M PREGUNTAS DE DISCUSION GRUPAL: GESTION DE LOS INTERESADOS DEL

PROYECTO
1. En el proceso Gestionar la Participacin de los Interesados, la documentacin de las Lecciones
Aprendidas de centra en la:
a.
b.
c.
d.

Actualizacin de las polticas y procedimientos.

Mejora de habilidades de negocios.
Gestin del conocimiento y en el registro de cambios.
Causa raz de los incidentes y razones por las cuales se generaron acciones correctivas.

Respuesta: D
Sustento: Como parte de las actualizaciones de los Activos de los Procesos de la Organizacin, se
deben documentar las Lecciones Aprendidas sobre la Gestin de los Interesados, enfocndose en el
anlisis de la causa raz de los incidentes, el razonamiento subyacente a la accin correctiva elegida
y otros tipos de lecciones aprendidas sobre gestin de los interesados. Las lecciones aprendidas se
documentan y distribuyen, y forman parte de la base de datos histrica tanto del proyecto cmo de
la organizacin ejecutante.
2. El uso de Habilidades Interpersonales es una herramienta y/o tcnica que se usa en el proceso:
a.
b.
c.
d.

Identificar a los Interesados (Stakeholders).

Gestionar la Participacin de los Interesados.
Controlar la Participacin de los Interesados.
Planificar la Gestin de los Interesados.

Respuesta: B
Sustento: El director del Proyecto (Project Manager) aplica Habilidades Interpersonales para manejar
las expectativas de los interesados. Por ejemplo, resolviendo conflictos, fomentando confianza,
superando la resistencia al cambio y mediante escucha activa.
3. Usted est gestionando un proyecto internacional y los miembros de su equipo estn ubicados en
tres continentes distintos. Se tiene un gran nmero de interesados (Stakeholders), y la mayora de
ellos estn situados fuera del local de la empresa ejecutante Quin debe ser el responsable de
gestionar a los interesados del proyecto?
a.
b.
c.
d.

Un miembro especifico del equipo en cada uno de los 3 continentes.

El Director del Proyecto (Project Manager).
El Patrocinador (Sponsor) del Proyecto.
El equipo central del proyecto, usted incluido, y 3 representantes de los 3 diferentes continentes.
Respuesta: B

Sustento: La Gestin de los Interesados (Stakeholders) del Proyecto se refiere a cualquier accin
tomada por el Director del Proyecto o por el equipo del proyecto con el fin de satisfacer las
necesidades y resolver las polmicas con los interesados. El Director del Proyecto es el responsable
de la Gestin de los Interesados del Proyecto.
4. Dos interesados (Stakeholders) han empezado a discutir sobre la funcionalidad de su Proyecto.
Quin debera resolver este conflicto?
a.
b.
c.
d.

La Alta Gerencia.
El Patrocinador (Sponsor).
El Cliente.
El Director del Proyecto (Project Manager).
Respuesta: D
Sustento: El Director del Proyecto (Project Manager) debe utilizar Habilidades Interpersonales para
resolver el conflicto entre los interesados y as manejar adecuadamente las expectativas de los
interesados del proyecto.

5. Usted se va a reunir con varios interesados (Stakeholders) del proyecto, incluyendo al cliente. Todos
estn irritados y en violento desacuerdo con respecto a la mejor manera de proceder con el proyecto.
En general, los desacuerdos entre los interesados deberan ser resueltos a favor de:
a.
b.
c.
d.

El Patrocinador (Sponsor).
La Alta Gerencia.
La organizacin ejecutante.
El cliente.
Respuesta: D
Sustento: Si bien el Director del Proyecto debe manejar adecuadamente las expectativas de los
interesados y cumplirlas, tambin es parte fundamental de los objetivos del proyecto satisfacer las
necesidades y expectativas del cliente. El director del proyecto es el mximo responsable de la
empresa ante el cliente, quin responde por la falta de cumplimiento, retrasos y quejas del cliente
con el proyecto.

6. Usted es Director de Proyecto (Project Manager) del proyecto AWM. En el cual usted se ha enterado
que tres de los interesados (Stakeholders) han empezado a tener desacuerdos sobre el alcance del
proyecto. Qu paso dar usted?
a. Contactar a los interesados y averiguar si tienen alguna pregunta sobre el alcance del proyecto.
Empezando de esta manera, usted resolver el conflicto.
b. Contactar a la Alta Gerencia e informarle sobre el conflicto para que ellos puedan resolverlo.
c. Contactar al Patrocinador del proyecto (Sponsor) e informarle sobre el conflicto entre los interesados
para que el Patrocinador pueda resolverlo.

d. No hacer nada, slo mantenerse enfocado en el trabajo actual del proyecto.

Respuesta: A
Sustento: El Director del Proyecto debe contactar a los interesados y averiguar si tienen alguna
pregunta sobre el alcance del proyecto. Empezando de esta manera, resolver el conflicto. Esto es
parte de Gestionar la Participacin de los Interesados y una manera de anticipar problemas futuros.
7. Cul de las siguientes alternativas NO describe un posible nivel de participacin de los interesados?
a.
b.
c.
d.

Partidario.
Neutral.
Comprensivo.
Lder.
Respuesta: C
Sustento: Los niveles de participacin de los interesados pueden ser clasificados como sigue:
Desconocedor, Reticente, Neutral, Partidario, Lder.

8. Cul de las siguientes NO es un modelo legtimo que se utiliza para identificar a los interesados
(Stakeholders) y sus expectativas?
a.
b.
c.
d.

Matriz de Influencia/Impacto.
Matriz de Poder/Inters.
Modelo de Suficiencia.
Modelo de Prominencia.
Respuesta: C
Sustento: Hay varios modelos de clasificacin utilizados para el anlisis de los interesados, tales como:
Matriz de Poder/Influencia, Matriz de Poder/Inters, Matriz de Influencia/Impacto y Modelo de
Prominencia. Los cuales sirven para comparar y contrastar la informacin que hay disponible sobre
los diferentes interesados (Stakeholders) de un determinado proyecto.

