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1. Para qu sirve?
Es un instrumento cuya finalidad es informar a una o varias personas, ya sea de
manera oral o escrita, sobre el curso de las actividades programadas en una
organizacin. Son registros planeados y formales de la informacin transmitida a los
individuos para que la apliquen a la planeacin, implantacin, control y problemas de
decisin.
Dependiendo del tipo de informacin que se requiere transmitir, existen varios tipos de
informes:
Sobre el Desempeo. Estos informes son los que se presentan al jefe de cada
unidad organizacional. Son peridicos, abarcan un breve lapso o se centran en
variancias de presupuestos y planes. En lo fundamental, deben relacionar el
desempeo, costos y tiempo con los planes y presupuestos.
Sobre el Avance. Estos informes suelen ser una caracterstica mensual de los
proyectos y programas a largo plazo. Un informe casi siempre cubre todas las
tareas del proyecto. El avance de ste se describe sealando el objetivo del
proyecto, el estado actual, los problemas presentes y la evaluacin del avance.
Orientados al Futuro. Esta clase de informes se ocupa del resultado de la
investigacin, del juicio y de las proyecciones a futuro. En las organizaciones
son comunes los planes a largo plazo, los planes anuales de utilidades, as como
los pronsticos econmicos, tecnolgicos y de ventas. En las grandes
compaas, quiz encontraremos entre otras cosas, pronsticos de los recursos
y tendencias demogrficas a nivel mundial.
Solicitados de Investigacin. Aunque no todo informe especial de investigacin
que soliciten los gerentes puede identificarse de antemano, la necesidad de
ciertos tipos de informacin puede ser proyectada. El diseo del sistema de
informacin administrativa deber proponer la estructura organizacional para
llevar a cabo tal investigacin.
Sistemas Computarizados de Consulta a la Base de Datos. Los informes escritos
pueden reducirse a la estructura de informe mediante el diseo de sistemas
computarizados de consulta a la base de datos. Supongamos que varios
gerentes necesitan cierto tipo de informacin varias veces al ao. En lugar de
proporcionarles informes mensuales que la contenga, podramos guardarla o
revisarla en la base de datos. El almacenamiento de ella y el programa para
recuperarla en un formato til se considerar parte de la estructura del informe.
Dado que sera interminable la clasificacin de los informes, si se atendiera a la
especialidad sobre la que pudiera versar cada uno de ellos, se consideran dos
clases de informes:
Informes Cortos. No debe pasar de ocho a diez cuartillas tamao carta, a espacio
y medio o dos espacios, escritas a mquina o computadora.
Informes largos. Son aquellos informes que exceden las 10 cuadrillas. Su
extensin puede ir desde esta magnitud hasta la que requiera la materia
informada. En realidad hay informes que pueden llegar a ocupar varios tomos.
2. Cmo se elabora?
Los elementos que conforman un informe pueden depender de la naturaleza de la
asignacin y el tipo de estudio. Bsicamente el ejecutivo que solicito el estudio tiene
derecho a un informe comprensible de los resultados del estudio.
El informe deber presentar de una manera atractiva y deber consistir, por lo menos
de las partes y secuencias siguientes:
1. Portada. El ttulo u objetivo del estudio deber ser completamente descriptivo, pero
conciso y presentando con un gran fondo blanco. A algunas autoridades les
agrada aadir un mensaje en esta pgina. Se permite, si el mensaje es corto. En
realidad, ste es un buen lugar para dar crdito y reconocimiento a aquellas
personas que ayudaron valiosamente a realizar el estudio.
2. Contenido. Debern listarse las diferentes partes del informe, ilustraciones y
caractersticas especiales sealando el numero de la pgina para fcil referencia.
3. Presentacin del problema. De preferencia en una pgina aparte, se dar una
explicacin concisa de la razn para el estudio, sus objetivos y alcances. sta
debe ir redactada con cuidado.
4. Resumen. Estar designado para el lector ejecutivo que quiere que los puntos
esenciales del relato penetren con rapidez en los resultados del estudio. Indique
primero las conclusiones de mayor importancia. Numrelas. Haga resaltar los
puntos esenciales. Afirme sus recomendaciones principales, porqu deben
adoptarse y cul ser su costo. Contine con las recomendaciones menos
importantes . Si algunas de las recomendaciones son de tal naturaleza que el
supervisor pudo adoptarlas durante el curso del estudio y as lo hizo, mencione
este hecho.
