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INTERNET
Investigacin de mercados
NEGOCIOSELECTRNICOS,
COMERCIO
MARKETING
EN LNEA EN LA ERA DIGITAL
ELECTRNICO,
B2B
(Compaa a compaa)
negocios
Iniciado por
consumidores
C2C
C2B
(Consumidor a
consumidor)
(Consumidor a
compaa)
Sitios web B2C.- Los consumidores pueden hallar un sitio web para
comprar casi cualquier cosa. Internet es til sobre todo cuando el
comprador de productos o servicios busca mayor comodidad para
ordenar o costos ms bajos. Internet ofrece tambin gran valor a
compradores que buscan informacin acerca de diferencias en las
caractersticas y el costo de los productos. En cambio, cuando los
consumidores quieren productos que se deben palpar o examinar
antes de comprar, internet les resulta poco til. No obstante, incluso
en esa situacin hay excepciones. Por ejemplo, quin habra pensado
que cientos de miles de personas compraran automviles en lnea
cada ao sin siquiera verlos ni probarlos primero?
Ahora la gente se conecta a internet para ordenar una amplia gama
de mercancas ropa de Gap o L.L. Bean, libros o aparatos
electrnicos
de
Amazon.com,
muebles
de
Ethan
Allen,
electrodomsticos de Sears, flores de Calyx & Corolla, e incluso
prstamos hipotecarios de Quicken Loans.
B2B (COMPAA A COMPAA)
Aunque la prensa popular ha centrado ms su atencin en los sitios
web de compaa a consumidor (B2C), sus ventas empequeecen
cuando se les compara con el comercio electrnico B2B
(compaa a compaa). El comercio electrnico B2B lleg a 4
billones de dlares en 2003, en comparacin con slo 282 mil
millones del 2000.11 Los vendedores B2B estn usando redes de
compraventa B2B, sitios de subastas, bolsas spot, catlogos en lnea,
sitios de intercambio, y otros recursos en lnea para llegar a clientes
nuevos, atender ms eficazmente a los clientes actuales, y lograr
eficiencias en la compra y mejores precios. Casi todas las compaas
B2B ofrecen informacin de productos, posibilidades de compra por
parte del clientes, y servicios de apoyo a clientes en lnea. Por
ejemplo, compradores corporativos pueden visitar el sitio web de Sun
Microsystems (www.sun.com), elegir descripciones detalladas de los
productos y soluciones de Sun, solicitar informacin sobre ventas y
servicio, e interactuar con miembros del personal. Algunas compaas
importantes realizan casi todas sus operaciones en la web. El
fabricante de equipo y programas de cmputo para redes Cisco
Systems capta ms del 80 por ciento de sus pedidos por internet. Una
buena parte del comercio electrnico B2B se efecta en redes
comerciales abiertas enormes espacios de mercado electrnicos
en los que compradores y vendedores B2B se encuentran en lnea,
comparten informacin, y efectan transacciones de manera eficiente
. Por ejemplo, PlasticsNet.com, un mercado en internet para el
sector de los productos de plstico, conecta a ms de 90,000
visitantes mensuales con ms de 200 proveedores. Sin embargo,
pese a la creciente popularidad de tales espacios electrnicos de
mercado, una gran parte del comercio electrnico B2B se realiza a
C2C
A
Hay mucha
comercio
(CONSUMIDOR
CONSUMIDOR)
comunicacin y
electrnico C2C
(consumidor a
consumidor) en la web entre las partes interesadas, y abarca una
amplia gama de productos y temas. En algunos casos, internet
constituye un medio excelente que permite a los consumidores
comprar o intercambiar bienes o informacin directamente con otros
consumidores. Por ejemplo, eBay, Amazon.com, Auctions, y otros
sitios de subasta ofrecen espacios de mercado populares para exhibir
y vender casi cualquier cosa, desde obras de arte, antigedades,
monedas, sellos de correo, y alhajas, hasta computadoras y aparatos
electrnicos.
En otros casos, C2C implica intercambios de informacin a travs de
foros y grupos de noticias de internet que atraen a grupos especficos
con ciertos intereses. Tales actividades podran organizarse con fines
comerciales o no comerciales. Los registros web, o blogs, son diarios
en lnea donde la gente manifiesta sus pensamientos, por lo general
con base en un tema definido. Los blogs pueden tratarse de lo que
sea, desde poltica o bisbol hasta haiku o reparaciones automotrices.
El espacio de los blogs consta de ms de 10 millones de sitios, y
40,000 nuevos aparecen cada da. Cerca del 27 por ciento de los
usuarios estadounidenses de la web leen los blogs con regularidad. La
mayora de estos sitios son muy rudimentarios una especie de
diario personal que llega a pocas personas. Sin embargo, algunos
atraen a grandes pblicos. De alguna manera, dice un observador,
los blogs representan todo lo que se supone debe ser la web: un
medio masivo controlado por las masas en el que ser escuchado
depende nicamente de que alguien tenga algo que decir y posea el
empuje para decirlo.
Muchos mercadlogos estn aprovechando los blogs como un medio
para llegar a consumidores cuidadosamente seleccionados. Una
manera de hacerlo es anuncindose en un blog existente o
mostrando un contenido ah. Por ejemplo, el gran conocedor de la
web, Nike, cre el micrositio El arte de la velocidad en el sitio de
blog Gawker.com. El arte de la velocidad mostraba el trabajo de 15
innovadores cineastas que interpretaban la idea de la velocidad. Este
escaparate proporcion a Nike una exposicin de alta calidad dentro
de un pblico pequeo. Gawker es un sitio que tiene mucha
MARKETING EN LA WEB
Compaas de todo tipo efectan ya comercio electrnico. En esta
seccin trataremos primero los tipos de comerciantes electrnicos
que se muestran a continuacin.
COMPAAS
ELECTRNICAS
DE
SLO
CLIC
CONTRA
COMPAAS DE CLIC E INSTALACIONES FSICAS
Internet ha engendrado una nueva especie de comerciantes
electrnicos el punto-com de slo clic que operan nicamente en
lnea sin presencia fsica en el mercado. Adems, casi todas las
compaas tradicionales estn realizando tambin operaciones de
marketing en lnea, y se estn transformando en competidores de clic
e instalaciones fsicas.
BIBLIOGRAFIA:
https://www.google.com.ec/