P

SERVICIO FARMACUTICO LAS 24 HORAS

ANDREA ESCOBAR DORADO

FRANCY JOHANA CABRERA RIVERA
LEIDY ESCOBAR YELA.

ASESORA
LUZ HELENA HERNANDEZ CALDERON
LNEA DE GESTIN ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL.

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE BUCARAMANGA

EDUPOL
2014

P
TABLA DE CONTENIDO
N

DETALLE

PGINA

INTRODUCCIN

1.0

TITULO DEL PROYECTO

1.1

SITUACIN DEL PROBLEMA

1.2

JUSTIFICACIN

11

1.3

OBJETIVOS GENERAL Y ESPECFICOS

12

2.0

MARCO TERICO Y ESTADO DEL ARTE

13

3.0

DISEO METODOLOGICO

16

3.1
CLASE DE INVESTIGACION
3.1.1 ENFOQUE DE LA INVESTIGACION
3.2

HIPOTESIS

3.3

VARIABLES

4.0

POBLACION Y MUESTRA

5.0

TECNICA

6.0
6.1
6.2
6.3

TALENTO HUMANO
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS MATERIALES
RECURSOS FINACIEROS

18

7.0
7.1
7.2
7.3

PRESUPUESTO
RECURSOS
ESTADO FINACIERO
PLAN DE COMPRAS

19

8.0

CRONO GRAMA

21

9.0

DIVULGACION

22

10

DISEO METODOLOGICO Y ASPECTOS

ESPECIFICOS
TABULACION GRAFICACION Y ANALISIS DE
RESULTADOS.

23

10.1

17

20

24

P
11
11.1
11.2

ESTUDIO DEL MERCADO

MARCO LEGAL
MARCO ADMINISTRATIVO

28
28
31

BIBLIOGRAFIA

35

GLOSARIO

36

LISTA DE TABLAS
Poner los ttulos a las tablas
PAGINA
TABLA 1
TABLA 2
TABLA 3
TABLA 4
TABLA 5
TABLA 6
TABLA 7
TABLA 8
TABLA 9
TABLA 10

18
19
19
20
21
24
26
27
28
29

LISTA DE GRAFICOS
Poner los ttulos a los grficos
GRAFICA 1
GRAFICA 2
GRAFICA 3
GRAFICA 4
GRAFICA 5
GRAFICA 6

PAGINA
24
25
26
27
28
33

INTRODUCCION.
Los establecimientos farmacuticos estn representados por las instituciones
en donde se prestan servicios de atencin farmacutica. Tienen funciones de
atencin al paciente, mediante la prestacin de un adecuado servicio farmacutico, o
de fabricacin, de acuerdo con las buenas prcticas de manufactura, de los
medicamentos y productos bioqumicos empleados para la prevencin de la
enfermedad y recuperacin de la salud.
De ah que municipio de Samaniego es un municipio ubicado al suroccidente
del departamento de Nario Colombia, cuenta con una poblacin aproximada en la
cabecera municipal de 18.837 habitantes y en el sector rural 30. 889 en total hay una
poblacin de 49.726.Econmicamente hablando, el municipio se encuentra dotado
de todo tipo de establecimientos comerciales y un pequeo porcentaje de los
mismos, como sitios de esparcimiento nocturno y de comidas rpidas y hasta de
venta de licores tienen licencia para funcionar de manera legal las 24 horas del da.
Sin embargo hay algo ms vital para la misma comunidad que es contar con
entes prestadores de salud que estn atentos a atender eventualidades las 24 horas
del da, a pesar de contar con un hospital que es el nico en materia de salud que se
encuentra habilitado en horario extendido para la comunidad, en muchas ocasiones
las eventualidades no son tan graves como para acudir a un servicio de urgencias,
por lo que es desgastante movilizarse con una persona con un malestar general
para que se le formule algo que un familiar o acudiente puede comprar o conseguir,
de manera ms fcil, rpida y eficiente en una droguera. El problema radica en que
no existe un lugar o sitio que trabaje en este tipo de horarios dispuesta a atender

P
dicho percance, por lo tanto no quedan si no dos alternativas, quedarse aguantando
el dolor hasta el da siguiente y esperar a que una droguera abra o poder ir al
mdico con calma, o acudir por servicio de urgencias a si la cuestin no sea de
mayor gravedad
A raz de todas estas circunstancia se puede determinar la necesidad de que
exista un establecimiento de servicios farmacuticos que trabaje las 24 horas del
da, los siete das de la semana, y pueda colaborar y descongestionar el sistema de
urgencias del centro hospitalario del municipio, adems de mejorar la calidad de la
salud en los habitantes y darle otra imagen al servicio farmacutico prestado en
nuestro municipio, ya que cabe destacar en este aparte que a pesar de ser tan
necesaria la utilizacin de la articulacin farmacutica en Samaniego, la satisfaccin
de los usuarios de este servicio no est completa, ya que al no ser oportuna y de
calidad la atencin, el servicio pierde prestigio y el usuario se ve obligado a utilizarlo
mas no satisfecho de hacerlo.
El tema sobre servicio farmacutico a las 24 horas, que hemos querido
abordar en el presente trabajo tiene por objetivo realizar una aproximacin al tema
de la atencin que puede prestar este servicio y a la vez se pueda constituir la base
para continuar profundizando en su investigacin a partir de sus diferentes espacios.
Asimismo, se pretende motivar a la sociedad Samanieguense, para que se
vincule hacer parte de este proyecto ya que no solo lleva a la generacin de calidad
de vida sino a buscar calidad de atencin y sobre todo mejorar su salud de manera
satisfactoria.

