Laboratorio JSS SAC

ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIN

El alcance del sistema de gestin del laboratorio JSS LAB comprende:

Ensayos fisicoqumicos de alimentos y bebidas para consumo.

Principales anlisis:

Aceite esencial, Mineral.

Aflatoxinas.
Alcoholes.
Aminocidos.
Anlisis sensorial y prueba de aceptabilidad de alimentos.
Azucares reductores.
Casena.
Colorantes artificiales.
Conservadores (Benzoatos, Sorbatos, etc.).
Contaminantes voltiles (suelos, agua y aire).
Digestibilidad.
Fibra dietaria, Lactosa enzimtica.
Gelatinizacin, Viscosidad.
Histaminas.
Metales pesados y minerales.
Pesticidas
Vitaminas A, B1, B2, C, Niacina.
Entre otros.

Calibracin de equipos de medicin: Msica (Balanzas clase I, II,

III y IV), Temperatura (Termmetros digitales y analgicos),
Incubadoras, Estufas, refrigeradoras, autoclaves, baos
termostticos, cmaras frigorficas, entre otros.

El sistema de gestin abarca desde la recepcin de solicitudes de ensayo

hasta la emisin y entrega de informes de resultados.
El sistema de gestin comprende el trabajo que se realiza en las
instalaciones permanentes del laboratorio JSS LAB ubicada en Av. Juan
Velazco Alvarado cuadra 11 San Juan de Miraflores, como tambin en
otros sitios que no sean las instalaciones permanentes y en instalaciones
temporarias o mviles.
POLITICA DE GESTIN
Somos un laboratorio de tercera parte que brinda servicios de anlisis
fisicoqumicos de alimentos y bebidas para el consumo humano adems de
calibraciones de equipos.
Nuestro laboratorio cuenta con personal calificado y en evaluacin
permanente, que trabaja en equipo y se desarrolla bajo el compromiso de
una mejora continua en todas sus operaciones con el fin de lograr la eficacia
del sistema de gestin de calidad, cumplir con los requisitos de la norma
ISO/IEC 17025 y satisfacer las necesidades de los clientes.
Esta poltica est alineada con los objetivos y metas de la organizacin.

Laboratorio JSS SAC

La poltica es difundida a todo el personal de la organizacin.
El Manual de Calidad es el documento principal que define el sistema de gestin del laboratorio
JSS LAB:

Las instrucciones, los procedimientos y las polticas del Sistema de Gestin

se documentan para establecer y mantener la continuidad de cada actividad
o funcin que afecta la calidad. La Gerencia de Calidad asegura que la
documentacin de calidad se comunique, se comprenda y est disponible
fcilmente para el personal que corresponda para tener como referencia e
implementacin.
El sistema de gestin del laboratorio JSS LAB.
a)

Identifica los procesos necesarios para el sistema de

gestin;

b)
c)

Determina la secuencia e interaccin de estos procesos;

Determina los criterios y mtodos necesarios para
asegurar el funcionamiento y gestin efectiva de estos procesos;
d)
asegurar la disponibilidad de recursos e informacin
necesaria para apoyar el funcionamiento e inspeccionar estos procesos;
e)
inspeccionar, medir y analizar estos procesos, e
implementar las acciones necesarias para obtener los resultados
planificados y mejoras continuas.
La siguiente figura muestra la estructura documental del Sistema de la
Calidad:
Vi
si
n
,
Mi
si
n
y
Politica
va
lor
de
es
Calidad

M anual de
Calidad
Procedim ientos,
estndares de
operacin
Registros

ORGANIZACIN:

Manual de equipos
Manual de m todos
MOF
Docum entos externos

Laboratorio JSS SAC

JSS LAB es una entidad legalmente responsable por su actividad

comercial:
El laboratorio cuenta con nmero de registro nico de
contribuyente (RUC) 20150044023, se encuentra ubicada en Av.
Juan Velazco Alvarado cuadra 11 distrito San Juan de Miraflores.
Telfono: 01-455-0970
Correo Electrnico: informes@jsslab.pe
Sitio Web: https://jsslab.com.pe

El laboratorio ejecuta las actividades de ensayos fisicoqumicos y

calibracin conforme a los requisitos de la norma ISO/IEC
17025:2005, tambin cumplen con las necesidades de los
clientes,
autoridades
reglamentarias
y
organizaciones
reconocidas.

El sistema de gestin comprende el trabajo que se realiza en las

instalaciones permanentes del laboratorio, en otros sitios que no
sean las instalaciones permanentes y en instalaciones
temporarias o mviles.

El laboratorio no es parte de una organizacin solo realiza

actividades de ensayos fisicoqumicos y/o calibracin. Las
responsabilidades del personal clave en la organizacin, que
participan o influyen en las actividades de prueba y /o
calibracin estn claramente definidas (Vase Manual de
Organizacin y funciones).

Organizacin

a)

El personal administrativo y tcnico de laboratorio

est autorizado y posee recursos para identificar la ocurrencia de
desviaciones del sistema de gestin o de los procedimientos de
ensayo y/o calibracin y para iniciar acciones que impidan o
reduzcan dichas desviaciones.

b)

Los siguientes pasos se establecen para asegurar

que el personal tcnico que realiza las actividades de ensayos
fisicoqumicos y /o calibracin no sufran presiones externas
indebidas

Todos los precios de prueba/calibracin se

cotizan (o se basan en tasas del mercado) antes de
comenzar el trabajo.
Pedidos de trabajos urgentes se cotizan
antes.
Se controlan las cantidades.
Se asigna tiempo suficiente para la
entrega. (es decir, el cliente tiene una estructura de tiempo
realista).

