MA UAL DE DESCRIPCIO PARA EL PROCESO DE LIQUIDACIO DE

IMPORTACIO ES E LA EMPRESA VICSO S.A (ACTUALIZACIO )

REPBLICA BOLIVARIA A DE VE EZUELA

U IVERSIDAD JOS A TO IO PEZ
FACULTAD DE CIE CIA Y SOCIALES
ESCUELA DE CO TADURIA PBLICA
CO TADURIA PBLICA

MA UAL DE DESCRIPCIO PARA EL PROCESO DE LIQUIDACIO DE

IMPORTACIO ES E LA EMPRESA VICSO S.A (ACTUALIZACIO )

EMPRESA: VICSON,
VICSON S.A

JESSICA A. ARENAS M.
20.443.531

ENERO 2013,
2013, SAN DIEGO, EDO. CARABOBO
2

REPBLICA BOLIVARIA A DE VE EZUELA

U IVERSIDAD JOS A TO IO PEZ
FACULTAD DE CIE CIA Y SOCIALES
ESCUELA DE CO TADURIA PBLICA
CO TADURIA PBLICA

MA UAL DE DESCRIPCIO PARA EL PROCESO DE LIQUIDACIO DE

IMPORTACIO ES E LA EMPRESA VICSO S.A (ACTUALIZACIO )

CO STA CIA DE ACEPTACI

______________________________________________
Nombre, firma y cdula de identidad del tutor acadmico

________________________________________________
Nombre, firma y cdula de identidad del tutor empresarial

JESSICA A. ARENAS M.
20.443.531

ENERO 2013,
2013, SAN DIEGO, EDO. CARABOBO
3

AGRADECIMIE TOS
Para comenzar quiero dedicarle este informe de pasanta y darle gracias a
Dios por ser mi gua, por darme fuerzas y dejarme ver siempre la luz en los
momentos difciles; a ti que estas all arriba y me cuidas, me proteges y eres mi mejor
ngel abuelo.

A mi madre, que me dio la vida y ha estado conmigo en todo momento, por su

maravillosa paciencia, consejos y apoyo incondicional. Por hacerme entender que con
sacrificio y esfuerzo alcanzamos lo que nos proponemos, sin importar cun cansados
o dbiles podamos sentirnos.

A mi hermano por ser tan nico, que para el quiero ser su mejor ejemplo de
vida y su apoyo.

A mi to Juan Carlos por ser mi consejero profesional a la hora de la eleccin

de mi carrera y por ayudarme en todo lo necesario para lograr esta meta.

A los profesores que de una u otra manera me guiaron en el transcurso de mi

carrera, y sin saberlo cooperaron en las ganas de salir adelante.

Al profesor Wilmer Gonzlez por aceptar ser mi tutor, quien me ayudo en

forma positiva a la culminacin exitosa de este informe.

A la empresa Vicson S.A, quien muy cordialmente me brindo todo el apoyo

necesario para el desarrollo de esta investigacin. A todas esas personas que, de
una u otra manera, han estado involucrados con este proceso de mi formacin
como profesional y personal.
A todos, mil gracias!...

I DICE GE ERAL

AGRADECIMIENTOS.....4
INDICE GENERAL......5
INDICE DE CUADROS...8
INTRODUCCIN.......................................................................................................9
CAPITULO I LA EMPRESA...................................................10
1.1 HISTORIA.....10
1.2 MISIN.............11
1.3 VISIN......11
1.4 VALORES................................12
1.5 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.............................................13
1.6 ACTIVIDADES DESARROLLADAS........................................14
1.7 ORGANIGRAMA DE UBICACIN DEL PASANTE...............14
CAPITULO II EL PROBLEMA........................15
2.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.....................................15
2.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA..............17
2.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION....................................17
2.3.1 OBJETIVO GENERAL............................................17
2.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS................17
2.4 JUSTIFICACION............................................................17
2.5 ALCANCE DE LA INVESTIGACION......................................19
2.6 LIMITACIONES...20
CAPITULO III MARCO TEORICO...21
3.1 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION..............21
3.2 BASES TEORICAS......26
3.2.1 MANUAL...27
3.2.2 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO........29
3.2.3 MANUAL DE PROCEDIMIENTO.......31
5

3.2.4 FORMATOS..........32
3.2.5 TIPOS DE DECISIONES EN LAS ORGANIZACIONES...34
3.3 BASES LEGALES....35
3.3.1 LEY DEL IMPUESTO SOBRE LA RENTA....35
3.3.2 LEY ORGANICA DE ADUANA.........39
CAPITULO IV FASES METODOLOGICAS...........41
4.1 TIPO DE INVESTIGACION........41
4.2 METODO DE INVESTIGACION.......43
4.3 POBLACION Y MUESTRA....44
4.3.1 POBLACION.....44
4.3.2 MUESTRA.....45
4.4 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE
INVESTIGACION............................47
4.4.1 TECNICA.......47
4.4.2 INSTRUMENTO.......48
4.4.3 TECNICAS DE ANALISIS DE LA INFORMACION.....49
CAPITULO V ANALISIS Y PRESENTACION DE LOS RESULTADOS.... 51
5.1PRESENTACION..58
5.2 OBJETIVOS DE LA PROPUESTA.58
5.2.1 OBJETIVOS GENERALES..58
5.2.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.58
5.3 FACTIBILIDAD...59
5.3.1 FACTIBILIDAD TECNICA..59
5.3.2 FACTIBILIDAD OPERATIVA....59
5.3.3 FACTIBILIDAD FINANCIERA......59
5.4 ESTRUCTURA.....59
5.4.1 PROCEDIMIENTO....60
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES..64
5.5 CONCULIONES...64
6

5.6 RECOMENDACIONES...65
BIBLIOGRAFIA.....66
ELECTRONICAS...68
ANEXOS.....69
ANEXO A...70
ANEXO B73
ANEXO C79
ANEXO D...84

I DICE DE CUADROS

CUADROS
1

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA13

ORGANIGRAMA DE UBICACIN DEL PASANTE.14

POBLACIN OBJETO DE ESTUDIO CARGO

DESEMPEADO44

MUESTRA OBJETO DE ESTUDIO..46

I TRODUCCIO

En todas las organizaciones sin importar su tamao, se hace necesario y de

suma importancia los manuales de descripcin para los procesos, con el fin de
satisfacer las necesidades que puedan afectar directa o indirectamente las operaciones
de la misma.
La evolucin de la ciencia y la tecnologa en las empresas ha causado gran
impacto en el mbito organizacional, esto ha motivado a los empresarios a promover
la especializacin en cada una de sus reas con el fin de hacerse ms eficientes y
garantizar su permanencia en el mercado, el cual es cada da ms exigente y
competitivo.
Esta investigacin pretende resaltar la importancia de la actualizacin del
manual del proceso de liquidacin de importaciones como herramienta efectiva en la
toma de decisiones en las organizaciones, ya que, como es de saber, es de suma
importancia en las mismas.
Se plantea el anlisis del manual del proceso de liquidacin de importaciones
como herramienta efectiva en la toma de decisiones en la empresa Vicson, S.A. con el
fin de actualizarlo. La investigacin consta de cuatro captulos:
En el Captulo I, se describe brevemente a la empresa: organizacin, procesos
bsicos. Misin, visin y valores de la empresa.
En el Captulo II, se plantea donde se realiz la pasanta. el problema objeto
de estudio, adems del objetivo general y los especficos que se cumplirn durante la
investigacin.
En el Captulo III, se incluyen los antecedentes de la investigacin y,
definicin de trminos bsicos.
En el Captulo IV, se desarrolla las fases metodolgicas que rige la
investigacin.
En el Captulo V, se elaboran el anlisis e interpretacin de los resultados.

CAPTULO I
LA EMPRESA

1.1 Historia

VICSON, S.A. es el principal fabricante de alambre y sus productos derivados

en Venezuela. Su origen se remonta al ao 1950, cuando se establece como empresa
al occidente del pas en la ciudad de Barquisimeto. Su fundador, Vctor Sasson,
combin la primera slaba de su nombre con la segunda de su apellido y cre, con
orgullo, el nombre de la naciente compaa VICSON.

La planta se inicia con la fabricacin de productos dirigidos bsicamente a la

industria de la construccin (clavos y mallas soldadas), mercado parcialmente
abastecido, para ese entonces, por productos importados. En 1962, ingresa a la
sociedad la corporacin internacional Bekaert de Blgica, aportando, este nuevo
accionista, capital, maquinarias y un fundamental apoyo de asistencia tcnica, que
an se mantiene.

Aos despus se incorpora como capitalista el grupo nacional Sivensa, uno de

los grupos industriales ms consolidados, de mayor experiencia y trayectoria
nacional. Tiempo despus, a comienzos de la dcada de los 70, la industria se traslada
a la pujante ciudad de Valencia.

A partir de 1983, ya con la empresa liderando completamente el mercado de

alambre en Venezuela, VICSON, S.A. se inicia como una compaa exportadora,
logrando una importante posicin como suplidor en los mercados de Colombia, USA,
Centroamrica y El Caribe.

10

A raz de la globalizacin y la apertura comercial con los pases de la

Comunidad Andina, VICSON, S.A. en conjunto con la empresa "Ideal Alambrec" de
Ecuador, se asocian con un productor de alambres de Colombia y forman, en el ao
1996, la empresa "Proalco, S.A." (Productora de alambres Colombianos), hoy lder en
el mercado colombiano de alambres y productos de alambre; y 11 aos despus, en el
ao 2007, Bekaert adquiere la totalidad de las acciones de Vicson, S.A.

Actualmente VICSON Bekaert cuenta con una capacidad instalada para

producir ms de 100.000 toneladas de alambre. Ofrece ms de 2.000 productos
diferentes y atiende a ms de 500 clientes, de los cuales el 20% corresponden al
mercado de exportacin.

Desde sus inicios, y hasta el presente, VICSON, S.A. ha mantenido como una
prioridad la capacitacin permanente de todos sus trabajadores, permitindoles, de
esta forma, adaptarse a importantes cambios tecnolgicos que le han garantizado,
desde siempre, su liderazgo en el mercado nacional del alambre.

1.2 Misin

Satisfacer las necesidades del mercado con soluciones de alambre de valor

agregado, a travs del compromiso y liderazgo de nuestra gente para garantizar un
crecimiento sostenible en un marco de Responsabilidad Social Integral.
1.3 Visin

Ser el aliado comercial preferido de nuestros clientes actuales y potenciales

mediante el suministro constante de soluciones innovadoras de alambre, con un
equipo de gente motivado, desarrollado profesionalmente y comprometido con los
objetivos y valores organizacionales.
11

1.4 Valores

INTEGRIDAD
Somos genuinos y coherentes en lo que decimos y hacemos.
CONFIANZA
La confianza y el respeto mutuo son la base de nuestras relaciones e
interaccin con los dems, basndonos en la integridad de nuestras acciones, la
transparencia y compromiso de nuestros acuerdos.
RESILIENCIA
Somos capaces de aceptar y adaptarnos proactivamente a circunstancias
cambiantes y de aprovechar las oportunidades a travs de la accin innovadora y
creativa para incrementar nuestra efectividad.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Contribuimos con el bienestar social y psicolgico de nuestros colaboradores,
la comunidad y la sociedad, a travs de acciones individuales y colectivas para
impactar positivamente la educacin, la salud y la cultura.

12

1.5 Estructura Organizativa

CUADRO . 1

Fuente: La Investigadora (2012) basada en Vicson, S.A (2012).

