28/07/2015

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A mensagem "Carro de impresso est travado" erro exibida para All-in-One HP

Deskjet srie F4100
Problema
A mensagem de erro Carro de impresso travado exibida no painel de controle do equipamento e a luz Verificar cartucho de impresso pisca. O
conjunto do carro, onde ficam os cartuchos de tinta, trava no lado esquerdo do equipamento. O equipamento no imprime.

Vdeo: Etapas de soluo de problemas para remover um congestionamento de

carro de impresso
Assista ao vdeo ou escolha uma das solues abaixo para saber como corrigir o problema de congestionamento do carro de impresso.
O vdeo a seguir mostra como corrigir o congestionamento de um carro de impresso.
OBSERVAO:
Este vdeo mostra a impressora HP Deskjet F4180. A aparncia da impressora pode no ser exatamente como a de sua impressora, mas as
etapas so as mesmas.

Se voc tiver problemas para visualizar o vdeo ou quiser exibi-lo em tamanho diferente, clique aqui para reproduzi-lo no YouTube (em ingls).

Soluo
Siga estas etapas at que o problema seja resolvido. Pode no ser necessrio seguir todas as etapas abaixo para resolver o problema.

Etapa 1: Remover o papel ou as obstrues no trajeto do carro de impresso

Certifique-se de que no haja papel ou outras obstrues no trajeto do carro de impresso.
Verificar se h papel preso na parte de trs do equipamento
1. Desconecte a unidade.
2. Remova a porta de acesso traseira. Veja a imagem a seguir.
Figura 1: Destrave a porta de acesso traseira, pressionando a lingeta da esquerda

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3. Remova todo papel congestionado e material estranho que encontrar. Puxe o papel devagar e com cuidado para evitar que rasgue ou
danifique o mecanismo de impresso. Evite tocar os componentes internos.
4. Recoloque a porta de acesso traseira. Coloque os pinos do lado direito da porta nos furos do lado direito da rea de acesso traseira e
depois encaixe o mecanismo que trava a porta.
Figura 2: Pinos da porta nos furos da unidade

Conecte o equipamento e tente imprimir.

Verificar se h papel preso na parte frontal do equipamento
Se o problema no tiver sido resolvido, procure papel preso na frente do dispositivo.
1. Desconecte o equipamento da tomada.
2. Abra a porta de acesso aos cartuchos na frente do equipamento.
3. Puxe para fora o papel preso ou outro material que possa estar bloqueando o mecanismo e que no possa ser removido por trs. Puxe
o papel devagar e com cuidado para evitar rasg-lo ou danificar o mecanismo de impresso.
4. Feche a porta de acesso aos cartuchos e conecte o equipamento.

Etapa 2: Inspecionar a mobilidade do carro de impresso

Se o problema no tiver sido resolvido, siga estas etapas para certificar-se de que o carro de impresso consiga se mover livremente de um
lado a outro.
1. Com o equipamento ligado, abra a porta de acesso aos cartuchos de impresso. O carro de impresso poder tentar se mover at a rea
de acesso. Se isso ocorrer, deixe que ele se mova at essa posio.
2. Sem desligar o equipamento, desconecte o cabo de alimentao da parte de trs. Desconecte o cabo de alimentao da fonte de
alimentao. O cabo de alimentao deve ser desconectado para permitir que os componentes sejam movidos manualmente e para
redefinir o mecanismo de alimentao do papel sem correr riscos de choque eltrico.
3. Examinando atravs da porta de acesso aos cartuchos ou da bandeja de sada do papel, certifique-se de que os cartuchos de impresso
estejam presos no carro e no tenham se soltado. Certifique-se tambm de que no haja obstrues embaixo ou ao redor do cartucho que
impeam o seu movimento.
4. Certifique-se de que o carro de impresso possa se mover livremente por toda a extenso do equipamento empurrando-o com cuidado
para a esquerda e para a direita. Remova todas as obstrues encontradas.
Pode ser necessrio alcanar o carro de impresso por meio da bandeja de sada do papel.
5. Feche a porta de acesso aos cartuchos e conecte o cabo de alimentao na parte de trs do equipamento. Conecte o cabo de alimentao
fonte de alimentao.
6. Pressione o boto Liga/Desliga para ligar o equipamento.