TITULO DEL PROYECTO

CDIGO DEL PROYECTO: GAC108-20014-2
NOMBRE DEL PROYECTO: SERVICIO FARMACUTICO LAS 24 HORAS.
LUGAR DONDE SE DESARROLLARA EL PROYECTO: SAMANIEGO - NARIO

SITUACION DEL PROBLEMA

La problemtica existente en el municipio de Samaniego es la falta de una
droguera que preste sus servicios farmacuticos las 24 horas, ya que en la localidad
el nico lugar donde se consiguen este tipo de servicios en horarios extendidos es el
hospital Lorencita Villegas de Santos; sin embargo en muchas oportunidades existen
pacientes que no requieren de asistencia mdica de urgencias , lo nico que buscan
es un medicamento que no se percataron de conseguir en el transcurso del da y se
termin a media noche, en otras ocasiones es un

medicamento que el seguro

mdico no cubre y por fuerza mayor se debe conseguir en expendios particulares.

Por este motivo se hace necesario que en Samaniego, un municipio con una
poblacin aproximada de 49.726 habitantes, (segn Secretaria de Gobierno), as
mismo segn datos suministrados por el mismo hospital, al menos una vez al mes
han asistido por el servicio de urgencias, exista un lugar especializado en el
expendio de medicamentos que funcione las 24 horas del da en jornada continua
los 7 das de la semana.
La falta de una farmacia con estas caractersticas, est haciendo que el
mercado se descuide de manera parcial ya que si se hace un anlisis con
detenimiento, estos establecimientos no funcionan en horarios extendidos despus
de las 7pm u horas de almuerzo, ni los

fines de semana cuando es ms

probable(Segn informes del hospital Lorencita Villegas de Santos) que las personas
sufran cualquier incidente con su salud, a raz de las comidas y bebidas consumidas
fuera de la casa, el cambio de clima al que se expone al aire libre, o la falta de
tiempo para ponerse al da con medicamentos ya formulados, porque se encuentran
realizando ocupaciones recreativas.

P
El tipo de poblacin al cual se dirige este proyecto, est concentrado en las
12000 familias afectadas por la no consecucin de medicamentos en horarios fuera
de los habituales y ya existentes, adems de sumarle que el Hospital del municipio
es muy estricto al manifestar que los servicios de urgencia son exclusivamente para
eso, valga la redundancia: para casos de extrema urgencia, por lo que acceder a la
farmacia de esta entidad por una crema para las insolaciones, un medicamento ya
recetado y que se termin inesperadamente, o simplemente o un calmante para el
dolor es casi imposible.
La pregunta que orienta el proyecto es: Cmo la instalacin y la creacin de
la droguera es un medio viable social y econmicamente para ayudar a mejorar la
salud de la comunidad mediante un servicio farmacutico durante las 24 horas en el
municipio de Samaniego Nario?
Con este proyecto se da respuesta a la necesidad de una farmacia con
atencin las 24 horas que saque de apuros por decirlo de alguna manera a los
usuarios que lo necesiten.

P
JUSTIFICACION
Este proyecto se realiza con el fin de mejorar la calidad del servicio
farmacutico en el municipio de Samaniego, de forma que el acceso a este est
disponible las 24 horas del da, los habitantes del municipio de Samaniego se vern
beneficiados sobremanera ya que contarn con un sitio que expenda medicamentos
en cualquier momento, de forma que no pondrn en riesgo su salud, adems de
agregarle al proyecto la particularidad de que est atendido por personal muy
capacitado para apoyar el proceso de recuperacin de cada uno de los pacientes de
la localidad.
El proyecto adems de beneficiar alrededor de las 49.726.000 familias
existentes en el municipio (sectores rural y urbano) tambin le apunta a la
generacin de empleo gracias a la modalidad de trabajo, tambin cabe resaltar que
al no existir otro establecimiento que realice esta funcin en la regin la probabilidad
de que el proyecto sea acogido por los usuarios es muy alto, es muy rentable a la
vez que se determina que se atiende publico mientras el resto de establecimientos
se encuentran cerrados.
El desarrollo de este proyecto le aporta al fortalecimiento de la calidad de
servicios farmacuticos mirndolo desde una perspectiva social, se brindan muchos
beneficios en cuanto al ahorro de tiempo, el no desgaste de la infraestructura y
equipamiento mdico, permitirle el acceso a urgencias a las personas que realmente
lo necesitan y la actuacin inmediata de acciones que permitan mejorar la salud de
los beneficiarios gracias a la prestacin de un servicio con asesora integral por parte
de los profesionales de expendio de medicamentos.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Aumentar el acceso de forma inmediata y cercana a bienes y servicios
farmacuticos de calidad durante las 24 horas en el Municipio de Samaniego Nario.

OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Beneficiar al municipio de Samaniego con un establecimiento farmacutico presto a
atenderlo en cualquier momento.
Mejorar la calidad del servicio farmacutico en atencin y de manera oportuna.
Aportar al mejoramiento de la salud de los samanieguenses de manera inmediata.
Ayudar al mejoramiento de la imagen del servicio farmacutico del municipio.