9. Un aspecto importante de la Direccin de Proyectos es la Gestin de la Participacin de los

Interesados (Stakeholders). Frecuentemente, a qu nivel se encuentran los interesados respecto al
Director de Proyecto (Project Manager)?
a. A nivel mayores y con mayor autoridad.
b. A todos los niveles y con varios grados de autoridad.
c. A niveles mayores, pero slo el Patrocinador del Proyecto (Sponsor) tiene mayor autoridad que el
Director de Proyecto.
d. Al mismo nivel con distintos grados de autoridad.
Respuesta: B

Sustento: Los interesados pueden estar en diferentes niveles dentro de la organizacin y pueden
tener diferentes niveles de autoridad, o pueden ser externos a la organizacin ejecutora del proyecto.
10. El lanzamiento de un proyecto crtico fue retrasado porque uno de los interesados (Stakeholders) no
recibi la comunicacin necesaria a tiempo. En anlisis adicionales, el Director de Proyecto (Project
Manager) se enter que la comunicacin haba sido recientemente cambiados. Esto sucedi porque:
a. La comunicacin entre el equipo del proyecto y el interesado se estrope.
b. El director de Proyecto fracas en el proceso Gestionar la Participacin de los Interesados.
c. El Registro de Interesados no fue actualizado adecuadamente con el fin de reflejar la informacin
correcta.
d. El Interesado no pidi actualizaciones proactivamente.
Respuesta: C
Sustento: El registro de Interesados no fue actualizado adecuadamente, ya que este documento
contiene todos los detalles relacionados con los interesados identificados, incluyendo: la informacin
de identificacin, la informacin de evaluacin y la clasificacin de los interesados.
11. Cul de los siguientes modelos clasifica a los interesados (Stakeholders) basndose en su poder,
urgencia y legitimidad?
a.
b.
c.
d.

Matriz de Influencia/Impacto.
Matriz de Poder/Influencia.
Matriz de Poder/Inters.
Modelo de Prominencia.
Respuesta: D
Sustento: El Modelo de Prominencia describe clases de interesados basndose en su poder
(capacidad de imponer su voluntad), urgencia (necesidad de atencin inmediata) y legitimidad (su
participacin es apropiada).

12. Cul de las siguientes alternativas debera ser hecha PRIMERO en el ciclo de vida del proyecto?
a.
b.
c.
d.

Lista de las personas claves que tienen algn inters en el proyecto.

Asegurar los intereses y expectativas de los Interesados (Stakeholders) en el proyecto.
Identificar a los individuos, grupos u organizaciones claves que tienen algn inters en el proyecto.
Seleccionar y cuantificar los intereses y expectativas de los interesados en el proyecto.
Respuesta: C
Sustento: Primero es fundamental para el xito del proyecto identificar a los interesados al inicio del
proyecto o fase y analizar sus niveles de inters, sus expectativas individuales, as como su
importancia e influencia.

13. En qu documento se recopila la informacin sobre los interesados?

a.
b.
c.
d.

Plan de Gestin de los Interesados.

Datos de desempeo del trabajo.
Lista de Interesados.
Registro de Interesados.
Respuesta: D
Sustento: Toda la informacin sobre los interesados se recopila en el Registro de Interesados, que es
una salida del proceso de Identificar a los Interesados. Por ejemplo, el Registro de Interesados puede
contener el nombre, cargo, supervisor, rol en el proyecto, informacin de contacto, requerimientos
y expectativas, impacto e influencia, actitud sobre el proyecto, las clasificaciones del individuo, y otra
informacin relevante de cada Interesado.

14. Qu se debera hacer con el interesado que presenta un inters moderado, y que se siente inseguro
por las nuevas actividades que le sern asignadas?
a. Comunicar a la alta gerencia y proponer una reunin para evaluar la mejor manera de brindarle
confianza y seguridad al interesado.
b. Planificar para encontrar y enviar documentacin importante que ayude al Interesado, y organizar
un entrenamiento de ser necesario.
c. No tomarlo como interesado clave en el producto.
d. Planificar sus expectativas y analizar si podra afectar el proyecto.
Respuesta: B
Sustento: La mejor opcin para afrontar esta situacin sera encontrar la manera de ayudarlo
envindole documentacin importante que lo pueda ayudar y sentirse seguro en las actividades que
le sern asignadas y organizar un entrenamiento de ser necesario.
15. Ud. ha identificado a un interesado con un inters moderado, con alta influencia, que realiza muchas
actividades en el proyecto, y apoya el proyecto. Qu debera hacer?
a.
b.
c.
d.

Tomarlo con interesado clave para el producto.

Invitar al interesado para unirse oficialmente al equipo del proyecto.
Darle prioridad en el desarrollo de sus expectativas durante el proyecto.
Felicitarlo por la gran participacin que tiene el proyecto.
Respuesta: B
Sustento: Lo que se debera hacer por su alta influencia y su activa participacin en el proyecto es
invitar al interesado a unirse oficialmente al equipo del proyecto.

16. Qu actividad NO incluye la Gestin de la Participacin de los Interesados?

a. Identificar como el proyecto afectar a los interesados.

b. Involucrar a los interesados en las fases del proyecto apropiadas para obtener o confirmar su
continua participacin con el xito del proyecto.
c. Aclarar y resolver los problemas que han sido identificados.
d. Gestionar las expectativas de los interesados mediante la negociacin y la comunicacin, para
garantizar que los objetivos del proyecto se logren.
Respuesta: A
Sustento: Identificar como el proyecto afectar a los interesados es parte de Planificar la Gestin de
Interesados, ya que luego permite que el Director del Proyecto desarrolle diversas maneras para que
los interesados participen de manera efectiva en el proyecto.
17. Cul de las siguientes alternativas NO es una Habilidad Interpersonal que se usa en el proceso
Gestionar la Participacin de los Interesados?
a.
b.
c.
d.

Generar confianza.
Habilidades de presentacin.
Resolver conflictos.
Superar la resistencia al cambio.
Respuesta: B
Sustento: Las habilidades Interpersonales que usa el Director del Proyecto para Gestionar la
Participacin de los Interesados son: Generar confianza, Resolver conflictos, Escuchar de manera
activa y Superar la resistencia al cambio.

18. Ud. es el Director del Proyecto (Project Manager) de una empresa industrial, en la cual es su registro
de Interesados ha descubierto que tiene un interesado con alto inters en el proyecto, baja la
influencia, y que es experto altamente informado en las reas de alto riesgo. Qu debera hacer con
l?
a. Invitar al interesado a participar en los procesos de Gestin de Riesgos del Proyecto.
b. Invitar al interesado a participar en la elaboracin del Registro de Cambios.
c. Invitar al interesado a participar en el proceso Planificar el Alcance del Proyecto.
d. Invitar al interesado a participar en el desarrollo del Registro de Incidentes.
Respuesta: A
Sustento: Ya que el Interesado es un experto altamente informado en las reas de alto riesgo, debera
participar en los procesos de Gestin de Riesgos del Proyecto.
19. Qu se debera hacer con el interesado que presenta alto inters, alta influencia, pero no apoya el
proyecto?
a. Comunicar a la alta gerencia y proponer una reunin con el interesado para confrontarlo.
b. Brindarle mayor informacin sobre el desarrollo del proyecto y darle a conocer lo importante que
puede ser su apoyo en el proyecto.

c. Involucrarlo en las reuniones del equipo del proyecto, para que sepa cmo se est desarrollando el
proyecto y se sienta ms involucrado.
d. Asegurarse de saber las razones por las cuales el interesado no apoya el proyecto y basar el plan para
gestionar a este interesado segn el anlisis de las razones.
Respuesta: D
Sustento: La mejor opcin sera averiguar las razones por las cuales el interesado no apoya el
proyecto, analizar sus razones y planificar una solucin adecuada para este interesado e incentivarlo
para apoyar el proyecto.

