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EL BURNOUT

GOMEZ SARMIENTO YENI


QUISPE PEDRAZA KEILA
PICHIHUA ANCCO ASTRID

INTRODUCCIN
Este trabajo monogrfico est desarrollado para poder saber un poco mas acerca de
lo que es el burnout, ya que muchos autores lo toman como las consecuencias del estrs
laboral o de la depresin pero se puede ver que lo mas adecuado es que el burnout es el
estrs laboral, quiere decir es un estrs especficamente que se da en el trabajo.
El burnout se puede ver generalmente es aquellos profesionales o aquellas personas
que trabajan con personas directamente por ejemplo docentes, mdicos, etc.
En este trabajo se tocara en el primer captulo temas como son los antecedentes del
burnout, las diferentes conceptualizaciones que se le dio, de esa manera tambin se ver
los distintos modelos que se tiene, algunas herramientas para medir el burnout as
mismo las consecuencias que nos trae este sndrome del burnout.

INDICE
INTRODUCCIN.............................................................................................................2
CAPITULO I.....................................................................................................................4
1.

MARCO TEORICO..................................................................................................4
1.1.

ANTECEDENTES.............................................................................................4

1.2.

DEFINICIONES DEL BURNOUT....................................................................6

1.3.

PROFESIONES DE RIESGO..........................................................................10

1.4.

MODELOS EXPLICATIVOS DEL BURNOUT.............................................11

1.4.2.

Modelo de cherniss(1980).........................................................................12

1.4.3.

Modelo de Leiter.......................................................................................12

1.5.

LOS INSTRUMENTOS DE MEDIDA DEL BURNOUT..............................13

VARIABLES FACILITADORAS DEL BURNOUT..................................................16


1.5.1.

Satisfaccin Laboral..................................................................................17

1.5.2.

apoyo social en el trabajo..........................................................................18

1.5.3.

Otros Variables Del Contexto Laboral......................................................19

CAPITULO II..................................................................................................................20
2. CONCECUENCIAS Y ESTRATEGIAS....................................................................20
2.1. Consecuencias Del Sndrome De Burnout...........................................................20
2.2.

Consecuencias Fsicas...................................................................................20

2.3. Consecuencias Psicolgicas............................................................................21


2.4. Consecuencias Organizacionales.....................................................................21
2.5. Prevencin Y Tratamiento..................................................................................22
2.7. Las estrategias individuales.............................................................................22
2.7.1. Estrategias Interpersonales O Grupales........................................................23
CONCLUSION...............................................................................................................24
BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................25

CAPITULO I
1. MARCO TEORICO
1.1.
ANTECEDENTES
Para poder llegar a la definicin de burnout se partir de la definicin del
estrs, ya que es un concepto imprescindible para la comprensin del sndrome
de burnout. El estrs se produce como consecuencia del equilibrio entre las
demandas de la situacin (estresores internos y externos) y los recursos de la
persona Lazarus y folkman, 1984) este proceso es perfectamente reconocible en
el mbito laboral, especialmente cuando se da en trabajadores cuya profesin se
desarrolla de forma intensa y constante en contacto con otras personas.
La generalidad de los trabajadores establece 1974 como el ao de inicio del
estudio sobre el burnout, y nombran a Herbert feudenberger como el autor que
inicio dicho inicio. Pero sin embargo corcoran(1985) precisa que feudenberger
ilustro al burnout un poco ms antes, en 1971.
Walker (1986), acepta el inicio del estudio de burnout en ciencias sociales a
cargo de freudenberger pero matiza que anteriormente Grahan Greene ya haba
utilizado en 1960 el trmino burnout para describir el estado de vaciamiento
existencial que una persona senta como consecuencia del padecimiento de una
enfermedad incurable.
Autores como Starrin, Larsson y Styrborn (1990) indican que ya en los
sesenta el trmino burnout se haba utilizado para describir los efectos crnicos
el abuso de drogas.
Freudenberger, trabajo como psiquiatra voluntario en la clnica libre de
Nueva York para toxicmanos, al igual que otros voluntarios jvenes e
4

idealistas. Hacia el ao de empezar a trabajar, observo que la mayora de los


voluntarios sufran una progresiva prdida de energa, hasta llegar al
agotamiento, asi como desmotivacin para el trabajo, junto con varios sistemas
de ansiedad y de depresin. Freudenberger describi como estas personas se
vuelven menos sensibles, poco comprensivas y hasta agresivas en relacin con
los pacientes, con un trato distanciado y clnico, con tendencia a culpar al
paciente de los propios problemas que padece. Para describir este patrn
conductual homogneo Freudenberger eligi la palabra burnout y lo define
como:
sensacin de fracaso y una existencia agotada o gastada que resultaba
de una sobrecarga por exigencias de energas, recursos personales o fuerza
espiritual del trabajador.

