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DIRECCIN DE MECNICA
Organismo Pblico Descentralizado del Gobierno del Estado de Puebla
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
DESARROLLANDO LA RESILIENCIA
PERSONAL
Aprendiendo a Crecer la ambigedad y el Cambio
CONTENIDOS
Introduccin a la Resiliencia Personal
Aprendiendo de Ejemplos de Vida
Aprendiendo de su Propia Experiencia
Componentes de la Resiliencia Personal
El Perfil de la Resiliencia Personal
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
Realmente no importaba
Lo que esperbamos de la vida,
Sino ms bien
Lo que la vida esperaba de nosotros
Vktor frank!
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
Resiliencia
Capacidad para
mantenerse
flexible y fuerte en
medio de la
ambigedad y el
cambio.
grandes
niveles
de
cambio
efectivos.
AJUSTARSE a situaciones disruptivas de la vida.
MANTENER altos niveles de productividad.
permanecer
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
Qu
caractersticas,
superarlo?
comportamientos
acciones
us
para
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
Conozca el
Territorio
Tome
Accin
Conctese
con
Recursos
Comprndase a Si Mismo.
Al conocer sus capacidades, usted puede actuar para desarrollar sus fortalezas y
compensar las debilidades, aumentando sus habilidades para manejar el cambio.
Conozca el Territorio.
Tome Accin.
Utilizando
los
componentes
anteriores
como
herramientas,
usted
debe
comprometerse con acciones concretas, que le ayudarn a manejarse mejor frente a
situaciones estresantes y cambiantes.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
A lo largo de la vida, todos aprendemos estrategias que nos ayudaran en pocas
de desafo personal. Pero aquellos que eligen continuar desarrollando y
utilizando una variedad de estrategias pueden convertirse en expertos en manejar
la ambigedad y el cambio.
Comprndase a S Mismo
Autoconocimiento y Tener
reconocer sus fortalezas.
un
Propsito:
Conocer
su
propsito:
Conozca el Territorio
que
Reconocer
modelan
las
el
nuevo
habilidades
Tome Accin
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
maneras
como
usted
actualmente
prctica
comportamientos
determinada:
no
hay
respuestas
correctas
incorrectas.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
fortalezas,
con
el
fin
as
de
como
mejorar
aquellas
su
donde
habilidad
usted
para
decida
manejar
la
ambigedad y el cambio.
3.- Determine las acciones que quiere emprender.
Lea las acciones sugeridas en las pginas 17 a 23, que le pueden
ayudar a desarrollar una actitud ms resiliente. Destaque las ideas
que le interesen y anote sus propias ideas.
4.- Complete su Plan de Accin para desarrollar una resiliencia
personal.
Pase a la pgina 24 y complete un Plan de Accin, definiendo los
primeros pasos que lo impulsarn hacia alcanzar sus metas.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
Comprndase a S Mismo
Autoconocimiento y Tener el Propsito
No
estoy
de
acuerdo
1
2
Algo de
acuerdo
Totalmen
te de
acuerdo
No
estoy
de
acuerdo
1
2
Algo de
acuerdo
Totalmen
te de
acuerdo
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
No
estoy
de
acuerdo
1
2
1
Algo de
acuerdo
Totalmen
te de
acuerdo
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
3.Generalmente
tengo
una
dieta
balanceada,
descanso
lo
suficiente
y
hago
ejercicio
regularmente.
4.- Expreso tanto las emociones positivas como las
negativas que surgen del cambio.
5.- Tengo un amplio espectro de intereses y no me
centro excesivamente en mi trabajo.
6.- Durante pocas de estrs, me dejo tiempo para
hacer cosas que son importante para m.
Conozca el Territorio.
El Cuadro General
Conocimiento de Competencias.
No
estoy
de
acuerdo
1
2
Algo de
acuerdo
Totalmen
te de
acuerdo
No
estoy
de
acuerdo
1
2
Algo de
acuerdo
Totalmen
te de
acuerdo
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
No
estoy
de
Algo de
acuerdo
Totalmen
te de
acuerdo
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
1.- Asumo la responsabilidad de manejar mi carrera.
2.- Tengo un plan financiero slido, del cual me
preocupo y mantengo actualizado.
3.- Tengo planes de contingencia, una segunda opcin
en caso que la primera no salga bien.