20. Gestionar la Participacin de los Interesados puede resultar en el desarrollo de:

a.
b.
c.
d.

Un registro de Incidentes o Polmicas.

Un registro de Interesados.
Un registro de riesgos.
Un registro de auditoras.
Respuesta: A
Sustento: Gestionar la Participacin de los Interesados puede resultar en el desarrollo de un Registro
de Incidentes. Este se actualiza a medida que se identifican nuevos incidentes y los problemas
actuales se resuelvan.

TEST DE SESION: GESTION DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO

1.
a.
b.
c.
d.

La gestin de los interesados del proyecto incluye los procesos requeridos para identificar:
Actividades, tareas, y recursos para determinar el correcto alcance del proyecto.
Personas, grupos u organizaciones que podran afectar o ser afectados por el proyecto.
Personas, grupos, u organizaciones que podran ser afectados por el proyecto.
Ninguno de las alternativas anteriores es la respuesta correcta.

Respuesta: B
Sustento: La gestin de los Interesados del proyecto incluye los procesos requeridos para identificar
personas, grupos, u organizaciones que podran afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar
las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto, y desarrollar estrategias de gestin
adecuadas para la participacin efectiva delos interesados en las decisiones y la ejecucin del
proyecto.
2. Es una tcnica sistemtica de recopilacin y anlisis de informacin cuantitativa y cualitativa para
determinar qu intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo del proyecto:
a. Juicio de Expertos.
b. Reuniones.
c. Anlisis de Interesados.
d. Tcnica Analtica.
Respuesta: C
Sustento: El Anlisis de Interesados es una tcnica sistemtica de recopilacin y anlisis de
informacin cuantitativa y cualitativa para determinar qu intereses, expectativas, y la influencia
delos interesados y los relaciona con el propsito de proyecto.
3. Cmo deben trabajar el Director de Proyecto (Project Manager) con los interesados del proyecto?
a. El director de proyecto debe ser el experto y quien dirija a los interesados y les diga que se debe
hacer en el proyecto.
b. El director de proyecto y los interesados deben realizar juntos el plan para la direccin del proyecto.
c. El director del proyecto debe ser el experto en Direccin de proyectos, y los interesados son los
expertos tcnicos en lo que se necesita realizar en la manera en que se necesita realizar.
d. El director del proyecto no debe tomar en cuenta las opiniones de los interesados en la Direccin de
proyecto.
Respuesta: C
Sustento: El director del proyecto debe ser el experto en direccin de proyectos, y los interesados
son los expertos tcnicos en lo que se necesita realizar y en la manera en que se necesita realizar. El

director del proyecto es el lder de la orquesta, y el trabajo no se puede realizar bien sin involucrar a
los interesados.

4. Ud. Es el director de proyecto y le proporcionan al alcalde del trabajo y el acta de Constitucin del
proyecto, Qu hara Ud.?
a. Empezar e Proyecto de inmediato.
b. Analizar dichos documentos para luego designar al equipo del proyecto.
c. Identificar a los interesados y luego incluir esa informacin en el alcance del producto y del proyecto
segn sea necesario.
d. Empezar el proyecto y luego identificar a los interesados para poder realizar el plan para la direccin
del proyecto.
Respuesta: C
Sustento: Es importante notar que el proceso Identificar a los Interesados es parte del inicio de un
proyecto junto con el proceso desarrollar el acta de constitucin del proyecto. Para gestionar
adecuadamente un proyecto se debe identificar a los interesados; determinar sus requerimientos,
expectativas, e influencias; y luego incluir esa informacin en el alcance del producto y del proyecto
segn sea necesario.

5. Ud. Es el director del proyecto (Project Manager) y se da cuenta durante el desarrollo del proyecto
que olvido recoger los requerimientos y/o necesidades de un interesado. Qu es lo primero que
modificara?
a. El cronograma.
b. B. El acta de constitucin del proyecto.
c. El registro de interesados.
d. La lista de los interesados.
Respuesta: A
Sustento: En este caso necesita extender el cronograma para acomodar las necesidades o excluir del
proyecto las necesidades del interesado. Por ende es importante identificar todos los requerimientos
delos interesados al iniciar un proyecto.

6. El anlisis de interesados generalmente sigue los siguientes pasos:

a. Identificar a todos los posibles interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos ene l
proyecto, y determinar una estrategia de gestin de interesados.
b. Identificar a todos los posibles interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el
proyecto, y evaluar como los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes
situaciones.

c. Revisar el registro de interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el proyecto,
e involucrar a los interesados en las fases de proyecto apropiadas.
d. Revisar el registro de interesados del proyecto, analizar el impacto potencial de ellos en el proyecto,
y evaluar como los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes situaciones.
Respuesta: B
Sustento: El anlisis delos interesados generalmente identifica todos los posibles interesados del
proyecto y la informacin relevante, como sus funciones, departamentos, intereses, conocimientos,
expectativas y niveles de influencia. Asimismo analiza el impacto potencial a fin de definir una
estrategia de enfoque y evala como los interesados claves pueden reaccionar o responder en
diferentes situaciones, con el fin de planificar la manera de influir en ellos para mejorar su poyo y
mitigar los posibles impactos negativos.

7. Un sistema de reporte proporciona una herramienta estndar para el director del proyecto ( Project
Manager) para capturar, almacenar y distribuir informacin a los interesados sobre:
a.
b.
c.
d.

El costo del proyecto, el desempeo y la ruta crtica del proyecto.

El alcance del proyecto, el costo del proyecto, y el trabajo real.
El alcance del proyecto, el trabajo real, y la ruta crtica del proyecto.
El costo del proyecto, el progreso del cronograma, y el desempeo.
Respuesta: D
Sustento: Un sistema de reporte proporciona una herramienta estndar para el director del proyecto
para capturar, almacenar y distribuir informacin a los interesados sobre el costo del proyecto, el
progreso del cronograma, y el desempeo. Tambin permite que el director del proyecto consolide
los informes de varios sistemas y facilita distribucin de informes a los interesados del proyecto.

8. El director del proyecto aplica habilidades de gestin para:

a.
b.
c.
d.

Superar la resistencia al cambio.

Coordinar y armonizar al grupo hacia el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
Generar confianza y resolver conflictos para el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
Obtener mayor eficacia en el equipo durante el desarrollo del proyecto.

