Proyecto de Investigacin

Propuesta de estrategias de distribucin para optimizar el

proceso logstico de la empresa Agromana S.A.C 2015.

Autora:
Molina Lpez Vernica Zoraida
Asesor:

Pimentel, mayo del 2015

Propuesta de estrategias de distribucin para optimizar el proceso

logstico de la empresa Agromana S.A.C 2015.

Aprobacin del proyecto

___________________________________________
Apellidos y Nombres: Molina Lpez Vernica Zoraida
Autora
___________________________________________
Grado/Apellidos y Nombres:.
Asesor Metodolgico

___________________________________________
Grado/Apellidos y Nombres:.
Asesor Especialista

___________________________________________
Grado/Apellidos y Nombres:.
Presidente de Jurado

___________________________________________
Grado/Apellidos y Nombres:.
Secretario(a) de Jurado

___________________________________________
Grado/Apellidos y Nombres:.
Vocal/Asesor de Jurado

I.

1.1.

INFORMACIN GENERAL

Ttulo del proyecto de investigacin:

1.2.

Propuesta de estrategias de distribucin para optimizar el proceso logstico de

la empresa Agromana S.A.C 2015.
Lnea de investigacin:
Estudio de mercadotecnia

1.3.

Autora:
Molina Lpez Vernica Zoraida

1.4.

Asesor metodlogo:

1.5.

Asesor especialista:

1.6.

Tipo y diseo de investigacin:

Propositiva No experimental

1.7.

Facultad y Escuela Acadmico Profesional:

Facultad de Ciencias Empresariales
Escuela Acadmico Profesional de Administracin

1.8.

Perodo:
2015

1.9.

Fecha de inicio y trmino del proyecto:

Marzo y Julio del 2015.

1.10.

Presentado por:
Molina Lpez Vernica Zoraida

1.11.

Aprobado:

1.12.

Fecha de presentacin:

2.1.

II. PLAN DE INVESTIGACIN

Planteamiento del problema
2.1.1. Situacin problemtica
A nivel internacional

Si hablamos de industrias, la distribucin y la logstica son la sangre

sobre la cual gira todo el sistema. Ambos factores se convierten en
determinantes de los principales indicadores de productividad (como la
rentabilidad) y de optimizacin de recursos. Desde la perspectiva actual
en la que existen diversos problemas, incluida la crisis global, las
empresas se ven con un menor margen de accin y de utilidades; por
ende las reas de logstica y distribucin deben ser manejadas de una
manera muy eficiente.

Segn Glvez P. (2010) el proceso de distribucin de toda empresa

forma parte fundamental de la logstica que sta utiliza para colocar sus
productos en el tiempo y lugar indicado para su consumo final, siendo
este un proceso sistemtico y secuencial, muchas veces se presentan
deficiencias que conllevan prolongar tiempos o retrasos en las
actividades de otras reas, por tal motivo es que hoy en da la empresas
del mundo estn aplicando diferentes tipos de estrategias con el fin de
hacer ms eficientes sus procesos logsticos.

Hoy en da los temas de la distribucin y el proceso logsticos son

asuntos tan importantes que las empresas crean reas especficas para
su tratamiento, se ha desarrollado a travs del tiempo y es en la
actualidad un aspecto bsico en la constante lucha por ser una empresa
del primer mundo.

De acuerdo con Ramrez E. (2011), menciona que anteriormente la

logstica era solamente, tener el producto justo, en el sitio justo, en el
tiempo oportuno, al menor costo posible, actualmente stas actividades
aparentemente sencillas ha sido redefinido y ahora son todo un proceso.

Al momento de brindar un servicio con eficiencia, permanecer en tan

dinmico mundo como lo es el entorno comercial, y para estar a la
vanguardia de lo que se llama hoy en da la explosin industrial, toda
empresa debe poseer un conjunto de caractersticas, como estilo propio
o un conjunto adoptado de ellos, que le permitan que sus procesos
logsticos se hagan de manera eficiente y confiable. (Domenech E.
2010).

Segn Domnech E. (2010), menciona que estamos inmersos en un

cambio profundo de modelo de negocio, donde el mercado de hoy en da
adems de cambiante es exigente deber romper sus paradigmas
estableciendo un nivel de colaboracin que permita reducir los costes y
llegar al consumidor al menor coste integral.

De acuerdo con Coronel A. (2012), explica que tener las mercancas

adecuadas en el sitio justo y en el menor tiempo posible no es tarea fcil.
Y esa es la misin de los departamentos de logstica de las empresas,

un tema que genera un gran impacto en tiempos y costos y que puede

hacer que su empresa sea ms competitiva.

