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revista

abranet
Associao Brasileira de Internet
Ano II | nmero 05 | 1 trimestre 2013

O futuro do
A mobilidade alm do home Office

Marco Civil
Neutralidade de rede
gera debates acalorados

Entrevista
Terra: o planeta internet
de olho na consumerizao

Campus Party
Internet terreno frtil
para o empreendedorismo
IMPRESSO. PODE SER ABERTO PELA ECT

| editorial |

O Provedor, o Milho
e a Pipoca

s provedores de acesso e contedo, desde


o incio da operao comercial da Internet
no Brasil sempre foram essencialmente empresas
prestadoras do chamado SVA (Servio de Valor
Adicionado). Tudo comeou no acesso discado,
onde as redes de telecomunicaes das operadoras de telefonia fixa davam suporte ao servio.
Com o advento da banda larga e a limitao
do acesso infraestrutura das operadoras de telecomunicaes, alguns provedores foram obrigados
a construir suas prprias redes para ofertar seus
servios. Constituram-se desta forma centenas de
novas empresas, pequenos operadores regionais de
telecomunicaes, detentores da licena denominada SCM (Servio de Comunicao Multimdia),
utilizando tecnologias como rdio e fibra ptica
para dar suporte aos servios de banda larga fixa.
Os negcios prosperaram e muitos destes empreendedores obtm hoje expressivas receitas destas
operaes. E acabam deixando de lado a essncia de
suas empresas: a Internet. Motivados por projees
de resultados futuros, agregam ao seu portflio servios como telefonia fixa e TV por assinatura. So
prsperos projetos, mas que em ltima anlise nada
mais so do que cpias em miniatura das operadoras
de telecomunicaes convencionais.
A diversificao do portflio sempre uma estratgia saudvel para qualquer empresa, mas at
que ponto vale a pena se distanciar da cadeia de
valor da Internet e ingressar em novos mercados?
Dependentes do ganho de escala e intensivas de
capital, as operaes de telecomunicaes e TV
por assinatura convencionais representam enormes desafios aos novos entrantes.
H quem vislumbre nestes desafios uma grande oportunidade de negcios. No so poucos os
associados da Abranet que operam com xito em

2 < Abranet

nichos de mercado. So referncias e casos de sucesso que inspiram novos empreendedores.


Mas h quem pense diferente, considerando o
acesso uma simples commodity. Se aposta na acelerada obsolescncia das operaes de telefonia e TV
a cabo convencionais. Em um cenrio onde servios
de valor adicionado como o Skype j representam
um tero de todo o trfego telefnico internacional,
vale a pena pleitear um plano de numerao ao estilo Graham Bell? Em um mercado onde as novas geraes de consumidores querem mobilidade e vdeo
sob demanda, ainda vale a pena apostar em grades
estticas de programao de TV e dispositivos fixos?
Os provedores esto olhando com mais cuidado
para suas prprias operaes, identificando o que
de fato commodity e o que pode de fato agregar
valor aos seus produtos. E nesse ponto, sabemos
que o empreendedor brasileiro criativo e inovador. J so inmeros casos de sucesso em todo
o Brasil, onde uma simples conexo de Internet
acaba se transformando em um novo servio, mais
qualificado, com maior valor agregado, enfim, mais
til para demandas especficas dos consumidores.
Ao invs de milho, oferta-se pipoca.
Neste sentido, a Abranet prossegue promovendo
os debates do setor, que alm da questo mercadolgica envolve polticas pblicas e regulamentao.
Dia 18 de abril promover em Braslia o Congresso
Brasileiro de Internet e nos dias 16 e 17 de maio
promover em So Paulo a 7 edio do evento
Novos Desafios e Oportunidades para Provedores
SCM e SVA. Contamos com a presena de todos.
Boa leitura!
Eduardo Neger
Presidente da Abranet
Abranet > 3

ndice >

06 Fique por dentro

Nuvem, um passo estratgico para os provedores

08 Entre Aspas

Terra: o planeta internet de olho na consumerizao no Brasil

12 Tecnologia de Ponta

Pagamentos mveis: novo comrcio, nova carteira

16 capa

Ser o fim do congestionamento dos celulares?

24 Conexo

Mercado de CDN crescer 400% at 2015

28 Poltica

Neutralidade de rede gera debates acalorados

30 Sustentabilidade

Cloud Computing e responsabilidade ambiental

32 Inovao

Internet terreno frtil para o empreendedorismo

36 Gesto Empresarial

Mo de obra qualificada: capacitao sobre para as empresas

40 Artigo

Fraudes em VoIP, como se proteger de golpes na telefonia

41 Casos e Causos
Descobri a Amrica

42 Espao Conselho Jurdico

Um memorvel congresso, brasileiro e de internet

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Abranet > 5

Fique por dentro >

CONCORRNCIA
MAIS LEAL

NUVEM, UM PASSO ESTRATGICO


PARA OS PROVEDORES

Governo quer equilibrar competio


entre grandes e pequenas telcos

Para Abranet, novas aplicaes


podem fidelizar clientes

compartilhamento de infraestrutura pode beneficiar


usurios finais e empresas do setor de Telecom. Assim,
Artur Coimbra, diretor do departamento de Banda Larga da
secretaria de telecomunicaes do Minicom (Ministrio das
Comunicaes), resumiu a viso do governo sobre o setor de
telecomunicaes, em palestra apresentada no Congresso RTI
de Provedores de Internet.
A meta do governo chegar a 40 milhes de acessos at 2015 e,
para isso, alm do compartilhamento de infraesturutra, aes regulatrias e incentivos fiscais podem ajudar o pas a alcanar o objetivo e
melhorar a concorrncia entre grandes e pequenas telcos.
O compartilhamento de infraestrutura precisa ser feito com
medidas regulatrias, disse, ao afirmar que nesse mercado
quase todos dizem ser a favor do compartilhamento. Talvez s
a indstria de equipamentos no seja, analisa.
A Telebras foi citada como a gnese do PNBL (Plano Nacional de Banda Larga), pois ativou redes de fibra ptica para
melhorar a competio na ponta. Porm, Coimbra explicou
que a empresa brasileira tem problemas de redundncia, pois a
rede est sujeita a falhas por causa de um anel aberto, mas que
deve ser fechado at a Copa das Confederaes, o que promete
melhorar os servios. A reduo no valor do direito de passagem tambm est nos planos.

RNP AMPLIA
CAPACIDADE
DE REDE EM
SO PAULO
Infraestrutura ptica
chegar a 40 Gpbs

oi celebrada em Braslia a
ampliao da capacidade de
enlaces das instituies de ensino e pesquisa do estado de So
Paulo, que fazem parte da rede
IP operada pela Rede Nacional
de Ensino e Pesquisa (RNP). A

6 < Abranet

melhoria da capacidade beneficiar 13 municpios de So Paulo, que passaro a contar com


uma rede de 40 Gbps (ante os
150 Mbps anteriores).
Participaram do evento os
ministros da Cincia, Tecnologia e Inovao, Marco Antonio
Raupp, e das Comunicaes,
Paulo Bernardo, alm do diretor
geral da RNP, Nelson Simes,
e do presidente da Telefnica
Vivo, Antonio Carlos Valente. A
ampliao decorre de uma contrapartida imposta pela Anatel

O compartilhamento
de infraestrutura
precisa ser feito com
medidas regulatrias
Artur Coimbra, diretor do
departamento de Banda
Larga da secretaria de
telecomunicaes do Minicom

operadora espanhola em 2010,


como parte das obrigaes relativas fuso das duas operadoras.
Segundo o ministro Paulo Bernardo, o aumento da capacidade da rede IP tornar as conexes das entidades beneficiadas
mais adequadas ao uso cientfico. As redes da RNP e da Telebras, disse ainda, podero fazer
parte do esforo do governo de
ampliar a infraestrutura ptica
no Pas, cuja expanso deve
exigir investimentos de R$ 100
bilhes em 10 anos.

presidente da Abranet (Associao Brasileira de


Internet), Eduardo Neger, abriu a primeira edio
do Congresso RTI de Provedores de Internet, que
aconteceu em So Paulo. Em sua palestra, a computao em nuvem foi apresentada como parte da estratgia para a criao de novos servios essenciais para
a sobrevivncia dos pequenos provedores de internet,
que enfrentam a concorrncia de grandes empresas.
No Brasil, o nmero de operadores locais do SCM autorizados pela Anatel chega a 3,6 mil, e eles so responsveis
por 15% das conexes de alta velocidade no Pas. Neger
destacou que os provedores SCM no Pas investiram em
infraestrutura para atender regies remotas, onde no h
penetrao de grandes concorrentes.
Agora, com o aumento da competio, Neger indica que
o objetivo dessas empresas seja fidelizar os usurios antigos,
que demandam mais banda, servios e aplicaes.
Para ele, os servios em nuvem podem ajudar nessa estratgia.
A nuvem est gerando bons resultados para o crescimento
de aplicaes, disse, citando como exemplo a criao recente
de um servio de backup de nota fiscal eletrnica baseado
em nuvem, dedicado em atender microempresas.
Este um servio importante, visto que nesse segmento
muitas (empresas) guardam notas fiscais em pendrives e
esto sujeitas a perder o documento eletrnico que deve
ficar arquivado por cinco anos, emenda. Gargalos de
acesso, banda larga, infraestrutura limitada e tributao
elevada podem prejudicar essa adoo. Sem uma infraestrutura com capacidade e capilaridade, os servios em
nuvem, que consomem mais banda, no sero viveis
para o pblico, pondera.
Mas Neger afirma que as empresas no devem se conformar, e devem buscar sadas. Os rgos de fomento
esto disponveis e as empresas podem investir em P&D
para tentar criar novos projetos e, consequentemente,
casos de sucesso, incentivou.
Para ele, as empresas precisam pensar com a cabea do
mundo IP, pois a gerao atual j se comporta de forma
diferente em relao ao acesso. O mercado deve saber
aproveitar as oportunidades, destaca.

