Cap. 4.

La entrevista etnogrfica o el arte de la no directividad

El sentido de la vida social se expresa particularmente a travs de discursos que emergen en la
vida diaria. Las diversas instancias discursivas han sido reunidas y transformadas en un artefacto
tcnico.
La entrevista es una estrategia para hacer que la gente hable de lo que sabe, piensa y cree.
Supone una situacin en la cual una persona/investigador obtiene informacin sobre algo
interrogando a otra persona/entrevistado/informante.
La entrevista no directiva o informal vale ms por su performatividad (el contexto que se crea en la
situacin cara a cara, donde surge una nueva reflexividad) que por su referencialidad, el informar
cmo son las cosas.
Dos miradas sobre la entrevista
Las entrevistas estandarizadas (dirigidas, encuestas, cuestionarios) buscan disminuir las
variaciones que puede llegar a generar el investigador, siendo lo que se obtiene informacin que
se corresponde con la realidad fctica, las respuestas refieren a hechos externos a la entrevista.
Se produce una mistificacin: que el investigador considere que lo que se dice es un reflejo del
mundo externo y no una interpretacin que ha sido producida conjuntamente en la entrevista.
El problema y limitacin de esta propuesta est en las interferencias que se pueden dar con
respecto a esa correspondencia: mentiras, ocultamientos u olvidos del entrevistado.
Desde una perspectiva constructivista, la entrevista es una relacin social de manera que los
datos que provee el entrevistado son la realidad que ste construye con el entrevistador en el
encuentro.
Se corre riesgo de que si las normas de comunicacin del investigador son diferentes de las del
informante, se impongan las de aquel. Por eso, es necesario aprender el repertorio
metacomunicativo de sus informantes.
Al plantear sus preguntas, el investigador establece el marco interpretativo de las respuestas,
stas estaran predeterminadas por la situacin, la seleccin temtica y los trminos de las
preguntas.
Hay distintos tipos de preguntas:
- cerradas, que acotan muchas veces las respuestas a monoslabos.
- abiertas, para que entrevistado se explaye.
- de multiple choice.
Lmites y supuestos de la no directividad
La entrevista no directiva supone una va para aprender las competencias metacomunicativas de
la poblacin estudiada.
Para re-conocer la distancia entre su reflexividad y la de los informantes, el investigador debe

ubicarse en una posicin abierta, de desconocimiento y duda sistemtica de sus propias certezas.
La no directividad se basa en el supuesto de que aquello que pertenece al orden afectivo es ms
profundo, significativo y determinante de los comportamientos que lo intelectualizado.
Este supuesto permitira obtener conceptos experienciales que den cuenta del modo en que los
informantes conciben, viven y asignan contenido a un trmino o situacin.
Otro supuesto es la invisibilidad del investigador, que permitira favorecer la expresin de
temticas, trminos y conceptos ms espontneos y significativos para el entrevistado.
Requiere de igual forma analizar la presencia del investigador y las condiciones en que se
produce la entrevista.
Entrevista estructurada/directiva: el investigador formula sus preguntas y pide al entrevistado que
se subordine.
Entrevista no dirigida: solicita al entrevistado indicios para descubrir los accesos a su universo
cultural. Tres procedimientos para lograrlo:
- asociacin libre del informante: que une trozos de informacin segn una propia lgica y
perspectiva, la cual dejara ver de algn modo los nudos problemticos de su realidad social tal
como la percibe desde su universo cultural.
-atencin flotante del investigador: supone un modo de escucha que consiste en no privilegiar de
antemano ningn punto del discurso. Implica una asimetra parlante, puesto que hay
verbalizaciones ms prolongadas del informante y mnimas o variables del investigador. Este
ltimo funciona como un acompaante del discurrir del informante segn sus marcos de
referencia, los cuales el investigador debe aprehender.
- categorizacin diferida: a diferencia de la anticipada, es una lectura mediatizada por el
informante, permite reconstruir el marco interpretativo del informante a partir de preguntas
abiertas, que van echando luz sobre los intersticios del discurso que permitan conocer su lgica.
Se trata de estar atento a aquello que rompe con los propios sentidos, para revisar las hiptesis
etnocntricas previas.
Tanto la observacin participante como la entrevista etnogrfica o no estructurada requieren un
alto grado de flexibilizacin del investigador.
La entrevista en la dinmica general de la investigacin
Esta tcnica acompaa dos grandes momentos:
Fase de apertura
La entrevista etnogrfica sirve para descubrir los marcos de referencia de los actores, desde los
cuales extraer preguntas y temas significativos para la segunda etapa, que servirn para descubrir
los sentidos locales.
Es importante que en esta primera etapa el investigador aliente a sus informantes a extenderse en
sus respuestas y descripciones, explicitando incluso aquello que parece trivial o secundario.
Hay distintos tipos de preguntas para lograr esto ltimo, implican distintos grados de directividad:

1- un simple movimiento con la cabeza, asintiendo, negando o mostrando inters.

2- repetir los ltimos trminos del informante, y emplearlos para construir una respuesta al
respecto.
3- formular una pregunta en los trminos del investigador sobre los ltimos enunciados del
informante.
4- pedirle que ample alguna idea expresada por el informante en su exposicin.
5- introducir un nuevo tema de conversacin.
Conviene que las interrupciones del investigador sean cuidadas y en lo posible no accidentales.
Para las preguntas de apertura del discurso, se pueden usar las grand y mini- tours de Stradley,
las cuales pueden ser de 4 subtipos:
1- tpicas, refieren a lo frecuente, recurrente (cmo se vive en este barrio?)
2- especficas, refieren al da o semana ms reciente del informante.
3- guiadas, se hacen simultneamente a una visita por el lugar, en el que el informante aade
explicaciones y descripciones.
4- las relacionadas con una tarea o actividad que est realizando el informante en ese momento.
Toda pregunta puede plantearse en trmino sociales/generales o particulares.
Puede haber preguntas de ejemplificacin, que implica la experiencia vivida o atestiguada por
otros de determinada situacin.
Las preguntas anzuelo pueden dar pie al pronunciamiento enftico del informante, son
interrogantes estratgicamente directivos: el investigador puede dar un punto de vista
premeditadamente errneo o provocativo para que el informante exponga su argumento.
Tambin, se pueden hacer preguntas hipotticas, que enfrentan al informante a una situacin
imaginaria, esto incide sobre la valoracin de las situaciones reales.
Focalizacin y profundizacin: segunda etapa
Seguir abriendo sentidos pero en determinada direccin, que surge de una seleccin operada
sobre tminos y situaciones que expresan alguna relacin significativa con el objeto de
investigacin. Permite establecer los alcances de las categoras significativas identificadas en la
primera etapa y continuar con nuevos limites fijados.
Adems, se abren otos temas que por ser considerados tabu, conflictivos o comprometedores,
que no se tratan generalmente en los primeros encuentros.
Es necesario reformular la perspectiva de la interrogacin sobre un trmino especfico y buscar las
relaciones con otras categoras sociales.
Son adecuadas las preguntas estructurales y constrastivas, para poder comparar elementos y el
modo en que usan las catgoras los diversos informantes.
En este punto, tambin son tiles las entrevistas estandarizadas de tipo cuantitativo (encuestas,
cuestionarios) La mayor directividad ayuda a cerrar temas y a ponderar niveles de generalizacin
de la informacin obtenida.

La entrevista en la dinmica particular del encuentro

El contexto de entrevista se concibe como una parte importante de la misma y comprende dos
niveles:
-

Ampliado: conjunto de relaciones polticas, econmicas, culturales de ambas partes.

Restringido: situacin especfica del encuentro donde se articulan lugar, personas,

actividades y tiempo.

En un trabajo de campo, las entrevistas suelen tener lugar en ambitos familiares a los informantes,
estos espacios cotidianos y reales permiten descubrir el sentido de sus prcticas y verbalizciones.
El ritmo del encuentro est dado por un principio, un desarrollo y un cierre. Al comenzar la
entrevista, puede ser oportuno referirse a temas triviales.
Con respecto a la duracin de la entrevista, es clave no cansar ni abusar del tiempo y disposicin
del informante. Los tiempos se manejan.
Intercalar con experiencias o comentarios del investigador puede compensar los trminos
unilaterales en que suelen darse las entrevistas.
No es conveniente concluir la entrevista de manera abrupta en momentos de gran emotividad o en
pleno tratamiento de puntos conflictivos.