13

1.6 Actividades Desarrolladas

1.6.1 Elaborar finiquito de expedientes de importaciones
importaciones.
1.6.2 Preparar archivo de expedientes de importaciones
mportaciones.
1.6.3 Generar el listado de auxiliar de inventarios.
inventarios
1.6.4 Analizar la composicin de los costos de los productos
importados.
importados
1.6.5 Elaborar los registros contables de los inventarios en transito
1.6.6 Analizar de las cuentas de inventarios
inventarios.
1.6.7 Analizar
Analizar y depurar los seriales de las existencias en el almacn
de repuestos.
repuestos
1.6.8 Participar en el inventario fsico de materia prima, productos en
proceso y productos terminados.
terminados
1.7 Organigrama de Ubicacin del Pasante
CUADRO . 2

Fuente: La Investigadora (2012) ba

basada en Vicson, S.A (2012).
14

CAPTULO II
EL PROBLEMA

2.1

Planteamiento del Problema

En la actualidad, las organizaciones consideran a los manuales de

procedimientos como un bien ms de sus activos ya que representa la informacin y
pasos a seguir para realizar cada procesamiento especficamente que ayudan al
personal en el desarrollo de sus actividades. En consecuencia, la seguridad de los
manuales, y por ende los procedimientos se convierten en un tema de crucial
importancia para el continuo y espectacular progreso de la sociedad, e incluso para su
propia supervivencia. Cabe destacar, que la tecnologa permite la realizacin de
innumerables procesos ligados al mbito empresarial u organizacional.

En este contexto, las empresas al registrar los datos de sus procesos

administrativos y contables segn los manuales de procedimiento en el sistema deben
garantizar que estos sean confiables y ajustados a la realidad, reflejando de manera
fiel a la situacin actual que se realiza dentro de la organizacin, as como la
coherencia entre la informacin registrada en el sistema y la documentacin en fsico
que existe, permitiendo as una toma de decisiones acertada para garantizar el
funcionamiento y operatividad de la organizacin.

No obstante, el problema surge cuando existen organizaciones como Vicson

S.A, que ha descuidado la actualizacin del manual de proceso para la liquidacin,
bien sea por la falsa creencia que esto es algo de importancia secundaria dentro del
grupo de actividades que comnmente se desarrollan o bien por la indiferencia de
quienes dirigen la entidad que entienden que las tareas se llevan a cabo sin ocurrencia

15

de errores u omisiones importantes. Por su parte dentro de lo observado por parte de

la investigadora y afirmado por compaeros del rea de trabajo, muchas de las
decisiones son tomadas.

Aunado a lo expresado anteriormente, se suma el hecho de que la informacin

que fundamenta la decisin es poco confiable ya que no se corresponden con la
realidad de las actividades y, como consecuencia de ello ocurren inconsistencias al
momento de comparar la Cuenta Mayor Lista de las Partidas Individuales, con la
cuenta de Liquidacin de Importaciones, inclusin de las deducciones de los servicios
asociados en la pre-liquidacin, ni la informacin que aparece reflejada en el sistema
representa la realidad de los procesos.

Adicionalmente, en muy pocas ocasiones se cumple completamente el manual

de procedimiento, lo cual conduce que al no estar relacionada la informacin en el
sistema con la carpeta del pedido en fsico y una evidente falta de revisin de los
datos reflejados traiga como consecuencia que el departamento de costos que all
labora no pueda proceder a liquidar las importaciones recibidas que puedan conllevar
desactualizacin en el sistema y deba proceder a una liquidacin manual la cual no
ser reflejada en el sistema y posteriormente se retrasen las decisiones que la gerencia
y los contadores pblicos que all laboran tomen de manera desacertadas que pueden
conllevar a prdidas financieras.

Si se parte del hecho de que las empresas dependen cada vez ms de la

sistematizacin para tomar decisiones, la informacin que se registre se convierte en
un recurso clave para planear el futuro, controlar el presente y evaluar el pasado. Por
lo tanto, si hay una inadecuada informacin, inclusin errada en los servicios
asociados en la pre-liquidacin, deducciones, no existe relacin entre la cuenta mayor
lista de partidas individuales y la cuenta para la reclasificacin de los gastos, la

16

actualizacin y el incumplimiento del manual para el proceso de liquidacin de

importaciones se convierte en un recurso clave dentro de la empresa para decidir qu
y cmo se debe proceder. Por lo antes expuesto se plantea la siguiente problemtica:

2.2

Formulacin del Problema

Cules seran los beneficios de la actualizacin del manual de descripcin

para el proceso de liquidacin de importaciones en la empresa Vicson, S.A?

2.3

Objetivos de la Investigacin

2.3.1

Objetivo General

Desarrollar la actualizacin del manual descriptivo empleado en el proceso de

importaciones en la empresa Vicson S.A

2.3.2

Objetivos Especficos
Diagnosticar el proceso de liquidacin de importaciones que actualmente se

ejecuta en la empresa.

Determinar las debilidades y fortalezas del proceso de liquidacin de

importaciones en la empresa.

Adecuar el manual a las exigencias actuales del proceso de importacin en la

empresa.
2.4

Justificacin

La liquidacin de importaciones es realizada para verificar el buen

funcionamiento y la distribucin de los controles en los manuales de procesos de una

17

empresa, las fallas en el sistema a analizar a fin de optimizar, homogenizar, acercar, y

proteger los procesos informticos.

Cabe destacar, que el desarrollar la actualizacin del manual descriptivo

empleado en el proceso de importaciones en la empresa, se debe a que toda entidad
dentro de su plan anual de actividades debe contemplar un plan estratgico de
proteccin o plan de contingencia sobre su sistema de procedimiento informtico,
entendindose a dicho plan como un conjunto de pasos a seguir que se realizan con el
propsito de salvaguardar los recursos de la empresa, tanto fsico como a nivel lgico,
as como garantizar una toma de decisin acertada que garantice la calidad de las
operaciones y el xito organizacional.

El aporte prctico de la investigacin es resaltar la importancia de realizar este

tipo de actualizaciones a fin de mejorar dentro de la empresa objeto de estudio una
efectiva y congruente toma de decisiones que conlleven a un confiable control de los
recursos administrativos y contables con los que cuenta, lo cual va a permitir la
preservacin de los recursos financieros de la organizacin, as como la confiabilidad
de los datos, pues se contar con informacin actualizada en el sistema.

Tambin, aportar un mayor control de las operaciones y una utilizacin

eficiente y segura del manual de procedimiento.

A esto se suma que la informacin reflejada deber ser confiable, segura,

actualizada y sobre todo que guarde fidelidad con la realidad fsica del pedido, para
beneficio de sus directivos, empleados, clientes y nivel de competitividad.

En otro orden de ideas, el aporte terico de la investigacin se traduce en

destacar aspectos importantes relacionados con la actualizacin del manual de
proceso para la liquidacin de importaciones como coadyuvante en la toma de
18

decisiones, tema muchas veces olvidado a pesar de que las organizaciones no pueden
prescindir de la utilizacin de los manuales de procedimientos o procesos.

En funcin de esta realidad, el contador pblico no puede dejar a un lado los

aspectos inherentes a este tipo de manuales que cada da cobra ms importancia, as
como la seguridad, obtencin de la informacin y por su puesto la toma de
decisiones.

Tambin, se destaca su relevancia contempornea pues los manuales de

procedimientos forman parte de las organizaciones empresariales y es a travs de
ellas que se realizan la mayora de las actividades, administrativas y contables, de all
que se considere un tema relevante que resalta una nueva forma de realizar manuales
de procedimientos y la importancia que esta reviste para el resguardo de los bienes
econmicos en dichas organizaciones.

A esto se suma el aporte de la investigacin al conocimiento de las

investigadoras, debido a que se insertarn en un proceso investigativo que permitir la
obtencin de datos primarios para estudiar las debilidades presentes en la empresa
objeto de estudio, lo cual las conduce a generar conocimientos y recomendaciones,
sirviendo de agentes de cambio en su entorno inmediato, lo cual sirve de experiencia
y conocimiento para su futuro desempeo profesional.

2.5

Alcance de la Investigacin

La investigacin constituye una mejora, toda vez que pretende actualizar el

manual de normas y procedimientos existente en la empresa.

19

2.6

Limitaciones

En el desarrollo de la pasanta no fue posible disponer del manual de normas y

procedimientos empleado en la actualidad en la empresa para el proceso de las
importaciones, razn por la cual a pesar de presentarse el presente trabajo como una
mejora al existente, ms bien constituye una actualizacin debido a que no fue
posible accesar al sistema SAP para revisar el que est en uso, esto por razones de
limitaciones de usuario, a la par de constituir informacin catalogada como
confidencial.

En consecuencia el modelo presentado como propuesta es un manual nico

basado en un flujograma de proceso actualizado al cual si se tuvo acceso.

20

CAPTULO III
MARCO TERICO

El marco terico o referencial es definido por Delgado, Colombo y

Orfila (2002) como: el contexto o marco conceptual en el cual se
encaja o se le da sentido al problema planteado, lo cual exige un
trabajo arduo y organizado de la revisin documental sobre aspectos
que estn ligados al problema planteado (p.33).

En funcin de lo expresado por los autores, que se presentan en este Trabajo

de Grado, primero se desarrollara los Antecedentes de la Investigacin y luego se
posteriormente las Bases Tericas, as como las bases legales respectivas a la
temtica relacionada con desarrollar la actualizacin del manual descriptivo empleado
en el proceso de importaciones en la empresa Vicson S.A ubicada en Valencia Estado
Carabobo.

3.1

Antecedentes de la Investigacin

Los antecedentes de investigacin son aquellos estudios que de

acuerdo con Tamayo, M. (2006): pueden ser tomados en
consideracin debido a que aportan elementos de inters en torno a la
temtica a investigar. Asimismo, se corresponden con las variables
implcitas en el estudio (p.8).

