Plan de negocio

ndice

Resumen Ejecutivo
El presente Plan de negocio tiene como finalidad evaluar la viabilidad tcnica,
econmica, y financiera del presente estudio para la implementacin de un cementerio
para mascotas (Huellitas en el Cielo S.A.C.), que tenga como mercado objetivo el
mercado local, teniendo como propsito brindar un servicio de calidad a las personas
amantes a sus mascotas, asimismo satisfacer la necesidad de tener un lugar donde
enterrar su amigo fiel y poder visitarlos.
En el anlisis estratgico se presenta los aspectos ms representativos del
macroentorno para llevar a cabo el Plan de negocios y del sector a travs del anlisis de
las cinco fuerzas competitivas y del anlisis FODA.
En el estudio de mercado se determina: la demanda insatisfecha que ser atendida
por el Plan de negocio y las estrategias de mercadotecnia a ser empleadas.
En el estudio tcnico se muestra la justificacin porque las personas gastan parte de
su presupuesto en el cuidado de sus mascotas, ya que los llevan constantemente al
veterinario, peluquera caninas, e incluso a algunos spa; adems de lo que gastan en la
comida adecuada y balanceada para mantener la salud de su mascota, de acuerdo a las
caractersticas

como son raza, tamao y ciertas veces marcas preferenciales

recomendadas de la ubicacin del cementerio, se define el tamao de la capacidad.

En el estudio legal se establecen se mencionan los aspectos tributarios y laborales
involucrados con la implementacin del Plan de negocios. Por otro lado, en el estudio
organizacional se expone la estructura de la empresa y el perfil de cada puesto.
En el estudio econmico y financiero se especfica el cronograma de inversiones, la
estructura de capital, las necesidades de financiamiento, la fuente de financiamiento, el
presupuesto de ingresos egresos, el punto de equilibrio anual. Finalmente, se evala la
viabilidad del Plan de negocios a travs de los resultados de los indicadores de
rentabilidad: valor actual neto VAN, tasa interna de retorno TIR y la relacin costo
beneficio (B/C).

1. IDEA DE NEGOCIO
1.1. Formulacin de la idea de negocio
Esta idea de negocio se inicia de la experiencia de una compaera del grupo quien
obtuvo la prdida de su mascota (Brandon), y el no tener un lugar adecuado para poder
sepultarlo tomo la decisin de enterrarlo en su jardn.
Es por ello que naci la idea de crear un cementerio para las mascotas debido al gran
amor y cario que tenemos los integrantes del grupo y as mismo las personas de nuestra
ciudad, ya que en la actualidad no existe en Chiclayo un lugar donde poder sepultar a un
buen amigo fiel y poder ir a visitarlo.
Es por eso que esta idea de negocio va a ir enfocada para las personas del segmento
econmico A y B, quienes tienen la capacidad de pago suficiente para poder adquirir este
servicio y a la vez aportar en el cuidado del medio ambiente.
1.2. Anlisis de Oportunidad
En nuestra cuidad de Chiclayo no existe un cementerio enfocado a las mascotas.
1.3. Presentacin del Modelo de Negocio

Es importante resaltar que nuestro cementerio para mascotas Huellitas en el

Cielo, tendr varios servicios que marcan notablemente la diferencia, estos son:
Cajn o urna
Movilidad (traslado al cementerio)
Ceremonia de despedida
Arreglos florales
Estatuas a imagen de la mascota
Departamento de ayuda psicolgica

