Manual de Trabajos de Investigacin Ulsa Victoria

Manual de Trabajos de
Investigacin para Titulacin y

Obtencin de Grado
Manual de Trabajos de
Investigacin para Titulacin y
Obtencin de Grado
Corregido por:
Mtro. Fernando Arriaga Martnez

Vicerrector Acadmico
Fecha ltima correccin:
Marzo de 2010
Ciudad Victoria, Tamaulipas, Mxico.
Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.
INTRODUCCION
Uno de los problemas ms serios que pasa por la mente del estudiante es
que al finalizar su programa de materias tiene que presentar el valioso documento
llamado trabajo de investigacin tambin conocido como tesis. Para lo cual se
tiene que enfrentar a un mundo de ideas que lo llevan a una gran confusin de lo
que le gustara ser su tema principal de trabajo de investigacin.
Tratando de que el trabajo de investigacin o tesis pase de ser un
problema abstracto y de puro trmite, nos hemos dado a la tarea de disear un
manual de trabajos de investigacin para titulacin y obtencin de grado que
apoye al estudiante en la bsqueda de calidad en la presentacin de la
investigacin, as como de otorgar mecanismos apropiados del cmo iniciar la
misma.
El objetivo principal del manual reside en otorgarle al alumno investigador
todos los instrumentos necesarios para crear en su mente una idea ms clara y
concreta de cmo establecer su tema de trabajo de investigacin, as como
preparar el documento en forma y esquema ms apropiado para despus abstraer
de la investigacin los puntos ms importantes para hacer la defensa
correspondiente ante los sinodales.
Creemos firmemente que ya se dio el primer paso para otorgarle al
estudiante un documento que gue su camino hacia la obtencin de su grado en el
tiempo adecuado.
Pare efectos de este escrito cuando se mencione la palabra manual, se
entender que se refiere al manual de trabajos de investigacin para titulacin y
obtencin de grado, cuando nos hable de trabajos de investigacin se entender
que se refiere a tesis, proyectos, monografas, estudios de mercado, etc.
APLICABILIDAD DEL MANUAL

Este manual de trabajos de investigacin para titulacin y obtencin de
grado, aplica para nivel Licenciatura de todas las carreras impartidas en la
Universidad la Salle Victoria, as como de Posgrado.
Carreras de Licenciaturas:
Arquitectura
Diseo Grfico
Derecho
Psicologa
Ciencias de la Comunicacin
Administracin
Administracin y Mercadotecnia
Administracin de Recursos Humanos
Comercio Internacional
Contadura Pblica
Carreras de Ingenieras:
Industrial en Calidad
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones
Produccin Multimedia
Ciencias de la Salud:
Mdico Cirujano y Partero
Licenciatura en Nutricin
Ingeniera en Biomedicina
Maestras:
Administracin con nfasis en Mercadotecnia y Finanzas

Derecho Privado
Diseo Grfico
Educacin rea Docente
Impuestos
Ingeniera Administrativa y Calidad
Tecnologas de Informacin
Diseo Arquitectnico
NDICE DE CONTENIDO
NDICE DE TABLAS ......................................................................................................................9
NDICE DE FIGURAS ..................................................................................................................10
CAPTULO 1. CONCEPTOS GENERALES.
1.1. Introduccin ..............................................................................................................11
1.2. Tesis .........................................................................................................................11
1.3. Caractersticas de la tesis ........................................................................................12
1.4. Normas y procedimiento de la tesis o trabajo de investigacin ...............................14
1.5. Comit de tesis .........................................................................................................15
1.6. Funciones del asesor ...............................................................................................16
1.7. Funciones del tesista o investigador ........................................................................16
1.8. Lineamientos para la presentacin de avances y defensa de la tesis o trabajo de
investigacin .............................................................................................................17
CAPTULO 2. PROTOCOLO DE TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIN.
2.1. Introduccin ..............................................................................................................18
2.2. Qu es un protocolo? .............................................................................................18
2.3. Qu debe contener un protocolo? .........................................................................18
CAPTULO 3. GUA PARA DESARROLLAR INVESTIGACIONES CIENTFICAS.
3.1. Introduccin ............................................................................................................. 26
3.2. El Mtodo cientfico y las dos filosofas de las Ciencias Sociales .......................... 26
3.2.1. Fuentes del conocimiento .........................................................................26
3.2.2. Qu caracteriza al mtodo cientfico? ....................................................27
3.2.3. Fases generales del mtodo cientfico .....................................................28
3.2.4. Dos tradiciones de investigacin en ciencias sociales .............................28
3.2.5. Caractersticas de estos dos paradigmas ............................................... 30
3.2.6. Qu ventajas y desventajas tienen estos paradigmas? .........................31
3.2.7. Con base en qu criterios se selecciona la metodologa adecuada? ...32
3.2.8. Grfica de interrelacin entre el mtodo cientfico, las metodologas

y las herramientas ...................................................................................33
3.3. Mtodos cuantitativos ...............................................................................................34
3.3.1. Experimentos ............................................................................................35
3.3.2. Cuasi experimentos ..................................................................................37
3.3.3. Investigacin de accin ............................................................................38
3.3.4. Encuestas .................................................................................................39
3.3.5. Cmo determinar el tamao de la muestra? ..........................................40
3.3.6. Visin general del diseo de la investigacin para metodologas cuantitativas .... 40
3.4. Mtodos cualitativos y estudio de casos...................................................................41
3.4.1. Estudio de casos ......................................................................................41

3.4.2. Entrevistas ................................................................................................43
3.4.3. Observacin .............................................................................................44
3.4.4. Anlisis de documentos............................................................................45
3.4.5. Casos documentados bibliogrficamente ................................................45
3.4.6. Recomendaciones generales al utilizar mtodos cualitativos ..................45
3.4.7. Caractersticas del investigador cuando se utilizan mtodos cualitativos46
3.4.8. Visin general del diseo de la investigacin para mtodos cualitativos 47
3.4.9. Diferencia entre mtodos cuantitativos y cualitativos ..............................47
3.4.10. Hiptesis .................................................................................................47
3.5. Herramientas para la recoleccin de datos ..............................................................57
3.5.1. Cuestionarios (encuestas y entrevistas) ..................................................57
3.5.2. Herramientas para otros mtodos ............................................................59
3.5.3. Anlisis de datos de estudios cuantitativos ..............................................60
3.5.4. Cmo se analizan los datos recolectados en estudios cualitativos? .....60
CAPTULO 4. ESTRUCTURA GENERAL DE UNA TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIN.
4.1. Introduccin ..............................................................................................................62
4.2. Recomendaciones generales ...................................................................................63

4.3. Criterios sobre el contenido de la tesis o trabajo de investigacin ..........................64
4.4. Cuerpo general de la tesis o trabajo de investigacin .............................................69
4.5. Reglas de presentacin ............................................................................................73
4.5.1. Redaccin .................................................................................................74
4.5.2. Tipo de letra ..............................................................................................76
4.5.3. Ecuaciones ...............................................................................................76
4.5.4. Mrgenes ..................................................................................................76
4.5.5. Espacios ...................................................................................................77
4.5.6. Pginas .....................................................................................................77
4.5.7. Presentacin limpia del trabajo ................................................................78
4.6. El documento final: Ejemplos y especificaciones.....................................................78
4.6.1. Pgina de portada, segunda portada y de firmas ....................................79
4.6.2. Pgina de reconocimientos o agradecimientos .......................................80
4.6.3. Resumen ..................................................................................................80
4.6.4. ndice de contenido ..................................................................................81
4.6.5. ndice de tablas ........................................................................................83
4.6.6. Cuerpo del manuscrito .............................................................................86
4.6.7. Anexos ......................................................................................................87
4.6.8. Vita ............................................................................................................87
CAPTULO 5. CITAS, REFERENCIAS Y NOTAS.
5.1. Introduccin ..............................................................................................................88
5.2. Citas .........................................................................................................................88
5.2.1. Cita textual o directa................................................................................88
5.2.2. Cita contextual o indirecta .......................................................................89
5.3. Referencias ..............................................................................................................91
5.3.1. Formato bsico para libros .....................................................................92
5.3.2. Formato bsico para revistas cientficas .............................................93

5.3.3. Formato para artculo de peridico o revista de circulacin masiva ...94
5.3.4. Formato para consultas en diccionarios o enciclopedias ....................94
5.3.5. Formato de informes tcnicos o de investigaciones de universidades
o centros de investigacin ...................................................................94
5.3.6. Formato de tesis de grado ...................................................................95
5.4. Medios electrnicos ..................................................................................................95
5.4.1. Formatos bsicos para recursos electrnicos .....................................96
5.5. Notas ........................................................................................................................97
CAPTULO 6. DEFENSA DE TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIN.
6.1. Introduccin ..............................................................................................................98
6.2. Objetivo de la defensa ..............................................................................................98
6.3. Aspectos a considerar ..............................................................................................98
6.4. Recomendaciones ....................................................................................................99
6.5. Preparacin del contenido de la presentacin .........................................................99
6.6. Preparacin del material audiovisual .......................................................................99
6.7. Preparacin oral del material .................................................................................100
REFERENCIAS ..........................................................................................................................101
ANEXO I Formatos del protocolo ...............................................................................................102
ANEXO II Formatos de la tesis o trabajo de investigacin ........................................................105
NDICE DE TABLAS
Tabla
Ttulo
Pgina
2.1.
Formato de revisin al protocolo de investigacin ............................ 25
3.1.
Comparacin de los dos paradigmas ................................................ 29
3.2.
Comparacin de la metodologa cuantitativa y cualitativa ................. 31
4.1.
Formato de revisin al trabajo de investigacin ................................ 69
NDICE DE FIGURAS
Figura
Ttulo
Pgina
1.1.
Contribucin al conocimiento ........................................................... 19
1.2.
Representacin de un objetivo ......................................................... 20
3.1.
Induccin y deduccin ...................................................................... 30
3.2.
Grfica de interrelacin entre el mtodo cientfico,

las metodologas y las herramientas ................................................ 33
3.3.
Relacin entre variables ................................................................... 35
3.4.
Relacin entre variables: experimentos ........................................... 36
3.5.
Relacin entre variables: ejemplo de un experimento sobre TI................ 37
3.6.
Relacin entre variables: cuasi experimentos .................................. 38
3.7.
Relacin entre variables: investigacin de accin ............................ 39
3.8.
Visin general del diseo de la investigacin para

metodologas cuantitativas ............................................................... 41
3.9.
Visin general del diseo de la investigacin para mtodos

cuantitativos ..................................................................................... 47
3.10.
Procedimiento general para la creacin de un cuestionario ............. 59
4.1.
Ilustracin de mrgenes ................................................................... 77
4.2.
Ejemplo de la pgina de resumen .................................................... 81
4.3.
Ejemplo de ndice de contenido ....................................................... 82
4.4.
Ejemplo de ndice de tablas ............................................................. 85
4.5.
Ejemplo de ndice de figuras o ilustraciones .................................... 85
4.6.
Ejemplo del cuerpo de la tesis ......................................................... 86
4.7.
Ejemplo de vita ................................................................................. 87
10
CAPTULO 1
CONCEPTOS GENERALES
1.1. Introduccin.
Para los estudiantes que estn a punto de entrar al proceso de titulacin,
adquiere fundamental importancia conocer el significado y las caractersticas que
distinguen la produccin cientfica denominada tesis; ellos deben tener claro que
elaborar una memoria, unos apuntes o una monografa, son procesos diferentes a
la elaboracin de una tesis; y la diferencia no slo es en el nombre, sino en el
contenido, extensin y estructura. Por ello, para iniciar una investigacin es
conveniente partir del perfil profesional y valorar el conjunto de habilidades,
aptitudes y conocimientos logrados a lo largo de la carrera, a fin de reafirmar la
eleccin que se hizo de la investigacin como opcin de titulacin.
Elaborar un trabajo de investigacin fortalece los conocimientos adquiridos
y pueden ser aplicados en el ambiente laboral en la bsqueda y desarrollo de
proyectos que apoyen las tareas y competitividad de las empresas e instituciones.
Las instituciones educativas ofrecen a sus egresados un abanico de
posibilidades sobre la elaboracin de escritos cientficos no solo la tesis que les
permite obtener el ttulo o grado.
1.2. Tesis.
En el mbito educativo en la mayora de las instituciones de enseanza
escolar, a nivel licenciatura, maestra y doctorado, se exige y condiciona el ttulo
profesional a la elaboracin y presentacin de una tesis. No obstante es prctica
comn denominar as a cualquier trabajo que se realiza, sin importar forma y
contenido, lo cual demerita la calidad, finalidad y extensin de las publicaciones.
El significado etimolgico de la palabra tesis es: voz femenina, del griego
thesis: proposicin, disertacin presentada para obtener un grado
acadmico. La tesis comprende todo un proceso lgico, inductivo o
deductivo de lo particular a lo general o de lo general o lo particular,
integrado de la siguiente manera:
a) Ideas bsicas o temas a aclarar.
b) Disertacin que aporte argumentos favorables y no favorables.
c) Conclusiones derivadas del anlisis consciente, de la discusin serena y
de la interpretacin objetiva.
11
Se espera que la tesis genere aportaciones originales, a partir del

planteamiento de una proposicin o propuesta que el autor cree, y debe sustentar
con argumentos lgicos y susceptibles de comprobacin. Esto indica que el tono
polmico predomina a lo largo de la disertacin, lo cual hace que la forma del
discurso que prevalece es la argumentacin, entendida sta como una cadena de
razonamientos presentados y discutidos convencionalmente, para lograr la
aceptacin de la tesis, los cuales demuestran dominio del tesista sobre el rea de
conocimiento en que se ubica su investigacin.
La finalidad de toda tesis es persuadir y convencer a los lectores, tomando
como base las pruebas y conclusiones, as como las ideas que sobre el tema
defiende y sostiene el autor, de aqu se deriva que dichos lectores dispongan de
mayores elementos para seguir cierta escuela, postura ideolgica u otro asunto
que adopten como modelo.
1.3. Caractersticas de la tesis.
No necesita tema sino ms bien proposicin, ya que el concepto tema

est implicado en la palabra tesis.
La proposicin es el fundamento sobre el que se construye la tesis, en

aquella se enuncia la hiptesis, el contenido y los lmites del trabajo, el
propsito y la importancia del mismo, as como los mtodos y las
tcnicas usadas y otras informaciones que proporcionen a los lectores
antecedentes necesarios para comprender el problema en toda su
magnitud.
Enunciar la hiptesis es muy importante, ya que conforma el ncleo de

la tesis, en torno a sta giran todos los razonamientos y reflexiones
hasta llegar a su aceptacin o rechazo.
En algunas ocasiones nos encontramos ante la disyuntiva de utilizar un

mtodo tradicional y reconocido (o el de moda), o bien elaborar nuestra
propia estrategia de accin, ambas posturas son viables. Lo importante
es que el trabajo por s solo muestre el procedimiento lgico que
condujo a la presentacin y a la defensa de las proposiciones. Al
respecto ngeles Mendieta Alatorre (Mendieta, 2002), dice: La
importancia de aplicar un determinado mtodo es obvia, sin embargo,
cada persona puede optar por una combinacin de recomendaciones
que le permitan perfeccionar su particular manera de trabajar.
Otro aspecto importante es la teora; es decir, el conjunto de

explicaciones que se han ofrecido acerca de un fenmeno
especfico...todo lo que hay en las bibliotecas acerca de la temtica que
uno quiere estudiar. Esto nos lleva a pensar que es muy difcil elaborar
12
un trabajo original en el sentido estricto de la palabra, porque

frecuentemente encontramos que hay otros autores con preocupaciones
similares a las que en ocasiones deseamos dilucidar; no obstante, la
originalidad radica en el estilo o enfoque individual de abordar un
problema, con base en las normas de razonamiento lgico.
El respeto y la honestidad se logran al hacer uso adecuado del

pensamiento crtico (llamadas, notas, referencias abreviadas y
bibliografa), porque es la manera de proporcionar al lector todos los
datos bibliogrficos que hacen la diferencia entre los razonamientos o
proposiciones de otros estudios, y debe servir de base para lo que el
autor de la tesis, defiende, rechaza y propone.
Tambin es importante sealar que todos los trminos empleados en la

tesis deben definirse, a menos que se trate de trminos aprobados y no
discutibles de la disciplina en cuestin. As como dejar huella para
futuros temas o en su caso para la aplicacin de teoras o modelos
propuestos.
En las conclusiones encontramos el resultado de la argumentacin

expuesta. Es decir, es la proposicin transformada en una verdad por la
demostracin.
Es necesario distinguir el nivel de participacin y la profundidad en el

manejo de conocimientos que un egresado de licenciatura puede presentar en el
trabajo de tesis, en comparacin con lo exigido por uno de maestra o de
doctorado.
Generalmente a nivel licenciatura un trabajo de investigacin implica
esfuerzo personal, capacidad de juicio y seriedad cientfica, pero sin que
necesariamente constituya un descubrimiento o invencin.
A nivel maestra, considerada como una profundizacin de conocimiento en
un rea especfica, exige mayor rigor cientfico donde el tesista, adems de
mostrar su esfuerzo personal y capacidad de juicio, est obligado a incrementar el
conocimiento ya establecido, contribuyendo a resolver problemas y a contestar
preguntas, adems de dejar un fundamento como base para estudios posteriores.
La tesis doctoral responde al deseo de innovar en el conocimiento, formular
nuevas explicaciones sobre fenmenos cuyo significado permanece oculto y de
llevar al doctorante concretamente a la investigacin, sin descuidar que deber
desarrollar habilidades y capacidades para la transmisin del conocimiento y la
formacin de otros investigadores.
13
El autor de la tesis adquiere un enorme grado de responsabilidad, su

especializacin en el tema lo hace ms analtico, proactivo y excelente profesional
en el medio productivo.
El primer requisito en la mayora de las instituciones de educacin superior,
se basa en la elaboracin de una primera propuesta de tema de tesis.
1.4. Normas y procedimiento de la tesis o trabajo de

investigacin.
El alumno deber definir un tema tentativo de tesis o trabajo de

investigacin, acotado por los delimitadores que considere necesarios de
acuerdo con sus objetivos. (Protocolo de investigacin)
La tesis o trabajo de investigacin consistir en un trabajo escrito que

versar acerca de temas y propuestas originales de conocimiento, o bien
acerca de la ampliacin, perfeccionamiento, cuestionamiento o aplicacin
del conocimiento existente en el rea cientfica o tcnica de su profesin.
La tesis o trabajo de investigacin ser desarrollada de manera individual y

con el enfoque de su propia carrera.
El protocolo y desarrollo de la tesis o trabajo de investigacin se llevarn a

cabo de acuerdo con este manual y los lineamientos normativos vigentes
en la Universidad La Salle Victoria.
El estudiante entregar el Formato FT-2A debidamente requisitado al

Director de Carrera, solicitando el Vo.Bo. por escrito del tema y asesores
que se proponen, al formato deber anexar el protocolo de tesis o trabajo
de investigacin en engargolado (el cual deber regirse por el captulo 2 de
este manual).
Los profesores firmarn el formato donde aceptan asesorar la tesis o

trabajo de investigacin (Formato FT-2A).
El protocolo de tesis o trabajo de investigacin deber que ser aprobado

por el Director de Carrera y Vicerrectora Acadmica. Lo cual dar pie al
inicio de la tesis o trabajo de investigacin.
Una vez que est concluida y verificada la tesis o trabajo de investigacin,

los asesores firmarn el formato FT-4 donde certifican que sta tiene la
calidad suficiente para ser la base para sustentar el examen profesional.
Dicho formato junto con la tesis engargolada se entregarn en la Direccin
de Carrera.
14
El Director de Carrera una vez que haya verificado la tesis, la enviar a

Vicerrectora Acadmica para su anlisis y en su caso aprobacin.
Aprobada la tesis, el alumno deber requisitar el Formato FT-5 y entregarlo

a Vicerrectora Acadmica.
En Vicerrectora Acadmica se designar los sinodales, fecha, hora y lugar

del Campus Universitario, en donde se llevar a cabo el examen
profesional. (Formato FT-5).
El examen se llevar a cabo de acuerdo a lo establecido en el

Procedimiento para Examen Profesional.
El alumno realizar una defensa oral del contenido de la tesis o trabajo de

investigacin y responder a los cuestionamientos o rplicas que los
sinodales le planteen en este acto.
Una vez concluido el Examen Profesional, el tesista deber hacer las

correcciones u observaciones que los sinodales hubieran encontrado en la
tesis o trabajo de investigacin, en caso de que existieran.
Finalmente la tesis o trabajo de investigacin ya corregido deber ser

impreso, encuadernado y entregado (con los requisitos que seala este
manual) a Vicerrectora Acadmica incluido un archivo digital del mismo.
1.5. Comit de Tesis.