1.2.

DEFINICIONES DEL BURNOUT


Se partir por la definicin de burnout ofrecida en 1981 por Maslach y
Jackson, que entienden que el burnout se configura como un sndrome
tridimensional caracterizado por agotamiento emocional, despersonalizacin y
reducida realizacin personal:
El agotamiento emocional hace referencia a la sensacin de sobreesfuerzos
fsico y la disminucin o prdida de recursos emocionales.
La despersonalizacin supone el desarrollo de actitudes negativas, de
insensibilidad y respuestas cnicas hacia los receptores de servicio prestado.
Y la baja realizacin personal: es la tendencia a evaluar al propio trabajo de
forma negativa: los afectados se reprochan no haber alcanzado los objetivos
propuestos, con vivencia de insuficiencia personal y baja autoestima profesional.
5

Smith, watstein(1989), concluyen que el burnout describe un frgil patrn de


sntomas, conductas y actitudes que es nico para cada persona, haciendo muy
difcil que se pueda aceptar una definicion global del sndrome.
Daley (1979) concibe que el burnout como consecuencia del estrs laboral.
As mismo Garcs (1994) seala que el burnout es similar al estrs laboral o
consecuencia de este.
Tambin, moreno, Oliver y aragoneses (1991) estudian el burnout como una
forma especfica de estrs laboral en los profesiones caracterizadas por el
desarrollo de relacione de ayuda constante y directa con otra personas que se
encuentran en situaciones de dependencia o de crisis.
Shinn et al. (1997) entienden el burnout como la tensin psicolgica
resultante del estrs en el trabajo de servicios humanos. Presente el estrs laboral
como un antecedente necesario para la aparicin del sndrome.
Nagy(1985) seala que el burnout describe un gran numero de
manifestaciones psicolgicas y fsicas evidenciadas en trabajadores empleados
en profesiones consideradas de interaccion humana, aadiendo que burnout y
estrs podran ser conceptos similares y que burnout seria un tipo especifico de
estrs.
Gracia (1994) define al burnout como la experiencia psicolgica que incluye
sentimientos, actitudes motivos y expectativas, y que afecta al bienestar general
del individuo.
Hiscott sencillamente entiende el burnout como un indicador de estrs
relacionados con el trabajo.
Starrin(1990) dice que mientras el estrs puede ser experimentado
positivamente o negativamente por el individuo, el burnout es un fenmeno
6

exclusivamente negativo, plantea que entre ambos existe una relacin e el


sentido de que el burnout podra ser similar a un estrs negativo.
Para poder ya saber si existe una diferencia entre estrs y burnout
Ondrack(1990), traza una diferencia entre el concepto vital de estrs vital
( concepto general que se refiere al estrs acumulado por los cambios vitales del
hogar o en el trabajo) y estrs laboral (que se refiere al estrs especifico
generado en el trabajo o por los factores relacionados con el mismo), y encuadra
el burnout con este ltimo.
Singh(1994) concluan que el burnout y estrs laboral son constructores
claramente diferentes, pero no solo se encontraron esta similitud entre estrs
laboral y burnout, sino que tambin se ha sealado que existe un apeligrosa
proximidad con la depresin aadiendo un nuevo problema conceptual.
Por un lado. Freudenberger(1974) consideraba que la depresin era uno de
los sntomas mas caracterizados del burnout. Por otro lado leitter(1994)
encuentran que si bien existe algna similitud sintomatolgica entre ambos
constructos, se tratan de dos trastornos diferentes.
Desde una perspectiva psiquitrica Granthman(1985) define el burnout como
un sndrome de adaptacin que tendran unas caractersticas que lo
diferenciaran de otros sndromes. Entiende que los factores estresantes del
burnout no son fcilmente identificables; pero si en cambio, los relacionados con
problemas de personalidad, depresin y ansiedad. Con la intencin de facilitar el
diagnostico diferencial del burnout propone tener en cuenta los siguientes
criterios:

Eliminar la presencia de una identidad biolgica.