1. MARCO TERICO Y ESTADO DEL ARTE

La calidad de los servicios de salud en Colombia cada da recae ms, pese a las
mejoras en las normas, decretos, y leyes que lo rigen la inconformidad de los
usuarios con la prestacin de dichos servicios se ha ido incrementando con el paso
del tiempo.
De acuerdo a la misin del Componente de Farmacoterapia (FT) es proporcionar
seguridad a los pacientes y sus familiares, mediante el apoyo tcnico especializado
en cuanto al proceso de gestin de la atencin integral frmaco teraputica (manejo
de los medicamentos e insumos mdicos en lo referente a compra, almacenamiento,
distribucin, administracin, preparacin y control) en forma oportuna, eficiente y
adecuada segn prescripcin mdica y necesarios para contribuir a la provisin de
atencin integral con calidad, calidez, humanismo, equidad, solidaridad y tica.
(Walter Alejandro Martnez Matamoros- Gestin de medicamentos).
En Colombia los antecedentes de las farmacias se remontan al descubrimiento
del continente americano y la poca de la conquista, pues en los viajes realizados,
trajeron mdicos, boticarios, quienes fueron los encargados de ensear la profesin
farmacutica en este continente. Con el paso del tiempo la farmacia ha ido tomando
de manera independiente un papel vital en las comunidades a nivel mundial, la
primera botica era propiedad del mdico espaol Alejandro Gastelbondo en 1871,
ubicada en la plaza mayor de Santa Fe de Bogot (hoy plaza de Bolvar).(Juan
Velez, 2010)
El servicio farmacutico en general tiene como objetivos primordiales la
promocin, la prevencin, el suministro y la atencin farmacutica (Resolucin 1403
de2007), por lo tanto es lo que se debe tener en cuenta en el momento de tomar la
iniciativa como prestadores de un servicio farmacutico.

En Colombia se ha criticado sobre los servicios de prestacin de salud, en los

que se encuentra incluido el servicio farmacutico, por estar articulado a la rama de
la medicina y presentarse como un complementario de la misma, esto se debe que
con el pasar del tiempo el sistema ha ido decayendo a causa de la mala
administracin pblica y la falta de inters en la maximizacin de recursos para el
sector salud (Calidad de la salud en Colombia), de ah la importancia de aportarle al
mejoramiento del tema y trabajar por un servicio de salud que llene las expectativas
de los usuarios o por lo menos intentar mejorar el que existe.
En el caso exclusivo y particular del municipio de Samaniego Nario, se puede
hablar de una atencin farmacutica buena, gracias al nmero de farmacias
existentes en la actualidad, que comparada con una dcada inmediatamente
anterior, ha incrementado su existencia en un 60% (Registro Cmara y comercio;
Secretaria de Gobierno del Municipio), sin embargo cabe aclarar que aunque el
nmero de farmacias ha aumentado la satisfaccin comunitaria no tiene mayor
cambio en esta materia, los costos han variado insignificantemente, y aun se espera
por un servicio de calidad y ms humano.(Aportes verbales de los residentes, 2014).
Anterior a los aos 30 no exista en el municipio un determinado sitio que se
conociera para el expendio de medicamentos, exista ya el convento y en el
recordado y reconocido padre Shumaquer, que adems de sus otras muchas
labores, tambin era el encargado de recetar algunos medicamentos bsicos para la
cura de algunos males, junto con la hermanas del convento se dedicaban a la
preparacin de infusiones que eran usadas en caso de que alguien se enfermara.
La

primera farmacia (por as decirlo) en el municipio data en fechas

aproximadas del ao 1930, denominada la Botica del seor Augusto N. Erazo,

(Biblioteca pblica Cocuyos, Samaniego 2014) que contaba con un servicio
elemental, muy bsico para la poca, se registra la implementacin de una Botica

P
ms en los aos de 1935 la cual es administrada por la seora Rosita Len de
Vargas, pero con caractersticas similares a la primera, aos ms tarde junto a la
modernizacin y la entrada en el nuevo siglo se incrementa la creacin de farmacias
en el municipio, dejando atrs las boticas, pero sin embrago aunque estn mejor
equipadas no dejan de prestar un servicio bsico que con el tiempo incremento su
costo y le neg a ms de uno el acceso al servicio en ms de una ocasin.
(Recopilacin de informacin a travs de entrevistas a residentes de la poca,
2014).
En conclusin tanto en Colombia como en el municipio de Samaniego se puede
determinar que aunque exista un cambio significativo a travs del tiempo, y las
boticas se hayan ido modernizando y se hayan convertido en farmacias adoptando
cada uno de los decretos y leyes formuladas para mejorar el servicio, la
inconformidad es un denominador comn en todos los tiempos tanto a nivel general
como el caso particular de nuestro Samaniego, caracterizacin que nos ha llevado a
pensar que el servicio se puede mejorar y cambiar la percepcin de la calidad que
existe hoy en da.
En la actualidad Samaniego cuenta con farmacias equipadas de acuerdo a los
estndares exigidos por la ley y se rige bajo las normas de salud implantadas para
tal fin, sin significar esto que la calidad del servicio este acorde a las inquietudes,
necesidades e inconformidades de los usuarios. Por tal razn se puede decir que
aunque tengamos farmacias en el municipio an falta mucho trabajo en materia de
atencin y satisfaccin al cliente del servicio farmacutico.