A nivel nacional
De acuerdo con Ypez V. (2013), manifiesta que la gestin de la
distribucin fsica presenta una gran variedad de problemas de decisin
que afectan a la planificacin en el mbito estratgico, tctico y
operativo. La localizacin de plantas y almacenes, o la reconfiguracin
de la red de transporte son decisiones estratgicas, mientras que los
problemas relacionados con la dimensin de la flota, o si sta debe ser
propia o alquilada pertenecen al mbito de las decisiones tcticas.

La importancia de la eficacia y la eficiencia de la gestin de la

distribucin adquieren su verdadera magnitud cuando se consideran los
costes.
Kotler P., (2010) indica que los principales elementos de los costes de la
distribucin fsica son el transporte (37%), el control de existencias
(22%), el almacenamiento (21%) y otros como la recepcin de rdenes,
el servicio al cliente, la distribucin y la administracin (20%).

En el Per, el problema de las medianas empresas, que son las que ms

competitividad requiere, no estn incorporando ni tecnologa ni

herramientas para optimizar sus procesos logsticos, pueden hacer un

extraordinario producto pero si no es manejado en la cadena logstica de
manera

eficiente

la

capacidad

de

competir

en

los

mercados

internacionales disminuye.

Segn Caballero J. (2011), el objetivo de la logstica es la satisfaccin de

la demanda en las mejores condiciones de servicio, coste y calidad, y
para poder cumplir con la misin y los objetivos que busca la logstica
empresarial es necesario apoyarse en la logstica de la informacin, as
mismo sostiene que la logstica puede ser definida como el proceso
cientfico y estratgico de la cadena de abastecimiento que planifica,
implementa y controla el flujo y el almacenamiento eficaz y eficiente de
los bienes y servicios, de tal forma la logstica en el mundo de hoy es la
columna vertebral de toda empresa que ayuda a tomar decisiones
oportunas contribuyendo a la competitividad de las empresas en un
constante mundo cambiante.

De acuerdo con Becerra T. (2014) Gerente general de GS1 Per,

menciona que curiosamente en un pas como el nuestro, muchas veces
sobre diagnosticado y con muchos indicadores, mtricas y anlisis, los
aspectos vinculados a las capacidades logsticas y de distribucin tanto
a nivel macro, es decir del pas en su conjunto, como a nivel micro, o de
las empresas en forma individual, han sido tradicionalmente poco
analizados.

A nivel local.
Becerra A. (2012), Gerente General de GS1 Per, la importancia de la
distribucin logstica para el crecimiento de una empresa o un pas,
indica de esta manera, en un modelo de desarrollo hay tres flujos de vital
importancia que son el flujo de materiales, flujo de comunicaciones y el
flujo de capitales, si esos tres flujos se optimizan la posibilidad de
desarrollo de un pas es alta, es por ello que el flujo de materiales dentro
del proceso logstico de las empresas son muy importantes porque da la
capacidad de poder mover los bienes a tiempo y en el lugar correcto lo
cual no slo implica transporte sino planeamiento, almacenamiento,
identificacin de los bienes su importancia econmica de cada uno de
ellos para la empresa, tener los bienes bajo control.

Muchas empresas sostienen que el objetivo ltimo de la distribucin

fsica es obtener las mercancas necesarias, llevarlas a los lugares
oportunos a su debido tiempo y al coste ms bajo posible.

Kotler P., (2010), menciona que no existe ningn sistema de distribucin

que pueda, simultneamente, maximizar el servicio al cliente y minimizar
los costes de distribucin, puesto que lo primero supone un elevado
coste de existencias, un transporte rpido y mltiples almacenes,
factores que incrementan los costes. Se trata de buscar un equilibrio que
contemporice los intereses contrapuestos.

Actualmente la empresa es estudio cuenta un proceso logstico

deficiente en el cual la distribucin de materia prima y el abastecimiento
oportuno para la elaboracin del producto final no se ajustan a las
necesidades

que

diariamente

requiere

la

empresa,

generando

problemas en otras reas como costos altos de almacenamiento, de

distribucin e inclusive obsolescencia de materia prima por el tiempo de
almacenaje.

Por otro lado, una de las grandes causas que afecta al proceso logstico
y de distribucin de la empresa en estudio tiene que ver con la gestin
documentaria, burocracia y corrupcin existente en la compra, recepcin
y distribucin de materias primas, puesto que muchas veces los propios
superiores encargados de la supervisin y control de entidades del
estado, buscan el beneficio propio o conjunto sin importarle las
consecuencias drsticas que se ven reflejadas en los costos de la
entidad. Por tal motivo, es que la presente investigacin busca proponer
estrategias de distribucin que permitan controlar, supervisar y optimizar
los procesos logsticos la entidad en mencin.