Eliminar la posible existencia de otro sndrome psicopatolgico.
7

En 1984 brill en un intento por ofrecer una definicin operativa del burnout
precisa que el sndrome es un estado disfuncional relacionado con el trabajo, en
una persona que no padece otra alteracin psicopatolgica mayor, en un puesto
de trabajo que en el que antes ha funcionado bien, pero luiego ya no puede
conseguir por si mismo.

Kafry(1978) ha descrito al burnout como un estado de agotamiento fsico,


emcional y mental, causada por estar implicada la persona durante lasrgos
periodos de tiempo en situaciones que le afectan emocionalmente.
Qyuso y lopez(1993) define l burnout como un estado de debilitamiento
psicolgico causado por circunstancias relativas a las actividades profesionales
que ocasionan sntomas fsicos, afectivos y cognitivos.
Edelwich(1980) define el burnout como una perdida progresiva del
idealismo, energa y motivos vividos por la gente en las profesiones de ayuda,
como resultado de las condiciones de trabajo. Proponen cuatro faces por los que
un individuo con burnout pasa:
Entusiasmo, caracterizado por elevadas aspiraciones, energa desbordante
y carencia de la nocin de peligro.
Estancamiento, que surge tras no cumplirse las expectativas originales,
empezando a aparecer la frustracin.
Frustracin, en la que comienza a surgir problemas emocionales, fsicos
y conductuales. Esta fase seria el ncleo central del sndrome.
8

Apata, que sufre el individuo y que constituye el mecanismo de defensa


ante la frustracin.

1.3.

PROFESIONES DE RIESGO

Se ha expuesto que las profesiones asistenciales son las que mas alto riesgo
presentan de padecer burnout. Maslach(1982) explica que cuando mas intensa son las
relaciones interpersonales con los usuarios de los servicios mayor es el riesgo de
padecer el sndrome.
Bersani (1983) advierte que el sujetopara quemarse ha de estar previamente
encendido, siendo esta experiencia frecuente entre los individuos que trabajan en
profesiones de ayuda a los dems.
Aunque la mayor incidencia del burnout se observe n las profeciones de ayuda, sin
embargo, tambin se acpta que el sndrome puede desarrollarse en profesionales cuyo
trabajo no conlleva contacto directo personas.
Dentro del campo de la salud tambin se encuentran efectos del burnout, lo que son
en enfermera y a si mismo tambin quienes sufren este sndrome son los mdicos y
tambin los psicoterapeutas, psiclogos.
Por otro lado la otra profesin que tiende a sufrir este sndrome es la docencia ya que
ese le considera como la profesin cargada de un alto grado de tensin y desajuste.
Segn un anlisis hecho por Cox y Brockeley(1984) encuentran que los profesores
alcanzan uno delos niveles mas altos de burnout.
1.4.

MODELOS EXPLICATIVOS DEL BURNOUT.


9

Tenemos los siguientes modelos:


1.4.1. Modelo de Edelwich y Brodsky(1980)
Describen el desarrollo del burnout como un proceso de progresiva desilusin, con
prdida de idealismo y motivacin experimentada con las personas que trabajan en
profesiones de ayuda, como consecuencia de las condiciones de trabajo, cuando se
producen demasiadas dificultades y restricciones a la actividad profesional.
Ellos muestran cuatro etapas del modelo progresivo:
Primera: el trabajador idealista posee una serie de expectativas imposibles de
llevar a cabo.
Segunda: se produce una perdida de entusiasmo inicial al comprobar la irrealida
de las expectativas.
Tercera: el burnout se presenta con toda su sistematologia.
Cuarta: aparece sentimientos de desprecio, de frialdad emocional y de
distanciamiento.
Este modelo es cclico ya que puede repetirse varias veces en el tiempo o
suceder nuevamente con los cambios de trabajo.

1.4.2. Modelo de cherniss(1980)


En 1980m fue el primero en proponer el burnout como un sndrome eue se desarrolla en
forma continua y cambiante en el tiempo.
El burnout no puede ser considerado como un sndrome independiente, si no como una
de las posibles consecuencias del estrs laboral.