Sem uma
infraestrutura com
capacidade e capilaridade,
os servios em nuvem,
que consomem mais
banda, no sero
viveis para o pblico
Eduardo Neger,
presidente da Abranet

eventos 2013
18 de Abril Frum em Braslia
O Futuro da Internet no Brasil
22 a 25 de Abril So Paulo
III Semana NIC.br de Metodologias
de Pesquisa TICs
13 a 17 de Maio Rio de Janeiro
WWW2013 - 22nd International World
Wide Web Conference
16 e 17 de maio So Paulo
Os desafios e oportunidades para os
provedores de internet SVA e SCM
22 e 23 de Agosto Fortaleza
Os desafios e oportunidades para os
provedores de internet SVA e SCM
21 a 24 de Outubro Rio de Janeiro
Futurecom 2013

Abranet > 7

entre aspas >

Terra: o planeta
internet de olho
na consumerizao

Abranet: Sua chegada ao


Terra foi em um momento estratgico, em que algumas mudanas
8 < Abranet

consolidaram a companhia como


lder na rea de mdia digital na
Amrica Latina. Pode nos contar
mais sobre esse desafio?
Rafael Davini: Mudei para o
segmento digital, pois sempre
tive o sonho de trabalhar com
esse meio. Vejo na internet um
caminho sem volta uma via de
mo nica, com um futuro promissor onde todas as plataformas, como rdio, TV, vdeo on-demand, TV conectada, celular
e cinema convergem, e esse o
meio onde o Terra est inserido.
Para ns, o grande desafio como
um player de internet, que passou e passou bem pela bolha
da internet, buscar inovao
tecnolgica e relevncia para o
consumidor, para que a audincia continue conectada.
Como o portal se prepara para
os prximos eventos esportivos?
Tivemos uma experincia positiva nos Jogos Olmpicos de Londres e ficamos na boca do povo
de maneira positiva, por entregar
vdeo e informao de qualidade.
E esse servio no ajudou apenas
o Terra, mas a internet no Brasil,
e nos colocou em um novo patamar de visibilidade e percepo

Rafael Davini, diretor-geral


do Terra no Brasil

foto Leo Pinheiro

Rafael Davini,
diretor-geral do
Terra no Brasil,
em entrevista
exclusiva Revista
Abranet conta
sobre a liderana
e atuao do
portal na entrega
de contedo
em diversas
plataformas, e
comemora as
oportunidades
de gerar receitas
com as novidades
tecnolgicas, que
atraem anunciantes
ao segmentar a
comunicao para
cada pblico

m dos lderes do segmento


de mdia digital no Brasil,
o Terra, empresa associada
Abranet, tem focado sua atuao
na entrega de contedo em diversas plataformas e na experincia do usurio que valoriza os
vdeos uma das principais tendncias e apostas da companhia
- e que enxerga nos dispositivos
mveis e na quinta tela, tecnologia conhecida como Digital Out
of Home, instalada em estaes
da linha amarela do metr de
So Paulo e em estabelecimentos comerciais, oportunidades de
negcios que podem alavancar as
receitas no Brasil.
Em entrevista exclusiva Revista Abranet, Rafael Davini,
que em julho de 2012 foi nomeado diretor-geral do Terra no
Brasil, conta as estratgias para fidelizar o pblico-alvo, as apostas
para os prximos anos e detalha
algumas novidades e expectativas do portal com a cobertura
dos prximos eventos esportivos,
como a Copa das Confederaes
e a Copa do Mundo de 2014.

Para ns, o grande


desafio como um
player de internet, que
passou e passou bem
pela bolha da internet,
buscar inovao
tecnolgica e relevncia
para o consumidor, para
que a audincia continue
conectada

por parte do consumidor.


Na Copa das Confederaes e
na Copa do Mundo de 2014,
teremos uma pegada muito
diferente e queremos proporcionar ao internauta uma experincia de televiso pois a
televiso aquele momento em
que as pessoas esto juntas na
sala, no bar, sendo a primeira
tela acessada antes ou logo aps
os jogos, para que as pessoas vejam o que est acontecendo.
Vamos fazer de uma maneira diferenciada dos outros anos,
com uma cobertura transversal,
com links de informaes sobre
os jogos com outras editorias,
como moda, por exemplo. Ento, enquanto o time do Sene-

gal estiver jogando, por exemplo,


falaremos sobre os uniformes, as
cores, a cultura, costumes. E isso
vai alavancar nossa audincia e
pode motivar as pessoas a assistir
os jogos. Nesse sentido, a transmdia estar presente em nossa
estratgia de cobertura.
Como avalia a concorrncia com
outros provedores de contedo, e
qual o papel do Google e Redes
Sociais na audincia?
Devemos tentar conhecer e entender bem nosso consumidor,
que busca o que relevante para
ele. Independe do meio, no
importa se um portal, emissora de TV aberta ou jornal, o
desafio fazer com que o

entre aspas >

dia de formas diferentes, e dividem o tempo com outras plataformas, e essa mudana na forma
de consumo de contedo leva
as pessoas a comprarem dispositivos capazes de passar vdeos, o
que positivo para ns.

Redao
do Terra

consumidor permanea. As mtricas, pesquisas e experincias


jornalsticas mostram se estamos
ou no no caminho certo.
No Terra, conseguimos mensurar a audincia na home e dos
canais. Para quem escreve, isso
ajuda a saber se a matria est ou
no cativando o pblico, se a audincia comea a cair a matria
substituda; ento, a tecnologia
favorece o portal nesse sentido.
Por outro lado, temos um movimento claro de novas empresas
que falam que o Google e as redes sociais so nossos concorrentes. At um determinado ponto
sim, mas eles tambm so nossos
fornecedores, pois utilizamos os
servios deles para dar mais relevncia aos nossos consumidores. Essas plataformas no esto
disponveis apenas para ns, mas
para qualquer empresa de mdia
digital, pois eles desenvolvem tecnologia acessvel para todos, basta
saber utilizar. Acho que o segredo
10 < Abranet

saber explorar essas plataformas


para aumentar a audincia.
A internet, diferente dos outros
meios, tem zero barreira de entrada
e no tem fronteiras, ento as empresas que querem se destacar precisam se dedicar, entender a dinmica de mercado para monetizar e
crescer, esse o grande desafio de
qualquer empresa.
O Terra tem investido na entrega
de contedo de vdeo com a adoo de novas tecnologias, e clara
a expanso da companhia nesse
segmento. Quais as expectativas
com esse mercado no Brasil?
O vdeo uma tendncia clara
na internet, e hoje a tecnologia permite a entrega de contedo por esse meio bem perto
da perfeio e preciso. um
canal estratgico, inclusive para
lidar com nossos parceiros, pois
podemos direcionar a publicidade ao consumidor.
Hoje, as pessoas consomem m-

E como avalia a entrega de contedo por diversas plataformas?


Vou falar um pouco dos televisores conectados; dados recentes
confirmam que essa indstria
vai crescer e chegar a 15 milhes
de acessos esse ano, ento, a plataforma estar presente na vida
e no dia a dia das pessoas, que
comearo a criar o hbito de
usar a TV como mais um canal
para acessar contedo, e isso no
vai demorar 100 anos. Essa gerao interage com as mdias de
maneira diferente e precisamos
estar atentos para saber onde o
pblico est, o que quer e o que
podemos entregar de relevante.
A tecnologia ajuda a atrair empresas que buscam oportunidades de se comunicar, por meio
de mensagens direcionadas a essa
audincia, e nosso desafio saber
utiliz-la a favor do nosso pblico e do nosso anunciante.
O que pode ser considerado inovao na sua rea e de que forma o Terra tem trabalhado com
as novidades tecnolgicas, como
smartphones, tablets, por exemplo?
Temos uma linguagem especfica de tablet, mobile, PC, TVs
conectadas e para quinta tela
so quase mil na linha amarela
do metr em So Paulo, e mais
de 2.2 mil telas em estabeleci-

mentos comerciais como bares,


restaurantes, farmcias e cafs
em algumas capitais. E essa rede
de locais com contedos chama
anncios especficos. Ento, a
quinta tela uma das plataformas que nos ajuda a trabalhar e
conectar a audincia, e somos
praticamente o primeiro portal
que tem essa tecnologia funcionando a todo vapor.
Essa tecnologia apoiar, inclusive, o pacote de Copa do Mundo, alavancar nossa audincia e
promover nossa marca, inclusive nas redes sociais, pois a quinta
tela, principalmente no metr de
So Paulo, nos ajuda a alcanar
milhes de pessoas por ms.
Especialistas e usurios criticam
a infraestrutura de Telecom no
Brasil, alegando ainda ser muito
cara e de baixa velocidade. Como
o Terra lida com esses desafios?
Isso uma barreira no apenas
para ns. Obviamente o assunto est na imprensa de uma
forma extensa. Falando como
consumidor e no como Terra,
isso nos deixa infelizes, pois a
banda larga entregue bem inferior ao que se contrata, mas a
Anatel est em cima e vai exigir que operadoras entreguem
o mnimo, que muito mais do
que se entrega agora.
Ento, existe esse gargalo somado a dois grandes eventos nos
prximos anos, com uma promessa de infraestrutura de telecomunicaes, em que o 4G vai
comear a ficar disponvel. Por
outro lado, a internet est popularizada e eu tenho que come-

Na Copa das Confederaes e na Copa


do Mundo de 2014 teremos uma pegada
muito diferente e queremos proporcionar
ao internauta uma experincia de televiso,
sendo a primeira tela acessada antes ou logo
aps os jogos. Vamos fazer de uma maneira
diferenciada dos outros anos, com uma
cobertura transversal
Rafael Davini, diretor-geral do Terra no Brasil
morar isso, mas a m experincia
perigosa, pois as pessoas ficam
bravas com a demora na entrega do servio e largam o dispositivo por no conseguir acessar
contedos como vdeos.
Alm da oferta de contedo, quais
outros servios esto no plano de
negcio da companhia no Brasil?
Temos boas ofertas com esportes, como a F1 (Frmula 1), os
direitos de futebol de vrios
campeonatos como alguns da
Europa; as semanas da moda em
SP e RJ, e outras programaes,
como o blog do Tas. Estamos
abertos a avaliar oportunidades
de programao que esto disponveis hoje. Fomos pioneiros
nos programas ao vivo na home
e o internauta consegue assistir
futebol e deixar a janela do tamanho que quiser, o que atrai
pessoas que gostam desses canais.
Como o Portal avalia a oferta de
contedos pagos, livres e mistos.
Essa multiplicidade impacta no
crescimento da base de assinantes?
impossvel segurar o internauta

com o novo hbito de consumo


e interatividade, e preciso saber
trabalhar com todas as frentes,
apostando nas pessoas qualificadas para levar algo relevante para
os que buscam informaes especficas. Dessa forma, a audincia no apenas do canal, mas do
Terra, pode ser mantida. E no
diferente de qualquer outro modelo de negcios de contedo,
preciso saber monetizar, caso
contrrio, voc perde receita - e
essa oferta deve ser rentvel.
Quais as apostas do Terra no Brasil?
Nos produtos de vdeo, pois a
tendncia clara, e investimos
no segmento; queremos embarcar tecnologia para a entrega de
um produto eficaz e que otimize
os investimentos dos nossos parceiros; agregar servios de internet ou outros produtos convergentes. Tambm pensamos em
servios de e-wallet, capital de
compra, e outros produtos que
possam proporcionar oportunidades de negcios e gerao de
receitas para ns. Essas so nossas
vontades e grande desafio.
Abranet > 11

entre aspasde
tecnologia
> ponta >

Novo comrcio,
nova carteira

O Gartner prev que


at 2015 cerca de
33% das marcas
de consumo globais
utilizaro aplicativos
de pagamentos mveis

