Gua para la Evaluacin de Riesgos

Psicosociales.
Fase 1: Evaluacin del Riesgo

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGA SST

Subgerencia de Especialidades SST
Gerencia de Seguridad y Salud en el Trabajo

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FASE 1: NIVEL EVALUACIN DEL RIESGO:

Para realizar el levantamiento de riesgos psicosociales le sugerimos seguir los siguientes pasos:

1. Crear una comisin de Riesgos Psicosociales

2. Implementar una etapa de Sensibilizacin
3. Aplicar del Cuestionario SUSESO ISTAS 21 Versin Breve.
4. Tabulacin de los cuestionarios
5. Determinar el nivel de riesgo y planificar las acciones de control.
Una vez obtenido los resultados de la evaluacin y determinado el nivel de riesgo psicosocial,
debe aplicar la gua en el NIVEL GESTIN DEL RIESGO.

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PASO 1: COMISIN DE EVALUACIN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Se recomienda la formacin de una comisin responsable de llevar a cabo todas las actividades relacionadas
con la aplicacin del instrumento. Esta comisin puede ser conformada por:

1. Comit Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS)

2. Comit Paritario de Higiene y Seguridad (CPHS) + Actores Clave
3. Comisin de extraordinaria para la evaluacin de riesgos psicosociales

El CPHS es, en Chile, la unidad bsica de la prevencin, por lo que estimamos indispensable su participacin en
el proceso de evaluacin y levantamiento del riesgo.

En caso de no ser el CPHS elegido como la comisin a cargo del proceso de evaluacin, se sugiere que la
comisin tenga representatividad tanto de la organizacin como de los trabajadores.

La empresa o institucin debe participar a travs de algunas unidades especializadas, como por ejemplo, la
Unidad de Prevencin de Riesgos, el Departamento de Personal, directivos o representantes de la organizacin,
esto hace que el proceso se vea riguroso y se legitime; adems resulta importante contar con la participacin
de quienes pueden tomar decisiones a nivel organizacional en la etapa de gestin de los riesgos.

Los trabajadores pueden quedar representados a travs de la organizacin que les sea propia, sindicato,
asociacin de funcionarios, etc.

Las funciones bsicas del comit responsable sern:

Definicin de las unidades de anlisis.

Planificacin del cronograma y modalidad de la aplicacin del cuestionario.
Definicin de los colaboradores que apoyaran la aplicacin del cuestionario

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Definir la forma material del cuestionario, cmo ser el proceso para contestarlo, el tiempo durante el que se
recibirn las respuestas, cmo y dnde se recogern los cuestionarios, de qu manera se garantizar el
anonimato.
Difusin de la actividad, sensibilizacin y motivacin para la participacin de los trabajadores.
Definicin del equipo encargado de recoger, y tabular los resultados de los cuestionarios.
Anlisis de los resultados.
Difundir a quien corresponda los resultados (teniendo especial consideracin con las condiciones de anonimato
de la informacin).
Programar, de acuerdo al nivel de riesgo, la reevaluacin.

Las funciones de mayor complejidad y principal propsito del comit

Proponer medidas de control e intervenciones para abordar el riesgo.
Seguimiento y verificacin de la implementacin de las medidas acordadas.

Proceso de aplicacin
El comit responsable de la aplicacin deber decidir las siguientes formalidades:
Impresin y/o Plataforma e-RiPSo (Plataforma Electrnica de Mutual de Seguridad)
Forma de recoger el cuestionario (por ejemplo, en urnas o cajas selladas, o en sobres),
Tiempo durante el que se estar aplicando (por ejemplo, en una sola jornada, o en unos das).

Asesores para la aplicacin del cuestionario

Dado que la versin breve requiere de conocimientos en el rea de prevencin y/o salud mental, solicite
informacin de apoyo a travs de su experto asesor SSO de Mutual de Seguridad CChC.

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PASO 2: SENSIBILIZACIN
La participacin en el proceso de evaluacin es fundamental, lo ideal es contar con la colaboracin de todos los
trabajadores para obtener una muestra representativa. En trminos metodolgicos, la aplicacin del instrumento es
representativa con, al menos, un 70% de los trabajadores encuestados de manera independiente por cada centro de
trabajo y es ptima con al menos 85% de participacin.

