ANALISIS FODA

3.1. ASPECTOS DEL M ACROENTORNO:

OPORTUNIDADES
AMBIENTE ECONMICO
1. Alto potencial de crecimiento en las zonas no atendidas por productos y servicios
financieros.
2. Creciente demanda de nuestros clientes por productos y servicios financieros en espacios
ya atendidos.
3. Demanda de servicios financieros por parte de los beneficiarios de remesas nacionales e
internacionales.
4. Expectativas de una de crecimiento del Producto Bruto Interno del Per mayor al
promedio Latinoamericano
AMBIENTE POLTICO
5. Cambios en la gestin econmica y financiera del Estado.
6. Tener una presencia importante en el proceso de modernizacin del Estado.
7. Priorizacin y apoyo del Estado a las MYPES, que genera demanda de recursos
financieros.
AMBIENTE TECNOLGICO
8. Creciente avance de las tecnologas de informacin que permiten una slida gestin y
conocimiento de los clientes actuales y potenciales.
AMENA ZAS
AMBIENTE ECONMICO
1. Flexibilidad de la banca privada para operar con amplia libertad y responder rpidamente
a las exigencias del mercado.

2. Creciente inters de la banca privada en la cartera de clientes del Banco.

3. Riesgo sistmico proveniente de crisis financieras internacionales.
AM BI ENTE P OL T ICO
4. Carecer de un marco regulatorio que permita el desarrollo de productos y servicios.
5. Potenciales cambios en la poltica y gestin del Presupuesto del Sector Pblico.
6. Posibilidades recurrentes de reduccin del porcentaje de comisin cobrado por el
Servicio Bancario de Manejo de Tesorera del Estado.
AMBIENTE SOCIO CULTURAL Y AMBIENTAL
7. Fenmenos naturales y ocurrencia de siniestros que pueden incrementar los costos
operativos.
3.2. ASPECTOS DEL ENTORNO:
FORTALEZAS
I NFRAESTRUCTURA
1. Tener la mayor red de Oficinas a nivel nacional del Sistema Financiero.
2. Amplia presencia en plazas donde somos nica Oferta Bancaria.
3. Tener una de las mayores redes de Cajeros Automticos ATMs en el Sistema Financiero.
GESTIN
4. Ser el principal agente financiero del Estado.
DIRECCIN
5. Participacin estratgica en el Sistema Integrado de Administracin Financiera del
Estado.
ORGANIZACIN

6. Tener personal con experiencia en atencin a clientes masivos.

7. Capacidad y experiencia para acompaar el crecimiento de programas sociales.
DEBILIDADES
I NFRAESTRUCTURA
1. Insuficientes canales de atencin para satisfacer la demanda de nuestros clientes.
GESTIN
2. Carencia de infraestructura, procesos y sistemas de informacin adecuados, que se
traduce en: Tecnologa de informacin no dirigida hacia una banca de servicios,
inexistencia de aplicativos que exploten la Base de Datos nica de Clientes, usuarios con
alta dependencia del Departamento de Informtica.
3. Carencia de una adecuada administracin de proyectos.
4. Limitada aplicacin de los principios de Buen Gobierno Corporativo.
5. No contar con indicadores de gestin.
6. Falta de autonoma y debilidades en el accionar logstico y de recursos humanos.
ORGANIZACIN
7. Inadecuado diseo organizacional, orientado a la centralizacin, concentracin
administrativa en la Oficina Principal e insuficiente estructura comercial con superposicin
de funciones del Back y Front Office.
8. Recursos humanos con baja competencia para el logro de la Misin del Banco.
9. Alta rotacin de personal calificado en actividades crticas que genera retrasos en el
avance de los proyectos.
FINANZAS
10. Alto costo de la planilla pasiva del Banco.