LIDERAZGO, CALIDAD Y

GESTIN.
Flores Galn Ireri Zazil
Agosto 2015.

UNIVERSIDAD ETAC
Maestra en Gestin Educativa

Teoras Contemporneas en Educacin

Grupo: 6948-06T-LIG05 - 1532-2

Asesor:
Ana Lilia Luna

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Tabla de contenido
Introduccin:......................................................................................................................1
Cuestionario:......................................................................................................................4
Conclusiones:....................................................................................................................9
Lista de referencias.........................................................................................................10

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Introduccin:
A lo largo de la historia se ha presentado el liderazgo el cual se define
como la capacidad de transformar la visin en realidad y al lder como la persona
que tiene la habilidad de que las otras realicen de manera natural lo que l
dice sin ningn problema, para lo cual existe una clasificacin de estilos de
lideres: (2012)

Estilo autocrtico: El solo toma las decisiones, ordena a sus

subordinados.

Estilo demcrata: Logra objetivos en algn desempeo por los intereses

personales de los participantes.

Estilo paternalista: Se preocupa por las personas, caerles bien y que

sientan cierto aprecio por l.

Estilo burcrata: Realiza el mnimo esfuerzo, es solo para conservar su

empleo.

Estilo transformador: Logra las metas a travs de la entrega hacia las

personas, pues

sus objetivos son congruentes

con las de la

organizacin. (http://www.slideshare.net/Gpmejia/gestin-por-procesos)
Max Weber planteo bases de poder:
Base carismtica: Basada en el carcter, que simpatice con las personas
debido a su herosmo.
Base tradicional: Se lleva a cabo por medio de las creencias previamente
establecidas por largo tiempo.
Base racional o legal: Se aplica a travs del estado es decir por medio de
las leyes.
Cuando se ve el panorama del liderazgo en los grupos se realiza la
siguiente clasificacin:
o Foco o centro de los procesos de grupo

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o Personalidad y sus efectos
o El arte de introducir la sumisin
o Ejercicio de la influencia
o Acto de conducta
Forma de persuasin

o Relacin de poder
o Instrumento para alcanzar el objetivo
o Efecto emergente de la interaccin
o Rol diferenciado
o Iniciacin de escritura
Posteriormente se puede definir las caractersticas del lder dentro de un
grupo:

Caractersticas (apariencia y personalidad).

Conductas (Qu hace?).

Puesto que ocupa (Rol, Funcin, posicin, poder).

Cmo emerge como lder? (Impuesto o elegido)

Percepcin de los seguidores (Que piensan acerca del lder).

Afecta a otros (influencia aceptada voluntariamente).

Afecta a la organizacin (Estructura, procesos y objetivos).

Interaccin con los subordinados (Propuesta de metas y motivacin).

Enfoques de liderazgo en grupo:

Enfoque de rasgos: Se notan ms los atributos

personales y las

competencias.
Enfoque conductual: Destaca la conducta y los distintos estilos.

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Enfoque situacional: Estudia las diferentes situaciones que afectan la
eficacia de la conducta de un lder.
Enfoque interactivo: Se centra en el proceso de la relacin del lder con
los seguidores, analizan el proceso de influencia y poder.
Enfoque carismtico y transformacional: Se dedican al anlisis de los
cambios necesarios en la conducta del lder para motivar a sus
colaboradores.
Otros enfoques: Destacan aspectos peculiares o intentan englobar
distintas aportaciones y mtodos. (Parra, 2002)
Conociendo el concepto de lder, liderazgo y todo lo que implica, ahora se
puede aplicar el concepto de la calidad y gestin las cuales son donde los
lideres

trabajar para conseguir mejores resultados en todo aquello que

emprendan.
Lo primero que se debe conocer acerca de la Gestin de la calidad es que
a travs de ella la direccin planifica el futuro e implanta los programas y con
ello se controla los resultados, el principal objetivo consiste en: planificar,
conducir, monitorear, evaluar , controlar las mltiples actividades para tomar
decisiones y darle solucin a diferentes problemas, con la finalidad de concretar
determinados objetivos, basndose en la planificacin, aseguramiento y control,
para cubrir las necesidades y polticas,