Crescimento do comrcio online no Brasil


impulsiona oferta de solues de compra
e pagamento em dispositivos mveis

ispositivos mveis inteligentes so cada vez mais


comuns. E esta afirmao fcil de verificar: em
qualquer grande aglomerao
haver sempre pelo menos uma
pessoa ou vrias deslizando
os dedos em uma tela brilhante.
Segundo um relatrio divulgado pela Cisco em fevereiro, o nmero de smartphones,
tablets, laptops e telefones conectados ultrapassar o de pessoas no mundo at o fim de
2013, ou seja, sero pouco mais
de sete bilhes de dispositivos.
Este nmero atrai a ateno
de um ecossistema de empresas
que vai muito alm das fabricantes de dispositivos e das operadoras de telecomunicaes. Entre
os segmentos que mais apostam
na mobilidade esto o de comrcio eletrnico e, na rabeira, o
de pagamentos online e mveis.
Seria hora de aposentar a velha
carteira de couro?
um pouco cedo para afirmar isto. O pagamento mvel
um mercado promissor, mas ainda
bastante embrionrio, pondera a gerente de desenvolvimento
de negcios para ecossistemas da
Nokia, Izabel Zafrolim. Segun-

12 < Abranet

do ela, j existem vrias empresas


desenvolvendo projetos-piloto de
pagamento via celular, mas ainda
no existem solues massificadas
disponveis no Brasil.
Ricardo Dortas, diretor do
PagSeguro (empresa do grupo
UOL especializada em pagamentos online), concorda que o potencial do telefone celular como
ferramenta para troca de valores
grande. Ele traz alguns dos atributos necessrios: alcance universal ( difcil encontrar quem no
tenha um celular), alta tecnologia
(hoje smartphones so um computador porttil), segurana e
custo acessvel, explica.
Esta tendncia confirmada
por consultorias e institutos de
pesquisa. O Gartner, por exemplo, prev que at 2015 cerca
de 33% das marcas de consumo
globais utilizaro aplicativos de
pagamentos mveis, movidos
principalmente pela necessidade
de acompanhar a busca por uma
nova experincia de compra que
parte dos prprios clientes.
At mesmo o governo brasileiro aposta na ideia. O ministro
das Comunicaes, Paulo Bernardo, anunciou no ano passado
que o governo estuda um sistema

O mercado
brasileiro um
dos mais promissores
do mundo para
pagamentos mveis
Ricardo Dortas, diretor
do PagSeguro
de pagamento eletrnico mvel
integrado, chamado de carteira
eletrnica, que visa facilitar o
acesso da populao ao sistema
bancrio nacional. Bernardo justifica a ideia dizendo que o Brasil
possui atualmente 120 milhes
de brasileiros com contas bancrias. Enquanto isso, o nmero
de conexes mveis mais de

duas vezes maior (262 milhes).


O Ministrio das Comunicaes, em parceria com o Banco Central, ser responsvel pela
elaborao da proposta legal para
incluso da nova modalidade no
Sistema de Pagamentos Brasileiro.
O mercado brasileiro um
dos mais promissores do mundo para pagamentos mveis. A
principal razo pelo nmero
de aparelhos celulares existentes
no Pas, que supera o da prpria
populao, concorda Dortas.
O progresso do nosso mercado
tambm tende a acelerar na medida em que aumente o nmero
de smartphones.
Iniciativas

NFC: boa parte do futuro dos pagamentos mveis passa por esta sigla. A tecnologia de comunicao
de dados por proximidade (traduo livre para near field com-

munications) permite transaes


financeiras entre smartphones
compatveis. Quase como uma
tradicional compra com dinheiro,
mas sem as notas de papel.
Muitas empresas j possuem
projetos ou produtos relacionados tecnologia NFC. O PagSeguro, por exemplo, lanou em
2012 o PagSeguro NFC, fruto
de uma parceria entre o integrador de pagamentos do UOL e a
fabricante Nokia. Assim, ao realizar compras em estabelecimentos que possuem equipamentos
compatveis, o pagamento pode
ser realizado com a aproximao
do aparelho celular ao terminal.
No sistema utilizado atualmente pela Nokia, o comprador
e o vendedor devem ter instalado no celular o aplicativo gratuito PagSeguro NFC, desenvolvido pelo INdT (Instituto Nokia
de Tecnologia). No momento

da compra, o vendedor digita o


valor da transao no celular do
estabelecimento e solicita que o
comprador aproxime o aparelho
para a validao.
O consumidor brasileiro
est comeando a buscar alternativas de pagamento mvel
que facilitem e agilizem sua rotina, explica Izabel Zafrolim, da
Nokia. Atualmente temos vrios aparelhos compatveis com
NFC no Brasil, inclusive os novos smartphones com Windows
Phone 8 da famlia Lumia.
O novo sistema operacional mvel da Microsoft, alis,
a grande aposta da Nokia para
tomar a dianteira no s no
mercado de celulares, mas tambm no de pagamentos mveis.
Izabel explica que, alm de compatveis com NFC, os aparelhos
com Windows Phone 8 trazem
embarcado o aplicativo Carteira,
em que o usurio pode armazenar cupons, ingressos, cartes de
crdito e afiliaes.
Comodidade

Sim, o consumidor brasileiro


espera fazer e pagar pelas compras no celular ou no tablet, e j
utiliza esses aparelhos para buscar produtos, comparar preos e
obter informaes, enfatiza
Abranet > 13

entre aspasde
tecnologia
> ponta >

o diretor do UOL PagSeguro,


Ricardo Dortas.Na medida em
que a navegao nos celulares
for facilitada, eles esperam finalizar os pagamentos no mesmo
aparelho, o que torna o processo
mais rpido e a experincia significativamente melhor.
O executivo explica que,
uma vez que o interesse dos
consumidores por esta modalidade de pagamento cresce, tambm aumenta o interesse dos
lojistas online. O entendimento
de que, conforme as pessoas
acessem cada vez mais a internet
por meio de dispositivos mveis,
o comrcio eletrnico tambm
evolua nesse sentido.
O PagSeguro tem todas as
pginas adaptadas para aparelhos mveis, incluindo o checkout. Isso significa que nossos
clientes tm uma experincia de
navegao apropriada para celulares e tablets, explica Dortas.
A empresa adota na web e nos
dispositivos o mesmo modelo de
negcio e os mesmos princpios
de oferta de servio.
Todas as fichas

Outra empresa que aposta fortemente na influncia dos dispositivos mveis no varejo do futuro o Buscap: recentemente
a companhia lanou o servio
Comprar Agora, que permite ao
consumidor finalizar uma compra dentro do prprio buscador
com apenas dois clicks, ou seja,
sem a necessidade de visitar o
site do varejista. O novo produto encontrou grande adeso dos
usurios de dispositivos mveis.
14 < Abranet

Atualmente, o centro de pesquisa e


desenvolvimento do Buscap direciona
80% dos recursos para produtos de
mobilidade, e os demais 20% para a web
O ticket mdio das compras
feitas pelo celular chega a ser trs
vezes maior que o das compras
pela web, diz o vice-presidente do Buscap Company, Guga
Stocco. Fizemos algumas ligaes para as pessoas que compraram pelo celular e percebemos
algumas variaes, conta.
Entre os clientes mveis do
Buscap esto pessoas que no
tem computador, ou no o usam
com frequncia. Em outros casos, o cliente estava em uma situao em que o uso do computador no era cmodo. Na cama,
por exemplo, antes de dormir.
A comodidade vence qualquer
barreira, pondera Stocco.
Atualmente, 10% dos acessos
dos consumidores registrados
pelo Buscap acontecem em
dispositivos mveis. Apesar de
expressiva, a empresa considera
essa penetrao pequena devido
baixa qualidade das conexes
de banda larga mvel no Pas.
Stocco prev que, em trs anos,
50% do faturamento do Buscap
vir de plataformas mveis.
Para alcanar este objetivo, a
empresa trabalha no desenvolvimento de novas tecnologias
mveis. O centro de pesquisa
e desenvolvimento do Buscap
atualmente direciona 80% dos
recursos para produtos de mobilidade, e os demais 20% para a

web. A estratgia agressiva inclui


inclusive a possibilidade de aquisio de novas empresas.
Temos um roadmap com vrias caractersticas que precisam
ser desenvolvidas ou empresas adquiridas para que completemos a
viso que temos do futuro do comrcio mvel, diz Stocco. Isso
mostra que teremos muitas novidades vindas desta rea.
Empresas associadas Abranet:
UOL PagSeguro, Nokia e Buscap

A comodidade
vence qualquer
barreira
Guga Stocco, vice-presidente
do Buscap Company

capa >

Ser o fim

do congestionamento
dos celulares?
Bares, restaurantes,
vias pblicas e
universidades
comeam a receber
instalaes de
redes WiFi, mas Pas
ainda tmido na
adoo de solues
Offload das redes
mveis e dos
Hotspots

m grande aumento no
trfego de dados mveis
esperado para os prximos
quatro anos: cerca de 13 vezes mais
do que a rede recebeu at 2012.
o que diz a pesquisa da Cisco,
Visual Networking Index (VNI)
Mvel, que afirma que o trfego
global pode chegar a 134 exabites por ano at 2017, ou seja, 134
vezes mais do que todo o trfego
IP gerado durante o ano 2000.
Para dar vazo a este alto volume
de informao, as redes WiFi esto
sendo cotadas como ferramentas
complementares s redes mveis.