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Describe que el burnout es un proceso en el que las actitudes y las conductas de los
sujetos cambian de manera negativa en respuesta al estrs laboral.
Chemiss describi tres fases evolutivas del desarrollo del sndrome: en la primera fase
tiene lugar un balance negativo entre las demandas y lo recursos, presentndose u estrs
psicosocial, es la segunda se presenta un estado de tensin psicofisiolgica, y en la
tercera transcurren un una serie de cambios conceptuales que son respuestas de
afrontamiento des adaptivas, como al predisposicin a tratar a los clientes de forma
distanciada, cnica; que considera una respuesta de afrontamiento defensivo-evitativa.

1.4.3. Modelo de Leiter


Define el sndrome de burnout como un desajuste entre individuo y organizacin en seis
reas especficas: sobrecarga de trabajo, falta de control, falta de reconocimiento,
ruptura de la comunidad, falta de justicia y conflictos de valores entre el trabajador y la
organizacin. Parten de dos premisas bsicas: la influencia de cada una de las
dimensiones fundamentales del burnout es determinante en su desarrollo, y cada
dimisin mantiene distintas relaciones con las condiciones ambientales y las diferentes
caractersticas individuales.
Considera al cansancio emocional como dimensin fundamental del burnout, a la
que seguira la despersonalizacin y, posteriormente, la falta de realizacin personal.
Segn su modelo el agotamiento emocional es la dimensin que ocasiona la falta de
realizacin personal, estando este proceso influido por la despersonalizacin.
Este proceso vendr determinada por las interacciones que cada dimencion mantenga
con los diversos componentes de la organizacin: competencia autonoma y
11

participaciones en la toma de decisiones, y cooperacin con el cliente. Previamente


habran existido otros componentes organizacionales que habrn dado lugar al cansancio
emocional: tedium (sobrecarga en el trabajo y rutina) y colegiacin negativa (conflicto
interpersonal).
1.5.

LOS INSTRUMENTOS DE MEDIDA DEL BURNOUT

Los trabajos de investigacin centrados en la elaboracin de instrumentos de medida


del burnout son cuantiosas. A pesar de todo, el Maslach Burnout Inventory (MBI),
creado por Maslach y Jackson en 1981, sigue siendo estimado como el mejor
instrumento de medida del burnout, as mismo es el ms aplicado en las investigaciones
relacionadas con la medida del sndrome.

Hasta el momento ningn instrumento

alternativo ha podido superarlo, emprica o tericamente.


Han sido diversos los instrumentos desarrollados para evaluar los distintos aspectos
relacionados con el sndrome. Garcs, Lpez y Garca en el ao 1997 recogen quince
instrumentos principales de medida del burnout en una revisin centrada solo en los
trabajos que aportan

datos

esclarecedores sobre las propiedades psicomtricas y

presentamos en la siguiente tabla:

AUTORES
Jones(1980)
Gillespie(1980)
Emener y Luck (1980)
Pines y, Arason y Kafry (1981)
Maslach y Jackson (19881)
Kremer y Hofman (1985)
Seidman y Zager (1986)
Garden (1987)

INSTRUMENTO DE MEDIDA
Staff Burnout Scale
Indicadores del Burnout
Emener- Luck Burnout Scale
Tedium Meamasure (Burnout Measure)
Maslach Burnout Inventory
Burnout Scale
Teacher Burnout Scale
Energy Depletion Index
12

Mattews(1990)
Garcia Izquierdo (1990)
Aveni y Albani(1992)

Mattews Burnout Scale for Emplapoyees


Efectos Psiquicos del Burnout
Escala de variables Predictoras del

Moreno y Oliver(1993)
Holland y Michael(1993)
Venturi , Dell Erba y Rizo (1994)
Friedman (1995)

Burnout
Cuestionario de Burnout del Profesorado
Holland Burnout Assessment Survey
Rome Burnout Inventory
Escala de Burnout de Directores de
Colegios

EL MASLANCH BURNOUT INVENTORY es un inventario auto-administrativo,


que consta de 22 tems tipo Lickert en forma de afirmaciones referidas a las actitudes,
emociones y sentimientos que el profesional muestra hacia el trabajo o sus clientes
Las fases experimentales para su elaboraci0on duraron 8 aos la prueba preliminar,
aplicada a 605 profesionales de los servicios sociales y sanitarios estaba compuesta por
47 tems, que eran contestados dos veces para evaluar la frecuencia y la intensidad de
los sentimientos. Los anlisis estadsticos realizados redujeron el nmero de tems del
cuestionario. La nueva versin se aplic en una muestra de 420 profesionales,
obtenindose un anlisis factorial similar al interior, lo que justifico la unin de la dos
muestras (1025 sujetos).
Este instrumento fue construido para valorar los tres aspectos de fundamentales del
sndrome: el Cansancio emocional, la Despersonalizacin y la Realizacin personal en
el trabajo. Cuando
dimensiones