A continuacin se presentan los antecedentes que guardan estrecha relacin

con las variables de estudio y que por su contenido se considera relevantes
mencionar, porque se ajustan a los objetivos que se pretenden abordar con la finalidad
de alcanzar el objeto de estudio de la presente investigacin. De los estudios
21

presentados en los trabajos especiales de grado y artculos relacionados, se puede

decir que servirn de orientacin para la investigacin, los siguientes:
Asimismo, Escobar, Neimar; Mejas, Yoselymar y Velsquez, Leomar (2009)
realizaron un estudio en la Escuela de Contadura Pblica de la Universidad de
Carabobo titulada Estudio Para Optimizar Los Costos De Importacin En La
Empresa Carl Zeiss Vision Venezuela Industria Optica, C. A. para optar al ttulo
de Licenciado en Contadura Pblica. La presente investigacin tiene como objetivo
el estudiar la optimizacin de los costos de importacin de la empresa Carl Zeiss
Vision Venezuela Industria ptica, C.A. Se presenta como un estudio Documental y
de Campo de tipo descriptivo, tomando en consideracin una muestra de dos
personas las cuales conforman las unidades a investigar de la empresa, que son el rea
de Trfico y Aduana y, el rea de Costos. Por otro lado, se recolect informacin
documental de entes gubernamentales como el Ministerio del Poder Popular para las
Industrias Ligeras y de Comercio (MILCO) y la Comisin de Administracin de
Divisas (CADIVI) para complementar la informacin recibida por la empresa y su
impacto dentro de los costos de Importacin. Se emple como tcnica e instrumento
de recoleccin de datos la entrevista, concluyndose que para la optimizacin de los
costos de importacin de la empresa es indispensable la obtencin del certificado de
no produccin nacional otorgado por el MILCO, ya que dicho certificado impacta de
manera significativa en el IVA del producto aumentando as su valor final, con
respecto a CADIVI la gestin de liquidacin de divisas es a destiempo lo que
ocasiona atraso en el pago de los proveedores del exterior y esto trae como
consecuencia el adquirir divisas en la bolsa de valores y es ms costoso para la
organizacin.
El presente antecedente aporto a esta investigacin lo referente a los costos de
importacin para de esta manera evaluar los mismos.
En este orden de ideas, Chacn, Gabriela (2011) realizo un estudio en la
Facultad De Ciencias Econmicas y Sociales de la Universidad de Carabobo, titulada
Propuesta De Un Manual De Procedimiento Para El Clculo, Determinacin Y Pago

22

Del impuesto Sobre Actividades Econmicas Industriales, Comerciales, Servicios O

De ndole Similar Para La Empresa Qumica Venezolana, S. A., para optar al ttulo

de Licenciado en Contadura Pblica. Esta investigacin surgi por la problemtica que

presenta la empresa Qumica Venezolana, S.A., con respecto a la normativa tributaria que
rige al Impuesto Sobre Actividades Econmicas Industriales, Comerciales, Servicios o de
ndole Similar (ISAEICSIS), centrada en la ejecucin de procedimientos referidos al
clculo, determinacin y pago de este impuesto, poco adaptados a las exigencias de las
normas que actualmente rigen la materia. El objetivo general fue proponer un manual de
procedimiento para el clculo, determinacin y pago del mencionado impuesto, el cual se
alcanz mediante una identificacin de las caractersticas generales de las actividades
realizadas por la empresa, la determinacin del procedimiento de clculo, determinacin
y pago del ISAEICSIS, el establecimiento de los elementos que deben incorporarse al
procedimiento y el diseo de un manual de procedimiento. Tericamente la investigacin
se orient en el concepto de ISAEICSIS y manual de procedimiento. Esta investigacin
es un proyecto factible apoyado en una investigacin de campo de tipo descriptivo y
documental, enmarcada en un diseo mixto concurrente. La poblacin estuvo integrada
por las personas que trabajan en el Departamento de Administracin y Finanzas las
cuales en total son 6, la muestra fue seleccionada a travs de un muestreo no
probabilstico e intencional y qued conformada por 3 sujetos. La tcnica de recoleccin
de la informacin fueron la revisin documental, la observacin directa y el guin de
entrevista estructurada. La tcnica de anlisis de datos fue la triangulacin. Concluye que
los elementos que deben anexarse al procedimiento estudiado deben darse a conocer a los
empleados de la compaa, para lograr optimizar el procedimiento de clculo, declaracin
y pago este impuesto municipal. Se recomienda adoptar la propuesta.
Dicho antecedente fue utilizado para evaluar todo lo referente a manuales de
procedimientos que permitieron a la investigadora realizar estudios ptimos para la
creacin del manual nico para la liquidacin de las importaciones en la empresa Vicson
S.A

Por su parte, Bolvar y Pedroza (2009) realizaron una investigacin en la

Escuela de Administracin Comercial y Contadura Pblica de la Universidad de
23

Carabobo titulada Impacto de los tiempos de espera de la Autorizacin de

Liquidacin de Divisas (Ald) del Rgimen De Importacin Productiva de
Materia Prima Establecida por La Comisin De Administracin De Divisas
(Cadivi) Caso: Farmainsumos C.A, para optar al ttulo de Licenciado en
Contadura Pblica. El presente trabajo surge por la necesidad de estudiar la puesta en
marcha de la Providencia 090, establecida por la Comisin de Administracin de Divisas
(CADIVI) el 06 de agosto de 2.008 publicada en Gaceta Oficial, que regula los requisitos
y el trmite para obtener las autorizaciones destinadas a la importacin de bienes de
capital, insumos y materias primas, determinadas en la resolucin, la providencia, que
establece los requisitos, controles y trmites para solicitar autorizaciones de adquisicin
de divisas destinadas a las importaciones productivas, esta modalidad, anunciada en el
marco del Reimpulso Productivo, se caracteriza por la emisin automtica de la
autorizacin de AAD en 48 horas y de ALD en 72 horas, siempre que la empresa
solicitante cumpla con los requisitos exigidos en la citada providencia. Cabe destacar
que, la providencia N 090 prev la modalidad de multiembarques para las importaciones
productivas, siempre que estos se efecten dentro de un plazo no mayor de 60 das
continuos y es taxativa en cuanto a que el embarque de bienes objeto de importacin no
podr solicitarse sin disponer de la respectiva AAD emitida por Cadivi, la que tendr
vigencia de 180 das continuos. Esta providencia consta de 29 artculos y dos
disposiciones finales. La primera de stas especifica que las solicitudes de autorizacin
de adquisicin de divisas para importacin que se encuentren en curso al momento de la
entrada en vigencia de esta providencia, continuarn su trmite de conformidad con la
normativa vigente a la fecha de la solicitud Para estudiar el impacto que caus esta
nueva modalidad se procedi a evaluar el caso en la empresa FARMAINSUMOS, C.A,
ubicada en Valencia Edo. Carabobo, empresa dedicada a la comercializacin y venta
exclusiva de materia prima farmacutica, destinadas a la salud humana y animal, uno de
los rubros ms importantes y de mayor vigor dentro del pas.
El mismo aporto a la investigadora las herramientas necesarias para evaluar todo
lo relacionado con las liquidaciones de importaciones y sus procedimientos para llevar a
cabo al respecto.

24

Al respecto, Castillo y Sez (2010) realizaron una investigacin en la Escuela

de Contadura Pblica de la Universidad Jos Antonio Pez titulada Plan de Accin
para la Determinacin del control de los costos en el proceso productivo de
confeccin de uniformes en la empresa Y & D Publicidad, C.A, para optar al
ttulo de Licenciado en Contadura Pblica. La realizacin de esta investigacin tuvo
como objetivo principal disear una propuesta a la empresa Y & D Publicidad C.A.,
enfocada en la elaboracin de un plan de accin que favorezca la determinacin del
control de los costos en el proceso productivo de corte y confeccin de uniformes. En
cuanto a la metodologa utilizada es de campo y posee caractersticas de un estudio
factible. La tcnica que se utiliz para la recoleccin de datos es a observacin directa
y la entrevista. La poblacin con la que cuenta la empresa Y & D Publicidad C.A., es
de 3 personas y la entrevista fue realizada al dueo de la empresa para obtener mayor
informacin, con la que se identific las debilidades existentes. Cabe destacar que
toda organizacin debe tener presente la importancia de contar con un buen sistema
de control de costos por proceso y es por ello que el aporte de este trabajo consisti
en un plan de accin que determine el control de los costos en el proceso productivo
de confeccin de uniformes.
Este plan de estudio permiti a la investigadora obtener los conocimientos
necesarios para la determinacin del control de los costos y as evaluar la manera en que
incurren los mismos en los pedidos de importacin.

Adicionalmente, Carvallo y Corona (2010) realizaron una investigacin en la

Escuela de Contadura Pblica de la Universidad Jos Antonio Pez titulada
Gestin Estratgica de Costos y el Valor Econmico Agregado en la Empresa
Suplidora Suramericana C.A, para optar al ttulo de Licenciado en Contadura
Pblica. La gerencia estratgica de costos aporta informacin empresarial til para
promover ventaja competitiva en las empresas, promoviendo de este modo que las
mismas sern capaces de obtener una tasa de rendimiento mayor a su costo generado,
as valor para los accionistas. En este contexto, la investigacin se desarrolla en la
empresa Suplidora Suramericana C.A y sus filiales (Centro Papelero Suramericana
25

C.A., Lipasur Inversiones C.A., y S.Q Inversiones C.A.), las mismas carecen de
costos estimados, ya que la contabilizacin se realiza con el costeo tradicional,
definiendo sus precios de venta a partir de los precios de sus competidores, sin saber
si alcanzan a cubrir los costos. Es por ello, que esta investigacin tuvo como objetivo
general analizar la Gestin Estratgica de los costos como generadora de valor
econmico agregado en la empresa Suplidora Suramericana, C.A. Este estudio se
enmarco como una investigacin descriptiva, con un diseo de campo no
experimental. Entre las tcnicas de recoleccin de informacin que fueron aplicadas
tenemos la observacin directa, donde se utiliz el listado de cotejo para diagnosticar
la situacin actual de la empresa, con respecto al sistema de costos utilizado.
Igualmente, se emple la encuesta, a travs de un cuestionario, de preguntas cerradas,
el cual se aplic a 10 personas que laboraban en el rea de administracin para
identificar los elementos asociados a la gestin estratgica de costos de la empresa en
estudio que generen valor econmico agregado a la empresa. Una vez recogida la
informacin, se analiz e interpreto los datos para luego establecerse las conclusiones
y recomendaciones.
De esta manera este antecedente aporto a la investigacin un complemento al
anterior sobre los costos que pueden incurrir en la mercanca importada para la
empresa as como su valor econmico agregado a la empresa.

3.2

Bases Tericas

De acuerdo con Hernndez, R. (2000), las bases tericas tienen el

propsito de dar a la investigacin un sistema coordinado, coherente
de conceptos y proposiciones que permitan abordar el problema.
Significa poner en claro para el propio investigador, sus postulados,
supuestos,

asumir

los

frutos

de

investigaciones

anteriores

esforzndose por orientar el trabajo de un modo coherente. El fin que

tiene el marco terico es el de situar al problema dentro de un
26

conjunto de conocimientos, que permita orientar la bsqueda y

ofrezca una conceptualizacin adecuada de los trminos que se
utilicen (p.268).

En tal sentido, la investigacin se sustenta bajo los siguientes aspectos

inherentes a la contabilidad, teoras administrativas, teoras contables y manuales de
procedimientos, por ser estas las variables implcitas en el estudio.

3.2.1 Manual

Un manual es como una especie de libro donde se describe de forma detallada

y precisa como debe funcionar una organizacin, utilizando este elemento referencial
u orientacin, describiendo as cada actividad a realizar.

Al respecto, Kest (2003), lo conceptualiza como: Los libros donde se

describen por escrito como debe funcionar una empresa y se utilizan
como instrumento de referencia, organizados para obtener un mejor
entendimiento

de

las

polticas

prcticas

procedimientos

administrativos, en ellos se suministran un procedimiento actualizado,

conciso y claro de la funcin exacta de cada fase del negocio de la
empresa. (p.315)

Por lo tanto, los manuales son necesarios porque surgen como una respuesta
que refleja el trabajo realizado por los empleados bajo un tipo de instrumento
organizacional. Mediante el proceso de realizacin de un manual, todas las
actividades son plasmadas de tal forma que cualquier empleado debidamente
autorizado puede tener acceso y conocer dicha informacin. En esencia, los manuales
representan un medio de comunicar las decisiones de la administracin, concernientes
a organizacin, polticas y procedimientos.
27

Al respecto, Catacora (2000), afirma, en la administracin moderna, el

volumen y la frecuencia de las decisiones van en aumento. Las
empresas progresistas han llegado a considerar sus estructuras
organizativas,

planteamiento

de

polticas

prcticas

de

procedimientos, simplemente como elementos de administracin que

pueden y deben cambiar tan a menudo como se requiera para
capitalizar nuevas oportunidades y enfrentar la competencia. (p. 96)
Por ello, en la actualidad econmica se pone empeo en el uso de manuales
para comunicar informacin relativa a cambios. Los mismos, deben ser diseados con
miras a su legibilidad, sencillez y flexibilidad.