3.0 DISEO ETODOLOGICO

3.1 CLASE DE INVESTIGACIN
3.1.1 Enfoque de la Investigacin
El enfoque empleado para la realizacin del presente estudio es la
Investigacin Accin Participativa, con lo cual se busca solucionar un
problema de falta de medicamentos de primera instancia y necesidad cerca al
Centro de Salud las 24 horas ,en el Municipio de Samaniego en colaboracin
con algunas personas, buscando la participacin de los habitantes de sector
y todas aquellas personas interesadas en el bienestar de la salud, de una
comunidad, as como promotores de salud,. El problema priorizado a resolver
es la falta de medicamentos de primera necesidad las 24 horas ya que no
tenemos este servicio y en nuestra regin es de mucha nesecidad, mediante
el planeamiento y ejecucin de una propuesta pedaggica como es la de
estudiar la viabilidad de programar, organizar y llevar a cabo la creacin e
instalacin de una droguera que preste el servicio las 24 horas.
3.2 HIPTESIS
La inexistencia de una droguera que tenga las 24 horas disponibles para las
necesidades de los habitantes, ha incidido en la necesidad que los habitantes
del pueblo notan en las noches de nuestro municipio nuestro objeto de
estudio son los habitantes del municipio de Samaniego.
3.3 VARIABLES Se tratan dos variables, una dependiente y otra
independiente. La variable independiente: La droguera. La variable
dependiente: los clientes encontraran medicamentos a su disposicin de
acuerdo a sus necesidades.

4.0 POBLACIN Y MUESTRA

POBLACIN La poblacin en el presente estudio esta conformada por la
comunidad del sector del municipio de Samaniego, comprendida por 30899
en el casco urbano personas cuyas edades oscilan entre 15 y 80 aos de
edad
. MUESTRA La muestra elegida para el presente estudio est conformada
por el 100 habitantes que han sido encuestados. Cmo determinaron esta
muestra?, bajo qu parmetro estadstico
5.0 TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN
Encuesta de tipo cerrada
Observaciones

6.0 TALENTO HUMANO

6.1 RECURSOS
6.1. RECURSOS HUMANOS: Regente en Farmacia.
6.2. RECURSOS MATERIALES: Droguera, medicamentos, estantes,
equipo de cmputo, nevera, escritorio, sillas, lavamanos, bao, camilla,
cuarto de inyecto logia.
6.3 RECURSOS FINANCIEROS: presupuesto para la creacin de la
droguera.

Tabla 1

FUNCIONARI
O

ANDREA
ESCOBAR
JOHANA
CABRERA
LEIDY
ESCOBAR

CARGO

ADMINISTRADO
R
REGENTE DE
FARMACIA
REGENTE DE
FARMACIA

TOTAL

7.0 PRESUPUESTO

HOR
AS

COSTO
MENSUAL COSTO ANUAL

$
1.100.00
6 0
$
12 680.000
$
12 680.000

6.600.000

8.160.000

8.160.000

$
2.460.00 $
0
22.920.000

P
7.1 RECURSOS
La base principal del negocio serian 60.000.000 los cuales son la base
que tenamos cada socio para el inicio del proyecto de los cuales se han
hecho una inversin de 17.500.000 los cuales se compr:
Tabla 2

Cantidad

elemento

vitrinas

10

estanteras

nevera pequea

computador

camilla

valor unitario
$
400.000
$
650.000
$
700.000
$
2.000.000
$
350.000

arreglos de local
gastos de administracin
publicidad
pago servicios pblicos

valor total
$
2.000.000
$
6.500.000
$
700.000
$
2.000.000
$
350.000
$
3.000.000
$
2.460.000
$
1.000.000
$
300.000
$
18.310.000

Esto nos dar un total de 18310000 y se deja en caja 41 690000 para

montar como tal la droguera con sus respectivos medicamentos el
negocio ser atendido por sus socios los cuales tendrn un salario de
680000 por turnos de noche con intercambio.
7.2 Estado financiero final
Tabla 3

INVENTARIO
APORTE DE SOCIOS
INFRAESTRUCTURA
ESTANTERIA equipos
EQUIPOS DE ESTANTERIA
GASTOS DE ADMINISTRACION

EGRESOS
$
$
$
$

3.000.000
3.050.000
8.500.000
2.460.000

INGRESOS
$
60.000.000

P
GASTOS DE MEDICAMENTOS
SERVISIOS PUBLICOS y publicidad
TOTAL EGRESOS

$
$
$

41.690.000
1.300.000
60.000.000
$
60.000.000

TOTAL INGRESOS

7.3 PLAN DE COMPRAS

Dentro de nuestra propuesta de compra para el inicio de nuestra droguera tenemos
un presupuesto de 41.690.000 tenemos los siguientes compras a nuestros
proveedores certificados por los diferentes controles de calidad y servicio.
Tabla 4

elemento
procaps(productos naturales)
bayer healtcare
Mk
america generic
igora
Voghe
Gleen
nestle
genfar
copidrogas
corveta
Total

$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$
$

valor total
5.000.000
3.500.000
4.000.000
2.230.000
2.500.000
5.000.000
2.460.000
6.000.000
4.000.000
3.000.000
4.000.000
41.690.000

P
8.0 CRONOGRAMA

Tabla 5

NOMBRE DE ACTIVIDAD
COMFORMACION DEL
GRUPO DE INVESTIGACION

DURACIO
N
1 mes

FIJACION DE ACTIVIDADES
DISEO DE FORMULACION
DE PREGUNTOS
VALIDACION DE
FORMULACION DE
PROYECTOS
APLICACIN DE
PREGUNTAS
ANALISIS DE RESULTADOS
DE PREGUTAS

