DETECO DE PROBLEMAS E MANUTENO PREVENTIVA

Roteiro:
1 Inspeo externa do micro: Verificar se todos os cabos esto conectados em seus
devidos locais, se os perifricos esto devidamente conectados, se a chave 110V 220V
est em posio correta e se o estabilizador de tenso est conectado de acordo.
2 Inspeo interna do micro: Verificar se a instalao fsica e configurao do fax modem,
placa de som, CD-ROM e dos demais perifricos extras (impressora, etc.) esto feitas
corretamente. Erro mais comuns encontrados neste passo:

Unidade de CD-ROM IDE instalada como slave do disco rgido ou na porta IDE da
placa de som: Instale a unidade de CD-ROM IDE (bem como gravadores de CD)
como master na porta IDE secundria (IDE 2) da placa-me.
Disco rgido ou unidade de CD-ROM conectada no meio do cabo IDE, fazendo com
que haja uma ponta solta de cabo. Caso isso ocorra, essa ponta funcionar como
uma antena, diminuindo a taxa de transferncia do disco.
Se o micro tiver dois discos rgidos, preferencialmente instale um na porta IDE
primria e o outro na porta IDE secundria, a fim de aumentar o desempenho do
micro. Caso exista uma unidade de CD-ROM, o disco rgido da porta IDE secundria
dever ser instalado como master e o CD-ROM, como slave.
Conjunto de dissipador de calor solto do processador, especialmente se este utiliza
um mecanismo de reteno por presso.

3 Edio do Setup: Ligue o micro e edite o seu Setup, conferindo, com o auxlio do
captulo de Setup. Erros mais comuns encontrados neste passo:

Dispositivos IDE instalados fisicamente sem a deteco no Setup.

Opes de aumento de desempenho desabilitadas no Setup (como Cache L1 e L2,
System Bios Cacheable e Vdeo Bios Cacheable).
Processador mau configurado. (Obs.: Placas PC-66 no possuem o item CPU PnP
Setup no Setup, pois a configurao do processador via jumper)

4 D boot no micro e instale e execute um bom anti-vrus, o mais atualizado possvel.

Encontrando-se vrus, alerte o usurio sobre tal descoberta, desinfetando tambm os

disquetes que o usurio possui.

5 Localize a pasta TEMP do diretrio Windows e apague todos os arquivos temporrios

desta pasta ou se preferir edite o arquivo AUTOEXEC.BAT e acrescente as seguintes linhas:
Set temp=c:\windows\temp, Deltree /y c:\windows\temp
Md c:\windows\temp
Explicao: Para editar o arquivo AUTOEXEC.BAT v at o Prompt do MS-DOS e no
prompt - C:|WINDOWS> - digite:
CD.. <enter>
EDIT (espao) AUTOEXEC.BAT <enter>
Acrescente agora as linhas do item 5.

Para sair do EDIT salvando as modificaes feitas, tecle as seguintes teclas uma de cada
vez - ALT - A - R - <enter>.
Com estas linhas acrescentadas no AUTOEXEC automaticamente toda vez que o usurio
ligar o computador a pasta TEMP do Windows ser deletada e criada novamente.
6 Verifique no Gerenciador de Dispositivos (cone Sistema do Painel de Controle):

Se h drivers instalados incorretamente (com ponto de exclamao amarelo ou um X

vermelho) e/ou dispositivos com drivers no instalados (Outros Dispositivos). Corrija
estes problemas, obtendo os drivers dos dispositivos.

7 Verifique se o sistema est configurado para Desempenho otimizado, clicando no cone

Sistema do Painel de Controle e selecionando a guia Desempenho. Configure o Menu Disco
Rgido a opo Funo deste computador para Servidor de Rede.
8 Verifique se a placa de Vdeo est configurada no Painel de Controle item Vdeo Menu
Configuraes.
9 Caso o usurio esteja utilizando o Windows 98 e ao desligar o Micro no exibida a
tela, Seu computador j pode ser desligado corretamente corrija este problema instalando
o arquivo 239887up.exe que est no CD de manuteno ou que est disponvel para
download no site do Gabriel Torres (www.clubedohardware.com.br).
10 Teste todos os perifricos (SOM e FAX-MODEM).
11 Utilize o SCANDISK para procurar por problemas no disco rgido.
12 Utilize o Desfragmentador de discos para desfragmentar o disco rgido.
13 Organize os atalhos da rea de trabalho.
14 Organize os itens do menu Iniciar.