El Comit de Tesis estar integrado por los siguientes funcionarios:
Vicerrector Acadmico.
Director de Carrera.
Asesor.
El Vicerrector Acadmico, por la naturaleza de su funcin dentro de la

Universidad La Salle Victoria.
El Director de Carrera porque representa la autoridad en la carrera cursada
por el tesista o investigador.
El Asesor debe contar con doctorado o bien con maestra y experiencia en
el desarrollo o asesora de tesis o trabajos de investigacin.
La Universidad tendr un Padrn de Asesores, los cuales coadyuvarn al
alumno para la elaboracin de su trabajo de investigacin.
15
El alumno podr elegir sus asesores del Padrn de Asesores de la

universidad, los cuales sern ratificados por el Director de Carrera y el Vicerrector
Acadmico.
1.6. Funciones del asesor.
Es quien aporta elementos para tomar la decisin sobre la temtica de la

investigacin seleccionada. Es especialista en el rea sobre la que se
investiga.
Brinda asesora sobre la originalidad, la actualidad, la pertinencia y la
propuesta innovadora del tema de investigacin.
Ofrece puntos de vista que orientan y sustentan la temtica de
investigacin.
Es el experto que aplica criterios de calidad en el contenido del protocolo y
la tesis o trabajo de investigacin.
El asesor debe trabajar conjuntamente con el tesista o investigador para
planificar el proceso de asesora, esto es clarificar los propsitos de la
asesora y elaborar la estrategia de trabajo, lista de actividades a realizar, el
cronograma para cumplir dichas actividades y el sistema de verificacin de
logros.
Debe dedicar tiempo para la atencin del alumno. Las actividades que el
asesor realiza durante este tiempo son: lectura del material que el alumno
vaya escribiendo como parte de la tesis o trabajo de investigacin, apoyar
al tesista o investigador en la bsqueda de referencias, y revisin de
avance.
Interviene para orientar el proceso integral de la investigacin desde la
definicin del protocolo, el proceso de investigacin y el resultado de la
tesis o trabajo de investigacin.
Cuida y verifica que los requisitos institucionales estn contenidos en el
trabajo de tesis o de investigacin.
1.7. Funciones del tesista o investigador:
Con la tesis o el trabajo de investigacin se pretende que el alumno:

o Desarrolle habilidades especficas en la realizacin de proyectos, o
en el campo de la investigacin en su rea; es decir que sea capaz
de aplicar los pasos de la elaboracin de un proyecto o la
metodologa cientfica para resolver un problema relacionado con
reas de inters.
o Profundice en el estudio de algn tema especfico relacionado con su
especialidad o con el aprendizaje de las materias que la conforman.
El tesista o investigador es el sujeto activo de la investigacin.
Es responsable nico de la realizacin de la tesis o trabajo de investigacin,
con apoyo del asesor.
16
Realiza los avances de investigacin acatando las recomendaciones del

asesor y de acuerdo a la normatividad de la Universidad La Salle Victoria.
Es el responsable de recabar las firmas del asesor, las cuales respaldan los
avances y la finalizacin de la tesis.
1.8. Lineamientos para la presentacin de avances y

defensa de la tesis o trabajo de investigacin.
Las presentaciones de avance tienen como objetivo que el asesor

retroalimente al tesista o investigador sobre lo logrado y lo faltante en el
desarrollo de la tesis o trabajo de investigacin.
El permiso para hacer la defensa de una tesis o trabajo de investigacin

caduca despus de un ao de haber sido autorizada la propuesta. Si
despus de un ao no se ha realizado la defensa, la investigacin deber
ser actualizada previa aprobacin de la Vicerrectora Acadmica.
El alumno podr cambiar su tema de tesis o trabajo de investigacin

solamente con aprobacin del Director de Carrera y Vicerrectora
Acadmica. (Formato FT-3).
Cualquier opcin no considerada en estos documentos, ser analizada y

dictaminada por el Vicerrector Acadmico.
17
CAPTULO 2
PROTOCOLO DE TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIN
2.1.- Introduccin.
Hacer la propuesta es el primer paso de lo que ser el desarrollo de la
investigacin, por lo tanto es necesario conocer las actividades que el investigador
debe realizar.
2.2.- Qu es el protocolo?.
El protocolo es el documento clave en el desarrollo de una tesis o trabajo de
investigacin, ya que en ella se define QU se va a hacer (objetivo), CULES
antecedentes existen en el rea a investigar (revisin bibliogrfica), CMO se va a
hacer (metodologa), CUNDO se va a realizar cada actividad (plan de trabajo) y
los RESULTADOS que se espera lograr (producto final), adems de otros puntos
importantes que apoyan a estos cinco.
2.3.-Qu debe contener un protocolo?

El protocolo est compuesto de los siguientes apartados:
1. Portada.
Debe contener lo siguiente: datos de la institucin, referirse que se trata de
un protocolo de tesis o trabajo de investigacin, ttulo del tema a investigar,
nombre del alumno, lugar y fecha (ver ANEXO I).
2. Hoja de datos generales.

Esta parte del documento describe los datos de identificacin del alumno
que realizar la tesis o trabajo de investigacin: nombre, matrcula, direccin
permanente, telfono (de casa y celular), e-mail, firma del alumno y de los
asesores (tcnico y metodolgico) (ver ANEXO I).
3. Introduccin.
Es la descripcin de la importancia del tema, de por qu se desea
investigar, qu motivaciones hay para que se estudie; en pocas palabras, describir
qu es lo que dio inicio al proyecto y por qu se decidi estudiarlo. Es en esta
18
parte donde se demuestra al lector lo interesante del tema, la necesidad de

estudio que existe y los antecedentes del mismo, aproximadamente es de una
pgina.
4. Revisin bibliogrfica (marco terico).
Es una de las partes medulares del protocolo, ya que en ella se describen
referencias previas relacionadas con el tema a investigar. Es necesario que en
este apartado se indique por qu cada referencia es importante y cmo se est
considerando en el estudio, todo esto descrito con las palabras del estudiante,
haciendo las citas de las referencias correspondientes. La longitud sugerida de
esta descripcin es de aproximadamente entre seis a diez pginas, incluyendo al
menos 12 referencias diferentes.
Un prrafo que ejemplifica cmo puede escribirse una revisin bibliogrfica
es el siguiente:
En s, no existe una definicin nica de lo que se conoce como
tecnologas de informacin (TI). Haciendo una composicin de Tapscot
(1993), Wang y Andrews (1993) y Scout (1991) se puede definir a la TI
como el conjunto de herramientas (hardware y software) que ayuda a dar
a la informacin un valor real para la toma de decisiones.
De esta manera se puede apreciar cmo el alumno da su opinin, pero
siempre considerando las opiniones de los autores en que basa su revisin
bibliogrfica.
Esta parte del protocolo es donde el alumno busca los fundamentos del
tema que va a estudiar en las referencias disponibles y que forman el
conocimiento del tema existente. Con base en este conocimiento previo y en la
investigacin, el alumno deber hacer una contribucin al conocimiento. La
siguiente figura muestra estas ideas.
Contribucin
de la tesis
Revisin bibliogrfica
Conocimiento existente
Figura 1.1. Contribucin al conocimiento.

5. Objetivo.
Es la parte principal del protocolo, ya que describe QU es lo que se va a
desarrollar con la tesis o trabajo de investigacin. Esta parte es la que gua al
19
alumno en la definicin y desarrollo de la tesis. El objetivo debe redactarse en uno

o varios prrafos, con varias oraciones. Puede presentarse en forma de problema,
pregunta o simple descripcin.
Cuando se va a redactar el objetivo del protocolo se debe tomar en cuenta
que esto es lo que gua el estudio, puede contener algunos de los siguientes
verbos: analizar, comparar, determinar, diagnosticar, disear, desarrollar,
proponer, relacionar o investigar.
No se debe olvidar que una tesis o trabajo de investigacin tiene que estar
formada por una investigacin bibliogrfica, una investigacin de campo y una
contribucin.
Un objetivo debe plantearse en funcin de tres aspectos: la entrada a ese
objetivo (los aspectos que se deben estudiar), el proceso que se va a realizar y los
logros a los que se espera llegar con esta investigacin. Grficamente, un objetivo
se puede representar como sigue:
Variables por estudiar
Proceso de investigacin
de la tesis
Logros de la investigacin
Figura 1.2. Representacin de un objetivo.
Por ejemplo, un objetivo sera:

Determinar los factores clave para lograr una administracin de
proyectos de desarrollo de sistemas exitosa en una empresa de
consultora, analizando la funcin de planeacin del proyecto,
particularmente en la seleccin y coordinacin del equipo de trabajo y el
perfil adecuado para el lder del proyecto, para con base en esto
desarrollar un marco terico.
Entendindose por administracin de proyectos exitosa cuando el
proyecto finalice en el tiempo estimado, con los recursos asignados y
cumpliendo con los requisitos del cliente.
El marco terico se refiere al conjunto de actividades y factores
clave que son imprescindibles en la administracin de un proyecto de
desarrollo de software.
20
Otro ejemplo:
Observando la creciente necesidad de tener mejores tiempos de
respuesta en las tareas que las empresas realizan, los procesos de
negocio juegan un papel muy importante, de tal forma que a travs de las
Tecnologas de Informacin, surgen soluciones tecnolgicas para mejorar
y aumentar la competitividad de las empresas. A raz de lo anterior, se
establece el objetivo general de la presente investigacin y es el siguiente:
Determinar los beneficios y la importancia que aporta E-procurement en
los procesos de abastecimiento de las PYMES.
Para este ejemplo, las variables a estudiar son la seleccin y coordinacin
del equipo de trabajo. El logro de la investigacin sera el marco terico que se
crear como resultado de la tesis o trabajo de investigacin.
6. Delimitaciones y limitaciones.
Cuando realizamos un proyecto, generalmente no podemos hacerlo en toda
su extensin, y por falta de algn tipo de recurso (financiero, tiempo, humano,
bibliogrfico, etc.) y tenemos que restringir este proyecto de alguna manera. La
tesis o trabajo de investigacin no es la excepcin. Al definir el objetivo,
normalmente surgen algunas restricciones que lo limitan. Algunas de ellas son
impuestas por el estudiante, a stas se les llama delimitaciones; por ejemplo: el
tipo de empresas en las cuales se va a realizar el estudio. Hay algunas otras que
son limitaciones y son inherentes al estudio; por ejemplo, si se hace un estudio de
casos, slo ser posible la generalizacin de los resultados al contexto en que se
realiz la investigacin. En este apartado, se deben escribir todas las restricciones
que el estudiante defina para el desarrollo de su tesis o trabajo de investigacin.
7. Metodologa.
Esta parte del protocolo refleja CMO se va a realizar el estudio de campo.
Ms adelante en este manual se definen los posibles mtodos que se pueden
utilizar para realizar la investigacin de campo. En el protocolo, lo que se debe
escribir es el tipo de investigacin que se va a realizar y la descripcin de las
razones y fundamentos por los cuales se seleccion, la(s) hiptesis en su caso y
el procedimiento que se llevar a cabo y el mtodo para analizar los datos.
8. Instrumentacin.
En este apartado se deben describir todos los recursos humanos y
tecnolgicos que se ocuparn para el desarrollo de la tesis o trabajo de
investigacin; por ejemplo, el software estadstico para el anlisis de la
informacin, el equipo computacional para acceso a bases de datos de bibliografa
o referencias, las personas que se van a contactar durante la investigacin de
21
campo y otros similares, el tipo de cuestionario(s) o entrevista mediante los cuales

se va a recopilar informacin.
9. Producto final.
El producto final es la descripcin del resultado que se lograr despus de
haber desarrollado la tesis o trabajo de investigacin; es lo que el estudiante
obtendr al cumplir su objetivo, y es una de las partes ms importantes del
protocolo, ya que es el blanco que se persigue durante el desarrollo de la tesis o
trabajo de investigacin. Cada actividad que se realiza o accin que se toma debe
ir encaminada hacia la obtencin del producto final. En pocas palabras, es el valor
agregado que da el alumno con su trabajo de investigacin.
10. Contribucin esperada.

Es la descripcin de los beneficios que se obtendrn con el desarrollo de la
tesis o trabajo de investigacin. La contribucin se puede hacer en dos entidades
diferentes: el conocimiento, indicando qu es lo que el estudiante lograr con su
tesis o trabajo de investigacin que no se haya hecho; y el usuario, describiendo
los beneficios que obtendra de su producto final si ste se implantara o se pusiera
en prctica.
11. Plan de trabajo.
En este apartado se incluye la descripcin de las actividades que se van a
realizar para cumplir el objetivo y lograr el producto final de la tesis o trabajo de
investigacin; adems debe de incluirse la duracin de cada una. Las actividades
que se incluyen van desde la bsqueda bibliogrfica hasta la defensa final de la
tesis o trabajo de investigacin. La duracin debe estar especificada en semanas y
tambin se debe incluir una grfica de Gantt.
12. Referencias bibliogrficas, electrnicas, y otros materiales de apoyo.
Es el listado de todo el material a que se hizo referencia en la seccin de
revisin bibliogrfica y en otras partes del protocolo. La lista debe incluir por lo
menos 12 referencias.
13. Referencias por analizar.
Es un listado de todo el material bibliogrfico, electrnico, de publicaciones
peridicas, etc., que se ha encontrado y que se pudiera utilizar durante el
desarrollo de la tesis o trabajo de investigacin. La lista debe incluir por lo menos
25 referencias.
22
En la tabla siguiente (tabla 2.1.), se muestra una forma de revisin del

protocolo de investigacin por parte de Vicerrectora Acadmica, con el cual se
emite un dictamen del trabajo de protocolo de investigacin pudiendo ser ste:
acreditado, acreditado con correcciones o reestructurar el protocolo de
investigacin. El objetivo es que el estudiante, el Director de Carrera y el asesor
usen este formulario para revisar su trabajo, esto les permitir reconocer algunas
deficiencias y corregirlas antes de empezar la tesis o investigacin.
23
REVISION AL PROTOCOLO DE INVESTIGACION

Carrera:
Matrcula:
Nombre del alumno:
Titulo del trabajo de investigacin:
ENTREGA a Vicerrectora Acadmica:

Fecha:
Recibi:
DEVOLUCION al Alumno:
Fecha:
Recibi:
Revisin
No.
DICTAMEN DE LA REVISION
Acreditado:
Acreditado con
correcciones:
Reestructurar la
investigacin:
Marque con para cada una de las siguientes opciones:

ASPECTOS DE FONDO
1.
Cmo considera el tema de la investigacin?
2.
Qu valoracin merece la problemtica por la cual se opt

investigar?
3.
Cmo estima el planteamiento del asunto por resolver o

responder de la problemtica sealada?
4.
Cmo considera la presentacin de la hiptesis de la

investigacin?
5.
Cmo juzga el tipo de variables que se emplean en la tesis?
6.
Cmo juzga la metodologa a seguir para responder tanto al

tema-problema como a la hiptesis de la investigacin?
Muy bien
Regular
Deficiente
Ausente
24
ASPECTOS DE FORMA
7.
Cmo califica la presentacin de los elementos que integran la

portada del protocolo de investigacin?
8.
Est correctamente presentada la hoja de datos?
9.
Tiene la introduccin descrito lo interesante del tema, necesidad

de estudio, antecedentes.
Muy bien
Regular
Deficiente
Ausente
10. La revisin bibliogrfica incluye las 12 referencias?

11. Se hacen citas y referencias de la bibliografa consultada con
palabras del alumno?
12. Tiene descrito el objetivo, en forma de problema o pregunta?
13. Tiene las delimitaciones del trabajo y/o sus limitaciones?
14. En la metodologa se menciona el tipo de investigacin, la
hiptesis, variables?
15. Tiene el producto final, el resultado de desarrollar el trabajo?
16. Contribucin esperada, se describen los beneficios que se
obtendr, con el estudio?
17. Tiene incluido el plan de trabajo (por semanas) (grfica de Gantt)
18. Se listan las 12 referencias que se utilizaron para el protocolo?
19. Se listan las referencias por analizar (25)
20. De qu manera aprecia la limpieza y el orden del trabajo?
21. Cmo evala la ortografa del trabajo de investigacin?
22. Cmo valora la justificacin de los mrgenes de los prrafos?
23. El tipo y tamao de letra es el establecido?
24. Las referencias corresponden a los ltimos 5 aos?
25. Estn correctamente listadas las referencias de acuerdo a la
APA?
Tabla 2.1. Formato de revisin al protocolo de investigacin.
25
CAPTULO 3
GUA PARA DESARROLLAR INVESTIGACIONES
CIENTFICAS1
3.1. Introduccin.
Una vez que se entrega la propuesta o protocolo de investigacin y que fue
aprobada. El paso siguiente es disear la investigacin con ayuda del asesor.
Para poder realizar este diseo es necesario reconocer cmo se aplica el mtodo
cientfico en las Ciencias Sociales, as como tambin las metodologas que existen
y que con esta informacin el investigador pueda seleccionar la que ms le sea
til de acuerdo al tema a investigar.
3.2. El Mtodo Cientfico y las dos filosofas de las

Ciencias Sociales.
3.2.1. Fuentes del conocimiento.
De acuerdo con el diccionario American Heritage, conocimiento es la suma
de lo que ha sido percibido, descubierto o aprendido; consecuentemente,
podemos decir que desde siempre han existido mltiples fuentes del conocimiento.
Estas fuentes son muy diversas y el conocimiento que originan tienen diferentes
estadsticas. A continuacin se mencionan algunas fuentes de conocimientos:
a) Intuicin: Cuando la gente intuye algo, aunque pueda no ser verdad, es
conocimiento sobre alguna situacin, idea o concepto; por lo tanto, se
puede considerar como fuente del conocimiento. Ejemplo: Galileo intuy
que la Tierra giraba.
b) Tradicin. Lo que se hereda de una generacin a otra o lo que se hace slo
porque previamente se haca, es conocimiento que emana de esta fuente.
Ejemplo: Aquella muchacha segua la receta de cortar los extremos de la
pierna de puerco para hornearla y al preguntarle a su mam la razn,
obtuvo por respuesta <<porque la abuelita as lo haca>>. Al cuestionar a la
abuelita, ella contest que cortaba los extremos porque la charola de
hornear que tena era muy pequea y no caba la pierna de puerco!.
Informacin tomada de: MARCOS, J. Ma. Del Socorro, Manual para la elaboracin de tesis I:MATI_PGIT, Trillas;
Universidad Virtual, ITESM, Mxico 1997.
26
c) Sentido comn. El conocimiento que nace por lgica o porque fcilmente se

define algo, es lo que conocemos como conocimiento emergido del sentido
comn. Ejemplo: La cada de la manzana y la ley de la gravedad.
d) Autoridad. El conocimiento que es comunicado por alguna persona, quien
sin hacer la investigacin propone algo, es el que se puede clasificar dentro
de esta fuente. Ejemplo: El respeto al derecho ajeno es la paz.
e) Ciencia. La ciencia genera conocimiento despus de que los problemas,
ideas o conceptos se someten a un proceso de investigacin exhaustivo,
llamado mtodo cientfico. Ejemplo: La frmula de la energa de Einstein:
E=mc2.
Como vemos todo lo anterior genera conocimiento, pero los cuatro primeros
carecen de ciertas caractersticas que permiten comprobar la validez del
conocimiento. Es por eso que para el desarrollo de la investigacin, slo se debe
tomar en cuenta el mtodo cientfico.
3.2.2. Qu caracteriza al mtodo cientfico?

Para que la generacin del conocimiento por medio de la ciencia se
diferencie de la generacin de conocimiento de las otras fuentes vistas
anteriormente, el mtodo cientfico debe tener ciertas caractersticas:
a)
La evidencia verificable. Todo lo que se presente como evidencia en un

proceso de investigacin cientfica debe ser verificable; es decir, que
alguien ajeno a la investigacin pueda seguir los pasos que se siguieron
para llegar al resultado.
b)
No son verdades absolutas. Esta es la clave principal para el avance de

la ciencia, ya que se progresa relativamente y se va dejando oportunidad
para que surjan nuevos logros. Si la verdad fuera absoluta, ya no se
podra continuar investigando en un determinado tema.
c)
Objetividad. Es muy fcil que al investigar busquemos los resultados que

queramos encontrar, y eso no es investigacin cientfica. Debemos
recordar que la investigacin debe ser objetiva, es decir, reportar lo que
encontramos aunque vaya en contra de nuestros resultados propuestos,
ya que de esta manera estamos contribuyendo con la ciencia diciendo al
resto de la sociedad que se no es camino adecuado, que vayan por
otro lado.
27
Estas son las caractersticas principales del mtodo cientfico, que debemos
tener en mente tanto durante la integracin del protocolo como en el desarrollo de
la investigacin.
3.2.3. Fases generales del mtodo cientfico.

El mtodo cientfico es una manera genrica para realizar investigacin.
Cada una de las diferentes reas de conocimiento tiene su manera particular de
hacer investigacin, como veremos ms adelante; pero todas ellas tienen como
comn denominador las fases generales del mtodo cientfico.
a) Formular el problema. Encontrar un problema, concepto, idea o situacin
que tenga importancia cientfica en el rea de estudio y definirlo de
manera que pueda estudiarse. Por ejemplo, cmo resolver la consulta
del expediente clnico del paciente de manera rpida y flexible para los
doctores.
b) Bosquejar el objeto de la investigacin. Determinar lo que se debe
estudiar, qu datos tienen que buscarse, dnde y cundo han de ser
reunidos, qu medios se utilizarn para buscarlos.
c) Reunir los datos. Recolectar los datos de acuerdo con el diseo de la
investigacin definido en la fase anterior.
d) Analizar los datos. Estructurar los datos de manera coherente, para que
puedan tener un significado global de todo lo investigado y que se pueda
dar forma al resultado de la investigacin.
e) Inferir conclusiones. Para esta actividad se puede contestar a las
siguientes preguntas: los datos son convincentes?, qu ha aadido la
investigacin al conocimiento?, qu consistencias trae para la teora?,
qu nuevas cuestiones y sugerencias aporta para una investigacin
posterior?.
3.2.4. Dos tradiciones de investigacin en ciencias sociales.

El mtodo cientfico es el mtodo que, por excelencia, se usa para realizar
investigaciones formales; sin embargo, cada rea del conocimiento lo ha adoptado
a sus necesidades. En este caso nos referimos a las metodologas para el estudio
de las ciencias sociales.
28
En esta rea existen dos diferentes paradigmas (tabla 3.1.):

a) Positivismo (cuantitativo). Bajo este paradigma se supone que el mundo
social existe externamente y sus propiedades deben ser medidas
utilizando mtodos objetivos, en vez de ser inferidos subjetivamente a
travs de sensaciones, reflexiones o instituciones. Son tiles para
responder preguntas de investigacin del tipo qu, cules, cuntos.
b) Fenomenologa (cualitativa). Este paradigma propone que la tarea del
cientfico social no debe ser reunir hechos y medir qu tan
frecuentemente ocurren algunos de ellos, sino apreciar las diferentes
construcciones y significados que la gente tiene de su experiencia. Son
tiles para encontrar respuestas a preguntas del tipo, cmo, por qu, de
qu manera.
Aspecto de
comparacin
Cuantitativo
Cualitativo
Investigador
No involucrado
Involucrado
Libertad de estudio
Criterios objetivos
Intereses
Causalidad
Relaciones causales
Relacin sistmica
Tipo de problemas
Reducidos
Con interrelaciones
Tamao de la muestra
Grande
Pequea
Tipo de estudio
Comparaciones
muestrales
Anlisis profundo de
muestras
Contribucin
Deduccin
Induccin
Tabla 3.1. Comparacin de los dos paradigmas.