4.-Tengo un plan de desarrollo en el cual avalo mis
fortalezas y debilidades, defino formas para crecer
y establezco metas de corto y largo plazo para mi
carrera.
5.- Puedo venderme efectivamente, tanto dentro como
fuera de mi empresa.
6.-Puedo ver como mi carrera encaja en el contexto
de mi plan de vida.
acuerdo
1
2
1
2
3
3
4
4
5
5
Algo de
acuerdo
Totalmen
te de
acuerdo
No
estoy
de
acuerdo
1
2
1
1
2
2
3
3
4
4
5
5
No
estoy
de
acuerdo
1
2
Algo de
acuerdo
Totalmen
te de
acuerdo
No
Algo de
Totalmen
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
estoy
de
acuerdo
1
2
acuerdo
te de
acuerdo
Comprndase a
S Mismo
Conozca el
Territorio
Conctese con
Recursos
Total:
Total:
Total:
2.- Actitud
5.- Conocimiento
Competencias
Total:
Total:
de 8.Inventiva
Total:
Ingenio,
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3.- Salud
Emocional
Fsica
y 6.Planeacin
Carrera y Vida
Total:
de 9.- Conocimiento
los Recursos
Total:
COMPRNDASE
A
MISMO
Total General:
(sume 1, 2 y 3)
de
Total:
S CONOZCA EL TERRITORIO
Total General:
(sume 4, 5 y 6)
CONCTESE CON
RECURSOS
Total General:
(sume 7, 8 y 9)
FORTALEZAS:
Identifique
qu
fortalezas
usted
ha
utilizado
para
manejar
REAS DE DESARROLLO:
Identifique
algunas
reas
que
si
se
desarrollan,
lo
harn
ms
tres
desarrollara.
cuatro
reas
que
seria
beneficios
que
usted
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
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PATRONES:
Qu
patrones
observ?
Qu
es
lo
que
ms
le
impact
de
la
que
encontrar
usted
que
piensa
puede
que
haran
aumentar
una
diferencia
enormemente
su
en
su
vida,
adaptabilidad,
flexibilidad y fortalezas.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
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Comprndase a S Mismo
Atributos
de
una Por qu es relevante
persona resiliente:
o importante?
Autoconocimiento y Tener un propsito
personas
Posee
en
fuerte Algunas
preocuparse
sentimiento
de parecen
ms
fcilmente
que
autoestima.
Sabe como volver a otras de situaciones
Sin
ganar la confianza difciles.
embargo, todos pueden
en s mismo.
mejorar
sus
Reconoce
sus
estrategias
para
competencias
y
afrontarlas,
talentos.
comprendiendo
ms
Reconoce
sus acerca de si mismos y
debilidades y sabe de su situacin, as
como manejarlas.
como la naturaleza de
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
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Tiene un propsito
o misin en la
vida.
Vive
su
vida
alrededor
de
un
conjunto
de
valores
personales.
la transicin en s.
Aquellos
que
invierten tiempo en
conocer
sus
fortalezas y pensar
acerca
de
su
propsito en la vida
ganan mayor confianza
y un mejor sentido de
su razn de ser, lo
que
les
permite
manejar el estrs con
mayor efectividad.
Actitud
(optimismo,
receptividad,
flexibilidad)
Descubre opciones, Muchas situaciones no
ni
buenas
ni
incluso
ante son
malas en s mismas
situaciones
es lo que pensamos
difciles.
Enfrenta la vida acerca de ellas lo
que las define. La
con optimismo.
manera
en
que
las
Mantiene un buen
personas abordan su
sentido del humor.
situacin afecta su
Aprende lecciones habilidad
para
de
las manejarla. El lograr
experiencias de la concentrarse
en
lo
vida.
que
si
se
puede
Reconoce la vida controlar,
analizar
tiene altibajos.
opciones y reconocer
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
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No
se
hace
problema por cosas
que no se pueden
cambiar.
que
la
vida
tiene
altibajos,
permite
poner las cosas en
perspectiva
y
an
encontrar
humor
en
medio
de
la
transicin.
Mantener
una actitud optimista
es
esencial
para
navegar
exitosamente
durante el cambio.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
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intereses.
Se toma un tiempo
para
si
mismo
durante pocas de
estrs.
variedad de intereses
ayuda a las personas
a mantener un sano
equilibrio cuando una
parte de sus vidas se
vuelve
difcil.