MANUTENO CORRETIVA
O grande macete da manuteno corretiva executar o roteiro de manuteno
preventiva, antes de mais nada! Grande parte dos problemas apresentados pelo micro pode
ser resolvida executando-se o roteiro apresentado.
Entretanto, caso o problema do micro persista mesmo aps a execuo do roteiro de
manuteno preventiva, ento voc dever adotar o procedimento de manuteno corretiva.
Para executar a manuteno corretiva, alm de ferramentas, voc precisar de um
micro funcionando para testar componentes. A manuteno corretiva hoje em dia feita
basicamente na base da substituio de peas. Em um primeiro instante, o ideal usar o
micro que est funcionando para testar peas suspeitas e no o contrrio, isto , utilizar
peas boas no micro com defeito.
Nem sempre defeitos so ocasionados por uma s fonte; por exemplo, um micro que
no liga pode ter uma placa de vdeo e ou mdulo de memria defeituosos; se voc colocar
uma placa de vdeo boa no micro com defeito, este continuar no ligando, o que poder
fazer voc ter a falsa concluso de que o problema no era da placa de vdeo (afinal, o
micro continuou no ligando aps sua substituio). Por isso, a recomendao de testas as
peas do micro com defeito no micro bom.

Alis, esse procedimento tornar a manuteno mais rpida ( muito mais rpida
testar peas suspeitas uma-a-uma em um micro bom do que ficar tentando colocar um
micro defeituoso para funcionar tentando instalar nele peas boas).
Obviamente, no caso do atendimento a domiclio de clientes, na maioria das vezes
no h como levar um micro bom; mesmo quando possvel, no recomendamos esse
procedimento. A manuteno corretiva deve ser feita em um local apropriado, pois, alm de
peas vontade, temos tambm a liberdade de trabalho que no teramos em frente a um
cliente. Por exemplo, sair trocando peas de um micro bom com um com defeito na frente
do cliente muitas vezes far com que ele pense que voc est chutando qual o defeito,
diminuindo sua imagem profissional.

MANUTENO CORRETIVA
muito comum ocorrerem problemas de mau contato; estes ocorrem mais quando o
microcomputador est prximo da praia, por causa da maresia, ou em locais muitos
quentes, por causa da dilatao dos corpos metlicos.
Para resolver problemas de mau contato, voc dever utilizar:
Borracha branca macia para limpeza dos contatos de borda das placas e dos
mdulos de memria (obviamente tal tarefa dever ser executada em local afastado
do microcomputador).
Escova de dentes velhas embebida em lcool isoproplico, que poder ser passada
em slots, no soquete do processador, nos soquetes dos mdulos de memria e em
conectores em geral.

MICRO NO LIGA
Retire todas as placas extras do micro, bem como todos os flats cables e
conectores, deixando-o somente com:
1 Fonte de alimentao.
2 Placa-me com processador e ventoinha.
3 Memria (mnimo banco 0 completo).
4 Placa de vdeo.
5 Monitor de vdeo.
Essa a lista mnima de componentes que um micro deve ter para poder ligar. Se o
micro no tiver um dos componentes que um micro deve ter para poder ligar. Se o micro
no tiver um dos componentes da lista, no ligar.
Confira se h tenso na sada da fonte de alimentao. Basta observar o display e o
LED power no painel frontal do gabinete, de modo a verificar se os mesmos esto acesos e
se a ventoinha existente na fonte de alimentao est girando. Caso no estejam ligados, a
fonte pode estar queimada. Teste-a por substituio.
No se esquea de que em placas-me e fonte ATX o micro ligado atravs da
chave Standby do painel frontal do gabinete. Verifique se essa chave est corretamente
ligada placa-me.
Reduza o seu microcomputador a somente esses itens, desconectando tambm
todos os flats cables que normalmente so conectados placa-me. Ligue o micro. Se o

mesmo passar a funcionar, o problema est localizado em alguma pea que foi retirada.
Recoloque pea por pea, at descobrir qual delas estava ocasionando o micro no
funcionar. Nesse caso, tal pea dever ser descartada. Se, ao remontar o micro, este voltar
a funcionar sem ter sido necessrio trocar nenhum pea, tratava-se de um problema de mau
contato.
Se, por outro lado, o microcomputador no liga, porm apresenta uma srie de bips
no alto-falante, isso poder significar:

2 bips curtos e 8 bips longos: Problemas com a placa de vdeo. Nesse caso,
experimente desencaixar a placa de vdeo e encaixa-la novamente (eliminando
dvidas a respeito de mau contato). Teste a placa de vdeo por substituio.
Srie de bips longos: Problemas relacionados memria.

Caso o microcomputador continue no ligando, a maneira mais rpida de descobrir o

problema testando a sua placa de vdeo, seus mdulos de memria e seu processador
em outro micro que esteja funcionando. No se esquea de que voc dever instalar os
componentes um-a-um, ou seja, instale primeiro a placa de vdeo. Se estiver OK, passe
para o prximo componente e assim sucessivamente, at ter testado todas as peas do
micro. No se esquecendo que esse teste deve ser feito em outra mquina e no na
mquina com problemas. Isto , teste cada pea do micro com defeito em uma mquina
que esteja boa, e no o contrrio.
Caso as peas estejam OK e o micro continue no ligando, verifique se a placa-me
configurada corretamente. Se ela estiver configurada corretamente, restam duas
alternativas: ou o problema da fonte de alimentao ou da placa-me. Teste por
substituio.