16 < Abranet

Para especialistas em telecom, a


tecnologia deve entrar no pilar das
estratgias de operadoras.
Segundo Luiz Lima, diretor
da rea de consultoria estratgica da Cisco, o WiFi uma alternativa, que traz a vantagem de
ser uma rede consolidada, pois
atende a maioria dos dispositivos
e as necessidades de mobilidade.
mais prtico, e de baixo custo, complementa.
A tese confirmada em um
estudo feito pela Amdocs, segundo o qual 89% das operadoras
em todo o mundo j enxergam

no WiFi a oportunidade para


aumento das receitas. Em 60
segundos acontecem quase 60
mil pesquisas no Google e 168
milhes de emails so enviados,
h 13 mil horas streaming no
Pandora e 370 mil minutos de
chamadas de voz no Skype. Ento os dados esto cada vez mais
crticos e isso vai mudar a forma
de trabalho das operadoras, pois
quase tudo ser visto sobre IP,
analisa Nelson Wang, vice-presidente da Amdocs.
E isso no est restrito apenas
aos pases desenvolvidos. No estu-

do da Amdocs, na Amrica Latina,


sia-Pacfico, Europa e Amrica
do Norte, a busca por aprimorar
a tecnologia a mesma.
Outra pesquisa da Cisco, intitulada O que as pessoas esperam do WiFi, afirma que a disponibilidade do servio pode
reduzir o churn nas operadoras,
pois a rede tem se tornado parte integrante das comunicaes,
provando ser, o investimento inclusive prioritrio para
os players de SVA e SCM. O
WiFi ainda um investimento
tmido no Brasil, por causa de
outras prioridades como o 4G.
Mas as oportunidades so claras
tanto para as operadoras grandes quanto para as pequenas,
afirma Lima, da Cisco.
Segundo ele, h reas onde os
grandes players no tm interesse
em entrar, abrindo espao para
os menores.Embora a aquisio
de um hotspot seja relativamente
simples, os custos da banda larga
se tornam um gargalo para esses
pequenos provedores e acredito
que deveria haver uma poltica para ajudar a tornar vivel o
custo do backhual e backbone,
analisa o executivo da Cisco.
O estudo feito pela fabricante tambm destaca que para os
usurios, as principais vantagens
so a velocidade (75%), segurana
(55%), cobertura (35%) e baixo
custo (25%), sendo que os entrevistados podem at mudar de
operadora se a concorrente incluir
hotspot gratuito em sua oferta.

Efeito cascata

A popularizao de dispositivos
mveis no Brasil trouxe o aumento no trfego 3G em congestionamentos na rede em horrios de
pico mas, por outro lado, resultou
em novos investimentos em WiFi
em locais pblicos e acelerou a
chegada do 4G, prevista para 2013
em algumas cidades.Vemos as redes 3G super lotadas, e a chegada
do 4G no Brasil vai trazer capacidade e experincia que existe em
outras partes do mundo. Mesmo
assim, o WiFi no deve ser apenas
um acessrio para complementar
essas redes, analisa Jussi Koria, diretor de vendas para operadoras
da Ruckus Wireless.
Wang, da Amdocs, complementa: o principal desafio para
o Brasil atender os dois extremos - regies pouco povoadas e
extremamente densas. Em shopping centers, aeroportos e vrios
locais em So Paulo, h usurios
demandando dados de forma intensa, ento, um dos maiores problemas a capacidade da rede.
No Brasil, dos 63 aeroportos administrados pela Infraero
(Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroporturia), 43 j
possuem WiFi, e em 12 desses
terminais, situados nos Estados
de So Paulo, Rio de Janeiro, Paran, Cear, Rio Grande do Sul,
Bahia, Minas Gerais, Amazonas,
Rio Grande do Norte e Pernambuco, a internet gratuita
nas salas de embarque.
Segundo a empresa,o servio

O WiFi ainda um
investimento tmido
no Brasil por causa
de outras prioridades
como o 4G. Mas as
oportunidades so claras
tanto para as operadoras
grandes quanto para as
pequenas
Luiz Lima, diretor da rea
de consultoria estratgica
da Cisco

Abranet > 17

capa >

Revista Abranet 5 - NEGER Anncio 2-1.pdf 1 20/3/2013 11:32:32

Embora o WiFi esteja ganhando espao no


Brasil, os gargalos tcnicos desafiam as
empresas, e questes de autenticao, roaming
e infraestrutura entram em pauta

O principal
desafio para o
Brasil atender regies
pouco povoadas e
extremamente densas.
Em shopping centers,
aeroportos e vrios
locais em So Paulo, h
usurios demandando
dados de forma
intensa. Ento, um dos
maiores problemas a
capacidade da rede
Nelson Wang, vicepresidente da Amdocs

foi disponibilizado aps uma


convocao pblica, em dezembro de 2011. Tim, Net e Linktel
oferecem o servio. Atualmente
uma nova convocao j est nos
planos, segundo a Infraero. Pretendemos ampliar o servio para
outros aeroportos, devendo, para
isso, realizar outra convocao pblica, afirma a assessoria de imprensa da Infraero em comunicado enviado Revista Abranet.
Grandes players da internet
tambm enxergam nas redes WiFi
oportunidades de investimentos.
No novidade que o Google,
por exemplo, tem investido na
formao de uma infraestrutura
dentro e fora dos Estados Unidos onde a empresa adquiriu
a ICOA e oferece o servio em
reas pblicas de alta densidade,
como em aeroportos e universidades como tambm no Brasil.
O grupo disponibilizou internet gratuita em 150 bares nas regies Sul e Sudeste que promete
atender mais de dois milhes de
usurios. Por outro lado, tambm
comea a crescer a conectividade em praias e universidades.
Veremos o WiFi em mais lugares como ruas e praas, um movimento que comeou, h um
tempo, como forma de incluso
digital em ambientes abertos e fechados, diz Lima, da Cisco.
A demanda, segundo ele, existe em qualquer lugar. At igre-

jas e agncias bancrias. No fundo, este apenas um reflexo de


como as pessoas vem o uso da
internet. Por isso cada vez mais
haver disponibilidade em qualquer lugar e a qualquer hora,
conclui o executivo da Cisco.
Recentemente, a orla do
Rio de Janeiro ganhou internet
gratuita da Linktel e, ainda esse
ano, a tecnologia estar disponvel nas praias do Leblon, So
Conrado, Arpoador e no incio
da Barra da Tijuca. Em Salvador,
o carnaval tambm teve destaque e o servio foi instalado pela
prefeitura local, com um projeto
que contou com 18 pontos de
acesso, incluindo pontos tursticos, como Farol da Barra e o
Largo do Pelourinho.
As universidades tambm esto se mobilizando para oferecer
conexo a professores, alunos e
visitantes. Um movimento que
impacta, inclusive, no relacionamento dos alunos com a instituio, segundo os especialistas.
Entre os projetos, est o feito pela
Aerohive, que implantou na Unimep (Universidade Metodista de
Piracicaba) pontos de acesso para
atender cerca de oito mil alunos.
A Ruckus Wireless instalou o
servio na faculdade de tecnologia Bandtec e, no ano passado,
firmou um acordo com o projeto EducarBrasil para instalar redes
sem fio em 25 escolas no Pas.

CM

MY

CY

CMY

capa >

60

Usurios utilizam WiFi


no aeroporto do Galeo,
no Rio de Janeiro

segundos

acontecem quase
60 mil pesquisas
no google

Usurios podem at mudar de operadora se a


concorrente incluir hotspot gratuito na oferta

Segurana e mobilidade

Mas, embora a tecnologia esteja ganhando espao no Brasil,


os gargalos tcnicos desafiam
o setor de telecomunicaes, e
questes de autenticao, roaming (nacional e internacional)
e infraestrutura entram em pauta,
pois muitas vezes a instabilidade
do servio afasta os usurios.
Wang, da Amdocs, explica
que os problemas com roaming
so antigos, e ressalta que preciso haver investimentos por parte
das operadoras mveis. Caso
contrrio, isso ser crtico nos
eventos esportivos, pois os custos elevados do servio tambm
deixam usurios insatisfeitos.
Ele ressalta que o roaming deve
multiplicar 10 ou 15 vezes mais
com esses eventos. preciso se
preparar e buscar solues para li20 < Abranet

dar com a rede, tarifao e atendimento. E, alm disso, ser preciso


saber lidar com o pico de consumo de voz, dados e vdeo, alerta.
Um dos problemas gerados
pelo alto consumo a interferncia, que se justifica pela atual
infraestrutura de telecomunicaes do Pas. Acho que um
dos principais gargalos a infraestrutura de transporte, pois o
WiFi uma tecnologia de acesso e quanto mais pessoas usarem,
maior ser a demanda por infraestrutura comum, que suporta
todos os acessos, diz o diretor
da rea de consultoria estratgica
da Cisco do Brasil, Luiz Lima.
Segundo ele, ser preciso investir fortemente no backbone
tico. Um aporte que, por um
lado, deve ocorrer por parte das
operadoras e, por outro, deve ser

Investir em
solues mistas
com small cells e WiFi
pode ser uma forma
de aliviar o trfego
de dados na rede,
mas apesar de os
dispositivos mveis j
terem sinal de WiFi, eles
usam uma frequncia
diferente e sofrem
interferncias
Fabiano Chagas, gerente
de produtos da DragonWave
para Amrica Latina

13

mil
horas

de streaming
no Pandora

feito pelo governo, que pode


criar mecanismos de incentivo
para esse tipo de investimento.
Fabiano Chagas, gerente de
produtos da DragonWave para
Amrica Latina, d a soluo para
reduzir interferncias em locais
de grande concentrao de pessoas: possvel balancear a rede
com clulas inteligentes em grandes eventos, como shows e jogos
de futebol, por exemplo. Essas
clulas, diz ele, podem distribuir
o trfego e dar mais capacidade
para as demais at o evento acabar. Depois disso, elas voltam a
ter o mesmo mecanismo e capacidade de antes. E isso ajuda a dar
mais fluidez rede, ressalta.
O especialista tambm defende o uso das small cells, tecnologia que usa pequenas clulas para ampliar a largura de

168
milhes
de emails
so enviados

370
mil

de chamadas de
voz no Skype

banda e melhorar a qualidade na


transmisso de dados, em conjunto com o WiFi, que pode
desafogar o trfego na rede mvel e melhorar a comunicao
do usurio com a rede. Investir
em solues mistas com small
cells e WiFi pode ser uma forma de aliviar o trfego de dados
na rede, mas existem vantagens
e desvantagens. O WiFi usa uma
frequncia diferente do small
Cell, que ainda precisa fazer
uma regulao de interferncia
para funcionar, e os dispositivos
mveis j tm o sinal do WiFi,
mas por usar uma frequncia diferente, a tecnologia sofre interferncias, explica Chagas.