Etapa 3: Garantir que a mscara do painel frontal esteja instalada corretamente

Se a mscara ou moldura do painel frontal estiver instalada incorretamente, o equipamento poder indicar uma condio falsa de erro de carro
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de impresso travado.
Se a mscara do painel frontal j estiver instalada corretamente e o equipamento tiver funcionado normalmente antes, no tente reinstalar a
mscara. Pressione com firmeza a mscara para garantir a instalao adequada de seus pinos ou adesivos.
OBSERVAO:
Se a mscara do painel frontal j estiver no lugar, passe para a prxima etapa. Siga este procedimento somente se a mscara ainda no
estiver instalada.

1. Desconecte o cabo de alimentao.

2. Localize a mscara do painel frontal e retire a proteo de papel para expor o adesivo.
Figura 3: Remover a proteo de papel da mscara do painel frontal

3. Levante a tampa do scanner e alinhe e instale cuidadosamente a mscara do painel frontal.

Figura 4: Instalar a mscara do painel frontal

4. Conecte o cabo de alimentao.

5. Tente imprimir o trabalho novamente para ver se esta etapa resolveu o problema.
Se o problema no estiver resolvido, passe para a prxima etapa.

Etapa 4: Conectar o equipamento diretamente tomada

Siga as instrues abaixo para assegurar-se de que o equipamento esteja corretamente conectado a uma fonte de alimentao adequada.
1. Verifique se o computador e o multifuncional HP tm plugues de trs pinos.
2. Remova o cabo de alimentao de filtros de linha ou estabilizadores e conecte-o diretamente a uma tomada aterrada.

Etapa 5: Executar uma redefinio parcial

1. Pressione o boto Liga/desliga (

) para desligar o equipamento.

2. Desconecte o cabo de alimentao da parte de trs do equipamento.

3. Conecte o cabo de alimentao parte de trs do equipamento.
4. Pressione o boto Liga/desliga (

) para ligar o equipamento.

Etapa 6: Remover e reinstalar os cartuchos de impresso

A instalao ou o posicionamento incorreto dos cartuchos de impresso pode fazer com que o equipamento indique erro de carro de impresso
travado. Tente corrigir o problema reinstalando os cartuchos.
1. Com o equipamento conectado e ligado, abra a porta de acesso aos cartuchos. Aps um momento, o carro de impresso dever mover-se
at o centro.
OBSERVAO:
Se o carro no se mover at o centro, desligue e ligue o equipamento.

2. Quando o carro estiver no centro da rea de acesso, desconecte a alimentao do equipamento.

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3. Pressione para baixo a extremidade dos cartuchos de impresso para remov-los do carro e verifique se esto danificados. Verifique se h
obstrues por baixo ou ao redor do carro de impresso. Substitua os cartuchos danificados por novos.
OBSERVAO:
Tente inspecionar e reinstalar os cartuchos o mais rpido possvel para evitar que sequem. Evite tocar nas partes de cor cobre do
cartucho.

Figura 5: Pressionar para baixo a extremidade do cartucho para solt-lo do carro de impresso

4. Reinstale os cartuchos de impresso.

O cartucho preto ou fotogrfico fica direita.
O cartucho colorido fica esquerda.
Figura 6: Coloque cada cartucho em seu compartimento em ngulo levemente inclinado e pressione-o para cima e para frente at
encaix-lo.

5. Feche a porta de acesso aos cartuchos, conecte a alimentao ao equipamento e ligue-o.

6. Tente imprimir o trabalho novamente para ver se esta etapa resolveu o problema.
Se o problema no estiver resolvido, passe para a prxima etapa.

Etapa 7: Encaminhar o equipamento assistncia tcnica

Estas etapas se aplicam a todos os pases/regies, exceto sia-Pacfico.
Se todas as etapas anteriores tiverem sido seguidas, e o problema persistir, encaminhe o equipamento assistncia tcnica.
Confira se seu equipamento est dentro ou fora da garantia. Se precisar de ajuda para determinar o status da garantia de seu equipamento,
acesse a Ferramenta de verificao de garantia da HP.
Se seu equipamento estiver dentro da garantia, fale com a HP.
Se seu equipamento estiver fora da garantia, pode haver cobrana de tarifas para entrar em contato com a HP.
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