Laboratorio JSS SAC

Para poder mantener un criterio y una integridad independiente,
ninguno de los miembros del personal tcnico del laboratorio JSS
LAB puede aceptar regalos, favores o gratificaciones de ninguna
ndole (ya sea interno o externo a la organizacin) con respecto a
todo trabajo que se contrata hasta que se finalice el trabajo.
Intentos recurrentes deben informarse al Gerente Tcnico.
c)

Es poltica del laboratorio proteger la informacin

confidencial y derechos de propiedad de nuestros clientes
incluyendo el almacenamiento electrnico y transmisin de
resultados.
Como poltica, todo el personal tiene prohibido debatir los
procesos nicos del cliente o temas de propiedad intelectual con
personas externas al alcance de sus trabajos. A menos que el
cliente solicite especficamente la(s) firma(s) del personal del
laboratorio JSS LAB en los documentos de proteccin legal de
propiedad, la compaa no ser responsable por la divulgacin
de informacin. El personal que infrinja la clusula de privacidad
del cliente puede estar sujeto a despido.
No se divulgar ninguna informacin de clientes (o personal de
la Empresa JSS LAB) incluyendo nombres, direcciones, nmeros
de telfonos, datos de ensayos y/o calibracin, certificados de
calibraciones, tipos de equipos, actividades de clientes, etc.
excepto a la(s) persona(s) o compaa de la cual se envi el
equipo.
Normalmente, los resultados de las pruebas solo se informan a
los clientes. La informacin a alguien que no sea cliente requiere
del permiso expreso del cliente.

d)

El laboratorio JSS LAB evitar toda participacin en

toda actividad que disminuya la confianza de su competencia,
imparcialidad, criterio o integridad de la actividad comercial.

e)

La estructura de organizacin y gestin del

laboratorio, su lugar en la organizacin matriz y las relaciones
entre gestin de calidad operaciones tcnicas y servicios de
soporte se describen en el organigrama que sigue a
continuacin.

Laboratorio JSS SAC

Organigrama de la Laboratorio JSS LAB

Direccin Ejecut

Gerencia Tcnica

Cientficos y/o Tcnicos de laboratorio

Gerencia de
Calidad

Gerencia

Laboratorio JSS SAC

f)

El Gerente Tcnico tiene la responsabilidad general

por las operaciones tcnicas y el suministro de los recursos
necesarios para asegurar la calidad requerida de las operaciones
del laboratorio.

g)

Se proporciona una supervisin suficiente en cada

rea del laboratorio para todo el personal que realiza ensayos
fisicoqumicos y calibracin, incluyendo aprendices, personal
temporario familiarizado con los mtodos y procedimientos.

h)

El Gerente Tcnico tiene la responsabilidad general

por las operaciones tcnicas y el suministro de los recursos
necesarios para asegurar la calidad requerida de las operaciones
del laboratorio.

i)

El Laboratorio JSS LAB designa al Gerente de Calidad

como
el
Representante
de
Gestin.
l
o
ella,
independientemente de otras responsabilidades, tiene acceso a
los niveles de gestin ms altos en los que se toman decisiones
acerca de la poltica o los recursos del laboratorio y tiene la
facultad y responsabilidad de:

Asegurar que los procesos del sistema de gestin se

establezcan y mantengan,
reportar a la gerencia sobre el desempeo del sistema de
gestin, incluyendo la necesidad de mejoras,
promocionar el conocimiento de los requisitos del cliente a
travs de la organizacin,
actuar como vnculo con partes externas sobre temas
relacionados con el sistema de gestin.

j)

La Gerencia tiene la responsabilidad de asegurar

que se cumplan los requisitos de trabajo actual o de incremento,
incluyendo ajustes debido a la ausencia de un empleado. Solo el
personal capacitado puede realizar las obligaciones del personal
ausente. En caso de ausencia del Gerente Tcnico, el Gerente de
Calidad asume sus responsabilidades. En caso de ausencia del
Gerente de Calidad, el Gerente Tcnico asume sus
responsabilidades.

k)

El personal del laboratorio JSS LAB es consciente de

la importancia de cada una de sus funciones dentro de la
organizacin.

Las funciones, responsabilidades y dependencias del personal directivo

y tcnico que labora en JSS LAB se encuentra detalladas en el Manual
de Organizacin y Funciones de la empresa.

La Gerencia Tcnica tiene establecido la comunicacin eficaz con la

Direccin ejecutiva (Presidente) a travs de reuniones, correos
electrnicos y documentos escritos, de esta manera se canaliza la
comunicacin con la Direccin ejecutiva de JSS LAB.

Laboratorio JSS SAC

La comunicacin con el personal es a travs de reuniones, correos
electrnicos, documentos escritos, intercomunicacin telefnica,
crculos de calidad y trato directo de acuerdo al procedimiento
Comunicacin en la Organizacin.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
JSS LAB define las funciones y responsabilidades de los encargados de la
direccin tcnica y calidad del laboratorio a fin de asegurar el cumplimiento
de la norma ISO/IEC 17025, de la siguiente manera:
El Gerente de Calidad
Es responsable de:

Desarrollar, dirigir, e inspeccionar los objetivos, procedimientos y

polticas del sistema de gestin,

Coordinar todas las actividades de calidad

de la organizacin del Laboratorio JSS LAB, incluyendo las
actividades de acreditacin del laboratorio,
Mantener y distribuir el manual de calidad y
documentos de calidad relacionados,
Capacitar a los empleados sobre el sistema
de gestin,
Controlar los documentos de calidad y
mantener el ndice Principal de documentos de calidad,
Planificar, coordinar y conducir las
auditoras internas,
Reportar el desempeo del sistema de
gestin a los gerentes para que lo revisen y como fundamento de
mejora del sistema de gestin,
Identificar las oportunidades de mejora,
Calificar a los proveedores,
Mantener la Lista de Proveedores
Aprobados,
Participar en la eliminacin de trabajo no
conforme,
Determinar las inspecciones, el transporte
adecuado, los mtodos de empaque,
Autorizar los envos,
Determinar las tcnicas estadsticas y
Mantener los registros de capacitacin.

El Gerente Tcnico
Es responsable de:

Recibir, procesar y aprobar todos los

Pedidos/Cotizaciones/rdenes,

Laboratorio JSS SAC

Comunicar al cliente la informacin relacionada con el contrato,

Responder las quejas de los clientes,
Coordinar el producto suministrado por el cliente,
Proporcionar informes al cliente con respecto al producto
suministrado por el cliente,
Asistir en el proceso de las quejas de clientes,
Aprobar las desviaciones de los procedimientos requeridos por el
cliente,
Revisar y aprobar documentos de compras,
Establecer y exigir el transporte adecuado y los mtodos de
empaque,
Operar y mantener las reas de almacenamiento,
Participar en la eliminacin del producto/trabajo no conforme y
Mantener el cumplimiento del laboratorio con el estndar ISO/IEC
17025,
Todos los aspectos del funcionamiento del laboratorio, incluyendo
pero no se limita a,
Seleccin y aprobacin de normas,
Asignaciones de trabajos,
Mtodos de calibracin,
Control/calibracin de equipos de medicin/ensayos
fisicoqumicos, etc.
Determinar el nivel de competencia de los tcnicos,
Mantener las descripciones de trabajos actuales,
La supervisin suficiente de todos los ensayos y/o calibraciones
de los tcnicos,
Determinar los mtodos de inspeccin,
Autorizar envos y
Auditar la funcin de calidad.