Un resumen que interpreta la tabla anterior para la metodologa cuantitativa
es: bajo este paradigma se realizan estudios en los cuales el investigador no
puede involucrarse o ser parte del estudio que est realizando; tiene que basarse
en criterios objetivos para determinar el rea de estudio, analizando relaciones
causales entre las variables y por lo mismo estudiando problemas reducidos en
muestras grandes, haciendo comparaciones entre los componentes de la muestra.
Todo esto lleva a que la contribucin del estudio sea mediante deduccin de una
teora ya existente.
La induccin y la deduccin se entienden de la siguiente manera (Figura
3.1.).
29
Teora
Teora
Teora
Teora
La deduccin
La deduccin
prueba una
prueba una
teora con
teora con
varios casos.
varios casos.
La induccin permite
La induccin permite
que al estudiar
que al estudiar
varios casos se
varios casos que
proponga una teora
proponga una teora
Figura 3.1. Induccin y Deduccin.

Ejemplo de un estudio cuantitativo: Hofstede estudi el efecto de las
diferentes culturas nacionales en el comportamiento en el trabajo y en la vida
social. Analiz 116,000 encuestas, entre 1967 y 1972, de empleados que
trabajaban en compaas estadounidenses multinacionales.
Ejemplo de un estudio cualitativo: Dalton estudi lo que hacen los
administradores en la prctica. El estudio lo realiz en tres compaas, incluyendo
en la que l trabajaba.
Dado que estos dos paradigmas son los extremos de un continuo,
recientemente se ha adoptado porque en las investigaciones se utilice la
triangulacin. Por triangulacin se entiende la utilizacin de ambas metodologas,
cualitativa y cuantitativa, en una misma investigacin. Sin embargo, se tiene que
tener cuidado al mezclar mtodos de diferente enfoque metodolgico.
3.2.5. Caractersticas de estos dos paradigmas.

Cada uno de estos paradigmas tiene diferentes caractersticas que es
necesario conocer, dado que con ellas se determina el enfoque que se le da a la
investigacin, el tipo de estudio que se hace, la postura del investigador y el tipo
de resultados que se pueden obtener. De esta manera, es posible que un mismo
tema investigado utilizando diferentes metodologas pueda arrojar resultados de
diferente aplicacin. (Tabla 3.2.).
30
Aspecto de comparacin
Creencias bsicas
El investigador debe
Mtodos usados
Cuantitativo
El mundo es externo y
objetivo.
El
observador
es
independiente.
La ciencia est libre de
subjetividades.
Enfocarse en hechos.
Ver
causas
y
leyes
fundamentales.
Reducir problemas a algo
simple.
Formular
hiptesis
y
probarlas.
Operacionalizacin
de
conceptos para que puedan
ser medidos.
Cualitativo
El
mundo
es
socialmente
construido y subjetivo.
El observador es parte de lo que
se observa.
La ciencia es influida por
creencias humanas.
Enfocarse en significados.
Entender lo que esta pasando.
Ver los problemas como un todo.
Desarrollar ideas a travs de
induccin de datos.
Usar mltiples mtodos para tener
diferentes puntos de vista de un
mismo fenmeno.
Tabla 3.2. Comparacin de la metodologa cuantitativa y cualitativa.

Dado el esquema anterior, podemos concluir que la manera de realizar
investigacin utilizando una metodologa u otra tiene consecuencias tan grandes
que, como se mencion anteriormente, los resultados pueden ser diferentes.
Incluso se puede afirmar que, basados en que una metodologa utiliza induccin y
la otra deduccin, los resultados de estudios bajo la metodologa cualitativa son
entrada para investigaciones que utilizan la metodologa cuantitativa, con lo cual
se genera el ciclo de generacin y prueba del conocimiento que sustenta el
mtodo cientfico. De esta manera, podemos concluir que ninguno de los dos
mtodos es superior sino que generan diferente tipo de resultados y que ambos
permiten el desarrollo del conocimiento.
3.2.6. Qu ventajas y desventajas tienen estos paradigmas?.

Como en todos los aspectos, cada una de las metodologas tiene sus
ventajas y desventajas que deben ser analizadas cuidadosamente por el
investigador antes de decidirse por alguna de ellas para realizar el estudio. A
continuacin se mencionan algunas de las ventajas y desventajas principales.
a) Ventajas del uso de las metodologas cuantitativas.
Cubren un amplio rango de soluciones, dado que estudian

grandes muestras.
Son rpidas y econmicas, dado que utilizan datos cuantitativos
que son fciles de recolectar y de analizar con software
estadstico.
Las estadsticas de grandes muestras son muy importantes para
la generacin de polticas generales, dado que permiten la
generalizacin del conocimiento obtenido.
31
b) Desventajas del uso de metodologas cuantitativas.
Son mtodos inflexibles y algunas veces artificiales.

No son mtodos efectivos en el entendimiento del significado que
las personas dan a sus acciones.
No son tiles en la generacin de teoras.
c) Ventajas del uso de las metodologas cualitativas.
Permiten la facilidad de estudiar temas a travs del tiempo.

Son tiles para entender el significado de las cosas.
Permiten al investigador ajustarse a nuevos aspectos e ideas
conforme emergen.
Con sus resultados contribuyen a la evolucin de nuevas teoras.
d) Desventajas del uso de las metodologas cualitativas.
La recoleccin de datos puede tomar un gran perodo de tiempo,

dado que se tiene que estudiar los casos o temas a profundidad.
El anlisis y la interpretacin de los datos pueden hacerse muy
difciles, dado que no son nmeros, sino generalmente son
observaciones personales del investigador y opiniones de
personas estudiadas sobre el tema de la investigacin.
Generalmente son muy desorganizados, porque es difcil
controlar su progreso y punto final.
3.2.7. Con base en qu criterios se selecciona la metodologa

adecuada?.
Despus de conocer los aspectos generales de las metodologas, uno se
puede preguntar: y cmo se puede hacer para seleccionar la metodologa para
una investigacin? La respuesta es muy fcil: depende de tres factores bsicos
que se explican a continuacin.
a) El objetivo de la investigacin. Si se desea obtener respuestas a preguntas
del tipo qu, cunto, la metodologa ms adecuada es la cuantitativa; en
cambio, si se desea responder a las preguntas cmo o por qu, la
metodologa ms adecuada es la cualitativa.
Ejemplo 1. Definir qu factores humanos intervienen en un proceso de
asimilacin de tecnologa de informacin, con el fin de determinar cul tiene
mayor influencia en este proceso.
32
Para este caso se recomienda una metodologa cuantitativa, dado que el

objetivo pretende responder preguntas del tipo qu.
Ejemplo 2. Crear un modelo que defina la interrelacin de los factores
humanos que intervienen en un proceso de asimilacin de tecnologa de
informacin, para que posteriormente se utilice como gua en introducciones
de nuevas tecnologas.
Para este caso la metodologa recomendada es la cualitativa, porque el
resultado contesta a preguntas del tipo cmo.
b) El contexto de la investigacin. Normalmente las investigaciones que se
realizan en condiciones controladas requieren una metodologa cuantitativa;
en cambio, el realizar investigaciones en condiciones naturales conduce a
utilizar metodologas cualitativas.
c) Las preferencias del investigador. Dado que es l o ella quien define el
objetivo del estudio, el investigador puede plantearlo de acuerdo a sus
preferencias. Esto se muestra con el ejemplo de objetivos similares que se
presenta en el inciso a.
3.2.8. Grfica de interrelacin entre el mtodo cientfico, las

metodologas y las herramientas.
En la siguiente grfica se muestran los aspectos que componen el entorno
metodolgico que debe seleccionarse para la realizacin de una investigacin.
Mtodo cientfico
Metodologas de investigacin en ciencias sociales
Positivismo:
mtodos cuantitativos
Fenomenologa
:
mtodos cualitativos
Figura 3.2. Grfica

de interrelacin
entre el mtodo
cientfico, las
metodologas y las
herramientas.
Herramientas para ambas metodologas
33
3.3. Mtodos cuantitativos.

Antes de explicar los mtodos cuantitativos, es necesario definir dos
aspectos importantes; primero, un conjunto de trminos necesarios para la
utilizacin de mtodos de investigacin, y segundo, los requerimientos previos a la
realizacin de la investigacin.
Los trminos que es preciso definir son:
a) Variables independientes. Son aquellas variables cuyo efecto en otras
variables se desea medir. El investigador tiene control sobre ellas.
b) Variables dependientes. Es aquel conjunto de variables cuyo
comportamiento se analiza, considerando la incidencia del efecto de las
variables independientes. El investigador no tiene control sobre ellas.
c) Variables intervinientes. Son las variables que afectan el
comportamiento de las variables dependientes pero cuyo efecto no se
desea medir. El investigador puede o no tener control sobre ellas.
d) Grupo experimental. Es el grupo de personas que se estudiar,
hacindolas pasar por la incidencia de las variables independientes.
e) Grupo de control. Es el grupo de personas que se estudiar pero no se
les hace pasar por la incidencia de las variables independientes.
f) Universo de investigacin. Es el total de individuos o entidades que se
pudiera investigar. Puede ser finito o infinito.
g) Muestra. Es un subconjunto de individuos o entidades que se va a
investigar. La manera de determinar el nmero depende si se usan
mtodos cuantitativos o cualitativos.
h) Diseo de una investigacin. Es el conjunto de procedimientos y la
lgica que se sigue para realizar la investigacin de campo.
En general, antes de utilizar algn mtodo cuantitativo para la investigacin,
se debe:
a) Definir claramente el objetivo que se desea lograr.
b) Identificar los factores (variables) que se van a medir.
c) Proponer una relacin entre ellos, definiendo cul o cules son
dependientes, independientes o intervinientes. Es con base en esta
relacin que se concluir sobre el estudio realizado, mencionando si se
cumpli o no, y a qu puede deberse este comportamiento. Es decir, la
34
investigacin de campo consiste en la validacin de la relacin

propuesta entre las variables.
En forma genrica, la relacin se plantea de la siguiente manera:
Variables independientes
Proceso de investigacin
con el mtodo seleccionado
Variables
intervinientes
Figura 3.3. Relacin entre variables.
Hay que recordar que los mtodos cuantitativos son tiles para responder
preguntas de investigacin del tipo qu, cules, cuntos, con qu frecuencia, etc.
3.3.1. Experimentos.
Este mtodo consiste en ver el efecto de una variable o un conjunto de
variables (independientes) en un grupo de sujetos (grupo experimental),
previamente seleccionado y analizar el comportamiento en otras variables
(dependientes). Todo esto en condiciones controladas de laboratorio. En otro
grupo de sujetos (grupo de control), se mide el comportamiento de las variables
dependientes, sin haber hecho pasar al grupo de control por la incidencia de las
variables independientes. Los sujetos asignados a los grupos de control y
experimental deben tener las mismas caractersticas y constituyen la muestra que
se va a investigar.
Esto implica que:
El investigador puede asignar sujetos al grupo de control y al grupo

experimental, ya sea sistemticamente o al azar.
El investigador puede manipular la incidencia de una o ms variables

independientes y observar los cambios en las variables dependientes.
35
Ocurre con la intervencin directa del experimentador y se realiza en

condiciones de laboratorio.
Ambos grupos (control y experimental) tienen que estar en condiciones

externas iguales.
El investigador debe controlar al mximo las variables intervinientes,

para evitar efectos no medidos en las variables dependientes.
Los resultados se obtienen comparando los resultados de los dos

grupos investigados.
Grficamente, se representa as:

Grupo experimental
Variables dependientes
Variables
intervinientes
Grupo
de control
Variables
dependientes
Laboratorio
Figura 3.4. Relacin entre variables: Experimentos.
Ejemplo: Analizar el efecto que tiene la capacitacin en las personas para el

uso de una Tecnologa de Informacin (TI), con el objetivo de medir el efecto de
sta en el tiempo de aprendizaje de la TI. Se supondr que las personas que
reciben capacitacin aprenden la TI en menor tiempo.
36
Capacitacin
Grupo experimental
Tiempo de aprendizaje de la TI
Caractersticas del instructor

Preferencia de los sujetos por usar la TI
Experiencia previa en el uso de TI
Grupo
de control
Tiempo de
aprendizaje
de la TI
Laboratorio
Figura 3.5. Relacin entre variables, ejemplo de un experimento sobre TI.
Como indica la figura, al grupo experimental se le da capacitacin y luego

se le permite que use la tecnologa de informacin. Al grupo de control no se le da
capacitacin y luego se le pide que use la TI. En ambos casos se mide el tiempo
de aprendizaje de la TI, por ejemplo, con la realizacin de un ejercicio. Las
condiciones en que ambos grupos usan la TI deben ser las mismas; tambin el
tipo de personas que se asignan a un grupo y a otro deben tener las mismas
caractersticas, para de esta manera evitar ms variables intervinientes. Despus
de realizar el experimento, se comparan estadsticamente los tiempos de
aprendizaje de la TI de un grupo y otro y se definen las conclusiones, explicando
la manera en que se controlaron o cmo afectaron las variables intervinientes.
Para este ejemplo, el controlar las variables intervinientes implica que se definan
las caractersticas que se desea que el instructor tenga y que as se seleccione;
que todos los sujetos tengan preferencia por el uso de la tecnologa (o bien que
todos no la tengan) y que los sujetos tengan experiencia equivalente en el uso de
tecnologa.
3.3.2. Cuasi experimentos.

Los cuasi experimentos funcionan de manera similar a los experimentos; la
nica diferencia es que los cuasi experimentos se realizan en el contexto en el
cual normalmente ocurrirn las acciones que se estn midiendo. Por esto, los
cuasi experimentos:
Evitan lo artificial del contexto en que se realizan los experimentos.

Permiten que la investigacin sea realizada en el ambiente al cual los
resultados van a ser extrapolados.
37
Son tiles cuando se desea investigar relaciones causales en que la

manipulacin de la variable dependiente y la asignacin artificial de
sujetos no es tica o prcticamente posible.
El estar en el contexto real hace ms difcil la manipulacin de las
variables intervinientes, por lo tanto se deben identificar con ms
exactitud.
Grficamente, los cuasi experimentos se representan de la siguiente

manera, recordando que todo se realiza en el contexto natural y no en un
laboratorio. Esto implica, por ejemplo, que si el experimento anterior se hace para
empleados, el cuasi experimento se realizara en una empresa; en cambio, si se
hace para alumnos, el cuasi experimento tendra que hacerse en la escuela
correspondiente.
Grupo experimental
Variables
intervinientes
Grupo
de control
Variables
dependientes
Laboratorio
Figura 3.6. Relacin entre variables: Cuasi experimentos.
3.3.3. Investigacin de accin.

En la misma lnea que los experimentos y los cuasi experimentos est la
investigacin de accin, slo que aqu se tiene la directa intervencin del
investigador en el contexto natural de la situacin por investigar. Esto implica que
se implanta un cambio en el grupo de personas en el contexto natural, siendo este
cambio la variable independiente; posteriormente se analizan los efectos en la
variable dependiente, determinando si se produjeron o no los resultados
pronosticados. Lo anterior nos lleva a determinar que en la investigacin de
accin:
a) La intervencin (el cambio que el investigador implanta) es la variable
independiente.
b) Los resultados son la variable dependiente.
c) Slo se incluye el grupo experimental.
38
d) Se establecen las conclusiones que se obtuvieron al introducir la

variable independiente, teniendo mucho ms cuidado con las variables
intervinientes, que en los experimentos y en los cuasi experimentos.
Grficamente se representa as:
Grupo experimental
Variables
intervinientes
Figura 3.7. Relacin entre variables: Investigacin de accin.
Si continuamos con el ejemplo del tiempo de aprendizaje de la TI, para este
caso sera de la siguiente manera: el investigador va, por ejemplo, a una empresa,
pide que se le permita medir el tiempo de aprendizaje de la TI en un grupo de
personas a las que se les dar capacitacin y que utilizarn la TI en su trabajo
diario. Se les da la capacitacin a las personas en la empresa y luego se les pide
que usen la TI en sus actividades diarias; finalmente, se mide el tiempo en el que
aprendieron a usar la TI y se infieren conclusiones.
Como puede verse, en la investigacin de accin el investigador puede
actuar ms libremente y los resultados son ms fciles de extrapolar, dado que
todo ocurre con personas que realmente utilizarn la TI, y adems en el momento
y en el lugar en que la utilizarn. Sin embargo, el control de todas las dems
variables intervinientes se torna ms complejo.
3.3.4. Encuestas.
Las encuestas son herramientas que permiten la investigacin cuantitativa
de un tema; sin embargo, a diferencia de los tres mtodos anteriores, no requieren
que se rena al conjunto de personas (grupos de estudio) en un mismo lugar;
tampoco se necesita que vivan lo que se desea analizar. Al utilizar este mtodo
lo que se hace es elaborar un cuestionario con preguntas cerradas y al aplicarlo a
una muestra significativa (conjunto de personas que cumplen con las
caractersticas especificadas para que se pueda estudiar y analizar el objetivo en
cuestin); posteriormente se analizan los resultados utilizando mtodos
estadsticos.
39
Continuando con el ejemplo de la capacitacin sobre la TI, al aplicar

encuestas, el procedimiento de investigacin sera:
a) Elaborar la encuesta con preguntas relacionadas con la capacitacin
para TI;
b) Pedir que sea contestado por personas que ya hayan recibido
capacitacin y que estn utilizando la TI;
c) Con base en sus respuestas, definir conclusiones sobre el
comportamiento de estas dos variables.
3.3.5. Cmo determinar el tamao de la muestra?

Dado que con estos mtodos se recolecta informacin objetiva y de que la
finalidad es hacer investigacin por induccin (probar una teora o postulado), es
necesario definir el nmero de personas que se debe investigar, para que la
investigacin tenga validez.
Si el universo por investigar es infinito, se usa la frmula:
Z2*P(1-P)
n=
e2
Si el universo por investigar es finito, la frmula que se utiliza es la
siguiente:
Z2*P(1-P)*N
n= e2(N-1)+Z2*P(1-P)
donde
n= tamao de la muestra;
Z= nivel de confiabilidad; generalmente se usa 95% (95);
P= probabilidad de xito de que las personas que seleccionen tengan las
caractersticas que se requieren;
e= error esperado;
N= tamao de la poblacin
3.3.6. Visin general del diseo de la investigacin para

metodologas cuantitativas.
En forma global, para realizar una investigacin utilizando metodologas
cuantitativas se sigue el proceso que se muestra en el siguiente esquema.
40
Objetivo
Investigacin
Bibliogrfica
Explicacin de
resultados,
comparndolos
con las relaciones
propuestas
Definicin de factores
por investigar,
cmo se medirn
y cuales sern
dependientes,
independientes
e intervinientes
Anlisis
de resultados
usando
mtodos
estadsticos
Definicin de la
relacin esperada
entre las variables
Investigacin de
campo
Figura 3.8. Visin general del diseo de la investigacin para metodologas

cuantitativas.
3.4. Mtodos cualitativos y estudio de casos.

Los mtodos cualitativos son un conjunto de tcnicas que buscan describir,
decodificar y traducir el significado, no la frecuencia, de ciertos fenmenos que
ocurren en el mundo social; consecuentemente, el tipo de preguntas que buscan
contestar como producto de la investigacin, son del tipo: cmo, por qu, para
qu, de qu manera, quin(es), cmo se relacionan, cmo interactan, etc.
Existen cinco mtodos que pertenecen a la categora de cualitativos:
estudio de casos, entrevistas grupales e individuales, observacin, anlisis de
documentos y casos documentados bibliogrficamente. A continuacin se explica
cada uno de ellos.
3.4.1. Estudio de casos.

