SIMULACIN DE UN PROTOCOLO DIRECTIVO

ENTREVISTA PARA CUBRIR A UN VACANTE

En una maana en la empresa Dv. COTRERAS S.A. sucede un algo no tan comn
que es el requerimiento de una vacante en el puesto de gerente administrativo de
la empresa, esto sucede un viernes en la tarde. Y el personal escucha sobre este
movimiento que sucede y varios trabajadores empiezan difundir la informacin. Y
uno de ellos que trabaja en la empresa como auxiliar administrativo tiene a su
ahijada que acaba de terminar sus estudios en Ing. En Gestin empresarial, este
le comenta y decide meter su solicitud.
La empresa hace propaganda sobre este puesto colocando carteles, y mucha
gente empieza a saber sobre este puesto.
Para esto, la ahijada llamada Roberto hace el trmite que se requiere para
ingresar a la empresa, as mismo las dems personas interesadas.
Personas: hola buenos dias
Recepcionista: hola, buenas das, bienvenido a la empresa Dv. Contreras S.A.
-Que se le ofrece?
ASPIRANTE: quisiera saber si el puesto de gerente aun sigue bacante y saber si
puedo dejar mi solicitud de empleo.
Recepcionista: asi claro que si aun sigue y conmigo puede hacerlo. Deme sus
papeles y nosotros le llamaremos
ASPIRANTE: asi, mire aqu tiene, gracias muy amable.
Recepcionista: si de nada. Que tenga buen da
Ese mismo dia la seorita recibe ms de 10 personas que quieren el puesto y ella
los presenta con el jefe.
Recepcionista: permiso, jefe le vengo a entregar las solicitudes de empleo para
que pueda seleccionar a algunos de ellos.
Jefe : asi claro djelos ah yo lo checare y cuando lo tenga la lista de los mejores
la mando a llamar. Gracias
Recepcionista: si esta bien
Pasan unas horas y el jefe revisa los documentos de cada uno y de esos diez
decide escoger a 5 personas, para aplicarles un examen escrito.
Jefe: si bueno?, seorita ya tengo a los 5 posibles candidatos y necesito que les
llame y hagan una cita conmigo para entrevistarlos.
Recepcionista: as est bien jefe, ir por sus documentos ahora mismo.

Jefe: si est bien.

La seorita va a su oficina y recibe los documentos.
Jefe: aqu tiene llmelos y reserve las citas.
Recepcionista: si jefe ahora mismo
Jefe: ok, gracias.
La recepcionista llama a los 5 candidatos, y les pide que el lunes a las 8 de la
maana se presente a la empresa por motivo de su entrevista.
El lunes por la maana sucede que los candidatos llegan muy temprano a la
empresa y se encuentra con otros dos tipos que viene a lo mismo.
Recepcionista: buenos das sintese por aqu ahorita que los llame el jefe podrn
ser entrevistados.
Aspirantes: Si muchas gracias, muy amable.
El jefe les ordena pasar para aplicarles una serie de exmenes.
El jefe les da la bienvenida y les explica el proceso de seleccin:
Jefe: buenos das, como saben, despus de haber proporcionado sus currculos,
han sido seleccionados para la segunda etapa que consiste en una serie de
exmenes bsicos, el que apruebe o tenga mejor puntuacin se le aplicara un
examen oral personal; Alguna pregunta o duda?
Aspirantes: entendido.
Jefe: muy bien proseguiremos con el examen escrito.
El jefe les entrega una serie de exmenes para que los resuelvan.
Despus de que todos han terminado los exmenes el jefe les explica:
Jefe: muy bien, les doy las gracias por haber realizado el examen, les aviso que
de esta prueba sern seleccionados solo tres de ustedes, les deseo xito a todos.
Despus de evaluar sus exmenes se les notificar de sus resultados.
Aspirantes: gracias, permiso
Despus de haber transcurrido unos das, el jefe le pide a la recepcionista que
notifique a los que obtuvieron mayor puntuacin en el examen.
Una vez notificados a los aspirantes, se les notifica que se presentaran al
siguiente da para seguir con el proceso de seleccin.
Al da siguiente, muy temprano se presentan los tres aspirantes para el siguiente
paso de la eleccin, que consistir en una serie de preguntas que respondern de
manera oral.