observamos que un sujeto obtiene altas puntuaciones

Cansancio emocional y Despersonalizacin

en las

y bajas en Realizacin

personal podemos diagnosticar el trastorno ya que el sndrome de Burnout no es una


variable dicotmica, sino una continua que se puede experimentar con diferentes niveles
13

de intensidad, y no existen puntos de corte validos a nivel clnico para medir la


existencia de burnout y poder separar los casos afectados por el sndrome de los
afectados.
La sub escala de cansancio de 9 tems y valora la experiencia de estar agotado en el
mbito emocional por las demandas del trabajo. La sub escala de Despersonalizacin
est formada por 5 tems y vala el grado en que pueden reconocerse en uno mismo
actitudes de frialdad, insensibilidad y de distanciamiento relacional. La sub escala de la
Realizacin personal se pone de 8 tems que evalan los sentimientos de autoeficacia
y de realizacin personal en el trabajo.
La evaluacin del sndrome de burnout a travs del MBI conviene desarrollarla de
forma grupal, con el objeto de poder realizar comparaciones normativas dentro de un
mismo mbito profesional especifico, logrando prescribir que variables facilitan la
aparicin del sndrome en esa profesin para as poder ver sus efectos . A partir de la
creacin del MBI se ha generado una amplia lnea de investigacin acerca del
instrumento, para confirmar o no la existencia de las tres dimensiones que se evalan en
las subescala que componen el inventario.

1.5 VARIABLES FACILITADORAS DEL BURNOUT


Aveni y Albani (1992) elaboraron la escala de variables predictores del Burnout con la
finalidad de

registrar los sntomas del sndrome. Consideran que las variables

predictores del burnout se corresponden con las variables predictores de la ansiedad y


la depresin. Las variables ms analizadas son las del contexto laboral, sin embargo son
tomadas en cuenta tambin las actitudes individuales, las creencias personales, los
factores de personalidad y estrategias aprendidas de enfrentamiento a los problemas
pueden jugar un papel importante en el inicio
14 y desarrollo del sndrome.

Aunque el nmero de investigaciones ha sido menor, algunos factores ambientales


tambin han sido relacionados como variables facilitadoras del Burnout.
Manassero, Vasquez,et al(1994) abordan el burnout desde un diseo integral que recoge
los distintos grupos de variables relevantes: las caractersticas sociodemogrficas (sexo,
estado civil, edad, antigedad profesional,etc), profesionales (nivel educativo, tipo de
centro, puesto profesional, nmero de alumnos, etc.) el ambiente fsico y social(apoyo
social),las caractersticas personales del individuo, y por ultimo las consecuencias de
Burnout para la salud del individuo(psicolgicas, fisiolgicas y conductuales) y para la
organizacin (disfunciones y bajo rendimiento)

VARIABLES PERSONALES:

Riesgos de personalidad
Personalidad resistente
Patrn de conducta tipo a
Creencias irracionales
Locus de control
Otras variables personales

VARIABLE DEL CONTEXTO ORGANIZACIONAL:

Estrs de rol
Clima laboral negativo
Satisfaccin laboral
Realizacin de las expectativas laborales
Toma de decisiones y grado de autonoma
Apoyo social en el trabajo

Otras variables del contexto laboral


15

1.5.1. Satisfaccin Laboral


Entendemos la satisfaccin laboral como una actitud generalizada ante el trabajo que
incluye las creencias, emociones, y reacciones de un miembro de la organizacin frente
a su trabajo. La satisfaccin laboral es una evaluacin positiva de las mltiples
dimensiones del trabajo (Hulin, 1965)
(Burke 1993) indica concretamente que la insatisfaccin laboral se relaciona ms
especficamente con las dimensiones cansancio emocional y baja realizacin personal.
Y concluimos, exponiendo que no es nicamente significativa la relacin entre el
burnout y la satisfaccin laboral, sino que se extiende a la satisfaccin vital global. As,
Lee Ashoth (1996) encuentran correlaciones negativas ente la satisfaccin vital del
individuo (sensacin de felicidad que el sujeto presenta con su estilo de vida) y el
sndrome de burnout. En concreto, hallan mayor cansancio emocional en los sujetos que
presentan men0or satisfaccin vital.
1.5.2.