2.1.2. Formulacin del problema

De qu manera una propuesta de estrategias de distribucin permitir
optimizar el proceso logstico de la empresa Agromana S.A.C?

2.1.3. Justificacin e importancia

Desde el punto de vista terico, esta investigacin generar reflexin y
discusin tanto sobre el conocimiento existente del rea investigada,
como dentro del mbito de las ciencias administrativas y el mercadeo.
Las estrategias orientadas a mejorar la distribucin de materias primas
y/o productos, buscan aprovechar las oportunidades para mejorar las
condiciones de la empresa dentro del mercado y hacerla ms
competitiva, por tal motivo la propuesta de estrategias de distribucin
desempea un papel importante en los procesos logsticos de la
empresa.

A nivel tecnolgico, es importante porque permitir a la entidad mejorar

sus procesos a nivel global, ya que con la aplicacin de la presente
propuesta se plantearan estrategias de innovacin tecnolgica para
hacer ms eficientes sus procesos de control.

Por su parte a nivel social, la investigacin se justifica porque ayudar a

futuras investigaciones a complementar mejor las ideas de futuros
investigadores y por ende su importancia se fundamenta porque
aportar a la solucin de diferentes tipos de problemas de distribucin y
logstica generando mayor eficiencia beneficiando a los propios
empresarios.

Por otro lado, en el mbito medioambiental, la presente tesis de

investigacin permitir la reduccin de mermas y desechos los cuales
pueden repercutir en el entorno medio ambiental de la empresa, de este
modo su importancia se fundamenta puesto que con su aplicacin
otorgar a la empresa una imagen corporativa respecto al cuidado
medioambiental.

Desde el punto de vista metodolgico, esta investigacin est generando

la aplicacin de estrategias de distribucin para generar conocimiento
vlido y confiable dentro las ciencias administrativas en general.

En cuanto a su alcance, esta investigacin muestra nuevos caminos

para empresas del sector pblico que presenten situaciones similares a
la que aqu se plantea, sirviendo como marco referencial a estas.

Por ltimo el presente trabajo es importante porque permitir dar

solucin al problema planteado y en consecuencia la empresa puede
tener las siguientes ventajas: Sern beneficiados los propietarios por
cuanto la organizacin y en cuanto a sus procesos de distribucin y de
logsticas, estos sern ms eficientes y competitivos.

2.1.4. Objetivos
Objetivo general

Proponer estrategias de distribucin para optimizar el proceso

logstico de la empresa Agromana S.A.C. 2015.

Objetivos especficos
1. Diagnosticar la problemtica actual en la que se encuentra el proceso logstico
de la empresa Agromana S.A.C. 2015..
2. Determinar cules son los factores que influyen en el proceso logstico de la
empresa Agromana S.A.C. 2015.
3. Elaborar las estrategias de distribucin del proceso logstico de la empresa
Agromana S.A.C. 2015.

2.2.

Marco terico
2.2.1. Antecedentes de la investigacin
Internacionales.
Gmez G., (2010) Paraguay, en su tesis de investigacin
Propuesta de un Modelo de distribucin para optimizar el proceso
de acopio en la diferentes comunidades beneficiarias de
programas nutricionales la cual tuvo como tipo de investigacin
descriptivo y propositivo con un diseo no experimental, aplic su
estudio en una empresa encargada de la distribucin de alimentos
en zonas rurales, llego a la conclusin de que debido a la
dificultad que puede implicar para algunas de las entidades llevar
sus productos al centro de distribucin en las condiciones que
exige la ley, se puede pensar como viable una solucin en donde
el mismo medio de transporte que est destinado para hacer el

proceso de distribucin, realice el abastecimiento desde las

fundaciones hacia el centro de distribucin. Esto con el objetivo de
eliminar posibles gastos como consecuencia de esta situacin.

El centro de distribucin debe funcionar 6 das a la semana, 8

horas al da.
Teniendo en cuenta que se trata de productos perecederos y que
es muy conveniente llevar al cliente productos frescos, es
necesario fijar 2 das de abastecimiento de producto terminado
desde las plantas hacia el centro de distribucin. De no ser as los
tiempos de vida til de los productos no seran suficientes para
llegar en ptimas condiciones al consumidor final.

Segn Mc Lain E., (2013) en su tesis de investigacin Canales

de distribucin y Administracin logstica para el logro de objetivos
gerenciales esta

investigacin

fue

de

tipo

descriptivo

correlacional con un diseo no experimental y transversal,

concluye que el procesos de distribucion logstica es el mtodo
que se utiliza para obtener su producto o servicio a travs de
diversos canales de distribucin al comprador final o usuario final,
en otras palabras, cmo y donde el consumidor compra su
producto o servicio.