No meu ponto
de vista as
tecnologias devero
coexistir, pois o 4G
no ser suficiente
para suprir a demanda.
Acredito que, em 2013
e 2014, haver um
boom das redes WiFi
no Brasil
Jussi Koria, diretor de
vendas para operadoras
da Ruckus Wireless

Internet grtis
em 12 aeroportos,
nos estados de:
So Paulo
Rio de Janeiro
Paran
Cear
Rio Grande do Sul
Bahia
Minas Gerais
Amazonas
Rio Grande do Norte
Pernambuco

Empresas associadas Abranet:


Google e Linktel

Abranet > 21

conexo CDN >

Mercado de
CDN crescer

400% at 2015
Content Delivery Network, ou Rede
de Distribuio de Contedo, ajuda a
reduzir o custo de investimentos em
recursos computacionais e melhorar
a experincia do usurio final

uem nunca enfrentou


lentido na hora de ver
um vdeo na internet,
que atire a primeira pedra. Independentemente da velocidade de
conexo, o internauta invariavelmente sofre com isso e se ressente de um amor mal resolvido.
Por isso que, h 10 anos, houve um grande crescimento de
um segmento de mercado muito especfico dentro da rea da
internet e que aproveitou as deficincias do sistema ao ajudar os
provedores de dados a melhorar
a experincia do usurio com a
qualidade da informao que
fornecida em vdeos, fotos, textos e at softwares. Pelo fato de
criarem solues para a entrega da informao, esse mercado
ficou conhecido como CDN,
sigla que em ingls significa
Content Delivery Network, ou
Rede de Distribuio de Contedo. De acordo com dados
levantados pela empresa brasileira CDNBR, 1,2 milho de
websites utilizam essa tecnologia.

24 < Abranet

A estimativa que o trfego de


dados que passam por um sistema
de CDN cresa 400% at 2015.
O baterista Fernando Baggio
um exemplo de algum que
precisa usar vdeos muitas vezes
em suas aulas na Escola de Msica Souza Lima. Segundo ele,
apesar de ter uma internet de 10
megas ele enfrenta problemas.
Como eu uso muito o YouTube, todos os dias tenho problemas. Sempre que um aluno quer
tocar ou me mostrar um vdeo,
trava, explica o msico, que
tambm baterista da banda de
jazz contemporneo RdT. Para
transferncia de arquivos pesados
ento, acabo sempre fazendo
noite. Tem rdios europeias, por
exemplo, que pediram o novo cd
do RdT para tocar por l, e pediram para enviar digitalmente!
Vou dizer que quase mais fcil
mandar por carta.
Segundo Eduardo Parajo, dono
da CDNBR e diretor Presidente
do Conselho Consultivo Superior
da Abranet, o CDN pode colabo-

Alm de distribuir
contedo
prximo do usurio,
voc ajuda os grandes
provedores de contedo
a no precisar investir
tanto em recursos
computacionais para
responder demanda,
porque tira a carga do
servidor de origem
Eduardo Parajo, dono da
CDNBR e Diretor Presidente
do Conselho Consultivo
Superior da Abranet

rar para reduzir esses problemas.


O sistema, explica ele, composto
de uma rede com vrios servidores espalhados ao redor do mundo.
E quando um internauta acessa
um contedo como um vdeo
no YouTube, o sistema identifica a
localizao geogrfica do usurio,
colocando o PC do usurio em
contato com um servidor que esteja mais prximo de sua localizao. A ideia ter servidores espalhados em regies de um pas ou
no mundo que espelham o contedo gerado pelo servidor fonte.
Esse espelhamento ajudaria a carregar as informaes para o cliente.
Cada dia vem crescendo mais
esse mercado, explica Parajo.
Abranet > 25

conexo CDN >

Content Delivery Network (CDN)


razes para usar CDN
no tenha mais problema com
alta demanda de trfego

definio
Content Delivery Network (CDN)
um sistema de computadores que
contm cpias de dados divididos
em vrios pontos da rede. Quando
adequadamente planejado e
implementado, o CDN melhora a
performance do acesso aos dados
aumentando o cache pelo aumento
da banda disponvel, provendo
uma grande melhora.

Fato

1.206.138
websites usam CDN

usos
Distribuio de mdia
Distribuio de
arquivos grandes
Distribuio
para sites

proteja seu site de ataques


DoS (Denial of Service)
Suporte para novos mercados,
produtos, servios e informao

Direo
esperado que o trfego
mundial cresa
at 2015

400%

em 2015 o trfego de vdeos


na internet atingir o patamar de
1.000.000 de vdeos por minuto

1.000.000
cerca de 32% dos ataques
hackers utilizam o mtodo
de DoS (Denial of Service)
CDN reduz o efeito dos ataques

resultados

5x mais rpido

CDN entrega o contedo pelo


menos 5x mais rpido

benefcios

100% do tempo no ar

Velocidade
Diversidade geogrfica
Capacidade
Escala
Segurana

CDN geograficamente
dividido em pontos por todo
o mundo, e o trfego pode
facilmente ser redirecionado
em caso de problemas

De acordo com dados


levantados pela empresa
brasileira CDNBR, 1,2
milho de websites
utilizam essa tecnologia
Alm de distribuir contedo
prximo do usurio, voc ajuda os
grandes provedores de contedo
a no precisar investir tanto em
recursos computacionais para responder demanda, porque tira a
carga do servidor de origem. Se
voc uma Microsoft e lanou a
atualizao do Windows, se todo
mundo for l para baixar, o recurso computacional teria que ser
gigantesco. Quando se usa CDN,
ele reduz as chamadas e os recursos computacionais, minimizando
o investimento em servidores no
seu site principal.
A reduo do custo de investimentos em recursos computacionais vlida, mas na viso de
Parajo o importante do sistema
melhorar a experincia do usurio final com a utilizao dos
dados que est buscando na internet, reduzindo a chamada latncia, que so os milisegundos
que podem fazer a diferena no
momento da transmisso. Acho
que a mtrica de valor uma
coisa at interessante, mas a mtrica de voc ter o seu usurio
melhor atendido e recebendo
informao rapidamente muito mais eficiente do que voc
reduzir o custo ou no.
Empresas associadas Abranet:
CDNBR

Tecnologia Lder no Mercado


de Telecomunicaes

op
ciad

n
Fina

NDE

elo B

Oferea Telefonia IP para seus clientes.

A possibilidade de compartilhar redes de dados e mdia hoje uma realidade que d mais dinamismo aos produtos
ao mesmo tempo em que oferece a chance de reduo dos custos operacionais. Mas junto vm trs desafios:
Segurana: A internet uma ferramenta extraordinria de conexo
de pessoas e negcios e por isso
mesmo alvo de tentativas incansveis de fraude. Servios de voz
sobre a internet no so diferentes: Alvo constante de tentativas de fraude, requerem protocolos de segurana cada vez mais
sofisticados.

Confiabilidade:
Qualidade
e
Disponibilidade so questes que
no podem faltar em seus
servios. Apesar de exigir
inovao, o mercado no aceita os
riscos associados a ela.

Escalabilidade: A demanda por


servios, incluindo voz, cresce a
passos largos. Prepare sua oferta
para estar a frente da demanda de
seu mercado.

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26 < Abranet

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poltica marco civil >

Neutralidade

de rede gera debates


acalorados

Na Campus Party, princpio coloca em


lados opostos operadoras e empresas
de internet; ativistas pedem pressa na
aprovao do Marco Civil

28 < Abranet

ternet no Congresso Nacional.


Castro criticou o artigo 9 do
projeto do MCI, que estabelece
a neutralidade de rede. Para o
executivo, a redao deveria ser
mudada, pois ela limita o leque
de servios possveis de serem
oferecidos pelas operadoras.
O representante do SindiTelebrasil acusou o texto do MCI
de limitar a competio e a livre
iniciativa entre as empresas de
telecomunicaes, pois no seria
possvel ofertar servios customizados para diferentes perfis de
usurios.As empresas poderiam
oferecer servios diferenciados
para empresas que pudessem pagar por eles, sem prejuzo para os
demais usurios, ponderou.
Segundo ele,estas limitaes afetariam a capacidade de investimento das operadoras em infraestrutura
de rede, cada vez mais necessria
devido a popularizao dos acessos.

neutralidade. Mas quem comprar capacidade de acesso deve


poder fazer o que quiser, defendeu. Alm disso, segundo o
membro do CGI.br, a proposta do SindiTelebrasil causaria
enorme prejuzo s novas empresas, que no poderiam pagar
por acesso privilegiado rede.
Parajo ressaltou que a prpria Lei Geral de Telecomunicaes estabelece entraves que no permitem a discriminao de trfego, e que o papel do Marco Civil trazer o
mesmo conceito para a internet.