Las funciones y responsabilidades de otros puestos se encuentran en el

MOF.

CONTROL DE DOCUMENTOS:
JSS LAB para cumplir con los requisitos de la norma tiene establecido un
procedimiento para el control de documentos y registros -------en
donde se especifica todos los requisitos y como se debe cumplir.

REVISIN DE LOS PEDIDOS, OFERTAS Y CONTRATOS

JSS LAB ha desarrollado un procedimiento para la revisin de los pedidos,
las ofertas y los contratos ------.
El procedimiento para estas revisiones, aseguran que:
Los requisitos, incluidos los mtodos a utilizar, estn adecuadamente
definidos, documentados y entendidos;

Laboratorio JSS SAC

El laboratorio tiene la capacidad y los recursos para cumplir con los

requisitos;
Se selecciona el mtodo de ensayo apropiado, que sea capaz de
satisfacer los requisitos de los clientes.

Cualquier diferencia entre el pedido u oferta se resuelve antes de iniciar

cualquier trabajo de modo de asegurar que es aceptable tanto para el
laboratorio como para el cliente.
Se conservan los registros de las revisiones, incluidas todas las
modificaciones significativas. Se conservan los registros de las
conversaciones mantenidas con los clientes relacionadas con sus requisitos
o con los resultados del trabajo realizado durante el perodo de ejecucin
del contrato en el Formulario de Solicitud de Anlisis.
Se informa al cliente todo apartamiento del contrato.
Si una Solicitud de Anlisis necesita ser modificado despus de haber
comenzado el trabajo, se repite el mismo proceso de revisin de contrato y
se comunican los cambios a todo el personal afectado.

SUBCONTRATACIN DE ENSAYOS Y CALIBRACIONES

JSS LAB cuando subcontrate un trabajo, debido a circunstancias
excepcionales (por ejemplo, carga de trabajo, necesidad de conocimientos
tcnicos adicionales o incapacidad temporaria), debidamente justificadas,
encargara este trabajo a un subcontratista competente, que se encuentra
acreditado bajo la norma ISO/IEC 17025 vigente para el trabajo en cuestin,
segn lo que indica el procedimiento Seleccin, compra, recepcin y
almacenamiento de servicios/productos ------.
En estos casos excepcionales JSS LAB advierte al cliente, por escrito, sobre
el acuerdo y, cuando corresponde, obtiene la aprobacin del cliente,
preferentemente por escrito.
JSS LAB se hace responsable frente al cliente por el trabajo realizado por el
subcontratista, excepto en el caso que el cliente o una autoridad regulatoria
especifique el subcontratista a utilizar.
JSS LAB conserva un registro de Proveedores aprobados -----que
utiliza para los ensayos y calibraciones, para el trabajo en cuestin. A si
mismo mantiene un listado actualizado de la relacin de laboratorios
acreditados tomados de la pgina web de INDECOPI.
COMPRA DE SERVICIOS Y SUMINISTROS
Para la seleccin y la compra de los servicios y suministros que se utilizan y
que afectan la calidad de los ensayos y calibraciones, JSS LAB tiene una
poltica y un procedimiento establecido. Procedimiento de seleccin
compra, recepcin y almacenamiento de servicios/productos. --

Laboratorio JSS SAC

Mediante este procedimiento se asegura que los suministros, los reactivos y
los materiales consumibles comprados que afectan la calidad de los
ensayos, no sean utilizados hasta que no se inspeccionen o se verifiquen
que cumplen con las especificaciones normalizadas o los requisitos definidos
en los mtodos relativos a los ensayos concernientes. Estos servicios y
suministros deben cumplir con los requisitos especificados.
Se conservan registros de las acciones tomadas para
cumplimiento registro de verificacin y liberacin.

verificar

el

Los documentos de compra de los tems que afectan la calidad de las

prestaciones acreditadas contienen los datos que describen los servicios y
suministros solicitados. Estos documentos de compra son revisados y
aprobados en cuanto a su contenido tcnico antes de ser liberados. Orden
de compra ---
JSS LAB evala a los proveedores de los productos consumibles, suministros
y/o servicios crticos que afectan la calidad de los ensayos, y conserva los
registros de dichas evaluaciones en Evaluacin y desempeo de
proveedores y establece una lista de aquellos que han sido
aprobados. Lista de proveedores aprobados ---.
SERVICIOS AL CLIENTE
JSS LAB coopera con los clientes o los representantes de los clientes con el
objeto de clarificar su pedido y realizar el seguimiento del desempeo del
sector en relacin con el trabajo realizado, asegurando siempre la
confidencialidad hacia ellos.
Tal cooperacin incluye:

Permitir al cliente el acceso razonable a las reas pertinentes para

presenciar ensayos cuando sea posible.
Preparar, embalar y despachar los objetos sometidos a ensayo, que el
cliente necesite con fines de verificacin.
Informar al cliente toda demora o desviacin del acuerdo o contrato
acordado en la realizacin de los ensayos.
Obtener informacin de retorno de los clientes, tanto positiva como
negativa, por medio de encuestas o revisin de los informes de ensayo
con los clientes, para mejorar el sistema de la calidad, las actividades
de ensayo y el servicio al cliente.

QUEJAS
JSS LAB tiene una poltica y un procedimiento para la resolucin de las
quejas recibidas de los clientes o de otras partes. Procedimiento de
atencin de quejas/reclamaciones
Todas las quejas son tratadas con imparcialidad, objetividad y evaluadas
para corregir cuando sean necesarias.

Laboratorio JSS SAC

Se conservan los registros de todas las quejas as como de las
investigaciones y de las acciones correctivas tomadas por el laboratorio.
CONTROL DE TRABAJOS DE ENSAYOS NO CONFORMES
En nuestra organizacin se tiene una poltica y un procedimiento que se
implementa cuando cualquier aspecto de los trabajos de ensayo, o el
resultado obtenido, no cumplen con nuestros procedimientos o con los
requisitos acordados con el cliente. La poltica y el procedimiento aseguran
que:

Cuando se identifica el trabajo no conforme se asignan las

responsabilidades y las autoridades para la gestin del trabajo no
conforme y se definen y toman acciones (incluida la detencin del
trabajo y la retencin de los informes de ensayo, segn sea necesario);
Se evala la importancia del trabajo no conforme;
Se toman inmediatamente acciones correctivas as como cualquier
decisin respecto a la aceptabilidad del trabajo no conforme;
Si fuera necesario, se notifica al cliente y se anula el trabajo;
Se define la responsabilidad para autorizar la reanudacin del trabajo.
Para todas las no conformidades relacionadas los trabajos de ensayo se
aplican los procedimientos de acciones correctivas.