Este mtodo consiste en estudiar uno o varios casos (entidades), que
pueden ser: un individuo, un conjunto de individuos, una empresa o un conjunto de
empresas. Es necesario que los casos seleccionados (muestra) sean
representativos del universo que se pretende estudiar y que los casos que se
seleccionen se estudien a profundidad, utilizando mtodos cualitativos.
Para disear el estudio de casos se requiere definir cuatro componentes:
41
a) Preguntas del estudio. Este componente se refiere al objetivo de la

investigacin; es decir, qu se pretende lograr con el estudio. Es
importante recordar que las preguntas deben ser del tipo: cmo, por
qu, para qu, de qu manera, quin(es), cmo se relacionan, cmo
interactan, etc.
b) Unidad de estudio. Este es un componente importante que se debe
definir, dado que de l depende el enfoque que se le vaya a dar al
estudio; es decir, se requiere seleccionar si el elemento base por
estudiar es un individuo, un grupo de individuos, una empresa o un
grupo de empresas. Por ejemplo, si se desea estudiar el uso de la
tecnologa de informacin en el cultivo y exportacin de productos
agrcolas, la unidad de estudio seran los agricultores que exportan
productos agrcolas y hacia ellos debe estar enfocado el instrumento de
investigacin. En cambio, si se desea analizar la respuesta del sector
agrario ante la expansin del uso de Internet, a pesar de que a quienes
se investigue sean los mismos agricultores, la unidad de estudio es el
sector agrario, porque de ste, como un todo, se obtendrn las
conclusiones. Determinar la unidad de estudio es la base principal para
la definicin de las variables que se van a investigar y
consecuentemente, del diseo de las herramientas de estudio como
guas de entrevista, patrones para observar, documentos por analizar,
etc.
c) Recoleccin de datos. Para recopilar los datos es necesario que se
utilicen varios de los siguientes mtodos: entrevistas, observacin y
anlisis de documentos o casos documentados bibliogrficamente.
Debido a que los datos que se obtengan sern cualitativos, se deber
tener evidencia similar recolectada con diferentes herramientas, para
darle validez al estudio.
d) Anlisis de datos. No se requiere el uso de procedimientos estadsticos,
sino que es necesario utilizar herramientas cualitativas, las cuales se
explican ms adelante.
Ahora bien, si en la investigacin de accin (cuantitativa) y en el estudio de

casos (cualitativo) se hacen estudios directamente en empresas, cul es la
diferencia entre estos dos mtodos?. La respuesta es muy sencilla. Con la
investigacin de accin se implantan cambios en la entidad de estudio, para
probar si la relacin de variables previamente definida se cumple o no; en cambio,
en el estudio de casos como su nombre lo indica, se estudia una entidad (empresa
o individuo) en relacin con las variables bajo estudio y como producto de la
investigacin, se define la interrelacin entre dichas variables.
Un ejemplo de estudio de casos es el siguiente: Definir la manera como se
interrelacionan las variables que determinan a una organizacin aprendiente, con
la finalidad de crear un modelo que pueda servir a los administradores para
42
convertir a una organizacin no aprendiente en una aprendiente. En este caso, la

unidad de estudio ser la organizacin, dado que el inters es analizar cmo
aprende la organizacin en conjunto y no los individuos por separado. Para esta
investigacin se estudiar una o dos organizaciones que se consideran
aprendientes, entrevistando a todo o la mayora de su personal, preguntndoles
cmo se administran las variables en cuestin; observando cmo hacen las cosas;
y posiblemente revisando documentos de la empresa, pero nunca implantando
cambios. Con base en todo el material recolectado, se estructura el modelo,
considerando la revisin bibliogrfica realizada. Ms adelante en este captulo se
explica el anlisis de datos cualitativos.
3.4.2. Entrevistas.
La entrevista es un mtodo de investigacin mediante el cual el investigador
se pone en contacto directo con los sujetos que va a investigar y tiene la
posibilidad de discutir con ellos sobre el tema en cuestin. Por esto, puede ser
considerada como uno de los mejores mtodos para recoleccin de datos
cualitativos; sin embargo, su complejidad puede subestimarse. Entre los aspectos
principales que hay que considerar para realizar una entrevista, estn los
siguientes.
a) El tiempo que toma hacer la entrevista puede ser largo. Para obtener
datos cualitativos realmente precisos, una entrevista toma como mnimo
treinta minutos y se requiere entrevistar a tantas personas como sea
necesario para que el investigador est convencido de que con las
respuestas que ha obtenido, tendr una visin profunda del tema.
b) El investigador debe hacer las mismas preguntas a todos los
entrevistados en la misma secuencia y en el mismo tono de voz, para
evitar sesgos.
c) Son mtodos apropiados cuando se desea conocer las opiniones y
comprensin que tienen los entrevistados respecto al tema y para que el
entrevistador desarrolle un entendimiento profundo del tema que se est
estudiando.
Las entrevistas pueden realizarse en forma individual, es decir,
entrevistando a cada uno de los sujetos por separado; o bien grupales, haciendo
una entrevista a un grupo de personas y que vayan contestando las preguntas en
forma aleatoria; incluso, pueden discutir las preguntas entre todos los
entrevistados.
Tambin, las entrevistas pueden ser de diferentes tipos:
a) estructurada, donde se sigue una gua de preguntas especficas
abiertas, que permiten al entrevistado opinar;
43
b) semiestructuradas, donde el entrevistador pregunta al entrevistado su

opinin sobre una serie de ideas generales referentes al tema de
estudio;
c) una charla, donde el entrevistado y el entrevistador conversan
ampliamente sobre el tema en cuestin y sobre las ideas especficas
que salgan durante la pltica.
Si continuamos con el ejemplo visto en el estudio de casos, al utilizar
nicamente entrevistas, stas se realizaran a integrantes de varias
organizaciones, sin importar si se consideran o no aprendientes y el procedimiento
de anlisis para crear el modelo final sera similar al que se haga con el estudio de
casos.
3.4.3. Observacin.
La observacin consiste en que el investigador visite la entidad de estudio
(por ejemplo, escuela, empresa, negocio, etc.) y observe cmo se realizan ciertas
actividades relacionadas con las variables de estudio. Existen dos maneras en que
el investigador puede participar como observador:
a) El investigador como participante. El investigador se integra como uno o
ms de los sujetos de estudio, ya sea un trabajador, estudiante, etc.
Esta modalidad es til cuando se requiere estar totalmente inmerso para
conocer los detalles de los aspectos por investigar. Los otros sujetos de
estudio pueden o no saber que la persona est haciendo una
investigacin.
b) El investigador con un rol explcito. Bajo esta modalidad, el investigador
slo va a observar lo que est sucediendo, sin ser partcipe de las
actividades; sin embargo, puede moverse libremente en la organizacin,
preguntar, etc., para satisfacer las necesidades de la investigacin.
Para la seleccin de roles se requiere considerar:
a) El propsito de la investigacin: se requiere interaccin continua por un
periodo largo de tiempo?
b) La manera en que el acceso a la informacin puede ser ms rpido. Si
el investigador est encubierto, el proceso puede ser ms lento.
c) La manera en que el investigador se siente confortable con la realizacin
de la investigacin.
d) El costo de la investigacin.
e) El tiempo de que disponga el investigador.
Se recomienda que este mtodo no se utilice slo, sino que sea
complemento de otro al utilizar entrevistas y estudio de casos.
44
3.4.4. Anlisis de documentos.

Es un mtodo muy sencillo, que se refiere nicamente al estudio y revisin
de documentos con que cuenta la entidad bajo estudio. Por ejemplo, manuales de
polticas, documentos de proyectos, acta constitutiva, documentos donde se tenga
la misin y estrategias, etc.
El uso de este mtodo se recomienda para profundizar y obtener
informacin ms precisa de la que se obtuvo mediante entrevistas y estudio de
casos.
3.4.5. Casos documentados bibliogrficamente.

Los casos documentados bibliogrficamente son un mtodo que se utiliza
como complemento del estudio de casos y mediante el cual se analizan casos
similares al que se est estudiando pero que estn documentados en bibliografa
disponible electrnicamente, en videos, revistas, libros, tesis, etc. En el documento
que analice, debe venir la descripcin de lo que se pretende utilizar, no slo un
monlogo como aparece generalmente en un artculo.
Para el ejemplo de la organizacin aprendiente, los casos documentados
bibliogrficamente pudieran complementarlo si existiera documentacin de casos
que describen a organizaciones aprendientes. Cabe mencionar que un artculo
que habla sobre organizaciones aprendientes no est catalogado como un caso
documentado bibliogrficamente, y por lo tanto se podra utilizar como referencia,
pero no como un caso.
3.4.6. Recomendaciones
cualitativos.
generales
al
utilizar
mtodos
Dado que los datos que se recolectan cuando se utiliza este tipo de
metodologa son subjetivos, es necesario que al utilizar cualquier mtodo, se
considere lo siguiente:
a) Determinar qu es importante de lo que se observa o se escucha y
grabarlo, memorizarlo o bien escribirlo lo ms pronto que sea posible,
porque es muy probable que los detalles importantes para este tipo de
investigacin se olviden rpidamente.
b) Saber escuchar y estar atentos a la mmica (lenguaje no verbal) de las
personas que se observa o entrevista.
c) Abstenerse de dar opiniones o sentimientos acerca del tema en cuestin
o bien comunicar el marco de referencia del tesista o investigador, para
evitar as sesgar a las personas a quienes se investiga.
45
d) Atraer la credibilidad de las personas investigadas, haciendo una

explicacin de qu es lo que se va a realizar con los datos que se
obtengan.
e) Estar consciente de que con pocas entrevistas u observacin no se
puede obtener todos los datos que se requieren.
f) Cuando se realicen entrevistas, considerar lo siguiente:
de vez en cuando hacer un resumen de lo que el entrevistado ha

estado diciendo;
si se usa grabadora, dar la opcin al entrevistado de apagarla y
prenderla cuando lo considere pertinente;
cuando se desee profundizar en la respuesta, se puede repetir la
pregunta inicial, si se requiere reconstruir respuestas incompletas,
preguntar qu quiso decir?, para obtener informacin ms
especfica preguntar, por ejemplo, qu tipo de...?; y para
reflexionar sobre lo que el entrevistado dijo, usar las palabras del
tesista o investigador para refrasear las del entrevistado.
No existe una frmula para calcular el tamao de la muestra por investigar,

dado que es ms importante lo que digan las personas o bien lo que se observe,
que la cantidad. El momento de poner fin a la investigacin es cuando los datos
que se estn obteniendo son repeticin de lo que ya se tiene o bien cuando se
piense que con los datos obtenidos se puede plantear robustamente el producto
final de la investigacin.
3.4.7. Caractersticas del investigador cuando se utilizan mtodos

cualitativos.
Dado que los datos que se obtienen de este tipo de estudios son de tipo
subjetivo, es necesario que el investigador sea muy perceptivo y que posea las
siguientes caractersticas.
a) Habilidad para hacer buenas preguntas y para interpretar resultados.
b) Buen escucha, que no se deje atrapar por sus ideologas.
c) Adaptable y flexible, para que nuevas situaciones sean vistas como
oportunidades de estudio.
d) No tener sesgo de los hechos o ideas previas que se encuentren en la
revisin bibliogrfica realizada.
e) Sensibilidad a todo lo que expresan los sujetos bajo estudio, tanto con
palabras, como con movimientos o seas.
46
3.4.8. Visin general del diseo de la investigacin para mtodos

cualitativos.
Investigacin
bibliogrfica
Objetivo
Definicin de
factores (variables)
por investigar
Crear instrumentos
para la
investigacin
(por ejemplo: guas
de entrevistas)
Conclusiones del
estudio
Validacin de la
propuesta con los mismos
sujetos investigados o con
otros de caractersticas
similares
Anlisis de datos y
creacin del producto
final (definicin de
interrelacin entre
las variables)
Investigacin de campo
Figura 3.9. Visin general del diseo de la investigacin para mtodos

cualitativos.
3.4.9 Diferencia entre mtodos cuantitativos y cualitativos.

Los mtodos cuantitativos trabajan con deduccin, es decir, inicialmente se
tiene una teora y la investigacin consiste en probar dicha teora (relacin entre
variables) se cumple o no, para los sujetos bajo estudio. En cambio, los mtodos
cualitativos pretenden, estudiando a un conjunto de sujetos proponer una teora
que puede ser aplicable a ellos. Por lo tanto, al realizar un estudio con mtodos
cualitativos, es necesario que se definan clara y exactamente los factores
(variables) que se van a estudiar. A diferencia de los mtodos cuantitativos, no es
necesario plantear su relacin (dependientes, independientes o intervinientes),
dado que esta relacin es la que se obtendr del estudio.
NOTA: Por teora se entiende la definicin de la relacin que existe entre
las variables bajo anlisis.
3.4.10. Hiptesis.
Con el fin de establecer guas precisas hacia el problema de investigacin,
se proponen hiptesis que indican lo que estamos buscando o tratando de probar.
Constituyen un puente entre la teora y la investigacin emprica. Es a travs de la
47
comprobacin de los cuerpos hipotticos que la ciencia busca la sistematizacin,

generalizacin e interpretacin.
Las hiptesis son consideradas como explicaciones tentativas respecto al
problema planteado, presentadas a manera de proposiciones. Pero no toda
conjetura o suposicin es una hiptesis cientfica. Cumple su funcin slo si est
relacionada con el conocimiento existente; si rene lo ya conocido con lo que se
busca.
Son afirmaciones a manera de conjeturas respecto a las relaciones entre
dos o ms variables expresada por medio de oraciones declarativas, sujetas a
comprobacin emprica.
Las ciencias sociales enfrentan problemas terico-metodolgicos para
probar hiptesis surgidas en investigacin. Muchos de los conceptos acuados
carecen de referentes empricos y por otro lado el comportamiento humano no
sigue patrones uniformes lo que impide generalizar los resultados y conservar la
validez a travs del tiempo.
Esto conduce a que la bsqueda de relaciones significativas en estas
ciencias se limite a situaciones concretas y universos reducidos.
Para que una hiptesis sea considerada como correcta, debe referirse a
dos o ms variables potencialmente medibles y especificar al mismo tiempo de
qu manera se relacionan dichas variables. Deben referirse a una situacin real,
los trminos tienen que ser comprensibles, precisos y lo ms concretos posible; la
relacin entre variables propuesta debe ser clara y verosmil (lgica) y deben estar
relacionadas con tcnicas disponibles para probarlas.
Algunas hiptesis involucran una variable y sealan la presencia de cierto
hecho o fenmeno, otras relacionan dos o ms variables en forma de asociacin o
covarianza, hay un tercer grupo que las relaciona en trminos de dependencia o
causalidad y permiten predecir con cierto margen de error.
Tipos de hiptesis
De investigacin:
Son las que plantea el investigador de acuerdo a su marco terico respecto
a posibles relaciones entre las variables en estudio. Tambin se les denomina
hiptesis de trabajo o alternas y se simbolizan como Hi o H1, H2, H3, si son
varias.
Estas hiptesis pueden ser:
48
Descriptivas del valor de una o varias variables que se van a observar en

un contexto. Sealan la presencia de cierto hecho o fenmeno. Ej. Las personas
marginadas de Montemorelos son apolticas. (Variable participacin poltica).
Correlacionales: el cambio o alteracin de una o varias variables va
acompaado con un cambio en otra u otras correspondientes. Puede ser una
correlacin bivariable o una correlacin mltiple. El orden en que se coloquen las
variables no es importante, no hay una relacin de causa por lo que no se habla
de variables dependientes e independientes esto nicamente se puede hacer con
las hiptesis causales. Cuando se procura correlacionar varias variables se deben
establecer diversas hiptesis segn los pares de variables que se estudian.
De diferencias entre grupos: estn dirigidas a comparar grupos y puede ser
simple si no determina a cul grupo favorece la diferencia o direccional en el caso
contrario. Pueden ser parte de estudios correlacionales si se limitan a establecer la
diferencia pero si adems pretenden explicar el por qu de la diferencia, son
hiptesis de estudios explicativos.
Que establecen relaciones de causalidad: sealan la relacin entre dos o
ms variables y cmo se dan esas relaciones; la existencia de una correlacin no
necesariamente establece una relacin de causalidad. No todas las correlaciones
tienen sentido y mucho menos se puede encontrar sentido en una relacin de
causalidad si no se ha demostrado la correlacin.
Cuando se determina cul o cules variables son la supuesta causa, stas
variables son conocidas como variables independientes y la variable o variables
que resultan ser el efecto o afectada se denominan dependientes. La causa debe
ocurrir antes que el efecto y producir cambios en el mismo.
Las hiptesis causales bivariadas se refieren a dos variables y las
multivariadas a tres o ms variables sean dependientes o independientes.
Tambin pueden darse hiptesis con variables intervinientes que son aquellas que
sin ser causa, intervienen modificando la relacin.
El uso del trmino dependiente e independiente al referirse a variables es
propio a estudios experimentales en los cuales la relacin de causalidad es bien
definida. Cuando se trata de estudios no experimentales, se prefiere utilizar los
trminos variable criterio y variable predictora.
a) Hiptesis nulas:
Son proposiciones acerca de la relacin entre variables planteadas de
manera que niegan o refutan lo que afirman las hiptesis de investigacin. De este
modo, existen tantas hiptesis nulas como hiptesis de investigacin. Las
hiptesis nulas se simbolizan como H0.
49
Nos dicen que no existen diferencias significativas entre las variables o

grupos, es decir: si esta diferencia es significativa y si no se debi al azar. Es una
hiptesis para la inferencia estadstica y se formula con el propsito de ser
rechazada.
b) Hiptesis alternativas:
Se formulan cuando existen otras posibles explicaciones del fenmeno,
adicionales a las propuestas en las hiptesis de investigacin y nula. Es la que
intenta explicar el fenmeno cuando rechazamos la hiptesis de trabajo
(investigacin) y cuando por alguna razn no podemos aceptar la nula. Estas se
simbolizan con Ha.
c) Hiptesis estadsticas:
Son transformaciones de las hiptesis de investigacin en smbolos
estadsticos y se formulan cuando los datos del estudio son cuantitativos. Estas
pueden ser hiptesis estadsticas de estimacin, de correlacin o de diferencia. El
smbolo de correlacin es "r" para dos variables y "R" para ms de dos variables.
Ejemplos:
A. Estimacin: Hi: X > 90 Para una hiptesis de investigacin descriptiva de
una variable que dice el promedio de la clase es mayor de 90. Se le antepone una
hiptesis nula que estadsticamente sera Ho: X = 90 y la hiptesis alternativa
podra representarse estadsticamente como: Ha: X < 90. Algunos investigadores
consideran las hiptesis de estimacin como de diferencia dado que se evala la
diferencia entre un valor hipottico y uno observado en una sola muestra.
B. Correlacin: Hi: rxy 0 Significa que las variables X y Y estn
correlacionadas dado que, de no ser as, la correlacin sera 0. Esta hiptesis de
correlacin tiene su contraparte en la siguiente hiptesis estadstica nula, la cual
niega la correlacin: Ho: rxy =0 Significa que la correlacin entre X y Y es cero es
decir, no existe.
C. Diferencia: (entre grupos o sujetos a partir de una misma medida o
estadgrafo - media, mediana, rango, porcentajes). Supngase la hiptesis de
investigacin que dice que los porcentajes de individuos que prefieren una locin
en particular difieren segn el nivel acadmico (3 niveles).
Hi: %1 %2 %3 Significa que los porcentajes son diferentes. Y la hiptesis
estadstica nula sera: Ho: %1 = %2 = %3 es decir, no hay diferencia entre los
porcentajes de los grupos constituidos por los niveles acadmicos.
Al elaborar la hiptesis estadstica correspondiente, el investigador deber
determinar en primer lugar cul es la estadstica (estadgrafo) al cual hace
50
referencia su hiptesis, luego determinar la forma cmo se simboliza

correctamente, antes de proceder a traducir la hiptesis de investigacin en
estadstica.
Siendo que en ocasiones es difcil determinar el valor que puede manifestar
una variable, los estudios descriptivos no suelen contener hiptesis, as como no
deben usarse en estudios exploratorios siendo que no se puede presuponer algo
que apenas se comienza a conocer. En estos casos lo que procede es trabajar
con objetivos debidamente declarados.
Estructura de las hiptesis.

Las hiptesis contienen tres elementos estructurales que son:
Las unidades de anlisis o de observacin. A saber, individuos,
instituciones, conglomerados.
Las variables. Son los atributos, caractersticas o propiedades
cualitativas o cuantitativas que manifiestan en las unidades de
observacin.
El enlace lgico o trmino de relacin. Que describe la relacin
existente entre las unidades de anlisis con las variables y de stas
entre s.
En la hiptesis: "a mayor satisfaccin entre la pareja, menor la frecuencia
de infidelidad conyugal"; las unidades de observacin: son las parejas; las
variables: satisfaccin e infidelidad conyugal; el trmino de relacin: a
mayor...menor frecuencia.
Los conceptos.
No manejamos los hechos de manera directa. Entre la persona que conoce
y el objeto que se conoce, existen mediaciones.
Leemos la realidad con determinadas categoras sirvindonos de ideaspalabras. El lenguaje es una mediacin cuya funcin es designar algn aspecto de
la realidad. Los conceptos del lenguaje aprendido, condicionan la configuracin de
nuestra forma de pensar acerca de los problemas de la realidad y condicionan
nuestra manera de interrogar la realidad.
Hablamos por medio de conceptos, sin los cuales no es posible la ciencia.
Slo que en la ciencia, estos conceptos se encuentran ligados de manera orgnica
y sistemtica.
Los conceptos son abstracciones, construcciones lgicas expresadas de
manera tal que puedan dar cuenta de un hecho o fenmeno que representan
51
(simbolismo lgico) y que expresa en un trmino concreto (simbolismo gramatical).

Facilitan la comunicacin, suministran un esqueleto formal para la categorizacin y
ordenan la percepcin. Para que sea cientfico, debe existir acuerdo bsico acerca
de lo que designa, estar definido con precisin y pertenecer a alguna teora que,
como contexto denotativo, orienta semnticamente su significado y lo hace
relevante.
La definicin de conceptos.
En ciencias sociales, el problema de la definicin est ntimamente ligado a
las cuestiones relacionadas con los conceptos.
De estos elementos depende a su vez la buena formulacin de las
hiptesis.
Resulta de particular importancia definir los trminos utilizados en las
hiptesis generales y particulares (variables y unidades de anlisis), as como los
que se contemplan en el marco terico y conceptual, ya que a menudo se emplea
un mismo concepto en distinta forma. Esto permite evaluar correctamente los
resultados de una investigacin, confrontar la informacin recogida con otros
estudios similares.
Un concepto es una representacin abreviada de una diversidad de hechos
y en su definicin deben tomarse en cuenta las siguientes reglas:
No definir el concepto por s mismo (evitar tautologas).
Emplear un lenguaje claro y sencillo, de fcil comprensin y claridad.
Sealar los aspectos esenciales que caracterizan el fenmeno,
hecho o situacin que se define.
Precisar los lmites del concepto.
Debe ser hecha en forma afirmativa.
Las definiciones pueden ser tericas o conceptuales y aparecen en libros
especializados y en diccionarios a un nivel de abstraccin elevado. Cuando
describen la esencia o las caractersticas reales de un objeto o fenmenos se les
llama definiciones reales. Implican adecuar la definicin terica del concepto a los
requerimientos y objetivos de la investigacin; son necesarias pero insuficientes,
pues no nos relacionan directamente con la realidad.
Para manejar el concepto a nivel emprico, debe procederse a buscar
elementos concretos, indicadores o las operaciones que permitan medir el
concepto en cuestin, esto conduce a la definicin operacional en la que se seala
lo que se debe hacer para medir una variable o qu hacer para esto y esto otro.
52
La operacionalizacin de las variables y las hiptesis.