15 das

ADECUACION DE LOCAL
COMPRA DE

20 DIAS
15 DIAS

5 das

COMIEZO FIN
enero

feb-10

10 de
marzo
25 de
marzo

25 de
marzo

01-abr
20 das
25 das
10 das

01-abr
21 de
abril

22 de
abril

22 d
mayo

22-may

02-jun

02-jun
20-jun

25 DE
JUNIO
01-jul

NOMBRE DE LOS ENCARGADOS

ANDREA ESCOBAR,JOHANA CABRERA,LEIDY ESCOBAR
ANDREA ESCOBAR
JOHANA CABRERA,LEIDY ESCOBAR
JOHANA CABRERA,
LEIDY ESCOBAR
ANDREA ESCOBAR,JOHANA CABRERA,LEIDY ESCOBAR
ANDREA ESCOBAR,LEIDY ESCOBAR
JOHANA CABRERA

P
MEDICAMENTOS

P
Por favor revisar las fechas del cronograma, no se ajustan a la realidad del
estado de avance del proyecto
9.0 DIVULGACION
En nuestro caso la divulgacin se va a dar por medios radiales, perifoneo, volantes
entregadas a toda la comunidad.

10 DISEO METODOLGICO Y ASPECTOS ESPECFICOS

10.1 TABULACION Y GRAFICACION Y ANALISIS DE RESULTADOS
De acuerdo a nuestro tipo de estudio aplicamos la siguiente encuesta.
1. A Usted le gustara una droguera con servicio 24 horas?
Tabla 6. Poner ttulo

SI
HOMBRE
S

NO
10

SI
MUJERES

90

NO
13

87

HA USTED LE GUSTARIA UNA DROGERIA CON SERVICIO 24 HORAS

SI NO
100
80
60
HABITANTES 40
20
0

90

10
HOMBRES

87

0 0

13

MUJERES

poblacion encuestada
Ilustracin 1

Poner la grfica en porcentajes y unir la informacin de hombres y de mujeres, es indistinto el

gnero. Tener en cuenta esta observacin para las dems preguntas

P
Entre los hombres encuestados respondieron que SI e l65% les gustara
la droguera con servici 24 horas porque conseguiran los medicamentos
cerca en caso de una necesidad en horas de la noche y el 35% de la
poblacin encuestada responde que NO

porque poseen servicio

farmacutico por cuenta de su A.R.S

Y en las mujeres tenemos el 85% dicen que sera bueno porque hay
muchos nios los cuales muchas veces se enferman en las noches y en
el hospital solo dan los medicamentos que brinda los seguros y el 15%
que no porque tienden a realizar remedios caseros hasta que pueda ir a el
seguro.
2. Conoce alguna droguera la cual atienda 24 horas?
Tabla 7

SI
HOMBRE
S

NO
10

SI
MUJERES

90

NO
13

87

Conoce alguna droguera la cual atienda 24 horas?

SI

NO

100
90
HABITANTES

87

50
0

0 0
10
HOMBRES

MUJERES

habitantes encuestados
Ilustracin 2

13

Entre

los

hombres encuestados respondieron que SI e 10% hay

drogueras que prestan servicio en las noches pero los medicamentos son
mucho ms costosos y 90% de la poblacin encuestada responde que
NO porque no tiene informacin Y en las mujeres tenemos el 13% hay
pero en ocasiones prestan mal servicio y son ms costosos y el 87%
responden que no.
3. Considera Usted que sera beneficioso para la poblacin contar con
una droguera las 24 horas?
Tabla 8

SI
HOMBRE
S

NO
88

SI
MUJERES

12

NO
98

Considera Usted que sera beneficioso para la poblacin contar con una droguera las 24 horas?
120
100
80
habitantes 60
40
20
0

98

88

12
HOMBRES

2
MUJERES
0 0

habitantes encuestados
SI NO
Ilustracin 3

Entre los hombres el 88% de los encuestados respondieron que SI porque

conseguiran los medicamentos de acuerdo a sus necesidades a toda hora porque

P
no sabe cundo se pueden enfermar. El 12% de la poblacin encuestada responde
que NO porque consideran que no se enferman a menudo y entre las mujeres el
98% consideran un gran beneficio por las facilidades para un percance y el 2%
considera que no es necesario.
4. Se siente satisfecho con el medicamento que le han formulado para
sus enfermedades?
Tabla 9

SI
HOMBRE
S

NO
25

SI
MUJERES

75

NO
6

94

Se siente satisfecho con el medicamento que le han formulado para sus enfermedades?
100
80
60
habitantes 40
20
0

HOMBRES

MUJERES

poblacion encuestada
SI NO
Ilustracin 4

Entre los hombres el 25% de los encuestados respondieron que SI porque

ha actuado efectivamente y el 75% no porque han sentido un mal servicio
e incluso no han recibido droga. Las mujeres el 6% se siente satisfecho y
el 94% de la poblacin encuestada responde que NO porque no han
sentido mejora.

5. Si Usted fuera un cliente promocionara este servicio?

Tabla 10

SI
HOMBRE
S

NO
89

SI
MUJERES

11

NO
93

Si Usted fuera un cliente promocionara este servicio?

