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2. DO DIREITO
2.1 DA RELAO DE CONSUMO
2.1.1
DO FORNECEDOR
13.
O Cdigo de Defesa do Consumidor traz em seus art. 2 e 3
normas interpretativas no qual estabelecem expressamente os conceitos de consumidor e de
fornecedor:
Art. 2. Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire
ou utiliza produto ou servio como destinatrio final
Art. 3. Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou
privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividades de produo,
montagem, criao, construo, transformao, importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou
prestao de servios.
1. Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou
imaterial.
2. Servio qualquer atividade fornecida no mercado de
consumo, mediante remunerao, inclusive de natureza bancria,
financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das
relaes de carter trabalhista.
14.
Pelo disposto nos artigos acima colacionados, no resta dvida
de que a Anadiesel se enquadra no conceito de fornecedor, haja vista ser pessoa jurdica de direito
privado que comercializa produtos, a saber veculos automotores e peas, e ainda atua na
prestao de servio de manuteno e reviso dos veculos ali comercializados ou mesmo de outra
procedncia.
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DO CONSUMIDOR
DA TEORIA FINALISTA
15.
No h controvrsia quanto a aplicao da teoria finalista
relao de consumo. O art. 2 do CDC enftico ao conceituar o consumidor como aquele que
utiliza produto ou servio como destinatrio final, seja pessoa fsica ou pessoa jurdica. Por
destinatrio final, entende-se por aquele que adquire um produto para utilizao prpria. Difere
do consumo intermedirio cujo o produto adquirido retorna para as cadeias de produo e
distribuio, compondo o custo de um novo produto.
16.
O ministro Ari Pargendler, em ocasio do julgamento do Resp n.
716.877, realizado em 2007, na Terceira Turma, afirmou em seu voto que a noo de destinatrio
final no unvoca. A doutrina e a jurisprudncia vm ampliando a compreenso da expresso
destinatrio final para aqueles que enfrentam o mercado de consumo em condies de
vulnerabilidade, disse.
A noo de destinatrio final no unvoca. Pode ser entendida
como o uso que se d ao produto adquirido. Sob esse vis, seria
consumidora a pessoa jurdica que utilizasse o produto para
fins no econmicos. Isso poderia reduzir a proteo legal do
consumidor a pessoas jurdicas sem finalidade lucrativa. A
doutrina e a jurisprudncia, por isso, vm ampliando a
compreenso da expresso "destinatrio final" para aqueles
que enfrentam o mercado de consumo em condies de
vulnerabilidade. (Grifo nosso)
(Texto extrado do voto do EXMO. SR. MINISTRO ARI
PARGENDLER (Relator) do RECURSO ESPECIAL N
716.877 - SP (2005/0004852-3))
17.
Trata-se do que a doutrina vem denominado de finalismo
aprofundado, visto que a vulnerabilidade constitui princpio motor da poltica nacional da relao
de consumo expressamente fixada no art. 4, I do CDC.
2.1.2.2
DA VULNERABILIDADE DO CONSUMIDOR
18.
Como bem disse o ministro Pargendler, o conceito de destinatrio
final est intimamente relacionado a noo de vulnerabilidade daquele que adquire um produto
ou servio e desse binmio se extrai o conceito de consumidor. Ordinariamente, a vulnerabilidade
pode ser tcnica, jurdica, contbil ou econmica e ftica. Atualmente o STJ tem reconhecido a
vulnerabilidade informacional que protege o consumidor de dados insuficientes sobre o produto
ou servio capazes de influenciar no processo decisrio de compra.
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DA VULNERABILIDADE TCNICA
19.
Consiste na falta de conhecimento tcnico relacionado ao
produto ou servio prestado. a contraposio ao domnio da tcnica. Dominar a tcnica consiste
no alto nvel de conhecimento a respeito de algo ao ponto de ser capaz de controlar todos os
processos envolvidos em uma determinada atividade.
