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de
Valor
Valor agregado
El concepto de valor:
Los clientes compran productos y
servicios para que les resuelvan
tareas funcionales y/o
emocionales
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
Michael Porter naci en 1947
Es un acadmico estadounidense
que se centra en temas de
economa y administracin de
empresas.
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
Segn Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor.
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
?
Es una herramienta para analizar
todas las actividades de una
empresa.
Es un modelo que clasifica y
organiza los procesos de una
empresa con el propsito de
enfocar los programas de
mejoramiento.
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
?
Permite identificar y analizar
actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva
Sistema de Valor
Cadena de
valor de los
proveedores
Cadena de
valor de la
Empresa
Cadena de
valor de los
canales
Cadena de
valor de los
clientes
CADENA DE VALOR
DE MICHAEL PORTER
?
Ofrece un medio sistemtico de
presentar y clasificar las actividades
que realiza una empresa de
cualquier sector , pueden ser
agrupadas en 9 categoras genricas
, su denominacin puede cambiar en
base a las normas a las normas
adoptadas por cada sector
Cadena de Valor
Adquisiciones
Cadena de Valor
Actividades de Valor: son las actividades distintas fsicas y
tecnolgicamente que desempea una empresa.
Las actividades primarias son las implicadas en la creacin fsica
del producto y su venta y transferencia al comprador, as como
asistencia posterior a la venta.
Las actividades de apoyo sustentan a las actividades primarias y se
apoyan entre s. La infraestructura apoya a la cadena entera.
Operaciones
Adm. de
Mercadeo
Logstica
de
Salida
Publicidad
Adm.
Fuerza de
Ventas
Mercadeo
y
Ventas
Operacin
Fuerza de
Ventas
Servicio
Boletines
Tcnicos
Promocin
ACTIVIDADES PRIMARIAS
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Logstica de entrada
Recepcin, almacenamiento y distribucin de insumos
Operaciones
Transformacin de materia prima e insumos en el producto final
Maquinado
Ensamble
Empaquetado
Mantenimiento de equipo
Realizacin de pruebas
Logstica de salida
Obtencin, almacn y distribucin del producto en los clientes
Almacenamiento de productos
Procesamiento de pedidos
Distribucin de productos
Operaciones de transporte
Entrega al cliente final
Mercadeo y Ventas
Medios que permiten al cliente comprar el producto y la empresa inducirlo
a ello
Publicidad
Promocin
Fuerza de ventas
Cotizaciones
Seleccin de canales
Fijacin de precios
Instalacin
Reparacin
Capacitacin
Suministros
Atenc. reclamos
ACTIVIDADES DE APOYO
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Desarrollo Tecnolgico
Tecnologa integrada a procesos
Diseo de componentes
Pruebas de campo
Telecomunicaciones
Investigacin y diseo
Tecnologas informticas
Adquisiciones
Materias primas
Suministros
Consumibles
Maquinaria y Equipos
Gestin Humana
Seleccin
Contratacin
Evaluacin
Capacitacin/ Desarrollo
Compensacin
Infraestructura organizacional
Gestin de la empresa
Administracin General
Finanzas
Contabilidad y Costeo
Aspectos Legales
Administracin de la calidad
Algunos Ejemplos de
Cadena de Valor
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En algunas oportunidades el cliente devuelve el calzado por problemas de mala calidad del
cuero o mal pegado de la planta del calzado, para ello se le emite una nota de credito (
Logistica de Salida)
Tratar de dar la mejor solucion al cliente y tratar de satifacerlo para ello los pedidos son
atendidos en las oficinas de nuestros clientes ( ventas)
Es importante importante tener un conocimiento cual es el giro del cliente ( ventas)
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la cadena de
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Actividad
Graficar la cadena de valor de la
Universidad Inga Garcilazo de la Vega
Graficar la cadena de valor de una
Organizacion que usted elija
Graficar la cadena de valor de la
Bolsa Valores de Lima
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Legal
Inmobiliaria
Graa
Montero
GyM ofrece sus servicios a todas las empresas del pas y del resto de Latinoamrica, poniendo
a disposicin de sus clientes, un equipo de profesionales y tcnicos altamente especializados y
de
gran
experiencia.
Contamos con una flota de equipos de ltima generacin, la cual cuenta con los ms altos
estndares de mantenimiento. Somos una empresa lder que certifica el cumplimiento de
todos sus proyectos "Antes del Plazo" con la calidad y seriedad que nuestros clientes
requieren.
GyM realiza las siguientes actividades :
Para la construccion de edificaciones es muy importantre adquirir terrenos en zonas de alta
demanda
Se recibe de nuestros proveedores los diferentes materiales ( cemento , arena , fierros ,
otros )
Se ha adquirido maquinaria de ultima generacion la cual nos ayudara a llevar un mejor
control sobre el consumo de materiales
Se reciben de cassinelli acabados para nuestras edificaciones
Es muy importante realizar un control de los materiales y acabados
En algunas oportumidades cassinelli no ha cumplido con lo solicidado y se procede a
devolver sus acabados
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