100
80
60

HABITANTES

40
20
0

HOMBRES

MUJERES

poblacion encuestada
SI

NO

Ilustracin 5

Entre los hombres encuestados 89% de los encuestados respondieron

que SI porque se sienten satisfechos con la calidad del medicamento y
porque es algo bueno para la comunidad y El 11% de la poblacin
encuestada responde que NO porque no se han acercado a este servicio.
Entre las mujeres el 93% se sentiran muy bien con recomendar un
servicio bueno y de gran ayudad y el 7% no porque no piensan necesitar
este servicio.

P
Aqu a manera de conclusin hacer un prrafo que describa los
principales hallazgos del estudio de mercado
11 ESTUDIO DE MERCADO
En nuestro municipio es muy factible la creacin de esta droguera ya que no
contamos con un servicio de buen a calidad las 24 horas.
El estudio de mercado es la aplicacin de la encuesta anterior, tambin
hablan de una tcnica de observacin que no se refleja en los resultados
11.1 ESTUDIO LEGAL
Prestacin de los servicios farmacuticos est regulado por las siguientes
normas que para claridad del proyecto se transcribe a continuacin segn:
LEY 9 DE 1979 TITULO VI. DROGAS, MEDICAMENTOS, COSMETICOS Y
SIMILARES ARTCULO 441. Toda farmacia-droguera deber tener como
mnimo las existencias de productos y elementos que seale el Ministerio de
Salud. 22 ARTICULO 442. Las farmacias-drogueras funcionarn en
edificaciones apropiadas que renan los requisitos mnimos fijados por el
Ministerio de Salud. ARTICULO 449. Cuando por su naturaleza los productos
farmacuticos lo requieran, el envase se proteger de la accin de la luz, la
humedad y de todos agentes atmosfricos o fsicos. La Ley 08 de 1971
establece como funcin del ministerio de salud la organizacin y ubicacin de
Drogueras o farmacias Drogueras, en los diferentes barrios, zonas, sectores
y lugares que preferencialmente requieren tal servicio en funcin del nmero
de

habitantes,

condiciones

socioeconmicas,

proximidad

de

un

establecimiento a otro, con el objeto de expedir en el futuro los permisos de

traslado de tales establecimientos, de acuerdo a una distribucin ms racional
y planificada. ARTICULO SEGUNDO: Toda Droguera o farmacia Droguera,
deber solicitar a la oficina de Control de Medicamentos de las Direcciones

P
seccionales o Locales de Salud o las entidades que hagan sus veces, 23
autorizacin y aprobacin para su apertura o traslado dentro del territorio
nacional. ARTICULO TERCERO: Para efectos de obtener la autorizacin para
la instalacin de una Droguera, el interesado deber presentar por escrito
solicitud a la oficina de Control de Medicamentos, acompaando croquis o
plano del local. ARTICULO CUARTO: Los funcionarios de la oficina del
Medicamentos para autorizar la apertura de locales tendrn en cuenta
iluminacin, pisos, paredes, cielo, rasos, instalaciones higinicos, sanitarios,
elctricas, rea adecuada nunca inferior a veinte (20) metros cuadrados,
facilidad de acceso factibilidad de prestar el servicio nocturno, independencia
y separacin reglamentaria de otra u otras Drogueras. ARTICULO QUINTO:
Para la aprobacin de apertura o traslado de Drogueras o Farmacias
Drogueras en todo el territorio nacional, deber existir una distancia mnima
de ciento cincuenta (150) metros lineales a la redonda entre la droguera
solicitante va droguera mas cercana.
24 LEY NACIONAL DE LA ACTIVIDAD FARMACUTICA Artculo 7 - Las
disposiciones de este ttulo son de aplicacin a la actividad farmacutica en
todo el mbito nacional, sin perjuicio de la validez de las, disposiciones
vigentes en cada jurisdiccin. Artculo 9 - La droguera deber declarar un
stock mnimo para garantizar el abastecimiento en caso de catstrofe y no se
podr dejar desabastecido el sistema farmacutico, debiendo tomarse las
medidas necesarias a tal fin. Artculo 10 - En las drogueras, el frmaco debe
prestar los siguientes servicios bsicos a la poblacin. a) La provisin,
custodia, conservacin y dispensacin de los medicamentos y dems
productos de su incumbencia profesional. b) La vigilancia, control, y/o
custodia de las recetas mdicas dispensadas. c) Servicios de atencin
farmacutica para aquellos que lo soliciten. d) La informacin y el seguimiento
de los tratamientos farmacolgicos de a los pacientes a los que lo soliciten en
colaboracin con el mdico tratante. 25 Artculo 11 - Las farmacias son un
servicio pblico obligatorio, constituyndose el nico mbito local y comercial,

P
autorizado debidamente por esta ley y habilitado por el Ministerio de Salud y
dependencias, como Direccin de Farmacia, como el ANMAT, para la
dispensa,