Aquellos que cuidan
tanto
de
su
salud
fsica como emocional
se
mantienen
ms
saludables
durante
las transiciones.
Comprndase a S Mismo
Qu acciones pueden ayudar
resiliencia?
Autoconocimiento y Tener un
Escuche
su
voz
interior.
Qu
se
esta diciendo a s
mismo
sobre
sus
habilidades?
Cambie
su cassette, para
iniciar
una
conversacin interna
mas positiva.
Identifique
una
habilidad
que
lo
haga valioso en el
entorno
laboral
futuro. Tome accin
y desarrllela.
a desarrollar la
Propsito
Fije metas para su
vida
personal
y
profesional,
pida
opiniones de otras
personas
que
te
ayuden aclarar esas
metas.
Identifique
un primer paso para
su plan y cmplalo
dentro de la prxima
semana.
Redacte un prrafo
acerca de la calidad
de
vida
que
le
gustara tener.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
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Evale
todos
sus
logros y mritos en
los ltimos 10 aos
(personales
y
profesionales)
Qu
es lo que hizo para
lograr
esos
resultados? Qu fue
lo gratificante de
ellos?
Redacte
su
misin
personal,
una
que
defina su propsito
en la vida.
Haga
una lista de
las 20 cosas que le
gustara hacer en su
vida. Puede hacer
alguna
este
mes?
Este ao?
Haga una lista de
sus valores y evale
cmo los est o no
los est cumpliendo.
Identifique que es
lo que puede hacer
para
cumplir
plenamente con esos
valores.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
situaciones
estresantes.
Imagnese
estar
a
seis meses o un ao
por delante. Escriba
un
breve
prrafo
sobre
como
le
gustara
verse
habindose
sobrepuesto a esta
etapa difcil. Qu
hizo? Cmo actu?
Qu
podra
hacer
diferente
para
lograr el resultado
que usted deseara?
Invierta
tiempo
en
divertirse, donde no
est pensando acerca
del trabajo.
Dedique
tiempo
para
alguna actividad que
lo llene, como por
ejemplo un masaje, un
paseo que lo relaje o
leer
un
libro
entretenido.
Revise
su
dieta:
elimine un hbito no
saludable.
Considere
cuidadosamente
su
situacin
actual.
Cun
mala
es
realmente? Imagine el
peor
escenario
Qu
podra
hacer
si
ocurriese lo peor?
Dedquele ms tiempo a
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Si
su
doctor
lo
recomienda, asista a
clases de aerbicos,
suba las escaleras a
pie, estacinese en la
ltima
plaza
de
estacionamiento
y
camine al trabajo. O
empiece un programa de
ejercicios,
simplemente caminando
10 minutos al da, dos
veces al da. Aumente
la frecuencia a medida
que pueda.
Desarrolle
un
nuevo
pasatiempo y dedquele
ms tiempo al que ms
le gusta.
Conozca el Territorio.
Algunos atributos de una
persona resiliente:
El Cuadro General
Est
consiente
de
las
fuerzas
generales
que
impactan
a
la
sociedad.
Comprende
las
tendencias
que
impulsan los cambios
en la industria.
Percibe
como
las
tendencias
lo
Por qu es relevante o
importante?
Comprender
el
cuadro
general
significa
que
usted sabe cuales son
las fuerzas que impactan
y moldean su situacin.
El
ver
como
encaja
dentro de un esquema ms
grande
le
ayuda
a
reconocer que muchas de
estas
fuerzas
estn
fuera de su control,
permitindole poner en
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
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afectan a uno y al
grupo.
Se hace de tiempo
para
buscar
perspectivas
alternativas.
Reconoce
patrones
bsicos
en
situaciones
confusas.
Reconoce
el
rol
personal que juega
en los eventos.
perspectiva su difcil
situacin
actual
y
encontrar
diversas
formas de observar el
mundo.
Tal conocimiento puede
ser un marco de ayuda
para desarrollar un plan
y una direccin general.
Conocimiento de Competencias
Reconoce
las El contrato empleador
empleado
ha
habilidades
requeridas para el cambiado. En nuestro
mundo
actual
de
xito futuro.
rpidos
y
Conoce
cules cambios
constantes,
los
comportamientos
estn
son valorados en empleadores
interesados
en
las
la empresa.
competencias
Se
preocupa
de
(habilidades,
rasgos
mantener vigentes
y actitudes) que los
sus habilidades.
empleados
puedan
Comprende lo que ofrecer para ayudar a
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
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se espera de uno
en
el
entorno
laboral.
