Tcnicas de la Entrevista

La comunicacin es muy importante en el da a da de todas las personas, y es

muy importante conocer en que consiste sta; para esto se dio a la tarea de
estudiar sus diferentes propsitos, formas y observar como la comunicacin
depende mucho de las situaciones que se estn viviendo.
Se sabe que la comunicacin es un proceso de intercambio de ideas realizado por
dos o ms personas, dicho proceso es usado para poder satisfacer una de las
necesidades de hombre (socializar), adems sirve para crear y reforzar la
identidad de los individuos.
La comunicacin se divide en tres tipos:

Lenguaje Corporal: el cual es utilizado al mover el cuerpo ya sea en una

forma parcial o total, todo esto se puede observar en los gestos y las
posturas de las personas.
Lenguaje Verbal: utilizando los diferentes sonidos, adems modulando los
tonos de voz.
Lenguaje Grfico o Escrito: Se utilizan letras, smbolos, figuras para su
comprensin.

Para poder decirse que una comunicacin es efectiva y apropiada primeramente

debe ser clara, directa, precisa y concisa eso nos dir que el mensaje ser
recibido y al mismo tiempo entendido, creando as confusiones; cuando no se
cumple alguna de estas caractersticas se corre el riesgo de que la comunicacin
no sea efectiva y el mensaje recibido sea errneo.
La entrevista teraputica es la ms usada los psiclogos que consiste en observar
y analizar al paciente, posteriormente con la informacin obtenida se determina
cual es problema por el cual ha asistido a la consulta y ver si el psiclogo es la
persona ideal para atender y ayudar a esa persona, en caso contrario deber ser
remitido a la persona adecuada.
Dentro de los tipos de entrevista tenemos la cerrada, este tipo de entrevista est
totalmente estructurada, es decir, al momento de llegar con el entrevistado ya se
tienen formuladas todas las preguntas y son especficamente sobre un tema
determinado; el otro tipo de entrevista, la abierta, es lo contrario a la cerrada; es
decir, el entrevistador tiene la libertar para realizar cualquier pregunta o hacer una
intervencin cuando lo considere necesario, en este tipo de entrevistas el paciente
es el que interviene mayormente en la conversacin; usando esta entrevista nos
posibilita una investigacin ms amplia y profunda.

Para poder realizar una entrevista de la forma correcta es necesario conocer las
fases y contenidos de la entrevista; dentro de las fases se cuenta con tres:
Fase Inicial:
El objetivo de esta fase es el lograr que el paciente se sienta cmodo para que as
sea ms fcil para el hablar.
Para lograr satisfactoriamente esta fase es necesario que el lugar donde se
realizar la entrevista sea cmodo y agradable, lo cual le brindar al paciente la
confianza necesaria para poder abrirse, adems el entrevistador debe ser amable
e inspirarle confianza, esto se puede obtener mediante una sonrisa o un apretn
de manos, es decir, con cortesas.
Fase Intermedia:
Es en esta fase donde se logra identificar el problema, para hacer una
identificacin correcta es necesario que el entrevistador sepa escuchar, elaborar la
hiptesis del problema y saber preguntar. Estas habilidades son sumamente
necesarias en la entrevista ya que al fallar en una de estas los resultados no son
los deseados.
Es necesario tambin observar al cliente el lenguaje y los conceptos utilizados ya
que nos aporta informacin sobre el medio social en el que se desenvuelve, de
igual manera se debe observar con especial atencin la comunicacin verbal y la
expresividad del cliente, esto nos permitir conocer si se encuentra cmodo
adems de que nos dar a conocer informacin relativa a los sentimientos y
emociones.
Fase Final:
En esta fase lo que se busca es la consolidacin de los logros obtenidos mediante
las dos fases anteriores, es necesario indicar al cliente que se est llegando al
final de la entrevista, adems de hacer un pequeo resumen de los temas tratas
dentro de la misa.
Dentro de esta fase se le dan al cliente las indicaciones de las tareas que debe
realizar para su tratamiento.
Los seres transmiten y reciben mensajes utilizando el lenguaje corporal, lo que
nos es difcil puesto que no todos sabemos interpretar de manera correcta este
lenguaje, y es responsabilidad del emisor hacer que la recepcin sea correcta
utilizando tanto el lenguaje corporal como la forma verbal.
Es por eso que se tiene que observar con detalle la conducta, la respiracin
(volumen, frecuencia), coloracin del rostro, ojos (dilatacin, movimiento,