5. Cuerpo Principal del Informe. ste es el detalle en apoyo de las conclusiones y
recomendaciones. Establece los hechos y la lgica del estudio que el lector
cuidadoso podr observar para estar de acuerdo con el anlisis.
6. Crdito. Si no se incluy una lnea de crdito en la pgina titular, ste es el lugar
para hacerlo. Sea generoso, pero no florido.
7. Apndice. En esta seccin deber colocarse una copia del procedimiento, si ste se
prepar con anterioridad a la presentacin del informe. De sta manera, el
analista muchas veces puede obtener la aprobacin del ejecutivo en la poltica y
procedimientos mientras los hechos del estudio estn frescos en su memoria.
Esta seccin tambin es el lugar para exhibir los detalles tcnicos, tales como literatura
de los fabricantes, describiendo el equipo y tablas y cuadros de inters para el
lector detallista.
El uso y el propsito de los informes dentro de una organizacin, bsicamente se
resume a la transmisin de informacin para su anlisis o almacenamiento, con la
finalidad de ser utilizado por algn ente de la organizacin en un futuro inmediato
(das , semanas o meses subsecuentes) o en algn momento del futuro pero que
no se conoce con exactitud para la correcta toma de decisiones.
CMO REDACTAR
UN INFORME
Por el staff de Control de Calidad
Estructure su informe en tres secciones principales: planteo, desarrollo y con-clusin.
8. Escriba el informe teniendo en mira las caractersticas del destinatario. Esto implica considerar la cultura general, la especialidad profesional, el puesto dentro de la
organizacin y las preferencias personales de aquel a quien el informe est dirigido.
9. Si el destinatario es alguien que prefiere los informes de palabra, considere la posibilidad de escribir un breve resumen y exponer el informe en forma oral. Si es posible
y se justifica, realice su exposicin con la ayuda de medios visuales. Lue-go, entregue el
resumen.
10. No haga alarde de su saber especfico ni utilice jerga tcnica, siempre que ello sea
posible. Si debe incursionar en algn aspecto tcnico, piense en la posibilidad de
exponerlo en un documento anexo al informe principal, e incluya en ste slo un
resumen de la idea esencial, escrito en lenguaje sencillo. Tenga en cuenta que un
informe no surte efecto o produce un efecto negativo si su destinatario no lo en-tiende
en todo o en parte.
11. Si el informe es extenso (en general, superior a cinco o seis pginas completas) o
complejo, prepare un resumen ejecutivo que no supere una pgina, y pngalo co-mo
"tapa" del informe. En este resumen, limtese a consignar las ideas centrales,
reduciendo en todo lo posible la exposicin de los antecedentes y los fundamen-tos de
tales ideas, y remitiendo a la parte del informe principal en la que ellos son
desarrollados. A continuacin del resumen ejecutivo, inserte un ndice de sec-ciones y
subsecciones.
12. Sea igualmente objetivo para exponer las ventajas como las desventajas de cualquier alternativa o situacin que analice. En todo lo posible, sus propuestas de-ben
aparecer como la conclusin natural, y en cierto modo inevitable, de los datos y
consideraciones ofrecidos.
13. Al proponer cursos de accin, no se limite a describir en qu consisten; exponga
tambin el modo en que pueden ser implementados.
14. Fundamente sus propuestas con datos confiables. Siempre que sea posible, cuantifique los resultados de sus recomendaciones. Sea preciso en materia de costos,
beneficios, plazos, etc.; no diga "a corto plazo" si puede decir "dentro de seis me-ses".
Si las cuantificaciones consistentes no resultan posibles, establezca interva-los y defina
los factores que los condicionan; por ejemplo: "dentro de seis a nueve meses,
dependiendo del nivel de experiencia del personal que se contrate".
15. Utilice grficos y tablas cuando con ello haga ms clara o evidente una idea que
desea exponer, pero no abuse de ellos. Si la cantidad de estos recursos o la complejidad de los mismos es elevada en relacin con el texto, considere la conve-niencia
de presentarlos como anexos del informe principal. Recuerde que los gr-ficos,
cuadros, tablas, frmulas, etc. deben ser comprendidos por el lector del in-forme.