Segn Tur (2001) entre las ventajas de los manuales de

procedimientos se encuentran las siguientes, Sistematizar las
relaciones entre los integrantes de una organizacin, instruir a los
empleados acerca de aspectos tales como: objetivos, polticas, normas,
procedimientos, funciones y autoridad, servir de gua para la ejecucin
de las tareas de los empleados, servir de gua para la evaluacin de la
eficiencia operacional, sistematizar los procedimientos que se
emplean en la empresa, normalizar el desarrollo de las tareas, servir de
gua para el entrenamiento de personal de reciente ingreso, a su vez
agiliza la funcin del supervisor; permite la uniformidad en la
interpretacin de las polticas de la empresa y reduce el riesgo de
equivocarse en las tareas asignadas. (p.2)
Basado en lo anterior se puede afirmar que los manuales constituyen un
excelente instrumento de clasificacin de la estructura de la empresa, permitiendo as
la revisin constante y el mejoramiento de las polticas y procedimientos,

28

disminuyendo las interrupciones en el trabajo por desconocimiento de la manera de

desarrollar alguna labor al no encontrarse en la empresa el personal que conoce la
informacin. Al respecto, comenta Lazzaro (1999), un manual de procedimientos es
aquel que debe tener informado al personal respecto a lo que hay que hacer; as como
quin, cmo y cundo, habr de hacerlo. (p.320)

De esta manera, las fases para la elaboracin de manuales de procedimientos

se dividen en: planeacin, recopilacin de informacin, anlisis de datos, desarrollo
de procedimientos, experimentacin, implantacin y por ltimo seguimiento. Lo
anterior obedece a que en este tipo de manual se detallan todos los procesos que se
vienen realizando en la empresa, por otra parte establecen las pautas especficas
acerca de las normas aplicables en forma general o especfica para los procesos
identificados en la organizacin.
3.2.2 Procedimiento Administrativo
En el plano empresarial, todas las organizaciones como Vicson S.A, deben
hacer uso del proceso administrativo para lograr los objetivos en la forma ms
racional posible mediante la ptima utilizacin de los recursos, el cual ya se efecta y
debe seguirse implementando. En este sentido, las funciones de, segn acota Gracia
(2004): planificar, organizar, dirigir y controlar, son esenciales para conjugar de
forma paralela o simultnea las diversas actividades realizadas por la empresa en
atencin a las necesidades y objetivos que persigue. (p.65)
De all pues, las entidades que deseen ejecutar las actividades de forma
conveniente deben utilizar al proceso administrativo como gua a partir de la cual
encuentran los medios requeridos para encaminar sus recursos hacia la
materializacin de los objetivos, en donde la planificacin, Segn acota Melinkoff
(2000), constituye:

29

El conjunto de disposiciones tomadas con vista a la ejecucin de un

proyecto, debido a que encierra la seleccin cuidadosa de fines de
cualquier naturaleza y de los medios apropiados para alcanzarlos,
exigiendo de la racionalidad suficiente para proporcionar un orden
razonado de los recursos, tras objetivos precisos, e implica la
formulacin y ejecucin de actividades en una sntesis armnica.
(p.47)

Por lo tanto, Vicson, S.A., requiere utilizar la planificacin para otorgar una
mejor utilizacin a los recursos materiales y humanos de los cuales dispone.

Dentro de este contexto, cobran vida los procedimientos que segn Gracia (2004)
son:

Parte de la planificacin, especficamente, la operativa, porque seala

de forma explcita, la manera cmo han de realizarse las actividades
asociadas a un proceso concreto. Un procedimiento es un conjunto de
planes que han de permitir materializar un objetivo importante de la
empresa, detalla perodos para la terminacin de determinadas
actividades. Incluye varias clases de normas, procedimientos,
mtodos, presupuestos, etc. (p.76)
De esta manera, la propuesta de un manual de procedimiento para el clculo,
determinacin y pago del Impuesto Sobre Actividades Econmicas de Industria,
Comercio, Servicios o de ndole Similar para la compaa Qumica Venezolana, S.A.,
conlleva un esfuerzo que resulta necesario para dar cumplimiento a las diversas
etapas inmersas en pago del impuesto estudiado.

30

3.2.3 Manual de Procedimientos

Generalmente se mencionan tres tipos de manuales bsicos dentro de la
estructura organizativa de una institucin o empresa: manual organizacional, manual
de polticas y manual de procedimientos. Para efectos de la presente investigacin se
hace necesario indagar referente al concepto de manual de procedimientos a travs
del cual se pueden canalizar las actividades administrativas y operativas asociadas a
la actualizacin del manual que ya posee la empresa Vicson, S.A. para liquidar sus
expedientes de importaciones, as como tambin la descripcin del funcionamiento de
las reas encargadas de esta labor.

Segn Kest (2003), es necesario la elaboracin de manuales de

procedimientos en distintas etapas de los procesos detallados dentro
de una organizacin, para que la informacin llegue con claridad a
todos los usuarios, le sirva de orientacin en sus labores, igualmente
contribuye con seguridad a que las tareas delegadas se cumplan
eficazmente. (p.115)
Por lo tanto, los manuales de procedimientos detallan la forma como debe
llevarse a cabo las actividades y tener al menos al siguiente contenido: ndice
numrico, introduccin, instrucciones para el manejo y modificaciones de las
aspectos tratados en el manual, definicin de conceptos bsicos, normas,
procedimientos, formatos e instructivos de los formatos.

En este sentido, el manual de procedimientos se define segn Tur (2001)

como aquel que: presenta sistemas y tcnicas especficas. Seala el procedimiento
preciso a seguir para lograr el trabajo de todo el personal de oficina o de cualquier
otro grupo de trabajo que desempea responsabilidades especficas. Es un
procedimiento por escrito. (p.85)

31

Es por ello, que los manuales de procedimientos, generalmente, contienen un

texto que sealan las polticas y procedimientos a seguir, en la ejecucin de un
trabajo, con ilustraciones a base de diagramas, cuadros y dibujos para aclarar los
datos.

En este sentido, siempre debe estar redactado de manera tal que sea de fcil
captacin para las personas que se guan por l, tanto que puede decirse que la
utilidad que tiene el manual de procedimientos es mltiple, en virtud de ser un
instrumento que permite el funcionamiento interno por lo que respecta a la
descripcin de tareas, ubicacin, requerimientos y a los puestos responsables de su
ejecucin.

Cuando se le anexa la norma, Kest (2003), afirma que: "los manuales de

normas y procedimientos, son aquellos instrumentos de informacin en los que se
consignan, en forma metdica, los pasos y operaciones que deben seguir para la
realizacin de las funciones de una dependencia". (p.199)

No obstante, la solucin que internacionalmente se ha dado para ordenar estas

actividades ha sido la normatizacin, definindose esta ltima como una disciplina
tendiente a establecer mecanismos de consenso que permitan formular y aplicar
reglas para orientar racionalmente las actividades de una empresa como Vicson, S.A.
en lo referente a la liquidacin de importaciones.

3.2.4 Formatos

El hombre ha tenido la necesidad de expresar sus ideas y pensamientos

escritos de tal forma, que puedan ser entendidos por un gran nmero de personas. De
esta necesidad no se escapan las organizaciones debido a que requieren manejar la
informacin con rapidez; dando de esta forma origen a los formatos.
32

En este sentido, los formatos son modelos que se utilizan para capturar
informacin del registro, control y/o proceso de las operaciones de una empresa y
segn Catacora (2000) se definen como:

Una herramienta bsica para el rea administrativa en general, se

utiliza a la hora de establecer patrones de informacin, necesarias para
el mejor funcionamiento y control de una empresa en particular.
Consiste en un impreso pre-enumerado en el cual figuran una serie de
preguntas, necesarias para el ptimo funcionamiento de los
procedimientos administrativos. (p.156)
En efecto, los formatos son una de las mejores formas para establecer
controles administrativos en una organizacin, por tal motivo, a continuacin se
sealan sus principales caractersticas: la sencillez de su diseo, cada formato debe
estar diseado para un procedimiento especfico y el orden en el cual se solicita la
informacin, debe ser realizado en la misma secuencia en la cual se generan los datos.

Por ello, un mismo empleado no debe validar dos formatos que por razones de
control interno, sean compatibles. Por ejemplo, la persona que conforma un informe
de recepcin no puede aprobar la orden de pago o el cheque con el cual se cancele
una obligacin. Las copias deben ser hechas y distribuidas nicamente para aquellos
departamentos que manejan la informacin que contienen los mismos. En la medida
de lo posible y tomando en cuenta el concepto de costo/beneficio, se deben establecer
formatos pre numerados. Los formatos deben poseer espacios para las aprobaciones
y/o autorizaciones. Todo formato debe estar codificado bajo algn esquema, de tal
forma que se pueda lograr una identificacin o asociacin de una funcin o reas
especfica y se indique la ltima fecha de revisin.

33

3.2.5 Tipos de Decisiones en las Organizaciones

De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso

de accin ya conocido.
De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el
momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del
tiempo de un gerente.
Estratgicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes
especficos. Es el tipo de decisin ms exigente, y son las tareas ms importantes de
un gerente.
Operativas: son necesarias para la operacin de la organizacin, e incluye
resolver situaciones de gente (como contratar y despedir), por lo que requiere de un
manejo muy sensible
De acuerdo con Chiavenatto (2000), La toma de decisin es el ncleo
de responsabilidad administrativa. El administrador debe escoger
constantemente que se debe hacer, quien debe hacerlo, cuando, y
donde, muchas veces como hacerlo. En cualquier actividad, bien sea
en la funcin de establecer objetivos o asignar recursos, el
administrador debe ponderar el efecto de la decisin de hoy en las
oportunidades de maana. Despus de establecer los objetivos el
administrador evala las alternativas futuras en funcin de esos
objetivos (p.

34

3.3

Bases Legales

Las bases legales que sustentan la investigacin estn dirigidas a desarrollar la

actualizacin del manual descriptivo empleado en el proceso de importaciones en la
empresa Vicson S.A ubicada en Valencia Estado Carabobo, se encuentran
contempladas en:

3.3.1 Ley del Impuesto sobre La Renta

El Titulo II de la Ley del Impuesto sobre la Renta establece la Determinacin

del Enriquecimiento Neto, y en su Captulo II indica que los Costos y de la Renta
Bruta estarn determinados segn los siguientes artculos extrados de la misma:

Artculo 21. La renta bruta proveniente de la venta de bienes y servicios en general y

de cualquier otra actividad econmica, se determinar restando de los ingresos brutos
computables sealados en el Captulo I del presente Ttulo, los costos de los
productos enajenados y de los servicios prestados en el pas, salvo que la naturaleza
de las actividades exija la aplicacin de otros procedimientos, para cuyos casos esta
misma ley establece las normas de determinacin. La renta bruta de fuente extranjera
se determinar restando de los ingresos brutos de fuente extranjera, los costos
imputables a dichos ingresos.

Artculo 22. Los contribuyentes, personas naturales, que conforme a lo establecido

en el pargrafo primero del Artculo 17, slo estn obligados a computar dentro de
sus ingresos brutos una parte del ingreso derivado de la enajenacin del inmueble que
le haya servido de vivienda principal, reducirn sus costos por estos conceptos en una
proporcin igual a la aplicable a los ingresos de acuerdo con lo previsto en el citado
pargrafo.