La seleccin o elaboracin del instrumento para la recoleccin de datos u
observacin es otro aspecto crtico en el planeamiento de una investigacin. Una
vez ms se destaca la importancia del material contenido en la revisin de
literatura, del cual procedern los criterios que conducen a la adopcin de un
instrumento o a la elaboracin del mismo.
Es oportuno recordar que el instrumento tiene sentido en la medida como
permita recoger informacin relevante para dar respuesta a las preguntas
contenidas en el problema y por consecuencia para probar las hiptesis
propuestas.
Esto significa que debe existir una estrecha relacin entre las preguntas
que definen el problema, las hiptesis y las preguntas que constituyen el
instrumento para recoger la informacin.
El proceso por medio del cual se transfiere el problema desde su nivel
abstracto hasta el terreno de los hechos implica la operacionalizacin de las
hiptesis las cuales son el puente que une la teora con la realidad estudiada.
Esta actividad no solo conduce a la elaboracin del instrumento sino que
permite las condiciones para determinar el nivel de medicin de las variables y las
tcnicas estadsticas apropiadas para el anlisis de los datos y la prueba de las
hiptesis.
Aspectos que no deben quedar fuera de la planeacin de la investigacin.
Lo que queremos decir es que existe una diferencia muy grande si, cuando Ud.
desea hacerse un traje de bodas, consulta primero a la persona que lo elaborar
antes de proceder a la compra de los materiales. Claro est que si Ud. se siente
presionado, puede optar por comprar los materiales y ms tarde en consulta con
su sastre escoger el modelo y elaborar un traje que corresponda a lo que Ud.
tiene disponible. Pero eso no asegura que sea el mejor traje que Ud. pudo tener.
Es muy comn encontrar investigadores que despus de haber aplicado
sus instrumentos es que recurren a una asesora estadstica para improvisar los
procesos de anlisis de datos. Conviene sealar que para un profesional de la
estadstica, no es de ninguna manera complicada hacer uso de los datos que se le
proveen. Pero eso no garantiza que el estudio que se realiza corresponde al
problema que se estudia o que los datos que han sido analizados son los que se
requieren para dar respuesta a las preguntas planteadas. Como tampoco
garantiza que se puedan hacer las pruebas y los anlisis que mejor convienen
dado que estos dependern de factores tales como las caractersticas de las
variables, el nivel de medicin, la forma como se seleccion la muestra, los
procesos que se siguieron en la aplicacin de los instrumentos, etc. Lo que se
53
quiere resaltar es que el diseo estadstico de la investigacin no debe

improvisarse al final del proceso sino que debe ser considerado desde el momento
en que se plantea el problema.
Para tener xito en probar una hiptesis, se requiere trabajar con datos
extrados directamente de la realidad social objeto de estudio; hay que
operacionalizar las hiptesis conceptuales con el fin de descender el nivel de
abstraccin de las variables y poder manejar sus referentes empricos.
Cada una de las variables se desglosar, a travs de un proceso de
deduccin lgica, en indicadores que representan mbitos especficos de las
variables y se encuentran en un nivel de abstraccin intermedio.
Los indicadores pueden medirse mediante operaciones (ndices) o
investigarse por medio de tems o preguntas que se incluirn en los instrumentos
para recopilar la informacin (cuestionarios, cdula de entrevista, gua de
investigacin). De esta forma se podr recoger datos tiles y suficientes para
probar las hiptesis establecidas.
A este proceso de operacionalizacin se le conoce tambin como
deduccin de consecuencias verificables, ya que sern las relaciones entre los
indicadores, las que se sometan a verificacin emprica.
En este proceso el investigador debe tener cuidado en la seleccin de los
indicadores, aceptando slo aquellos que, despus de un anlisis crtico, midan
efectivamente las variables en cuestin.
Un caso concreto es el siguiente: el nivel de desarrollo de una sociedad
puede ser evaluado por el grado de urbanizacin, la industrializacin, la tasa de
desempleo, al analfabetismo, la mortalidad infantil y otros indicadores. A la vez,
cada uno de ellos tiene referentes empricos, por ejemplo, la urbanizacin puede
medirse por el porcentaje de viviendas con drenaje, agua, electricidad; porcentaje
de calles asfaltadas; el porcentaje de personas no empleadas en actividades
agropecuarias; etc.
Existen dos tipos de definiciones operacionales: de medida, la cual describe
la forma como una variable ser medida y la experimental, que explica los detalles
operacionales de las manipulaciones de un experimentador con una variable (el
reforzamiento puede ser definido dando los detalles de cmo los sujetos deben ser
o no reforzados por un comportamiento especfico).
La operacionalizacin de las variables permitir disear los instrumentos
para recopilar la informacin que se utilizar en la prueba de hiptesis. Para esto,
es necesario cruzar o relacionar las preguntas de los indicadores independientes
con aquellas de los indicadores dependientes; al quedar probada esta relacin se
estar probando automticamente la hiptesis conceptual.
54
A continuacin un ejemplo de la operacionalizacin de una variable. Se

trata de cuatro columnas la primera identifica la variable por su nombre, la
segunda nos dice qu es? cmo se define conceptualmente, la tercera columna
nos da la respuesta a la pregunta cmo se observa esta variable? y contiene los
indicadores de la misma. La cuarta columna nos responde la pregunta cmo se
mide? (suponiendo que se trata de una variable medible). La definicin
operacional permite conocer con claridad el nivel de medicin de la variable
(nominal, ordinal, escalar o de razn).
Nombre de la
Variable
Grado de
satisfaccin
matrimonial
Definicin conceptual
Definicin instrumental
Nivel de contentamiento
dentro de la relacin
marital segn lo expresa
la persona respecto a
roles
igualitarios,
sexualidad, evitacin de
conflictos, expresin de
afecto,
decisiones financieras.
Se pregunta a cada
persona por su grado de
acuerdo
o
desacuerdo
respecto
a
siete
declaraciones en el contexto
de su relacin de pareja.
La persona indicar una
de las siguientes respuestas:
4. Totalmente de acuerdo.
3.
Parcialmente
de
acuerdo
2. Ni de acuerdo ni en
desacuerdo.
1.
Parcialmente
en
desacuerdo.
0.
Totalmente
en
desacuerdo
A. Me agradan los hbitos
de mi cnyuge.
B. Me satisface la forma
como cada uno asume su rol
como padre.
C. Me siento satisfecho
(a) con la forma como
resolvemos
nuestras
diferencias.
D. Me agrada la forma
como participamos en las
decisiones financieras.
E. Las expresiones de
cario entre nosotros son
satisfactorias.
F.
Mantenemos
muy
buena comunicacin.
Definicin
operacional
Para determinar el
grado
de
satisfaccin
se
sumarn los valores
que corresponden a
la respuesta que la
persona seleccion
para
cada
declaracin
presentada.
Esto
significa que si la
persona contest en
todas las preguntas
un total descuerdo,
la suma de sus
respuestas
sera
cero y en el caso de
la
persona
que
contesta
total
acuerdo ante todas
las
declaraciones
obtendra un total
de
24
puntos.
Resultando as una
escala de 0 hasta
24 puntos como
grado
de
satisfaccin
matrimonial.
Se
supone que es una
escala de intervalos
exactos.
Los indicadores son un antdoto contra la vaguedad y una garanta para la

precisin y concrecin en la investigacin social. Sin embargo, a pesar de su gran
utilidad, no hay que fetichizarlos: no basta con disponer de un buen sistema de
indicadores sociales para realizar una buena investigacin. El error est en tomar
el indicador como instrumento para comprender la realidad. Esto slo puede
55
hacerse desde una teora que rinda cuenta de algunos fenmenos empricos (los
que se estudian y de los que forman parte el indicador).
Los indicadores son instrumentos, no operan por s mismos; ellos indican o
sirven para indicar y no ms. Y esta indicacin la hacen desde el campo ideolgico
y desde la escala de valores del cientfico social que elabora los indicadores.
Variables y constructos.
Los trminos concepto y constructo tienen significados similares aunque
existe una diferencia importante. El concepto expresa una abstraccin formada por
generalizaciones sustradas de casos particulares (pero expresa numerosas
observaciones y cosas que son ms o menos pesadas) sin embargo aunque un
constructo es un concepto, tiene un sentido adicional, el de haber sido inventado o
adoptado de manera deliberada y consciente para un propsito cientfico especial.
Inteligencia es un concepto resultante de las observaciones de conductas
consideradas como inteligentes o no inteligentes pero como constructo cientfico
que pretende expresar una variedad de conductas, puede significar ms y menos
de lo que puede significar como concepto.
Los cientficos llaman vagamente variables a los constructos o propiedades
que estudian y es una propiedad que adquiere distintos valores, es un smbolo con
valores numerales asignados.
Las variables pueden asumir cualquier conjunto de valores justificables,
continuas o pueden tener solamente dos valores: son dictomas y se caracterizan
por la presencia o ausencia de una propiedad: maestro-no maestro, femeninomasculino, vivo-muerto. Algunas son politomas como es la nacionalidad.
Existen diversas formas de clasificar las variables entre las que se
mencionan:
Dependiente (criterio) e independiente (predictora). Una es

consecuente y la otra antecedente.
Activas y atributivas. Una es manipulable, la otro no.
Continuas y categricas. Una puede asumir un conjunto ordenado de
valores dentro de cierto rango, la otra ubica los sujetos dentro de
subconjuntos: dictomas o poltomas.
Algunas personas han propuesto distinguir entre variables cualitativas y las

cuantitativas, con lo que reflejan una nocin distorsionada de lo que son variables,
pues las cualitativas son categricas y las cuantitativas son continuas.
56
3.5 Herramientas para la recoleccin de datos.

Una vez que se han definido la metodologa y los mtodos para hacer la
investigacin de campo, es necesario definir las herramientas que servirn como
medio para la recoleccin de datos. Las herramientas que se van a utilizar
dependen de los mtodos seleccionados.
3.5.1. Cuestionarios (encuestas y entrevistas).

Por cuestionarios entenderemos un conjunto de preguntas organizadas con
una secuencia lgica, los cuales, de acuerdo a su forma, pueden llamarse
encuestas o guas para entrevistas.
Entre los tipos de pregunta que pueden incluir estn los siguientes:
Preguntas cerradas
En este tipo de preguntas se dan opciones fijas como respuesta para
contestar el cuestionario. Generalmente este tipo de cuestionarios son los que se
llaman encuestas. Ejemplos de preguntas cerradas:
Marque con la categora a la que pertenece tu restaurante:
_____Internacional
_____Especialidades
______Comida rpida
______Comida mexicana
En relacin con los competidores, mi unidad de negocio:

__ Responde a las acciones que han tomado la mayora de los competidores.
__ Toma acciones similares despus de que pocos han iniciado.
__Inicia acciones que los competidores responden.
El uso que se le da a la tecnologa de informacin para el servicio a clientes
es:
Intensivo
1
Nada
5
Preguntas abiertas
Se utilizan para obtener opiniones y explicaciones como respuesta a una
pregunta. Este tipo de cuestionarios son los que se llaman gua para entrevistas.
Algunos ejemplos de este tipo de preguntas son:
57
Explique de qu manera realizan la planeacin estratgica en su empresa.

Cmo toman las decisiones para la adquisicin de nuevas tecnologas?
Cul es el uso principal que dan a las computadoras personales en su
empresa?
Un cuestionario, ya sea como encuesta o como gua de entrevista, puede
ser contestado personalmente, por telfono o bien, enviarlo por correo. Sin
embargo, es muy recomendable que las entrevistas se contesten en persona para
que el entrevistador (tesista o investigador) obtenga toda la informacin subjetiva,
incluyendo el comportamiento del entrevistado y los ademanes y expresiones que
usa al contestar las preguntas. Con respecto a las encuestas y dado que la
informacin que se recolecta es objetiva, puede ser contestada de alguna de las
otras dos maneras mencionadas.
Aspectos a considerar al disear un cuestionario.
Cuando se est desarrollando un cuestionario, es necesario considerar los
siguientes aspectos:
a) Asegurarse de que la pregunta es clara. Debido a que nos
compenetramos tanto en el tema que estudiamos, al escribir una pregunta
muchas veces decimos parte de lo que queremos decir y esto afecta al
entendimiento de la persona que la contesta. Dada esta circunstancia, es
necesario que hagamos una prueba piloto con el cuestionario. Pidiendo que
sea revisado, por lo menos, por otras dos personas que conozcan del tema
que trata el cuestionario pero que no estn involucradas en el desarrollo de
la tesis.
b) Evitar tecnicismos o lenguaje especializado. Como se mencion
anteriormente, al leer bibliografa referente a un tema adquirimos nuevos
trminos y nosotros los entendemos pero no as el resto de las personas.
Por lo tanto, es necesario que clarifiquemos esto al utilizar la prueba piloto.
c) Evitar, cuando sea posible, hacer preguntas personales. Muchas veces
se requiere preguntar el nombre, puesto, edad, etc., del entrevistado. La
recomendacin en este caso es que se hagan al final, dado que si, se
hacen al principio, las personas no saben de qu se trata el cuestionario y
pueden sentirse presionadas a mencionar sus datos.
d) Evitar preguntas que puedan sesgar al entrevistado o mencionar de
alguna manera lo que esperamos como respuesta. Por ejemplo, en
lugar de decir: qu opina del software integrador que facilita la
comunicacin entre el personal de la empresa?, es mejor decir: qu opina
58
del software integrador en relacin con la comunicacin entre el personal de

la empresa?
e) Debe ser fcil de seguir. Es necesario cuidar la fluidez del orden en que
se contestan las preguntas, sobre todo cuando se incluyen aspectos como:
si su respuesta fue s, pase a la pregunta...si su respuesta fue no, pase a la
pregunta...; para evitar que, al contestar, la persona est brincando de
pregunta en pregunta.
f) Ordenar las preguntas de manera que se interese al lector, cuidando
que las preguntas ms simples estn al inicio y las ms complejas al final;
de esta manera el lector contina contestando el cuestionario para
contestarla en forma completa.
g) Dar una pequea explicacin del por qu del cuestionario y de cmo la
persona fue seleccionada. De esta manera, cuando se est respondiendo
personalmente o por telfono, se rompe el hielo y se contesta ms
confiadamente. Si el cuestionario se enva por correo, es necesario que
esta explicacin se ponga antes de las preguntas, ya sea en una carta
anexa o bien en un prrafo explicativo al inicio del cuestionario.
El procedimiento general para la creacin de un cuestionario se muestra en
la siguiente grfica:
D
Definir
efinirla
laform
formaade
derespuesta
respuesta(personal,
(personal,por
portelfono,
telfono,oopor
porcorreo)
correo)
D
Definir
efinirel
elform
formato
atodel
delcuestionario
cuestionario
R
evisar
R
evisarla
lafraseologa
fraseologautilizada,
utilizada,as
ascom
comoola
lasecuencia
secuenciayy
la
lapresentacin
presentacingeneral
general
H
Hacer
aceruna
unaprueba
pruebapiloto
piloto
Figura 3.10. Procedimiento general para la creacin de un cuestionario.
3.5.2 Herramientas para otros mtodos.

Bsicamente, las herramientas que faltan por definir son las que se pueden
utilizar con los experimentos, cuasi experimentos, investigacin de accin, con el
estudio de casos, el anlisis de documentos, el anlisis de casos documentados
bibliogrficamente y con la observacin.
59
Para los mtodos cuantitativos aqu mencionados, lo ideal es que antes del
experimento, cuasi experimento o investigacin de accin, se tenga un
cuestionario con preguntas cerradas, que mida la variable dependiente. Despus
de que se realizaron las acciones necesarias para el mtodo seleccionado, se
puede aplicar nuevamente el mismo cuestionario, para medir la variable
dependiente. De esta manera, al comparar los dos cuestionarios, se puede medir
el efecto de la variable independiente.
Para la observacin, el investigador (tesista) puede hacer una gua de
aspectos que desea observar y que corresponden a las variables o factores por
estudiar. De esta manera puede llevar un registro (anotaciones) de lo que est
pasando con estas variables mientras observa a las personas investigadas. Este
mismo procedimiento se puede utilizar para el anlisis de casos documentados
bibliogrficamente, donde el registro se refiere a redactar qu es lo que se
encontr en los escritos con respecto a las variables investigadas.
En lo referente a estudio de casos, generalmente se utilizan entrevistas y
otros mtodos cualitativos para completar los datos que se obtienen; es por esto
que se pueden aplicar las herramientas que se utilizan para estos mtodos cuando
se usan por separado.
3.5.3. Anlisis de datos de estudios cuantitativos.

Los datos recolectados por estudios cuantitativos se tienen que analizar
estadsticamente y para ello existen varios mtodos entre los que se encuentran:
definicin de medias, modas, frecuencias, correlaciones, pruebas t, pruebas f,
pruebas x2 (ji cuadrada), anlisis de regresin, anlisis multivariado, etc. Dado que
no es el objetivo
de este manual enfatizar en estas herramientas, es
responsabilidad del estudiante y de los miembros de su comit la seleccin de los
mismos, con base en el objetivo de estudio planeado.
3.5.4. Cmo se analizan los datos recolectados en estudios

cualitativos?
Dado que los datos que se obtienen al utilizar mtodos cualitativos son
generalmente un conjunto de oraciones, palabras e ideas que emitieron los sujetos
bajo estudio y a los que se les debe dar un sentido y relacin para obtener el
producto final de la investigacin, es necesario que se analicen utilizando el
mtodo adecuado para ello y que consta de los siguientes pasos.
a) Familiarizacin. Releer los documentos generados de la observacin, de
las entrevistas o de la lectura de documentos o bien, or nuevamente las
60
grabaciones de las entrevistas, con la finalidad de detectar los aspectos

ms importantes que se recopilaron durante la investigacin. Esta actividad
permite detectar ideas relevantes.
b) Reflexin. Analizar detenidamente el contenido de los documentos
generados por la investigacin y elaborar una relacin con la revisin
bibliogrfica previamente realizada, haciendo preguntas como: apoya el
conocimiento existente? en qu es diferente?, responde dudas
existentes en la literatura?, etc.
c) Conceptualizacin. Dar una definicin a las variables de estudio que
parecen ser relevantes para la creacin del producto final.
d) Recodificacin. Determinar la relacin que existe entre las variables
obtenidas de la revisin bibliogrfica y lo que se plantea con la investigacin
de campo realizada.
e) Relaciones. Definir la interrelacin entre las variables analizadas, es decir,
el modelo que se plantea como resultado del estudio.
f) Reevaluacin. Preguntar a sujetos similares a los estudiados sobre la
validez del modelo planteado en la etapa anterior.
Al seguir estos pasos, los datos analizados y organizados de tal manera
que les d coherencia y sentido, para que se pueda crear el modelo que
generalmente es el producto de investigacin cualitativas.
61
CAPTULO 4
ESTRUCTURA GENERAL DE UNA TESIS O TRABAJO DE
INVESTIGACIN
4.1. Introduccin.
En forma general las etapas que se tienen que realizar durante el desarrollo
de una tesis o trabajo de investigacin son las siguientes:
Profundizar en la investigacin bibliogrfica.
Definir especficamente los factores a investigar.
Escribir el captulo de revisin bibliogrfica.
Crear los instrumentos para la investigacin de campo.
Realizar la investigacin de campo.
Analizar los datos recolectados.
Escribir el captulo correspondiente a la metodologa de la investigacin.
Durante la etapa final del desarrollo de la investigacin, adems de las

actividades anteriores se deben de realizar las siguientes:
Crear el producto final de la tesis o trabajo de investigacin.
Terminar de escribir la tesis o trabajo de investigacin.
Realizar la defensa.
Como se mencion en los puntos anteriores, cuando se inicia la produccin

del documento final, se debe considerar que el definir una buena estructura de
tesis o trabajo de investigacin es la base del xito de sta. Una mala tesis o
trabajo de investigacin sin una buena estructura causa confusin a la persona
que trata de leerla.
El trabajo debe describir la necesidad o problema a resolver, las posibles
soluciones, la manera de resolverlo y los detalles, de qu metodologa y
herramientas se usaron, cmo se construy o program la solucin.
62
La tesis o trabajo de investigacin debe ser comprendida por dos tipos de

personas; una que no tiene conocimientos muy profundos en la especialidad o si
los tiene no desea enterarse de los detalles y solo quiere saber a nivel general de
la problemtica y solucin que se plantean y otra que s los tiene y desea
mantenimiento. De ah que esta divisin se proponga en la tesis o trabajo de
investigacin como dos partes: cuerpo general y apndices.
Cuerpo general de la tesis o trabajo de investigacin: descripcin de

manera general del trabajo realizado.
Apndices: descripcin detallada del trabajo.
4.2. Recomendaciones generales.

Por qu existen tantas personas que realizan una carrera, curso o
especializacin, terminan y no pueden titularse?. Por qu hay otros que duran
aos en terminar una tesis o trabajo de investigacin?. Por qu es tan difcil
terminar una tesis?. Algunas posibles respuestas son:
Ya no existe un trmino explcito e inamovible para entregar resultados

como cuando se estudia una carrera.
El tesista o investigador no puede administrar su tiempo eficientemente

y el trabajo y obligaciones familiares lo absorben.
La tesis o trabajo de investigacin no tiene prioridad en la vida personal

y se posterga hasta que otros problemas importantes se resuelvan.
Nadie le exige terminarla, entre otras razones.
Aunque todas estas razones son vlidas, la mayora de las veces el tesista
o investigador no sabe qu hacer para poder terminar.
Un factor importante en este problema es que el tesista o investigador la
mayora de las veces no evala exactamente la magnitud del trabajo que se
enfrenta. El trabajo de tesis o investigacin requiere invertir varios cientos de
horas de tiempo libre a la semana. Esto implica el fijarse como meta prioritaria el
terminar la tesis o trabajo de investigacin y una planeacin adecuada del tiempo
personal para dedicrselo a la tesis o trabajo de investigacin aceptando
modificaciones fuertes al estilo de vida personal. Es importante:
Fijarse como meta el terminar la tesis o trabajo de investigacin en un

tiempo determinado.
63
Planear el tiempo a dedicarle a la tesis o trabajo de investigacin.
Modificar hbitos de trabajo y personales.
Ver la tesis o trabajo de investigacin como un proyecto para un mejor

trabajo.
El no planear de manera real el tiempo que se prev invertir en la tesis o

trabajo de investigacin puede hacer que sta se prolongue ms de lo debido,
incluso llegando a lapsos de tiempo de varios aos.
Un clculo del tiempo a invertir en una tesis normal es:
(12 meses = 48 semanas =240 das)* 4 horas diarias = 960 horas.
De trabajo continuo, el interrumpir el trabajo implica ms horas en volver a
tomar el ritmo de trabajo. Si existe la posibilidad de invertirle ms tiempo se
puede terminar ms pronto.
4.3. Criterios sobre el contenido de la tesis o trabajo de

investigacin.
Una tesis o trabajo de investigacin es un proyecto que lleva consigo una
aportacin personal de quien lo realiza; la tesis o trabajo de investigacin se
convierte en la carta de presentacin profesional del graduado.
Elaborar una tesis o investigacin es la narracin de un trabajo realizado
que como mnimo tiene una duracin de 6 meses, para cubrir crditos acadmicos
de una carrera tcnica, licenciatura, maestra o doctorado.
Una tesis o trabajo de investigacin no puede ser simplemente una
traduccin de libros, manuales con la descripcin de la operacin de un equipo,
sistema o programa ya existente. Se espera que el tesista o investigador realice
un trabajo relacionado con el rea de estudio donde aporte conocimientos o
soluciones a algn problema sobre un tema especfico.
El criterio para valorar el trabajo descrito en una tesis o investigacin
aunque no es uniforme en todas las escuelas y sinodales para evaluarlo, s incluye
en general varios criterios que pueden ser en orden de importancia:
1.
Utilidad y aplicabilidad de la solucin.
2.
Eficiencia en el empleo de los recursos disponibles.
64
3.
Originalidad al planear soluciones y modelos.
4.
Originalidad al utilizar herramientas, criterios y procedimientos.
5.
Capacidad analtica y objetiva del tesista o investigador en la definicin

de sus argumentos.
6.
Calidad y rigor cientfico al realizar el anlisis del problema, resultado y

conclusiones.
7.
Importancia de los resultados para la comunidad.
8.
Adaptacin de tecnologa a las necesidades nacionales
9.
Importancia de los resultados a nivel nacional.
10. Importancia de los resultados a nivel internacional.