 Pasos para la adopcin de una nueva mascota en sociedad con

veterinarias.
2. ANALISIS DEL ENTORNO
2.1. Anlisis del sector o la industria
El proyecto se dirige a las familias del segmento econmico A y B de los distritos:
Chiclayo, Pimentel, JLO, La Victoria, Reque, Monsef y el mismo Lambayeque, que tenga
alguna mascota en su hogar, en especial para todas aquellas que tratan a sus animalitos
como un miembro ms de la familia y que desean que el momento de su partida sean
tratados con respeto y amor.
2.2. Estimacin del Mercado Potencial
Nuestros potenciales clientes son las personas amantes de los animales.
Escogimos este sector porque son quienes gastan parte de su presupuesto en el cuidado
de sus mascotas, ya que los llevan constantemente al veterinario, peluquera caninas, e
incluso a algunos spa; adems de lo que gastan en la comida adecuada y balanceada
para mantener la salud de su mascota, de acuerdo a las caractersticas como son raza,
tamao y ciertas veces marcas preferenciales o recomendadas.
Ofreciendo los servicios de: sepelio, servicio de cremacin, servicio funerario
completo y otra diversidad de servicios adicionales que el cliente podr escoger a su
gusto y medida.
No olvidemos que la base fundamental de nuestra estrategia de marketing se
basara en el vnculo sentimental que genera tener una mascota como parte de la familia.
La cual ser posible con grandes campaas en medios de comunicacin, como:
Televisin, anuncios en

peridicos y una moderna y fcil pgina web, adems de

asociarnos con distintas veterinarias para que todos los amantes de los animales puedan
informarse de nuestros productos y servicios.
2.3. Anlisis de Competencia
Muchas personas de hoy en da botan a sus perros a la basura, a las calles, a los ros,
sequias, etc. Por ello HUELLITAS EN EL CIELO S.A.C., les ofrece un precio cmodo y
accesible, tanto a las personas que tienen altos recursos como a los de bajos recursos.
Los diferentes servicios proporcionados por la empresa HUELLITAS EN EL CIELO
S.A.C., se caracterizan por brindar servicios desde la cremacin, transporte, sepelio,
nicho, hasta una escultura igual a la de la mascota difunta.
A nivel local existe la empresa denominada CREMASCOTAS S.A.C; la cual se dedica
a todo lo atinente a la cremacin del cadver de la mascota, devolvindote las cenizas
estriles de la cremacin guardadas en urna contenedora (mrmol o madera) asimismo

brinda transporte, esta empresa puede ocasionar un impacto insignificante en nuestro

negocio.
2.4. Estudio del mercado Internacional o Nacional
2.4.1. Internacional
a. Espaa (Valencia)
La localidad valenciana de Montserrat (este de Espaa) acoge un
cementerio y crematorio para mascotas, que aloja los restos mortales de
animales de compaa.
Por un precio base de unos 250 euros -aunque la cuanta vara en
funcin del tamao del animal- los dueos les pueden dar sepultura y venir
a visitarlos peridicamente.
El camposanto, dirigido por la Sociedad Empresarial de Nuevas
Actividades (SENA), guarda principalmente cuerpos de perros y gatos,
pero en las sepulturas tambin descansan hurones, monos, iguanas,
periquitos y hasta tortugas.
Como si fuera un cementerio ms, las visitas a este recinto se
incrementan el 1 de noviembre para celebrar el da de Todos los Santos.
As, dueos de las mascotas fallecidas acuden para recordar a aquellos
animales que, en su da, fueron un ser querido y un miembro ms de la
familia.
En este peculiar cementerio se pueden ver esculturas de perros y otros
animales, as como pequeas figuras de gnomos y dibujos infantiles, que
adornan unas lpidas ms reducidas que las de los cementerios
tradicionales.
b. Estados unidos (Nueva York)
El cementerio para mascotas ms antiguo del mundo, Incluso animales
heroicos de la I Guerra Mundial han sido enterrados all.
En 1896 Samuel Johnson, un importante veterinario de Nueva York, dio
inicio a la historia del cementerio ms antiguo del mundo. Johnson, en un
acto de bondad y compasin, le ofreci a una clienta que sufra por la
muerte de su mascota el huerto donde cultivaba manzanas para enterrar al
perro. Das despus un peridico local public la historia y el veterinario
comenz a recibir cientos de solicitudes de dueos que haban perdido a
sus perros, gatos, pjaros, conejos, monos y reptiles.