35

Artculo 23. A los efectos del Artculo 21 se consideran realizados en el pas;

a) El costo de adquisicin de los bienes destinados a ser revendidos o transformados

en el pas, as como el costo de los materiales y de otros bienes destinados a la
produccin de la renta;
b) Las comisiones usuales, siempre que no sean cantidades fijas sino porcentajes
normales,

calculados sobre el precio de la mercanca, que

sean cobradas

exclusivamente por las gestiones relativas a la adquisicin de bienes; y

c) Los gastos de transporte y seguro de los bienes invertidos en la produccin de la
renta.

Pargrafo Primero. El costo de los bienes ser el que conste en las facturas
emanadas directamente del vendedor, siempre que los precios no sean mayores que
los normales en el mercado. Para ser aceptadas como prueba de costo, en las facturas
deber aparecer el nmero de Registro de Informacin Fiscal del vendedor, salvo
cuando se trate de compras realizadas por el contribuyente en el exterior, en cuyo
caso, deber acompaarse de la factura correspondiente. No constituirn prueba de
costo, las notas de dbito de empresas filiales, cuando no estn amparadas por los
documentos originales del vendedor.

Pargrafo Segundo. En los casos de enajenacin de inmuebles, se tomar como

costo la suma del importe del bien a incorporarse al patrimonio del contribuyente,
ms el monto de las mejoras efectuadas, as como los derechos de registro sin
perjuicio de la normativa establecida en materia de ajuste por efectos de la inflacin.
Esta misma regla se aplicar en los casos de liquidacin de sociedades o de
reduccin del capital social, cuando se cedan inmuebles.

Pargrafo Tercero. El costo de los terrenos urbanizados ser igual a la suma del
costo de los inmuebles adquiridos para tal fin, ms los costos totales de urbanizacin.
36

Para determinar el costo de las parcelas vendidas durante el ejercicio, se dividir el

costo as determinado por el nmero de metros cuadrados correspondiente a la
superficie total de las parcelas destinadas a la venta y el cociente se multiplicar por
el nmero de metros vendidos. Los ajustes por razn de variaciones en los costos de
urbanizacin, se aplicarn en su totalidad a los ejercicios futuros, a partir de aquel en
que se determinen dichos ajustes.

Pargrafo Cuarto. Cuando se enajenen acciones adquiridas a ttulo de dividendos en

acciones, emitidas por las propias empresas pagadoras provenientes de utilidades
lquidas y recaudadas, as como las provenientes de revalorizaciones de bienes, no se
les atribuir costo alguno a tales acciones.

Pargrafo Quinto. En los casos de construccin de obras que hayan de realizarse en

un perodo mayor de un (1) ao, el costo aplicable ser el correspondiente a la
porcin de la obra construida por el contratista en cada ejercicio.
Si la duracin de la construccin de la obra fuere menor de un ao (1) ao, y se
ejecutare en un perodo comprendido entre dos (2) ejercicios, los costos, al igual que
los ingresos, podrn ser declarados en su totalidad en el ejercicio en el cual se termine
la construccin.

Pargrafo Sexto. La renta bruta de las empresas de seguros se determinar restando

de los ingresos brutos:

a) El monto de las indemnizaciones pagadas.

b) Las cantidades pagadas por concepto de plizas vencidas, rentas vitalicias y
rescate;
c) El importe de las primas devueltas de acuerdo con los contratos, sin incluir los
dividendos asignados a los asegurados.
d) El monto de las primas pagadas a los reaseguradores.
37

e) El monto de los gastos de siniestros.

Pargrafo Sptimo. Los costos y deducciones comunes aplicables a los ingresos

cuya fuente sea territorial o extraterritorial se distribuirn en forma proporcional a los
respectivos ingresos.

Artculo 24. Cuando se trate de contribuyentes que se dediquen a la explotacin de

minas, de hidrocarburos y de actividades conexas, tales como la refinacin y el
transporte, se imputar al costo una cantidad razonable para atender a la amortizacin
de las inversiones capitalizadas o que hayan de capitalizarse de acuerdo con las
normas de esta Ley.
El costo de las concesiones slo ser amortizable cuando estn en produccin.

Artculo 25. El sistema para calcular la amortizacin a que se refiere el Artculo

anterior ser el de agotamiento, pero cuando se trate de empresas que no sean
concesionarias de explotacin, las inversiones previstas podrn ser amortizadas
mediante una cuota razonable. El Reglamento podr fijar, mediante tablas, las bases
para determinar las alcuotas de depreciacin o amortizacin aplicables.
En ningn caso se admitirn amortizaciones de bienes que no estn situados en el
pas.

Artculo 26. Se consideran inversiones capitalizables las siguientes:

1. El costo de las concesiones, integrado por el precio de adquisicin y los gastos

conexos. No son capitalizables los sueldos y otros gastos indirectos que no hayan
sido hechos con el fin de obtener la concesin;
2. Los gastos directos de exploracin, levantamientos topogrficos y otros similares;
3. Una cuota razonable de los gastos indirectos hechos en las operaciones de los
campos, aplicables a los trabajos de desarrollo en las diversas fases de la industria; y
38

4. Cualquier otra erogacin que constituya inversin de carcter permanente.

3.3.2 Ley Orgnica de Aduana

La Ley Orgnica de Aduana en su Ttulo III establece los aranceles de aduana

y lo constituye en los siguientes artculos:

Artculo 82. La importacin, exportacin y trnsito de mercancas estarn sujetos al

pago del impuesto que autoriza esta Ley, en los trminos por ella previstos.

Artculo 83. La tarifa aplicable para la determinacin del impuesto aduanero ser
fijada en el Arancel de Aduanas. En dicho Arancel, las mercancas objeto de
operaciones aduaneras quedarn clasificadas as: gravadas, no gravadas, prohibidas,
reservadas y sometidas a otras restricciones, registros u otros requisitos. La
calificacin de las mercancas dentro de la clasificacin sealada solamente podr
realizarse a travs del Arancel de Aduanas, siendo absolutamente nula la calificacin
que no cumpla con esta formalidad.

Pargrafo nico: Cuando el Ejecutivo Nacional de acuerdo con sus facultades y

dentro de los lmites previstos en esta Ley, establezca, modifique o suprima un
impuesto, tasa, recargo u otra cantidad, estos regirn a partir del vencimiento del
trmino previo a su aplicacin que al efecto deber fijar. Si no lo estableciera, se
aplicar vencido los sesenta (60) das siguientes a su publicacin en la Gaceta Oficial
de la Repblica de Venezuela.

Artculo 84. El impuesto a que se refiere el artculo anterior, podr ser de tipo "ad
valorem", especfico o mixto y estar comprendido dentro de los siguientes lmites:

39

- Entre un centsimo por ciento (0,01%) y el quinientos por ciento (500%) del valor
de aduana de las mercancas.

- Entre una millonsima (0,000001) de Unidades Tributarias y diez (10) Unidades

Tributarias por unidades del sistema mtrico decimal.

Artculo 85. El Reglamento determinar los elementos constitutivos, el alcance, las

formas, medios y sistemas que deben ser utilizados para la verificacin y fijacin de
la base imponible de los impuestos previstos en el Arancel de Aduanas.

Artculo 86. Las mercancas causarn los impuestos establecidos en el artculo 84, a
la fecha de su llegada a la zona primaria de cualquier aduana nacional habilitada para
la respectiva operacin y estarn sometidas al rgimen aduanero vigente para esa
fecha.

Cuando se trate de exportacin de mercancas a ser reconocidas fuera de la

zona primaria de la aduana, se aplicar el impuesto y el rgimen aduanero vigente
para la fecha de registro de la declaracin presentada a la aduana.

En caso de zonas, puertos o almacenes libres o francos, o almacenes

aduaneros (in bond), cuando las mercancas vayan a ser destinadas a uso o consumo
en el territorio aduanero nacional, se aplicar el impuesto y el rgimen aduanero
vigente para la fecha del registro de la declaracin formulada ante la aduana del
respectivo manifiesto.

40

CAPTULO IV

FASES METODOLGICAS

En el siguiente captulo se presentara principalmente el manual que

actualmente posee la empresa y con la cual realiza el proceso de liquidacin de
importacin que, segn la investigacin realizada se observ que dentro de su
descripcin posee ciertas debilidades, luego se analizara el mismo detectando sus
debilidades y fortalezas y posteriormente se proceder a la propuesta de su
actualizacin la cual se presentara a los jefes encargados de la aprobacin del mismo
para su evaluacin y consideracin.

4.1 Tipo de Investigacin

La propuesta de la actualizacin del manual de procedimiento para la
liquidacin de importaciones en la empresa Vicson, S.A., fue un estudio enmarcado
en un diseo mixto concurrente, el cual es definido por Hernndez, Fernndez y
Baptista (2010) como: aquellos que se utilizan cuando el investigador pretende
confirmar o corroborar resultados y efectuar validacin cruzada entre datos
cuantitativos y cualitativos, as como aprovechar las ventajas de cada mtodo y
minimizar sus debilidades. (p.570)

Se utiliz este diseo debido a que la investigadora de manera simultnea

(concurrente), recolect y analiz los datos cuantitativos y cualitativos sobre el
problema investigado aproximadamente en el mismo tiempo.

Tal y como se establece en la cita anterior, este proyecto factible proporcion

una alternativa de solucin a la problemtica que presentan la empresa Vicson, S.A.
41

Tambin, se apoy en una investigacin de campo, de tipo descriptivo con

bases documentales. La investigacin de campo, es conceptualizada por la UPEL
(2006) como:

El anlisis sistemtico de problemas de la realidad, con el propsito

bien sea de describirlos, interpretarlos, entender su naturaleza y
factores constituyentes, explicar sus causas y efectos, o predecir su
ocurrencia, haciendo uso de mtodos caractersticos de cualquiera de
los paradigmas o enfoques de investigacin conocidos o en desarrollo.

Por lo tanto, el presente estudio se encuentra ntimamente vinculado a los

conceptos antes planteados, debido a que el mismo se desarroll sobre la base del
anlisis de los factores integrantes de la propuesta de actualizacin del manual de
descripcin para el proceso de liquidacin de importaciones en la empresa Vicson,
S.A

Dentro de este marco, esta investigacin se consider de tipo descriptivo

porque se realizaron todas las acciones necesarias para explicar las caractersticas de
un grupo o fenmeno y de esta manera, determinar el comportamiento de stos.
Segn Sabino (2003), la investigacin descriptiva "... radica en descubrir algunas
caractersticas fundamentales de conjuntos homogneos de fenmenos, utilizando
criterios sistemticos que permiten poner de manifiesto su estructura o
comportamiento". (p. 89)

De la misma manera, Sierra y Orta (1998) definen a la investigacin

descriptiva como aquella que tiene lugar cuando se estudia descriptivamente un
grupo social en un momento dado y al evaluar se emite un juicio o valoracin
fundamentndose en algn criterio absoluto o relativo que permita la comparacin.
(p.143)
42

Tal y como ocurri en la presente investigacin, en la cual se recolect la

informacin desde el lugar en donde suceden los hechos, es decir, en la empresa
Vicson, S.A. y se compar con el contenido de las Bases Tericas.