20.
Essa no a verdade que se extrai do caso em tela. Ser
proprietrio de um veculo automotor qualquer que seja a finalidade, no faz do proprietrio um
especialista no assunto. Tambm no obriga o proprietrio a manter em seu quadro de
funcionrios um que seja especialista no assunto. Diante dessa realidade, a prpria concessionria
oferece servio especializado para manuteno dos produtos que vende. Na verdade, esse o
diferencial alegado pelas prprias concessionrias em face das mais diversas oficinas presentes
em todas as cidades do pas.
21.
O fato que o Autor proprietrio de um caminho e no
possui conhecimento tcnico sobre o produto adquirido e que em decorrncia disso, diante
da vulnerabilidade tcnica, utiliza os servios especializados da oficina da concessionria
em questo. Ora, se possusse o domnio da tcnica, qual seria a necessidade de buscar os
servios de manuteno da concessionria?
22.
Dessa feita, o Autor preenche um dos requisitos no-cumulativos
da vulnerabilidade, por tanto, se enquadra no conceito de consumidor e obrigatoriamente impe
que a defesa de seu interesse seja feita nos termos do Cdigo de Defesa do Consumidor.
2.1.2.2.2
DA VULNERABILIDADE JURDICA
23.
Embora vigore no ordenamento jurdico brasileiro o princpio de
que ningum pode beneficiar-se da prpria torpeza, existe uma preocupao na atualidade do
Direito em relao ao Direito contratual no que diz respeito ao seu contedo, quanto ao
cumprimento da funo social aliado a manuteno da equivalncia material e a presena da boaf objetiva.
24.
Dessa anlise a lei passou a presumir juridicamente
vulnervel o trabalhador, o inquilino, o consumidor, o aderente de contrato de adeso. Por
vulnerabilidade, segundo o dicionrio Aurlio, Diz-se do lado fraco de um assunto ou de uma
questo, ou do ponto pelo qual algum pode ser atacado ou ferido.
25.
A lei busca resguardar a parte fraca da relao contratual que por
vezes se encontra inserido num contexto que no est preparado para enfrentar. Presumir
juridicamente a vulnerabilidade do consumidor, pressupe, em regra, que este no rene
condies para analisar as consequncias jurdicas tratadas em cada clusula contratual e na
mesma proporo, a consequncia dos atos praticados. Do contrrio, nesse aspecto, todos
deveramos ser, no mnimo, Bacharis em Direito.
26.
Analisando os fatos, de fcil percepo a vulnerabilidade
jurdica do Autor. Desde o ato da compra, estabeleceu-se uma relao de confiana entre as
partes, obviamente que do ponto de vista do Autor. Em todas as oportunidades em que se deu
entrada do caminho na oficina da concessionria, havia a certeza de que seria prestado um
servio especializado e que aquele seria o melhor lugar em que o caminho poderia estar para
manuteno. Isso demonstra a confiana e zelo pelo produto, haja vista que os preos praticados
em oficinas de concessionrias so historicamente superiores aos de outras oficinas comerciais.
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32.
Doutra sorte, o art. 75, IV, diz que excepcionada a Fazenda
Pblica, paras as demais pessoas jurdicas o domiclio ser o lugar onde funcionarem as
respectivas diretorias e administraes, ou onde elegerem domiclio especial no seu estatuto ou
atos constitutivos. No caso de mais de um estabelecimento, o 1 do referido artigo prev que
cada um deles ser considerado domiclio para os atos nele praticados, vejamos:
Art. 75. Quanto s pessoas jurdicas, o domiclio :
[...]
IV - das demais pessoas jurdicas, o lugar onde funcionarem as
respectivas diretorias e administraes, ou onde elegerem
domiclio especial no seu estatuto ou atos constitutivos.
1 Tendo a pessoa jurdica diversos estabelecimentos em
lugares diferentes, cada um deles ser considerado domiclio
para os atos nele praticados.
