Anlisis del Entorno

Actividades principales de la empresa.

El Dr. Shouldice desarrollo una tcnica quirrgica para
la reparacin de hernias que era superior a otras tcnicas,
generando un xito en demanda de su servicio. A medida que
creci el nmero de pacientes, Shouldice ampli sus
instalaciones comprando una finca de 53 hectreas, y
construyendo un hospital con capacidad para 36 camas que
posteriormente amplio a 89 Camas. Cuando muri Shouldice la
direccin del Hospital pas a manos del Dr. Nicholas Obney y
la jefatura de ciruga por el Dr. Obney. En el Hospital Shouldice
se operaban nicamente hernias abdominales externas (vs.
internas).Por lo tanto, la mayora de las reparaciones realizadas
por primera vez, "primarias" (82%), eran intervenciones
sencillas que requeran unos 45 minutos de duracin. El
restante se compona de pacientes con hernias recidivantes
(18%) reparadas anteriormente en otra parte. La mayora de las
reparaciones de hernias recidivantes y complicadas requeran
90minutos o ms. Segn el mtodo de Shouldice, los msculos
de la pared abdominal se dividan entres capas distintas y la
apertura se reparaba, capa por capa, sobreponiendo sus
mrgenes de la misma forma que los bordes de un abrigo se
sobreponen al abotonarlo. El resultado final era el refuerzo de la
pared muscular del abdomen con seis hileras de suturas por
debajo de la piel, la cual a continuacin se cerraba con pinzas
que posteriormente se sacaban. Otros mtodos que no
separaban las capas musculares requeran a menudo menos
hileras de suturas (puntos) y a veces la insercin de pantallas o
mallas subcutneas. La tpica reparacin primaria poda
llevarse a cabo con el uso de una sedacin
preoperatoria(pastillas para dormir) y un analgsico, adems de
una anestesia local: una inyeccin de novocana en la regin de

la incisin. Esto permita una deambulacin postoperatoria

inmediata del paciente y facilitaba una recuperacin rpida.
.
Anlisis - Hechos
Hospital cuenta con una buena reputacin en operaciones de hernia.
Tiene un precio competitivo.
Tiene una buena atencin.
Experiencia de los pacientes es positiva.
Especializacin en un tipo de operacin con un procedimiento
particular.
Alto entrenamiento del personal, que asociado a la especializacin
resulta en productividad altsima.
Especializacin del personal tanto enfermeras como cirujanos.
Filtro previo de pacientes, separar a los que estn aptos y a los que no
estn preparados para aplicar el mtodo estndar.
Cuidadosa planificacin de operaciones y recursos para evitar cuellos
de botella.
Tcnica de operacin y procedimiento postoperatorio que minimiza la
estancia del paciente en el hospital (mayo rotacin de camas

Analisis Foda

OPORTUNIDAD
ES
Oportunidad de
expasion loca y fuera
del pais
Am pliacion de sus
propias instalaciones
como construir
hospitales en otros
condados.
Patentar y certificar
la tecnica de
operacin.

Uno de los directores se

opone al crecimiento
Su capacidad instalada
es m enor a la dem anda de
pacientes
No cuenta con estrategia
de mercado.

DEBILIDADES

Bajo indice de rotacion de

personal
Medicos espacializados con
experiencia en tecnicas
Shouldice
Hospital con prestigio
Instalaciones adecuadas para
atencion de pacientes
Costo operativos bajos FORTALEZA
Cuentan con buenos salarios
m ejores que el m ercado
Existe potencial que desea
ingresar a laborar en el hospital

AMENAZAS
Que otros hospitales le
copien la tecnica de
operacin
Crisis economica del pais
que afecte la poblacion

Problemas
Solo atienden entre semana
Solo tiene un hospital
No hay capacidad para atender la demanda de pacientes

La demanda es alta, tiene 1200 operaciones en cola y aumentan

en 100 cada seis meses.
Plan de Accin
Automatizar mediante programas de informtica toda la informa
cin del hospital, desde procedimientos de ingreso hasta
servicio post-venta.
Hacer un estudio estadstico que brinde informacin sobre clien
tes atendidos y no atendidos para ir midiendo el crecimiento
del mercado atendido y no atendido.
Optar inicialmente por operar sbados para atender sobre pobla
cin de clientes.
Limitar la estada de los pacientes a nicamente 4 das. Para no
tener problemas deocupacin-habitaciones.
Hacer labores de convencimiento con el cuerpo mdico y enferm
era para poder contar con ellos para poder iniciar el proceso de
intervenciones quirrgicas los sbados.
Operar los sbados permitira incrementar la cantidad de opera
ciones en 19.4%, de7,778 a 9,285 (si se logra mxima
capacidad de operacin en quirfanos), es decir,
1507operaciones ms equivalentes a 1.5 millones de dlares.
En cuanto a la sucesin de Obney, considero que Shouldice deb
era conversar con l alrespecto, para saber sus planes y
adicionalmente, de una manera profesional sugerirle su retiro
en forma programada y de igual forma, que sugiera a su
sucesor, lo instruya y capacite el tiempo necesario para no
provocar problemas en el cuerpo mdico y en el hospital a
futuro. Como medio de prueba, esta persona debiera estar de

encargado cuando se inicie el proceso de operaciones los das

sbado.