humedad), labios y la postura de todo el cuerpo; todo esto nos dir mucho de
nuestro cliente al tratar de emitirnos un mensaje, se puede adems valorar la
informacin, ya que cuando una persona miente su cuerpo lo delata.
Es de gran importancia realizar un calibrado, lo cual consiste en observar y
memorizar el aspecto externo, la fisiologa de nuestro interlocutor cuando
sabemos lo que est ocurriendo en su interior.
La percepcin profunda es la base de un calibrado. El calibrado y su interpretacin
son diferentes puesto que el calibrado se efecta conscientemente con un examen
cuidadoso y detallado, un calibrado aplicado con esmero permite descartar las
interpretaciones errneas.
Todas las personas tienen una percepcin diferente del entorno que los rodea,
expresa las experiencias de acuerdo a lo vivido, esto en ciertas ocasiones puede
traer como consecuencia que las personas aun hablando del mismo tema no
lleguen a entenderse.
Para el terapeuta es de suma importancia averiguar mediante las entrevistas la
manera en la que percibe su entorno y como construye l la visin del mundo.
Esto para saber hasta qu punto su percepcin sensorial afecta en los problemas
de la persona.
Comnmente se dice que a travs de los ojos se pueden descubrir muchas cosas
acerca de las personas, y es verdad, al observar los ojos del paciente durante una
sesin se puede uno darse cuenta de las emociones que tiene la persona sobre la
conversacin o la pregunta. Al analizar y averiguar el significado de las posiciones
oculares se estar en condiciones de obtener informacin sin la necesidad del
lenguaje.
Para llevar a cabo una conversacin es necesario que exista sintona entre las dos
partes, sta se mide con la actitud interna de las personas, capacidad de
aceptacin y la disposicin.
Existen muchas tcnicas que ayudan a la creacin de una sintona de un modo
consciente y metdico, aplicando estas tcnicas el individuo podr mostrarse
abierto y depositar su confianza en nosotros. Una de las tcnicas que se pueden
usar para mejorar la sintona es la Tcnica del Reflejo, sta consiste en copiar
todo lo que el paciente est realizando, se deber realizar las mismas actividades
(postura corporal, respiracin, mmica, voz) tambin es necesario usar el mismo
lxico que l.
Existen dos tipos de reflejo:

El reflejo no verbal, el cual consta de dos opciones; la primera consiste en adoptar

directamente el lenguaje corporal, es de suma importancia que la imitacin del
lenguaje corporal pase desapercibida, la segunda opcin consiste en adoptar el
lenguaje corporal de forma indirecta, un ejemplo de esto es reflejar su ritmo
respiratorio con el movimiento de nuestra mano.
El mejor procedimiento para adquirir la tcnica del reflejo no verbal consiste en
ensayar cada una de las variantes por separado.
En el reflejo verbal se debe sincronizar nuestro propio modo de expresarnos con el
modo de expresarse del paciente, dentro del reflejo verbal se encuentra el dilogo
controlado el cual consiste en percibir lo precisin lo que dice el otro y contestar de
una manera que se refleje indirectamente el contenido del mensaje recibido,
mediante el dilogo controlado le decimos al interlocutor que lo estamos oyendo,
su mensaje es importante y que se le est tomando en serio.
La base de una buena comunicacin como se coment al principio es la
transmisin y recepcin de mensajes de manera correcta, ya que los mensajes
emitidos en algunas ocasiones reflejan las necesidades y emociones de una forma
encubierta.
Existe una tcnica verbal con una eficacia mayor en el interlocutor que el reflejo,
es la reinterpretacin verbal; trata de expresar lo siguiente te mereces mi respeto,
el problema que te afecta es completamente aceptable, es usado para que el
interlocutor se acepte a s mismo y a su problema.
A lo largo del curso se aprendieron cules son las tcnicas ms apropiadas para
realizar una entrevista con resultados satisfactorios, as mismos se aprendieron
cules son los diferentes gestos y posturas que debe tomar el entrevistador para
lograr que el entrevistado se abra y obtener la informacin necesaria y correcta,
como se vio es de suma importancia el lugar en el que se realizar la entrevista,
puesto que el ambiente influye la sintona con las personas, tiene que tenerse un
lugar que inspire confianza, no sea demasiado cargado, teniendo luz y que no
existan ruidos externos.
Adems de tener cuidado con el tiempo de las sesiones ya que no se quiere
incomodar al paciente, teniendo siempre en cuenta que una sesin debe ser de
solo 45 minutos o en caso de existir una crisis se agregan 15 minutos ms, no
realizando ms de dos sesiones al mismo paciente en el mismo da.
Todo esto es con la finalidad ya mencionada anteriormente, recabar la informacin
correcta para as poder dar el tratamiento correcto a la persona.