Castro defendeu que o texto do


projeto passe a incluir a possibilidade de restrio de contedos com
consentimento dos usurios.
Contragolpe

Os argumentos das operadoras


foram questionados pelos outros
debatedores e por ativistas. Para
Eduardo Parajo, da Abranet, o
conceito de neutralidade bastante claro, e o atendimento das
exigncias das operadoras geraria um no risco de censura baseada no tipo de pacote trafegado
entre os usurios da rede.
Os planos como existem
atualmente incluem as diferenciaes necessrias, disse Parajo.
Segundo ele, do jeito que est, o
Marco Civil ainda torna possvel
s operadoras oferecer servios
conforme o perfil do usurio.
Um plano que preveja acesso
apenas a redes sociais no fere a

Segundo a deputada federal Manuelda


dvila (PCdoB/RS), a legislao deve
voltar ao plenrio para votao em abril

Marco Civil

Cristiano SantAnna/indicefoto

eutralidade da rede: apesar de um certo consenso entre as empresas de


internet em todo o mundo, parece que, no Brasil, o tema ainda deve gerar debates bastante
acalorados entre os defensores
do princpio contido no projeto do Marco Civil da Internet
(MCI) e as operadoras de telecomunicaes. Foi exatamente o que aconteceu durante a
Campus Party 2013.
Um dos debates do evento
anteps Alexander Castro, diretor de regulamentao do SindiTelebrasil (Sindicato Nacional
das Empresas de Telefonia e de
Servio Mvel Celular e Pessoal), e Eduardo Parajo, integrante
do Comit Gestor da Internet
no Brasil (CGI.br) e presidente do Conselho Consultivo da
Associao Brasileira de Internet (Abranet), alm de Carlos
Afonso, integrante do CGI.br
e diretor do Instituto Nupef. O
assunto, claro, foi o princpio
de neutralidade de rede, que
emperra desde o ano passado a
votao do Marco Civil da In-

Artigo 9 do Marco
Civil ponto de
discrdia entre
operadoras e
defensores da web

Embora parte dos ativistas presentes durante a Campus


Party tenha acusado frontalmente as operadoras de emperrarem, por meio de lobby, a aprovao do Marco Civil
da Internet no Congresso, a deputada federal Manuelda
dvila (PCdoB/RS) disse que a demora pela tramitao
na Cmara se deve complexidade da matria e falta
de conhecimento dos deputados. No entanto, reconheceu
que houve presso. H interesses econmicos sobre o
projeto, mas ele foi a Plenrio em uma poca na qual j
se tinha um direcionamento para no votar mais nada.
Segundo ela, a legislao, uma das mais avanadas do
mundo, deve voltar ao Plenrio para votao em abril.
Demi Getschko, diretor-presidente do Ncleo de Informao e Coordenao (NIC.br), do Comit Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), defendeu a aprovao rpida do
projeto, inclusive da neutralidade de rede. A Constituio
diz que todos so iguais perante a Lei, por isso acreditamos que a rede deve ser neutra, defendeu.

sustentabilidade >

Sustentabilidade

O Facebook est construindo um data center


na Sua usando energia limpa, e empresas
como a Dell e a HP tm 56,3% e 19,4% de
energia renovvel, respectivamente

nas nuvens

Reduo do lixo eletrnico e de energia


eltrica so algumas das vantagens

uso da computao em
nuvem (Cloud Computing, em ingls) pode
contribuir com os principais
pilares da sustentabilidade, ajudando na reduo do consumo
de energia eltrica, na busca por
fontes renovveis de energia e
na reduo do lixo eletrnico.
Ana Cerqueira, diretora de
Vendas da Dimension Data Brasil, lembra que muitas empresas
estudam a alocao de seus dados em data centers em pases
que possuem fontes de energia
renovveis ou seguem o conceito Seguindo o Sol (Following
the Sun, em ingls), e direcionam automaticamente dados
para data centers onde a energia
mais barata noite. Mas o Greenpeace, em relatrio de 2012
(How clean is your cloud?), diz
que as grandes empresas do setor de falta de transparncia na
divulgao de dados sobre o uso
de energias renovveis, e acusa
algumas delas de sustentar suas

30 < Abranet

nuvens com energia suja, como


carvo, embora o Facebook esteja construindo um data center
na Sua usando energia limpa
e empresas como a Dell e HP
tm 56,3% e 19,4% de energia
renovvel, respectivamente.
Camila Kamimura, gerente de marketing de produtos
IaaS&PaaS da Locaweb, concorda com os impactos positivos da
computao em nuvem para a
sustentabilidade. Segundo ela, antes dessa tecnologia uma empresa precisava planejar a criao de
um data center de forma a prever
o crescimento da companhia e o
aumento da demanda pelo servio. Os data centers eram superdimensionados e a empresa, alm
de desembolsar mais para colocar
o projeto em prtica, pagava pela
manuteno de servidores que
nem sempre eram necessrios at
aquele momento.
A prpria Locaweb, que
oferece o servio de computao em nuvem para clientes
e tem hoje oito mil servidores
virtualizados, teve uma reduo
de 80% na sua conta de energia, o que tem relao tambm
com a evoluo tecnolgica do
servidor. Alm da alta capacidade de processamento das novas

Ana Cerqueira, Diretora


de Vendas da Dimension
Data Brasil, lembra
que muitas empresas
estudam a alocao
de seus dados em data
centers em pases que
possuem fontes de
energia renovveis

A capacidade
computacional que
se consegue hoje em
um metro quadrado do
data center, equivalia a
quase um campo inteiro
de futebol anos atrs
Camila Kamimura, gerente
de marketing de produtos
IaaS&PaaS da Locaweb

valia a quase um campo inteiro


de futebol anos atrs. O cloud
consegue concentar uma capacidade maior em menor espao fsico. Com uma economia
de 80% no gasto de energia e a
reduo de espao fsico, eu tenho muito menos esforo para
fazer manuteno da rea em
data center e consigo reduzir
custos e repassar para o cliente.
Com a evoluo da tecnologia e a virtualizao de servido-

res h tambm a perspectiva de


se reduzir o nmero de servidores obsoletos descartados. De
acordo com estudo O Impacto
Global do Lixo Eletrnico: Lidando com o Desafio, da Organizao Internacional do Trabalho (OIT), cerca de 40 bilhes
de toneladas de lixo eletrnico
so acumulados todo ano.
Empresas associadas Abranet:
Facebook e Locaweb

Ana Cerqueira,
Diretora de Vendas da
Dimension Data Brasil

mquinas, o uso inteligente reduz o processamento para um


nmero menor de mquinas,
dissipando menos calor e otimizando os gastos com o ar-condicionado para manter a
temperatura ideal aos equipamentos. Para exemplificar, a
capacidade computacional que
se consegue hoje em um metro
quadrado do data center, equi-

Pontos de Troca de

Trfego
Uma Internet Os pontos de troca de trfego
mais eficiente, promovem a infraestrutura
com menos necessria para a interconexo
entre as redes que
custos direta
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Abranet > 31

inovao >

Terreno frtil para o

Quase 44% dos brasileiros querem abrir um negcio, frente aos


25% que pretendem seguir carreira em empresas j estabelecidas

empreendedorismo

entre 25 e 34 anos, que respondem


pela criao de 33,8% das empresas.
Entretanto, no basta ter uma
boa ideia: as coisas tm seu modo
de funcionar. Entre os jovens empreendedores que esto se lanando na Campus Party h uma
carncia muito grande de tcnicas
de gesto, no caso de negcios j
constitudos. Entre os novos h de
se discutir muito o modelo, passando por identificao de possibilidades de mercado, pesquisa
etc, explica o diretor-tcnico do
Sebrae, Carlos Alberto dos Santos. Pelo terceiro ano consecutivo,

ezenove anos era a idade de Mark Zuckerberg


quando colocou no ar,
em fevereiro de 2004, com alguns
colegas de alojamento da Universidade de Harvard, a rede social
Facebook. A plataforma, nascida
para permitir o contato entre os
alunos da instituio, alcanou a
expressiva marca de 1 bilho de
usurios globais em menos de 10
anos. As receitas anuais ultrapassaram US$ 5 bilhes em 2012.
Tamanho sucesso dependeu
no s do esprito empreendedor dos estudantes, mas tambm
de um ambiente de estmulo
inovao e ao surgimento de
novos negcios.

32 < Abranet

E a Campus Party, evento tecnolgico que atrai anualmente gamers, cientistas, polticos, empresrios e outros atores do setor digital,
tem o empreendedorismo como
um dos principais temas. Grande
palco exclusivo para discusso do
assunto, o evento reuniu representantes de startups de sucesso, entidades de apoio e aceleradoras.
A importncia de apoiar
e oferecer oportunidades para
startups uma das razes da
Campus Party existir, mostrando
ao pblico-alvo que seus projetos e ideias podem sim dar certo e tornarem-se um negcio,
pondera Mario Teza, diretor-geral da Campus Party.

Fomento

Empreender no tarefa fcil. Mesmo assim, no para de


crescer no Brasil o nmero de
pessoas interessadas em ter um
negcio prprio. Segundo uma
pesquisa feita em 2012 pelo
Servio Brasileiro de Apoio s
Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), em parceria com o Instituto Brasileiro da Qualidade
e Produtividade (IBQP), quase
44% dos brasileiros quer abrir
um negcio, frente aos 25% que
pretende seguir carreira em empresas j estabelecidas.
Outro dado relevante que os
novos negcios esto cada vez mais
concentrados nas mos de jovens

o vai permitir que os empreendedores mantenham o trabalho de aprimoramento dos


projetos, comeado com a assessoria tcnica na prpria Campus
Party. Alm disso, participaro
gratuitamente do Empretec, programa de capacitao oferecido
pelo Sebrae, tambm concedido
aos trs primeiros colocados do
Hackathon - competio que
desafiou programadores a desenvolver em 17 horas aplicativos
em software livre que ajudassem
empreendedores a desenhar modelos de negcios.

foto camila cunha/indice foto (divulgao http://www.flickr.com/groups/campuspartybr)

Jovens brasileiros
investem cada vez
mais cedo no sonho
do negcio prprio;
eventos como
a Campus Party
ajudam a encontrar
o caminho

a entidade participou da Campus Party com painis, palestras,


orientao tcnica aos interessados e premiaes.
Uma destas aes foi a Maratona de Negcios, competio
em que os participantes desenvolveram prottipos ou modelo de
projetos para apresentao a investidores. As ideias deveriam ser
teis para a realizao dos grandes
eventos esportivos que o Brasil sediar nos prximos anos.Todas as
36 equipes finalistas foram laureadas pela comisso julgadora.
Segundo o Sebrae, a premia-

Abranet > 33

O Facebook, nascido para permitir o contato


entre alunos da Harvard, alcanou a marca de
1 bilho de usurios em menos de 10 anos
Renovao
Temos no Brasil diversas dificuldades, mas h uma evoluo
muito positiva. A prpria Campus Party um reflexo disso,
defende Santos. Nas edies
anteriores as empresas participavam para identificar talentos e
contrat-los como empregados.
Aos poucos isso foi mudando, e
mesmo aquelas j estabelecidas
encontram espao para identificar parceiros, fornecedores, prestadores de servio etc.
Esta evoluo exigiu uma
mudana de imagem do prprio
Sebrae, que participou da Campus Party com uma imagem visual jovem e atrativa. O slogan
Like a Boss, utilizado pela instituio durante o evento, serviu
para diminuir a postura sria e
atrair os jovens empreendedores.
As pessoas dizem no sabia
que o Sebrae podia me ajudar
tambm, conta o diretor-tcnico. A gente aprende com isso
mudando a forma de ser. Contratamos muito jovens, especialistas em todo o Pas oriundos
desta nova gerao. Isso revitaliza
nossa empresa tambm.
Construo
Lyncon Lemes um empreendedor digital precoce: em
2003, enquanto se graduava
em engenharia de produo
em Maring, no Paran, abriu
a E-comprar.com, e-commerce
34 < Abranet