Se describe a si
mismo
como
un
eterno aprendiz.
Sabe como perciben
sus
habilidades
los jefes y pares.
Planeacin de Carrera
Asume
la
responsabilidad
de
manejar
su
carrera.
Ha establecido un
plan
financiero
slido.
Establece planes
de
contingencia
(opciones
resolver
los
problemas actuales.
Las
personas
ahora
necesitan
considerar
qu valor aportan a
su compaa. El saber
lo
que
el
mercado
requiere y cules son
las habilidades que
usted
tiene
para
ofrecer, le ayudar a
mantener la confianza
y
el
optimismo
en
medio
de
entornos
estresantes.
y de Vida
Hoy en da, todos
debemos
tomar
la
responsabilidad
de
manejar
nuestras
carreras.
El
conocerse a s mismo
y
comprender
sus
valores y pasiones
puede
ayudarle
a
permanecer a flote
en
las
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alternativas).
Mantiene un plan
de desarrollo con
metas concretas.
Se siente seguro
sobre
como
promocionarse
a
s mismo.
Sabe cmo encaja
la carrera dentro
del contexto de
su vida.
organizaciones
actuales.
El tener un plan,
flexible
y
con
opciones, le brinda
las
herramientas
para
navegar
adecuadamente y para
ser capaz de hacer
los ajustes que sean
necesarios
para
manejar
su
transicin.
Conozca el Territorio.
una publicacin de
negocios (Fortune,
Mundo Ejecutivo,
expansin y con
frecuencia un
peridico de
noticias generales
(Reforma, El
a desarrollar la
ofrzcase
como
voluntario
en
un
grupo
de
trabajo
que est manejando
un tema importante
para su profesin u
organizacin o para
el
futuro
de
su
carrera.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
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Universal).
nase a una
organizacin
profesional y
mantenga vigentes
sus conocimientos
leyendo sus
publicaciones y
comprometindose
con sus
actividades.
Inicie o nase a un
grupo de
conversacin sobre
los acontecimientos
de su sector.
Inicie
una red de
contactos entre sus
colegas,
para
averiguar
ms
acerca
de
otras
reas
de
la
organizacin.
Utilice
Internet
para reunir
Conocimiento y Competencias
Entreviste
a Elija
una
personas en su
habilidad
que
profesin actual
ser
requerida
o futura, acerca
para
su
xito
de
las
futuro
y
tome
habilidades
que
cursos o lea un
sern
libro sobre el
importantes
en
tema.
los
prximos Hgase
tres
a
cinco
voluntario
de
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
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aos.
Busque en mentor
con quien pueda
discutir
sus
competencias.
Conozca
su
opinin
acerca
de
cules
habilidades
de
carrera
sern
ms valoradas en
su campo en el
futuro.
una organizacin
donde
pueda
desarrollar
nuevas
habilidades.
Desarrolle
un
plan de carrera
que incluya el
aprendizaje
continuo.
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organizacin
profesional
o
dentro
de
su
empresa.
Inicie
un
proyecto que le
otorgue
visibilidad
en
su organizacin.
Tmese el tiempo
para preparar un
plan financiero
personal.
la vida. Sepa lo
que
ellos
quieren. Empiece
a desarrollar un
plan tangible de
vida
y
de
carrera,
que
incluya
sus
metas a largo y
corto plazo.
Por qu es importante
o relevante?
Por muy frecuentes que
sean
los
recursos
internos
de
una
persona, no es fcil
alcanzar
el
xito
durante
transiciones
difciles
sin
una
diversidad de gente que
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
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2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
Estas
deben
ser
personas
que
los
respeten
o
que
se
preocupen de usted, que
puedan reafirmar sus
puntos
de
vista
o
brindarle
retroalimentacin
honesta, o personas que
realmente le brinden
ayuda
tangible.
Las
personas que atraviesan
por
una
transicin
deben
determinar
el
tipo
de
apoyo
que
necesitan y luego ser
capaces de buscarlo.
Capacidades y Recursos
Comprende
la
transicin
y
la
ambigedad.
Organiza
y
fija
prioridades
con
efectividad.
Ubica y moviliza
los
recursos
necesarios.
Piensa
en
alternativas para
Internos
Analizar
una
situacin sistemtica
le
ayuda
a
las
personas como y por
qu tiene un impactos
sobre
ellos.