Logstica es la forma de planificar, implementar y controlar el flujo

fsico de materias primas, productos o servicios finales y la
informacin relacionada con su negocio, o fuente de suministro,
para el usuario final (o consumidor).

Lugar

(o

distribucin)

es

un

elemento

crtico

de

la

comercializacin - despus de todo, el marketing se trata de

obtener el producto adecuado, en la cantidad adecuada, en el
lugar adecuado, en el momento adecuado.

Nacionales.
Arenas L., (2014) Lima, en su tesis de investigacin Propuesta
de canales de distribucin y su influencia en la efectividad
comercial y eficiencia operativa, aplic un tipo de investigacin
correlacional y descriptiva con un diseo transversal, pone en
manifiesto que el proceso de distribucin de toda empresa es el
inicio del proceso logstico el cual ayuda a la correcta gestin de
materia prima y mercancas, esta va de la mano con una correcta
cadena de suministros comprometiendo desde los proveedores,
proceso de transformacin o seleccin hasta la distribucin para
el consumo final.
La manera en que los bienes se mueven desde el fabricante hasta
el punto de venta donde el consumidor los adquiere; en algunos

mercados, es un canal muy complejo, incluyendo distribuidores,

mayoristas, intermediarios y corredores.
El autor menciona que al decidir cmo distribuir su producto, se
debe utilizar el modelo de distribucin tradicional como punto de
partida. El modelo de distribucin convencional tiene tres niveles:
el productor, el mayorista y el minorista. Este es un sistema
probado en el tiempo con muchos miembros bien establecidos en
todos los niveles.

Locales.
De acuerdo con Linares F., (2013) Chiclayo, en su tesis de
investigacin, Anlisis y diseo de procesos logsticos para
optimizar la distribucin de materia prima minorista y mayorista en
la empresa Distribuidora San Miguel, la cual se utiliz un tipo de
investigacin propositiva y descriptiva con un diseo no
experimental, aplico su investigacin en un empresa distribuidora
de materias primas para la elaboracin de enlatados en la ciudad
de Chiclayo, presentndose serias deficiencia en los tiempos
pactados de entrega a los clientes minoristas y altos costos de
almacenaje por la estacionalidad de ciertos productos los cuales
tenan corto tiempo de vencimiento, concluye que el canal de
distribucin alternativa principal es la distribucin directa.

Este es el modelo de Dell, Avon y muchas otras compaas

exitosas utilizan. Hace un llamamiento para que el empresario
pueda vender y entregar su producto por su cuenta, utilizando su
propio personal de ventas y almacenes.

Yendo directo puede reducir los costos significativos del sistema,

ya que no se tiene que proporcionar un beneficio para los
intermediarios como mayoristas y minoristas. Pero cortar dos
pasos desde el canal de distribucin tradicional tiende a alienar a
los mayoristas y minoristas. Antes de decidirse a ir directa,
asegrese de que usted no necesita estos otros canales de
distribucin - porque si usted decide utilizarlos ms adelante,
pueden no estar disponibles para usted.

Hay muchas maneras de modificar la distribucin tradicional. Por

ejemplo, como en el ejemplo anterior, un productor podra utilizar
un marco de distribucin de dos niveles mediante la venta directa
a los minoristas y de cortar slo los mayoristas. Un minorista
podra hacer lo mismo por ir directamente a los fabricantes - esta
es una de las estrategias de Wal-Mart ha utilizado de manera
efectiva. Mire a su alrededor en las muchas maneras en que sus
competidores y las personas en otras industrias establecieron sus
canales de distribucin. Uno de estos modelos puede tener razn,
con algunas modificaciones.

A menudo, la eleccin de un plan o estrategia de distribucin ser

dictado - o al menos fuertemente influenciado - por diversos
factores, relacionados con el producto, sus clientes y la forma en
que van a utilizarlo. Por ejemplo, si su producto - o uno nuevo en
el que la esperanza de construir su plan de crecimiento - es
perecedero, a continuacin, la necesidad de proporcionar el
almacenamiento

refrigerado

el

transporte

restringir

significativamente sus opciones de mtodos de distribucin. El

tamao es otro tema. Si su producto tiene una gran cantidad de
espacio de exposicin, esta consideracin pesar mucho cuando
ests seleccionando formas de transportar y mostrarlo. Es por eso
que

los

concesionarios

de

automviles

se

encuentran

generalmente fuera de los distritos financieros y comerciales del

centro, donde los costos de espacio de exhibicin para
automviles y camiones se comen las ganancias.

