AVM FACULDADE INTEGRADA

Curso Ps-Graduao em Gesto de Tecnologia da Informao

DESAFIO DA TI EM CONTRIBUIR COM A ESTRATGIA DE NEGCIO DA

ORGANIZAO

BRASLIA/DF
2014

No mundo contemporneo praticamente impossvel no imaginar a TI, por

meio de seus produtos e servios, no suportar o negcio. Necessariamente os
processos funcionais exigem uma coligao com a TI, a fim de no mnimo, prover a
integrao do fluxo de informao entre os departamentos da empresa.
Diante de um cenrio extremamente competitivo e mutvel, as empresas
necessitam constantemente buscar a inovao, afinal de contas ela a principal
responsvel pelo aumento das receitas no futuro. Na prtica, o aumento da
competio como reflexo da globalizao e o processo de digitalizao, a busca por
produtividade e menores custos tornou-se mandatria. Como a TI est cada vez
mais inserida ao negcio um caminho natural que no futuro a TI passe a ser o
prprio negcio. A verdade que as empresas que esto no momento em buscar o
alinhamento da TI com o negcio perderam o trem.
Neste contexto est inserido o importante papel dos CIOs. Eles devem ser
capazes de visualizar a empresa como um todo e assegurarem que toda a
organizao conhea os processos de gesto de TI. Em seu papel executivo ele
deve ser capaz de direcionar a TI no caminho convergente ao negcio. Seu alto
nvel de conhecimento do negcio aliado ao seu conhecimento em TI ser
preponderante em saber vender a tecnologia como meio de inovao dos negcios.
A maturidade organizacional influenciar diretamente. A evoluo dos
processos internos de TI e a definio clara das responsabilidades sero fatores
decisrios. Os processos aperfeioados por meio de melhorias contnuas, seleo e
padronizao de prticas so meios eficientes. A avaliao do custo benefcio com
relao ao custo da empresa grande valia. No somente os custos de aquisio,
mas tambm os custos de manuteno e utilizao devem ser medidos, conforme
preconiza metodologia, desenvolvida pelo Gartner Group Inc. em 1987, muito
difundida nos dias atuais. A gesto de riscos deve estar aplicada a todos os projetos
e as decises tcnicas. Neste caminho temos a adoo de melhores prticas
consolidadas no mercado, como o COBIT e ITIL que auxiliam no aumento da
eficcia e qualidade e reduo dos custos.
Para que a TI no seja vista como o gargalo e ajude a impulsionar os
negcios, ela precisa mostrar a importncia de cada etapa e cada elo para definio
da estratgia. Deve-se apresentar a alta gesto da organizao a importncia do
processo e a dificuldade em construir novas solues se no houver um processo

estabelecido. Existe a necessidade de uma posio mais influenciadora por parte da

TI para garantir a ela autonomia e segurana para trabalhar com os projetos
realmente essenciais para o desenvolvimento do negcio. A TI deve saber dizer no
quando necessrio.
Apesar do desafio na melhor alocao dos recursos os gestores de TI
enfrentam a dilemas como transformar os times tcnicos em equipes com o
conhecimento do negcio, devido a caracterstica e perfil dos profissionais inseridos
neste contexto. Portanto um alinhamento entre a TI e o RH fundamental para a
continuidade do trabalho. O envolvimento do negcio primordial.
Por fim imperativo classificar o papel esperado da TI de forma clara, para
ento realizar a traduo explcita a todos os nveis hierrquicos, garantindo assim a
harmonia necessria ao fornecimento de servios de TI ao negcio e a consequente
gerao de valor identificvel nos resultados da organizao.