visualizados en grficos con posibilidad de adicionar
nuevos datos para expandir el escopo del reporte

iCom BI Tablero de Control

El tablero de control de los aplicativos de Cash & Logistics consisten en reportes
estndares y un portal de business intelligence que permite minera de datos y
generacin de reportes personalizados por usuario

Cash & Logistics

Soluciones Integradas
10. MatchPoint mantiene la
informacin de los contratos de las
ETVs y, al final del periodo, valida las
facturas recibidas por sus servicios
apuntando las excepciones

9. Las concentraciones (montos

residuales) son contados,
procesados y enviados al iCom para
validacin, reportes y pronsticos

1. iCom, basado en datos

histricos y actuales de
transacciones de efectivo,
analiza los datos y corre el
pronostico

2. iCom genera alertas de faltantes

y determina el orden de efectivo
para cada punto de la red
llevndose en cuenta el pronostico,
eventos, y perfiles

ADMINISTRACIN
DE LA CADENA DE
EFECTIVO

3. El orden de efectivo generado

por el iCom es enviado
electrnicamente a la bveda o
ETV para procesamiento
4. En la bveda se procesa el efectivo por
montos y denominaciones para cada orden, y
se lo depositan en paquetes con cdigos de
barras para que puedan ser rastreados

8. Los ATMs y sucursales reciben sus

servicios de transporte y el orden
generado en el iCom es reconciliado en
la herramienta para validacin de
montos y denominaciones

7. TrackPoint rastrea los paquetes

de efectivo con los cdigos de
barras del punto de origen hasta el
destino final permitiendo visibilidad,
transparencia, y prueba de
progreso en tiempo real

6. El efectivo es cargado y
manejado con seguridad por la
ETV y transportado para los ATMs
y sucursales a los cuales estn
asignados los ordenes de iCom

5. Informacin del paquete de efectivo

entra al sistema de rotas de la ETV. El
iCom hace posible la optimizacin de
transporte y recomienda los mejores das
para dotaciones y concentraciones

OPCIONAL:
Logix & eiManager

Administracin Completa
de la Red de ATMs

Logix/eiManager
Principales Caractersticas
1.

Sistema que define medidas de desempeo y auxilia en la administracin

de inventario de componentes que mejoran la rentabilidad y aumentan la
eficiencia de las operaciones de su red de ATMs

2.

Creacin de categoras de costo y renta configurados para su red de ATMs

que permiten la administracin de la rentabilidad asociada a cada ATM

3.

Anlisis de desempeo e identificacin de ATMs adherentes a los

requisitos especficos de la institucin (marketing, localizacin, seguridad)

4.

Monitoreo y administracin automatizada y completa de fallas da su red de

ATMs (casete, teclado, monitor, impresora, etc.)

5.

Recibimiento, anlisis y respuesta a las fallas de cada ATM de la red, de

forma automatizada e en tiempo real

6.

Propicia reduccin de costos y aumento de renta en funcin de una mayor

disponibilidad y eficiencia de la red de ATM.

Logix/eiManager
Automacin de la Red de ATMs
Administracin del inventario de
componentes (HW/SW) de ATMs

Anlisis de costo y de rentabilidad de

cada ATM de su red

Deteccin y administracin de fallas en

su red de ATMs

Seguimiento en tiempo real del trabajo

realizado en cada ticket de falla

Conclusin Una Solucin Completa

Los cambios en el rea de control y pronostico de efectivo demandan una
visin mas amplia de las operaciones de suministro de efectivo
iCom es la solucin completa para su institucin:
Permite la integracin completa de las funciones de logstica de la cadena de
suministro de efectivo
Manejo de efectivo a nivel institucional es el modelo lgico para instituciones
financieras
La contencin de costos a travs de todas las dimensiones de suministro de
efectivo es obligatorio

La divisin de Cash & Logistics de Fiserv ofrece una solucin integrada e

institucional que responde a las necesidades de la industria
Control y pronostico de efectivo
Optimizacin de los niveles de efectivo en toda la institucin
Sistema de rastreo de paqueteras y objetos
Validacin y conciliacin de facturas de bienes y servicios
Identificacin de la rentabilidad de su red de ATMs
Deteccin, administracin y seguimiento para resolucin de fallas en ATMs

Por que Fiserv?

Por que Fiserv?

El nico proveedor con una solucin integral para la
administracin de la cadena de suministro de efectivo
Experiencia comprobada con implementaciones en ms de 250
clientes alrededor del globo
Solidez financiera que le garantiza a sus clientes los recursos
para completar con xito sus proyectos
Cumple con los estndares de BBVA: Compass Bank
Presencia local con Fiserv en Mxico:
Banorte, Banamex, Caja Popular Mexicana, CoopDesarrollo, Banco
Ahorro Famsa, Banco Fcil, Crdito Si (AIG), Banco del Bajo, IPAB

Prximos Pasos

Cash & Logistics Connect Forum 2008

Conferencia Anual Cash & Logistics Connect Forum
Gaylord Palms, Orlando - Florida
Septiembre 22 24
Una excelente oportunidad para:
Atender a presentaciones relevantes
Platicar con nuestros clientes
Conocer nuestro equipo
Evaluar nuestras soluciones

Visita a Banorte
Ver el sistema en produccin
Validar su experiencia
Verificar sus resultados

Preguntas?

Rodrigo Silva
(972) 774-2856
(469) 442-6232
rodrigo.silva@fiserv.com