Tambin, se utiliz una base de tipo documental, ya que se obtuvieron los

datos de fuentes impresas o escritas. La UPEL (2006) define la investigacin
documental como "... el estudio de problemas con el propsito de ampliar y
profundizar el conocimiento de su naturaleza, con apoyo principalmente, en trabajos
previos, informacin y datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o
electrnicos, (p.15). Por ello, la investigadora realiz un sondeo bibliogrfico para
ampliar sus conocimientos respecto al problema. Como se puede apreciar, los
conceptos antes planteados poseen una estrecha relacin con la presente
investigacin, porque comprende el modelo metodolgico requerido para analizar la
problemtica que actualmente enfrenta Vicson, S.A.
4.2 Mtodo de Investigacin
Para el desarrollo de esta investigacin se utiliz el mtodo pragmtico, es
decir, un procedimiento que no pretende estandarizar las visiones, pues es eclctico
ya que rene diferentes estilos, opiniones y puntos de vista. ste es definido por
Hernndez, Fernndez y Baptista (2010) como:

Estudios que incluyen mltiples tcnicas cuantitativas y cualitativas

en un solo portafolio y luego selecciona combinaciones de asuncin,
mtodos y diseos que encajan mejor con la investigacin. Sugiere
usar los mtodos ms apropiado para un estudio especfico y
constituyen una orientacin filosfica y metodolgica como el
positivismo, pos positivismo o el constructivismo. (p.553)

43

4.3 Poblacin y Muestra

4.3.1 Poblacin

La poblacin corresponde al conjunto de personas relacionadas con elementos

que poseen caractersticas comunes de los cuales se pueden extraer datos para realizar
el estudio o investigacin. De acuerdo con Tamayo y Tamayo (2003), la poblacin
"...est determinada por sus caractersticas definitorias, por tanto, el conjunto de
elementos que posee estas caractersticas se denomina poblacin o universo", (p.114).
Por otro lado, es importante mencionar a Morles, citado por Arias (1999), quien
afirma que: la poblacin o universo se refiere al conjunto para el cual sern vlidas
las conclusiones que se obtengan: los elementos o unidades a las cuales se refiere la
investigacin, (p.31). En efecto, para el logro de la investigacin, se tom como
poblacin sometida a estudio a las personas que laboran en el Departamento de
Administracin y Finanzas de la empresa Vicson, S.A., compuesta por ocho (08)
trabajadores, tal como se observa en el siguiente cuadro:

CUADRO . 3

Poblacin Objeto de Estudio Cargo Desempeado

Coordinador de Compras de Importacin
Analista de Compras de Importacin
Coordinadora de Cuentas por Pagar
Analista de Cuentas por Pagar
Jefe de Costos
Analista de Costos
Coordinadora de Contabilidad
Analista de Contabilidad
Total
Fuente: La Investigadora (2012) basada en Vicson, S.A. (2012)

44

Cantidad
1
1
1
1
1
1
1
1
8

Las personas indicadas en el Cuadro 1, cuentan con caractersticas laborales

similares suficientes para proporcionar la informacin requerida por el anlisis del
procedimiento de actualizacin del manual de descripcin para el proceso de
liquidacin de importaciones en la empresa Vicson, S.A

Por consiguiente, la poblacin de esta investigacin se consider con

caractersticas comunes que al respecto son fundamentales para obtener la
informacin requerida por el presente estudio.

4.3.2 Muestra

Segn Hurtado (2000) la muestra es una porcin de la poblacin que se toma

para realizar el estudio (p.65). En efecto, la muestra se conceptualiza como el
subgrupo o subconjunto de los trabajadores del Departamento de Administracin y
Finanzas de la empresa Vicson, S.A.

En tal sentido, se establece que la muestra para esta investigacin fue de tipo
no probabilstica y de carcter intencional, ya que la seleccin de los elementos
mustrales, no dependi del azar, porque se realiz de acuerdo con el criterio de la
investigadora.

Con respecto a la muestra no probabilstica o dirigida, Hernndez, Fernndez

y Baptista (2006) sealan que se corresponden con el subgrupo de la poblacin en la
que la eleccin de los elementos no depende de la probabilidad sino de las
caractersticas de la investigacin", (p.306).

Al respecto, indica Tamayo y Tamayo (2003) que "la muestra intencional o de

expertos ocurre cuando el investigador selecciona los elementos o unidades de

45

poblacin que a su juicio son representativos. Estas muestras son tiles y vlidas
cuando el objetivo del estudio as lo requiere, (p.153).

Cabe destacar que en las muestras de este tipo la eleccin de los sujetos no
depende de que todos tengan la misma probabilidad de ser elegidos, ms bien, esto
depende de la decisin de la investigadora, quien consider que la muestra debi estar
representada por los trabajadores del Departamento de Administracin y Finanzas de
Vicson S.A., cuyas actividades laborales los vinculan con el proceso de Liquidacin
de los Expedientes de Importaciones, por ser estos empleados los que participan
directamente en los procedimientos vinculados con el objeto estudiado, lo cual
contribuy a aportar informacin confiable al presente estudio.

CUADRO . 4

Muestra Objeto de Estudio Cargo

Desempeado
Analista de Compras de Importacin
Analista de Cuentas por Pagar
Analista de Costos
Analista de Contabilidad

Cantidad

Total

1
1
1
1
4

Fuente: La Investigadora (2012) basada en Vicson, S.A. (2012)

El criterio de seleccin de la muestra se fundament en la relacin de los

sujetos que estn vinculados con el proceso Liquidacin de los Expedientes de
Importacin y se consider representativa porque en total constituyen el cincuenta por
ciento de la poblacin.

46

4.4 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Informacin

4.4.1 Tcnica

Para recabar los datos pertinentes a las variables de estudio y poder codificar
las mediciones obtenidas a fin de analizarlas bajo ciertos criterios de fiabilidad, se
emplearon tcnicas de recoleccin de datos. De acuerdo con Arias (1999), las
tcnicas de recoleccin de datos "... son las distintas formas de obtener la
informacin", (p.33).

Por ello, la investigadora utiliz como tcnicas para la recoleccin de la

informacin la revisin documental, la observacin directa y la entrevista
estructurada. La primera, segn Hernndez, Fernndez y Baptista (2006) se define
como una tcnica que implica adentrarse en profundidad en textos y materiales
impresos para establecer un proceso de interaccin conceptual mediante una reflexin
permanente, (p.458).

En tal sentido, la autora mediante el uso de la revisin documental pudo

considerar los distintos hallazgos logrados a travs del proceso de recoleccin de la
informacin bibliogrfica referida al estudio planteado.

De igual forma, la tcnica de observacin directa es definida por Tamayo y

Tamayo (2003) como: "aquella que hace referencia explcitamente a la percepcin
visual y se emplea para indicar todas las formas utilizadas para el registro de
respuestas tal como se presenta en nuestros sentidos", (p.99). Por ello, la
investigadora realiz observaciones respecto a la problemtica planteada por esta
investigacin.

47

Por otra parte, la entrevista estructurada se conceptualiza segn Hernndez,

Fernndez y Baptista (2006) como aquella que: el entrevistador realiza su labor
basndose en una gua de preguntas especficas y se sujeta exclusivamente a sta,
(p.455). Por ello, la investigadora realiz preguntas abiertas a travs de las cuales
obtuvo informacin pertinente para analizar el proceso Liquidacin de los
Expedientes de Importacin para la empresa Vicson, S.A.

4.4.2 Instrumento

De acuerdo con lo expresado por Arias (1999) los instrumentos "... son los
medios materiales que se emplean para recoger y almacenar la informacin", (p.36).
Por lo tanto, los instrumentos que se aplicaron para recolectar la informacin
mediante la tcnica revisin documental fueron las notas de referencias
bibliogrficas.

Asimismo, Hernndez, Fernndez y Baptista (2006) definen a las notas de

referencias bibliogrficas como una relacin en donde se apuntan comentarios
personales sobre los hechos, es decir, las interpretaciones de lo que se est
percibiendo, (p.461).

De esta manera, la autora elabor una relacin de la informacin necesaria

para el desarrollo de la investigacin y, al mismo tiempo, ampli el conjunto de
teoras y conceptos que se utilizaron para cumplir con cada uno de los objetivos
planteados por este estudio.

Adicionalmente, en la tcnica observacin directa se utiliz como instrumento

la lista de observaciones y, para la tcnica entrevista estructurada el instrumento
empleado fue el guin de entrevista estructurada por preguntas.

48

De acuerdo con los autores antes citados: Las preguntas para ejemplificar,
sirven como disparadores para explotaciones ms profundas, en las cuales se le
solicita al entrevistado que d un ejemplo de un evento, un suceso o una categora.
Por ejemplo, usted ha comentado que la atencin mdica es psima en este hospital,
podra proporcionarme un ejemplo?, qu personajes histricos han tenido metas
claras en su vida?, qu situaciones le generan ansiedad?

Por tal motivo, se realizaron diez (08) preguntas para ejemplificar, con el fin
de facilitar la recoleccin de datos necesarios para el desarrollo de la investigacin.
De esta manera, la investigadora pudo cumplir con los objetivos perseguidos por el
presente estudio.

El guin de entrevista present las siguientes caractersticas: portada que

indica la presentacin del instrumento, introduccin que seala la utilidad de la
informacin suministrada y las instrucciones de uso para el llenado del instrumento y
preguntas relativas al proceso de Liquidacin de Expedientes de Importacin para la
empresa Vicson, S.A.

El instrumento correspondiente estuvo representado por preguntas que

definieron las variables inmersas en la investigacin y proporcionaron elementos
slidos para la Liquidacin de los Expedientes de Importaciones para la empresa
Vicson, S.A. (Ver Anexo B).

4.4.3 Tcnicas de Anlisis de la Informacin

Para el anlisis de la informacin se utiliz como tcnica la triangulacin que

segn Palella y Martins (2010), consiste en el uso de mltiples mtodos para el
estudio de un mismo objeto, es decir, permite la combinacin de dos o ms teoras

49

productos de la fase de revisin documental, de diversidad de datos para el estudio de

un fenmeno singular, de la opinin del autor de la investigacin, (p.184).

Por ello, la investigadora recogi la informacin a travs de la entrevista, la

lista de observacin y la revisin documental, para realizar las comparaciones
pertinentes utilizando prospectivas y procedimientos diversos, con el fin de dar
cumplimiento a los objetivos perseguidos por la investigacin.

50

CAPTULO V

A LISIS Y PRESE TACI DE LOS RESULTADOS

En este captulo se presenta el anlisis e interpretacin de los resultados que

se desprendieron de la aplicacin de los instrumentos de recoleccin de datos (lista
de observaciones, guin de entrevista estructurada, y revisin documental),
destinados a proponer una mejora en el Manual de Descripcin del Proceso de
Liquidacin de Importaciones en la empresa Vicson, S.A.

Cabe destacar que, segn indica Balestrini (2001):

El anlisis e interpretacin de los datos, convierte en la fase de la aplicacin

de la lgica deductiva e inductiva en el desarrollo de la investigacin (p.170).

Para esta estrategia, los datos, segn sus partes constitutivas, se clasifican,
agrupndolos, dividindolos y subdividindolos atendiendo a sus caractersticas y
posibilidades, para posteriormente reunirlos y establecer la relacin que existe entre
ellos, a fin de dar respuestas a las preguntas de investigacin, confortarlos con el
contenido de las bases tericas.

Basado en lo expuesto por Balestrini, a continuacin se presentan los datos

expuestos en

cuadros, con el fin de facilitar el anlisis e interpretacin de los

resultados, a travs de los cuales se sustent la investigacin, a fin de incrementar su

comprensin.

51

A continuacin se presenta los resultados obtenidos mediante la tcnica de

observacin directa y entrevistas tanto del departamento de Compras de Importacin
como el departamento de Costos de la empresa Vicson, S.A.