Procedimiento: trabajo de ensayo no conforme ----

MEJORA
La Direccin Ejecutiva de JSS LAB, es consciente de la necesidad de la
mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestin. Para lograr dicha
mejora continua, JSS LAB utiliza las siguientes herramientas:

El establecimiento y seguimiento de objetivos de calidad.

El anlisis de los resultados de las auditoras internas y externas.
El anlisis de datos.
Retroalimentacin del cliente.
Seguimiento de acciones preventivas y correctivas.
Sugerencias internas y externas.
Desempeo de los procesos.
Anlisis de trabajos no conformes ( Anlisis de causa, raz)
Evaluacin de proveedores.

ACCIONES CORRECTIVAS
Se ha establecido una poltica y un procedimiento procedimiento de
acciones correctivas y preventivas para la implementacin de acciones
correctivas cuando se identifica un trabajo no conforme o desvos de las

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polticas y procedimientos del sistema de la calidad o de las operaciones
tcnicas, y designa personas apropiadamente autorizadas para
implementarlas.
Anlisis de las causas: el procedimiento de acciones correctivas comienza
con una investigacin para determinar la o las causas raz del problema
haciendo uso de herramientas como tormenta de ideas, 5 porqu, etc.
Seleccin e implementacin de acciones correctivas: cuando se necesita
una accin correctiva, el laboratorio identifica las acciones correctivas
posibles. Selecciona e implementa la o las acciones con mayor posibilidad
de eliminar el problema y prevenir su repeticin. Las acciones correctivas
corresponden en importancia a la magnitud del problema y sus riesgos. El
laboratorio documenta e implementa cualquier cambio necesario que
resulte de las investigaciones de las acciones correctivas.
Seguimiento de las acciones correctivas: el laboratorio realiza el
seguimiento de los resultados para asegurar la eficacia de las acciones
correctivas implementadas.
Auditoras adicionales: cuando la identificacin de no conformidades o
desvos ponga en duda la conformidad del laboratorio con sus propias
polticas y procedimientos, o la conformidad con la Norma ISO/IEC 17025, el
laboratorio se asegura que los correspondientes sectores de actividades
sean auditados, tan pronto como sea posible.
ACCIONES PREVENTIVAS
JSS LAB identifica las mejoras necesarias y las potenciales fuentes de no
conformidades, ya sean tcnicas o relativas al sistema de la calidad. Si se
identifican oportunidades de mejora o se requiere una accin preventiva, se
desarrollan, implementan y realiza el seguimiento de planes de accin para
reducir la probabilidad de ocurrencia de dichas no conformidades y para
aprovechar las oportunidades de mejora.
Los procedimientos para las acciones preventivas incluyen la iniciacin de
dichas acciones y la aplicacin de controles para asegurar que sean
eficaces. Para ello JSS LAB cuenta con el procedimiento: procedimiento
de acciones correctivas y preventivas

CONTROL DE LOS REGISTROS

Generalidades
JSS LAB establece y mantiene procedimientos para la identificacin, la
recoleccin, la codificacin, el acceso, el archivo, el almacenamiento, la
conservacin y la eliminacin de los registros de la calidad y los registros
tcnicos.
Todos los registros son legibles y se almacenan y conservan de modo que
sean fcilmente recuperables en instalaciones que les proveen un ambiente
adecuado para prevenir los daos, los deterioros y las prdidas. Se
establece el tiempo de conservacin de los registros.
Todos los registros son conservados en sitio seguro y en confidencialidad.

Laboratorio JSS SAC

JSS LAB tiene procedimiento para proteger y salvaguardar los registros
almacenados electrnicamente y para prevenir el acceso no autorizado o la
modificacin de dichos registros.
Los registros de la calidad incluyen los informes de las auditoras internas y
de las revisiones por la Direccin, as como los registros de las acciones
correctivas y preventivas.
Los registros se conservan por un perodo de 4 aos, salvo aquellos que por
disposiciones legales deben conservarse por ms tiempo.
Registros Tcnicos
Los registros tcnicos de cada rea son conservadas por un perodo
determinado, los registros de las observaciones originales, datos derivados
y de informacin suficiente para establecer una base para un protocolo de
control, los registros de calibracin, los registros del personal y una copia de
cada informe de ensayo emitido. Los registros correspondientes a cada
ensayo contienen suficiente informacin para facilitar, cuando es posible, la
identificacin de los factores que afectan a la incertidumbre y posibilitar que
el ensayo sea repetido bajo las condiciones lo ms cercanas posibles a las
originales. Los registros incluyen la identidad del personal responsable de la
realizacin de cada ensayo y de la verificacin de los resultados.
Las observaciones, los datos y los clculos se registran en el momento de
hacerlos y se identifican con la tarea especfica al momento de realizarlos.
Cuando ocurran errores en los registros, cada error es tachado, no borrado,
hecho ilegible no eliminado, y el valor correcto es escrito al margen. Todas
estas alteraciones a los registros son firmadas con iniciales dadas por la
persona que hace la correccin. En el caso de los registros guardados
electrnicamente, se toman medidas similares para evitar prdida o cambio
de los datos originales.
AUDITORAS INTERNAS
JSS LAB efecta, peridicamente, auditoras internas de sus actividades para
verificar que sus operaciones continan cumpliendo con los requisitos del
sistema de la calidad y de la Norma ISO/IEC 17025:2005 para los
laboratorios acreditados.
El programa de auditora interna considera todos los elementos del sistema
de la calidad, incluidas las actividades de ensayo y calibracin. El
Responsable de la calidad planifica y organiza las auditoras segn lo
establecido en el calendario y lo solicitado por la Direccin. Tales auditoras
son efectuadas por personas capacitadas y calificadas e independientes de
la actividad a ser auditada.
Cuando los hallazgos de las auditoras pongan en duda la eficacia de las
operaciones o la exactitud o validez de los resultados de los ensayos
auditados, ste toma las acciones correctivas oportunas y, si las
investigaciones revelan que los resultados del laboratorio han sido
afectados, notifica, por escrito, a los clientes.
Se registran el sector de actividad que ha sido auditado, los hallazgos de la
auditora y las acciones correctivas que resultan de ellos.