valindose de mtodos adems de

herramientas como lo son los diagramas de causa y efecto, grfica de pareto y

graficas de control, que miden estndares de calidad; algunos de estos modelos
son Europeo, Japons y Americano. Adems es prioritario conocer la gestin de
procesos pues logra unificar todos los enfoques hacia las metas de la
organizacin. (Lema, 2001)
En la pelcula The Last Castle es un claro ejemplo de todo lo aprendido
en esta primera sesin pues narra una historia donde podemos encontrar tipos
de lderes, sus formas y todo aquello que envuelve a la gestin de la calidad en

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un servicio, muestra dos perspectivas claras de lder, liderazgo tambin cuando
la persona con el conocimiento equivocado toma el control y las decisiones
errneas.
Esta cinta cinematogrfica fue estrenada en 2001 causando gran revuelo
por los tema antes mencionados, en el siguiente cuestionario analizaremos de
forma precisa la pelcula. (David Scarpa, 2001)

Cuestionario:
Consideras que en la situacin que se presenta se ejerce el liderazgo?
Obviamente desde el punto que el film e se trata de una prisin para
personas del ejercito, por lo tanto debe de haber siempre un lder o un
encargado del trabajo a quien se debe de rendir cuentas.
Dentro de la docencia el profesor tiene la funcin de ser lder.
Quin consideras que es l o los lideres?
El director del penal (general Winter) y el teniente general (Eugene Irwin).

Sobre qu base de poder descansa la autoridad del o los lderes?

El director descansa su poder en la base racional o legal pues es de
acuerdo a la legalidad normativa y con el derecho de dar rdenes, forma parte
del estado.

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El teniente general est basado su poder en la base carismtica pues
realiz actos heroicos desde el momento donde soporto la tarea asignada como
castigo al desacato de tocar a un superior.
De qu manera se ejerce el liderazgo en grupo y cmo se logra
motivarlos para lograr los objetivos planeados?
El director los motiva reprendindolos con castigos, sin ningn privilegio,
simplemente el los trata mal y para ello

se justifica diciendo que lee los

expedientes para saber lo peor de los prisioneros.

El teniente general los motiva de forma diferente les da una razn para que
se unan que es el muro, los hace que se apropien de la idea, les da a cada uno
su lugar dentro del equipo para sacar lo mejor de cada uno convencindolos y
haciendo que todos tengan el mismo objetivo a lograr.

Qu enfoques de liderazgo se aplican?

Enfoque interactivo pues se centra en el proceso de la relacin entre los
seguidores y el lder, de cmo se influencian, eso se puede notar claramente
desde el

punto donde el teniente general le dice a Aguilar como debe de

saludar, o de cmo

maneja al prisionero para que les ayude a pilotear el

helicptero.
Cules son los estilos de liderazgo que se muestran?
En el caso del director es un lder autcrata, pues logra cumplir con la tarea
a como d lugar pero deja de lado las relaciones humanas, eso lo demuestra
pues durante el tiempo que se encuentra de encargado han muerto algunos

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prisioneros por extraos accidentes con balas de goma directamente en la
cabeza, es decir para que no compliquen el cumplimiento de su trabajo.
Con el teniente general es un lder transformador pues logra el trabajo
mediante la entrega de todo lo que

sabe hacia la gente, es decir sus

seguidores, sabe sacar provecho de lo que cada uno sabe, para poder aplicarlo
en el momento requerido, un claro ejemplo es cuando le pide a un prisionero que
los forma para que le hagan un homenaje a Aguilar cado por defender sus
ideales.