En este primer paso se realiz un formato de Observacin Directa donde re

contemplaron una serie de preguntas a responder por la investigadora las cuales son:

Objetivo 1: Diagnosticar el proceso de liquidacin de importaciones que

actualmente se ejecuta en la empresa.
FORMATO DE OBSERVACIO DIRECTA

ASPECTO A OBSERVAR

SI

Existe un departamento de

Si existe pero en el mismo no

costos donde laboren distintas

hay una adecuada segregacin

personas y haya una adecuada

1

segregacin de funciones con

de funciones ya que presenta

poco personal en el

respecto a la liquidacin de

departamento.

Importaciones?

Las labores de Liquidacin de

No se realizan en su totalidad

Importacin se realizan de

de manera adecuada ya que en

manera adecuada y facilitan

ocasiones presenta

inconvenientes con el proceso

inconvenientes a la hora de

del mismo?

liquidar un expediente.

Se lleva a cabo un control y

No, ya que en su mayora se

seguimiento interno de las

descuida la realizacin de la

actividades que realiza el

3

OBSERVACIO ES

liquidacin de importacin en
X

personal de costos para

su debido momento por poseer

incrementar la eficiencia

poco personal en el

operativa del proceso de

departamento lo que ocasiona

52

Liquidacin de Importaciones?

un retraso en la actualizacin
de los costos de los materiales
comercializados
No, ya que en varias
oportunidades por los
inconvenientes ocasionados
entre la carga de la data de

Se toman acciones y medidas

informacin al sistema y su

adecuadas cuando existe un

4

tardanza en corregirla se toma

X

inconveniente para Liquidar los

Pedidos de Importacin?

la medida de realizar la
liquidacin manual y esto
ocasiona un asiento por las
diferencias encontradas el cual
debe registrarse de
manualmente en el sistema

Se realizan revisiones
5

No ya que se debe esperar que

peridicas de los Pedidos

Importados que se recepcionan

el pedido llegue en su totalidad

para poder ser liquidado

en partes?

No, ya que en varias

oportunidades ingresan montos

El departamento de Compras

que no estn incluidos en la

de Importacin realiza un

liquidacin lo que ocasiona que

adecuado trabajo en la carga de

el analista de costos deba

datos para la Liquidacin de

indicarle que lo excluya o

Importacin al sistema?

realizar la liquidacin
manualmente con el asiento por
la diferencia.

Los departamentos que

7

verifican los Pedidos de

Si pero en ocasiones cuando el

X

Importacin realizan un trabajo

pedido tiene errores en la carga

de datos al sistema, deben

53

funcional y til?

devolver el gasto aduanal lo

que ocasiona un retraso en la
liquidacin de la importacin.
Si existe, pero en su mayora se

Existe coordinacin entre la

retrasa la generacin de la data

llegada del Pedido de

de informacin al sistema por

Importacin y la data generada

el departamento de compras de

por el departamento de

importacin ya que no poseen

Compras de Importacin?

un adecuado control y
organizacin.

A continuacin se presenta las entrevistas realizadas tanto del departamento

de Compras de Importacin como el departamento de Costos de la empresa Vicson,
S.A, la misma est estructurada por trece (13) preguntas que en primera instancia se
hizo una presentacin a los entrevistados para luego realizar una serie de preguntas:

Objetivo 2: Determinar las debilidades y fortalezas del proceso de

liquidacin de importaciones en la empresa.

La optimizacin de los costos de importacin en la empresa Vicson S.A. es de

vital importancia, ya que aporta mayores beneficios para la organizacin en el
proceso de importacin.

En el proceso de importacin, la empresa en estudio comienza con la

colocacin de la Orden de Compra al proveedor extranjero esto lo realiza el
departamento de Compras de Importacin el cual posee un personal el cual no es
suficiente para cubrir sus necesidades, luego de que la Orden de Compra es aprobada
por CADIVI el agente de aduana comienza el proceso de nacionalizacin de la
mercanca para poder realizar el respectivo despacho al almacn.

54

El personal que participa en el proceso administrativo de las Compras de

Importaciones en la empresa esta adecuadamente capacitado en cuanto a la normativa
legal refiere, ya que la misma esta alerta a las modificaciones o agregados a las leyes
para lo cual realiza cursos al personal para que estos actualicen sus conocimientos.

Durante la aplicacin de la entrevista se encontr un problema el cual consiste

en que el tiempo empleado en el arribo de la mercanca importada hasta la liquidacin
de la importacin no es el adecuado ya que actualmente el ente oficial CADIVI
presenta retrasos importantes para autorizar las liquidaciones en promedio de ciento
cincuenta (150) das, para lo cual debe realizarse un seguimiento a los proveedores de
la nacionalizacin, el mismo ocasiona un elevado costo de almacenaje, es por ello que
se propone un seguimiento ms de cerca por parte de la organizacin a la hora de la
tramitacin de la mercanca.

El punto ms relevante en el proceso operativo de la importacin es la etapa

de la nacionalizacin en puerto y la obtencin del Acta CADIVI para la cual la
persona encargada de la unidad de trfico y aduana de la organizacin debe tener un
contacto directo con la persona encargada de los almacenes donde llega la mercanca
para ser nacionalizada, logrando as agilizar el proceso para aminorar el tiempo de
almacenaje trayendo como consecuencia la optimizacin de los costos.

Para esto debe mejorarse dentro de los procesos administrativos la solicitud de

cartas de crdito ya que actualmente el proceso previo es demasiado largo. La
documentacin administrativa y legal que se emplea en el proceso de importaciones a
travs de CADIVI es esencial, para lo cual Vicson emplea:

La Factura Comercial

AAD

55

B/L (Conocimiento de embarque)

RUSSAD

Acta CADIVI

La empresa de no contar con esta documentacin se expone a perder las

divisas preferenciales, a multas y a puntos de auditora que presentaran los auditores
externos en sus informes por lo tanto son esenciales las medidas de control interno
que emplea la empresa para lo cual Vicson se gua segn los procedimientos y
normativas internas de la empresa las cuales deben contener toda la documentacin
desde la factura de compra hasta la nacionalizacin de la mercanca. En lo cual la
empresa soporta sus importaciones liquidadas por CADIVI con el formato AAD.

Otro Problema encontrado durante la entrevista fue es que el sistema

informtico que controla los datos de las compras de importacin no se adecua a las
necesidades y exigencias actuales del proceso ya que todo se debe llevar de manera
manual.

DEBILIDADES

FORTALEZAS

La optimizacin de los costos de

El departamento de Compras de

importacin es de vital

Importacin posee un personal el

importancia, ya que aporta

cual no es suficiente para cubrir sus

mayores beneficios para la

necesidades.

organizacin en el proceso de
importacin.

El tiempo empleado en el arribo de

El personal que participa en el

proceso administrativo de las

la mercanca importada hasta la

Compras de Importaciones esta

liquidacin de la importacin no es

adecuadamente capacitado en

el adecuado

cuanto a la normativa legal refiere.

56

La persona encargada de la unidad

de trfico y aduana debe tener un
contacto directo con la persona

encargada de los almacenes donde

El ente oficial CADIVI presenta

llega la mercanca para ser

retrasos importantes para autorizar

nacionalizada, logrando as agilizar

las liquidaciones

el proceso para aminorar el tiempo

de almacenaje trayendo como
consecuencia la optimizacin de
los costos.

Debe mejorarse dentro de los

legal que se emplea en el proceso

procesos administrativos la

de importaciones a travs de

solicitud de cartas de crdito

CADIVI es esencial

La empresa de no contar con esta

documentacin se expone a perder
las divisas preferenciales, a multas
y a puntos de auditora que
presentaran los auditores externos.

La documentacin administrativa y

El sistema informtico que controla

los datos de las compras de
importacin no se adecua a las
necesidades y exigencias actuales
del proceso ya que todo se debe
llevar de manera manual

57

Objetivo 3: Adecuar el manual a las exigencias actuales del proceso de

importacin en la empresa.

5.1 Presentacin

La actualizacin tecnolgica a la cual est sometida la empresa

constantemente, gener que la plataforma empleada (el sistema SAP), incluya en su
data los manuales de procedimientos empleados actualmente, razn por la cual no fue
posible en el momento del desarrollo de la pasanta poder acceder al mismo, sin
embargo se procede a continuacin a presentar un modelo acadmico de manual
tomado del flujograma de proceso que si estuvo disponible durante la ejecucin del
trabajo.

5.2 Objetivos de la Propuesta

5.2.1 Objetivo General

Proponer un conjunto de normas y procedimientos escritos a los fines de

contar con informacin escrita y actualizada acerca del conjunto de actividades
inherentes al proceso de importacin.

5.2.2 Objetivos Especficos

Proveer al departamento de una herramienta valiosa para instruir al personal

en las tareas propias del departamento.

Permitir la disminucin de los errores ms comunes e las cuales se incurren en

el rea.

58

Servir de fundamento legal para el desempeo adecuado de las funciones.

5.3 Factibilidad

5.3.1 Factibilidad Tcnica

La empresa actualmente cuenta con las herramientas tecnolgicas debidas

para adoptar los procedimientos expresados en el manual sin mayores alteraciones, lo
cual hace factible tcnicamente su aplicacin.

5.3.2 Factibilidad Operativa

Por tratarse de actividades propias del departamento reorganizadas, las

actividades sealadas en el manual no implican actividades complejas o incremento
en el volumen de las tareas, ya que ms bien incluye una reorganizacin de las
mismas tareas.

5.3.3 Factibilidad Financiera

El manual supone una reorganizacin de tareas preexistentes y la eliminacin

de algunas, de manera que no genera mayor costo o empleo de recursos para su
implantacin, que de ser necesario el uso de recursos financieros la empresa estara
en disposicin de aportarlos.

5.4 Estructura

Los resultados obtenidos a travs de la ejecucin de esta investigacin,

proporcionan a Vicson, S.A., la siguiente propuesta, estructurada tal y como se
especifica a continuacin:
59

ndice

Introduccin

Objetivos Generales

Objetivos Especficos

Definiciones

Procedimientos

Ver el Anexo D donde podemos encontrar la estructura del manual de

procedimientos

nico

creado

por

la

investigadora

con

las

indicaciones

correspondientes al proceso que se debe realizar para Liquidar los expedientes de

importacin.

5.4.1

Procedimiento

Al iniciar lo primero que debe realizar la Analista de Costos es generar en el

sistema la RECLASIFICACI
IMPORTACI

DE LOS GASTOS DE LIQUIDACI

DE

segn la transaccin ZMM87, luego debe totalizar por fecha de

contabilizacin en bolvares y en dlares los Gastos Generados en la Reclasificacin.

En segundo lugar debe generar en el sistema el saldo de la Cuenta Mayor

relacionada con los Gastos Reclasificados para listar las Partidas Individuales segn
la cuenta 71152004, en la transaccin FBL3N en el mismo de igual modo debe
totalizar por fecha de contabilizacin en bolvares y en dlares los saldos generados
en la cuenta mayor.

Comparar y analizar los totales obtenidos de la reclasificacin Vs. los totales

del saldo de la Cuenta Mayor en bolvares y en dlares generados en los pasos
anteriores. (FBL3N Vs ZMM87).
60

Luego se debe verificar si existen diferencias entre los totales comparados. Si

las hubiere, enviar correo electrnico al Departamento de Compras el cual debe
verificar y realizar las correcciones correspondientes, ya que los BL de los pedidos
deben ser debidamente asociados de manera de asegurar la correcta ejecucin del
proceso.