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Las actividades de la auditora de seguimiento verifican y registran la
implementacin y eficacia de las acciones correctivas tomadas.
REVISIONES POR LA DIRECCIN
La Direccin de JSS LAB efecta peridicamente (como mnimo una vez por
ao), de acuerdo con un calendario y un procedimiento predeterminados,
una revisin del sistema de la calidad y de las actividades de ensayo del
laboratorio para asegurar que se mantienen constantemente adecuados y
eficaces, y para introducir los cambios o mejoras necesarios. La revisin
toma en cuenta:
- la adecuacin de las polticas y los procedimientos;
- los informes del personal gerencial y de supervisin;
- el resultado de las auditoras internas recientes;
- las acciones correctivas y preventivas;
- las evaluaciones por organismos externos;
- los resultados de las comparaciones interlaboratorios o de los ensayos de
aptitud;
- todo cambio en el volumen y el tipo de trabajo efectuado;
- la informacin de retorno de los clientes;
- las quejas;
- las recomendaciones para la mejora
- otros factores pertinentes, tales como las actividades del control de la
calidad, los recursos y la capacitacin del personal.
Se registran los hallazgos de las revisiones por la Direccin y las acciones
que surgen de ellos. La Direccin asegura que esas acciones son realizadas
dentro de un cronograma apropiado y acordado.

REQUISITOS TCNICOS
GENERALIDADES
Se describe a continuacin la metodologa general para la gestin de los
factores que determinan la exactitud y confiabilidad de los servicios
realizados por JSS LAB.
Entre estos factores se incluyen:
_ Los factores humanos,
_ Las instalaciones y condiciones ambientales,
_ Los mtodos de ensayo y la validacin de los mtodos,
_ Los equipos,

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_ La trazabilidad de las mediciones,
_ El muestreo, y
_ El manipuleo de los tems de ensayo y de calibracin.
PERSONAL
JSS LAB asegura la competencia de todo el personal que opera equipos
especficos, que realiza ensayos, evala los resultados y firma los informes
de ensayos.
Cuando emplea personal en formacin, provee una supervisin apropiada. El
personal que realiza tareas especficas est calificado sobre la base de la
educacin, la formacin, la experiencia apropiada y habilidades
demostradas, segn lo requiera el puesto que ocupa.
El Responsable Tcnico de JSS LAB formula los perfiles de puesto que
definen los requerimientos con respecto a la educacin, la formacin y las
aptitudes del personal de cada puesto. Se tiene un procedimiento para
identificar las necesidades de formacin del personal y para proporcionarla.
El programa de formacin es pertinente a las tareas presentes y futuras de
cada sector. Se evala la eficacia de las acciones de formacin
implementadas.
El personal que se dispone est contratado. Cuando utiliza personal tcnico
y de apoyo clave, ya sea bajo contrato o a ttulo suplementario, se asegura
que dicho personal sea supervisado, que sea competente, y que trabaje de
acuerdo con el sistema de la calidad de los laboratorios acreditados.
Se mantienen actualizados los perfiles de los puestos de trabajo del
personal directivo, tcnico y de apoyo clave afectado a los ensayos y a los
servicios que se proveen.
El Responsable Tcnico de JSS LAB autoriza a miembros especficos del
personal a realizar tipos particulares de muestreos o ensayos, a emitir
informes de ensayos, a emitir opiniones e interpretaciones y a operar tipos
particulares de equipos. (Registro de competencias del personal).
Se conservan los registros de las autorizaciones, de la competencia, del
nivel de estudios y de las calificaciones profesionales, de la formacin, de
las habilidades y de la experiencia de todo el personal tcnico, incluido el
personal contratado. Esta informacin est fcilmente disponible e incluye
la fecha en la que se confirma la autorizacin o la competencia.
INSTALACIONES Y CONDICIONES AMBIENTALES
Las instalaciones de ensayos y servicios de los laboratorios y sectores,
incluidas, pero no en forma excluyente, las fuentes de energa, la
iluminacin y las condiciones ambientales, son capaces de facilitar la
realizacin correcta de los ensayos. Se asegura que las condiciones
ambientales no invalidan los resultados ni comprometen la calidad
requerida de las mediciones o determinaciones que se realizan. Los
requisitos tcnicos para las instalaciones y las condiciones ambientales, que
pueden afectar los resultados de los ensayos, estn documentados.
El laboratorio realiza el seguimiento, controla y registra las condiciones
ambientales segn lo requieren las especificaciones, mtodos y
procedimientos correspondientes, o cuando stas pueden influir en la
calidad de los resultados.
Se presta especial atencin, por ejemplo, al suministro elctrico, la
temperatura, humedad relativa y corrientes de aire, segn corresponde a

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las actividades tcnicas. Cuando las condiciones ambientales comprometen
los resultados de los ensayos, estos se interrumpen.
Hay una eficaz separacin entre reas vecinas en las que se realizan
actividades incompatibles. Se toman medidas para prevenir la
contaminacin cruzada.
Se controla el acceso y el uso de las reas que afectan la calidad de los
ensayos. El Responsable
Tcnico de JSS LAB determina la extensin del control en funcin de sus
circunstancias particulares.
Se toman medidas para asegurar el orden y la limpieza de los diversos
sectores donde se desarrollan los ensayos y determinaciones. Cuando son
necesarios se preparan procedimientos especiales.
MTODOS DE ENSAYO Y VALIDACIN DE LOS MTODOS
JSS LAB aplica mtodos y procedimientos apropiados para todos los ensayos
dentro de su alcance. Estos incluyen el manipuleo, el transporte, el
almacenamiento y la preparacin de los tems a ensayar y, cuando
corresponde, la estimacin de la incertidumbre de la medicin as como
tcnicas estadsticas para el anlisis de los datos de los ensayos.
JSS LAB tiene instrucciones para el uso y el funcionamiento de todo el
equipamiento pertinente, actualizadas y fcilmente disponibles, y la
preparacin de los tems a ensayar, cuando la ausencia de tales
instrucciones pudiera comprometer los resultados de los ensayos.
Todas las instrucciones, normas, manuales y datos de referencia
correspondientes a las actividades de los laboratorios o sectores se
mantienen actualizados y fcilmente accesibles para el personal. Las
desviaciones de los mtodos de ensayo ocurren solamente si son
documentadas, justificadas tcnicamente, autorizadas y aceptadas por el
cliente.
Seleccin de mtodos:
JSS LAB utiliza los mtodos de ensayo, que satisfacen las necesidades del
cliente y que son apropiados, preferentemente aquellos publicados como
normas internacionales, regionales o nacionales.
Se asegura que se usa la ltima versin vigente de la norma, a menos que
no sea apropiado o posible hacerlo. Cuando resulta necesario, la norma es
complementada con detalles adicionales para asegurar una aplicacin
consistente.
Cuando el cliente no especifica el mtodo a ser usado, el laboratorio o
sector que corresponde selecciona mtodos apropiados que han sido
publicados, ya sea en normas internacionales, regionales o nacionales, o por
organizaciones tcnicas reconocidas, o en libros y revistas cientficos
pertinentes, o segn sea especificado por el fabricante del equipo. Los
mtodos desarrollados o adoptados tambin pueden ser usados cuando
sean apropiados para el uso que se le quiere dar a la informacin que se
ellos se deduce y que hayan sido validados. El cliente es informado del
mtodo elegido. El rea confirma que puede operar correctamente los
mtodos normalizados antes de introducir los ensayos o determinaciones
correspondientes. Si el mtodo normalizado cambia, se repite la
confirmacin.
Se informa al cliente cuando el mtodo propuesto por l se considera
inapropiado o desactualizado.