Respuesta: B
Sustento: El director del proyecto aplica habilidades de gestin para coordinar y armonizar al grupo
hacia el cumplimiento delos objetivos del proyecto.
9. Por qu para el director de proyecto es importante gestionar la participacin delos interesados?

a. Incrementar el apoyo y minimiza la resistencia por parte delos interesados.

b. Identifica las estrategias de gestin necesarias para la participacin efectiva de los interesados en el
proyecto.
c. Para decidir sobre el nivel de participacin necesario en cada etapa del proyecto, de cada interesado.
d. Para resolver las necesidades y generar tcnica para la comunicacin entre los interesados.
Respuesta: A
Sustento: Gestionar la participacin delos interesados permite al director del proyecto incrementar
el apoyo y minimizar la resistencia por parte delos interesados, aumentando significativamente las
posibilidades de lograr el existo del proyecto.

10. Ud. Es el director de proyecto (Project Manager) y durante la recopilacin de requerimientos, un

interesado expreso su preocupacin acerca de cuanto impactara el proyecto en otro trabajos de su
departamento. Qu hara Ud.?
a. Tomar su preocupacin como prioridad para el desarrollo del proyecto y resolver de inmediato.
b. Registrar su preocupacin en el registro delos interesados.
c. Hacerle entender que el proyecto nos e puede realizar sin que impacte en su departamento.
d. Tener presente la preocupacin del interesado en la planificacin del proyecto y mantenerlo
informado sobre los impactos que el proyecto ocasionara.

Respuesta: D
Sustento: Esta es una accin proactiva y hace que los interesados sientan que sus necesidades y
preocupaciones estn siendo consideradas, incluso si no estn de acuerdo. Ello tambin sirve para
mantener abiertos los canales de comunicacin con los interesados para que puedan informar sobre
posibles cambios, riesgos adicionales y otras informaciones.

11. A un nivel general de abstraccin, la Gestin de los interesados del proyecto trata acerca de:
a. Manejar las expectativas de los interesados durante la planificacin del proyecto, para alcanzar los
objetos y asegurar el xito del proyecto.
b. Identificar a los interesados y controlar sus expectativas.
c. La creacin y el mantenimiento de relaciones positivas y constructivas entre el equipo del proyecto
y los interesados.
d. Relacionar las expectativas de los interesados claves del proyecto.
Respuesta: C
Sustento: La gestin de los interesados del proyecto trata acerca de la ceracin y el mantenimiento
de relaciones positivas y constructivas entre el equipo del proyecto y los interesados, con el objetivo
de satisfacer sus necesidades y requerimientos dentro delos lmites del proyecto.

12. Los mtodos de comunicacin identificados para cada interesado en el plan de gestin de las
comunicaciones se utiliza durante:
a. Gestionar la participacin de los interesados.
b. Controlar la particin de los interesados.
c. Resolucin directiva.
d. Mediacin de litigios estructurales.

Respuesta: A
Sustento: Los mtodos de comunicacin identificados para cada interesado en el plan de gestin de
las comunicaciones se utilizan durante el proceso gestionar la participacin de los interesados. El
director del proyecto decide, sobre la base de los requisitos de comunicacin se va a utilizar en el
proyecto.
13.
a.
b.
c.
d.

El principal documento actualizar cuando cambian los interesados del proyecto es:
El plan de gestin de los interesados.
El registro de interesados.
La solicitud de cambios.
El registro de incidentes.
Respuesta: B
Sustento: En el registro de interesados se actualiza la informacin sobre cambios de interesados,
cuando se identifican nuevos interesados, o si los interesados inscritos ya no estn involucrados o
afectados por el proyecto.

14.
a.
b.
c.
d.

Qu datos NO proporcionan el plan de gestin de los interesados?

Niveles actuales y deseados de la participacin de los interesados claves.
Identificacin de interrelaciones entre interesados.
Modelos de clasificacin de interesados.
Mtodos para actualizar y refinar el plan de gestin de los interesados.
Respuesta: C
Sustento: Los modelos de clasificacin de interesados no estn incluidos en este documento.

15.
a.
b.
c.
d.

Para gestionar la participacin de los interesados es necesario:

Conocer las necesidades y requerimientos del alcance del proyecto.
Prestar atencin a las necesidades delos interesados.
Elaborar la lista de interesados del proyecto.
Conocer el nivel de participacin de los interesados.

Respuesta: B
Sustento: Para gestionar la participacin de los interesados es necesario prestar atencin a sus
necesidades, al mismo tiempo que se realiza el trabajo, se construye la confianza, se resuelven los
conflictos, y se previenen los problemas.
16. Identificar a todos interesados ayuda a crear un proyecto mejor organizado que satisfaga todos sus
intereses. Se debe incluir la lista de interesados en:
a. El plan de gestin de los interesados.
b. El acta de constitucin del proyecto.
c. El registro de interesados.
d. El plan para la direccin del proyecto.
Respuesta: C
Sustento: Identificar a todos los interesados ayuda a crear un proyecto mejor organizado que
satisfaga todos sus intereses. Se debe incluir la lista de interesados en el registro de interesados.
Primero se identifica a los interesados como parte del inicio del proyecto, y luego se vuelve a evaluar
esta lista durante la ejecucin del proyecto.

17. Ud. Identifica a un interesado con alto inters, alta influencia, y que apoya el proyecto, Qu debera
hacer con el interesado?
a. Involucrar al interesado en las reuniones de equipo, reportar a esta persona, e incluir la informacin
que el interesado solicita.
b. Invita al interesado para unirse oficialmente al equipo del proyecto.
c. Planificar reuniones peridicas con el interesado a lo largo del proyecto para ver si puede apoyar
ms en el proyecto.
d. Invitar al interesado a ser parte del equipo del proyecto y organizar un entrenamiento para que
aporte ms en el proyecto.

Respuesta: A
Sustento: Lo que se debera hacer es involucrar al interesado en las reuniones de equipo, reportar a
esta persona, e incluir la informacin que el interesado solicita. Este es un interesado clave, ya que
prestan un alto inters, alta influencia y apoya el proyecto.

18.
a.
b.
c.

El proceso Planificar la gestin de los interesados identifica:

Como los interesados participaran en el ciclo de vida del proyecto.
Como gestionar la expectativas delos interesados.
Como el proyecto afectara al os interesados.

d. Como manejar y controlar la participacin de los interesados.

Respuesta: C
Sustento: Planificar la gestin de los interesaos identifica como el proyecto afectara a los interesados,
lo que permite que el equipo de proyecto desarrolle diversas maneras para comprometer
afectivamente a los interesados, para gestionar sus expectativas, y en ltima instancia, lograr la
aceptacin de los objetivos del proyecto.

19. El director del proyecto aplica el juicio de expertos en la planificacin de la gestin delos interesados
para:
a. Generar mayor confianza a su equipo de proyecto.
b. Decidir sobre el nivel de participacin necesario en cada etapa del proyecto, de cada interesado.
c. Saber cmo manejar a los interesados en todo el ciclo de vida del proyecto.
d. Desarrollar las especificaciones delas expectativas en el plan de gestin de los interesados.