apoyo social en el trabajo

El hecho de poder contar con recursos sociales al experimentar una situacin estresante,
reduce sus efectos nocivos (labrador, 1996)
La relacin con los compaeros de trabajo es un agente central de la salud personal y
organizacional. En este sentido, el apoyo social percibido supone un importante
amortiguador de las experiencias estresantes. Pero las reacciones interpersonales en el
trabajo no siempre resultan positivas, con frecuencia pueden convertirse en uno de los
estresores ms severos e importantes.
(Beehr (1985) expone que la rivalidad entre los compaeros, la falta de apoyo
emocional, o la falta de relaciones entre iguales,
16 son una fuente potencial de estrs.

Dirth, mcintee. Mckeown y Britton (1987) revelan que la falta de empata


por parte de quienes pueden ofrecer apoyo es una importante variable predictora de
burnout.

1.5.3.

Otros Variables Del Contexto Laboral

Pades, Oliver, Gil, Fornes Y Ferrer (1991) exponen que la variable status laboral ha sido
citada en la literatura cientfica como un modulador importante del burnout. Para
analizar esta hiptesis trabajan con una muestra de 132 profesionales de la enfermera,
incluyendo grupos con diferente estatus laboral dentro de la organizacin (auxiliares de
clnica, enfermeros y profesionales de la direccin de enfermera). En esta investigacin
no se encontr diferencias significativas en los niveles de burnout atendiendo al estatus
o a la categora profesional.
Sefer, Jayaratne Y Chess (1998) plantean que los sueldos bajos son uno de las
principales predictores de la aparicin de despersonalizacin y burnout.
As mismo se confirma que la falta de recompensas (tanto econmicas como sociales),
la inseguridad econmica (contrato inestable, ausencia del mismo, insuficiencia
econmica, etc.) facilitan la aparicin del burnout.
Nagy y Davis (1985) describieron que los profesionales adictos al trabajo(que presentan
una absoluta dedicacin al trabajo) son ms propensos a padecer burnout. Asimismo
Sarros Y Densten (1989) encuentran que aquellos profesionales que manifiestan mas
desafos en el trabajo, tienen que estar continuamente demostrando su capacidad laboral
alcanzan mayores niveles del sndrome.
17

CAPITULO II
2. CONCECUENCIAS Y ESTRATEGIAS
2.1. Consecuencias Del Sndrome De Burnout
Hemos encontrado una gran ambigedad terminolgica, pues los trabajos utilizan
conceptos distintos, as unos hablan de consecuencias del burnout, otros de efectos,
manifestaciones, sntomas asociados, lo que dificulta la comparacin de las
investigaciones.
Las consecuencias del burnout para el individuo que lo padece, para su entorno ms
prximo y para la organizacin a la que pertenecen, tienen una enorme relevancia, por
lo que decidimos esbozar, sin pretender ser exhaustivos, los efectos ms notables.
2.2.

Consecuencias Fsicas

La persona afectada del burnout tiene un riesgo elevado de desarrollar molestias y


trastornos psicosomticos. Estos sntomas suelen aparecer en primer lugar y pueden
manifestarse en formas de diversas disfunciones de la salud que no tienen unos sntomas
fsicos claros. Las correlaciones ms intensas se han obtenido entre la dimensin
cansancio emocional y la falta de salud.
Entre las consecuencias fsicas del burnout destacan: las cefaleas, jaquecas. Dolores
musculares, molestias gastrointestinales, ulceras, disminucin de peso, insomnio,
18

hipertensin arterial, pinchazos, sensacin de ahogo, palpitaciones y alteraciones


menstruales.

2.3. Consecuencias Psicolgicas


La salud mental del individuo que padece el sndrome es el mbito ms afectado, es as
que se ha encontrado que los sujetos que padecen el sndrome de burnout presentan
actitudes negativas hacia s mismo y hacia los dems.
Tambin se han sealado como consecuencias psicolgicas del burnout los sentimientos
de culpabilidad, la baja tolerancia a la frustracin, la irritabilidad y las reacciones de ira,
la baja motivacin generalizada, la ansiedad y el desarrollo de sntomas depresivos.
2.4. Consecuencias Organizacionales
El burnout, adems de producir graves efectos psicolgicos y sociales, tiene una enorme
repercusin en la organizacin en la que el afectado trabaja.
Edelwish y brodsky (1980) enfatizan la necesidad de analizar las repercusiones que el
burnout tiene sobre la organizacin, sobre el rendimiento laboral y sobre la atencin al
cliente. Se ha advertido que los profesionales afectados por el sndrome muestran una
clara disminucin de su motivacin laboral, y manifiestan actitudes negativas hacia su
trabajo.