11. Aportaciones al estado del arte en el tema que se trata.
Aunque lo ideal sera que una tesis incluyera todos estos puntos, al menos
debe de tener necesariamente los puntos del 1 al 5.
En la tabla siguiente (tabla 4.1.), se muestra una forma de revisin de la
tesis o trabajo de investigacin por parte de Vicerrectora Acadmica, con la cual
se emite un dictamen del trabajo de investigacin pudiendo ser sta: acreditada,
acreditada con correcciones o reestructurar la investigacin. El objetivo es que el
estudiante, el director de carrera y el asesor usen este formulario para revisar su
trabajo, esto les permitir reconocer algunas deficiencias y corregirlas antes de
someter la tesis o investigacin a la presentacin en el examen de grado. Esta
forma se puede utilizar para tesis de licenciatura, maestra y de doctorado, aunque
la tesis de maestra generalmente demanda menor grado de originalidad. En este
caso la originalidad de los datos pueden ser la base de la tesis y no una teora
original.
65
REVISION AL TRABAJO DE INVESTIGACION

Carrera:
Matrcula:
Nombre del alumno:
Titulo del trabajo de investigacin:
ENTREGA a Vicerrectora Acadmica:

Fecha:
Recibi:
DEVOLUCION al Alumno:
Fecha:
Recibi:
Revisin
No.
DICTAMEN DE LA REVISION
Acreditada:
Acreditada con
correcciones:
Reestructurar la
investigacin:
Marque con para cada una de las siguientes opciones:

ASPECTOS DE FONDO
Muy bien
Regular
Deficiente
Ausente
26. Cmo considera el tema de la investigacin?

27. Qu valor da a la referencia del tema de la investigacin con la
carrera?
28. Qu valoracin merece la problemtica por la cual se opt
investigar?
29. Cmo estima el planteamiento del asunto por resolver o
responder de la problemtica sealada?
30. Cmo considera la presentacin de la hiptesis de la
investigacin?
31. De qu manera califica el tipo de hiptesis que se maneja en la
tesis as como su claridad?
32. Cmo juzga el tipo de variables que se emplean en la tesis?
66
ASPECTOS DE FONDO
Muy bien
Regular
Deficiente
Ausente
33. Cmo evala la expresin tcita de lo que se quiere mostrar,

demostrar, obtener, valorar o bien negar alguna propuesta
durante la investigacin. Es decir, existe claridad en el objetivo?
34. Cmo dictamina la concrecin de las metas de investigacin?
35. Cmo juzga la metodologa a seguir para responder tanto al
tema-problema como a la hiptesis de la investigacin?
36. Qu calificacin otorga a la tesis en cuanto si resuelve o no al
planteamiento del problema de la investigacin?
37. De qu manera pondera la coherencia entre la informacin del
trabajo con lo que se ofrece en la hiptesis y objetivo?
38. Qu dictamen emite al manejo de la informacin que ofrece el
trabajo?
39. Cmo valora la unidad y secuencia entre los captulos
presentados?
40. Cmo considera el manejo estadstico de la investigacin?
41. Cmo juzga la interpretacin cuantitativa y cualitativa de la
investigacin?
42. Qu dictamen otorga a las conclusiones presentadas?
43. Cmo pondera la coherencia del informe de la investigacin que
se ofrece en las conclusiones?
44. De qu manera juzga la confirmacin, modificacin o rechazo
de la hiptesis de la investigacin?
45. De qu manera considera el nivel de trabajo presentado?
Tesis de investigacin
Resea
Monografa
Proyecto tcnico
Sondeo
Estudio de mercado
Otro
67
De ser considera tesis de investigacin:

46. Qu tipo de Investigacin es la que menciona el alumno en su
Descriptiva
documento?
Demostrativa
Propositiva
Experimental
Comparativa
47. De qu manera dictamina la congruencia

investigacin con el desarrollo del trabajo?
del
tipo
Muy bien
Regular
Deficiente
Ausente
Muy bien
Regular
Deficiente
Ausente
de
ASPECTOS DE FORMA
48. Cmo califica la presentacin de los elementos que integran la
portada del trabajo de investigacin?
49. Est correctamente presentada la segunda portada?
50. Tiene la pgina de firmas presentada correctamente?
51. De qu manera estima los agradecimientos y dedicatorias?
52. Qu dictamen ofrece a la claridad y objetividad del resumen de
la investigacin?
53. Cmo juzga la presentacin del ndice de contenido?
54. Cmo juzga la presentacin del ndice de tablas?
55. Cmo juzga la presentacin del ndice de figuras?
56. Cmo considera la claridad y objetividad de la introduccin?
57. De qu manera evala la descripcin de cada captulo dentro de
la introduccin?
58. Cmo pondera cada uno de los elementos primarios de la
investigacin (justificacin, fundamentacin, metas, ruta
metodolgica)?
59. Cmo evala la redaccin del trabajo de investigacin?
60. Cul es su valoracin al manejo de las notas a pie de pgina?
68
ASPECTOS DE FORMA
Muy bien
Regular
Deficiente
Ausente
61. Cmo califica las referencias bibliogrficas, hemerogrficas y

de medios electrnicos?
62. De qu manera aprecia la limpieza y el orden del trabajo?
63. Cmo evala la ortografa del trabajo de investigacin?
64. Cmo valora la justificacin de los mrgenes de los prrafos?
65. El tipo y tamao de letra es el establecido?
66. El manuscrito de investigacin contiene la vita?
67. Las referencias corresponden a los ltimos 5 aos?
68. Estn correctamente listadas las referencias de acuerdo a la
APA?
Tabla 4.1. Formato de revisin al trabajo de investigacin.
4.4. Cuerpo general de la tesis o trabajo de investigacin.

La redaccin de una tesis o trabajo de investigacin debe de contar con una
buena estructura y planteamiento donde se resalten sus mritos para ser
aceptable. El realizar una buena implementacin del trabajo no es suficiente y se
debe de complementar con un excelente trabajo escrito.
En forma genrica, la tesis o trabajo de investigacin debe de incluir el
siguiente contenido (Marcos, 1997):
Captulo: Introduccin y antecedentes. Este captulo contiene una
revisin en su conjunto del tema y su importancia, del contenido de la tesis o
trabajo de investigacin. Adems tiene una seccin donde se describe el objetivo
de la tesis o trabajo de investigacin, el alcance y el producto final obtenido.
Finalmente, se especifica la organizacin del resto del documento, mencionando
cada uno de los subsecuentes captulos, dando as al lector una visin general del
documento.
Captulo: Marco terico. El marco terico de un proyecto de investigacin
involucra a una o varias teoras que sirven de fundamento o de punto de
discusin del problema que se quiere analizar. En el marco terico, el autor debe
integrar toda la informacin que sobre el tema ha ledo, y presentarla en una
forma clara y orientada hacia el propsito de la investigacin. El marco terico
toma un papel primordial en aquellas investigaciones que involucran las pruebas
69
de hiptesis. Para el caso de investigaciones consistentes en la formulacin de

un proyecto o en el diseo de un programa, el marco terico sirve de apoyo a la
investigacin, ms no es el centro de la misma.
Al ubicar la o las teoras que servirn de marco para la investigacin, el
autor describir:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Cules son los antecedentes histricos de la teora;

Cules son las variables que intervienen en la teora;
Cmo se definen dichas variables;
Cmo estn interrelacionadas las variables;
Qu es lo que explica o predice la teora;
Cules son las suposiciones de las cuales parte la teora;
Qu alcances tiene la teora;
Qu evidencia emprica apoya la teora;
Qu evidencia emprica no apoya la teora;
Cmo se relaciona la teora con el trabajo de investigacin.
En una propuesta de trabajo de investigacin, el marco terico puede

resumirse en unas 6 a 10 pginas. En el reporte final, el marco terico debe ser
ms detallado.
Captulo: Marco contextual o situacional. El marco contextual o
situacional de un proyecto de investigacin describe el contexto y/o la situacin en
la que la investigacin se va a realizar. Cuando el trabajo de investigacin consiste
en la formulacin de un proyecto o en el diseo de un programa, el marco
contextual o situacional es fundamental. En este tipo de investigaciones, el
propsito es el de resolver no un problema asociado con la teora, sino un
problema social real. Por otro lado, cuando el trabajo de investigacin consiste en
la prueba de hiptesis, el marco contextual representa un ejemplo, una muestra,
que se utiliza para probar la hiptesis. En este ltimo tipo de investigaciones, el
propsito es el de resolver un problema asociado con la teora, mientras que el
contexto en el que se realiza la prueba puede pasar a un segundo trmino.
Al ubicar el contexto o situacin en el que la investigacin se realizar, el
autor podr describir (segn sea el caso):
1.
2.
3.
4.
5.
Cules son los antecedentes histricos del problema;

Dnde se ubica la situacin por estudiar;
Cundo se ubica dicha situacin;
Cules son las necesidades por resolver;
Qu personas, organizaciones o entes intervendrn en la investigacin;
y
70
6. Con qu recursos (humanos, materiales, financieros o de tiempo) se

cuenta para realizar el proyecto o el programa.
Bibliografa consultada
Todo trabajo de investigacin se apoya en un conjunto de fuentes
bibliogrficas. Tanto la cantidad como la calidad de estas fuentes impacta la
calidad del trabajo de investigacin. La cantidad de fuentes bibliogrficas es
importante, ya que ello indica que el autor se ha compenetrado de los escritos
existentes sobre el tema, y esto enriquece, por consecuencia, su conocimiento del
mismo. La cantidad, sin embargo, no es suficiente. La calidad de las referencias
bibliogrficas es importante para apoyar el trabajo que se quiere realizar. Las
siguientes recomendaciones pueden ser tiles para seleccionar las fuentes de
informacin:
1. Seleccionar referencias de primera fuente: esto es, consultar artculos o
libros escritos por el autor de la teora que se va a usar en el estudio. Evitar
consultar libros de texto que, de una forma u otra, pueden presentar la
teora bajo la perspectiva del autor del texto y no del autor original.
2. Seleccionar autores reconocidos. El autor del artculo o del libro es bien
conocido en el rea de estudio (a nivel nacional e internacional) por la
calidad de sus escritos?
3. Seleccionar revistas y editoriales reconocidas. Las revistas y editoriales
reconocidas supuestamente tienen un mejor control de calidad de aquello
que publican. Cules son las revistas que tienen reconocimiento a nivel
nacional e internacional?, las revistas arbitradas.
4. Seleccionar referencias enfocadas al tema del trabajo de investigacin. Las
enciclopedias y los libros de texto pueden proporcionar una idea general
sobre un tema determinado. Sin embargo, para hacer un trabajo de
investigacin se requieren referencias que traten especficamente el tema
que se desea abordar. Si ya se ha escogido un tema determinado para
realizar una investigacin, se supone que el autor ya domina ese tema y no
requiere, por lo tanto, comenzar a familiarizarse con el mismo por medio de
enciclopedias y libros de texto.
5. Seleccionar referencias que permitan estructurar el marco terico. La teora
que se va a usar en la investigacin debe quedar bien precisada.
6. Seleccionar referencias que aporten evidencia emprica para sustentar la
teora que se va a usar y/o las hiptesis que se quieren probar. Hay algn
estudio similar al que se quiere ahora hacer? Qu resultados obtuvo su
autor?
7. Seleccionar referencias actuales. Un buen trabajo de investigacin debe
incorporar las ltimas ideas sobre el tema. Ello no implica que no puedan
consultarse autores y escritos considerados como clsicos dentro del
rea. Sin embargo, un buen nmero de las referencias por consultar
deben ser de los ltimos cinco aos.
8. Seleccionar referencias que muestren ambos lados del asunto por tratar. El
investigador honesto debe procurar, en la medida de lo posible, ser
71
objetivo. Si existieran estudios que contradigan aquello que el autor quiere

probar, los debe incluir en su anlisis.
Captulo: Metodologa de la investigacin. Este captulo puede ser muy
corto en extensin pero es muy importante para el trabajo de investigacin. El
contenido se refiere a la descripcin de metodologa e instrumentos que se
utilizaron para la investigacin de campo, adems de describir las caractersticas
de la muestra, por ejemplo, cmo se seleccion, quines participaron, qu
caractersticas relevantes tiene, en qu tipo de institucin se realiz y en fin, todo
lo necesario para que el lector pueda tener una idea completa de la investigacin
de campo.
Captulo: Resultados de la investigacin. En este captulo se hace una
descripcin exhaustiva del producto final del trabajo de investigacin. Es el
principal captulo del documento, dado que en l se explica la contribucin del
tesista o investigador, es decir, el producto final que se logr con su desarrollo.
Por lo mismo, deben explicarse hasta el ms mnimo detalle los resultados de la
investigacin.
Aportaciones de la investigacin
Cualquiera que sea la naturaleza de un trabajo de investigacin
(formulacin de proyectos, diseo de programas o prueba de hiptesis), el valor de
ste se determina por lo que el autor est aportando. Normalmente, se consideran
dos tipos de aportaciones en una investigacin: (1) aportacin de un nuevo
conocimiento; y (2) solucin de un problema social.
Los criterios bsicos para determinar la calidad de un trabajo de
investigacin son:
1. La creatividad en la propuesta del trabajo de investigacin: se est
detectando un problema terico interesante o simplemente se quiere
replicar una investigacin ya hecha?; se est proponiendo un mtodo de
solucin novedoso para un problema real o simplemente se quiere resolver
el problema empleando procedimientos relativamente bien probados?
2. La forma disciplinada de conducir la investigacin: se realiz la
investigacin de acuerdo con el anteproyecto propuesto o se realiz en una
forma un tanto desorganizada?; hubo cuidado en la recoleccin de datos o
la falta de cuidado ha provocado que se tenga datos incompletos y poco
confiables?
3. Los resultados de la investigacin: se aport un nuevo conocimiento?; se
resolvi un problema real?; aprendi el autor algo de su proyecto de
investigacin?; qu implicaciones concretas pueden llegar a tener los
resultados?
72
Captulo: Discusin, recomendaciones y trabajos futuros. Con este

captulo se cierra el desarrollo del trabajo de investigacin, describiendo las
recomendaciones generales que se hacen al pblico lector, despus de haber
concluido todo el proyecto de la investigacin. Tambin se explica cmo se
pudiera continuar con el desarrollo del producto final y los resultados de la
investigacin, en caso de que alguien ms desee continuar con ella.
4.5. Reglas de presentacin.

A continuacin se presenta el formato que deber seguirse en la
elaboracin del trabajo de investigacin. Es requisito para la aprobacin de la tesis
o trabajo de investigacin, que se respeten estos lineamientos. Con esto se
pretende lograr un patrn nico de las publicaciones de los trabajos de
investigacin. A continuacin se enlista una serie de instrucciones que conforman
el formato del trabajo de investigacin.
El tamao de la hoja ser de 21.5cms. X 28cms. que es el tamao carta
normal de color blanco, y de preferencia de 36 Kg. No se puede utilizar papel
membretado en ninguna parte del trabajo de investigacin.
La portada del trabajo de investigacin, y las pginas internas se describen
en el ANEXO II. Una vez defendida la tesis en examen profesional, su
encuadernacin debe ser pasta dura, de color azul y las letras sern plateadas.
En el costado del trabajo de investigacin deber aparecer el ao, el rea
de especializacin y la primera inicial del nombre acompaado del primer apellido.
3.5 cm.
2000
3.5 cm.
CONTADURIA
PUBLICA
A. Montemayor
El uso de colores para las grficas y tablas del documento queda limitado al
uso de dos tonos de un mismo color.
73
4.5.1. Redaccin.
La presentacin de reportes de investigacin exige usar correctamente las
reglas gramaticales, teniendo especial cuidado con la sintaxis y la ortografa. La
redaccin debe seguir un estilo cientfico.
Algunas sugerencias para la adecuada redaccin del reporte son1:
1. Respecto a las reglas gramaticales.
1.1.
Debe tenerse especial cuidado con la sintaxis (parte de la gramtica,
que ensea a coordinar y unir las palabras para formar las oraciones
y expresar conceptos). Debe haber una correcta formacin de
oraciones simples (sujeto y predicado) y de oraciones compuestas
(unin de varias oraciones simples).
1.2.
Debe tenerse especial cuidado con la ortografa (parte de la

gramtica, que ensea a escribir correctamente por el acertado
empleo de las letras y signos auxiliares de la escritura). Debe haber
una correcta escritura de cada palabra y as como de los signos de
puntuacin. Debe consultarse el diccionario siempre que exista duda
sobre la existencia o forma de escribir alguna palabra.
2. Respecto a la semntica.
2.1.
Emplear correctamente las palabras o vocablos para dar a ellos la
adecuada significacin.
2.2.
Usar palabras de uso comn siempre que sea posible (obviamente,
hay trminos especializados que hay que usar). No usar palabras
rebuscadas o irrelevantes. Evitar anfibologas (doble sentido,
expresin a la que puede darse ms de una interpretacin).
2.3.
Preparar un glosario (e incluirlo como apndice) en los casos en que
abunden los vocablos propios de un rea sumamente especializada.
2.4.
Indicar claramente el significado de palabras que se tengan que
importar de otros idiomas y que no existan en el espaol.
2.5.
Evitar el uso de abreviaturas y siglas, en caso necesario, asegurarse
de que se estn usando en forma consistente.
2.6.
Cuidar la notacin matemtica, fsica, etc.
3. Respecto al estilo.
3.1.
Narrar en forma impersonal (tercera persona). La introduccin, las
conclusiones y las recomendaciones pueden incluir en ocasiones la
primera persona.
Informacin tomada de: Realizacin y presentacin de trabajos de investigacin para titulacin y obtencin
de grado: Manual y Normatividad, Universidad LA SALLE Morelia.
74
3.2.
3.3.
3.4.
3.5.
3.6.
3.7.
3.8.
3.9.
3.10.
Redactar preferentemente oraciones cortas (alrededor de tres

renglones por oracin). Cada oracin debe contener slo una idea.
Seguir la tcnica del punto y seguido. Escribir de tres a cinco
oraciones en cada prrafo.
Abordar el asunto central rpida y concretamente. En cada prrafo,
la primera oracin debe ilustrar la idea principal, mientras que el
resto de las oraciones del prrafo deber servir a manera de
explicacin.
Evitar repeticiones obvias e innecesarias.
Usar verbos en tiempo futuro en la redaccin de propuestas de
investigacin (por ejemplo, se estudiar, se obtendr una
muestra). Usar verbos en tiempo presente para las conclusiones y
recomendaciones (por ejemplo, los datos indican, se sugiere).
Evitar la voz pasiva.
Evitar el uso de pronombres cuyo, quien, el cual.
Preferir la frase lgica a la estructura retrica (elegante o de moda).
Evitar el uso de notas de pie de pgina. Si algn material es
importante, inclyase en el texto.
4. Respecto a la estructuracin de ideas.

4.1.
Utilizar un lenguaje adecuado, claro, preciso, ameno, formal.
4.2.
Presentar las ideas en forma sencilla, clara, didctica.
4.3.
Escribir en forma concreta, refirindose nicamente a los objetivos
de la investigacin.
4.4.
Escribir en forma breve, corta pero sustanciosa. No sacrificar claridad
por brevedad. Buscar el balance adecuado.
4.5.
Estructurar las ideas siguiendo un patrn lgico: en forma
cronolgica, de lo simple a lo complejo o de lo conocido a lo
desconocido.
4.6.
Citar autores en forma cuidadosa.
4.7.
Presentar en forma organizada los datos, anlisis y resultados.
4.8.
Revisar continuamente la lnea del pensamiento. El texto debe
mostrar unidad, cohesin y continuidad.
5. Respecto a la revisin.
5.1.
Pedir a otras personas que critiquen el texto.
5.2.
Reescribir el texto hasta estar seguros de que se entienda bien.
Editar el texto tantas veces como sea necesario.
4.5.2. Tipo de letra.

