Caribbean International University

MBA en Mercadeo
Materia: Investigacin de Mercados

ELABORACION DE UN PLAN DE MARKETING PARA MEJORAR LA

MOTIVACION DE LOS EMPLEADOS DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
DE P&G DE VENEZUELA

Integrantes:
Alvaro Nieves

Curazao, Agosto de 2015

C.I.: 13.355.714

INFORMANTE CLAVE

El informante clave es aquella persona que cuenta con el conocimiento suficiente del rea
investigada, y su aporte y experiencia resulta valiosa para el tema en estudio.
Para el siguiente estudio el informante clave sern personas que laboran en la empresa
Procter & Gamble de Venezuela S.C.A., en la cual llevan un mnimo de 2 aos en la organizacin.

Los 10 informantes claves son:

1. Valeria Guzmn
2. Orlando Rodrguez
3. Francisco Guerrero
4. Andrea Trimarchi
5. Richard Valdez
6. Johanna Hernndez
7. Victoria Perla
8. Alejandro Vsquez
9. Adrin Gonzales
10. Cynthia Montalbn

GUIN DE LA ENTREVISTA

A continuacin se presentan las preguntas que se formularan durante la entrevista al

personal de P&G a fin de poder satisfacer las necesidades de los empleados:

1. Usted cree que los problemas que surgen entre los grupos de trabajo se resuelven de
manera ptima para la organizacin?

2. Usted cree que la empresa ha llenado sus expectativas personales para crecer
profesionalmente?

3. Usted cree que la organizacin se preocupa por tu desarrollo del ingenio y la creatividad,
mediante actividades grupales e individuales?

4. Usted cree que los problemas se discuten de manera constructiva entre los equipos?
5. Cundo hay un reto para la organizacin, cree usted que todos participan activamente para
resolverlo?
6. Usted cree que los objetivos de la organizacin son oportunidades de capacitacin?

7. Usted cree que se le demuestra lo valioso de sus funciones dentro de la organizacin para su
motivacin?

8. Usted cree que los programas de desarrollo de la organizacin te prepara para avanzar
dentro de la empresa?

9. Conoce usted las polticas de la organizacin?

10. La organizacin le ofrece buenas condiciones en su rea laboral?

11. Usted cree que la organizacin le brinda una estabilidad laboral y se preocupa por
Ello?

12. Usted cree que sus objetivos personales, son parecidos a los objetivos de la organizacin?

RESULTADOS DE LA ENTREVISTA

1. Clima organizacional.
-

Usted cree que los problemas que surgen entre los grupos de trabajo se resuelven de
manera ptima para la organizacin?
Resultado: 90% Si
10% No

El clima laboral dentro de la organizacin es uno de los puntos ms importante para el sano
desenvolvimiento de la empresa, sin embargo, se pueden mejorar otros aspectos para
asegurar mejorar esta variable.

2. Expectativas personales con respecto a la empresa.

-

Usted cree que la empresa ha llenado sus expectativas personales para crecer
profesionalmente?

Resultado: 100% Si
0% No

El llenar las expectativas de cada uno de los que conforman la organizacin es un logro para la
misma y su excelente funcionamiento , no hay pasos adicionales sobre este punto.

3. Factores que promueven la creatividad en el trabajo.

-

Usted cree que la organizacin se preocupa por tu desarrollo del ingenio y la creatividad,
mediante actividades grupales e individuales?

Resultado: 80% Si
20% No

La organizacin debe fomentar las actividades para el buen desarrollo de la creatividad en el

trabajo, a as obtener resultados por encima de lo esperado.

4. Comunicacin interna.
-

Usted cree que los problemas se discuten de manera constructiva entre los equipos?

Resultado: 10% Si
90% No

Este resultado nos da conocimiento de la mala comunicacin entre los equipos dentro de la
organizacin. Es un punto en que se debe enfocar ampliamente, plan propuesto: cursos de
tcnicas de comunicacin, negociacin, manejo de objeciones, redaccin de informes y
relaciones humanas.

5. Trabajo en equipo y participacin.

-

Cundo hay un reto para la organizacin, cree usted que todos participan activamente para
resolverlo?

Resultado: 10% Si
90% No

Se debe trabajar ms ampliamente en la participacin de los equipos y as se puedan obtener

mejores resultados al ejecutar un trabajo en el mismo, as mismo, es importante que la
gerencia se involucre en la conformacin de equipos y en el seguimiento a los mismos para
asegurar un buen ambiente que fomente el trabajo en equipo.

6. Conocimiento de valores y cultura de la organizacin as como de sus metas y objetivos.

-

Usted cree que los objetivos de la organizacin son oportunidades de capacitacin?

Resultado: 100% Si
0% No
Brindar oportunidades de capacitacin a los que conforman la organizacin es un logro
importante para las metas impuestas a largo plazo y los valores de la misma

7. Motivacin

Usted cree que se le demuestra lo valioso de sus funciones dentro de la organizacin para su
motivacin?

Resultado: 20% Si
80% No

Como organizacin es de importancia hacer sentir a cada uno de los que la integran, motivados y
satisfechos de ser parte de la misma, y es un punto de mucha importancia

8. Crecimiento dentro de la organizacin.

-

Usted cree que los programas de desarrollo de la organizacin te preparan para avanzar
dentro de la empresa?

Resultado: 95% Si
5% No

El crecimiento laboralmente es un vital objetivo para la organizacin, y por medio de sus programas
obtener un desarrollo eficaz dentro de la misma.

9. Polticas de la empresa.
-

Conoce usted las polticas de la organizacin?

Resultado: 80% Si
20% No

Es de suma importancia de los que integran la organizacin tengan conocimiento de las

polticas que posee la empresa, para un mejor ambiente de trabajo.

10. Condiciones de trabajo

La organizacin le ofrece buenas condiciones en su rea laboral?

Resultado: 90% Si
10% No

Como organizacin uno de sus objetivos es el ofrecer unas excelentes condiciones de

trabajo

11. Estabilidad laboral

-

Usted cree que la organizacin le brinda una estabilidad laboral y se preocupa por
Ello?

Resultado: 90% Si
10% No

La estabilidad que les brinda la organizacin a los que la componen es uno de sus mayores
objetivos.

12. Integracin con la organizacin.

-

Usted cree que sus objetivos personales, son parecidos a los objetivos de la organizacin?

Resultado: 90% Si
0% No

La integracin de cada uno de los que componen la organizacin es uno de los pilares fundamentales
y donde se desea como empresa crear una mayor complementacin.