Lo anterior supone un proceso de informacin, sensibilizacin y motivacin sobre las caractersticas del cuestionario y de
sus objetivos; lo cual tambin ser objeto de fiscalizacin, principalmente en lo que refiere a la Obligacin de Informar
por parte del empleador a sus trabajadores en cuanto a los riesgos que entraa la ejecucin de su profesin u oficio
(Dcto. Supremo N 40).
La experiencia ha demostrado que esta etapa es verdaderamente crtica, para que, tanto el cuestionario, como la
metodologa de intervencin tengan resultados; por lo que debe realizarse el mayor esfuerzo en lograr un alto nivel de
motivacin y participacin.

El proceso de sensibilizacin, y respuesta a las dudas, ser responsabilidad de la comisin de riesgos

psicosociales creada para tal efecto.
Por ltimo, la participacin de profesionales externos (o incluso internos a la misma institucin) que sean
capaces de realizar una buena motivacin debe considerarse como un factor clave.

Cules son los procedimientos de sensibilizacin?

La sensibilizacin se puede realizar a travs de:
-

Charlas o talleres informativos

Correos electrnicos, mediante la difusin de informacin relativa a los riesgos psicosociales

Diarios Murales o lugares estratgicos en la empresa, sealando la importancia de participar en el

proceso de evaluacin

Recurrir a actores claves en la emisin de la informacin (jefes directos, supervisores, sindicatos, etc.),
para transmitir y motivar la participacin.

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PASO 3: APLICACIN DE CUESTIONARIO SUSESO ISTAS 21 VERSIN BREVE

El Cuestionario SUSESO/ISTAS 21-Versin Breve, es la versin acotada del Cuestionario SUSESO-ISTAS 21, consta de 20
preguntas, y puede ser aplicado en cualquier empresa o institucin, pblica o privada.

El Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versin breve, analiza 5 dimensiones psicosociales, las cuales son:
GRUPO DE DIMENSIONES

DIMENSIONES PSICOSOCIALES

Exigencias psicolgicas cuantitativas

Exigencias psicolgicas cognitivas
Exigencias psicolgicas (5)
Exigencias psicolgicas emocionales
Exigencias psicolgicas de esconder emociones
Exigencias psicolgicas sensoriales
Influencia
Control sobre los tiempos de trabajo
Trabajo activo y desarrollo de
Posibilidades de desarrollo en el trabajo
habilidades (5)
Sentido del trabajo
Integracin en la empresa
Claridad de rol
Conflicto de rol
Apoyo social en la empresa y calidad
Calidad de liderazgo
del Liderazgo (5)
Calidad de la relacin con superiores
Calidad de relacin con compaeros de trabajo
Estima
Compensaciones (3)
Inseguridad respecto al contrato de trabajo
Inseguridad respecto a las caractersticas del trabajo
Preocupacin por tareas domsticas
Doble presencia (2)
Carga de tareas domsticas

Las herramientas utilizadas se aplican siguiendo los protocolos y criterios de representatividad pertinentes. En todo
momento se debe velar por el anonimato, confidencialidad y derechos de los trabajadores, sin discriminacin del rol que
estos cumplan al interior del centro de trabajo.

Cmo realizar la evaluacin?

Dependiendo de los tiempos y caractersticas de cada empresa, se realiza a lo menos una sesin para la
aplicacin del instrumento, donde se les instruir a los trabajadores sobre la forma de responder el
cuestionario. Recuerde que la muestra es representativa con, al menos, un 70% de los trabajadores encuestados
y se considera ptima con al menos el 85% en cada centro de trabajo. Es recomendable lograr un 100% de

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participacin, o bien considerar dentro del porcentaje que no participa a aquellos que se encuentran en perodo
de feriado legal o licencias mdicas.

Definicin de las unidades de anlisis

Se entiende por Unidad de Anlisis, aquella seccin del centro de trabajo que se puede identificar por la ocupacin de un
cargo, un rea determinada, un equipo de trabajo bajo una misma jefatura o bien grupos de trabajadores que realizar
tareas en comn. La segmentacin de un centro de trabajo es una posibilidad que permite tener un mejor anlisis de la
informacin obtenida de la evaluacin y enfocar de mejor manera la gestin del riesgo, as como parcializar el proceso de
evaluacin, realizndolo por etapas y grupos diferenciados.
Para definir las unidades de anlisis deben considerar un nmero mnimo de 25 personas encuestadas en cada uno de
ellos, con lo que se asegura que la garanta de anonimato se cumpla. Aquellas unidades compuestas por menos de 25
trabajadores debern agruparse con otras unidades equivalentes en funciones o caractersticas de su organizacin interna.

Opcional:
En caso de querer complementar la informacin de los cuestionarios se sugiere realizar entrevistas individuales y/o
grupos focales voluntarios, tendientes a identificar verbalmente los focos de riesgo percibidos por los propios
trabajadores y recoger sus ideas de mejora para las medidas de control.