Temos no
Brasil diversas
dificuldades, mas h uma
evoluo muito positiva

do, pois desde o incio eu s havia


sido patro, explica. Assumiu um
cargo em uma operadora de telecomunicaes, depois foi para os
EUA estudar. De volta ao Brasil,
passou a atuar em uma empresa de
engenharia naval no Rio Grande
do Sul. Dez anos depois da primeira iniciativa virtual, Lyncon
decidiu que era hora de voltar.
O Iamamu.com.br, projeto
que Lyncon mostrou durante a
Campus Party 2013, um portal
que tenta viralizar campanhas de
vdeo na internet de grandes marcas do Pas. Explica-se: o site oferece benefcios e premiaes para
os usurios que compartilharem
e opinarem sobre campanhas de
marketing nas principais redes sociais. Tambm oferece s empresas
espao para hotsites e relacionamento. O objetivo dar mais visibilidade s campanhas com a ajuda
dos prprios consumidores.
Na Campus Party, Lyncon
buscava desenvolvedores que
pudessem integrar a equipe do
Iamamu e, finalmente, tirar o site
do papel. Com pouco mais de
um ano e meio de maturao, o
projeto recebeu apoio do Sebrae
e exposio em diversas mdias.
Poucas empresas no Brasil
esto na web. H muito espao
para crescer na internet. hora
de fazer a coisa acontecer, diz
o jovem e otimista empreendedor. O Iamamu.com.br deve
entrar no ar ainda nesse trimestre, com investimento inicial de
cerca de R$ 200 mil.

Carlos Alberto dos Santos,


diretor-tcnico do Sebrae

Empresas associadas Abranet:


Facebook

especializado em produtos para


arquitetos e engenheiros. A
ideia veio quando vendi pelo
Mercado Livre uma calculadora por um preo mais alto do
que havia comprado, explica.
Depois de sofrer um golpe
de uma quadrilha de cibercriminosos e amargar um grande prejuzo na poca no existiam
ferramentas de segurana para
pagamentos como agora, explica
, Lyncon voltou ao mundo real.
Abriu duas lojas fsicas de roupas
femininas tambm em Maring.
Aps o perodo como chefe,
decidiu que era hora de inverter
a equao. Eu queria ver o outro lado da moeda, ser emprega-

foto Bernardo Rebello/Agncia Sebrae

inovao >

gesto empresarial >

Mo de obra:

capacitao
sobra para

as empresas
Especialistas explicam que a formao
acadmica em tecnologia est
desatualizada. O ideal, portanto, seria a
unio entre academia e empresas em prol
de um modelo mais prximo realidade,
mas, no geral, as empresas assumem a
responsabilidade sozinha

setor de Tecnologia da
Informao (TI), segundo a Brasscom, precisar,
at 2020, de 750 mil novos trabalhadores para alcanar a meta de
elevar o PIB de 4,5% para 6,5%.
A Instituio conclui que a alta
demanda de profissionais provm
de uma srie de fatores, sendo um
deles o crescimento do segmento
a taxas superiores ao PIB nacional.
Por exemplo, em 2011 (o
dado mais recente) em So Paulo, 19 mil profissionais foram
contratados, mas as universidades
formaram 13 mil estudantes.
E h um aspecto ainda mais
preocupante que o baixo ndice de
profissionais diante das necessidades
existentes: aqueles que se formam
na rea deTI no tm a qualificao
almejada pelas empresas.

36 < Abranet

Segundo o diretor do Sindicato dos Trabalhadores nas Empresas e Cursos de Informtica do


Estado de So Paulo, Sindiesp, e
representante da Baixada Santista
do Sindicato, Julio Encinas, aps
algumas reunies realizadas com
a diretoria do Sindiesp, os profissionais concluram que a raiz do
problema a m formao acadmica. As faculdades esto desatualizadas, formam profissionais
despreparados para o mercado,
explica Encinas.
O diretor administrativo e financeiro da Abranet, Carlos Bernardi, concorda. Tem surgido
cada vez mais cursos na rea de
TI, mas eu sinto que esses cursos
so muito bsico: muito tericos
e pouco prticos, defende. Problema, inclusive, que tem data

gasta menos que R$ 15 mil a


R$ 20 mil, alega Bernardi.
Encinas defende tambm a
unio entre empresas e Instituies de ensino para criar um
programa de capacitao do profissional adaptado ao que o mercado de trabalho, de fato, precisa.
No entanto, ele adverte: essa dificuldade de capacitao deve ser
superada a partir de um planejamento a mdio e longo prazo.

longa, como lembra o gerente de


pesquisas da IDC Brasil, Anderson Figueiredo, que se formou
h 35 anos na Unicamp, onde o
ensino continua muito acadmico. Mesmo nas escolas boas, o
ensino acadmico, avalia.
Evaso escolar

Em 2011, a Brasscom registrou


87% de evaso escolar nos cursos
superiores de TI. Como razes,
a Instituio elencou aspectos
como a falta de perfil dos estudantes em tecnologia; falta de base
matemtica na escola regular; e,
como o mercado demandante,
os estudantes so contratados antes mesmo de se formarem.
Esse ltimo aspecto, inclusive, reforado por Bernardi.
De acordo com ele, os jovens
funcionrios da CTI Solues
em Tecnologia da Informtica,
costumam relatar a vontade de
desistir do curso quando esto
no segundo ano. O que eles
estudam mais teoria, no se
aplica na empresa, o que eles
aprendem na prtica do dia a
dia muito mais til, explica.
E as experincias pessoais de
Encinas provam o mesmo. Ele
comenta, por exemplo, que estudantes de tecnologia da Baixada Santista relatam: algumas
Universidades ensinam Clipper
e Pascal, que so linguagens (de
programao) totalmente ultrapassadas, afirma. Ele aponta, ento, o despreparo dos professores
como motivo para desestimular

Na prtica

Em 2011, em So Paulo, 19 mil profissionais


foram contratados; universidades formaram 13 mil
os estudantes, porque o aluno
quer estar pronto para o mercado de trabalho, e quando percebe que est aprendendo coisas da
dcada de 80, prefere sair.
Grade curricular

De acordo com os profissionais,


uma estratgia que pode minimizar tornar a grade curricular dos cursos mais atual e aplicvel realidade das empresas.
No entanto, h um entrave: o
contedo dos cursos obedece s
normas estipuladas pelo Ministrio da Educao, MEC. A burocracia e o tempo necessrios
para reformulao das matrias
costumam ser grandes.
Por esse motivo, Bernardi
sugere: as faculdades no podem fazer menos, ou alterar, mas
podem fazer mais: inserir uma

carga horria mais prtica com


profissionais da Cisco, da Microsoft, e outros do mercado; isso
vai tornar o curso terico o suficiente para atender o MEC e interessante e prtico para atender
o mercado, afirma.
Ele explica que o modelo de
capacitao mais prximo do
cotidiano do profissional de tecnologia oferecido por algumas
empresas fornecedoras, como
Cisco e Microsoft. So cursos,
geralmente, rpidos: duram, por
exemplo, uma semana.
Todavia, o preo um obstculo que inviabiliza a entrada
massiva dos jovens nesses cursos: o preo. Esses cursos so
muito prticos e eficientes, mas
muito caros. Para obter trs ou
quatro certificaes importantes, hoje, no mercado, no se

O ideal, porm, nem sempre est


prximo do concreto. Para que
as empresas e instituies de ensino criem alianas em prol da

O que eles
estudam mais
teoria, no se aplica na
empresa, o que eles
aprendem na prtica do
dia a dia muito mais til
Carlos Bernardi,
diretor da Abranet
Abranet > 37

gesto empresarial >

Anderson Figueiredo,
gerente de pesquisas
da IDC Brasil
melhor qualificao de mo de
obra em tecnologia necessrio
o empenho de ambas.
No entanto, a segunda, de
forma geral, deixa a desejar.
H um certo comodismo das
instituies de ensino, alega
Bernardi, argumentando que o
MEC liberou muitos cursos de
durao rpida (dois anos) e mais
baratos, facilitando assim o acesso, mas, muitas vezes, no pre38 < Abranet

De imediato

Por ora, portanto, enquanto o


quadro no se reverte, a principal opo das empresas, que
precisam de mo de obra qualificada, tem sido se responsabilizarem pela capacitao.
O diretor de Tecnologia da
Informao do Hospital Israelita
Albert Einstein, Ricardo Santoro,
por exemplo, crava: eu entendo
que um modelo mais efetivo para
resolver o problema de mo de
obra trabalhar com grupos de
iniciantes (estagirios e/ou trainees), que so preparados durante

A Brasscom registrou
87% de evaso escolar
nos cursos superiores
de TI, em 2011
um perodo para suprir eventuais perdas de profissionais. uma
estratgia mais de mdio/longo
prazo, d mais trabalho, mas
mais efetiva e normalmente estas
pessoas se adaptam melhor cultura da instituio, e permanecem
por mais tempo, explica.
Bernardi tambm adota essa
estratgia, ressaltando que prefere
formar seus profissionais dentro
da empresa. Eu admito na base:
garotos novos, sem experincia
nenhuma, e vou promovendo os
demais. Hoje, o meu coordenador de suporte tcnico veio da
base. o que eu tenho feito para
tentar amenizar o problema dentro da empresa, explica.
E a opo compartilhada pelos CIOs de empresas
de diversos segmentos, como
confirma Figueiredo, do IDC.
Cada vez mais temos visto
acontecer, em vrios lugares
do Pas, os jovens abandonando cursos de informtica,
indo para cursos noturnos, um
pouco mais fceis, porque tm
emprego, dinheiro e a empresa topando form-los tecnicamente, afirma.