Respuesta: B
Sustento: Basado en los objetivos del proyecto, el director del proyecto debe aplicar el juicio de
expertos para decidir sobre el nivel de participacin necesario en cada etapa del proyecto de cada
interesado.
20. Usted es el director de proyecto y quiere actualizar la informacin sobre el cambio delos interesados,
porque se da cuenta que algunos interesados inscritos ya no estn involucrados con el proyecto,
Qu documento debe actualizar?
a. La lista de los interesados
b. El plan de gestin de los interesados
c. El registro de los interesados
d. La solicitud de cambios.

Respuesta: C
Sustento: En el registro de interesados se actualiza la informacin sobre cambios de los interesados,
cuando se identifican nuevos interesados, o si los interesados inscritos ya no estn involucrados o
afectados por el proyecto.

TEST DE EVALUACIN PARA DESARROLLO EN CASA:

GESTIN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECYO

1. Usted es el director del proyecto (Project Manager) de un nuevo proyecto de construccin, y est
identificando los medios para que los interesados participen de manera efectiva en el proyecto para
gestionar sus expectativas, y en ltima instancia para lograr la consecucin de los objetivos del
proyecto En qu proceso se encuentra usted?
a)
b)
c)
d)

Identificar los interesados

Planificar la gestin de los interesados.
Gestionar la participacin de los interesados.
Controlar la participacin de los interesados.
Respuesta: B
Sustento: Planificar la gestin deifica de los interesados identifica como el proyecto afectara a los
interesados, esto permite que el director del proyecto desarrolle diversas maneras para que los
interesados participen de manera efectiva en el proyecto, para gestionar sus expectativas, y en
ltima instancia, para lograr la consecucin de los objetivos del proyecto la gestin, de los interesados
es ms que mejorar las comunicaciones y requiere algo ms que la gestin de un equipo.

2. Su compaa estaba llevando a cabo un proyecto de instalacin de gaseoductos para un cliente muy
importante. Un director de proyecto con poca experiencia en este tipo de instalaciones estaba a
cargo del proyecto, por lo que la alta gerencia decidi asignarle a Ud. La culminacin del trabajo Usted
y ha concluido el 80% del total del proyecto y desea informar el desempeo del trabajo a los
interesados qu documento debe consultar para obtener una lista de interesados.
a)
b)
c)
d)

Notificacin de los interesados.

Informacin del desempeo del trabajo.
Registro de los interesados.
Registro de incidentes.
Respuesta: c
Sustento: el principal resultado del proceso identificar a los interesados es el registro de interesados
.este contiene todos los detalles relacionados con los interesados identificados incluyendo la
informacin de identificacin, la informacin de la evaluacin y la clasificacin de los interesados. El
registro de interesados debe ser resultado y actualizado sobre una base regular, ya que los
interesados pueden cambiar, o aparecer nuevos interesados durante todo el ciclo de vida del
proyecto

3. La capacidad de los interesados para influir en el proyecto es tpicamente:

El proyecto.
a)
b)
c)
d)

Ms baja en las etapas iniciales del proyecto y se hace cada vez mayor a medida que avanza.
Ms alta en las etapas iniciales se hace cada vez menos a medida que avanza el proyecto.
Igual a lo largo de todo el proyecto.
Alta en las etapas iniciales y se hace cada vez mayor a medida que avanza el proyecto.
Respuesta: b
Sustento: la capacidad de los interesados para influir en el proyecto es tpicamente ms alta en las
etapas iniciales

4. Usted es el director del proyecto (Project Manager) de un proyecto de desarrollo de software para el
control de procesos administrativos de un cliente importante. El proyecto tiene un 55 % de
completado y usted ya envi los informes de desempeo a los interesados correspondientes. Un
ejecutivo de otra rea de la empresa le solicita ser incluido en el reporte de estos informes y le hace
llegar una serie de requerimientos que le interesan a su rea Qu proceso no se realiz
adecuadamente?
a)
b)
c)
d)

Gestionar la participacin de los interesados.

Planificar la gestin de los interesados.
Controlar la participacin de los interesados.
Identificar a los interesados.
Respuesta: D
Sustento: para el xito del proyecto es fundamental identificar a los interesados al principio del
proyecto o fase y analizar sus niveles de inters sus expectativas individuales, as como su importancia
o influencia, esta evaluacin inicial debe ser revisada y actualizada peridicamente

5. El anlisis de Interesado es:

a) Una tcnica de recopilacin y anlisis de informacin cuantitativa y cualitativa para determinar qu
intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo del proyecto.
b) Una tcnica de informacin que permite conocer cuntos interesados se han identificado a lo largo
del proyecto.
c) Una herramienta que sirve para asegurar la identificacin de los interesados.
d) Una herramienta que identifica cmo el proyecto afectar a los interesados.
Respuesta: A

Sustento: El anlisis de interesados es una tcnica sistemtica de recopilacin y anlisis de

informacin cuantitativa y cualitativa para determinar qu inters deben ser tomados en cuenta a lo
largo del proyecto. En l se identifican el inters, expectativas y la influencia de los interesados y los
relaciona con el propsito del proyecto.
6. Una compaa ha ganado una licitacin para la construccin de 4.3 km de una carrera. Usted ha sido
asignado como el director del proyecto (Project Manager) para dicho proyecto usted quiere hacer
conocer a los interesados el avance y desarrollo del trabajo hasta la fecha Qu documento utiliza
para realizar dicha actividad?
a)
b)
c)
d)

Registro de interesados.
Informacin de desempeo de trabajo.
Notificaciones a los interesados.
Registro de incidentes.
Respuesta: B
Sustento: informacin de desempeo del trabajo circula a travs de los procesos de comunicacin
ejemplos: de la informacin de desempeo del trabajo son el estado de los entregables, el estado de
implementacin de las solicitudes de cambio, y los pronsticos de estimados para terminar el
proyecto (ETC o estmate to complete)

7. Evaluar como los interesados claves pueden reaccionar o responder en diferentes situaciones, se
hace con el fin de:
a) Identificar los posibles impactos negativos que pueden surgir en diferentes situaciones en el anlisis
del proyecto.
b) Planificar la participacin de los interesados durante todo el proyecto.
c) Planificar la manera de influir en ellos para mejorar su apoyo y mitigar los posibles impactos
negativos.
d) Controlar la participacin de los interesados.
Respuesta: C
Sustento: parte del anlisis de los interesados es evaluar cmo .los interesados claves pueden
reaccionar o responder en diferentes situaciones, con el fin de planificar la manera de influir en ellos
para mejorar su apoyo y mitigar los posibles impactos negativos.
8. Gestionar la participacin de los interesados incluye:
a) Comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades / expectativas.
b) Evaluar el nivel de participacin de los interesados.

c) Proporcionar una orientacin sobre cmo los distintos interesados pueden ser mejor involucrados
en el proyecto.
d) Emitir los procedimientos de gestin requerida.
Respuesta: A
Sustento: gestionar la participacin de los interesados es el proceso de comunicarse y trabajar con
los interesados para satisfacer sus necesidades /expectativas, gestionar polmicas a medida que
ocurran y fomentar apropiadamente la participacin de los interesados en las actividades y
decisiones del proyecto.
9. Usted est prximo a cerrar su proyecto, cuando lo sorprende un correo electrnico de alguien con
quien nunca haba hablado antes. l est muy molesto porque recibe impacto directo de su proyecto,
y hay cosas especficas que l necesita del proyecto y usted no las est proveyendo.
a)
b)
c)
d)

Usted no gestion las comunicaciones efectivamente.