En caso de que no existan diferencias, en la transaccin ZMM87 VERIFICAR

y posteriormente CO TABILIZAR en el sistema SAP la reclasificacin de gastos
asociados a la Liquidacin de Importacin.

Luego de recibir los expedientes de Liquidacin de Importaciones, entregados

por el personal de Compras de Importacin. Verificar fsicamente que todos los
servicios (derecho de importacin, gastos aduanales, fletes terrestres, opcionalmente:
almacenaje y demora) del pedido de compras del perodo correspondan a lo
especificado en el mismo, a la factura del proveedor y a las recepciones del material.

Posteriormente se debe Pre Liquidar por lo cual en la transaccin ZMM116

se verificara la relacin del numero de BL, se debe colocar en esta transaccin el
numero de pedido para conocer el BL del mismo.

Adicionalmente en la transaccin ZMM80 generar en el sistema la PRE LIQUIDACI . Se excluyen los siguientes Gastos Asociados: IVA, multas,
depsitos en garanta y gastos bancarios. Luego de Excluir los Servicios Asociados se
da a Simulas y Posteriormente a Pre-Liquidar (debe indicar que ACTUALIZACION
FINALIZADA).

Verificar en la Pre - Liquidacin de Importacin generada que tanto los

servicios como las recepciones, hayan sido correctamente cargados en el sistema. Si
los hubiere se debe anular la Pre Liquidacin segn la transaccin ZMM127
61

Eliminar Pre-Liquidacin y volver a realizarla, de lo contrario continuar con el

proceso.

Adems, tambin se debe verificar en el Resumen se B/L que el Importe Bruto

Facturado coincida con el Monto Generado en el Sistema segn la transaccin
ZMM94, se coloca el Nmero de B/L y Luego de verificar que los Montos coincidan
Proceder a Liquidar Contabilizar la Liquidacin de Importacin Generada Imprimir
en el sistema los documentos contables generados anteriormente. Archivar los
documentos contables de la Liquidacin, impresos previamente.

Generar en el sistema el Cierre Condiciones de Pedido segn la transaccin

ZMM109, cargar el nmero de BL y desplegar los gastos asociados a la importacin
que permiten analizar las cuentas compensadas. Colocar el Usuario antes de ingresar
al cierre de la cuenta para luego de Analizar las cuentas compensadas tildar todos los
recuadros y Contabilizar.

Continuando con el paso anterior se debe generar en el sistema el reporte

resumen de la liquidacin de importacin, colocando el numero de BL y numero de
pedido e imprimirlo segn la transaccin ZMM95 Reporte Detalle de Condiciones

Luego en la transaccin ZMM98 generar en el sistema el REPORTE CO EL

DETALLE DE LOS GASTOS DE IMPORTACI , colocando el nmero de BL y
nmero de pedido e imprimirlo.

Archivar los soportes con los documentos de

contabilidad del proceso anterior en el expediente y luego en el archivo de costos.

Posteriormente se debe proceder con el anlisis de cuentas al cierre de mes

donde se debe generar en la transaccin FBl3N cuenta mayor el listado de los saldos
de las cuentas (desde 11319101 hasta 11319206) de gastos de importacin activas,
ordenados por BL (campo "Asignacin" del listado). Exportar el archivo en Excel
62

"Anlisis de Cuentas de Gastos de Importacin" la informacin generada

anteriormente.

Generar en el SAP segn la transaccin ZMM124 el listado DE

ASOCIACI DE BL - DOCUME TOS DEL MATERIAL, para consultar los pedidos
asociados a los BL relacionados a las cuentas generadas anteriormente y copiar los
pedidos consultados en el archivo en Excel "Anlisis de Cuentas de Gastos de
Importacin"

De igual modo en la transaccin FBL3N CUE TA MAYOR GE ERAR el

listado de los saldos de las cuentas (desde 21210501 hasta 21210606 excepto la
21210505 y 21210605) de gastos de importaciones pasivas, ordenados por medio de
compras (campo "Documento compras" del listado). Exportar archivo en Excel
"Anlisis de Cuentas de Gastos de Importacin.

As mismo en la transaccin ZMM124 generar en SAP el listado de

ASOCIACI

DE BL - DOCUME TOS DEL MATERIAL, para consultar BL

asociados a los pedidos de compra relacionados a las cuentas pasivas generadas

anteriormente y copiar los pedidos consultados en el archivo en Excel "Anlisis de
Cuentas de Gastos de Importacin".

Para finalizar en la transaccin F-02 CO TABILIZACI

GE ERAL

analizar en el archivo en Excel "Anlisis de Cuentas de Gastos de Importacin"

actualizado anteriormente, la variacin de los saldos de las cuentas de gastos de
importacin activas Vs, pasivas y generar en el SAP los registros correspondientes
para complementar los gastos de importacin.

63

CO CLUSIO ES Y RECOME DACIO ES

5.5 Conclusin

La culminacin de la propuesta de actualizacin de manual de procedimiento

para la liquidacin de importacin en la empresa Vicson, S.A. permiti llegar a las
siguientes conclusiones:

La determinacin de cmo se realiza en Vicson, S.A. el procedimiento para la

liquidacin de importaciones, permiti detectar que la empresa estudiada realiza
dicho procedimiento segn lo establece el flujograma de descripcin de procesos, sin
embargo, existen procedimientos que se pueden mejorar con el fin de cumplir
cabalmente con los lineamientos establecidos el mismo y fortalecer la eficiencia y
eficacia de las actividades que son desarrolladas por los trabajadores, porque los
manuales de procedimientos escritos facilitan el aprendizaje y proporcionan la
orientacin precisa que requiere el trabajo humano a nivel operativo o de ejecucin,
pues son una fuente de informacin que trata de orientar y mejorar los esfuerzos de
los miembros de la organizacin para lograr la adecuada realizacin de las
actividades encomendadas.
Ahora bien, el establecimiento de los elementos que deben incorporarse al
procedimiento para la liquidacin de importacin en la empresa Vicson, S.A.
permiti concluir que es necesario para la empresa, implementar un manual escrito
facilitador del procedimiento para el trabajador.
Por ello, se sealaron los pasos a seguir desde que comienza el proceso de
reclasificacin de las cuentas, el recibimiento de la carpeta de importacin, los

64

reportes necesarios para obtener la informacin, el cierre de la contabilidad del

pedido y los deberes del analista de costos para realizar este procedimiento.
Lo antes expuesto llev a la elaboracin

de un manual descriptivo del

procedimiento para la liquidacin de las importaciones basado en el flojograma de

proceso en la empresa Vicson, S.A., el cual est constituido por cada una de las
acciones que deben seguirse para la realizacin de un eficaz y eficiente
procesamiento de la informacin, en donde se puntualizan las actividades que deben
ejecutarse y el responsable de cada una de ellas con el objeto de sistematizar el
trabajo y otorgar un tratamiento capaz de impedir que se pueda incurrir en el
procesamiento errneo de los pedidos de importacin.

5.6 Recomendaciones

Una vez culminada la investigacin, se considera oportuno emitir sugerencias

dirigidas a la empresa Vicson, S. A., a su Departamento de Costos y finanzas y, a los
trabajadores encargados de realizar las actividades vinculadas con el procedimiento de
liquidacin de importaciones.

65

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Ingeniera & Diagnsticos Predictivos C.A

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(4a. ed.). Mxico: McGraw-Hill Interamericana, S. A.

67

ELECTR ICAS
Ley de Impuesto Sobre la Renta
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/82.pdf
Ley Orgnica de Aduanas
http://www.venmex.com/Edocuments/Ley%20de%20Aduanas.pdf

68

ANEXOS

69

ANEXO A
MODELO DE
CUESTIONARIO 1
(OBSERVACION
DIRECTA)

70

FORMATO DE OBSERVACIO DIRECTA

N

ASPECTO A OBSERVAR

SI

Existe un departamento de
costos donde laboren distintas
personas y haya una adecuada
1

segregacin de funciones con

respecto a la liquidacin de
Importaciones?
Las labores de Liquidacin de
Importacin se realizan de

manera adecuada y facilitan

inconvenientes con el proceso
del mismo?
Se lleva a cabo un control y
seguimiento interno de las
actividades que realiza el

personal de costos para

incrementar la eficiencia
operativa del proceso de
Liquidacin de Importaciones?
Se toman acciones y medidas
adecuadas cuando existe un

inconveniente para Liquidar los

Pedidos de Importacin?
Se realizan revisiones

peridicas de los Pedidos

Importados que se recepcionan
en partes?

71

NO

OBSERVACIONES

El departamento de Compras
de Importacin realiza un
6

adecuado trabajo en la carga de

datos para la Liquidacin de
Importacin al sistema?
Los departamentos que
verifican los Pedidos de

Importacin realizan un trabajo

funcional y til?
Existe coordinacin entre la
llegada del Pedido de

Importacin y la data generada

por el departamento de
Compras de Importacin?

72

ANEXO B
MODELO DE
CUESTIONARIO 2
(ENTREVISTA
ESTRUCTURADA)

73

UNIVERSIDAD JOS ANTONIO PEZ

COORDINACIN DE PASANTA Y TRABAJO DE GRADO
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES

Estimado:

A continuacin le presentamos un instrumento de recoleccin de datos, cuyo

propsito es el de obtener su opinin con respecto a diagnosticar el proceso de
liquidacin de importaciones que actualmente se ejecuta en la empresa Vicson, S.A,
determinar sus debilidades y fortalezas y, adecuar el manual a las exigencias actuales
del proceso de importacin en la misma. Sus respuestas son fundamentales para el
xito de la investigacin que estamos realizando, razn por la cual solicitamos su
colaboracin. Cabe destacar, que la informacin suministrada, ser utilizada con fines
acadmicos y reviste un carcter estrictamente confidencial.

Instrucciones:
-

El cuestionario consta de trece (13) preguntas.

Lea detenidamente,

responda objetivamente todas y cada una de las

preguntas

Jessica Arenas
20.443.531

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1. Cree usted que el personal que participa en las labores administrativas del
proceso de importaciones, es suficiente?

2. Est capacitado adecuadamente el personal que participa en el proceso

administrativo de importaciones, en cuanto a la normativa legal refiere?

3. Se actualizan oportunamente los procesos administrativos por cambios en la

normativa legal?

4. Se capacita frecuentemente al personal que interviene en labores

administrativas del proceso de importacin?

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5. El tiempo empleado desde el arribo de la mercanca importada hasta la

liquidacin de la importacin, es el adecuado? De qu depende que sea ms
rpido?

6. Cul o cules etapas del proceso operativo de la importacin considera usted

el punto relevante del mismo?

7. Cul o cules procesos administrativos pudieran mejorarse? De no ser

aplicable diga por qu?

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8. Cul es la documentacin administrativa y legal esencial empleada en el

proceso de importaciones a travs de CADIVI?

9. De no contar la empresa con toda la documentacin legal y administrativa, A

qu riesgos se expone?

10. Cules son las medidas de control interno aplicadas en el proceso de

importaciones?

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11. Son adecuadas las medidas de control interno empleadas en el proceso de

importaciones?

12. Cul es el formato o formulario esencial que soporta las importaciones

liquidadas por CADIVI?

13.

El sistema de informacin que controla los datos de las compras de

importacin, se adecua a las necesidades y exigencias actuales del proceso?

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ANEXO C
(FLUJOGRAMA DE
DESCRIPCION DE
PROCESO)

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ANEXO D
(MANUAL DE
PROCEDIMIENTO)

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99

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102

103

104