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Mtodos desarrollados por JSS LAB
Cuando se introduzcan mtodos de ensayo desarrollados por el laboratorio
para su propio uso, sta actividad se realiza mediante acciones planificadas
y asignadas a personal calificado, provisto de los recursos adecuados.
Los planes son actualizados a medida que avanza el desarrollo y aseguran
que la comunicacin sea eficaz entre todo el personal involucrado.
Mtodos no normalizados
Cuando se necesite utilizar mtodos no normalizados, stos se acuerdan
con el cliente e incluyen una especificacin clara de los requisitos del cliente
y del objeto del ensayo. El mtodo desarrollado se valida en forma
adecuada antes del uso.
Validacin de los mtodos
Se validan los mtodos no normalizados, los mtodos que se disean o se
desarrollan, los mtodos normalizados empleados fuera del alcance
previsto, as como las ampliaciones y modificaciones de los mtodos
normalizados, para confirmar que son aptos para el fin previsto.
Estimacin de la incertidumbre de medicin
JSS LAB aplica procedimientos para estimar la incertidumbre de medicin
para todas las calibraciones y todos los tipos de calibraciones.
Cuando se estima la incertidumbre de medicin, se toman en cuenta todos
los componentes de la incertidumbre que son de importancia en la situacin
dada, utilizando mtodos de anlisis pertinentes.
EQUIPOS
JSS LAB cuenta con todos los componentes del equipamiento para la
medicin y el ensayo, requeridos para la correcta ejecucin de los mismos
(incluida la preparacin de los tems de ensayo y el procesamiento y anlisis
de los datos de ensayo). En aquellos casos en los que se necesite utilizar
equipos que estn fuera de su control permanente, asegura que se cumplen
los requisitos de la Norma ISO/IEC 17025:2005.
Los equipos y su software utilizados para los ensayos permiten lograr la
exactitud requerida y cumplir con las especificaciones pertinentes para los
ensayos o determinaciones concernientes. Se establecen programas de
calibracin para las magnitudes o los valores esenciales de los instrumentos
cuando dichas propiedades afectan significativamente los resultados.
Antes de poner en servicio un equipo se lo calibra o verifica con el fin de
asegurar que responde a las exigencias especificadas del sector y cumple
las especificaciones normalizadas pertinentes. El equipo es verificado o
calibrado antes de su uso.
Los equipos son operados por personal autorizado. Estn disponibles las
Instrucciones actualizadas sobre el uso y el mantenimiento de los equipos
(incluido cualquier manual pertinente suministrado por el fabricante del
equipo) para ser utilizadas por el personal del laboratorio o sector.
Cada equipo y su software utilizado, estn debidamente identificados y se
establecen registros correspondientes.
Se tienen procedimientos para la manipulacin segura, el transporte, el
almacenamiento, el uso y el mantenimiento planificado del equipo de

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medicin con el fin de asegurar el funcionamiento correcto y de prevenir la
contaminacin o el deterioro.
Los equipos que han sido sometidos a una sobrecarga o a un uso
inadecuado, que dan resultados dudosos, o se ha demostrado que son
defectuosos o que estn fuera de los limites especificados, se ponen fuera
de servicio. Se aslan o se rotulan o marcan claramente como que estn
fuera de servicio para evitar su uso hasta que sean reparados y se ha
demostrado por calibracin o ensayo que funcionan correctamente.
Cuando es posible, todos los equipos bajo el control del laboratorio, que
requieren una calibracin, son rotulados, codificados o identificados de
alguna manera para indicar el estado de calibracin, incluida la fecha en la
que fueron calibrados por ltima vez y su fecha de vencimiento o el criterio
para la prxima calibracin.
Cuando, por cualquier razn, el equipo queda fuera del control directo del
laboratorio, este asegura que el funcionamiento y el estado de calibracin
del equipo son verificados y son satisfactorios antes de que el equipo sea
reintegrado al servicio.
Cuando se necesitan comprobaciones intermedias para mantener la
confianza en el estado de calibracin de los equipos, stas se efectan
segn un procedimiento definido. Se protegen los equipos de ensayo, tanto
el hardware como el software contra ajustes que puedan invalidar los
resultados de los ensayos.
TRAZABILIDAD DE LAS MEDICIONES
Todos los equipos utilizados para los ensayos en JSS LAB, incluidos los
equipos para mediciones secundarias que tienen efecto significativo en la
exactitud o en la validez de los resultados, son calibrados antes de ser
puestos en servicio. Se establece un programa y un procedimiento para la
calibracin de los mismos.
Requisitos especficos
a. Ensayos
JSS LAB asegura que el equipo utilizado puede proveer la incertidumbre de
medicin requerida.
Cuando la trazabilidad de las mediciones a las unidades SI no sea posible o
no sea pertinente, se exigen los mismo requisitos para la trazabilidad (por
ejemplo por medio de materiales de referencia certificados, mtodos
acordados o normas consensuadas).
b. Patrones de referencia y materiales de referencia
b.1 Patrones de referencia
Se tiene un programa y un procedimiento para la calibracin de sus
patrones de referencia. Dichos patrones de referencia para la medicin,
conservados debidamente, son utilizados solo para la calibracin y para
ningn otro propsito, a menos que se pueda demostrar que su desempeo
como patrones de referencia no ser invalidado. Los patrones de referencia
son calibrados antes y despus de cualquier ajuste.
b.2. Materiales de referencia
Cada vez que es posible se establece la trazabilidad de los materiales de
referencia a las unidades de medicin SI o a materiales de referencia
certificados. Los materiales de referencia internos son verificados en la
medida que es tcnica y econmicamente posible.
b.3. Verificaciones intermedias

