Unidad N1.

Introduccin a la Medicin, Anlisis y Mejora

Actividad: Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad
Nombre
aprendiz:
Email:

JORGE ELIECER GOMEZ POVEDA

Fecha:

13/08/2015

jorgego_00@hotmail.com

Descripcin:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el
documento Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de su
empresa y est compuesto por tres puntos.
En este fase de la Implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, el
aprendiz se enfocar en el captulo 8 de la Norma ISO 9001:2008, relacionada
con la Medicin, Anlisis y Mejora; por esta razn al encontrarse usted en este
proceso de formacin, deber desarrollar una serie de actividades para que
asimile y comprenda uno de los principios de calidad fundamental para
construir organizaciones exitosas en el tiempo. Realizando lo siguiente:
1. Disee un Boletn de calidad en donde explique de forma clara y
concisa a sus compaeros de trabajo los siguientes temas:

Qu es Mejoramiento Continuo?
Cmo aplicar la Mejora Continua en mi Proceso / Actividad?

Boletn de Calidad
Sistema Integrado de Gestin SIG
Boletn N 001 Agosto de 2015
8.5.1 Mejora continua
Mejorar la eficacia de su sistema aplicando la poltica de calidad, los objetivos
de calidad, los resultados de las verificaciones de inspeccin, el anlisis de los
datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisin de la Direccin.
Explicacin
Su organizacin deber mejorar constantemente la eficacia del sistema de
calidad aplicando la poltica de calidad, los objetivos de calidad, los resultados
de la revisin, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la
revisin de la Direccin. Identifique de qu manera los procesos citados
contribuyen a la mejora constante del Sistema de Gestin de Calidad.
La Direccin es responsable de la mejora constante de la eficacia del Sistema
de Gestin de Calidad (5.1). Estos procesos son los instrumentos que deben
utilizarse para obtener la mejora continua.
Accin
Aqu no se debe implementar ningn proceso adicional. El punto clave consiste
en revisar la correlacin entre estos procesos, asegurndose de que
contribuyan conjuntamente a la mejora constante. Los datos de un proceso
deben analizarse y convertirse en datos preliminares para otro proceso que a
su vez dar lugar a una accin para corregir o mejorar el Sistema de Gestin
de Calidad. sta es la interaccin que resulta importante en esta clusula.

HERRAMIENTA PARA LA MEJORA CONTINUA APLICADO AL AREA DE

MANTENIMIENTO: CICLO DE DEMING

Una de las principales herramientas para la mejora continua aplicada al

mantenimiento, es el ya conocido por todos y poco aplicado Ciclo Deming o
tambin nombrado ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar).cual dio
origen al concepto. Sin embargo los japoneses fueron los En realidad el ciclo
fue desarrollado por Walter Shewhart, el encargados de darlo a conocer al
mundo, nombrndolo as en honor al Dr. William Edwards Deming.
El ciclo Deming lo podemos utilizar entre otras cosas para la mejora continua
de la calidad dentro de nuestra empresa, dado que al utilizar este mtodo
fortalecemos las actividades de mantenimientos preventivas y correctivas. El
ciclo consiste de una secuencia lgica de cuatro pasos repetidos que se
deben de llevar a cabo consecutivamente. Estos pasos son:
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar. Podemos identificar algunas actividades
a llevar a cabo, a Dentro de cada uno de los pasos continuacin:

Planificar

Establecer los objetivos de mejora.

Detallar las especificaciones de los resultados esperados.

Identificar los puntos de medicin.

Hacer

Aplicar soluciones.
Documentar las acciones realizadas.

Verificar

Vigilar los cambios que se hayan realizado.

Obtener retroalimentacin.

Actuar

Realizar los ajuste necesarios.

Aplicar nuevas mejoras.
Documentar.

El mejoramiento continuo es una incesante bsqueda de problemas y sus

soluciones. Por lo cual debemos de considerar el concepto fundamental del
ciclo que es que nunca termina, ayudndonos a mejorar la calidad en los
mantenimientos y aportando a los objetivos, visin y misin de la empresa,
donde la seguridad es el aditamento principal, como lo podemos apreciar a
continuacin:
Misin
Creamos valor con nuestros clientes, mejorando la competitividad y
productividad conjunta, a travs de una base industrial y tecnolgica de alta
eficiencia y una red comercial global.

Visin
Ser la empresa siderrgica lder de Amrica, comprometida con el desarrollo de
sus clientes, a la vanguardia en parmetros industriales y destacada por la
excelencia de sus recursos humanos.

Valores

Compromiso con el desarrollo de nuestros clientes

Creacin de valor para nuestros accionistas

Cultura tcnica, vocacin industrial y visin de largo plazo

Arraigo local, visin global

Transparencia en la gestin

Profesionalismo, compromiso y tenacidad

Excelencia y desarrollo de los recursos humanos

Cuidado de la seguridad y condiciones de trabajo

Compromiso con nuestras comunidades

A continuacin vemos la poltica de calidad donde nuestra rea a travs de la

implementacin del PHVA le aporta y le afianza sin salirse de los parmetros
del mantenimiento.
La Poltica de Calidad establece la bsqueda de altos estndares de Calidad
para los productos y servicios. Pone de manifiesto el compromiso de toda la
organizacin con nuestros clientes, con el convencimiento de que su xito es
nuestro xito. Adems, se focaliza en los recursos humanos, promoviendo una
cultura hacia la integracin, la calidad de vida, la seguridad y el medio
ambiente.

En la dinmica cotidiana, el anuncio significa que los recursos humanos de

Ternium comparten la responsabilidad de implementar un Sistema de Gestin
de Calidad nico coherente con las mejores prcticas; la mejora constante de
sistemas y procesos; la relacin fluida y transparente con proveedores y

clientes, la inversin, el crecimiento sistemtico y la satisfaccin de los clientes

con productos y servicios de Calidad.

El impulso conjunto del personal directivo, profesionales, tcnicos y operarios

del grupo permitir presentar al mundo la Calidad Ternium. Lograr ese
objetivo requerir: desarrollar e implementar el Sistema de Gestin de Calidad
Ternium, homologar la forma de Gestionar la Calidad, hablar de una Calidad
nica -sin importar de dnde provenga el producto o el servicio-, y
posteriormente avalarlo mediante la obtencin de la certificacin del Sistema de
Gestin de Calidad Ternium.

2. Mediante un Mapa mental explique de qu manera implementara o

dara cumplimiento a los siguientes numerales dispuestos en la Norma
ISO 9001:2008:

8.2.1 Satisfaccin del Cliente.

8.2.3 Seguimiento y Medicin de Procesos.

8.3 Control del Producto No Conforme.

8.4 Anlisis de Datos.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de

la presente actividad.
Cabe enmarcar que al culminar esta actividad enfocada en el captulo 8 de la
Norma ISO 9001:2008, relacionada con la Medicin, Anlisis y Mejora; me
aporta en el desarrollo continuo de las habilidades para la mejora de la
calidad en mi rea de trabajo y en mi empresa, donde las herramientas all
expuestas nos ayudan en ese crecimiento y como el desarrollo de los mapas

mentales nos ayudan en la clarificacin de las ideas para ser transmitidas a

toda la organizacin independientemente del estatus enmarcado en ella; es
por esto que sigo motivado a continuar con el curso que me aporta todas sus
herramientas.

Criterios de evaluacin
Establece tcnicas didcticas de divulgacin para la sensibilizacin del
personal en el tema de mejoramiento continuo.
Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional.
Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el captulo 8 de la
normatividad ISO 9001:2008.
Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el
instructor.