Empresas associadas Abranet:


CTI Solues em Tecnologia da
informtica e Microsoft

03/2013

Cada vez mais


temos visto
acontecer, em vrios
lugares do Pas, os
jovens abandonando
cursos de informtica,
indo para cursos
noturnos, um pouco
mais fceis, porque tm
emprego, dinheiro e a
empresa topando formlos tecnicamente

zando qualidade. O pessoal faz


mais para ter o canudo, a qualidade acaba no sendo grande,
mas eles (instituies de ensino),
infelizmente, no esto muito
preocupados com isso. Se preocupam mais em encher as salas e
cumprir o custo, afirma.
Como consequncia, o analista snior da Frost & Sullivan,
Fernando Belfort, relata que o
apago de mo de obra qualificada gera inflao de custos de
executivos de TI, o que acaba,
muitas vezes, impulsionando
o mercado de terceirizao de
tecnologia. O Brasil, hoje, em
muitos segmentos conta com
uma das mos de obra mais caras do planeta, comenta. E, de
acordo com ele, por mais que
o governo federal e a Brasscom
tenham feito um excelente trabalho para justamente baratear
tributos, forte demanda e baixa
oferta causam inflao salarial,
considera.

MAIOR LARGURA DE BANDA.

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ESCRITRIO NACIONAL DE VENDAS:
Av. das Naes Unidas, 11.633 14 and. Brooklin So Paulo SP CEP: 04578-901 Tel.: (11) 5501-5711

artigo VOIP > Flvio E. Gonalves

casos e causos >

Fraudes em VoIP, como se


proteger de golpes na telefonia
Denncia: hackers quebram a segurana de sistemas de
telefonia e geram inmeras chamadas de trfego falso

mundo da internet est carregado de ameaas e fraudes. A prpria liberdade que a


natureza da internet exige um chamariz
para este cenrio. Neste artigo vamos explorar os
problemas em telefonia que tem sido responsveis
por prejuzos, s vezes acarretando a falncia de
operadoras e/ou usurios finais.
Um dos esquemas mais comuns utiliza organizaes estabelecidas em locais onde, alm da
liberdade da internet, h pouca ou nenhuma legislao que coba ou puna tais feitos. Um agente
malicioso adquire no exterior, pela internet, um
Premium Rate Number (ex. +31XX021212).
um nmero comum internacional, legalmente estabelecido no pas de origem. Mas este nmero
paga ao seu detentor at 20% da receita total da
chamada. Por ser um numero no exterior, quando
a ligao nasce no Brasil, a operadora de destino
recebe uma parcela da tarifa cobrada ao nmero
de A (origem da chamada).
Assim, o hacker, tenta por todos os meios quebrar a segurana de seu sistema de telefonia e gerar inmeras chamadas de trfego falso, em geral
uma gravao. Para cada chamada uma quantia
que varia de 10 20 centavos paga por meio
eletrnico ao criminoso. A fraude pode chegar
facilmente na casa de 30 a 40 mil reais por dia em
tarifas internacionais.
Em nossa opinio, um agravante a falta de um
mecanismo para limitar o crdito dos clientes por
parte das grandes operadoras. Em outras palavras,
quando voc contrata um circuito telefnico, d a
operadora uma espcie de cheque em branco. Se
o valor for de 1 milho de reais, ser devido e a
controvrsia ir inevitavelmente para a justia.

Flavio E. Goncalves CEO da SIPPulse - Routing


Billing Solutions for SIP e-mail: flavio@sippulse.com
40 < Abranet

Como evitar a fraude?


Existem diversas medidas que podem ser adotadas
tanto em empresas como em operadoras de telefonia.

Operadoras:
1. Use senhas fortes, uma senha de no mnimo 8 dgitos
com caracteres especiais.
2. Use contas pr-pagas com limite de crdito ao invs
das ps-pagas. Lembre-se voc pode controlar a segurana do seu lado, mas no do lado do seu cliente.
3. No habilite todos os destinos internacionais para todas as contas. A maioria dos clientes tem pouco uso em
rotas internacionais e quando precisa normalmente para
um conjunto limitado de pases.
4. Bloqueie IPs que esto presentes em listas negras e
queles que falharem a autenticao mais de 5 vezes.
5. Monitore, Monitore e Monitore. Designe algum para
verificar o seu CDR todos os dias.

Empresas:
1. Use um Session Border Controller para proteger o seu
PABX e limitar as chamadas.
2. Habilite apenas os destinos internacionais necessrios
e/ou implante dupla autenticao para internacional.
1. Cuide da segurana do seu PABX IP, no exponha ele
na Internet.
2. Bloqueie IPs que falharem a autenticao mais de 5
vezes no seu sistema.
3. Monitore, Monitore e Monitore. Designe algum para
verificar o seu CDR todos os dias.

Concluso
As fraudes no so novas e continuam ocorrer, por isso
muito cuidado com o fornecedor do seu PABX IP ou
softswitch. Este um assunto que eu gostaria de ver
a Anatel regulamentar. A conta telefnica no pode ser
um cheque em branco, sem limite. No h como barrar
todos os hackers. O que temos obrigao de fazer reduzir as chances e limitar os prejuzos.

Descobri a Amrica
O professor Synclair Luiz, diretor comercial do Grupo
Directweb e diretor de Relaes com Instituies de Ensino
da Abranet, conta uma divertida histria dos tempos em que
se conectar a internet nem sempre era tarefa fcil

udo comeou assim: eu era


contador e auditor contbil e precisava agilizar meus
relatrios e minhas aes de contabilidade e auditoria, e tudo isso
com mquina de escrever. Quando errava era terrvel, d-lhe borracha. Brotavam rasuras em profuso, papel carbono de um lado,
borracha do outro, e l amos ns
escrever tudo novamente.
Uma tarde, quando estava visitando um cliente que era engenheiro eletrnico, vi o projeto
que ele desenvolvia: mquinas
para ler e imprimir cartes da
Caixa Econmica Federal. Alm
disso, o danado ficava brincando
com um computador porttil, o
que me deixava maravilhado.
No resisti e pedi para ele me
trazer um igual. E ele trouxe!
Encurtando a histria, eu suava
para fazer funcionar o computador, pequeno mas resistente. E
ele funcionou! Assim, sa contando misrias para os meus
amigos auditores e contadores,
que logo me pediam um computador igual.
A tudo comeou. Virei representante da Prolgica, Polymax, Basic. Era muito defeito e
virei fabricante, mas a evoluo

rpida dos computador XT para


o AT e outras mquinas visionrias me derrubou.
Virei ento Assistncia Tcnica e Provedor de Internet. Contratei um link internet via RF
Rdio Frequncia -, na poca um monstro alado em cima
do nosso prdio, e l fomos ns
atendendo clientes e crescendo.
Tudo corria em perfeita paz
e harmonia, at que um dia tudo
parou. Varamos a noite procurando os problemas os computadores no funcionavam, os
roteadores tambm no, e nada
dava certo. As linhas telefnicas
no constatei, mas acho que ficaram vermelhas de tanto funcionar ou de vergonha.
Olhvamos tudo novamente,
os tcnicos diziam que o problema no era no rdio instalado em
nosso teto, j que as luzes do rdio
estavam acesas e ele estava operando. Era sempre a mesma resposta.
Como ltima alternativa, ligamos para a empresa do link do rdio, talvez fosse a comunicao do
rdio que estivesse parada. E era!
Tudo por que a construtora
do prdio ao lado construiu uma
sacada nova, que impedia a passagem do sinal para o backbone

da internet da nossa operadora.


E quem podia imaginar, naquela
poca, que uma escada nova pudesse fazer tanto estrago?
Enfim, at hoje temos medo
de sacadas...
E voc, tem um Caso interessante? Compartilhe conosco a
sua histria!

Contratei um link
internet via RF
Rdio Frequncia , na
poca um monstro alado
em cima do nosso prdio
Synclair Luiz, diretor de
Relaes com Instituies
de Ensino da Abranet
Abranet > 41

espao jurdico >

Um memorvel
Congresso

Brasileiro e
de Internet

Evento vai marcar a histria da internet no


Brasil e definir os prximos passos do setor

esde a virada do ano, o


Conselho Jurdico da
Abranet se dedica a apoiar
a diretoria na organizao do
primeiro Congresso Brasileiro
de Internet, um marco na histria de nossa associao e do setor.
Assim como na trajetria de
um jovem, aps 16 anos de internet comercial no Brasil e 15
da nossa associao, ainda no
ano passado acreditamos que
era hora de planejar um grande
evento que, para alm de comemorar mais um aniversrio,
representasse um debut do setor
no assunto eventos, ou seja, que
consegussemos externar sociedade nossa certeza de que o
setor est preparado para dialogar de forma madura, no mais
apenas entre seus membros, mas
tambm e principalmente com
os diversos atores. E a participar
de forma cada vez mais ativa dos
debates que so tendncia mundial quando se fala da internet.
Nosso crescimento inter-

no, no Conselho Jurdico, tem


sido marcante: a cada reunio
dedicamos mais e mais tempo
a discutir e absorver os diversos
movimentos do poder pblico
que nos exigem uma organizao consistente enquanto
associao representante do
setor. Temos buscado, acima
de tudo, ouvir e nos preparar
para responder de forma organizada e adequada aos grandes
desafios que enfrentamos e enfrentaremos com a expanso e
relevncia cada vez maior do
nosso diversificado, inovador e
competitivo mercado, cuja histria se confunde muitas vezes
com as prprias marcas que representamos no Conselho.
Como salutar em todo e
qualquer ambiente democrtico, muitas (para no dizer todas) as reunies tm sido tomadas por acalorados debates,
ainda mais acentuados pela
jovialidade dos membros, que,
sem exceo, exercem seus of-

Era hora de
planejar um
grande evento que
conseguisse externar
sociedade nossa certeza
de que o setor est
preparado para dialogar
de forma madura
cios com efervescente paixo.
Ganha com isso a Abranet,
que se amolda ao difcil, porm
sempre perseguido consenso, extrado de diferentes olhares sobre
uma mesma questo. Ganha tambm, e acima de tudo, o setor, que
v na voz de sua associao um
espelho da prpria natureza da
rede: plural, crtica e, sobretudo,
munida de uma fora incomensurvel, porque formada de inmeras foras individuais, distintas
e angulares, que se conjugam em
prol de um objetivo comum: defender a liberdade na rede.
Em nome do nosso Conselho, sado a todos que aceitaram estar neste evento, no qual
teremos a oportunidade de fazer
uma retrospectiva e um balano
da internet comercial em nosso
pas, discutir polticas pblicas,
falar sobre as inovaes, desafios,
liberdade de expresso e tantos
outros temas que faro do dia 18
de abril prximo um dia memorvel para os entusiastas da rede.

Carol Conway presidente do Conselho de Estudos Jurdicos da Abranet


42 < Abranet

44 < Abranet