Uno a uno van pasando a la oficina del jefe:

Jack: Buenos das, adelante, tome asiento. Le ofrezco algo de tomar, tenemos
caf, t helado o agua natural.
Anastasia: un caf por favor, es que no he tomado nada.
Jack: claro, con gusto.
Narrador: Le da una taza de caf, ella lo beb todo y Jack prosigue.
Jack: Mi nombre es Jack Mendizbal de la O y soy parte del equipo de trabajo de
seleccin de personal de esta empresa. Actualmente estamos en la seleccin de
personal para cubrir la plaza vacante en el rea de ventas.
Jack le extiende la mano y anastasia igual contestando:
Anastasia: mucho gusto seor Jack yo soy anastasia Lpez Mendao.
Jack: Mucho gusto, primeramente agradezco su inters de aplicar a la plaza para
la cual le estamos entrevistando. He estado revisando su hoja de vida y quisiera
que hablramos un poco ms a fondo de la informacin proporcionada, por lo que
le agradecer me retroalimente con las preguntas que le vaya haciendo. Tiene
alguna inquietud sobre lo que le acabo de explicar?
Narrador: Anastasia estaba muy nerviosa, las manos le sudaban que sin
discrecin se las secaba con los pantalones que llevaba.
Anastasia: No no todo claro, dgame seor.
Jack: Quiero confirmar la informacin de sus datos personales. Cul es el lugar
de residencia en donde vive actualmente?
Anastasia: salina cruz Oaxaca, colonia las flores, calle manzanillo sin nmero.
Jack: muy bien seorita, Cules son nmeros telefnicos?
Anastasia: solo tengo del celular es 9711234567.
Jack: Perfecto. Como vio en el anuncio, requerimos de personas solteras y sin
hijos, solo para corroborar, usted es soltera y con hijos?
Anastasia: s seor, de hecho vivo sola.
Jack: muy bien, me puede hablar sobre sus estudios por favor, lo ms reciente,
carrera universitaria o alguna otra especializacin.
Anastasia: pues hace poco termin mi carrera universitaria la cual fue ing. En
gestin empresarial, aun no s si especializarme en algo, solo quiero conseguir un
trabajo.
Jack: bueno, dgame, Por qu decidi estudiar esa carrera?

Anastasia: pues la verdad no lo s, era la escuela ms cerca que tena y solo

quera estudiar una carrera.
Narrador: Jack la observo e hizo algunas notas en su currculo.
Jack: En qu lugares ha trabajado, an aquellos que no tienen que ver con su
profesin?
Anastasia: No he trabajado hasta el momento.
Jack: como sabe esta empresa es internacional Qu idiomas conoce y a qu
nivel?
Anastasia: El ingls, aunque solo le se interpretar, pero an no lo domino.
Narrador: Jack ya no quiso continuar con la entrevista y decidi terminar.
Jack: bueno seorita Anastasia, me dio gusto atenderla, ya contamos con su
nmero telefnico, nosotros le llamaremos.
Anastasia: gracias, espero su llamada.
Narrador: Ella sali apurada, que al momento de salir se golpe con la silla,
afuera encontr a sus amigas y decidi esperar hasta que todas salieran de la
entrevista. Jack sali y llamo a la siguiente:
Jack: Seorita salma, por favor puede pasar.
Narrador: Salma se levant, no estaba tan nerviosa, sus amigas le desearon
suerte.
Jack: Buenos das, adelante, tome asiento. Le ofrezco algo de tomar, tenemos
caf, t helado o agua natural.
Salma: un t helado, por favor si es tan amable.
Narrador: Jack fue por l y se lo dio.
Jack: bueno seorita salma, mi nombre es Jack Mendizbal de la O y soy parte
del equipo de trabajo de seleccin de personal de esta empresa. Actualmente
estamos en la seleccin de personal para cubrir la plaza vacante en el rea de
ventas. Me puede proporcionar su nombre completo por favor?
Salma: por supuesto, mi nombre es Salma Trujillo Zarate. Mucho gusto.
Narrador: Sonri y le extendi la mano, Jack respondi al saludo.
Jack: primeramente agradezco su inters de aplicar a la plaza para la cual le
estamos entrevistando. He estado revisando su hoja de vida y quisiera que
hablramos un poco ms a fondo de la informacin proporcionada, por lo que le
agradecer me retroalimente con las preguntas que le vaya haciendo. Tiene
alguna inquietud sobre lo que le acabo de explicar?

Salma: todo claro hasta ahora.