Usted no identific a un interesado del proyecto.
Usted no codific sus comunicaciones.
Usted no tuvo una estratgia para gestionar las comunicaciones. tent:
Respuesta: B
Sustento: el director del proyecto (Project manager) debe identificar a todos los posibles interesados
del proyecto a fin de analizar cada impacto o influencia de potencial de estos o hacia estos, e
identificar formas de gestionar efectivamente estos impactos. Si ante usted se presencia un recibe
impacto directo de su proyecto, quiere decir que usted no identifico correctamente a todos los
interesados.

10. En general, los desacuerdos entre interesados ( stakeholders) deben ser resueltos a favor del:
a)
b)
c)
d)

Patrocinador ( sponsor)
Gerente funcional.
Organizacin que ejecuta el proyecto.
Cliente.
Respuesta: D
Sustento: todos los desacuerdos que se presenten en el proyecto deben ser solucionados con la
intervencin del director del proyecto, pero siempre deben ser resueltos a favor del cliente
recordemos que l es el solicitante del proyecto y quien har uso final de los productos del proyecto.
Hay que buscar siempre la satisfaccin del cliente.

11. Usted es el director (Project Manager) de un proyecto de construccin y acaba de finalizar la creacin
de una lista con todas las personas que sern directamente afectadas por el proyecto. En qu grupo
de procesos se encuentra?
a)
b)
c)
d)

Inicio.
Planificacin.
Ejecucin.
Monitoreo y control.
Respuesta: A
Sustento: si acaba de terminar la creacin de una lista con todas las personas que sern directamente
afectadas por el proyecto, quiere decir que tiene el registro de interesados, el cual es una de las
salidas del proceso identificar a los interesados que se desarrolla en el inicio del proyecto.

12. Cul de las siguientes alternativas es utilizada para identificar a las personas que sienten el impacto
de un proyecto?
a)
b)
c)
d)

Lista de interesados (stakeholders)

Registro de interesados (stakeholders)
Anlisis de interesados (stakeholders)
Plan para la direccin del proyecto.
Respuesta: B
Sustento: en el registro de interesados se encuentra todos los detalles de los interesados
identificados, cada proyecto contara con interesados que se ven impactados, o pueden impactar al
proyecto de una manera positiva o negativa. Mientras que algunos interesados pueden tener una
capacidad limitada para influir en el proyecto, otros pueden tener una influencia significada sobre el
proyecto y sus resultados esperados

13. Cul de las siguientes alternativas NO es un interesado (Stakeholder)?

a)
b)
c)
d)

El director del proyecto (Project manager).

Un miembro del equipo del proyecto que trabajar en el proyecto.
Un cliente que utilizar el producto final.
Un competidor en un pas donde actualmente no tenemos operaciones.
Respuesta: D
Sustento: los interesados se componen de personas y organizaciones como clientes, proyecto, o
cuyos intereses pueden verse afectados positiva o negativamente por la ejecucin terminacin del

proyecto. Un competidor que se encuentra en un pas en donde no se tienen operaciones no se

puede involucrarse, participar activamente, o ser afectado por el proyecto.
14. Usted est en el proceso de hacer que la informacin relevante est disponible para los interesados
(stakeholders) de su proyecto. Cul de las siguientes NO es un mtodo o medio que utilizara?
a)
b)
c)
d)

reuniones con los interesados.

Matriz de poder /inters que incluya a todos los interesados.
Video conferencias con los interesados.
Un website en lnea que contenga documentos del proyecto.
Respuesta: B
Sustento: la matriz de poder /inters ayuda a identificar la relacin ms apropiada que el equipo de
gestin del proyecto debe tener con cada grupo de interesados, pero no es un mtodo o medio para
difundir informacin.

15. Usted est dirigiendo un proyecto de software. Usted ya ha ejecutado parcialmente el proyecto y su
equipo acaba de entregar una versin preliminar del software. Su equipo da una demostracin al
patrocinador (sponsor) del proyecto y alos interesados (stakeholders) claves, luego el patrocinador
le informa que hay un cliente importante que utilizar el software que su equipo est armando, y
cuyas necesidades no han sido satisfechas. Como resultado de esto, ahora usted debe hacer un
cambio grande y costoso para adaptarse a aquel cliente cul es la MEJOR explicacin para esto?
a)
b)
c)
d)

El patrocinador est siendo irrazonable.

El anlisis de interesados no fue efectuado adecuadamente.
El equipo cometi un error grave y usted necesita utilizar poder de castigo para corregirlo.
No tiene suficiente presupuesto para ejecutar el proyecto.
Respuesta
Sustento: no hubo un buen anlisis de interesados, ya que en este anlisis se identifica a los
interesados claves que incluyen a cualquier persona que juega un rol en la toma de decisiones o en
la gestin y se ve afectado por el resultado del proyecto, tales como el patrocinador, el director, y el
cliente.

16. Una parte importante de ejecutar el anlisis de interesados (stakeholders) es documentar

expectativas cuantificables Cul de las siguientes expectativas es cuantificable?
a. El proyecto debe mejorar la satisfaccin del cliente
b. El proyecto debe ser de la mejorar calidad
c. El proyecto debe reducir un 15% de costos operativos

d. Todas las necesidades de los interesados deben ser satisfechas.

Respuesta: C
Sustento: la tcnica de interesados es una tcnica de recopilacin y anlisis de informacin
cuantitativa y cualitativa para determinar qu intereses deben ser tomados en cuenta a lo largo del
proyecto. AL especificar que se espera que el proyecto logre una reduccin de 15% en costos
operativos, se est cuantificando las expectativas.
17. Se debe distribuir a todos los interesados (stakeholders) informacin acerca del proyecto cul de las
siguientes alternativas de utilizada para informar el estado y costo de los entregables del proyecto?
a.
b.
c.
d.

Informacin de desempeo del trabajo

Registro de incidentes
Reporte de estado
Archivos de proyectos.
Respuesta: A
Sustento: la informacin de desempeo del trabajo son los datos recopilados de desempeo de
varios procesos de control, analizados en su contexto, e integrados a travs de las reas. La
informacin de desempeo del trabajo son el estado de los entregables, el estado de las solicitudes
de cambio, y los pronsticos de estimados para terminar el proyecto (ETC o estmate to complete)

18. qu proceso utiliza como tcnica las habilidades interpersonales para gestionar las expectativas de
los interesados?
a.
b.
c.
d.

