Professional Documents
Culture Documents
com
The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, PMP, OPM3 CAPM, PMI-SP, PMI-RMP y PgMP son marcas registradas del Project Management
Institute, Inc.
Dharma Consulting como un Registered Education Provider (R.E.P.) ha sido revisada y aprobada por el PMI para otorgar unidades de desarrollo
profesional (PDUs) por sus cursos. Dharma Consulting ha aceptado regirse por los criterios establecidos de aseguramiento de calidad del PMI.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Solucin de Conflictos
en la Gestin de
Proyectos
(Horacio Quinto )
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
En los contratiempos,
sobre todo, es donde
conocemos todos
nuestros recursos,
para hacer uso de
ellos.
2. Conflicto y
Rendimiento.
1. Conceptos
Bsicos del
Conflicto.
5. Guas
Prcticas para
Gestionar
Conflictos.
4. Tcnicas de
Gestin de
Conflictos.
3. El Conflicto
dentro del
Proyecto.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
HOY CONOCEREMOS
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
1.Conceptos Bsicos
del Conflicto
Bloqueo:
Restringir las
autorizaciones de
gasto, al mnimo
CONFLICTO
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Definiendo
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
2. Conflicto y
Rendimiento
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Puede conducir a ms
hostilidad y agresin.
El deseo de ganar bloquea
exploracin de oportunidades.
Inhibe la comunicacin si la
informacin no se comparte.
Genera tensin y crea
atmsfera improductiva.
Puede causar prdida de
status o posicin de poder.
Temas reales se ignoran cuando
las posiciones se confunden
con las personalidades.
Pgina Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, PMP, OPM3 son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Resultado Funcional:
Es el resultado que
satisface a las partes
involucradas en el
conflicto y mejora de
manera considerable el
rendimiento general del
proyecto.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Resultado Disfuncional:
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
3. El Conflicto dentro
del Proyecto
Conflictos
Orientados a
Metas.
Conflictos
Interpersonales.
Conflictos
Administrativos.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Asociados con
resultados finales,
criterios y
especificaciones de
perfomance, prioridades
y objetivos
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Referidos a tcnicas,
filosofa, y estructura
administrativa.
Basados principalmente en
definicin de autoridades y
responsabilidades sobre
tareas, funciones, y
decisiones
Pgina Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, PMP, OPM3 son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Conflictos Administrativos:
Resultado de diferencias
en estilos y tica de
trabajo, o egos y
personalidades de los
participantes.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Conflictos Interpersonales:
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
4. Tcnicas de
Gestin de
Conflictos
Estimulacin
Del
Conflicto.
Solucin de
Conflictos
Interpersonales
.
Solucin de
Conflictos
Estructurales.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Estimulando el conflicto
Alto
Forzamiento
Solucin del
Problema
Preocupacin
por uno
mismo
Compromiso
Bajo
Bajo
Evitamiento
Suavizado
Preocupacin por otros Alto
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
Recuerde:
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
5. Guas Prcticas
para Gestionar
Conflictos en los
Proyectos
Prepararse
para
el conflicto
Enfrentar
el conflicto
Resolver
el conflicto
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
John P. De Cecco
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
HERRAMIENTAS
Curso Taller de MS Project 2003.
Curso Taller de MS Project 2007.
MS Project Server 2007.
Herramientas avanzadas para la Gestin de
Proyectos.
Contacto: informes@dharma-consulting.com
Pgina Web: www.dharmacon.net , contacto: informes@dharma-consulting.com
Web
: www.dharmacon.net
The PMI Registered Education Provider logotipo, PMBOK, PMP, OPM3 son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
2011 Dharma Consulting SAC Todos los derechos reservados. Prohibida su reproduccin total o parcial, o su uso comercial sin permiso del autor.
CONSULTORA Y CAPACITACIN EN
SOFT SKILLS
Habilidades Blandas para la Gestin
de Proyectos.
Habilidades de Team Building y Team
Work para el Gestor de Proyectos.
Habilidades de Gestin de Equipos
para el Gestor de Proyectos.
Habilidades de Facilitacin para el
Gestor de Proyectos.
Habilidades de Liderazgo para el
Gestor de Proyectos.
Gestin del Cambio Organizacional e
Individual.