Las
personas
pueden
manejar su capacidad
para
manejarse
midiendo el efecto de
un cambio particular
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
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resolver
problemas.
Ha sufrido golpes
y
ha
salido
fortalecido.
No permite que el
estrs
contamine
todas las reas de
su vida.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
tiempos de crisis.
Conoce
organizaciones
donde pedir ayuda,
si
fuera
necesario.
Esta consciente de
los
servicios
pblicos
disponibles.
Comprende
los
beneficios
ofrecidos
en
el
lugar de trabajo.
apoyo
y
organizaciones
personales
y
profesionales
estn
al alcance de uno y
son
potencialmente
tiles.
Muchos
no
son
difciles
de
encontrar, si estamos
dispuestos
a
preguntar.
Aquellos
que
conocen
y
utilizan los recursos
disponibles son ms
efectivos que otros
al pasar por pocas
de transicin.
Busque
su pareja.
en
metas
un consejero.
Un
profesional
que
pueda
escuchar
y
ofrecer
una
perspectiva puede ser
Organice
su
red
personal de contactos
segn
categoras
de
apoyo. Por ejemplo:
- Personas
que
sepan
escuchar,
que
sepan
nutrir.
- Buenos consejeros, que
sepan
solucionar
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
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2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
Identifique
a
una
persona con la cual
pueda hablar acerca de
su situacin y renase
con frecuencia.
Capacidades y Recursos
No
haga
nada
acerca
de
su
situacin
actual
mientras no logre
entender
lo
que
sucede.
Investigue acerca
de
la
situacin
que
atraviesa.
Cmo
salieron
otros airosos de
problemas.
- Personas que ofrezcan
retroalimentacin
honesta.
* Determine exactamente
qu es lo que necesita y
qu personas sern mas
valiosas para usted en
un momentos determinado.
Confi en el apoyo que
le puedan dar: usted
puede
retribuirles
cuando ellos necesitan
ayuda.
Mantenga
un
diario. Anote lo
que ocurre y lo
que
siente.
El
escribir
algunas
palabras
cada
noche le ayudar a
aclarar
su
situacin y, por
lo
tanto
a
avanzar.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
una
situacin
similar?
Provoque
una
tormenta de ideas
acerca
de
su
situacin
actual
con
colegas,
pareja, amigos.
Repase
los
principios
de
administracin del
tiempo
(con
libros,
casetes,
seminario o curso)
y elija diversas
ideas
que
pueda
poner en prctica.
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
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negocios.
Busque
servicios
adicionales,
capacitacin,
ayuda educativa y
apoyo brindado por
su organizacin.
Determine
si
su
organizacin tiene
un
programa
de
apoyo al empleado.
Si
lo
tiene,
llmelos
y
pregunte
qu
servicios ofrece.
biblioteca
para
encontrar recursos
pertinentes.
Los
bibliotecarios
estn
preparados
para
ayudarle
a
encontrar lo que
necesite.
Tmese el tiempo
para
aprender
y
navegar
en
Internet,
para
ubicar
informacin,
organizaciones
y
recursos.
TOME ACCIN
Tome
accin
es
clave
para
ser
el
cuarto
componente
proactivo.
tomar
accin
cosas,
incluyendo:
Empiece
preguntndose
Cmo
le
algunas
gustara
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
obtendr
despus
de
momento
estresante?
pasar
Qu
por
este
resultados
esta
dispuesto
tomar
para
para
planear
las
acciones
que
fortalecern su actitud.
Fije
una
meta
a
corto
plazo,
que
mejore
inmediatamente su situacin actual. Por ejemplo,
inscribirse en un curso, reunirse con un amigo para
almorzar, o leer un libro.
Meta a Corto Plazo
prxima semana)
(Algo
que
puede
hacer
en
la
Primer Paso
Fije una meta a largo plazo que le permita ser ms
proactivo. Revise el perfil de una Resiliencia
personal para enfocarse en un rea, luego vuelva a
leer las acciones sugeridas y redacte una meta. Por
ejemplo,
ser
ms
activo
en
una
organizacin
profesional, empezar un programa de ejercicios o
U n iv e rs i d a d Te cn ol gic a
de
2006 ao del Bicentenario del natalicio del Benemrito de las Amricas, Don Benito Jurez Garca
establecer
un
profesional.
plan
de
desarrollo
personal