16. Cuide los aspectos de estilo, redaccin, gramtica y ortografa, as como la ausencia de errores de tipeo. Si usted no es un eficiente redactor, haga revisar su borra-dor
por una persona idnea. Tenga a mano diccionarios que le permitan resolver sus dudas
en este aspecto, tales como los que se encuentran en el sitio
http://www.wordreference.com, o bien el Diccionario panhispnico de dudas de la
Real Academia Espaola, disponible en http://buscon.rae.es/dpdI/.
17. Cuide los aspectos estticos y materiales de su presentacin.
18. Imprima su informe en una impresora de computacin de buena calidad, en pa-pel
de tamao A4 y en un solo lado de la hoja.
19. Seleccione una fuente o tipografa sobria y de fcil lectura, tal como Arial o Verdana. Tenga en cuenta que las fuentes con serifas son ms apropiadas para la impresin en papel, mientras que las fuentes sin serifas son ms adecuadas para la
presentacin en pantalla. No abuse de la variedad de fuentes; idealmente, utilice una
sola o, a lo sumo, dos.
20.Imprima el texto en color negro o, eventualmente, en azul oscuro. Use con mucha
prudencia otros colores, y slo en grficos o ttulos.
21. Si cree conveniente resaltar palabras, frases o ideas mediante negritas, subrayado o
color, tenga en cuenta que este recurso debe utilizarse muy excepcionalmente. Si
sobreabundan los elementos que han sido destacados como importantes, todos
terminan dejando de serlo.
22.Si la cantidad de pginas del informe lo justifica (generalmente, cuando se sobrepasan las diez hojas), encuaderne el informe. Adopte un sistema de encuaderna-cin
(tal como, por ejemplo, el anillado) que permita abrir las hojas en forma completa.
Utilice tapas muy sobrias y livianas (tales como las de plstico transpa-rente) y
contratapas de un solo color, preferiblemente blanco o negro
Informe
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En trminos generales, un informe es un texto que da cuenta del estado actual o de los
resultados de un estudio o investigacin sobre un asunto especfico. En cualquier caso
siempre es necesario preparar todo el material que permita escribir un informe. Lo esencial
es darse cuenta de algo que sucedi, con una explicacin que permita comprenderlo.
El informe es un documento escrito en prosa informativa (cientfica, tcnica o comercial)
con el propsito de comunicar informacin a un nivel ms alto en una organizacin. Por
consiguiente, refiere hechos obtenidos o verificados por el autor (reconocimientos,
investigaciones, estudios, o trabajos). Adems, aporta los datos necesarios para una cabal
comprensin del caso, explica los mtodos empleados y propone o recomienda la mejor
solucin para el hecho tratado.
Tanto el informe como otros medios de comunicacin poseen sus respectivas partes:
1. Portada: Datos personales del escritor o autor y el ttulo del informe.
2. ndice: En esta parte van sealadas todas las partes del informe y el total de pginas
que contiene.
3. Introduccin: Es una breve resea de lo que trata el tema que vamos a estudiar.
4. Cuerpo: Es la informacin principal y completa del tema.
5. Conclusiones: Aqu se presentan los resultados ms importantes que permiten
responder las interrogantes planteadas.
6. Bibliografa: Es el ordenamiento alfabtico y por fecha de la literatura usada para
responder todas las inquietudes y plantear las ideas del trabajo.
ndice
1 Formato
2 Tipos de informe
3 /*tipos de informe*/
o 3.1 Enlaces externos
Formato
En cuanto a un formato, los informes varan desde un formato ms simple con menos
ttulos que indican los asuntos tratados a formatos ms complejos incluyendo diagramas,
grficos, imgenes, tablas de contenido, extractos, resmenes, apndices, notas al pie de la
pgina, hipervnculo y referencias; u otro tipo especfico, redaccin del informe como una
sola unidad, donde se informa la informacin investigada, en la que no son necesarios los
ttulos, ya que estn marcadas sus partes, aunque carezcan de esto... SDAC
Tipos de informe
/*tipos de informe*/
tenemos varios tipos de informe que puede ayudra nuestro trabajos laborales:"
Libro: incluye autor, ttulo, edicin, lugar de la edicin, fecha de la edicin y pag.