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PASO 4: TABULACIN DE LOS CUESTIONARIOS

El Corrector MINSAL se encuentra disponible para su descarga de la pgina del Ministerio de Salud en la
seccin Salud Ocupacional, con el nombre de archivo Anlisis de Resultados Evaluacin de Riesgo
Psicosocial. Tambin puede ser solicitado a travs de su experto asesor SSO de Mutual de Seguridad CChC.

Este corrector est disponible para la tabulacin de los cuestionarios que han sido respondidos en papel; sin
embargo, se recomienda tabularlos tambin en la plataforma online de Mutual de Seguridad (e-RiPSo) para
obtener el informe de resultados automticamente y poder mantener los datos para ser comparados en
procesos de evaluacin futuros.

Para obtener el nivel de riesgo a travs del Corrector MINSAL, siga los siguientes pasos:
En la hoja "Ingreso Respuestas" incorpore los resultados de la aplicacin del Cuestionario
SUSESO/ISTAS21 versin
Cada fila corresponde a las respuestas de un trabajador.
Para un correcto clculo de las puntuaciones, las filas que NO se utilicen deben ser eliminadas.
Esta planilla entrega 100 casos, si en su organizacin hay 80 trabajadores que respondieron el
cuestionario, se deben eliminar las 20 filas no utilizadas (REF#).
En el caso que ms de 100 trabajadores respondan esta encuesta, se deben incorporar nuevas filas
por cada trabajador, tanto en la hoja "Ingreso de Respuestas" como en la hoja "Puntaje Dimensiones"

Para obtener el nivel de riesgo a travs de la plataforma e-RiPSo, lea la gua e-RiPSo para el cuestionario
online.

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PASO 5: IDENTIFICACIN DEL NIVEL DE RIESGO EXPUESTO

Para establecer el nivel de riesgo del Centro de Trabajo (Consultar pgina n 21 del Protocolo de vigilancia), se
requiere establecer la prevalencia del riesgo,
Cmo se determina?
Cuando ms del 50% de los trabajadores obtuvieron un puntaje de riesgo considerado Riesgo Bajo, Medio o
Alto. A continuacin se explica mejor en detalle cada una de las situaciones de Riesgo:
Situacin Riesgo Bajo
Si la medicin arroja que las cinco dimensiones medidas estn dentro del nivel de riesgo bajo, la situacin
se considerar como Riesgo Bajo y deber repetirse el proceso de evaluacin cada 2 aos.
Situacin Riesgo Medio
Si existen dimensiones cuyos resultados se ubican en riesgo moderado, la situacin se considerar como
Riesgo Medio, y la organizacin deber implementar medidas correctivas locales en un plazo de 3 meses.
El proceso de evaluacin mediante el Cuestionario SUSESO/ISTAS21 versin breve deber repetirse en un
plazo no superior a 1 ao.
Situacin Riesgo Alto
1.

Si existen 1 o 2 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 1. En
este caso, la organizacin tiene un plazo de 03 meses para implementar las medidas correctivas locales
para las dimensiones en evaluacin, y volver a evaluar la presencia del riesgo mediante el Cuestionario
SUSESO/ISTAS21 versin breve 06 meses despus de ejecutar las acciones correctivas.

2. Si existen 3 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 2. En
este caso, la organizacin tiene un plazo de 06 meses para implementar las medidas correctivas locales
para las dimensiones en evaluacin, y volver a evaluar la presencia del riesgo mediante el Cuestionario
SUSESO/ISTAS21 versin breve 12 meses despus de ejecutar las acciones correctivas.
3. Si existen 4 o 5 dimensiones en riesgo alto, la situacin se considerar como Riesgo Alto / Nivel 3. La
organizacin deber informar a su OAL, con el fin de ser incorporado al programa de vigilancia. El
organismo administrador deber informar esta situacin a la SEREMI de Salud correspondiente y a la
SUSESO. En este caso, la reevaluacin se realizar con el cuestionario SUSESO/ISTAS21 Versin

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Completa en un plazo no superior a 3 meses a partir de la fecha de trmino del primer proceso y
requerir de la participacin activa del organismo administrador.

Los resultados de esta evaluacin debern ser puestos en conocimiento Mutual de Seguridad. La organizacin
deber conservar, como medio de verificacin, los cuestionarios respondidos (en caso de evaluacin en papel) y
los resultados de la evaluacin. La plataforma e-RiPSo ofrece la posibilidad de descargar a Excel los resultados
del proceso.

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