Los servicios que ofrece el cementerio y crematorio de Hartsdale para

las mascotas son similares a los de los seres humanos. Es posible hacer
un funeral segn la religin que se siga, un entierro, decidirse por una
cremacin o comprar un espacio para hacer un mausoleo. Este lugar tiene
planes de financiacin y sus puertas estn abiertas todos los das menos
en ao nuevo.
2.4.2. Nacional
a. Lima
Dejando huellas es una funeraria exclusiva para mascotas. Con
responsabilidad y entendimiento pleno de las diferencias y similitudes entre
ambas.
Dentro de lo ya expuesto, DEJANDO HUELLAS es una empresa que
entienda y satisface la necesidad de este tipo de mercado. Contando con
un crematorio y un cementerio destinado exclusivamente para animales
domsticos. Adems de un servicio integral que incluye arreglos florales,
cajones, urnas, pasos para la adopcin de una nueva mascota y un
departamento de ayuda Psicolgico.
La idea principal del proyecto es que los clientes hallan enterrado o
cremado los restos del animal, teniendo una ceremonia de despedida
donde posteriormente podrn visitarlos en un ambiente tranquilo, lleno de
vegetacin y tener un momento de reflexin junto a ellos.
Su MISIN es atender las necesidades de afiliacin y, en especial, de
la comunidad a la que pertenecemos, proporcionando a nuestros clientes y
a sus mascotas servicios de calidad, respetando nuestro medio ambiente y
la vida en todas sus formas. Brindando el servicio exclusivo y distinguido de
funeraria de mascota.
2.4.3. Local
a. Chiclayo
CREMASCOTAS. Esta empresa se dedica

a la cremacin de

mascotas con un horno ecolgico, obteniendo as las cenizas de la

mascota, para as colocarlas en un cofre, asimismo ofrecen el servicio de
transporte hasta su empresa y de regreso.
III. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
-

MISION

Ser una empresa lder en el mercado por ofrecer un servicio de calidad a todas las
personas, a travs del compromiso, responsabilidad y trabajo en equipo
consiguiendo de esta manera la aceptacin en el mercado
-

VISION
Ser una empresa reconocida y distinguida, contando con un buen
posicionamiento en el mercado por el servicio de calidad, que satisfaga todas las
necesidades que origina la perdida de una mascota.

OBJETIVO ESTRATEGICO
Construir un cementerio para mascotas ubicado en el Distrito de La Victoria, con
el fin de entregar a las familias un lugar digno para enterrar a sus mascotas y as
puedan ser visitados.
Brindar un servicio de calidad y a la vez aportando a mantener limpio nuestro
medio ambiente.
Durante los prximos 5 aos buscaremos posesionarnos como la empresa lder
en el mercado de este tipo de servicios.
Realizar convenios o alianzas estrategias con veterinarias y con refugios de
animales (los cuales nos apoyaran con las charlas).

ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Para nuestra idea de negocio emplearemos una estrategia de diferenciacin que
constara en brindar charlas de orientacin para que las personas que pierden a su
mascota (muerte), tengan una orientacin profesional con el fin de asimilar esa
perdida, para luego adoptar una nueva mascota.

FUENTE DE VENTAJA COMPETITIVA

Nuestra empresa contar con el asesoramiento para adoptar a una mascota, antes
durante y despus que fallezca la mascota.

ANALISIS FODA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

Precios sper cmodos

para cada nivel

personas con mascotas que

socioeconmico.
Se brinda una ayuda

tienen afecto a ellos y son

nuestros futuros clientes

psicolgica y charlas de
ayudad antes, durante y pos

muerte de la mascota.
Se da la facilidad de

adopcin de mascotas.
Traslado de la mascota

En Chiclayo existe muchas

potenciales.

desde el lugar de su muerte

hacia el cementerio.

DEBILIDADES

AMENAZAS
Posible aparicin de nuevos
competidores.
Permisos de funcionamiento

ALIANZAS ESTRATEGICAS
CLNICA VETERINARIA GABY
Avenida Pedro Ruz, 1186 - Cercado
Chiclayo - Lambayeque
948 706 060
- Cirugas.
- Pet shop.
- Emergencias.
- Consultas.
- Esterilizacin.
- Accesorios.

