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IMPORTANTES
SISTEMACONSIG
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* Cliquenaopodesejada:
COMOCONSULTARASITUAODESEUSCONTRATOSNOCONSIG?
AGENDAMENTO DE PR VENDA
AGENDAMENTODEPRVENDA
Sigaocaminhoabaixoeverifiquequalasituaodoscontratosatualizada,bemcomotodoohistrico:
RestriesquepermitemotratamentoviaCONSIG:
Tipo/Nmerodeinscrioinvlido
AgnciaMantenedoradaContaCorrentedoFavorecidoInvlida
ContaCorrente/DVdoFavorecidoInvlido
/
SigladoEstadodofavorecidoinvlida
Muturionoidentificado
PrimeiroNomeMuturiodiferenteprimeironomemov.censo oudiferentedabasetitulardo
b
benefcio
f i
NoscasosdeOPBMG/ITAU noatodadigitaoosistemaCONSIG,geraautomaticamenteobancoe
agnciaemqueocreditoserdisponibilizadoaocliente.
Aoselecionaraformadecrdito:ORDEMDEPAGAMENTO
AnoteaagnciaparaondeaOrdemdePagamentoserdirecionada.Informeapenasparaoseucliente,
Anote
a agncia para onde a Ordem de Pagamento ser direcionada. Informe apenas para o seu cliente,
essainformaonoestardisponvelparaconsultaposteriormenteporquestodesegurana.
NomeCompleto
NomedoPai
DatadeNascimento
RG(sempontonemtrao)
DatadeExpediodoRG
ATENO:
Realizeosajustesparaalterao/reapresentaodeumaOPdentrodoprazodesuadisponibilidade.
BANCO
033 SANTANDER
756 BANCOOB
PRAZODEDISPONIBILIDADEAOCLIENTE
12diasteis
16diascorridos
341 ITAU
12diasteis
001 BRASIL
001
12 di i
12diasteis
237 BRADESCO
07diasteis
AGENDAMENTO DE PR
PR--VENDA
AoinvsdeenviaremailourealizarcontatonoChat,vocpoderrealizaroagendamentoatravsdo
sistemaCONSIG.
Cli
Cliqueem
Acompanhamento AcompanhamentodePropostas;
Acompanhamento
Acompanhamento de Propostas;
ConsultepelaADE/CONTRATOouCPF;
Cli
CliquenoconeAgendamentoPrvenda;
A d
t P
d
Digiteadataemquedesejaoagendamento,cliqueempesquisareaparecerooshorrios
disponveisparaagendamento,conformecapacidadedaequipePrvenda.
AGENDAMENTO DE PR
PR--VENDA
ATENO:
Casoohorriodoagendamentonoestejadisponvel,escolhaoutradataououtrohorrio.Digiteo(s)
telefone(s)corretoparacontatoecliqueemSALVAR.
Paraacessoafuncionalidade,necessrioqueousuriomster,responsvelemsualoja,
libereoacesso.
AGENDAMENTO DE PR
PR--VENDA - ACOMPANHAMENTO
NoSISTEMACONSIG, napartede
d ACOMPANHAMENTODECONTRATOS,temosocampoHISTRICO
AGENDAMENTO:
Aoclicar,serpossvelvisualizar:
Ao
clicar ser possvel visualizar:
DATAPEDIDA
DATADOAGENDAMENTO
HORRIODOCONTATO
TELEFONE
USURIORESPONSVELPELOCONTATO
AGENDAMENTO DE PRE
PRE--VENDA - Instrues Complementares
Paramelhorutilizaodoprocessodeagendamento(Prvenda),atravsdosistema CONSIG,
fornecemosabaixoalgunsprocedimentosrelevantesaseremobservados:
1. SolicitaesdeAgendamentos: deveroserefetuadoscomnomnimo,1
(uma)horadeantecednciadohorrioprevistoparacontatodaequipe
d
dePrvendaesomenteapsinformarquejhouvetentativaanteriorde
d
i f
j h
i
i d
contato;
Exemplos: HorriodoenviodaSolicitao
Horrio do envio da Solicitao 14h00min;
14h00min;
Horriopossveldeagendamento apartirdas15h00min;
2 Q
2.
Quantidadedetelefonesparacontato:
id d d
l f
poderoserinformadosat3
d
i f
d
3
(trs)nmerosdetelefones(DDD Telefone);
3. Condiesdeatendimento: osagendamentossomenteserorealizados
paraasoperaesqueseenquadraremnasocorrnciasconstantesdo
quadrodaprximapgina:
AGENDAMENTO DE PRE
PRE--VENDA - Instrues Complementares
N
N
03
04
10
12
14
28
32
33
Ocorrncia
Todosostelefonescadastradosnosistemanopossibilitamcontatocomservidor.Confirmaodedados
pendentes.
Servidornoestavapresente.
Cliente deseja o cancelamento do contrato Orientado a procurar o correspondente para verificao
Clientedesejaocancelamentodocontrato.Orientadoaprocurarocorrespondenteparaverificao.
Clienteinformouqueovalorsolicitadoestdivergente.Orientadoaprocurarocorrespondentepara
verificao.
Telefoneschama/ocupado.
Telefonenopertenceaocliente.
l f
l
Clienteausenteeprevisoderetornomaiorque4dias.Orientadoaprocurarocorrespondenteapsretorno.
Contatonotelefoneinformadoparaagendamentosemsucessoatomomento.
FATORELEVANTE: Quandoestiverpreenchendoaproposta,soliciteaoclienteostelefonesdemelhor
localizaodomesmo,einsiraosrespectivosnmerosnosistema noespereparacolocardepoisdo
agendamento.
ATENO: EstaopoestdisponvelsomenteparaoUSURIOMASTER,casonotenhaacesso,
soliciteaoresponsvelpelasualoja.Operodomximoparapesquisade10dias.
ConsistnciasdisponveisparaLiberao/TratamentoviaCONSIG
Apslocalizaro(s)clientes(s),bastaclicarnocone
cadacliente
parafazeraalteraodosdadosbancriosde
Poderosereditadososdadosbancriosseguindoaregra:
NoserpermitidoalteraraFormadeCrdito,ouseja,deOPparaTED/DOC;
INSS: permitido alterar somente a Agncia;
INSS:permitidoalterarsomenteaAgncia;
RJ:permitidoalterarsomenteaConta;
ParaclientesquerecebemporCartoMagntico,aformadepagamentopodeseralteradapara
OrdemdePagamento.TED/DOCparaOP.
Apsaalterao,cliqueem
parafinalizar.