Narrador: Como anteriormente Jack le cuestiono informacin sobre sus datos
personales (direccin, telfono, estado civil, etc.), despus contino con la
entrevista.
Jack: muy bien, me puede hablar sobre sus estudios por favor, lo ms reciente,
carrera universitaria o alguna otra especializacin.
Salma: si acabo de terminar la carrera en ing. En gestin empresarial, quiero
especializarme pero ms adelante en mercadotecnia.
Jack: bueno, dgame, Por qu decidi estudiar esa carrera?
Salma: pues yo quera estudiar otra carrera, pero por falta de recursos no pude
irme de la ciudad, as que opte por esta carrera, aunque al principio no me
agradaba despus me esforc por enamorarme de ella hasta lograrlo.
Jack: me parece muy bien y En qu lugares ha trabajado, an aquellos que no
tienen que ver con su profesin?
Salma: he trabajado de todo, desde la limpieza en un restaurante de medio tiempo
hasta auxiliar contable.
Jack: De todo lo que ha hecho hasta ahora, qu es lo que ms le gusta y por
qu?
Salma: me gust mucho estar de auxiliar contable, me gusta la contabilidad me
parece entretenido.
Jack: si claro, sobre todo cuando no cuadran las cuentas.
Narrador: Ambos se echaron a rer.
Jack: Qu le llam la atencin en el anuncio o en la noticia que tuvo acerca de
su existencia?
Salma: es una empresa reconocida y me gustara ser parte de ella.
Jack: ok, Por qu le gustara obtener precisamente este empleo y no otro?
Salma: porque me entusiasme al ver que esta empresa requera de personal y
hasta el momento no he visto otro trabajo que valga la pena.
Jack: bien seorita salma cmo le gusta trabajar ms solo? en equipo? le es
indiferente?
Salma: en equipo porque siento ms apoyo, adems me gusta socializar.
Jack: Qu opina de sus jefes anteriores?
Salma: algunos fueron muy bueno y aprend mucho de ellos, aunque claro otros
no me agradaron y luego renunciaba.

Jack: Cules son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?

Salma: a corto plazo trabajar, a medio quiero tener un empleo estable y tener una
familia y a largo tener un patrimonio asegurado.
Jack: cmo ve esta empresa es internacional Qu idiomas conoce y a qu nivel?
Salma: solo el ingls seor, lo escribo y lo hablo.
Jack: Est dispuesto a cambiar de residencia? No le importa tener que viajar
frecuentemente?
Salma: la verdad no s, es que aqu esta mi familia y no se si pueda, quiz viajar
si pero no por mucho tiempo.
Jack: ok, entiendo. Bueno me fue grato entrevistarla, checaremos los datos de
todas las aspirantes, y si usted es la seleccionada le llamaremos, muchas gracias.
Salma: es todo! Ammm est bien, gracias a usted, hasta luego.
Narrador: Salma sali algo confundida, vio a sus amigas y sonri. Seguidamente
sali Jack y llam a la ltima aspirante. Lucrecia camino, las amigas le desearon
suerte, ella iban con gran seguridad y entro.
Jack: seorita anastasia adelante.
Lucrecia: muy buenos das, mi nombre es Lucrecia Sols Flores.
Narrador: Lucrecia extendi la mano y Jack respondi el saludo sonriendo.
Jack: Mucho gusto, mi nombre es Jack Mendizbal de la O y soy parte del equipo
de trabajo de seleccin de personal de esta empresa. Actualmente estamos en la
seleccin de personal para cubrir la plaza vacante en el rea de ventas.
Lucrecia: el gusto es mo seor Jack.
Jack: gusta algo de tomar t helado, agua, caf?
Lucrecia: muchas gracias, pero as estoy bien.
Jack: Bueno primeramente agradezco su inters de aplicar a la plaza para la cual
le estamos entrevistando. He estado revisando su hoja de vida y quisiera que
hablramos un poco ms a fondo de la informacin proporcionada, por lo que le
agradecer me retroalimente con las preguntas que le vaya haciendo. Tiene
alguna inquietud sobre lo que le acabo de explicar?
Lucrecia: no, todo bien seor Jack, no tiene nada que agradecer.
Narrador: El seor Jack contino con la entrevista y comprob sus datos
personales y prosigui con el desarrollo de la entrevista.
Jack: muy bien, me puede hablar sobre sus estudios por favor, lo ms reciente,
carrera universitaria o alguna otra especializacin.

Lucrecia: termin la carrera en ing. En gestin

especializndome en finanzas y voy a cursos de francs.

empresarial,

estoy

Jack: me parece muy bien, Por qu decidi estudiar esa carrera?

