Proceso de reservacion de persona natural del sistema actual

Cliente

Gabal Group

Pide reservacion al
equipo de venta

Inicio

Se solicita tarifas al
hotel y
disponibilidad

Hotel

Hay disponibilidad?
No
Si

Se elabora
presupuesto y se
envia al cliente
Acepta?

Envian confirmacion
no garantizada

Si

No
Se comunica con el
cliente para ofrecer
otras opciones

Si
Aun quiere
viajar?

Recibe confirmacion
de pago y procede a
cancelar

No
Cancela lo acordado
en el presupuesto

Fin

Se elabora bauche
de servicio y se
envia al cliente

Fase 1

15 dias antes del viaje

Recibe pago, realiza

reservacion y envian
confirmacion
garantizada

Aun quiere
viajar?

No

Se le comunica al
equipo de venta

Se procede a
cancelar reservacion
del hotel

Se cancela
reservacion y queda
saldo a favor de
Gabal Group

Se genera recibo de
saldo a favor para el
Cliente y se le envia

Se genera recibo de
saldo a favor para
Gabal Group

Si

Fase 2

Fin

Proceso de reservacion de caja de ahorro (Noches prepagadas) del sistema actual

Caja de ahorro

Admin de la
caja de ahorro
pide
reservacion
para cliente

Cliente solicita viajar

a la caja de ahorro

Gabal Group

Hay suficientes
noches prepagas?

Si

Hotel

Se le solicita al hotel
la reservacion y
disponibilidad

Hay disponibilidad?

No
Si
Se le comunica al
admin de la caja de
ahorro: ofrecer
opciones de viaje o
comprar mas
noches

Aun quiere
viajar?

No

Si

No
Se cancela totalidad de
la cotizacion y se envia
confimacion de pago al
hotel

Fin

Fase 1

Admin recibe
bauche y se lo
entrega al cliente

15 dias antes del viaje

Aun quiere
viajar?

Si

Fin
Fase 2

Se elabora
bauche de
servicio y se
envia al cliente

No

Admin se lo
comunica al
equipo de venta

Se procede a
cancelar reservacion
del hotel

Se devuelven las
noches prepagadas
y se le notifica al
admin

Envian confirmacion
no garantizada

Se procesa el
pago y se envia
confirmacion
garantizada

Se cancela
reservacion y queda
saldo a favor de
Gabal Group

Se genera recibo de
saldo a favor para
Gabal Group

Proceso de reservacion programa Escapate del sistema actual

Cliente

Pide reservacion

Gabal Group

A travs del tiempo el

cliente va abonando
porcentajes del monto
total

Antes de 10 das del viaje

Pag el total del

100%?

Si

Se procesa pago
total en la tabla de
excel

No
Se procesa abono
en una tabla de
excel y se le notifica
al cliente el monto
restante
Se elabora bauche
de servicio y se
envia al cliente
Aun quiere
viajar?

Fase 1

Si

No

Es 10 dias antes de
la fecha de viaje?

Si

Se procede a
cancelar reservacion
del hotel

No

Fase 2

Fin

Se genera recibo de
saldo a favor para el
Cliente y se le envia