Ausentismo Presencial, el peor enemigo de la

productividad
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Una mirada cansada contempla la pantalla de un monitor de computadora donde un video de

Youtube ocupa el lugar del reporte que el empleado debera estar completando. La cajera
pasa lentamente los productos por el escner sin siquiera notar si ste lee correctamente el
cdigo de barras. El ejecutivo escucha a medias lo que dicen sus colegas en la reunin al
tiempo que ojea su telfono mvil esperando un mensaje de su esposa.

Estos tres casos tienen en comn que sus protagonistas estn claramente desconectados de
la tarea laboral que pretenden estar realizando. A pesar de estar fsicamente en sus lugares
de trabajo, la mente de cada uno est concentrada en otras preocupaciones. Ante estas
situaciones solemos decir que dara lo mismo que ese empleado no hubiera ido a trabajar en
absoluto.

Existe en el rea de Recursos Humanos un histrico debate sobre si es preferible que un

empleado acuda a la oficina an en una situacin que afecta su rendimiento o que se tome el
tiempo necesario para resolver esa situacin. Esta dicotoma se simplific en dos trminos:
elausentismo, es decir cuando un trabajador falta reiteradamente, y el ausentismo
presencial, presenteeism en los EEUU, que refiere a un empleado que an estando
fsicamente presente en la oficina no es productivo.

Ausentismo Presencial, cuando el empleado est pero no

est

Entre el ausentismo y el
ausentismo presencial, el
segundo es generalmente el que menos atencin recibe por parte de los directivos, aunque no
por ello tiene menor peso en el desempeo general de la compaa. Por el contrario, un
enfoque que contempla la reduccin de las inasistencias pero se despreocupa de que los
empleados presentes estncomprometidos con sus tareas, slo obtendr beneficios
limitados.
Enfermedades, accidentes, problemas personales e inseguridades con respecto a la situacin
laboral son algunos de los factores que merman la concentracin de los empleados presentes
en la oficina. Esto impacta directamente en la productividad de la empresa, pero tambin
sobre los mismos individuos. De hecho, existen numerosos motivos por los cuales el
ausentismo presencial puede ser an ms nocivo que el ausentismo fsico.

Perjuicios del Ausentismo Presencial

Disminuye la motivacin
Si una persona ya de por s est estresada o preocupada por algn problema externo, el
hecho de tener que concurrir al lugar de trabajo an sabiendo que no estar a la altura de lo

que se espera de ella, alimentar su angustia y estrs. Tambin puede afectar su motivacin y
su predisposicin al trabajo en el largo plazo y disminuir su rendimiento futuro.

Afecta a los compaeros

Las conductas de los

individuos siempre afectan al clima
laboral. Que pensarn los compaeros de ese empleado que realiza sus tareas a desgano o
que directamente no puede hacer su trabajo? Quienes tengan que colaborar con esa persona
se sentirn frustrados ante la falta de respuesta y preocupados por la situacin personal de su
compaero. An peor, su conducta ausente es un mal ejemplo para quienes tienen que
desempearse en un puesto similar.

Posibilidad de accidentes
Un paso ms all del efecto negativo que tiene el ausentismo presencial en el clima laboral se
encuentra el riesgo fsico. Las personas desconectadas son ms propensas a sufrir accidentes
en el lugar de trabajo, o a provocarlos. La prdida material provocada por un empleado que
est pero no est puede ser an mayor que la de tener un empleado ausente.

Puede pasar ms tiempo inadvertido

Cuando un empleado se ausenta peridicamente del lugar

de trabajo es difcil que sus compaeros y superiores no lo noten. Los ausentes presenciales,
en cambio, pueden pasar meses concurriendo a la oficina en estado zombie antes de que
alguien en la empresa tome nota del problema.

El empleado no soluciona su problema

El empleado desconectado no slo no logra ser productivo para la empresa, sino que ni
siquiera puede dedicar ese tiempo a resolver la situacin que interfiere con el desarrollo de
sus tareas. Cuanto ms tiempo pasa desconectado, mayores sern los perjuicios.

Promover un Presentismo Productivo

No es ningn secreto que un empleado comprometido es ms eficiente a la hora de hacer
su trabajo. No se trata de que trabaje ms horas y ms duro, sino de que su atencin
est dirigida hacia la tarea que lo ocupa a la hora de trabajar. En las empresas que sufren el
ausentismo presencial, en cambio, los empleados ponen su atencin en cuestiones ajenas a
lo
laboral,
por
ms
horas
que
pasen
en
el
lugar
de
trabajo.

Una propuesta que ha cobrado vigor en los ltimos tiempos para solucionar este problema es
la que apuesta por implementar horarios flexibles. Esto permite al empleado ejercer ms
control sobre el tiempo que dedica a cada tarea y as dedicar parte de este a resolver sus
cuestiones personales que interfieren con su trabajo. Otra idea apela ms bien a la
estructuracin de una poltica de asistencia integrada, en la que la prevencin y las
intervenciones oportunas tienen un rol fundamental. Resulta imprescindible generar
unacultura de resolucin de problemas, estableciendo programas efectivos para la solucin
de dificultades personales.
Si una empresa estimula a su gente a resolver las dificultades, implementando polticas de
flexibilidad cuando lo amerite, al tiempo que premia y reconoce a los empleados por su
rendimiento laboral, lograr evitar que las personas maduras y comprometidas acudan
alausentismo presencial como va de escape.