2.2.2. Estado del arte

De la Cruz B., (2015) en su tesis Diseo de una estrategia
logstica de rutas para la distribucin de productos farmacuticos
en la ciudad de Santiago. Chile, esta investigacin de tipo
propositiva con diseo no experimental busc alternativas de
solucin a travs de nuevas rutas y procedimientos logsticos para
incrementar la competitividad en cuando al seleccin, despacho y

distribucin de los productos puesto que al ser de tipo

farmacuticos, era necesario gestionar documentacin como
permisos e inspeccin por parte de personal encargado en esta
funcin, lo cual poda tomar hasta tres a cuatro das para permitir
el despacho sin inconvenientes, esto conllevaba a que las
entregas de pedidos se entregaran fuera del tiempo pactado.

Tomando en cuenta los resultados obtenidos en la encuesta

aplicada tanto a su personal como a los clientes frecuentes de la
empresa, la mejor forma de optimizar los procesos y reducir los
tiempos de entrega era a travs de una estrategia que permitiera
unificar la gestin documentaria con el despacho en una sola
actividad, a su vez clasificar a los clientes con mayor frecuencia
de compra para que su pedido sea atendido con anticipacin e
identificando rutas alternas para la distribucin lo cual influira en
la reduccin de los costos logsticos.

2.2.3. Bases terico cientficas

2.2.3.1.

Estrategias de distribucin.

De acuerdo con Alvarado, E. (2011), una estrategia de distribucin

es un plan de creado por la gestin de un emprendedor de
negocios que especifica cmo la empresa tiene la intencin de

transferir sus productos a intermediarios, minoristas y final a los

consumidores.
La estrategia de distribucin juega un papel fundamental en la
mezcla de marketing de un producto o servicio. La estrategia
describe el lugar como y donde una empresa colocar sus
productos y servicios en un intento de ganar cuota de mercado y
compras de los consumidores. Este componente de la 4P se
refiere a veces como la estrategia de distribucin y puede incluir
las tiendas, tanto fsicas como online, y cualquier otro medio por el
cual la empresa puede llegar a los clientes.

Para las empresas que ofrecen productos o servicios, establecer

las estrategias de distribucin ms apropiados es la clave para
tener xito, definido como la maximizacin de las ventas y
ganancias. Lamentablemente, muchas de las empresas a menudo
no logran establecer o mantener las estrategias de distribucin
ms eficaces. (Alvarado E., 2011)

Canales de distribucin.
Para determinar qu mtodo de distribucin se debe utilizar, la
empresa debe entender las necesidades de los consumidores y
determinar qu ruta ofrece la mejor capacidad de poner el

producto o servicio frente al potencial comprador o consumidor

final. (Alvarado E., 2011)

Sistemas de distribucin
Pueden definirse como el flujo secuencial de los procedimientos,
sistemas y actividades que se disean y vinculados a facilitar y
vigilar el movimiento de bienes y servicios desde la fuente hasta el
consumidor. En esencia, se trata de hacer la distribucin de
productos y servicios disponibles para el usuario final, cuando y
donde lo necesiten. (Alvarado E., 2011)

Muchas veces, es posible escuchar el trmino canal de

distribucin o un canal de comercializacin en referencia a los
sistemas de distribucin. Estos dos trminos se refieren a un
grupo de organizaciones o individuos que tienen un impacto en el
flujo de productos y servicios a partir de la produccin de origen y
el consumidor final.

2.2.3.2. Proceso Logstico

De acuerdo con Opertti, J. (2006); es la ubicacin de los recursos
en el lugar adecuado y en el tiempo convenido. De igual forma
seala el mismo autor, que etimolgicamente la palabra logstica
proviene del griego logistikos, que significa saber calcular.

El concepto moderno de logstica la describe como: la accin del

colectivo laboral dirigida a garantizar las actividades de diseo y
direccin de los flujos material, informativo y financiero, desde sus
fuentes de origen hasta sus destinos finales, que deben
ejecutarse de forma racional y coordinada con el objetivo de
proveer al cliente los productos y servicios en la cantidad, calidad,
plazos y lugar demandados, con elevada competitividad y
garantizando la preservacin del medio ambiente. (Navas, M.
2005)
Segn Ferrel, Hirt, Adriaensns, Flores y Ramos (2004), la
logstica es "una funcin operativa importante que comprende
todas

las

actividades

necesarias

para

la

obtencin

administracin de materias primas y componentes, as como el

manejo de los productos terminados, su empaque y su
distribucin a los clientes". (p.282).
En general, logstica integrada es un sistema muy amplio de
administracin de toda Ia cadena de abastecimiento, desde la
materia prima hasta la distribucin de los bienes elaborados al
consumidor.

