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AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO

DE LAS ORGANIZACIONES

AMBIENTE
Una organizacin no vive en una burbuja
aislada, sino que, como todo sistema, es
influida por el contexto y a su vez, influye
en l a travs de sus decisiones.

AMBIENTE INTERNO
Llamado Clima Organizacional.
Grupos o Elementos de Inters Interno, que ejercen
influencia directa en las actividades de la organizacin y
caen dentro del mbito y responsabilidad de un director
y/o sus gerentes.

Ejemplos de actividades en el ambiente interno


de una empresa:

Gente caminando por los pasillos.

Una oficina de grandes dimensiones y


varios escritorios, sillas, mesas,
computadoras y

Personas concentradas en lo que estn haciendo.

UN GERENTE EN SU OFICINA

UNA MESA CON PERSONAS


SENTADAS ALREDEDOR, HABLANDO
TODAS AL MISMO TIEMPO.

PERSONAS INTERCAMBIANDO
IDEAS SOBRE ALGO.

ASCENSOR MIENTRAS DISCUTEN


SOBRE ALGO QUE PARECE SER MUY
IMPORTANTE POR LOS GESTOS QUE
HACEN.

TODOS EN LA EMPRESA
Jefes
Empleados
Ordenanza

Estn haciendo algo para la


organizacin

DENTRO DEL APARENTE CAOS

Cada uno sabe para qu est y cul es


el aporte que de l o ella se espera para
la misma.

LA ORGANIZACIN LOS NUCLEA


CON SU IDENTIDAD, LES DA
APARIENCIA DE UNIDAD.

Aunque parezca complicado, toda


organizacin tiene una estructura en
la que apoya su accionar: son las
personas, los procesos, los
procedimientos escritos, las
relaciones de autoridad, etc.

Cada organizacin tiene sus propias


caractersticas. No se pueden encontrar
dos organizaciones que sean iguales,
aunque pertenezcan al mismo rubro y
tengan grandes similitudes operativas.

AMBIENTE EXTERNO O CONTEXTO

Es el conjunto de todos los elementos o


actores externos que son pertinentes y
relevantes a dicha organizacin.

Relevantes: importantes
Que sean pertinentes significa que estn
directamente relacionados con la
organizacin.

ACTORES
Sujetos cuyas acciones en la organizacin
generan consecuencias de importancia para
sta.

EL CONTEXTO

Est formado por las fuerzas e


instituciones relevantes que afectan a las
operaciones entre la organizacin y el
mercado en el que est inmersa.

Por ejemplo para un almacn su contexto


sern sus clientes, proveedores, competidores,
el barrio en el que est ubicado.
Tambin las instituciones gubernamentales
que lo afectan a travs de medidas legales,
impositivas, econmicas.

LOS COMPONENTES DEL


CONTEXTO SE PUEDEN
CLASIFICAR EN:
FUERZAS DIRECTAS
FUERZAS INDIRECTAS

En funcin de la presin inmediata o a


mediano plazo que ejerzan sobre la
organizacin.

FUERZAS DIRECTAS
Tienen un impacto inmediato sobre la
organizacin. Son:
Clientes
Proveedores
Competencia
Sindicato
Sistema financiero

PROVEEDORES
Persona o una empresa que abastece a otras
empresas con existencias (artculos), los
cuales sern transformados para venderlos
posteriormente o directamente se compran
para su venta.

CLIENTES
Destinatario del producto o servicio.
Quien compra, es el comprador, y quien
consume el consumidor. Normalmente, cliente,
comprador y consumidor son la misma
persona.

COMPETENCIA
Son aquellos actores del mercado que
venden los mismos bienes o servicios
ofrecidos por la organizacin.

SINDICATOS
Representan la fuerza laboral del
personal. Son organizaciones que
defienden los derechos de los
trabajadores.

SISTEMA FINANCIERO
Provee dinero a las organizaciones:
Bancos Financieras Casas de
cambio.

FUERZAS INDIRECTAS
Tienen influencia sobre el funcionamiento de la
organizacin, pero no es tan inmediato. Son:
La tecnologa
La economa
La poltica
Las pautas culturales y sociales
Los aspectos internacionales

LA TECNOLOGA
Los avances de las nuevas
tecnologas, Internet han
generado un nuevo mundo de
negocios que realiza sus
operaciones de modo virtual,
acelerando las mismas y
ampliando sus posibilidades de
expansin.

ECONOMA
Las devaluaciones, las alianzas entre
pases, la escasez, el alto costo de la
energa, la inflacin, las materias primas,
la mano de obra, el dinero para
inversiones tienen indefectiblemente un
impacto en las organizaciones.

Devaluacin: desvalorizar
Inflacin: aumento de precios

FACTORES SOCIALES Y
CULTURALES
Como funciona la sociedad y cuales son sus tendencias
pueden condicionar el funcionamiento de la organizacin.

Las tradiciones, las costumbres y los valores son tendencias


que pueden presentarse como oportunidades o amenazas
para la organizacin.

El estilo de vida, las normas


predominantes, los valores influyen en el
xito o fracaso de una organizacin en la
medida que los directivos comprendan y
evalen esos factores.

LOS FACTORES POLTICOS


Un gran nmero de leyes y autoridades
conforman las fuerzas legales, reglamentarias y
polticas en el ambiente externo y tienen influencia
indirecta pero importante en la organizacin.
Leyes impositivas, del medio ambiente, legales,
reglamentaciones.

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