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Se llevan a cabo las verificaciones que sean necesarias para mantener la
confianza en la condicin de calibracin de los patrones de referencia,
primarios, de transferencia o de trabajo y de los materiales de referencia de
acuerdo con procedimientos y una programacin definidos.
b.4.Transporte y almacenamiento
Se tienen procedimientos para el manipuleo seguro, el transporte, el
almacenamiento y el uso de los patrones de referencia y materiales de
referencia con el fin de prevenir su contaminacin o deterioro y preservar su
integridad.
MUESTREO
Para las actividades de JSS LAB no aplica este requisito.
MANIPULEO Y TRANSPORTE DE LOS TEMS DE ENSAYO
JSS LAB cuenta con procedimientos para la recepcin, la manipulacin, la
proteccin, el almacenamiento, la conservacin o la disposicin final de los
tems de ensayo, incluidas todas las disposiciones necesarias para proteger
la integridad del tem de ensayo as como los intereses JSS LAB y del cliente.
JSS LAB tiene un sistema para la identificacin de los tems de ensayo que
se conserva a lo largo de la vida del tem en el laboratorio. El sistema es
diseado y operado de modo tal que asegura que los tems no pueden ser
confundidos fsicamente o cuando se haga referencia a ellos en registros u
otros documentos. Cuando corresponde, el sistema prev una subdivisin en
grupos de tems y la transferencia de los tems dentro o desde el
laboratorio.
Cuando se realiza la recepcin de los tems de ensayo se registra cualquier
anomala o los desvos de las condiciones normales o especificadas segn
se describen en el mtodo de ensayo pertinente.
Cuando existe alguna duda respecto a la adecuacin de un tem para
realizar el ensayo se solicita al cliente instrucciones adicionales antes de
proceder y se registra lo tratado.
Se cuenta con instalaciones y procedimientos apropiados para evitar el
deterioro, prdida o dao del tem a ensayar durante el almacenamiento,
manipuleo y su preparacin y se siguen instrucciones precisas para ello.
Cuando los tems de ensayo requieren condiciones ambientales especficas
estas se mantienen, monitorean y registran. Cuando un tem de ensayo o
parte de l deben ser mantenidas seguras, se dispone de instrucciones para
el almacenamiento y la seguridad que protejan la condicin e integridad del
tem o de sus partes en cuestin.
Para las actividades JSS LAB no realiza el transporte de los tems de ensayo.
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DE LOS RESULTADOS DE ENSAYO
JSS LAB cuenta con procedimientos de control para monitorear la validez de
los ensayos llevados a cabo. Los datos resultantes son registrados en forma
tal que se pueden detectar tendencias y, cuando es posible, se aplican
tcnicas estadsticas para la revisin de los resultados. Este monitoreo es
planificado y revisado, y puede incluir, entre otros, lo siguiente:
_ El uso regular de materiales de referencia certificados o el control interno
de la calidad usando materiales de referencia secundarios;

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_ La participacin en programas de comparaciones interlaboratorios o de
ensayos de aptitud;
_ Repeticin de ensayos utilizando el mismo mtodo o mtodos diferentes;
_ La repeticin del ensayo de los tems retenidos;
_ La correlacin de los resultados para diferentes caractersticas de un
mismo tem.
INFORME DE LOS RESULTADOS
Generalidades
Los resultados de cada ensayo, o serie de ensayos efectuados son
informados en forma exacta, clara, no ambigua y objetiva, de acuerdo con
las instrucciones especficas de los mtodos de ensayo. Los resultados son
informados en un Informe de Ensayo e incluye toda informacin requerida
por el cliente y necesaria para la interpretacin de los resultados del
ensayo, as como toda la informacin requerida por el mtodo utilizado. Solo
se obvia el informe para los ensayos de investigacin solicitados por otros
sectores de la EEA
En el caso de ensayos realizados para clientes internos (por ejemplo para
investigacin) y en el caso de un acuerdo escrito con el cliente, los
resultados son informados en forma simplificada. Cualquier informacin
indicada en 5.10.2 a 5.10.4 que no forme parte de un informe, est
fcilmente disponible en el Laboratorio o sector generador de tal
informacin.
Informes de ensayos
Cada informe de ensayo incluye la siguiente informacin:
a) el titulo;
b) el nombre y la direccin del laboratorio y el lugar donde se realizaron los
ensayos, si fuera diferente de la direccin del laboratorio;
c) una identificacin nica del informe de ensayo y en cada pgina una
identificacin para asegurar que la pgina es reconocida como parte del
informe de ensayo, y una clara identificacin del final del informe de
ensayo;
d) el nombre y la direccin del cliente;
e) la identificacin de mtodo utilizado;
f) una descripcin, la condicin y una identificacin no ambigua del o de los
tems ensayados;
g) la fecha de recepcin del o de los tems sometidos al ensayo, cuando esta
sea esencial para la validez y la aplicacin de los resultados, y la fecha de
ejecucin del ensayo;
h) una referencia al plan y a los procedimientos de muestreo utilizados por
el laboratorio u otros organismos, cuando estos sean pertinentes para la
validez o la aplicacin de los resultados;
i) los resultados de los ensayos con sus unidades de medida, cuando
corresponda;
j) el o los nombres, funciones y firmas o una identificacin equivalente de la
o las personas que autorizan el informe de ensayo;
k) cuando corresponda, una declaracin de que los resultados slo estn
relacionados con los tems ensayados.
Informes de ensayos
Adems de los requisitos indicados en el punto anterior, los informes de
ensayos incluyen, en los casos en que es necesario para la interpretacin de
los resultados de los ensayos, lo siguiente:

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a) las desviaciones, adiciones o exclusiones del mtodo de ensayo e
informacin sobre condiciones de ensayo especficas, tales como las
condiciones ambientales;
b) cuando corresponde, una declaracin sobre el cumplimiento o no
cumplimiento con los requisitos o las especificaciones cuando es aplicable,
una declaracin sobre la incertidumbre de medicin estimada; la
informacin sobre la incertidumbre es necesaria en los informes de ensayo
cuando es pertinente para la validez o aplicacin de los resultados de los
ensayos, cuando as lo requiere la instruccin del cliente, o cuando la
incertidumbre afecta el cumplimiento con un lmite de especificacin;
c) cuando es apropiado y necesario, las opiniones e interpretaciones (ver
5.9.5); la informacin adicional que puede ser requerida por mtodos
especficos, clientes o grupos de clientes.
5.10.4 Opiniones e interpretaciones
Cuando se incluyen opiniones e interpretaciones, se asientan por escrito las
bases sobre las que se apoyan dichas opiniones e interpretaciones. Las
opiniones e interpretaciones estn claramente identificadas como tales en
el informe de ensayo.
5.10.5 Resultados de ensayos obtenidos de los subcontratistas
Cuando el informe de ensayo contiene resultados de ensayos realizados por
los subcontratistas, estos resultados son claramente identificados. El
subcontratista informa los resultados por escrito o electrnicamente. Esto
no es aplicable para los laboratorios acreditados.
5.10.6 Transmisin electrnica de resultados
En el caso que los resultados de ensayo se transmitan por telfono, fax u
otros medios electrnicos o electromagnticos, se cumplen los requisitos de
la norma de referencia.
5.10.7 Presentacin de los informes
La presentacin elegida es concebida para responder a cada tipo de ensayo
efectuado y para minimizar la posibilidad de mala interpretacin o mal uso.
5.10.8 Correcciones a los informes de ensayo
Las correcciones de fondo a un informe de ensayo despus de su emisin
son hechas solamente en la forma de un nuevo documento, o de una
transferencia de datos, que incluye la declaracin: Suplemento al Informe
de Ensayo, nmero de serie... (u otra identificacin) o una forma
equivalente de redaccin.
Dichas correcciones cumplen con todos los requisitos de la Norma IRAM
301:2005, equivalente ISO/IEC 17025:2005.
Cuando es necesario emitir un nuevo informe de ensayo completo, ste es
unvocamente identificado y contiene una referencia al original al que
reemplaza.

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Manual de Organizacin y funciones

El Presidente es responsable de:

La estructura de la organizacin,
La distribucin de los recursos y el
desarrollo de polticas para asegurar la implementacin del
sistema de gestin y su conformidad con los requisitos del
estndar ISO/IEC 17025,
Dirigir los anlisis y las investigaciones de
mercado,
Publicar y promocionar los servicios de la
compaa,
Crear el cronograma de auditoras,
Realizar las revisiones de gestin anuales
del sistema de gestin y
Recibir, procesar y aprobar
Pedidos/Cotizaciones y rdenes.

El Gerente de Calidad
Reporta directamente al Presidente y se lo nombra como
Representante de Gestin y tiene la facultad de asegurar de que se
establezca, implemente y mantenga el sistema de gestin conforme al
estndar ISO/IEC.
El gerente de calidad tambin es responsable de:

Desarrollar, dirigir, e inspeccionar los objetivos, procedimientos y

polticas del sistema de gestin,

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Coordinar todas las actividades de calidad

de la organizacin del Laboratorio JSS LAB, incluyendo las
actividades de acreditacin del laboratorio,
Mantener y distribuir el manual de calidad y
documentos de calidad relacionados,
Capacitar a los empleados sobre el sistema
de gestin,
Controlar los documentos de calidad y
mantener el ndice Principal de documentos de calidad,
Planificar, coordinar y conducir las
auditoras internas,
Reportar el desempeo del sistema de
gestin a los gerentes para que lo revisen y como fundamento de
mejora del sistema de gestin,
Identificar las oportunidades de mejora,
Calificar a los proveedores,
Mantener la Lista de Proveedores
Aprobados,
Participar en la eliminacin de trabajo no
conforme,
Determinar las inspecciones, el transporte
adecuado, los mtodos de empaque,
Autorizar los envos,
Eliminar las pruebas de calidad vencidas,
Determinar las tcnicas estadsticas y
Mantener los registros de capacitacin.

El Gerente Tcnico
Reporta directamente al Presidente y es responsable de:

Mantener el sitio Web de la compaa,

Recibir, procesar y aprobar todos los
Pedidos/Cotizaciones/rdenes,
Comunicar al cliente la informacin relacionada con el contrato,
Responder las quejas de los clientes,
Coordinar el producto suministrado por el cliente,
Proporcionar informes al cliente con respecto al producto
suministrado por el cliente,
Asistir en el proceso de las quejas de clientes,
Aprobar las desviaciones de los procedimientos requeridos por el
cliente,
Revisar y aprobar documentos de compras,
Establecer y exigir el transporte adecuado y los mtodos de
empaque,
Operar y mantener las reas de almacenamiento,
Participar en la eliminacin del producto/trabajo no conforme y
Mantener el cumplimiento del laboratorio con el estndar ISO/IEC
17025,

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Todos los aspectos del funcionamiento del laboratorio, incluyendo

pero no se limita a,
Seleccin y aprobacin de normas,
Asignaciones de trabajos,
Mtodos de calibracin,
Control/calibracin de equipos de medicin/ensayos
fisicoqumicos, etc.
Determinar el nivel de competencia de los tcnicos,
Mantener las descripciones de trabajos actuales,
La supervisin suficiente de todos los ensayos y/o calibraciones
de los tcnicos,
Determinar los mtodos de inspeccin,
Autorizar envos y
Auditar la funcin de calidad.

El Gerente de Compras
Reporta directamente al Presidente y es responsable de:

Preparar los documentos de compras y

Participar en la calificacin e inspeccin de
proveedores.

Los Cientficos y/o Tcnicos:

Reportan al Gerente Tcnico y son responsables de:

Realizar las actividades de prueba y/o

calibracin conforme a los procedimientos de calidad
relacionados, los mtodos de prueba/calibracin y el manual del
estndar ISO/IEC 17025,
Manejar las muestras y realizar anlisis de
acuerdo con los procedimientos de calidad relacionados, los
mtodos de prueba/calibracin,
Crear registros de todas las actividades de
calidad que se documentan en los procedimientos relacionados y
los mtodos de prueba,
Firmar los certificados de prueba de
informes/calibracin cuando tenga la facultad de firmar,
Identificar y reportar incumplimientos o
potenciales incumplimientos,
Implementar accin correctiva con respecto
a incumplimientos o potenciales incumplimientos, segn se
requiera,
Mantener en buen estado sus reas de
trabajo y
Mejorar las actividades del laboratorio y/o
calidad continuamente.