Sobre qu se va a escribir?
Quin lo va a leer?
Qu uso se le dar?
Informes preliminares.
1.6. Conclusiones
Son la esencia del informe y deben ser claras y precisas. Deben redactarse pensando
fundamentalmente en el destinatario del informe.
Su trascendencia.
La evolucin previsible.
1.7. Recomendaciones
El informe final suele contener recomendaciones de variado alcance, donde se establecen
por ejemplo:
1.8. Anexos
Se caracterizan por brindar informacin accesoria cuya inclusin no es relevante en el
cuerpo central del informe.
Sintetiza el cuerpo central del informe e induce a que ste sea manejable y breve. Permite
tambin resaltar ciertas reas o informacin especfica complementaria.
2. PRINCIPIOS DE REDACCIN
1. Siempre tenga en mente a un lector especfico, real o imaginario, cuando escriba un
reporte; y siempre asuma que dicho lector es inteligente pero que no est informado
de la situacin en particular que se est reportando.
BIBLIOGRAFA CONSULTADA
Garca-Crdoba, F. (2005). El Cuestionario: Recomendaciones metodolgicas para el
diseo de un cuestionario. Mxico: Limusa.
Restrepo,
B.
(sin
ao).Conceptos
y
aplicaciones.
Disponible
en
http://www.cna.gov.co/cont/documentos/doc_aca/con_apl_inv_for_cri_par_eva_inv_cie_se
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Saavedra, M.A. (2009). Curso Redaccin Tcnica Texto Bsico. Matagalpa: PRODESSA.
Saavedra, M.A. (2009). Metodologa de la Investigacin Texto bsico de Asignatura.
Managua: UCA.
Sabino, C. (1992). El proceso de investigacin. Buenos Aires: Lumen.
Sin autor (Sin ao). Tcnicas de Investigacin. Consultado en mayo, 07, 2009 en
http://www.rrppnet.com.ar/tecnicasdeinvestigacion.htm.
Recomendaciones para la elaboracin de informes
Una vez realizadas las experiencias, la persona que las ha llevado a cabo debe presentar un
informe del trabajo realizado y de las conclusiones obtenidas, segn las siguientes normas:
1.
Debe identificarse la persona que presenta el informe. Se incluir
tambin la fecha de realizacin de la experiencia. Si se ha invertido ms
de un da, conviene indicar la fecha de comienzo y de terminacin del
trabajo.
2.
Es aconsejable tener un cuaderno de trabajo personal,
independientemente de que el trabajo se realice en equipo. En este
cuaderno deden anotarse todos los datos referidos a la experiencia, a
medida que estos se van obteniendo.
3.
No conviene dejar nada pendiente de anotar aunque la actividad se
tenga que interrumpir; no es aconsejable confiarse en la memoria.
4.
Con independencia del orden en que se van obteniendo los datos, stos
debern presentarse ordenados por bloques lgicos.
5.
Siempre que sea posible, los datos se presentarn en una tabla y en una
grfica, lo que permitir una rpida visin de los factores que afectan a
los fenmenos estudiados.
6.
El informe debe incluir un apartado en el que se describa brevemente,
pero sin omitir los detalles importantes, todos los pasos seguidos en la
realizacin de la experiencia. Y si se cree necesario un diagrama de los
instrumentos empleados y su montaje.
7.
Cuando se utiliza una tcnica nueva, conviene detenerse en su
descripcin.
8.
Deben incluirse todas las condiciones que puedan afectar al fenmeno
estudiado y que se puedan conocer (temperatura, presin atmosfrica,
humedad, iluminacin, etc.).
9.
Las conclusiones deben presentarse en lugar visible y sern claras y
concisas.
10.
Cuando sea posible, conviene repetir las experiencias para obtener ms
datos; en este caso se calcular el valor medio.
11.
Se anotarn especialmente las normas de seguridad adoptadas.
12.
Conviene incluir un apartado en el que se reflejar la opinin personal: si
se han aclarado conceptos, la facilidad o la dificultad en la realizacin
del trabajo, las propuestas para mejorar las condiciones operatorias y
obtener mejores resultados, etc.