distribucin

abastecimiento

de

todos

los

productos,

medicamentos y accesorios, autorizados por Salud Pblica y ANMAT, para ser

expendido en farmacias. Artculo 12 - Todas las farmacias que tramiten la
autorizacin o habilitacin deben contar con un local, que corno mnimo,
posea los siguientes ambientes: a) Un ambiente para la atencin del pblico
con las instalaciones mobiliarias necesarias para la dispensacin. d) Un
ambiente para depsito de productos farmacuticos. Artculo 17 - Las
drogueras farmacias tienen que cumplir con un horario de apertura y cierre
que debe declararse en el momento de la habilitacin, ajustado a las
condiciones que establece la autoridad jurisdiccional de habilitacin. 26
Artculo 18 - Las farmacias deben tener un profesional farmacutico
responsable como director tcnico durante el horario de atencin al pblico. El
director tcnico deber como mnimo permanecer en la farmacia a su cargo,
durante ocho (8) horas durante el horario de atencin al pblico. Artculo 19 Los envases destinados a la conservacin de sustancias empleadas en las
farmacias, as como los que se despachen al pblico, deben estar claramente
rotulados en idioma nacional, no pudiendo hacerse raspaduras, sobr
rotulaciones, ni enmiendas. Artculo 22 - En las drogueras deben mantenerse
actualizados los libros que la autoridad jurisdiccional competente requiera
para su habilitacin y funcionamiento. Artculo 26 - Slo puede autorizarse la
instalacin de drogueras cuando su propiedad sea: a) Del profesional
farmacutico. 27 b) De cualquier persona fsica legalmente habilitada para
contratar. Artculo 28 - Toda droguera debe ser dirigida por un farmacutico a
cargo. Artculo 29 - El director tcnico de una farmacia debe: a) Exhibir su
ttulo profesional como regente o auxiliar de farmacia. c) Tener un ejemplar de
la presente ley y su reglamentacin. d) Tener un plano del local autorizado por
la autoridad jurisdiccional competente y las constancias de habilitacin del
establecimiento. e) Prever que en el local as como los rtulos, sellos, e

P
impresos en general figure su nombre y su ttulo debiendo consignarse en
stos ltimos la denominacin de la entidad propietaria de la farmacia y su
domicilio. g) Prever y verificar que las drogas medicamentos y productos que
sean objeto de las actividades del establecimiento sean adquiridos a
personas autorizadas por autoridad competente. h) Verificar que en el
establecimiento se tenga documentado el origen y procedencia de los
medicamentos que comercia
y el fraccionamiento aplicado para su venta. 28 Artculo 44 - Toda persona que
quiera instalar una droguera debe obtener la habilitacin previa de la
autoridad competente. Artculo 45 - Las drogueras deben contar con una
direccin tcnica, a cargo de un farmacutico matriculado.
Qu tipo de empresa van a crear, qu documentos se necesitan, cunto
cuesta esto? Disponen de los recursos para hacerlo?
11.2 ESTUDIO ADMINISTRATIVO
Uno de los aspectos fundamentales para lograr el xito de cualquier proyecto
es el conocimiento del marco legal y administrativo en el cual se va a operar.
Por eso es importante tener en cuenta las normas que regulan y demarcan
las acciones en el periodo de gestacin, implementacin y operacin del
proyecto. La constitucin Jurdica ser de una asociacin de personas, esta
se refiere a personas cuya identidad se conoce pues sus nombres son
divulgados pblicamente por mandato legal.
Constitucin jurdica de la empresa. Se pretende crear un tipo de forma
societaria conocido como Sociedades por Acciones Simplificadas, creado
con la ley 1258 de diciembre 5 de 2008, la cual podr constituirse por una o
varias personas naturales o jurdicas, quienes solo sern responsables hasta
por el monto de sus respectivos aportes, cuya naturaleza deja claro que es
una sociedad de capitales cuya naturaleza ser siempre comercial,

P
independientemente de las actividades previstas en su objeto social. Para
efectos tributarios, la sociedad por acciones simplificada se regir por las
reglas aplicables a las sociedades annimas. La sociedad por acciones
simplificada se crear mediante contrato o acto unilateral que conste en
documento privado, inscrito en el Registro Mercantil de la Cmara de
Comercio del lugar en que la sociedad establezca su domicilio principal, en el
'cual se expresar cuando menos lo siguiente:
1. Nombre, documento de identidad y domicilio de los accionistas;
2. Razn social o denominacin de la sociedad, seguida de las palabras
"sociedad por acciones simplificada o de las letras S.A.S Capital Social y
Nmero de Empleados En primer lugar, las sociedades por acciones
simplificadas (S.A.S.) pueden constituirse con cualquier monto de capital
social (inferior o superior a los 500 salarios mnimos, que era el tope del que
hablaba la ley 1014 de 2006) y con cualquier cantidad de empleados, para el
caso de esta empresa tendr 4 empleados. (3 directos y 1 indirecto).
Nmero de Accionistas: Adems, las sociedades por acciones simplificadas
pueden constituirse y funcionar con uno o varios accionistas ya sean estos
personas jurdicas o persona naturales, como indica el artculo 1. Para el caso
de la la droguera sern 3 accionistas. Creacin: Se podr constituir con un
documento privado en lugar de hacerse con una Escritura pblica (segn el
artculo 5), lo cual minimiza los costos de constitucin y legalizacin por evitar
el proceso en notara pblica.
Duracin y Objeto Social La duracin de las S.A.S., al igual de lo que fueron
las sociedades unipersonales, tambin puede ser indefinida. Adems, no
estn obligadas como las dems sociedades reguladas en el cdigo de
comercio a tener que especificar el objeto social al que se dedicarn, pues si
no lo detallan, se entender que la sociedad podr realizar cualquier actividad
lcita (ver numeral 5 del artculo 5 de la ley 1258 de 2008). En este caso
tendr una duracin indefinida y el objeto social ser la Comercializacin al