19

Leiter (1988b) encuentra una asociacin significativa entre la dimensin cansancio


emocional y la perdida del compromiso con los objetivos y finalidades de la
organizacin.
Freudenberger (1977) expone que el burnout es contagioso, ya que los trabajadores
que padecen el sndrome pueden afectar a los dems de su letargo, cinismo y
desesperacin. Seidman Y Zager igualmente admite esta posibilidad de contagio del
burnout entre los trabajadores de una misma organizacin.

2.5. Prevencin Y Tratamiento


En una amplia revisin sobre el burnout realizada por lvarez y Fernndez (1991), los
autores sostienen que las numerosas tcnicas preventivas y de intervencin en el
burnout aparecen insertas en los diferentes modelos explicativos del sndrome. Los
autores citados resumen estos modelos explicativos en tres teoras concretas:

Teora ecolgica: mantiene el supuesto de que cuando las diferentes normas y


exigencias hacia el profesional entran en conflicto, aparecen los desajustes

ecolgicos que generan burnout.


Teora cognitiva: apoya la idea de que no es tanto la situacin objetiva, cuanto la

percepcin que el sujeto tiene de ella, lo que crea la vivencia de estrs.


Teora de las organizaciones: propugna que son las variables del contexto laboral
las que causan las experiencias, negativas en el sujeto.

(Jimenez, 2003) Clasifica en 3 las estrategias de intervencin en el trabajo sobre la


prevencin y el tratamiento del burnout:
2.7. Las estrategias individuales

20

Encaminadas a controlar el estrs destacando dos grandes grupos: las actividades


dirigidas a la adquisicin de estrategias de carcter paliativo y las actividades dirigidas a
la adquisicin de estrategias instrumentales.
Las actividades dirigidas a la adquisicin de estrategias de carcter pliativo tienen por
objetivo la adquisicin de destrezas para el manejo de nuestras emociones entre las que
destaca el entrenamiento y adquisicin de habilidades para expresin de emociones, el
manejo de sentimientos de culpa y especialmente el entrenamiento en relajacin, otras
tcnicas de carcter paliativo serian el biofeedback, la meditacin el entrenamiento
fsico, etc.
Las actividades dirigidas a la adquisicin de estrategias instrumentales presentan dos
tipos de abordaje:
1) Las actividades encaminadas a conseguir que el sujeto se comporte de modo distinto,
mediante la adquisicin de patrones ms efectivos.
2) Las actividades encaminadas a modificar los procesos cognitivos, mediante tcnicas
cognitivas y de autocontrol, que eliminen los patrones no adaptativos, parten del
supuesto de que la forma en que actuamos y sentimos depende de cmo pensamos y
evaluamos la importancia de las situaciones para nuestro bienestar.
2.7.1. Estrategias Interpersonales O Grupales
Las estrategias que abordan la prevencin del burnout desde la perspectiva interpersonal
o grupal desarrollan la intervencin para potenciar la formacin de habilidades sociales
y las estrategias relacionadas con el apoyo social en el trabajo.
La mayora de estas estrategias recomiendan fomentar el apoyo social por parte de los
compaeros y jefes.

21

CONCLUSIONES

Como conclusin se puede decir que el burnout es el estrs laboral, ya que como se dijo
el burnout es algo que se da especficamente en los centros de trabajo y adems este
sndrome est ms en personas o profesionales que estn al servicio de las personas o se
puede decir profesionales que trabajan con directamente personas.
Si una persona no est capacitado para afrontar cambios en una organizacin entonces
va a ser ms susceptible al sndrome de burnout para ello los individuos deben
desarrollar la inteligencia emocional, practicar deportes o alguna actividad de su
preferencia ya que si sabemos afrontar el sndrome nos veremos afectados en los
aspecto psicolgicos, sociales y organizacionales .

22

BIBLIOGRAFIA
Jimenez, J. C. (2003). Fuentes de Estres, Sindrome de Burnout y Actitudes
Disfuncionales en Formadores de instituto de Enseanza secundaria .
BADAJOZ: UNIVERSIDAD DE EXTREMADURA.

23

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