- Falta de comunicacin. Quizs sea el principal causante de todo el problema. El error
con los planos es prueba de ello. - Requisitos del cliente. Como consecuencia del problema de comunicacin que hay en la empresa, no se cumplieron las expectativas que el cliente tena sobre el producto. - Tambin puedo observar falta de liderazgo por parte de Antonio, el cual influye directamente en el funcionamiento de la empresa. - Cuando se presenta la no conformidad, las acciones correctivas que se toman no son las ms adecuadas. Emprenden una bsqueda de las causas del problema de manera subjetiva, y no objetiva; no se busca la causa exacta del problema, sino que buscan al culpable. No se toman correctivos sino que se implanta una sancin. No se realiza un enfoque en el proceso que se realiza para la elaboracin del producto para encontrar los posibles fallos en el mismo. - Poca implicacin del personal, lo cual puede ser causa de una falta de motivacin del mismo. Prueba de ello es la respuesta de Fernando, diciendo tras una llamada de emergencia que al da siguiente se pasar a echar un vistazo. - Los materiales utilizados en la empresa no son los adecuados, por lo que refleja falta de comunicacin con los proveedores. - La prdida de clientes y ganancias han disminuido debido a una falta de modernizacin, optimizacin y competitividad de la empresa. No existe la mejora continua. Valora en qu aspectos la Norma ISO 9001 aporta soluciones a los problemas de MECANOSA. La Norma ISO 9001 puede mejorar la optimizacin de los procesos que se llevan a cabo en MECANOSA, para volver a ser competitivos y mejorar sus ingresos. Adems lo hara de forma continua y sostenible, asegurando su estabilidad. La implantacin de la Normal ISO 9001 supondra: - Enfocar los procesos de la empresa en la conformidad de sus clientes para la fabricacin de productos que cumplan sus expectativas, adoptando mecanismos y herramientas necesarias para identificar los posibles defectos que existen en los productos realizados, para poder corregir los posibles errores en el proceso de formacin. - Se focaliza ms en la revisin continua del proceso de fabricacin de los productos,
se eliminan las operaciones innecesarias y se mejoran aquellas que se realicen de
forma correcta; siendo un proceso ms efectivo y eficiente. - Asegurar la participacin del personal dentro del proceso de la mejor manera. Capacitando al que se tiene, y recalcando la importancia de realizar el proceso bien hecho para beneficio de todos, hara que los trabajadores se hagan ms participes, lo que conlleva a mayor responsabilidad y mejores resultados. - Establecer un sistema de comunicacin que permita la trasmisin de la informacin de la manera ms precisa y fiable posible. Conllevando a que los datos necesarios para el funcionamiento de la empresa sean trasmitidos de la mejor manera.
Todo lo anterior, de forma conjunta, hara que se realice un proceso de forma ms
efectiva y eficaz, asegurando la calidad de los productos y con el tiempo, la rentabilidad y la competitividad de la empresa.