[...]
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2.10 DA GARANTIA
60.
No mesmo ato de compra, foi celebrado um contrato de garantia
pelo prazo de 02 (dois) anos contra defeitos no motor e cmbio. Tendo o veculo apresentado
defeito j nos primeiros meses aps a compra, torna-se despropositada a discusso sobre a
manuteno ou no da garantia, visto que o objeto do pedido e a causa de pedir antecedem o
decurso da vigncia da garantia. Vejamos:
APELAES CVEIS. RESPONSABILIDADE CIVIL.
VECULO NOVO. VCIO DE QUALIDADE DO
PRODUTO. FALHA NO CONSERTO. PERSISTNCIA
DOS DEFEITOS. DEVER DE QUALIDADE NO
OBSERVADO. DANOS MORAIS. CONFIGURAO.
VALOR DA INDENIZAO. MANUTENO. Defeitos
identificados pela prova pericial, ainda que no na extenso
proclamada na inicial. Danos morais devidos, na medida em que
a situao pela qual passou a Autora supera um mero
aborrecimento e atinge a esfera de sua personalidade, frustrando
sua justa expectativa com a aquisio de seu veculo zero
quilmetro, que naturalmente pressupe maior durabilidade e
desperta maior confiana no consumidor. Cuida-se de dano in re
ipsa. Manuteno do quantum estabelecido pela sentena que se
impe, pois fixado de acordo com as peculiaridades do caso
concreto, bem como observada a natureza jurdica da condenao
e os princpios da proporcionalidade e razoabilidade (APC
70052218195). APELO DESPROVIDOS. (Apelao Cvel N
70052453727, Nona Cmara Cvel, Tribunal de Justia do RS,
Relator: Marilene Bonzanini Bernardi, Julgado em 10/04/2013)
(TJ-RS, Relator: Marilene Bonzanini Bernardi, Data de
Julgamento: 10/04/2013, Nona Cmara Cvel)
(Grifo nosso)
61.
Alm de respaldado pelo contrato de garantia, o defeito
apresentado corresponde a um vcio redibitrio que pode ser arguido mesmo aps o decurso
da vigncia do contrato de garantia. Seja pela garantia ou em razo do vcio redibitrio, a R
tem a obrigao de garantir o perfeito funcionamento do veculo. Trata-se da responsabilidade do
fornecedor quanto ao vcio de qualidade.
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2.13 DA M-F
72.
O Autor foi levado a crer que tinha se estabelecido uma
relao de confiana com a R. No momento em que se entra numa concessionria para
comprar um veculo de custo elevado como o que foi adquirido, essa impresso que a
empresa quer passar para o comprador. Trata-se de uma verdadeira operao para ganhar
o cliente. Nesse processo, os vendedores so altamente treinados para demonstrar que
possuem o melhor veculo do mercado, a melhor assistncia tcnica e a melhor relao
cliente/empresa. Para fortalecer a imagem positiva, ainda oferecem a garantia como meio
persuasivo para concretizar a venda.
73.
Quando o Autor optou pela Anadiesel para finalizar a
compra, ele no estava comprando apenas o caminho da marca Mercedes-Benz, modelo
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84.
Soma-se 60 dias em que o veculo ficou parado em decorrncia
do problema apresentado no cmbio. Conforme relatrio, em mdia, 15 dias parado, o Autor
deixa de receber R$ 20.000,00, o que corresponde ao montante de R$ 80.000,00 a ttulo de lucro
cessante.
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4. DOS PEDIDOS
86.
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modelo
87.
Requer, desde j, provar o alegado por todos os meios admitidos
em lei, principalmente atravs de testemunhas, cujo rol segue abaixo; da prova documental e,
ainda, atravs do depoimento pessoal da r, sob pena de confesso.
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Ildson Almeida Martins
OAB/GO N41267
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