1. Utilice el tipo de letra Arial de doce puntos. No use letra cursiva excepto
para las palabras cuyo origen sea de un idioma diferente al espaol.
75
2. Use el mismo tipo de letra para todo el manuscrito, incluyendo las

pginas preliminares: la dedicatoria o agradecimientos, el resumen, el
ndice de contenido, ndice de tablas, ndice de figuras, lista de
abreviaturas, glosario, las referencias bibliogrficas y los anexos.
3. Podrn usar tamaos reducidos de letras solamente en los apndices y
en las ilustraciones y tablas.
4. Use el mismo tipo de letra para numerar las ilustraciones y las tablas.
5. Use numeracin estndar (0,1,2,3,4,5,6,7,8,9) en el texto y para los
nmeros de pgina. No se permiten cursivas para nmeros.
4.5.3. Ecuaciones.
1. La presentacin deber ser mecanografiada, a excepcin de aquellas
ecuaciones difciles de ilustrar. Si necesita hacerlas a mano, utilice regla
y tinta negra.
2. Puede usar un estilo de letra diferente al del texto para las ecuaciones.
3. Puede numerar las ecuaciones a travs del escrito si lo considera
pertinente.
4. Las cantidades monetarias describirlas: por ejemplo 2 mil, 3 millones.
4.5.4. Mrgenes.
Los mrgenes sern distribuidos como sigue (tabla 4.1.):
Margen del lado izquierdo:
Margen del lado derecho:
Margen superior:
Margen inferior:
3.5
2.5
3.0
2.5
cms.
cms.
cms.
cms.
Estos mrgenes debern ser consistentes en todo el trabajo de

investigacin como se muestra a continuacin:
76
Figura 4.1. Ilustracin de mrgenes.
4.5.5. Espacios.
1. El texto del trabajo se har a 1 espacios, incluyendo las pginas de
dedicatoria, agradecimientos, resumen, ndice de contenido, ndices de
tablas y de ilustraciones, el cuerpo del manuscrito, los anexos, la
bibliografa y la vita.
2. El espaciado doble es obligatorio para citas textuales en bloques.
3. Se tendr triple espacio entre las lneas del ttulo y la primera lnea del
texto.
4. La primera palabra de un prrafo se justificar 5 espacios del margen
izquierdo.
4.5.6. Pginas.
1. Numere todas las pginas del cuerpo del trabajo de investigacin,
incluyendo las tablas, ilustraciones y anexos.
2. Coloque los nmeros de pginas en el texto en el centro del margen
inferior. Las pginas en las que aparecen cuadros y grficas tambin
deben numerarse y su disposicin (vertical u horizontal) no debe alterar
la posicin del nmero de pgina.
3. No numere las pginas de la portada, segunda portada, de firmas, la
dedicatoria o agradecimientos, el resumen, el ndice de contenido. Se
77
cuentan como pginas en nmeros romanos en minsculas pero no se

numeran.
4. El ndice de tablas e ndice de figuras o ilustraciones, lista de
abreviaturas y glosario. Se cuentan como pginas en nmeros romanos
en minsculas y s se numeran.
5. No use la palabra pgina antes de la numeracin de las pginas.
6. Use el mismo tipo de letra Arial 12 para todos los nmeros de pgina.
4.5.7. Presentacin limpia del trabajo.

1. No tache ninguna parte del texto de ninguna manera.
2. No haga correcciones con pluma o lpiz.
3. Si hace correcciones en alguna pgina del manuscrito, asegrese que la
pgina nueva cumpla con los estndares de formato que ha utilizado.
4. No use correctores lquidos para mquina de escribir.
4.6. El documento final: ejemplos y especificaciones.

Los componentes del texto y su orden de aparicin.
El manuscrito final deber respetar el siguiente orden:

0.
Pgina de portada * (ver ANEXO II)
1.
Pgina de segunda portada* (ver ANEXO II)
2.
Pgina de firmas *( ver ANEXO II)
3.
Dedicatoria***
4.
Pgina de reconocimientos o agradecimientos**
5.
Epgrafe***
6.
Resumen *(ver figura 4.2.)
7.
ndice de contenido*(ver figura 4.3.)
8.
ndice de tablas** (ver figura 4.4.)
78
9.
ndice de figuras o ilustraciones ** (ver figura 4.5.)
10.
Lista de abreviaturas***
11.
Cuerpo de manuscrito*(ver figura 4.6. y captulo 4)
12.
Glosario***
13.
Notas al pie (si no fueron insertados en el cuerpo del trabajo de

investigacin) **
14.
Referencias citadas *( ver captulo 5)
15.
Anexos***
16.
Vita* (ver figura 4.7.).
*
**
***
Obligatoria.
Puede ser requerida.
Opcional.
4.6.1. Pgina de portada, segunda portada y de firmas.

Pgina de portada
1. La pgina de portada es la primera del manuscrito. Se considera en el
orden del trabajo, no se numera ni se lista en el ndice de contenido (ver
ANEXO II).
2. El ttulo debe estar escrito en palabras exclusivamente para facilitar su
bsqueda por medios electrnicos de informacin, de tal forma que no
debern usar smbolos, frmulas, letras de origen griego, etc.
3. Use su nombre completo solamente.
4. Escriba el grado que recibir exactamente como se muestra a
continuacin:
LICENCIADO EN ADMINISTRACIN
LICENCIADO EN DERECHO
5. Indique el mes y el ao
investigacin.
en que se presenta la tesis o trabajo de
79
Pgina de segunda portada.

La pgina de portada es la segunda del manuscrito. Se considera en el
orden del trabajo pero no se numera ni se lista en el ndice de contenido (ver
ANEXO II) y debe cumplir con los mismos requisitos que para la pgina de
portada.
Pgina de firmas.
Es la tercera pgina del manuscrito donde aparecer el ttulo y las firmas
de los Asesores, Director de carrera y Vicerrector Acadmico (ver ANEXO II). No
se numera ni se lista en el ndice de contenido.
4.6.2. Pgina de reconocimientos o agradecimientos.

1. En la(s) pgina(s) de reconocimientos el autor o la autora expresa sus
agradecimientos profesionales y personales, incluyendo los permisos
que haya conseguido para utilizar materiales anteriormente publicados
y con derechos reservados. Los reconocimientos se redactan de manera
profesional, no anecdtica. Se considera en el orden del trabajo pero no
se numera ni se lista en el ndice de contenido.
2. Asegrese de ser congruente con la persona en la que redacta los
agradecimientos. Si inicia deseo, quiero, me gustara agradecer..., se
usar primera persona consistentemente.
3. La pgina de reconocimientos o agradecimientos sigue de la pgina de
firmas (o de dedicatoria en su caso).
4.6.3. Resumen.
1. El resumen se localiza despus de la pgina de firmas (o de epgrafe en
su caso). Se considera en el orden del trabajo pero no se numera ni se
lista en el ndice de contenido.
2. El resumen es una sntesis del trabajo de investigacin para interesar al
lector en el resto del contenido. Generalmente incluir la definicin del
problema, los procedimientos o mtodos, los resultados y las
conclusiones.
3. El resumen deber ser de mximo trescientas cincuenta palabras
incluyendo preposiciones. Las palabras en el ttulo no se cuentan como
parte del resumen.
4. El resumen deber ser escrito con claridad ya que sta es la principal
referencia en los servicios de bsqueda de informacin. Los smbolos y
80
las palabras de otros idiomas debern estar escritos para su fcil.

lectura. No se recomienda usar diagramas ni frmulas en el resumen
3.0
cm.
RESUMEN
La presente tesis est dentro del rea de investigacin de lenguajes de
especificacin grficos para apoyar los diseos de protocolos de
comunicacin en forma grfica, as como la simulacin visual de
comportamiento de los mismos. Se hace un estudio sobre algunas
herramientas afines y sobre un lenguaje de especificacin de protocolos
textual llamado PROMELA, as como de un simulador de protocolos de
comunicacin SPIN, que son base para el diseo de una herramienta
visual para los objetivos antes descritos.
3.5
cm.
Es importante mencionar que la aportacin de esta tesis es la definicin

de un ambiente grfico que apoye la simulacin visual, y este ambiente
se logra a travs de definir una notacin grfica para el lenguaje
PROMELA, una interfase grfica de usuario para la herramienta que
permita la edicin de la notacin grfica, adems de una interpretacin de
diagnstico obtenido del simulador SPIN, para la visualizacin de la
animacin del comportamiento del protocolo especificado.
2.5
cm.
Cabe hacer mencin que el objetivo que se pretende alcanzar al realizar

un ambiente grfico es el de dar al usuario las facilidades de utilizar una
herramienta que pueda ser manejada en una forma intuitiva, y que le
permita la observacin visual de situaciones que se presentan en los
sistemas de comunicacin, que un sistema textual no puede alcanzar con
la misma eficiencia.
A la par con el extenso estudio terico de este tema, se realizo el diseo
de la herramienta, de cual tambin se obtiene un prototipo. El diseo
desarrollado cumpli con los requisitos establecidos para el buen
funcionamiento de la herramienta, y este fue desarrollado en el ambiente
de la tecnologa orientada a objetos.
2.5 cm.
Figura 4.2. Ejemplo de la pgina de resumen.
4.6.4. ndice de contenido.

El ndice de contenido es necesario ya que presenta el material del trabajo
a manera de tpicos. Es el ndice del manuscrito y por lo tanto tiene que ser claro
y debe indicar las pginas de cada tpico exactamente.
Los trabajos de investigacin son generalmente extensos, lo cual implica
una excelente organizacin de sus partes. La regla ms importante para el ndice
de contenido, independientemente de la numeracin que decida usar, es la lgica.
Su ndice debe estar organizado lgicamente permitiendo que el lector vea y
entienda la estructura del trabajo de manera sencilla.
81
Figura 4.3. Ejemplo de ndice de contenido.

Para facilitar la lectura del trabajo y del ndice de contenido se le pide que
sea consistente. Si se usa nmeros decimales, mantngales en todo el
manuscrito, no mezcle ttulos subordinados y nmeros decimales. Liste
perfectamente todos los incisos de su trabajo en el ndice. El ejemplo mostrado a
continuacin ilustra ideas para presentar su ndice de contenido.
La manera ms sencilla de organizar el ndice de contenido es
presentndolo de las ideas generales a las partculas de manera lgica. Respete
las siguientes reglas de formato en su ndice de contenido:
1.
No liste las siguientes pginas: portada, segunda portada, pgina de firmas,

dedicatoria, pgina de reconocimientos o agradecimientos, epgrafe,
resumen, ndice de contenido. Inclyalas en la numeracin romana.
82
2.
Liste las siguientes pginas: ndice de tablas, ndice de figuras o

ilustraciones, lista de abreviaturas y glosario. Todas van con nmeros
romanos en minsculas consecutivos de las pginas anteriores.
3.
Liste todas las divisiones de los captulos. Si lista subdivisiones, indquelas

con ttulos subordinados con sangra.
4.
Cuando se usa, la introduccin es la primera pgina del cuerpo del texto y

se numera como pgina 1. Se lista en el ndice de contenido dos espacios
debajo de la palabra captulo y alineada con el ttulo de captulo 1.
5.
Sea consistente con la forma en que se presentan los subttulos de todos

los captulos del trabajo.
6.
Asegrese de que los ttulos que se usan en el ndice de contenido tengan

la misma puntuacin y las palabras que se usan en el texto. Esto incluye
letras maysculas y minsculas del ndice de contenido, de tablas y de
ilustraciones o figuras.
7.
Cada captulo debe tener un ttulo y, adems de los anexos, siempre van
escritos en maysculas.
8.
Los captulos pueden ordenarse usando nmeros romanos (I, II, III) o
arbigos (1, 2, 3). No use palabras para indicarlos (UNO, DOS, TRES).
9.
No subraye en el ndice de contenido.
10.
Use puntos (...) para conectar ttulos en el ndice de contenido con los
nmeros de pgina. Los nmeros de pgina deben coincidir con las pginas
exactamente.
11.
No titule un anexo A a menos que exista un anexo B. Los ttulos de los

anexos se listan en el ndice de contenido con maysculas y con sus
respectivas pginas.
12.
Si usa una pgina de portada para los anexos, asegrese de contar en la

numeracin y desgnele un nmero de pgina en el ndice de contenido.
4.6.5 ndice de tablas. ndice de figuras o ilustraciones.

Las tablas y figuras deben estar numeradas con nmeros arbigos y el
ttulo con la primera letra mayscula. Cualquier nota referente a la tabla se
colocar inmediatamente debajo de la tabla y se usan generalmente letras
minsculas a doble espacio. Ejemplo: Figura 4.1. El modelo estructurado.
83
1. El ndice de tablas se coloca despus del ndice de contenido. El ndice de

figuras se coloca despus del ndice de tablas y ambas se numeran con
nmeros romanos en minsculas.
2. Cada ndice debe incluirse en una pgina diferente aunque tenga espacio
para las dos en una sola pgina. Presente un ndice aunque solamente
tenga una tabla o una figura en el manuscrito.
3. Incluya los nmeros, nombres y pginas de las tablas y/o figuras para cada
una de las que se presentan en el trabajo.
4. Puede numerar las tablas y/o figuras consecutivamente (1, 2, 3) a travs
de todo el trabajo; o bien, puede hacerlo por captulo usando nmeros
decimales (1.1., 1.2., 1.3.). en este ltimo ejemplo, se entiende que hay
tres tablas en el captulo 1.
84
Figura 4.4. Ejemplo de ndice de tablas.
Figura 4.5. Ejemplo de ndice de figuras o ilustraciones.
85
4.6.6. Cuerpo del manuscrito.

El texto del manuscrito final deber ser consistente en su formato
totalmente. Los detalles de subttulos debern aparecer en el ndice exactamente
como aparecen en el texto. Esto aplica tambin a todas las dems partes que se
listen en el ndice de contenido.
El texto deber estar dividido en captulos. El captulo primero se considera
el principio del cuerpo del trabajo de investigacin y su primera pgina llevar el
nmero 1, centrado en la parte inferior, sealndose las dems a partir de sta,
con numeracin corrida.
A partir del primer captulo se usan nmeros arbigos. No se deben utilizar
puntos, guiones u otros caracteres para la numeracin.
El primer prrafo de una nueva seccin comienza 3 lneas abajo del ttulo o
subttulo.
El material ilustrado deber colocarse lo ms cerca posible de la parte del
texto que sta ilustra. Toda figura o tabla deber tener nombre y nmero.
Todas las secciones del cuerpo de la tesis debern redactarse en voz
pasiva esto es, el pronombre SE con el verbo en pretrito indefinido, por ejemplo,
se encontr que..., se observ que.... Debe cuidarse que exista concordancia
entre el tiempo y persona. Las conclusiones deben estar en primera persona:
obtuve, encontr, dise, etc.
Figura 4.6. Ejemplo del cuerpo de la tesis.
86
4.6.7 Anexos
1.
2.
3.
4.
Los anexos se colocan despus de las referencias.

Los anexos entran en la numeracin del manuscrito completo.
Use el mismo margen del texto principal para los anexos.
Use ttulos para todos los anexos y escrbalos en el ndice de
contenidos.
5. Cada anexo es similar en su forma a los captulos del texto principal.
Necesita titularlo en maysculas y numerarlo siguiendo el formato del
manuscrito.
6. Los ttulos de los anexos van en la parte superior de las pginas. Si
decide usar portada para los anexos, asegrese de numerarla tambin
como parte del orden del manuscrito entero.
7. No numera los anexos cuando solamente hay uno.
4.6.8 Vita
El ltimo apartado que comprende el trabajo de investigacin es la VITA.
En l deber describirse una pequea biografa (de aspectos profesionales) del
autor, el cual debe contener:
1. Datos personales: nombre del tesista, lugar y fecha de nacimiento,
nombres de los padres.
2. Estudios realizados a partir del nivel medio superior (slo si obtuvo algn
ttulo y que sean relacionados con su carrera).
3. Direccin permanente y telfono.
A continuacin se muestra un ejemplo.
Figura 4.7. Ejemplo de vita.
87
CAPTULO 5
CITAS, REFERENCIAS Y NOTAS
5.1. Introduccin.
Existen diferentes formas de presentar referencias y bibliografa en los
trabajos de investigacin. En la preparacin del manuscrito final debe considerarse
que es preciso tener consistencia en el desarrollo del trabajo. En este manual se
utilizan reglas aceptadas internacionalmente y en diversas universidades sobre la
utilizacin del aparato crtico en los trabajos de investigacin.
Las notas de pie de pgina pueden ubicarse en la parte inferior de cada
pgina donde aparecen, o bien al final del manuscrito antes de las referencias.
Las citas bibliogrficas pueden presentarse al final del trabajo despus de los
anexos. A continuacin se dan algunos ejemplos de cmo citar textos referidos en
un manuscrito, para ms detalles consultar el manual de la APA2.
5.2. Citas.
Las normas convencionales y ticas, y tambin las de la APA, sealan que
todo lo que no sea propio de los investigadores debe ser citado y darle crdito al
autor.
Citar un escrito es hacer mencin del mismo, ya sea refirindose a todo l o
a una de sus partes. Hay dos tipos de citas3:
5.2.1. Cita textual o directa.

Es cuando se copia literalmente una frase o un prrafo de un escrito sin
hacer ningn cambio al texto original.
Se usa la cita directa cuando:

Encuentra pasajes que desee destacar por alguna razn especial.
Crea que el sentido de la informacin pueda cambiar si sta se
resume.
Este tipo de cita puede a su vez clasificarse en dos tipos:
2Manual de estilo de publicaciones de la American Psychological Association (adaptado para el espaol por
Editorial El Manual Moderno), 2. Edicin, 2002.
3
Informacin tomada de: Realizacin y presentacin de trabajos de investigacin para titulacin y obtencin de
grado: Manual y Normatividad, Universidad LA SALLE Morelia.
88
a. Cita textual corta: Es aquella que contiene menos de 40 palabras.

Incorprela en el texto
Encirrela entre comillas dobles
Incluya entre parntesis y al final de la cita, el nmero de la pgina
donde est localizada la cita textual.
Ejemplo de una cita corta:
Gonzlez (2002) encontr que el efecto placebo desapareci cuando las
conductas del primer grupo se estudiaron de esta manera (p. 276).
b. Cita textual larga: Es aquella que contiene 40 o ms palabras.

Seprela del texto en un bloque independiente a doble espacio.
Omita las comillas.
Cuando se omite parte del texto en la cita, el texto omitido se
reemplaza con tres puntos entre parntesis ().
Deje de cinco a siete espacios desde el margen izquierdo sin aplicar
la sangra usual al inicio de prrafo.
Escriba el nmero de la pgina al final de la cita y entre parntesis.
Ejemplo de cita larga:
Gonzlez (2002) encontr lo siguiente:
El efecto placebo desapareci cuando las conductas del primer grupo se estudiaron
de esta manera. De hecho, () las conductas no se presentaron ms cuando se
administraron frmacos tranquilizantes. Los primeros estudios resultaron claramente
prematuros en atribuir los resultados al efecto placebo. (p. 276)
5.2.2. Cita contextual o indirecta.

Es cuando se parafrasea al autor o se presenta un resumen breve de un
escrito. Es decir cuando se reproduce la idea del autor expresndola con otras
palabras.
Se usa la cita indirecta cuando:
Desee utilizar una idea pero no las mismas palabras del autor
original.
Desee resumir usando menos palabras para decir lo mismo.
89
A continuacin se presentan diferentes ejemplos de las citas indirectas ya sea que

tienen un solo autor, dos o ms, obras de autores en el mismo y diferente ao,
obras de instituciones, etc.
Citas indirectas: un solo autor.
Si el apellido del autor forma parte de la oracin, se incluye slo el ao de
publicacin entre parntesis.
Ej.
Torres (1995) encontr que la frustracin...
Si el apellido del autor y la fecha de publicacin no forman parte de la

oracin, ambos se incluyen entre parntesis separados por una coma.
Ej.
En una investigacin reciente sobre frustracin organizacional (Torres, 1995)
encontr que...
se
Si el apellido del autor y la fecha de publicacin son parte de la oracin, no

se usa el parntesis.
Ej.
En 1995, Torres estudi la frustracin organizacional y encontr que...
Citas indirectas: dos autores.

Cuando un trabajo tenga dos autores, siempre cite ambos nombres cada
vez que se presente la referencia dentro del texto.
Ej.
Torres y Gonzlez (1995) encontraron que la frustracin...
Ej.
En una investigacin reciente sobre frustracin organizacional (Torres y Gonzlez,
1995) se encontr que...
Ej.
En 1995, Torres y Gonzlez estudiaron la frustracin organizacional y encontraron
que...
Citas indirectas: tres a cinco autores.

Cite todos los autores la primera vez que se presente la referencia.
En citas subsiguientes, incluya nicamente: apellido del primer autor,
seguido de et al. y el ao.
Ejemplos: [primera cita en el texto]
Torres, Berros, Ortiz, Rivera y Robles (1996) estudiaron un grupo de desertores
escolares...
Ejemplos: [a partir de la segunda cita en el texto]
Torres et al. (1996) concluyeron que...
Citas indirectas: seis o ms autores.

Cite nicamente el apellido del primero de ellos, seguido por et al. y el ao
entre parntesis, para la primera cita y tambin para las subsiguientes.
90
Ej.
En un estudio reciente, Rodrguez et al. (2001) identificaron... [la primera
en el texto y las subsiguientes]
cita
Citas indirectas: dos o ms trabajos en el mismo parntesis.

Al citar trabajos de diferentes autores, escriba los apellidos separados por
punto y coma dentro de un mismo parntesis.
Escriba las citas en orden alfabtico por el apellido del primer autor.
Ej. Diversos estudios (Balda, 1980; Kamil, 1988; Pepperberg y Funk, 1990) coinciden en
que...
Citas indirectas: cuando existen dos obras citadas del mismo o mismos
autores que tienen el mismo ao.
Al citar la primera obra llevara despus del ao la letra a.
Al citar la segunda obra se anotara despus del ao la letra b
Ej. Torres y Gonzlez (1995a) encontraron que la frustracin...
Ej. Torres y Gonzlez (1995b) estudiaron de cerca la frustracin...
Citas indirectas: cuando existen dos obras citadas del mismo o mismos
autores que tienen diferente ao.
Se ponen los aos de cada obra separados por coma, en orden
cronolgico.
Ej. Torres y Gonzlez (1995, 1998) encontraron que la frustracin...
Citas indirectas: cuando se cita la obra de una institucin.

La primera vez que aparece citada debe aparecer completo el nombre de
la institucin, seguido de las siglas en parntesis cuadrados [ ].
Las siguientes veces que se citen se usan solo la siglas.
Ej. Universidad la Salle Victoria [ULSA] (2005), estudi el ndice de
Ej. ULSA (2005), asimismo obtuvo resultados favorables en
5.3. Referencias.
En la seccin de referencias se listan, (en estricto orden alfabtico segn el
apellido de los autores) todos aquellos y slo aquellos libros, revistas, obras, etc.
que hayan sido consultados y/o citados en el texto. Las referencias se escriben
usando sangra francesa, a rengln seguido dentro de la referencia y a doble
espacio entre cada referencia. Cuando son los mismos autores se ordenan por el
ao de publicacin empezando con los ms antiguos.
91
5.3.1. Formato bsico para libros.