IV. PLAN DE MAKETING

-

OBJETIVOS DE MARKETING
HUELLITAS EN EL CIELO se diferencia por ser el primer cementerio para
mascotas en todo Lambayeque, brindado este servicio y ms , a las

personas que siente el amor a sus mascotas y desean tener un lugar

donde poder visitarlos cmodamente a su amigo fiel .
Se les brindara el servicio de tener un lugar donde su mascota descansara
eternamente y aun precio muy accesibles.
Los servicios de charlas de orientacin para la adoptar antes, durante y
despus del fallecimiento de su mascota se les brindara con el profesional
necesario para su comodidad.
-

LA MEZCLA DE MARKETING

DESCRIPCION DEL SERVICIO

Nuestra empresa brindara un servicios funerarios que consiste en vestir y
colocarlo en su atad a la mascota, velatorio, transporte al cementerio, nicho,
escultura de la mascota, asimismo brindar charlas de orientacin para adoptar una
nueva mascota y para el entierro contara con cajn o urna,
movilidad (traslado al cementerio), ceremonia de despedida, arreglos florales y
estatuas a imagen de la mascota.
Servicio funerario
Servicio de charlas profesionales
Servicio de adopcin de mascotas

ESTRATEGIAS DE PRECIO
Huellitas en el Cielo S.A.C., pretende ingresar a mercado local con un precio
moderado, por lo tanto aplicara la estrategia de penetracin, la cual consiste en
fijar un precio bajo con el fin de obtener una alta participacin de mercado, para
diferenciarnos de nuestra competencia CREMASCOTAS, aplicaremos la
estrategia de precios diferenciales, teniendo en cuenta el fin social del servicio; el
cual consiste en el cuidado, conservacin y recuerdo de una mascota difunta.
Asimismo se utilizara la estrategia de precios competitivos, calculando desde el
costo del servicio, como los costos adicionales.
Existe las personas que tienen una mascota y suelen gastar en el cuidado de
ellos, asimismo existen personas que al fallecer su mascota suelen enterrarlos en
el jardn, echarlos a una sequa, botarlos a la basura, etc., afectando as al medio
ambiente, por ello Huellitas en el Cielo S.A.C., manejara un precio habitual, es

decir un precio el cual una persona asimila y pretende pagar por este servicio
ESTRATEGIA DE PLAZA

Ser un cementerio para mascotas ubicado en la ciudad de Chiclayo denominado

HUELLITAS EN EL CIELO, que ofrecer el servicio de entierro a las mascotas en
fosas que incluyan pequeas lpidas que llevarn una placa grabada con el
nombre y foto del animal junto con el apellido de la familia duea de la mascota.
Adems ofreceremos cuatro paquetes de servicios adicionales como el servicio
funerario el cual incluye:
Traslado de los restos hasta el cementerio y ceremonia de despedida.
Lapidas personalizadas, adems del nombre, se podrn tambin grabar en ellas
algn mensaje, ponerles alguna foto y adems se harn lapidas en forma de
animales.
Recuerdos a los asistentes.
-

ESTRATEGIA DE PROMOCION
Valores:
Seguridad:
Vigilancia permanente para que no profanen las tumbas.
Respeto:
Ante el amigo fiel que te acompao.
Responsabilidad:
Ofrecer un buen servicio.
La forma y los medios por los cuales nos daremos a conocer son los que
comnmente las personas utilizan para informarse de nuevos productos o
servicios en la alternativa que encontramos en el mercado, los medios de
comunicacin como lo son peridicos, internet, vallas publicitarias, emisoras de
radio, propagandas televisivas.
Nuestro lema ser Nuestro amigo fiel tambin pueden descansar en paz.
Un recordatorio de la importancia y el respeto por la muerte de los animales en
especial las mascotas que han acompaado a sus amos un largo caminar en sus
vidas y han compartido esos grandes momentos y estos no quieren tirar al olvido
el gran afecto hacia ese animalitos.

PLAN DE OPERACIONES
Objetivos de operaciones

Actividades previas al inicio de la produccin

Proceso de produccin del bien o servicio