Identificar los interesados

Planificar la gestin de los interesados
Gestionar la participacin de los interesados
Control la participacin de los interesados.
Respuesta: C

Sustento: el proceso gestionar la participacin de los interesados utiliza la tcnica de las habilidades
.interpersonales. El director del proyecto aplica las habilidades interpersonales para gestionar las
expectativas de los interesaos por ejemplo:
Generar confianza
Resolver conflictos
Escuchar de manera activa
Superar a resistencia al cambio.

19. El registro de cambios se usa en el siguiente proceso:

a.
b.
c.
d.

Identificar a los interesados

Gestionar la participacin de los interesados
Controlar la participacin de los interesados
Planificar la gestin de los interesados
Respuesta: B
Sustento: el registro de cambios es una entrada del proceso gestionar de los interesados que se utiliza
para documentar los cambios que se producen durante un proyecto estos cambios y su impacto en
el proyecto en trminos, costo y riesgo, deben sr comunicaciones a los interesados apropiados.
20.quien es responsable de gestionar la participacin de los interesados (stakeholders)?

a.
b.
c.
d.

El patrocinador (sponsor)
El equipo del proyecto
El director de proyecto(Project manager)
La alta gerencia.

Respuesta: C
Sustento: El director del proyecto es responsable de comprometer y gestionar a los interesados en
un proyecto , esto incluye gestionar las expectativas de los interesados mediante la negociacin y la
comunicacin para garantizar que los objetivos del proyecto se logren , tambin se podra pedir al
patrocinador del proyecto su ayuda cuando sea necesario , la gestin activa de la participacin de los
interesados disminuye el riesgo del proyecto y aumenta la probabilidad de cumplir con sus metas y
objetivos
20. Usted acaba de ser nombrado gestor de proyecto (Project manager )del proyecto xyz usted ha
empezado a identificar a los interesados (stakeholders) de proyecto. Cul de las siguientes
alternativas no es un enunciado verdadero sobre los interesados del proyecto?
a. Los individuos y las organizaciones directamente involucrados en el proyecto son interesados del
proyecto
b. Todos los interesados tienen la misma influencia en el proyecto
c. Los individuos y las organizaciones que pueden efectuar el producto son interesados del proyecto.

22. Como directo del proyecto (proyect manager) de un proyecto de cambio de un proceso de negocio,
usted tiene varios grupos de interesados (stakeholders) que sern afectados negativamente por el
producto proyecto. Es su responsabilidad participar en la gestin de estos grupos y asegurar una
implementacin exitosa. Usted empela muchos mtodos diferentes para superar la resistencia
esperada al cambio y es capaz de ganar la confianza de estos grupos afectados. Este es un ejemplo
de usar:
a. Tcnicas de negacin
b. Habilidades para hablar en publico
c. Capacidad de gestin
d. Habilidades interpersonales
Respuesta: D
Sustento: el director del proyecto aplica las habilidades, interpersonales para manejar las
expectativas de los interesados. Estas habilidades incluyen:
23.
a.
b.
c.
d.

Construir confianza
Resolver conflictos
Escuchar activamente
Superar la resistencia al cambio
Por qu motivo se afirma que la capacidad de los interesados para influir en el proyecto es
tpicamente alta en las etapas de iniciales y se hace menor a medida que avanza el proyecto?
Por la resistencia al cambio
Por el costo creciente de los cambios conforme avanza el proyecto
Por temas de motivacin y participacin
Por temas de mejora de la comunicacin
Respuesta: B
Sustento: la intervencin temprana de los interesados en el proyecto mejora todos los procesos de
inicio y planificacin, evitando cambios posteriores que cada vez son ms costosos, conforme avanza
el proyecto

24. Cul de las siguientes alternativas NO es un ejemplo de una habilidad interpersonal que debe aplicar
el Director de Proyecto para manejar las expectativas de los interesados?
a. Generar confianza
b. Escuchar de manera activa
c. Superar la resistencia al cambio
d. Influir sobre las personas para apoyar el proyecto
Respuesta: D
Sustento: influir sobre las personas para apoyar el proyecto es un ejemplo de habilidades de Gestin
(directivas) y no de habilidades interpersonales. El directo del proyecto aplica las habilidades
interpersonales para manejar las expectativas de los interesados.

25.
a.
b.
c.
d.

El registro de interesados NO contiene:

Informacin de identidad
Informacin de evaluacin
Datos histricos
Clasificacin de los interesados
Respuesta: C
Sustento: el registro de interesados contiene la informacin de identificacin, la informacin de
evaluacin y la clasificacin de los interesados

26.
a.
b.
c.
d.

En qu grupo de procesos es ms importante desarrollar el proceso de identificar a los interesados?

Ejecucin
Planificacin
Inicio
Monitoreo y control
Respuesta: C
Sustento: El proceso identificar a los interesados es parte del inicio de n proyecto junto con el
proceso. Desarrollar el acta de constitucin del proyecto se puede identificar a los interesados
durante todos los proyectos, pero es primordial e indispensable hacerlo desde el inicio del proyecto.

27. Ud. es el nuevo director de proyecto (Proyect Manager) de una empresa industrial Qu se debe
realizar primero en el desarrollo de un proyecto para evitar costos de cambios posteriores y retrasos?
a. Determinar todos los requerimientos de los interesados
b. Identificar a todos los interesados del proyecto
c. Utilizar las lecciones aprendidas de un proyecto similar
d. Planificar adecuadamente el cronograma del proyecto
Respuesta: B
Sustento: los cambios realizados posteriormente en el proyecto son mucho mas costosos y mas
difciles de integrar que aquellos realizados desde un inicio. Identificar a todos los interesados ayuda
a crear un proyecto mejor organizado que satisfaga todos los intereses de los interesados. Se debe
incluir la lista de interesados en el registro de interesados. Primero se identifica a los interesados
como parte del inicio de proyecto y luego se vuelve a evaluar esta lista durante la ejecucin del
proyecto.
28. Cul de las alternativas NO es una entrada del proceso de Gestionar la participacin de los
interesados (stakeholders)?
a. Plan de gestin de los interesados
b. Registro de cambios
c. Plan de gestin de las comunicaciones
d. Registro de interesados
Respuesta: D

Sustento: el registro de interesados es una entrada del proceso de planificar la gestin de los
interesados, el cual proporciona la informacin necesaria para planificar las formas adecuadas para
involucrar a los interesados del proyecto
29. Cul de las alternativas es una herramienta o tcnica del proceso controlar la participacin de los
interesados?
a. Mtodos de comunicacin
b. Habilidades interpersonales
c. Sistemas de reporte
d. Habilidades de gestin
Respuesta: C
Sustento: sistemas de reporte es una herramienta del proceso controlar la participacin de los
interesados, el cual proporciona una herramienta estndar el Director del Proyecto para capturar,
almacenar y distribuir informacin a los interesados sobre el costo del proyecto, el progreso del
cronograma y el desempeo
30. El proceso planificar la gestin de los interesados tiene como salida el plan de gestin de los
interesados el cual es un plan subsidiario de:
a. Registro de interesados
b. Plan para la direccin del proyecto
c. Acta de constitucin del proyecto
d. Plan de gestin de las comunicaciones
Respuesta: B
Sustento: el plan de gestin de los interesados es un plan subsidiario del plan para la direccin del
proyecto
31.
a.
b.
c.
d.