Los Sistemas Logsticos

La gestin del sistema logstico o gestin logstica consiste en la
creacin y operacin de sistemas de flujos eficientes para
manipular materiales e informacin, es la herramienta de la

tecnologa y la economa de la circulacin de los materiales y la

informacin en la cadena total de suministro, abarca todas las
actividades relacionadas con el traslado-almacenamiento de
productos que tiene lugar entre los puntos de adquisicin y los
puntos de consumo. (Acero, M. 2006)

Logstica de Abastecimiento
Agrupa las funciones de compras, recepcin, almacenamiento y
administracin de inventario, e incluye actividades relacionadas
con

la

bsqueda,

seleccin,

registro

seguimiento

de

proveedores. (Ballou, 2004).

Compras
El objeto de las compras en la empresa no es solo la previsin de
posibles variaciones de la demanda, sino la obtencin de los
factores productivos al menos costo posible dentro de los
patrones o estndares de calidad, tradicionalmente a la gestin de
compras se le asignan las siguientes funciones:
a) Estudio sistemtico del mercado en el que se encuentra la
b)
c)
d)
e)
f)
g)

oferta
Realizacin de peticiones de oferta a los proveedores
Seleccin de ofertas
Adjudicacin de pedidos
Ejecucin de los pedidos
Seguimiento de oferta y pedidos
Realizacin de reclamaciones, devolucin o anulacin de
pedidos

Podemos lograr una mejor gestin de compras, evaluando a los

proveedores.
Almacenamiento

Las misiones asignadas al almacenamiento segn Fletcher y

Claske (1966) son:
a) Asegurar el flujo de produccin y prevenir cambios en el
proceso de produccin
b) Servir de amortiguadores entre procesos de produccin que
operan a ritmo diferente
c) Asegurar el servicio de los clientes y servir de amortiguadores
de la produccin frente a variaciones de la demanda

2.2.4. Definicin de trminos bsicos

Acciones Estratgicas. En el contexto empresarial, Alfred
Chandler, considerado el padre de la estrategia, propuso el
siguiente concepto de acciones estratgicas: "determinacin de
objetivos y planes a largo plazo, acciones a emprender y
asignacin de los recursos necesarios para alcanzar lo propuesto"
(Chandler 1962). Una estrategia es un plan de accin que se lleva
a cabo para lograr un determinado fin a largo plazo.
Almacn.
Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes tipos de
mercanca. La formulacin de una poltica de inventario para un
departamento de almacn depende de la informacin respecto a

tiempos de adelantes, disponibilidades de materiales, tendencias

en los precios y materiales de compras, es la fuente mejor de esta
informacin.
Capacidad. Capacidad es la determinacin de niveles ptimos de
produccin de la organizacin, ni demasiado ni pocos; las
decisiones especficas abarcan pronsticos, planificacin de
instalaciones,

planificacin

acumulada,

programacin,

planificacin de capacidad y anlisis de corridas.

Calidad de procesos. Calidad es la parte encargada de
garantizar la calidad de los productos y servicios que ofrece. Las
actividades a desempear dentro de estas funciones son controlar
la calidad, muestras, pruebas, certificados de calidad y control de
costos.
Costo de almacenamiento.
Los costos que cuesta mantener un bien en el almacn, se
expresan como un porcentaje del promedio anual del valor de
inventario; incluyen gastos de caja, as como costos intangibles
pero reales.
Distribucin.
La distribucin es aquel conjunto de actividades, que se realizan
desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante hasta
que ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene por

objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio)

hasta el consumidor.
Efectividad
El trmino de eficacia se aplica principalmente a mbitos en los
que las acciones tienen que tener resultados especficos y
controlados, tal es el caso de los mbitos empresariales y
comerciales. Significa conseguir un objetivo propuesto. Segn
Stephen Covey, la verdadera efectividad empresarial se obtiene
en la medida que vamos logrando el equilibrio entre conseguir
nuestros

resultados

mantener

la

capacidad

de

seguir

producindolos.
Eficiencia.
En trminos generales, la palabra eficiencia hace referencia a los
recursos empleados y los resultados obtenidos. Por ello, es una
capacidad

cualidad

muy

apreciada

por

empresas

organizaciones debido a que en la prctica todo lo que stas

hacen tiene como propsito alcanzar metas u objetivos, con
recursos

(humanos,

financieros,

tecnolgicos,

fsicos,

de

conocimientos, etc.) limitados y (en muchos casos) en situaciones

complejas y muy competitivas.
Gestin.
Las organizaciones, entendidas como conjunto de personas que
interactan entre s deben desarrollar un conjunto de acciones,