Se pone el apellido del autor, una coma, un espacio, la inicial o iniciales del
nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, ao de publicacin
entre parntesis, punto, espacio, ttulo del libro (en cursiva y solo con mayscula la
primera letra [excepciones: congresos, seminarios, nombres propios]), punto,
espacio, ciudad de publicacin, dos puntos, espacio, editorial y punto.
Autor, A. A. (Ao de publicacin). Ttulo del libro. Lugar de publicacin: Editorial.
Ejemplos:
Un autor.
Ramrez, A. (2006). La adolescencia normal. Buenos Aires: Paids.
Dos autores. Se separan con una y.
Ramrez, A. y Prez, M. (2006). La adolescencia normal. Buenos Aires: Paids.
Tres a seis autores. Todos deben ser nombrados y se separan los nombres con
coma y entre el penltimo y ltimo se pone y.
Ramrez, A., Prez, M., Gmez, R. y Paz, A. (2006). La adolescencia normal. Buenos Aires:
Paids.
Ms de seis autores (7). Se escriben los primeros seis y luego se pone et al.
Ramrez, A., Prez, M., Gmez, R., Paz, A. lvarez, T. Cruz, O. et al. (2006). La adolescencia
normal. Buenos Aires: Paids.
Formato de libro completo con edicin diferente de la primera.

Solo si la edicin es diferente a la primera se pone despus del ttulo la
edicin entre parntesis, dejando solo un espacio y en letra normal agregando ed
y punto.
Autor, A. A. (Ao de publicacin). Ttulo del libro (2 ed.). Lugar de publicacin: Editorial.
Ejemplo:
Ramrez, A. (2006). La adolescencia normal (2 ed.). Buenos Aires: Paids.
92
Formato de libro completo con reimpresin.

Se pone el ao cuando el autor escribi el libro/el ao de reimpresin. La
reimpresin va entre parntesis despus del ttulo, dejando solo un espacio y en
letra normal, no se abrevia.
Autor, A. A. (Ao de publicacin/ao de reimpresin). Ttulo del libro (3 Reimpresin). Lugar de
publicacin: Editorial.
Ejemplo:
Ramrez, A. (2006/2008). La adolescencia normal (3 Reimpresin). Buenos Aires: Paids.
5.3.2. Formato bsico para revistas cientficas.

entre parntesis, punto, espacio, el ttulo del artculo va en letra normal, punto,
espacio, nombre de la revista en letra cursiva, coma, nmero de la revista en letra
cursiva y nmeros arbigos, coma, pginas separadas por guin en letra normal y
punto.
Autor, A. A., Autor, B. B. y Autor, C. C. (Ao de publicacin). Ttulo del artculo. Ttulo de la revista
cientfica, volumen (nmero), pginas.
Artculo de revista cientfica

Un autor.
Martnez, B. A. (2007). El nuevo rol de los contadores. Contadura Pblica, 126, (4), 91-99.
Dos autores. Se separan con una y.
Martnez, B. A. y Ruiz, J. (2007). El nuevo rol de los contadores. Contadura Pblica, 126, (4), 9199.
Tres a seis autores. Todos deben ser nombrados y se separan los nombres con
coma y entre el penltimo y ultimo se pone y.
Martnez, B. A., Ruiz, J., Prez, G., Serna, I. y Cruz, M. (2007). El nuevo rol de los contadores.
Contadura Pblica, 126, (4), 91-99.
Ms de seis autores (7). Se escriben los primeros seis y luego se pone et al.
Martnez, B. A., Ruiz, J., Prez, G., Serna, I., Cruz, M., Reyes, H. et al. (2007). El nuevo rol de los
contadores. Contadura Pblica, 126, (4), 91-99.
93
5.3.3. Formato para artculo de peridico o revista de circulacin

masiva.
entre parntesis, coma, espacio, despus el mes, espacio y da, punto, espacio el
ttulo del articulo en letra normal, punto, espacio, el nombre del peridico o revista
en letra cursiva, coma, espacio, en letra normal la letra p., espacio, el nmero de
la pagina y punto.
Autor, A. A. (Ao de publicacin, mes da). Ttulo del artculo. Nombre de la revista o peridico, p.
nmero de la pgina.
Ejemplo:
Artaza, J. (2005, Mayo 30). Juventud y vocacin. El Mercurio, p. 7.
5.3.4. Formato para consultas en diccionarios o enciclopedias.

Se pone el apellido del autor o editor, una coma, un espacio, la inicial o
iniciales del nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), Ed. entre
parntesis cuando es editor, punto, espacio, ao de publicacin entre parntesis,
coma, espacio, despus el ttulo del diccionario o enciclopedia, espacio, entre
parntesis se pone la edicin si no es la primera, coma junto con el volumen
consultado, punto, espacio, lugar de publicacin, dos puntos, espacio, nombre de
la editorial y punto.
Autor, A. A. (Ed.) (Ao de publicacin). Ttulo del diccionario o enciclopedia (6a ed., Vol. 15). Lugar
de publicacin: Editorial.
Ejemplo:
Salinas, A. A. (Ed.) (2006). El nuevo diccionario de msica (6a ed., Vol. 15). Londres: Macmillan.
5.3.5. Formato de informes tcnicos o de investigaciones de

universidades o centros de investigacin.
entre parntesis, punto, espacio, despus el ttulo del informe, seguido del nombre
del proyecto entre parntesis (si existe), punto, espacio, la ciudad, espacio, dos
puntos, espacio, nombre de la universidad, coma, espacio, el nombre del
departamento, facultad o escuela y punto.
Autor, A. A. (Ao de publicacin). Ttulo del informe (nombre del proyecto). Ciudad: nombre de la
universidad, nombre del departamento, facultad o escuela.
94
Ejemplo:
Ruiz, A. (2007). Diseo de un programa para favorecer la identidad femenina en alumnas de 5 y
6 semestre (Proyecto 2007/0067). Santiago: Universidad Catlica de Chile, Escuela de
Psicologa.
5.3.6. Formato de tesis de grado.

nombre seguidas de un punto (espacio entre puntos), espacio, ao entre
parntesis, punto, espacio, despus el ttulo de la tesis, punto, espacio, mencionar
tesis de para la obtencin del titulo de, coma, espacio, nombre de la facultad,
coma, espacio, nombre de la universidad, coma, espacio, nombre de la ciudad,
coma, espacio, nombre del pas, punto.
Autor, A. A. (Ao). Ttulo de la tesis. Tesis de para la obtencin de grado de, nombre de la
facultad, nombre de la universidad, nombre de la ciudad, nombre del pas.
Ejemplo:
lamos, F. (2005). Maltrato infantil en la familia: tratamiento y prevencin. Tesis de maestra para
la obtencin de ttulo de Maestra en Psicologa, Escuela de Psicologa, Pontificia
Universidad Catlica de Chile, Santiago, Chile.
5.4. Medios electrnicos.

Fuentes en Internet. Internet es una red mundial de computadoras
interconectadas. Aunque existen diferentes mtodos para navegar y compartir
informacin en la red, la interfase grfica ms popular y conocida es la World
Wide Web. La variedad de material disponible en la Web y la diversidad de
maneras en que est estructurado y presentado, puede representar ciertos retos
para la creacin de referencias tiles. Sin embargo, a pesar del formato, los
autores que emplean y citan las fuentes de Internet deben tener en
consideracin estas dos pautas:
1. Gue a los lectores tanto como sea posible hacia la informacin que se cita
cuando se pueda, es mejor citar documentos especficos que pginas
principales o mens.
2. Proporcione direcciones que funcionen.
Los documentos disponibles va Internet incluyen artculos de publicaciones
peridicas (por ejemplo, diarios, boletines o revistas); pueden aparecer por cuenta
propia (por ejemplo, artculos de investigacin, reportes gubernamentales, libros o
folletos en lnea) o es posible que posean un formato especficamente para la Web
(por ejemplo, pginas Web o grupos de noticias).
Como mnimo, una referencia de una fuente de Internet debe proporcionar
el ttulo o una descripcin del documento, una fecha (ya sea de acceso,
95
publicacin, actualizacin o la de recuperacin) y una direccin (en trminos de

Internet, un URL [uniform resource locutor; localizador uniforme de recursos]).
Asimismo, identifique a los autores de un documento cuando sea posible.
5.4.1. Formatos bsicos para recursos electrnicos.

Documento electrnico.
entre parntesis, punto, espacio, ttulo del trabajo en letras cursivas, punto,
espacio, despus recuperado el da, mes y ao, coma, espacio, la direccin
electrnica y punto.
Autor, A. A. (Ao de publicacin). Ttulo del trabajo. Recuperado da, mes y ao, direccin
electrnica.
Ejemplo:
Ruiz, J. (2001). Los distintos roles que pueden tomar los estudiantes de psicologa en esta llamada
nueva sociedad del conocimiento. Recuperado el 13 de
octubre de 2001, de
http://jbr.org/articles.html
Revista electrnica.
entre parntesis, punto, espacio, ttulo del artculo, espacio, entre parntesis
cuadrados anotar [Versin electrnica], punto, espacio, ttulo de la revista
electrnica en letras cursivas, coma, el volumen en letra cursiva, coma, espacio,
el nmero de pginas, punto, espacio, despus recuperado el da, mes y ao,
coma, espacio, la direccin electrnica y punto.
Autor, A. A. (Ao de publicacin). Ttulo del artculo [Versin electrnica]. Ttulo de la revista,
volumen, pginas. Recuperado da, mes y ao, direccin electrnica.
Ejemplo:
Doe, J. (2001). Role of reference elements in the selection of resources by psychology students
[Versin electrnica]. Journal of Bibliographic Research, 5, 117-123. Recuperado el 13 de
octubre de 2001, de http://jbr.org/articles.html
Revista cientfica recuperada de una base de datos.

entre parntesis, punto, espacio, ttulo del artculo, punto, espacio, ttulo de la
revista electrnica en letras cursivas, coma, el volumen en letra cursiva, coma,
espacio, el nmero de pginas, punto, espacio, despus recuperado el da, mes y
96
ao, coma, espacio, la direccin electrnica, coma, espacio, el nombre de la base

de datos y punto.
Autor, A. A. (Ao de publicacin). Ttulo del artculo. Ttulo de la revista, volumen, pginas.
Recuperado da, mes y ao, direccin electrnica, nombre de la base de datos..
Ejemplo:
McGrady, G. A., Pederson, L. L. (2002). Do sex and ethnic differences in smoking initiation mask
similarities in cessation behavior. Journal of Public Health, 92, 961-965. Recuperado el 29
de marzo de 2004, de la base de datos Environmental Issues & Policy Index.
5.5. Notas.
Las notas pueden ser independientes o explicativas o pueden identificar
fuentes, segn dnde se les utilice y la informacin que necesite comunicarse.
Notas de pie de pgina en el texto.
Estas notas complementan o profundizan informacin importante dentro del texto;
no deben incluir informacin complicada, improcedente o no esencial. Debido a
que desvan la atencin de los lectores deben incluirse solo si fortalecen la
discusin.
Notas para tablas.
Se colocan debajo del filete de una tabla, explican los datos de la misma o
proporcionan informacin adicional. Tambin dan reconocimiento a la fuente de
una tabla.
97
CAPTULO 6
DEFENSA DE TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIN
6.1. Introduccin.
Durante la etapa final del desarrollo del trabajo de investigacin, el tesista o
investigador debe: crear el producto final es decir terminar de escribir la
investigacin y una vez que es aprobado por Vicerrectora Acadmica, realizar la
defensa del trabajo de investigacin ante los sinodales que asigne el comit de
tesis, extendiendo, si as lo desea el tesista o investigador para sta ltima fase
una invitacin al pblico en general.
6.2. Objetivo de la defensa.

El objetivo de la defensa es que el tesista o investigador demuestre dominio
sobre su tema de investigacin; por lo tanto, debe demostrar a los sinodales y
pblico en general (si as lo desea) los principales puntos de la investigacin
realizada y los resultados obtenidos.
6.3. Aspectos a considerar.

El tesista o investigador debe mostrar los siguientes aspectos:
El objetivo de la investigacin.
Una breve descripcin de la bibliografa o referencias.
La investigacin de campo.
El producto obtenido.
Las recomendaciones y los trabajos futuros con que puede continuar la
investigacin.
La defensa de la investigacin se realizar una vez que el alumno haya

aprobado todos los cursos de la licenciatura, maestra o doctorado; adems al
final de la defensa los sinodales debern firmar un acta para que se pueda dar
trmite a generar el ttulo correspondiente.
98
6.4. Recomendaciones.
La presentacin de la defensa normalmente dura una hora (40 minutos de
presentacin y 20 minutos para preguntas y respuestas). Las interrogantes que se
realizan al tesista o investigador se relacionan con el trabajo de investigacin y los
conocimientos generales que debe tener el sustentante acerca de la investigacin
realizada.
Los pasos para preparar la defensa son:
Preparacin del contenido de la presentacin.

Presentacin del material audiovisual.
Preparacin del material oral.
Repaso general de la investigacin y temas a fines de teora bsica.
6.5. Preparacin del contenido de la presentacin.

El contenido deber formar una sucesin razonada que induzca al jurado el
proceso mental lgico para llegar desde el planteamiento del problema que se
presenta hasta las conclusiones. En general la presentacin debe cumplir las
siguientes caractersticas.
Explicar el problema a resolver antes de la solucin.

Desarrollo del contenido claro y breve.
Ausencia de aspectos irrelevantes.
Ausencia de aspectos muy detallados.
Ausencia de frmulas, diagramas, algoritmos o derivaciones complejas y
muy largas.
6.6. Preparacin del material audiovisual.

La preparacin del material audiovisual es una necesidad que permite tener
un mejor control de la presentacin evitando la omisin de aspectos relevantes de
la investigacin, que podran presentarse a causa de olvido o nerviosismo. Es
recomendable el seguir los siguientes pasos:
1. Escribir como gua para usted mismo la sucesin de puntos que se
desarrollarn durante la presentacin.
2. Revisar con ayuda de su asesor u otra persona la claridad y continuidad de
la presentacin, aumentando o disminuyendo el material para que no dure
99
ms de 40 minutos. Calcule dentro del material las pausas para

aclaraciones o preguntas.
3. Una vez terminado el material se elabora la introduccin del material, que
contiene la manera en que se desarrollar la presentacin.
4. Recuerde que la presentacin no es un conjunto de copias de figuras y
texto de la investigacin sin sucesin continua y sacadas a ltima hora
para cumplir con el compromiso.
Algunos posibles medios de presentacin son:
Acetatos
Transparencias
Presentacin en computadora
Los acetatos son simples de elaborar y no requieren de mucho tiempo. No
realice acetatos a partir de hojas de texto mecanografiadas de la investigacin,
stas contienen demasiada informacin y la letra es demasiado pequea para
leerse.
Las transparencias son adecuadas cuando se cuenta con fotografas del
tema de investigacin y normalmente sirven como material de apoyo para la
presentacin. El preparar texto en transparencias consume tiempo y requiere de
material y personal especializado.
Las presentaciones en computadora pueden adaptarse a otros dispositivos
como un can y la proyeccin que se logra es de mejor calidad. Para este tipo
de presentaciones evite los colores muy fuertes que cansan rpidamente la vista,
letras demasiado pequeas as como demasiada informacin.
6.7. Preparacin oral del material.

Utilice los primeros minutos para ambientarse y dominar el nerviosismo,
controle su respiracin, trate de demostrar soltura y confianza, el jurado detecta
cuando usted demuestre inseguridad y puede interpretarlo como desconocimiento
del tema.
Hable con ritmo sostenido, no muy rpido o muy lento. Calcule este ritmo al
practicar la presentacin antes de realizar el examen. Lleve control del tiempo
transcurrido para evitar que se alargue mucho la presentacin.
Para explicaciones sobre detalles, apyese en el material
de la
investigacin haciendo con referencia a figuras y texto de sta, invite a los
miembros del jurado para que la consulten junto con usted. En las preguntas de
las cuales no tenga respuesta o no la sepa, trate de hacer razonamientos que lo
conduzcan a stas.
100
REFERENCIAS
Fernndez, H. (1999). Manual para la elaboracin de textos. Mxico: Universidad
Autnoma del Estado de Mxico.
Manual de estilo de publicaciones de la American Psychological Association

(2006) (adaptado para el espaol por Editorial El Manual Moderno) (5.
Edicin) (6 Reimpresin). Mxico: El Manual Moderno.
Marcos, J. (1997). Manual para la elaboracin de tesis I: MATI_PGIT. Mxico:

Universidad Virtual, ITESM.
Mendieta, A. (2002). Mtodos de investigacin y manual acadmico. Mxico:

Porra.
Realizacin y presentacin de trabajos de investigacin para titulacin y obtencin

de grado: Manual y Normatividad. Morelia: Universidad LA SALLE Morelia.
101
102
ANEXO I
Formatos del protocolo.
a) Portada de protocolo.
b) Datos generales.
103
3.0 cm
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN
Portada de
protocolo de
tesis
Arial 24
PROTOCOLO DE TESIS
IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIN
DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
EN LAS EMPRESAS
Arial 16
3.5 cm
2.5 cm
AUTOR: AURORA GUADALUPE CEPEDA TREJO
Arial 12
CD. VICTORIA, TAM.
DICIEMBRE 2009
2.5 cm
104
Hoja de datos
generales del
protocolo
DATOS GENERALES
Arial 16
Alumno: Aurora Guadalupe Cepeda Trejo
Matricula: 20051029
Direccin permanente: Calle Patrocinio Huerta # 251, Fracc. Valle de Aguayo,

Cd. Victoria, Tamaulipas, Mxico. C.P. 87020
Telfono: (834) 31 42955 casa

(834) 14 12403 celular
Email: cepedat@hotmail.com
Arial 12
cepedat@prodigy.net.mx
Firma: _______________________
____________________________
Lic. Juan Ramrez Torres
Asesor tcnico
_____________________________
Lic. Roco Garza Ruz
Asesor metodolgico
105
ANEXO II
Formatos de la tesis o trabajo de investigacin.
a) Portada de tesis.
b) Segunda portada de tesis.
c) Hoja de firmas.
106
3.0 cm
Portada de
tesis
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIN
TESIS
Arial 24
IMPORTANCIA DE LA IMPLEMENTACIN
DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
EN LAS EMPRESAS
2.5 cm
3.5 cm
Arial 16
Arial 10
TESIS PRESENTADA PARA OBTENER EL TTULO DE

LICENCIADO EN ADMINISTRACIN
AUTOR: AURORA GUADALUPE CEPEDA TREJO
Arial 12
CD. VICTORIA, TAM.
DICIEMBRE 2009
2.5 cm
107
3.0 cm
Importancia de la Implementacin del Desarrollo

Organizacional en las Empresas
Segunda
portada
Tesis presentada
Por
Arial 16
Aurora Guadalupe Cepeda Trejo
2.5 cm
3.5 cm
Ante la Universidad La Salle Victoria como

requisito parcial para optar al ttulo de
Arial 12
Licenciado en Administracin
2.5 cm
Diciembre 2009
108
3.0 cm
Importancia de la Implementacin del Desarrollo

Organizacional en las Empresas
Pgina de
firmas
Arial 16
Tesis presentada
Por
Aurora Guadalupe Cepeda Trejo
Aprobada en contenido y estilo por

3.5 cm
2.5 cm
________________________________
Lic. Juan Ramn Capistrn Delgado
ASESOR TCNICO
Arial 12
________________________________
Lic. Pedro Garca Gmez
ASESOR METODOLGICO
Arial 12
_________________________________
DIRECTOR DE CARRERA
_________________________________
VICERRECTOR ACADMICO
Diciembre 2009
2.5 cm
109

Manual de Trabajos de Investigacin Ulsa Victoria

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Investigacin para Titulacin y

Mtro. Fernando Arriaga Martnez

Fecha ltima correccin:

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

APLICABILIDAD DEL MANUAL

Administracin con nfasis en Mercadotecnia y Finanzas

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

3.2.8. Grfica de interrelacin entre el mtodo cientfico, las metodologas

3.4.1. Estudio de casos ......................................................................................41

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

4.2. Recomendaciones generales ...................................................................................63

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

5.3.2. Formato bsico para revistas cientficas .............................................93

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

Formato de revisin al protocolo de investigacin ............................ 25

Comparacin de los dos paradigmas ................................................ 29

Comparacin de la metodologa cuantitativa y cualitativa ................. 31

Formato de revisin al trabajo de investigacin ................................ 69

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

Contribucin al conocimiento ........................................................... 19

Representacin de un objetivo ......................................................... 20

Induccin y deduccin ...................................................................... 30

Grfica de interrelacin entre el mtodo cientfico,

Relacin entre variables ................................................................... 35

Relacin entre variables: experimentos ........................................... 36

Relacin entre variables: ejemplo de un experimento sobre TI................ 37

Relacin entre variables: cuasi experimentos .................................. 38

Relacin entre variables: investigacin de accin ............................ 39

Visin general del diseo de la investigacin para

Visin general del diseo de la investigacin para mtodos

Procedimiento general para la creacin de un cuestionario ............. 59

Ilustracin de mrgenes ................................................................... 77

Ejemplo de la pgina de resumen .................................................... 81

Ejemplo de ndice de contenido ....................................................... 82

Ejemplo de ndice de tablas ............................................................. 85

Ejemplo de ndice de figuras o ilustraciones .................................... 85

Ejemplo del cuerpo de la tesis ......................................................... 86

Ejemplo de vita ................................................................................. 87

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

Se espera que la tesis genere aportaciones originales, a partir del

1.3. Caractersticas de la tesis.

No necesita tema sino ms bien proposicin, ya que el concepto tema

La proposicin es el fundamento sobre el que se construye la tesis, en

Enunciar la hiptesis es muy importante, ya que conforma el ncleo de

En algunas ocasiones nos encontramos ante la disyuntiva de utilizar un

Otro aspecto importante es la teora; es decir, el conjunto de

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

un trabajo original en el sentido estricto de la palabra, porque

El respeto y la honestidad se logran al hacer uso adecuado del

Tambin es importante sealar que todos los trminos empleados en la

En las conclusiones encontramos el resultado de la argumentacin

Es necesario distinguir el nivel de participacin y la profundidad en el

Manual de Trabajos de Investigacin para Titulacin y Obtencin de Grado.

El autor de la tesis adquiere un enorme grado de responsabilidad, su

1.4. Normas y procedimiento de la tesis o trabajo de

El alumno deber definir un tema tentativo de tesis o trabajo de

La tesis o trabajo de investigacin consistir en un trabajo escrito que

La tesis o trabajo de investigacin ser desarrollada de manera individual y

El protocolo y desarrollo de la tesis o trabajo de investigacin se llevarn a

El estudiante entregar el Formato FT-2A debidamente requisitado al