Consideras que el liderazgo aplicado en la situacin mostrada es el

correcto?
Por parte del director es un lder mal encaminado pues no es correcto como
trata a los prisioneros, y en con el teniente general si es un buen lder porque
muestra la parte humana, la parte primordial, es decir la empata es bsica para
poder ser un buen lder.
El liderazgo que se ejerce es eficaz o ineficaz?
Con el director es eficaz hasta un determinado punto pero ms bien los
tiene condicionados a travs de los castigos severos.
Por otro lado con el teniente general, funciona perfectamente pues logra los
objetivos en corto tiempo haciendo que los lazos entre los participantes se
mejoren, pues se unen ms. (Weigelt)
Si t fueras el lder, de qu forma actuaras?

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Actuara como un lder transformador pues de esa manera todos se
sentiran cmodos realizando las diferentes tareas encargadas para lograr esa
meta, teniendo objetivos en comn.
Cmo est diseada su gestin?
Es prioritario un buen liderazgo para tener una gestin correcta de la
calidad, en este caso se puede observar la Gestin de Procesos, pues se toman
decisiones en base a recursos, esto es claro cuando les da indicaciones de
hacer uso o no de diferentes objetos e incluso comportamientos.
Cuntos y cules tipos de gestin se plantean?
Gestin directiva, Gestin Administrativa y Gestin Comunitaria, Gestin de
la Calidad.
Cmo se ejerce la calidad?
En base a que se hacen las cosas como l dice, en el momento en que da
la orden, teniendo todo planeado por qu no hay problemas en apariencia, logra
sus objetivos pero en realidad no existe tal, porque los condiciona, en realidad
no existe calidad en el servicio porque al final tiene un fallo cuando logran tomar
el control de la prisin.
Cmo aplicaras la gestin de la calidad en esta organizacin?
Primeramente realizando un anlisis de las diferentes situaciones y luego
implantando algn modelo de calidad, poniendo atencin en la etapas de la
gestin como lo es: la planeacin, aseguramiento formas de planificacin y

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procedimientos acordados, control de calidad, pero sobre todo en este punto que
es primordial la revisin de resultados especficos, en este caso, el que tuvieran
una rehabilitacin al salir de ese lugar, no solo un medio de contencin sino que
salieran teniendo un cambio en su persona.
Qu modelo de calidad aplicaras en esta organizacin?
Si duda el japons pues incluye la etapa de planes a futuro, la rehabilitacin
e insercin a la sociedad. (Modelo Europeo de Excelencia, 2001)

Conclusiones:
Con cada sesin aprendo ms pues el identificar en qu tipo de lder
podemos convertirnos, entender lo que es bueno en el quehacer docente, cuales
son las herramientas para hacer ms llevadero la vida escolar con los jvenes y
motivarlos para que logremos personas cocientes, reflexivos tiene que ver
completamente con nuestra preparacin pues en base a nosotros y lo que
sabemos los podemos orientar mejor.
Por otro lado es un amplio panorama el que se me abri al conocer ms a
profundidad la parte de la gestin pues ante todo es dar el mximo pero a travs
de procesos bien establecidos y fundamentados, mejorar en cuanto al termino
calidad pues es bsico para que los otros dos conceptos que es liderazgo y
gestin tengan un sentido.
El ejercicio de ver la pelcula y vincularla con lo que aprendimos fue
bastante satisfactorio porque es ver las aplicaciones claras de nuestra sesin y
considero que aprend ms de esta manera.

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Lista de referencias
(26 de 02 de 2012). Obtenido de https://www.youtube.com/watch?
v=vq7k1KPrKA0&feature=related
David Scarpa, G. Y. (Direccin). (2001). The Last Castle [Pelcula].
http://www.slideshare.net/Gpmejia/gestin-por-procesos. (s.f.).
Lema, M. V. (2001). http://www.degerencia.com/mvasquez. Obtenido de
http://www.degerencia.com/articulo/la_calidad,_el_concepto_actual
Modelo Europeo de Excelencia. (2001). Ministerio de Educacin.
Parra, A. A. (2002). Liderazgo en grupos. Madrid: Universidad Complutense de
Madrid.
Weigelt, I. A. (s.f.). http://www.liderazgo24.com/mapa-del-sitio-liderazgo24com/.
Obtenido de http://www.liderazgo24.com/mapa-del-sitio-liderazgo24com/