utilizar habilidades, enfoques y tcnicas que posibiliten el logro de

determinados resultados.
La gestin es el proceso mediante el cual se formulan objetivos y
luego se miden los resultados obtenidos para finalmente orientar
la accin hacia la mejora permanente de los resultados
(Hernndez 2001)
Logstica.
En este aspecto se trata de lograr que se produzcan entregas
justo a tiempo, reduciendo los stocks tanto por parte de los
proveedores como por parte del cliente. Esto exige flexibilidad de
los procesos productivos y mejora de la fiabilidad para garantizar
la provisin de mercancas y servicios en el largo plazo y una
capacidad de respuesta adecuada.

Procesos. Procesos es el diseo del sistema de produccin

material. Donde se toma una decisin del tipo de tecnologa que
se utilizar, la distribucin de las instalaciones, analizan el
proceso, equilibrio de las lneas, control de proceso y anlisis de
transporte.

3. Marco metodolgico
3.1.1. Tipo y diseo de la investigacin
3.1.1.1.

Tipo de investigacin:

Esta investigacin es de tipo Descriptiva y Propositiva.

(Hernndez, R., Fernndez, C. y Baptista, M. (2010),
Descriptiva, porque se analizar el problema, y se
establecern nuevos criterios para poder responder a las
causas del porque ocurren los fenmenos o hechos y las
condiciones en las que este se est dando respecto a las
estrategias de distribucin y el proceso logstico de la
empresa.

Propositiva, porque se elaborar una propuesta, como

solucin al problema con base en los resultados del
proceso de investigacin.

3.1.1.2.

Diseo de la investigacin:
El diseo de la investigacin es no experimental y
transversal. Segn Hernndez, R., Fernndez, C. y
Baptista, M. (2010), lo que se hace en la investigacin no
experimental es observar fenmenos tal como se dan en su
contexto natural, para posteriormente analizarlos. Adems
se han recolectado los datos en un slo momento, en un
tiempo nico por lo que es transversal.
Diseo de Investigacin:

En el cual:
Realidad (R): Esta referida a la problemtica observada.
Muestra (M): Abarca la totalidad de los actores del estudio.
Observacin (OX): Observacin de la situacin existente.
Modelo

Terico

(T):

Construccin

del

esquema

terico

metodolgico.
Programa (P): Corresponde a la propuesta de la investigacin.
Realidad Transformada (R1): Estudio en la empresa.

3.1.2. Poblacin y muestra:

Se considera como poblacin a los trabajadores de la entidad (35
trabajadores), los gerentes de reas (3) y a los involucrados
dentro del proceso de distribucin y logstica (20), personas que
brindan servicios tercerizados a la empresa (10) empleados de
servicios tercerizados), es decir, se cuenta con una poblacin de
68 personas que tienen conocimiento de la distribucin y del
proceso logstico de Agromana S.A.C 2015.
Por tanto debido a que se cuenta con una poblacin pequea el
mismo conformar la muestra en estudio, es decir 68 personas
quienes brindarn la informacin que se requiere para esta
investigacin.

3.1.3. Hiptesis
Si se aplica la propuesta de estrategias de distribucin, entonces
mejorar la gestin del proceso logstico de la empresa Agromana
S.A.C 2015.
3.1.4. Variables
Variable Independiente: Estrategia de distribucin.
Variable Dependiente: Proceso Logstico

3.1.5. Operacionalizacin de variables.

Variables

Dimensiones

Clasificacin de
productos
VI: Estrategia de
distribucin
Control de Inventario

Indicadores
Nivel de Clasificacin
Eficiencia de
abastecimiento

Instrument
o
Cuestionario
Cuestionario

Control de actividades

Cuestionario

Nivel de stock

Cuestionario
Cuestionario

Potencial laboral

Productividad
VD: Logstica
Despacho

Rendimiento laboral

Cuestionario

Nivel de desempeo

Cuestionario

Produccin esperada

Cuestionario

Tiempo de despacho

Cuestionario

Cumplimiento de
proveedores

Distribucin

Eficiencia del despacho

Cuestionario
Cuestionario

3.1.6. Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Mtodos:
Anlisis: para poder analizar detalladamente los datos e
informacin relacionada con la investigacin.
Inductivo deductivo: para poder llegar a las conclusiones.

Tcnicas:
Encuesta: Con esta tcnica de recoleccin de datos se dar lugar
a establecer contacto con las unidades de observacin por medio
de los cuestionarios previamente establecidos.