P
por mayor y por menor de productos naturistas en establecimientos
especializados. Responsabilidad Solidaria Incluso, se destaca que los
accionistas de las S.A.S., al igual que los accionistas de las dems
sociedades por acciones, no tendrn responsabilidad solidaria (es decir, ms
all de sus aportes) en las deudas tributarias de la sociedad (ver inciso
segundo del artculo 1 de la ley 1258 y el inciso segundo del artculo 794 del
Estatuto Tributario). Pero ese blindaje de no responder en forma solidaria por
las obligaciones tributarias de la sociedad tambin se lo extendieron para el
caso de las obligaciones laborales que llegue a tener la sociedad, algo que
fue objetado por el Consejo Tcnico de la contadura cuando la ley era slo
un proyecto Otros trmites de legalizacin de la empresa Para tramitar lo
relacionado con el Concepto Uso del Suelo, se debe gestionar el debido
permiso de construccin o modificacin de la ubicacin seleccionada para la
comercializacin en la Oficina de Planeacin Municipal, uno de los requisitos
exigidos por esta Oficina es llevar el diseo elaborado por un Arquitecto, en el
cual se especifique claramente la ubicacin y localizacin de la empresa a
construir o remodelar. En la Cmara de Comercio de tuquerres debe
registrarse el establecimiento comercial verificando que no exista un nombre
igual o similar al que se desea inscribir, se debe diligenciar el formulario
respectivo y pagar los derechos de inscripcin, los cuales dependen del valor
de los activos con los que se inicia la actividad. El Registro Sanitario debe
ser solicitado ante la Oficina de Sanidad, la cual da las pautas que debe
cumplir la Microempresa en lo relacionado a: prevencin, mitigacin,
compensacin y manejo de residuos resultantes del proceso, adems realiza
una inspeccin de las condiciones sanitarias descritas por la Ley 9 de 1979 y
dems normas vigentes sobre la materia; si es necesario se deben realizar
cursos de manipulacin de alimentos de acuerdo a la actividad empresarial
que se desarrolle. En la Oficina del Cuerpo de Bomberos de samaniego se
tramita todo lo relacionado con el Concepto de Seguridad. Donde se
especifica la clase de construccin, nmero de empleados, instalaciones de

P
gas, agua y electricidad, extintores a utilizar teniendo en cuenta la clase de
materiales usados y comercializados. A su vez indicaran las normas de
seguridad industrial que debe cumplir la Microempresa.
Estructura organizacional.
La Droguera, manejar una departamentalizacin combinada ya que cuenta
con las reas comunes: mercadeo y publicidad y el rea de ventas. Con esta
Ilustracin
6
estructura

se busca la creacin de un medio ambiente propicio para el

desempeo del personal.

Organigrama de la Microempresa
JUNTA DE SOCIOS

GERENTE GENERAL

ADMINISTRADOR

_______________________________________________

VENEDORA
REGENTES

VENEDORA
REGENTES

El anterior organigrama nos permite ver que tanto para el rea administrativa
como para la operacional se requiere una descripcin de cargos y funciones

P
dentro de la organizacin, a fin de facilitar el logro de los objetivos del
proyecto, estableciendo sistemas de control y procesamientos que permitan
regular y orientar estas funciones.
Poner aqu los costos de personal, para ir llegando a una conclusin si es
viable la estructura que estn proponiendo

BIBLIOGRAFA

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de octubre de2014 en http://es.slideshare.net/MelisaBuritica/calidad-de-salud-encolombia-16723108
Juan Andres Velez. 20 de Septiembre de 2010. Orgenes de la farmacia. . Obtenido
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%202007.pdf
http://legislacionfarmaceutica.blogspot.com/2008/05/establecimientosfarmaceuticos.html

http://es.scribd.com/doc/95176308/concepto-de-farmacia#scribd
http://www.plantas-medicinal-farmacognosia.com/temas/m%C3%A9todos-deextracci%C3%B3n/infusi%C3%B3n/
http://www.definiciones-de.com/Definicion/de/botica.php
http://asepsiafarmacia.blogspot.com/2009/07/que-es-un-servicio-farmaceutico.htm

GLOSARIO

ATENCION FARMACEUTICA: Es la asistencia a un paciente o grupos de pacientes,

por parte del Qumico Farmacutico, en el seguimiento del tratamiento frmaco
teraputico, dirigida a contribuir con el mdico tratante y otros profesionales del rea
de la salud en la consecucin de los resultados previstos para mejorar su calidad de
vida.
ENFERMEDAD: Alteracin ms o menos grave de la salud
MEDICAMENTO: Es el frmaco que se emplea en el tratamiento para un medio
preventivo o curativo de una enfermedad.
FARMACIA: Se conoce como farmacia al establecimiento en el cual se venden
diferentes

tipos

de

productos

relacionados

con

la

salud,

especialmente

medicamentos.
INFUSION: es una solucin diluida de constituyentes fcilmente solubles de la droga
cruda.
BOTICA: Farmacia, establecimiento donde se preparan y venden medicinas .

SERVICIO FARMACEUTICO: es el servicio de atencin en salud responsable de

las actividades de produccin, almacenamiento, distribucin, comercializacin,
dispensacin, control o aseguramiento de la calidad de los medicamentos y los
dispositivos mdicos utilizados en la promocin de la salud y la prevencin
diagnstico, tratamiento y rehabilitacin de las enfermedades.
ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO: se considera establecimiento farmacutico
a todo establecimiento dedicado a la produccin, almacenamiento, distribucin
comercializacin, dispensacin, control o aseguramiento de la calidad de los
medicamentos, dispositivos mdicos o de las materias primas necesarias para su
elaboracin y dems productos autorizados por la ley para la comercializacin
endicho establecimiento.