Los interesados (Stajehoiders) de un proyecto generalmente tienen intereses:

Constructivos
Destructivos
En conflicto
Totalmente armnico
Respuesta: C
Sustento: los interesados de un proyecto generalmente tienen intereses en conflicto y es parte del
trabajo del director del proyecto el hacer esfuerzos para armonizar y compatibilizar esos intereses

32. Usted es el director del proyecto (Project Manager) en la construccin de un gran centro comercial
en su ciudad Cul de las siguientes NO es un interesado (Stakeholder) de su proyecto?
a. Residentes de la ciudad
b. Una empresa sub contratista involucra en el proyecto
c. Un director de proyecto senior de su organizacin que acaba de terminar un proyecto parecido
d. La administracin local

Respuesta: C
Sustento: el director del proyecto senior no est involucrado directa ni indirectamente con el
proyecto, no es un interesado que se ve impactado, o que pueda impactar al proyecto de una manera
positiva y negativa
33. Los interesados (Stakeholder) son individuos u organizaciones involucrados activamente en el
proyecto o que tienen intereses en l. Cul de las siguientes personas definitivamente es un
interesado?
a. El director de presupuesto
b. El gerente de relaciones publicas
c. El patrocinador (sponsor)
d. El gerente de financiamiento
Respuesta: C
Sustento: El sponsor es uno de los principales interesados en el proyecto. En organizaciones pequeas
o proyectos pequeos dentro de organizaciones grandes, el sponsor puede tambin ser el encargado
del proyecto y tambin es quien ser responsable ante la empresa por el xito del proyecto
34.
a.
b.
c.
d.

En que grupo (o grupos) de procesos se puede identificar a los interesados (Stakeholders)?

Planificacin
Planificacin y monitoreo y control
Inicio y planificacin
En todos los grupos de procesos
Respuesta: D
Sustento: Los interesados (Stakeholders) se identifican en todos los grupos de procesos, pero es
fundamental para el xito del proyecto identificar a los interesados al inicio del proyecto o fase y
analizar sus niveles de inters, sus expectativas individuales, as como su importancia e influencia.
Esta evaluacin inicial debe ser revisada y actualizada pardicamente

35. Un equipo de proyecto se encuentra discutiendo sobre la causa de raz de un grave problema que
tuvieron con un interesado clave y sobre la convivencia de las acciones correctivas que se tomaron.
Un miembro del equipo sugiere documentar todo esto. Dnde deberan hacerlo?
a. Registro de interesados
b. Plan de gestin de los interesados
c. Lecciones aprendidas
d. Registro de incidentes
Respuesta: C
Sustento: las lecciones aprendidas son documentaciones que incluyen el anlisis de la causa raz de
los incidentes, el razonamiento subyacente a la accin correctiva elegida y otros tipos de lecciones
aprendidas sobre gestin de los interesados. Las lecciones aprendidas se documentan y distribuyen,
y forman parte de la base de datos histricos del proyecto y de la organizacin ejecutante

36. Ud. es el nuevo director de proyecto (Project Manager) de una empresa consultora, y quiere conocer
los requerimientos de informacin de los interesados de su proyecto Qu documento utilizara?
a. Plan de gestin de las comunicaciones
b. Registro de interesados
c. Plan para la direccin del proyecto
d. Plan de gestin de los interesados
Respuesta: A
Sustento: el plan de gestin de las comunicaciones proporciona orientacin e informacin sobre
requerimientos de las comunicaciones de los interesados, informacin que sebe comunicarse
incluyendo el lenguaje formato, contexto y nivel de detalle, razn para la distribucin de informacin,
persona o grupos que recibirn informacin y proceso de escalamiento
37.
a.
b.
c.
d.

Por qu los interesados podran generar problemas en un proyecto?

Porque son conflictivos
Porque el director del proyecto no hizo una buena planificacin de su gestin
Porque existe una mala comunicacin en el equipo de proyecto
Porque el director del proyecto no tiene mucha experiencia
Respuesta: B
Sustento: El director del proyecto debe pensar por adelantado sobre la gestin de los interesados
(Stakeholders), porque los interesados pueden ser un activo o un problema en el proyecto,
dependiendo de cuan bien este planificado por ello, es importante gestionar, tanto los aspectos
negativos como los positivos de la participacin de los interesados en el proyecto

38. Los mtodos de comunicacin identidades para cada interesado en el plan de gestin de las
comunicaciones se utilizan durante:
a. El plan para la direccin del proyecto
b. Identificar a los interesados
c. Gestionar la participacin de los interesados
d. El plan de gestin de los interesados
Respuesta: C
Sustento: los mtodos de comunicacin identificados para cada interesado en el plan de gestin de
las comunicaciones se utilizan durante la gestin de la participacin de los interesados. El director del
proyecto decide sobre la base de los requisitos de comunicacin de los interesados como, cuando y
cules de estos mtodos de comunicacin se van a a utilizar en el proyecto
39.
a.
b.
c.
d.

Los interesados deben estar involucrados, y su participacin debe ser gestionada por:
El director del proyecto
El sponsor
La alta gerencia
El equipo del proyecto

Respuesta: A
Sustento: el director del proyecto es el principal responsable de la gestin del proyecto y por tanto
tambin de la gestin de los intereses
40. Usted acaba de asumir un proyecto que ya est en la fase de ejecucin, usted descubre que algunos
de los hitos aun en progreso han sido reportados como terminados a la alta gerencia por el anterior
director del proyecto (Project Manager) en os informes de estado Cul de los siguientes es el MEJOR
paso a dar?
a. No hay necesidad de informar a los interesados (Stakeholders) sobre ellos; solo usar tcnicas de
compresin del cronograma para compensar la diferencia
b. Informar inmediatamente a los interesados y a la alta gerencia sobre l discrepancia y proporcionarles
el estado preciso del proyecto
c. Denunciar al anterior director del proyecto ante el PM
d. Preguntarle al patrocinador (sponsor) que hacer
Respuesta: B
Sustento: la mejor decisin sera informar inmediatamente a la alta gerencia y a los interesados sobre
las diferencias que existen en los hitos y proporcionarles el estado real del proyecto.