Internet: No existe duda sobre las posibilidades que hoy ofrece

Internet como una tcnica de obtener informacin. De este medio
se revis libros digitales, artculos y noticias respecto al tema de
investigacin.

Instrumento:
El cuestionario como instrumento de recoleccin de datos est
compuesto por un conjunto de preguntas diseadas para generar
los datos necesarios para alcanzar los objetivos del estudio.

3.1.7. Procedimiento para la recoleccin de datos

La informacin ser recogida a travs del uso de la encuesta, el

cual ser aplicado a la muestra calculada, es decir a los
trabajadores de la compaa, con el fin de obtener informacin
real y confiable para la investigacin.

3.1.8. Plan de anlisis estadstico de datos

La informacin estadstica que se obtendr de la aplicacin de la
encuesta a la muestra, a travs del cuestionario, se procesar por
medio del programa estadstico SPSS versin 20, para su
respectivo orden, tabulacin y representacin en tablas y grficos
con sus descripciones e interpretaciones.
3.1.9. Criterios ticos
Durante el desarrollo de la presente investigacin se har uso de
los principios de la tica personalista, la investigadora presenta 3
principios ticos:
Principio del valor fundamental de la vida humana:
Implica que todas las dimensiones del ser que participan, integran
o expresan la dignidad personal, son objeto de respeto. Tales
dimensiones tienen sentido en el todo de la persona y no pueden
ser consideradas como un medio disponible para la maximizacin
de lo til o placentero. Es as que para efectos de la presente
investigacin, se tendr pleno respeto, en cuanto a la dignidad de

todos los participantes, sin cuestionarse los discursos que hayan

podido ser vertidos durante el desarrollo de la misma.
Principio de Libertad y responsabilidad:
Una persona tiene la libertad para conceder o no la intervencin
sobre s pero, y ste es un punto importante, tiene a la vez la
responsabilidad de que su eleccin est en consonancia con su
propia dignidad y con lo que l es; mientras que una persona
consigo misma tiene un compromiso de respeto, puesto que ni l
se ha hecho a s mismo ni l se da la dignidad y el valor que tiene.
Todas las personas que participarn de este estudio, lo han harn,
haciendo uso pleno de su libertad, asumiendo la responsabilidad
de su eleccin con la firma del consentimiento informado. La
investigadora, asumir con responsabilidad, velar porque la
informacin obtenida de los informantes, sea utilizada slo con
fines de investigacin.
Principio de Totalidad:
Se fundamenta en el hecho de que la corporeidad humana es un
todo unitario resultante de la conjuncin de partes distintas que
estn unificadas orgnica y jerrquicamente en la existencia nica
y personal. La aplicabilidad del principio est condicionada por la
naturaleza del todo, de las partes y de su relacin mutua y la
necesidad o conveniencia de procurar una mejor condicin,
existencia o actuacin del todo.

Principio de Libertad y responsabilidad:

Una persona tiene la libertad para conceder o no la intervencin
sobre s pero, y ste es un punto importante, tiene a la vez la
responsabilidad de que su eleccin est en consonancia con su
propia dignidad y con lo que l es; mientras que una persona
consigo misma tiene un compromiso de respeto, puesto que ni l
se ha hecho a s mismo ni l se da la dignidad y el valor que tiene.
Todas las personas que han participado de este estudio, lo han
hecho, haciendo uso pleno de su libertad, asumiendo la
responsabilidad de su eleccin con la firma del consentimiento
informado. Las investigadoras, asumieron con responsabilidad,
velar porque la informacin obtenida de los informantes, sea
utilizada slo con fines de investigacin.

Criterios bioticos.
Principio de autonoma
La autonoma expresa la capacidad para darse normas o reglas a
uno mismo sin influencia de presiones externas o internas.
Principio de beneficencia
Obligacin de actuar en beneficio de otros, promoviendo sus
legtimos intereses y suprimiendo prejuicios.

Principio de no maleficencia (primum non nocere)

Abstenerse intencionadamente de realizar acciones que puedan
causar dao o perjudicar a otros.
Principio de justicia
Tratar a cada uno como corresponda, con la finalidad de disminuir
las situaciones de desigualdad (ideolgica, social, cultural,
econmica, etc.).
Confidencialidad
Asegurar la proteccin de la identidad de las personas que
participan como informantes de la investigacin.

3.1.10.

Criterios de rigor cientfico

Criterios

Caractersticas cientficas del criterio

Confiabilidad

Se

realizarn

clculos

estadsticos

para

la

determinacin del nivel de consistencia interna de los

instrumentos de recoleccin de datos.
Validacin

Se validarn los instrumentos de recoleccin de datos

y la propuesta de solucin a travs de Juicio de
Expertos.

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