Lucrecia: siempre me ha encantado la idea de trabajar en una empresa, esta
carrera me fascin desde el principio y gracias a ello he obtenido buenas
calificaciones, siendo honesta disfrut mucho mi carrera.
Jack: eso es genial, dgame En qu lugares ha trabajado, an aquellos que no
tienen que ver con su profesin?
Lucrecia: he trabajado en 3 empresas nacionales, en el rea de produccin,
mercadotecnia y finanzas, en las cuales obtuve mucha experiencia, es especial en
finanzas, por eso la decisin de especializarme.
Jack: si el rea de finanzas es divertido.
Narrador: Sonri.
Jack: Qu le llam la atencin en el anuncio o en la noticia que tuvo acerca de
su existencia?
Lucrecia: me encantara trabajar en el rea de ventas, yo soy de mente abierta
pues me gusta aprende todos los das, adems la empresa es internacional cosa
que me entusiasma ms an.

Jack: bien seorita Lucrecia cmo le gusta trabajar ms solo? En equipo? Le

es indiferente?
Lucrecia: la verdad sola, en equipo, no importa me gusta hacer muy bien mi
trabajo, ya sea sola o con ayuda, me es indiferente.
Jack: eso es magnfico, Qu opina de sus jefes anteriores?
Lucrecia: siempre he hecho bien mi trabajo, producto de ello mis jefes me han
tratado excelente, no me quejo de ninguno.
Jack: eso es muy bueno, es raro que alguien hable bien de todos sus jefes,
espero ac no sea la excepcin.
Narrador: Echaron a rer.
Lucrecia: no lo creo jefe
Narrador: Dijo Lucrecia y rieron an ms, cuando se calmaron Jack dijo:
Jack: Porque no sigui laborando en su trabajo anterior?
Lucrecia: me cost mucho renunciar, pero a todos nos bajaron el sueldo y decid
salirme en los mejores trminos.

Jack: ok, Cules son sus objetivos a corto, medio y largo plazo?
Lucrecia: a corto plazo quiero aprender y claro obtener este excelente empleo, a
medio plazo terminar mi especialidad, dominar el francs y tener ms
oportunidades y a largo plazo quiero tener algunos negocios, un hotel, un
gimnasio, un restaurante, entre otros.
Jack: eso es estupendo.
Lucrecia: claro.
Jack: bueno seorita cmo ve esta empresa es internacional Qu idiomas
conoce y a qu nivel?
Lucrecia: el ingls lo domino bastante bien y como le platico el francs es mi
segunda lengua meta, aunque tambin estoy pensando en el chino.
Jack: creo que esas leguas le ayudaran mucho a abrirse nuevas puertas, yo hablo
cuatro idiomas.
Lucrecia: wow, eso es genial.
Jack: bueno prosigo Est dispuesto a cambiar de residencia? No le importa
tener que viajar frecuentemente?
Lucrecia: si estoy dispuesta si es que logro obtener este empleo y as lo requieren
no tengo ningn impedimento y claro me encantara viajar conocer lugares
nuevos.
Jack: es este trabajo se requiere mucho viajar y que bueno que usted este es
disposicin.
Lucrecia: si espero ser yo la seleccionada.
Jack: seorita Lucrecia Tiene otras ofertas de trabajo alternativas?
Lucrecia: si, pero me interesa mucho este trabajo, al cual me dedicar al 100%.
Jack: lo creo seorita Lucrecia. Dgame Tiene usted muchos amigos?
Lucrecia: si los tengo, me gusta convivir con la gente, muchos me describiran
como sociable.
Jack: Cules son sus mejores cualidades? Describa tres principales y Cules
son sus defectos? Describa tres principales tambin por favor.
Lucrecia: soy ordenada, limpia, puntual, eficiente y eficaz, y muchos ms, bueno
creo que ya me pase.
Narrador: Rieron. Luego anastasia contino.
Lucrecia: Mis defectos soy muy perfeccionista, inconformista y desconfiada.

Jack: ok gracias.
Narrador: El seor Jack le hizo ms preguntas sobre la situacin familiar del
entrevistado, acerca de la retribucin y otras ms, se despidieron, anastasia sali
satisfecha de la oficina de recursos humanos, vio a sus amigas y se salieron de la
empresa, platicaron sobre cmo les fue en la entrevista, su experiencia y todo lo
que les paso por la mente.
A la semana siguiente, son el telfono de anastasia.
Lucrecia: bueno, si dgame.
Jack: buenos das seorita anastasia, habla el seor Jack, para informarle que el
puesto es suyo, muchas felicidades.
Lucrecia: estupendo, muchas gracias seor Jack.
Jack: venga a la empresa el da lunes, para firmar su contrato.
Narrador: A las dems chicas se les envi una carta de rechazo, informando de
forma concisa y clara de los motivos por los que no han sido seleccionadas, al
tiempo que las alienta en su bsqueda de empleo.

Jack- wiki
Dina- Lucrecia
Iris- salma
Lit- narrador
Jaz- anastasia
Viri- recepcionista